工厂管理实战工具

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欧博企管 著
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  • 工厂管理
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出版社: 中华工商联合出版社
ISBN:9787515821214
版次:1
商品编码:12268815
品牌:博瑞森
包装:平装
开本:16开
出版时间:2017-12-01
用纸:纯质纸

具体描述

产品特色


内容简介

本土企业管理一直在学西方的东西,一直就没能开发出一套本土的管理思想、管理工具。欧博企管历经15年,做了500多家企业的管理变革,总结出了一套以中国传统文化(特别是儒家思想及近代的阳明心学)为指导思想,以当今管理界流行的管理工具为手段的管理模式,这是一套适合中国本土企业的管理思想、管理工具。

本书从管理实操层面,分为四大板块:

第1个板块是生产计划运作,主要的内容是企业从接订单开始一直到出货整个过程的计划管理;第二个板块是品质成本改善。这个板块我们强调的是现场攻关改善,通过各种激励手段来调动、开发员工潜力;第三个板块是执行力的提升。企业的执行力之所以很低,首要原因是检查的缺失。第四个板块是员工激励系统。有别于常规的KPI考核,我们更注重的是在员工层面展开的激励活动。让员工知道自己有潜能。在这个基础上,形成企业自身的一套行之有效的考核系统。


作者简介

欧博企业管理研究所(简称欧博企管)是中国本土*大的企业管理咨询机构,于2002年在广州创立,同时成立广州欧博公司。2013年成立北京欧博公司、湖南欧博公司。欧博企管在国内*创驻厂式辅导,着眼于实实在在帮企业解决实际问题,而不是通过讲课传授知识或导入空洞无用的理论模式。欧博企管之所以能推出几百个针对工厂核心问题的解决方案,源于欧博企管长达11年的深入一线的实证研究,同时也得力于欧博领头人曾伟教授将中国传统文化与西方科学管理的有效结合。


精彩书摘

很多企业的“生产管理”几乎只有“生产”,没有“管理”:业务部接到订单就甩给生产部门,至于什么时候生产,怎么生产,甚至买物料、催物料都是生产部门自己的事。生产部门不知道要做的东西仓库究竟有没有物料;下一个车间不知道上个车间的东西什么时候能交到自己这块;正在生产的东西究竟什么时候要出货;究竟是哪个订单的……这些问题,生产部门往往都搞不清楚,也没有人管。很多企业要么就没有计划部,要么就形同虚设,没有发挥真正的管理作用。总之,大量的企业都是有“生产”,无“管理”。

我们欧博企业管理研究所在帮助企业提升生产效率的过程中,主要从增加管理动作入手,取得了明显的效果。

我们一般会增加哪些管理动作呢?

增加的管理动作有订单评审、交期分解、主生产计划、主计划排查、月计划、月排查、周计划、周排查、日计划、日排查、生产协调会、车间对单会、工序对单会和车间看板等,这些都是管理动作。像订单评审、交期分解、主计划、月计划、周计划、日计划、月排查、周排查、日排查,这些都是生产前管理部门要做的动作,主要是计划部这个管理部门要做的动作。

这些大量的管理动作贯穿了一个指导思想:将管理的重心从产中提到产前。这是管理部门在自己身上用力的招。事实证明,这样出招,的确管用。

要提高生产效率,我们欧博没有太多地从增加工人的生产动作入手,而是增加生产管理的管理动作:增加管理动作的数量和增加管理动作的频率。因为管理动作没有一定的频率也是没有用的。

除了产前需做大量的管理动作外,产中还需要实施许多的管理动作,例如生产协调会、车间对单、工序对单、车间看板管理、异常快速处理,这些都是生产过程中的管理动作,绝大部分也是计划部这个管理部门牵头或参与的。总之,只有在生产过程中增加管理动作,生产才会顺畅和高效。

生产完成后,我们还要通过增加考核、PK、稽核等管理动作来对一天的生产活动进行总结。大量的管理动作的增加才会带来生产的高效。

说我们的企业中没有管理是假话,说我们的管理人员一天到晚没有干活是假话。他们很忙很累,但那是救火式的累。没出问题什么事都没有,一出问题就上蹿下跳。我们必须把救火式的累,变成消防式的累。这样才会累而有效,甚至有效而不累。

