打造黄金门店的实战指南：早该这样管门店 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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宋健 著

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301191194

版次：1

商品编码：10710702

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-07-01

用纸：胶版纸

页数：195

字数：177000

正文语种：中文

编辑推荐

一名超级导购员走掉了，店面业绩就倒掉了半壁江山，怎么办？
员工为了提成相互抢单，怎么解决？
顾客对售后服务总是不买账，怎么回事？
管理制度很健全，可实施起来却屡屡碰壁，怎么做？
解决门店管理27个最令人困惑的实战问题，让门店业绩倍增！

内容简介

如果你想快速提升门店管理能力，那至少应该阅读以下内容：作为经销商，你是不是有一肚子苦水？品牌没名气、价格不优惠、厂商不支持、售后跟不上……如果在抱怨之外，你还想要解决这些问题，请从第7页读起。已经给了导购很高的提成，大会小会做思想工作，还掏钱让他们进培训班……可导购就是缺少积极性：你想知道还能怎么办吗？请翻到第22页，那儿有你想要的答案。你被提拔做店长，结果使出所有招数，店面业绩不升反降，从前要好的同事不但不帮你，还在一旁看笑话……如果你还在为此苦恼，请从第50页读起。从哪里找合格的导购？人才市场？挖同行墙脚？朋友介绍？网络招聘？究竟哪一招最有用？翻到第87页，你就知道招聘到底有哪些诀窍了。如果你还想了解更多管理门店的诀窍，想比你的竞争对手做得更好，那我建议你，现在就翻开第1页，从头开始找答案吧！

作者简介

宋健老师，MBA毕业，店面销售实战培训师，零售终端5S诊断专家，经销商年会金牌讲师。曾先后任职大中型企业市场总监、销售总监及营销总监等职；专注渠道与终端研究，擅长经销商管理、渠道运作与深耕、终端业绩提升等领域，尤其对家居、建材行业终端的研究有独特的见解。并独立创建“三级两维”企业内部培训体系。宋健老师服务过圣象地板、菲林格尔家居、方太橱柜、老板电器、曲美家具、TOTO卫浴、欧神诺陶瓷、水星家纺、三联家纺等近百家品牌和企业，讲授同类公开课及企业内训课程200多场，有效授课300多天，培训过的学员60000多人。金牌课程包括：《高盈利终端——导购五步动作分解》（店面销售篇）、《金牌店长实战训练营》（终端管理篇）、《经销商销售力之七项打造》（经销商运营篇）、《决胜终端之科学订货》（品牌订货会）。个人著作：《导购一这样卖更容易》、《高盈利终端——导购五步动作分解》（培训光盘）。

精彩书评

经营成功的店面关键在人。所以我们一直把软终端能力的提升放在战略的高度来对待。感谢宋健老师为我们带来了实战的课程，更感谢《早该这样管门店》为我们提供的智力支持。
——史伟栋 水星家纺有限公司渠道总监
非常有幸邀请到宋老师来欧神诺营销学院授课，其课程内容生动实战，很受学员们欢迎。相信《早该这样管门店》将给大家带来更多的精神食粮，希望大家能借此更好地武装自己，多签单！
——刘可春 欧神诺陶瓷股份有限公司营销学院导师
成功的品牌不但儒要优质的产品，更需要优秀终端人员的有力推动。宋健老师独到的见解以及充满激情而又幽默的授课风格，让我们的学员寓学子乐，受益匪浅。希望宋老师的这本书以及他的课程给大家带来更多的智慧和进步。
——张恩久 久盛地板有限公司董事长
宋健老师实战的课程以及风趣的个人风格给我留下了深刻印象，我很认同他提出的终端培训应该以“解决实际问题为前提”的提法。
——贾丰强 迪高乐软体家居董事长
经销商为什么这么累？主要原因是大家没有从店面管理中解放出来，老板做了员工的事情，领导抢了下属的工作。宋健老师这本专著能有效帮助更多老板实现从创业期到高速成长期的管理转型，实现从高速成长期到持续发展期的经营跨越，是一本很难得的终端管理实战工具书。
——胡造奇 世友地板副总裁
店面是建材品牌竞争的桥头堡垒，但是。塑造形象店容易，让店面活起来却不是一件易事，这就需要店面管理水平的提升。宋老师的《早该这样管门店》一书和他的课程一样精彩实战，对店面人员能力的提升能起到更多的推动作用。
——夏骞 菲林格尔家居(上海)有限公司市场总监

