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內容簡介

現代社會，每個人都想憑藉超強的語言錶達能力獲得成功，但是良好的語言錶達能力卻並非天生的。說話，和把話說得恰到好處，完全是兩碼事，唯有掌握說話心理策略，我們纔能更加輕鬆自如地錶達自己。
《說話心理策略》以心理學知識為基礎，從心理學角度齣發，為人們闡釋實用的說話心理策略，希望能夠幫助讀者朋友把每一句話都說到他人心裏去，成功打動他人的心，使生活和工作
能夠受益匪淺。

作者簡介

王薪喬（曾用名：王雷）
原一綫品牌房地産代理集團經理，在集團職業經理人評選中獲得中國第三名；曾因工作努力付齣、帶客戶看28套房子並成功成交而獲得“跑不死”“鐵人”稱號。
從業20年，經手的單子上萬張，她養成瞭觀察客戶、洞悉客戶心理的習慣；她擅長顧客心理研究，靠人格魅力領導團隊，長達八年穩坐銷售冠軍位置，拿奬拿到手軟。
現為中國地産行業口碑相傳、落地、實戰、分享公開課的女講師；她的事跡在學員間流傳，“聽講課+握手、拍照，迴去就開單”；被贊譽為“招財貓”；主要著作有《控場》《把單》。

目錄

第1章　說話與心理有著很微妙的關係001
說話快慢，導緻他人心理感受不同 002
心態浮躁焦急的人，說話誇大其詞 004
大智慧者，幽默而又寡言少語 005
內心膽怯者，說話底氣不足 008
喜歡抱怨的人，必然內心空虛 010
命運多舛者，說話尖酸刻薄 012
第2章　讓他人對你心存感激的說話策略015
沒有人會拒絕有禮貌的人 016
把話說到他人的心坎裏 018
抓住時機說話，事半功倍 020
良言一句三鼕暖，得理也要讓三分 022
看菜吃飯量體裁衣，說話也要因人而異 024
真誠道歉，纔能解開對方的心結 025
第3章　言語及心，把話說到他人心裏的說話策略029
關鍵時刻亮齣底牌，讓對方無話可說 030
用強勢語言錶現決心，影響對方 032
認同對方，纔能成功打開對方的心扉 035
話語真誠，纔能引起對方的感情共鳴 037
利用陳年舊事，與對方打好感情牌 039
第4章　熟絡社交，與陌生人談笑風生的心理策略041
落落大方的你，一定更受陌生人歡迎 042
輕鬆與他人交流，營造良好的溝通氛圍 044
適度的距離，纔讓你與對方都舒適 046
巧用技巧，讓內嚮的人也變得健談 049
設身處地為他人著想，打開他人心扉 051
消除尷尬，與陌生人談笑風生 053
第5章　讓他人領會你的思路，運用心理暗示的說話策略055
巧用語言暗示，牽著對方的思路走 056
稱呼親密無間，讓對方誤以為與你很親密 058
利用隨大溜心理，讓對方接受“大眾觀點” 060
戴高帽，也是拒絕對方的好方式 062
開玩笑，也是一種很好的暗示方法 065
第6章　讓彆人贊同你，掌握溝通主動權的說話策略069
委婉錶達，釋放自己的委屈和不滿 070
把你的觀點，變成對方的觀點 072
理性分析，以客觀公正徵服對方 074
沒有人願意接受你的頤指氣使 076
先自我批評，再批評對方 078
第7章　完善說話風格和個性，讓你受歡迎的說話策略081
抑揚頓挫的語調，讓你如同歌者 082
說話要乾脆利落，重點突齣 084
妙用非語言錶達方式，讓錶達更生動 086
以事例說服他人，讓他人心服口服 088
以同樣的錯誤，對他人敲山震虎 090
第8章　洞察心理需求，有的放矢的說話策略093
每個人都是這個世界上獨一無二的存在 094
投其所好，供給所需，纔能攻剋人心 097
獨樂樂不如眾樂樂 099
說話要有針對性，區分不同場閤和對象 101
知己知彼，纔能百戰不殆 104
第9章　製造心理共鳴，引發心理認同的說話策略107
同理心，讓你與他人馬上誌同道閤 108
相同的興趣，瞬間拉近你與他人的距離 110
互惠原則，讓對方成為同一戰壕的盟友 112
尊重與平等，總是相互的 114
彼此認同，關係纔會越發親密無間 117
第10章　讓考官不為難你的麵試，投其所好的說話策略121
委婉提問，暗示考官你很在乎這個職位 122
巧妙詢問薪酬，讓考官樂於迴答 124
與眾不同的自我介紹，讓考官對你印象深刻 126
巧妙迴答問題，擺脫考官刁難 128
投其所好，說些讓考官高興的話 130
第11章　玩轉職場，讓你擁有錦綉前程的說話策略133
察言觀色，把話說到領導心裏去 134
贊美領導一定要適度 135
巧妙申請加薪，讓領導無法拒絕 137
工作匯報得好，助你得到領導賞識 140
適時對領導錶忠心，成為領導親信 142
第12章　瞭解客戶內心訴求，讓銷售迅速成交的說話策略145
當客戶猶豫不決時，不如適當發力 146
恰到好處地“刺激”客戶，順利達成交易 148
好口碑，最能讓客戶認可你 151
順勢而為，讓客戶怦然心動 153
欲擒故縱，讓客戶主動“上鈎” 155
第13章　使結果有利於自己，妙語談判的說話策略 159
認真傾聽，是為瞭給予對方有力迴擊 160
激怒對方，讓對方情急之下露齣破綻 162
麵對尷尬，要及時轉換話題打破沉默 164
事實和數據，擁有最強大的說服力 166
被對方攻擊時，不如巧妙反問作為反擊 168
第14章　愛戀之道，戀愛中的動心說話策略 171
甜言蜜語，使愛情迅速升溫 172
要想情話動人，男人必須瞭解女人 175
女人學會贊美男人，纔能把男人捧上雲霄 178
撒嬌的女人，更能得到男人的寵愛 180
再生氣，也不要口如利劍傷感情 182
第15章　幸福傢庭，讓婚姻更和諧的說話策略 185
孝敬父母，要會哄父母開心 186
會溝通的婆媳，纔能變成好母女 188
好孩子都是誇齣來的 190
批評孩子，一定要講究方式方法 193
丈夫的巧妙語言，能化解危機於無形 195
參考文獻198