所以,遇到生产管理的问题,管理部门要多从自己的角度检讨,从增加自己的管理动作出发,服务好生产,而不要总是去抱怨车间。


前言/序言

不同的时代,有不同的使命。当今管理界,思想之多,工具之多,可以说是百花齐放,百家争鸣。这同古代的春秋战国时期很类似,当时是众多的思想家、谋士、智者,在为君王出主意,如何让一个国家昌盛、强大,如何更好的治理一个国家,所以,出现了很多的纵横家、阴阳家、兵家、法家、道家、墨家,乃至于后来成为主流的儒家,等等。我们如今面临的问题是,如何治理好一个企业,如何让一个企业基业长青。在管理界我们看到了许多管理思想、管理工具,如ISO、ERP、KPI、六西格玛、JIT、5S、阿米巴……

然而,我们很失望的发现,这些很流行的管理工具,在当今的很多企业根本就用不起来,如曾经流行一时的ISO现如今基本上成为了企业的一套文本;上了ERP的企业,数据大多失真,也成为了摆设;KPI根本就考不起来,为什么,假数据成风;JIT零库存,根本做不到;阿米巴变成了承包制,日本人不奖罚,中国人却离不开奖罚。

为什么会这样?很简单,这些管理工具的背后,是西方文化、西方思想,而中国本土企业的员工,都是土生土长的中国人,是在中国传统文化2000多年的熏陶下长大的。当这些外来的思想、工具进来后,大量的是水土不服,学了一个形而已,没有用,起不到真正的管理效果。中国改革开放30多年,我们的企业管理就一直在学西方的,我们就没有开发出一套本土的管理思想、管理工具。

所幸,欧博企管历经15年,做了500多家企业的管理变革,总结出了一套以中国传统文化(特别是儒家思想以及近代的阳明心学)为指导思想,以当今管理界流行的管理工具为手段的管理模式,这是一套适合中国本土企业的管理思想、管理工具。

在管理实操层面,我们总结了四大板块:

第一个板块是生产计划运作,主要的内容包括企业从接订单开始一直到出货整个过程的计划管理。通过订单评审、交期分解、主生产计划、车间生产计划、日生产计划等动作,将整个生产过程进行计划管制。对于生产计划我们强调生产之前的排查,比如物料排查,设备、模具等等的产前排查,将很多过程中的异常提前消除。又比如出货排查,通过出货前的成品排查来拉动前工序的生产,来应对每天变化。所以,我们的计划模式用十六个字来概括:前推后拉,滚动排查,频繁应对,快速反应。这一计划模式实施后可以明显改善订单的准交率和生产的效率,以及控制库存。

第二个板块是品质成本改善,这个板块我们强调的是现场攻关改善,通过各种激励手段来调动、开发员工潜力,因为我们通过500多家企业的实践,发现企业产品品质总是出问题、效率总是被浪费,主要不是技术的原因,是很多管理动作和工人操作动作没做到位造成的。所以,我们在这个板块特别注重的是员工操作动作的管理和改善,以此来提升产品品质,降低浪费。

第三个板块是执行力的提升,企业的执行力之所以很低,首先是因为检查的缺失,很多人只注重处罚,注重人情,并不注重过程中动作执行的检查,这是执行力低的最直接的原因。我们经过这么多年的变革,开发出了有效的执行力提升系统,我们把它称为稽核运作和横向控制,是专项检查和岗位间的互相检查的结合,它能够很好弥补检查工作的不足,通过对事情的检查来达到执行的目的,同是又能在这个过程中达到改变人的目的。

第四个板块是员工激励系统,我们更注重的是在员工层面展开的激励活动,是以天为单位展开的PK、评比活动,通过这些活动的开展,让员工知道自己有潜能,从而在这个基础上,形成一套企业自身的考核系统。它有别于常规的KPI考核,常规的KPI考核是直接在面上展开,直接奔着考核目标而去,结果难如人意。我们的做法是先从点上切入,以天为单位展开,每天进步一点,每天激励一点,循序渐进,过程中强调的是管理层对被考核者的帮助,先帮后考。

在管理的理念层面,我们在第六章“管理心学概说”中,对中国传统文化如何与当下企业管理实际相结合,进行了初略的阐述。重点探讨了以“良知”为先导,以“心安”为方向的“知行合一”文化及其在企业管理中的运用。该章的系统阐述可见曾伟教授的另一著作《唤醒良知做管理》一书。