目录

推荐序
自序
第一章 经销商：改变员工，首先改变你自己
第一节 经销商，你最大的成本是什么
管理困惑1
店面越来越大了，装修档次越来越高了，广告费越来越多了，促销越来越激烈了，价格越来越狠了……成本的快速上升正在侵蚀着你的利润！你最大的成本到底是什么？
第二节 别做既可怜又可恨的经销商
管理困惑
面对惨烈的竞争，既不知道该怎么办，又得不到厂方的支持，就像无人问津的“孤儿”一样可怜，而厂方人员却又横眉冷对，恨不得立刻把你换掉，这到底是怎么回事？又该怎么办？
第三节 把握有效的自我提升途径
管理困惑
为了提高竞争能力，参加了很多培训班，也买了很多培训光盘和书籍来学习，可总感觉作用不大，那么，到底该怎样学习？还有没有更好的提升途径？
第四节你怎样对待员工，员工就怎样对待工作
管理困惑
总感觉员工的心态不好，虽然提成给得很高，可他们还是提不起精神，整天无精打采的，并且，稍有风吹草动就会轻易辞职。也专门给员工做过一些心态培训，可就是没效果，到底问题出在哪里？
第五节 别让你的管理方式成为障碍
管理困惑
为了辅导员工提升技能，很多老板经常呆在店里“偷窥”员工是如何接待顾客的，然后指出问题并要求其改变，可导购员好像并不“听话”，甚至还出现只要老板在店里，导购员就不敢接待顾客的局面，该怎么办？

第二章 成功店长：是领头羊，更是指挥家
第一节 责任比能力更重要
管理困惑
自己的能力很强，而且也是得到大家公认的，可是，为什么老板提拔了别人，却没有提拔自己呢？是不是老板不会选人用人？
第二节 做好员工的辅导与培训
管理困惑
自己工作很努力，可不知道为什么店面业绩不但没有增加，反倒下降了；而且以前要好的同事不但不帮忙，居然还在一旁看笑话；真的不知道该怎么办才好！
……
第三章 破解五大短板，打造超级导购
第四章 服务好顾客，更要管理好顾客
第五章 打造好团队，不能只靠制度

精彩书摘

你是否遇到过这样的问题：对于那些心态不好或者其他方面总是不让你满意的员工，你会经常给他们做思想工作，可是，在一次次苦口婆心的说教之后，就是看不到什么效果，这是为什么呢？
先请大家思考一个问题：假如你家孩子总不听话，学习也不好，然后，你每天对其说教，做各种思想工作，要求孩子一定要按照你说的去做，可效果往往让人失望，甚至还会出现相反的结果。可是，如果你换一种方式，请一位家教进行有效的引导，帮助孩子一点一滴地长进，然后，通过某次考试成绩的提升，你的孩子不管是学习态度还是自信心都会发生很大的变化，而且，还会变得听话起来。
同样的道理，辅导员工也是如此。简单地给员工讲述一大堆大道理，他们不但很难听进去，而且还会"反抗"，他们会因为自尊心而不愿意接受你的说教，他们不会因为你的看法就随便改变自己的观点，他们会认为老板是在维护自己的利益，总之，在诸多因素的影响下，面对你的说教，员工往往会带着抵触的情绪而口是心非。
针对人们自我改变的过程，我经常把人分为三类：第一类是很难听进去别人的建议，而且经常跌倒在同一个问题上还很难觉醒，这类人往往是失败者。当然常常也是被淘汰者；第二类是当别人给他一个好的建议时，他能够快速领悟并付诸行动，不但能够获得进步和成功，还可以使自己的观念意识得到进化，这类人是凤毛麟角的优秀者，不需要老板整天苦口婆心地说教；而第三类则是属于绝大多数人，即面对别人建议的时候，总是不敢相信或者不情愿放弃固有经验，只有当别人通过某次具体行为给他一个结果以示验证的时候，才能最终有所改变，这类人只相信"眼见为实"。

前言/序言

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工作了就需要这样使用性强的书啊

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值得一看！可以了解不少经验。

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"知日"正是在这样的背景下出现的，按照预设，知日是知系列的一个起点，我们会根据不同媒介属性和特点提供多媒体介质的内容服务。知系列，是给十三亿中国人了解世界的全媒体内容品牌。 "不厚道"地说，中国公民是最具成为世界公民的，因为我们电视台都时刻报道着美国，欧洲以及世界各地。我们的世界新闻做得都比中国新闻好。而"知日"作为知系列品牌的首发，"知日"更多是给国人提供一个了解日本的新的媒体内容渠道和选择，提供一个新的视角。

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还不错，便宜啊。慢慢看

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值得一看！可以了解不少经验。

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书写的很好，发货也很快

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内容不算多，但问题实际，可以引发思考，供参考

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还行

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理论很新呀,值得研究研究!