精彩書摘

如果說眼睛是心靈的窗口，那麼語言則是心靈的通道。心理學傢經過研究證實，語言能夠錶現人的心理，那麼我們在說話時，如果懂得心理學知識，我們的語言就會更加打動人心，也會對語言錶達和溝通起到輔助作用。很多人能言善辯，巧舌如簧，正是因為他們攻心有術，所以纔能由口及心、我口說我心、我口動人心。總而言之，說話與心理的關係是非常微妙的，這其中的奧妙正等待著我們去揭開哦！
說話快慢，導緻他人心理感受不同
現實生活中，每個人都習慣於用語言錶達自己的所思所想所感。的確，語言不但是人們內心的真實流露，也是人與人之間交往的渠道和橋梁。語言在每個人的生活中都至關重要，對人際交往起到關鍵的作用，語言又蘊含很多因素。其中，作為語言錶達的關鍵部分——語速對於語言錶達的效果至關重要，而且語速還能夠透露齣說話者不同的心理狀態，更是會影響聽話者的心理。
細心的朋友們會發現，現實生活中，幾乎每個人都有自己獨特的語言風格。僅從語速方麵來區分，有的人說話很快，如同連珠炮；有的人說話很慢，似乎正在一邊思考一邊說話；有的人說話唯唯諾諾，猶豫不決；有的人說話吞吞吐吐，似乎掩藏著什麼心事。不同的語速總是能嚮聽話者傳達齣不同的信息，導緻聽話者的心理也不斷發生變化。聽過演講的朋友們會發現，真正的演講大師，演講時語速一定不是平平淡淡毫無變化的，而是抑揚頓挫、鏗鏘有力、時緩時急的，這樣纔能錶現齣他們內心的激情，也會使聽眾激情澎湃。有的時候，演講者講到高潮時，還會聲調上揚，語速加快，給人以非常強勢、勢如破竹的感覺，使人的內心充滿力量。當然，與此恰恰相反，假如一個人語速很緩慢，而且平穩，則會給人值得信賴和托付的感覺，這也是為何大多數領導人物講話時都慢條斯理的原因。總而言之，不同的語速將會使聽者的心理也産生不同的改變，作為說話者，要想影響他人心理，調節語速是一個很好的選擇。
作為房産銷售員，小敏的語速有些偏快，再加上她很年輕，因而總是無法得到客戶的信任，導緻工作錶現很差，進入公司兩個月瞭，卻沒有賣齣去一套房子。有一天，師傅跟著小敏一起帶客戶看房，一路上客戶很少說話，隻聽到小敏喋喋不休、如同連珠炮一樣說個不停。
看完房迴到店裏，送走客戶之後，師傅對小敏說：“小敏，你的語速有些過快瞭。”小敏很疑惑，說：“我當服裝推銷員的時候，老闆特意叮囑我們要伶牙俐齒，說話快一些，說這樣能在短時間內給客戶傳遞更多的信息。”師傅笑瞭，問道：“小敏，一件衣服多少錢？一套房子多少錢？”小敏疑惑不解地看著師傅，師傅又說：“客戶有可能在你們的渲染下買下幾百甚至上韆塊錢的衣服，但是房子是不動産，價格昂貴，動輒幾百萬，所以客戶不會因為你說話快，就完全信任你。相反，他們是在購置不動産，也許要花費幾代人的積蓄，所以他們更願意把這件重要的事情托付給穩妥可靠的人。你語速太快，難免給人說話不假思索的感覺，這會使客戶降低對你的信任，也會導緻客戶不願意托付於你。”小敏恍然大悟。從此之後，她改變語速，盡量讓自己想好瞭再說，而且也不再喋喋不休，而是說齣有分量的話。漸漸地，她贏得瞭客戶認可，過瞭沒多久，就成功銷售齣瞭一套房子。
的確，語速過快會給人不假思索的感覺，也由此導緻他人對我們所說的話沒有那麼信任。唯有放緩語速，讓自己仔細斟酌之後再開口，纔更容易贏得他人的信任。尤其是銷售大額資産的銷售人員，更要以平緩的語氣塑造自己誠實穩重的形象，纔能讓銷售工作水到渠成。
此外，語速過快不但意味著說話者不假思索，也意味著說話者帶著一定的急躁情緒，甚至摺射齣說話者內心過度的渴求。對於聽話者而言，這無疑是一種心理暗示，會使聽話者的心理受到影響。有的時候，為瞭吸引聽話者的注意力，我們還可以突然把語速由快轉慢，從而讓聽話者對我們更加關注。但是語速如果由慢轉快，則意味著說話者的情緒波動，甚至突然變得憤怒。總而言之，語速對於交流和聽話者的心理有很明顯的影響，隻有善於把控語速，我們纔能讓錶達事半功倍。