我们这一代人的使命,就是在中国的企业管理界,找到一套真正的本土的企业管理思想、方法、工具。立足于中国的传统文化,用传统文化作为企业的指导思想,来解决企业的管理问题。我们相信,中国2000多年的传统文化一定能在我们的企业绽放,让我们的企业更具生命力,让中国企业真正成为世界级的企业。



《生产制造精要:效率倍增与成本优化的系统策略》 这是一本深度解析现代生产制造体系,从全局视角出发,聚焦实际操作与效益提升的专业指南。本书旨在为制造业的企业家、管理者、工程师以及一线操作人员提供一套系统化、可落地的方法论,帮助企业应对日益激烈的市场竞争,实现卓越运营。 引言:迈向智能制造的必然之路 当今世界,制造业正经历前所未有的变革。全球化竞争加剧,客户需求日趋个性化和多样化,技术迭代加速,环保法规日益严格,这些都对传统生产模式提出了严峻挑战。企业不再仅仅追求产量,而是将目光投向了效率、质量、成本、柔性以及可持续性。如何在这样的环境下,构建一个反应敏捷、成本低廉、品质稳定、技术领先且环境友好的生产体系,成为每一个制造企业必须思考的核心命题。《生产制造精要》正是为应对这一时代课题而生,它并非仅仅罗列零散的管理技巧,而是从战略高度审视生产制造的各个环节,提炼出经过实践检验的、能够带来实实在在效益提升的系统性解决方案。本书将引导读者超越表面的流程优化,深入理解驱动效率倍增与成本优化的底层逻辑,掌握那些能够真正塑造企业核心竞争力的关键要素。 第一部分:战略层面的顶层设计——构筑坚实的生产基石 任何成功的生产体系都离不开清晰的战略指引。本部分将深入探讨如何在企业整体战略下,确立与市场需求高度契合的生产制造战略。 第一章:市场洞察与生产策略的协同: 深入剖析如何通过精细的市场分析,洞察客户需求、竞争态势和行业趋势,并在此基础上制定差异化的生产制造战略。这包括确定目标市场、产品定位,以及由此衍生出的生产模式(如批量生产、定制生产、混合生产)的选择。我们将讨论如何将市场反馈转化为生产决策,确保生产能力与市场需求精准对接,避免盲目扩张或供应不足。 第二章:企业级价值链的优化与整合: 生产制造并非孤立的环节,而是嵌入在整个价值链之中。本章将引导读者审视从供应商选择、物料采购、生产制造、仓储物流到客户交付的整个价值链条。我们将探讨如何通过价值流分析,识别并消除价值链中的浪费,优化各环节之间的协同与信息流动,实现整体效益的最大化。重点将放在如何构建开放、透明、高效的供应链伙伴关系,以及如何利用数字化技术实现价值链的端到端可视化与协同管理。 第三章:技术创新与生产模式的演进: 技术的进步是驱动生产力发展和模式创新的核心动力。本章将审视智能制造、工业互联网、大数据、人工智能等前沿技术如何颠覆传统生产方式。我们将分析不同生产模式(如精益生产、敏捷制造、柔性制造、数字化制造)的演进脉络,并探讨如何在企业实际情况中选择和实施最适合的技术解决方案,推动生产力的跨越式提升。重点将讨论如何从“自动化”迈向“智能化”,实现生产过程的自主决策与优化。 第二部分:精益化运营的深度实践——消除浪费,提升效率 精益生产作为一种革命性的生产管理哲学,其核心在于持续消除一切形式的浪费。本部分将聚焦于精益思想在生产制造各个环节的落地应用。 第四章:精益生产的核心原则与工具详解: 本章将系统梳理精益生产的五大核心原则(价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美),并详细介绍实现这些原则的关键工具,如价值流图(VSM)、5S现场管理、看板管理(Kanban)、准时化生产(JIT)、作业标准化、防错法(Poka-Yoke)等。我们将通过丰富的案例,讲解这些工具的原理、应用方法及预期效果,帮助读者掌握精益生产的“工具箱”。 第五章:目视化管理与现场标准化: 现场管理是精益生产的根基。本章将强调目视化管理在提升效率、保障安全、促进沟通方面的关键作用。我们将探讨如何通过清晰的标识、标准化的作业指导书、数据看板等手段,让现场状态一目了然,便于问题发现与及时解决。同时,将深入讲解作业标准化的重要性,如何制定、推行和持续改进作业标准,确保操作的稳定性和一致性。 第六章:持续改善(Kaizen)的文化与实践: 持续改善是精益生产的灵魂。本章将深入探讨如何构建一种鼓励全员参与、持续改进的企业文化。我们将分享构建改善团队、开展改善活动(如QC小组)、收集与分析改善建议、评估改善成效等实践方法。重点将放在如何激发员工的创新潜能,将改善融入日常工作,实现点滴进步汇聚成巨大的变革。 第七章:供应链中的精益实践: 精益思想并非仅限于厂房内部。本章将探讨如何将精益理念延伸至整个供应链。我们将讨论如何与供应商合作,实现物料的准时化交付和质量的协同提升;如何优化库存管理,减少呆滞物料和仓储成本;如何通过协同预测与计划,实现供需双方的精准对接,构建稳定高效的供应链体系。 第三部分:质量管理与过程控制——打造卓越品质的坚实保障 质量是企业的生命线,严谨的过程控制是实现高品质的基石。本部分将深入探讨如何构建全方位的质量管理体系。 第八章:全面质量管理(TQM)的理念与架构: 本章将介绍全面质量管理的哲学思想,即以顾客为中心,全员参与,持续改进,注重过程控制和系统思维。我们将探讨如何构建一个覆盖产品设计、生产制造、服务等所有环节的TQM体系,并分析其组织架构、运作机制和关键要素。 第九章:统计过程控制(SPC)的应用: 统计过程控制是量化管理和预防质量问题的有力武器。本章将详细讲解SPC的基本原理,包括控制图的构建与解读、过程能力分析(Cp, Cpk)等。我们将通过实例演示,说明如何利用SPC监控生产过程中的异常波动,及时发现并纠正潜在质量问题,防止不合格品流出。 第十章:失效模式与影响分析(FMEA)在产品与过程中的应用: FMEA是一种系统性的风险评估工具,用于识别产品设计或生产过程中可能出现的失效模式,并评估其影响及发生概率,从而采取预防措施。本章将深入讲解FMEA的步骤、表格填写以及如何根据分析结果制定改进计划,有效降低产品失效风险,提升产品可靠性。 第十一章:质量审核与改进机制: 质量审核是检验和评估质量管理体系有效性的重要手段。本章将介绍不同类型的质量审核(内部审核、外部审核)及其目的和方法。同时,将探讨如何建立持续的质量改进机制,将审核发现的问题转化为改进的动力,推动质量管理体系的不断完善。 第四部分:数字化与智能化转型——拥抱未来制造的先进动力 数字化与智能化是现代制造业发展的必然趋势,是实现效率倍增和成本优化的重要驱动力。本部分将探讨如何驾驭数字化浪潮,赋能生产制造。 第十二章:工业物联网(IIoT)与数据驱动的决策: 工业物联网技术能够实现设备、系统、人员之间的互联互通,为数据采集和分析提供了基础。本章将深入探讨IIoT在生产现场的应用,如设备状态监测、远程诊断、预测性维护等。我们将强调如何利用收集到的海量数据,通过大数据分析,为生产计划、质量控制、能源管理等提供精准的决策支持,实现从经验驱动到数据驱动的转变。 第十三章:制造执行系统(MES)的功能与价值: MES系统是连接企业资源计划(ERP)与生产现场控制系统的桥梁。本章将详细介绍MES系统的核心功能,包括生产计划排程、生产过程跟踪、质量数据采集、设备管理、物料追溯等。我们将分析MES系统如何帮助企业实现生产过程的精细化管理,提高生产透明度,优化资源配置,降低生产成本。 第十四章:数字化车间与智能工厂的构建: 本章将描绘数字化车间和智能工厂的愿景,并探讨构建路径。我们将介绍虚拟制造、数字孪生、自动化生产线、机器人协作等关键技术如何融合应用,实现生产过程的自动化、智能化和柔性化。重点将放在如何循序渐进地推进数字化转型,选择适合企业发展的技术方案,并关注转型过程中可能面临的挑战与应对策略。 第十五章:供应链协同与智能物流: 数字化转型也深刻影响着供应链。本章将探讨如何利用数字化技术,实现供应链的端到端可视化和协同。包括智能仓储管理、自动化物流配送、区块链在供应链追溯中的应用等。我们将分析如何通过数字化手段,提升供应链的响应速度、效率和韧性,降低物流成本,提升客户满意度。 第五部分:人力资源与组织发展——激发团队潜能,驱动持续成功 再先进的技术和管理方法,最终都需要依靠人来执行。本部分将关注人力资源管理和组织发展在生产制造中的关键作用。 第十六章:人才的引进、培养与激励: 制造业的竞争归根到底是人才的竞争。本章将探讨如何吸引、留住和发展具备现代化生产技能和创新能力的优秀人才。我们将分享不同层级人才的培养体系、职业发展通道设计以及有效的激励机制,以激发员工的积极性与创造力。 第十七章:高效团队的建设与协作: 生产制造的成功离不开高效协作的团队。本章将深入探讨如何组建跨职能团队,提升团队沟通与协作效率,建立信任与支持的团队氛围。我们将分享团队建设的方法论,以及如何在日常工作中促进团队成员之间的有效互动与信息共享。 第十八章:领导力在生产运营中的作用: 优秀的领导力是推动生产运营不断前进的关键。本章将分析在生产制造领域,领导者应具备的特质和能力,包括战略思维、决策能力、变革管理能力、以及鼓舞人心的领导风格。我们将探讨如何通过领导力的提升,引领团队克服困难,实现企业目标。 第十九章:安全生产与职业健康: 安全生产是所有生产活动的前提和底线。本章将强调企业在安全生产管理方面应承担的责任,包括建立健全的安全管理制度、开展风险评估与隐患排查、进行安全培训、以及倡导职业健康文化。我们将分享如何构建一个安全、健康、可持续的工作环境,保障员工的生命安全与身心健康。 结语:迈向卓越制造的新征程 《生产制造精要》并非一本终结性的著作,而是为读者开启一场持续学习与实践的新征程。本书所提供的系统化方法论和工具,为企业在瞬息万变的商业环境中保持竞争力提供了坚实的基础。通过对战略、精益、质量、数字化和人力资源等关键要素的深度挖掘与整合,本书旨在帮助读者构建一个高效率、低成本、高质量、高柔性且可持续发展的生产制造体系。我们相信,秉持本书所倡导的理念与方法,积极拥抱变革,勇于实践创新,任何制造企业都能够实现生产运营的跨越式发展,迈向卓越制造的新高度,赢得未来的市场。