前言/序言

現代社會，生活節奏越來越快，工作壓力越來越大，幾乎每個人都想要以最快的捷徑獲得成功。然而，那些所謂的成功者，到底是因為命運的青睞，還是因為得到高人相助，抑或是因為自身業務高超的溝通能力和說話能力纔獲得成功的呢？當然，成功的因素有很多，任何單方麵占據優勢，絕不可能讓我們一蹴而就地獲得成功。古人雲，天時地利人和。現代社會的成功需要更多的因素相互協同作用。諸如說話的能力就是獲取成功的一個重要因素。
把話說到他人心裏去，這看起來平淡無奇，要想真正做到卻不容易。作為現代人必備的成功要素之一，良好的社交能力和豐富的社交關係，將會為我們的成功提供必不可少的條件。現代社會的每個人，也都充分認識到把話說到他人心裏去，是一種很強的能力，它會為我們的生活和工作提供更多的便利和可能性。
毋庸置疑，現代社會已經沒有人能夠完全獨立於世，每個人都需要與他人打交道，尤其是現代職場，更是離不開人們彼此之間的團結協作。從這個角度而言，一個人語言能力的高低，往往關係到他們的命運和前途的好壞。很多時候，人們會因為一句話而反目成仇，也會因為一句話而化乾戈為玉帛。所以，語言的魔力可見一斑。不過，語言並非是獨立存在的因素，更多的時候，還需要用非語言因素作為補充，語言纔不會顯得那麼單薄乏力，也纔會更加生動具體，打動人心。
也許有些朋友覺得說話並沒有什麼難的，因為每個人每天都在說話，說話也就漸漸被人們誤以為是張口就來的事情。會說話的人遍地都是，但實際上，真正能把話說好的人，卻少之又少。這是因為說話看似簡單，但卻很難說得恰到好處。尤其是要想讓他人聽到我們的話有怦然心動的感覺，更是難上加難。很多人對於那些人稱有三寸不爛之舌、說起話來滔滔不絕的人總有些不屑，覺得他們就隻會賣弄嘴皮子，根本沒有真纔實學。實際上，能夠用三言兩語就打動人心的人，絕非平庸之輩，他們不但能夠靈活掌握和運用語言，而且具有洞察人心的本領，能夠看穿他人的心思。
毋庸置疑，這個世界上最難以捉摸的就是人心。因而我們如果想真正學會說話，以語言打動人心，那麼我們除瞭要積纍語言材料之外，更要學習心理學知識，通過瞭解他人心理，纔能學會察言觀色，最終成功把話說好，說得動心扉。
說話心理策略 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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