用户评价

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这本书简直让我眼前一亮!我一直对提高生产效率、优化流程这类话题很感兴趣,但市面上很多书都过于理论化,看得人云里雾里。直到我翻开这本《高效生产力解码》,我才真正找到了那种“醍醐灌顶”的感觉。作者用极其生动形象的案例,把一些看似复杂的概念拆解得异常清晰。比如,他讲到如何通过“瓶颈分析”来识别生产线上的关键障碍,并通过调整人员配置、优化设备稼动率等方法来突破瓶颈,这简直就像是在给我自己的工厂做了一次“CT扫描”。更让我印象深刻的是,书中并没有止步于理论,而是提供了大量可操作的工具和模板,从车间布局优化到库存管理策略,从质量控制体系的建立到员工激励机制的设计,几乎涵盖了工厂运营的方方面面。我尤其喜欢其中关于“可视化管理”的部分,通过图表、看板等工具,让生产过程的每一个环节都一目了然,极大地提高了团队的协作效率和问题响应速度。读完这本书,我感觉自己对工厂管理的理解不再是零散的知识点,而是形成了一个完整的体系,并且对如何将这些知识应用到实际工作中有了清晰的路线图。这本书绝对是每一个想要提升工厂管理水平的同行者不可多得的宝藏。

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说实话,我最近对提升企业韧性这块儿特别关注,毕竟现在的市场风云变幻,一个不小心就可能被巨浪拍死。偶然间看到了这本书《韧性增长:风险与机遇的驾驭者》,读完之后,只能说相见恨晚!作者的视角非常独特,他不仅仅停留在传统的风险规避上,而是强调如何将风险转化为机遇,构建一个能够灵活应对外部冲击的企业体系。书中深入剖析了供应链的脆弱性,并提出了多元化采购、就近生产等策略,以降低地缘政治风险和自然灾害带来的影响。我特别欣赏他对“组织敏捷性”的阐述,通过扁平化管理、授权赋能、快速试错等方式,让企业能够迅速适应市场变化,抓住稍纵即逝的商业机会。书中还提到了构建“创新生态系统”的重要性,鼓励企业与外部合作伙伴、科研机构建立紧密联系,共同开发新产品、新技术,从而保持长久的竞争优势。这本书不仅理论扎实,而且案例丰富,涉及不同行业、不同规模的企业,从中可以学到很多实实在在的经验。它让我意识到,所谓的“韧性”,并非被动防御,而是主动出击,是化危为机的智慧。对于那些在不确定环境中寻求可持续发展的企业领导者来说,这本书绝对是一剂强心针,也是一份详尽的行动指南。

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最近我一直对如何构建一个更加人性化、更有效率的工作环境很感兴趣,这本书《赋能式领导:激发个体潜能,打造高绩效团队》简直是为我量身定做的!它彻底颠覆了我之前对领导力的一些刻板印象。作者强调,真正的领导力不是发号施令,而是通过赋能来激发团队成员的内在动力和创造力。书中详细阐述了“授权”的重要性,以及如何以一种安全、支持性的方式将责任和权力下放,让员工能够充分发挥自己的主观能动性。我尤其喜欢书中关于“心理安全感”的论述,它指出,只有当团队成员感到安全、被尊重、不怕犯错时,他们才敢于提出想法、分享见解,从而促进创新和问题的解决。作者提供了一系列具体的实践方法,比如如何进行有效的反馈,如何建立开放的沟通渠道,如何识别和培养团队中的潜在领导者等等。书中还提到了“目标导向”和“自主性”相结合的重要性,即在设定清晰的团队目标的同时,给予成员足够的自主空间去选择实现目标的方式。这让我意识到,强制性的管理往往会扼杀员工的积极性,而赋能式的领导则能释放出巨大的能量。读完这本书,我感觉自己不仅对领导力的本质有了更深刻的理解,也掌握了一套切实可行的工具,能够帮助我更好地带领我的团队,实现个人和团队的共同成长。

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我一直认为,一个成功的企业,除了要有好的产品和市场,更离不开强大的内部运营能力。最近读了这本书《卓越运营:精益化与智能化驱动》,感觉像是找到了打开效率之门的金钥匙。作者深入浅出地讲解了精益生产的理念,从“消除浪费”的各个维度,到“持续改进”的体系化构建,都讲得非常透彻。我尤其对书中关于“价值流图”的运用印象深刻,通过可视化的方式,能够清晰地识别出生产过程中存在的非增值环节,为后续的改进指明了方向。更让我兴奋的是,这本书并没有停留在传统的精益方法论上,而是将“智能化”的概念融入其中。它详细介绍了如何利用大数据、物联网、人工智能等技术,来优化生产计划、提升设备预测性维护能力、实现柔性生产等。这些前沿的技术应用,让我看到了工厂运营的未来趋势。书中还提供了许多实际案例,展示了不同企业如何通过精益化和智能化转型,实现了成本的大幅降低、产品质量的显著提升以及客户满意度的提高。这本书让我明白,卓越运营并非遥不可及,而是可以通过系统性的方法和对新技术的拥抱来实现的。对于任何希望提升企业核心竞争力,实现可持续发展的企业来说,这本书都是一本必读的经典。

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最近一直在思考如何让我的团队工作效率更高,沟通更顺畅,这本书《协同的力量:团队协作的艺术》真的给我带来了很多启发。这本书没有空洞的口号,而是用非常接地气的方式,教你如何一步步打造一个高效协作的团队。我特别喜欢书中关于“沟通模型”的部分,它不仅仅是教你说话,而是让你理解不同沟通风格的差异,以及如何在这种差异中找到最有效的沟通方式。比如,书中提到的“主动倾听”技巧,让我明白很多时候,我们之所以沟通不顺畅,是因为我们根本就没有真正听懂对方的意思,只是急于表达自己的观点。此外,关于“冲突管理”的章节也让我受益匪浅。过去,我总觉得团队内部的冲突是坏事,但这本书让我明白,健康的冲突是团队成长和创新的催化剂,关键在于如何以建设性的方式处理它。书中提供了一系列实用的冲突解决工具和策略,比如“利益分析法”、“共同目标法”等,让我能够更从容地面对团队中的分歧。更重要的是,这本书强调了“信任”在团队协作中的基石作用,并提供了一些建立和维护团队信任的具体方法。读完这本书,我感觉自己对如何激发团队潜力,如何打造一个充满活力、高效协作的团队有了更清晰的认识,并且充满信心去实践。

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