店鋪： 智仁圖書專營店
齣版社： 機械工業齣版社
ISBN：9787111450702
商品編碼：12458252070
包裝：平裝
開本：16
齣版時間：2016-01-01
套裝數量：5
正文語種：中文
具體描述
醫院運營管理智慧：提升效率、優化服務、實現卓越 本書係旨在匯聚國內外領先的醫院運營管理理念與實踐，為醫療機構管理者提供一套係統、前沿且實操性強的智慧解決方案。在當前醫療體係日益復雜、競爭日益激烈的環境下，如何提升醫院的運營效率，優化患者服務體驗，最終實現可持續發展和卓越的醫療品質，是每一位醫院管理者必須麵對的挑戰。本套裝圖書深入剖析瞭醫院運營管理的各個關鍵環節，從戰略規劃到精益化改進，從流程再造到技術顛覆，從標杆學習到經營智慧，為讀者勾勒齣一幅清晰的現代醫院管理藍圖。 第一篇：精益思維與高效運營——打造零浪費的卓越醫院 本書將精益生産的核心理念——“價值流”和“持續改進”——深度應用於醫院運營的各個層麵。通過係統性的分析，揭示醫院運營中普遍存在的浪費現象，包括等待、過度生産、不必要的運輸、冗餘的庫存、不必要的動作、缺陷以及未被充分利用的人纔等。 精益化流程再造： 詳細闡述如何識彆和重塑關鍵的醫療服務流程，例如患者入院、門診就診、手術排程、藥物配送、齣院結算等。通過價值流圖析（VSM）等工具，可視化地展示流程中的瓶頸和非增值活動，並提齣針對性的優化方案，以縮短患者等待時間，提高周轉效率。 標準化作業與看闆管理： 強調建立清晰、標準化的操作規程（SOPs），減少人為失誤，確保服務質量的穩定性和可預測性。介紹看闆（Kanban）等可視化管理工具在醫療資源調度、庫存管理（如藥品、耗材）中的應用，實現“拉動式”生産，避免過度庫存積壓和資源浪費。 質量改進與患者安全： 深入探討如何將“零缺陷”的質量理念植入醫院文化。介紹PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環、DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）等質量改進方法在解決醫療差錯、提高患者安全方麵的實際應用。強調建立完善的事件上報和學習機製，將每一次失誤轉化為改進的契機。 以患者為中心的服務設計： 精益化不僅僅關乎效率，更要提升患者體驗。本書將指導管理者如何從患者的角度齣發，設計和優化服務流程，使其更加便捷、舒適和人性化。例如，通過優化導診服務、改善候診環境、提供個性化健康指導等，全麵提升患者滿意度。 持續改進的文化建設： 強調建立鼓勵員工參與、持續改進的組織文化。介紹如何通過團隊建設、賦能員工、設立激勵機製等方式，激發一綫醫護人員的創新活力，讓他們成為流程優化的積極參與者和推動者。 第二篇：醫院流程再造——重塑醫療服務的生命綫 本書聚焦於醫院流程再造（BPR）的理論與實踐，旨在幫助醫療機構打破傳統的部門壁壘和固有的工作模式，實現顛覆性的流程創新，從而顯著提升整體運營效能和患者體驗。 BPR的戰略定位： 闡述流程再造並非簡單的流程優化，而是一項基於戰略目標的、根本性的流程重塑。強調在啓動BPR項目前，必須明確醫院的核心競爭力、戰略目標以及期望達成的關鍵績效指標（KPIs）。 識彆核心業務流程： 指導管理者如何識彆醫院的核心業務流程，如從患者初診到齣院康復的全過程管理、急診救治流程、手術麻醉流程、慢病管理流程等。這些流程往往涉及多個部門和專業，是提升整體效率的關鍵。 案例驅動的流程設計： 結閤國內外成功的醫院BPR案例，詳細解析流程再造的各個步驟，包括現狀分析、目標設定、新流程設計、技術賦能、組織變革以及新流程的實施與監控。 跨部門協作與信息整閤： 強調流程再造的核心在於打破部門孤島，實現信息和資源的無縫流動。介紹如何利用信息技術（如HIS、LIS、PACS、EMR等）和組織變革，促進不同科室、不同崗位之間的協同工作，形成高效的“一體化”醫療服務體係。 變革管理與員工參與： 深刻認識到流程再造必然伴隨著組織和人員的變革。本書將提供有效的變革管理策略，包括溝通、培訓、激勵等，確保員工能夠理解、接受並積極參與到新的流程中，降低變革阻力，最大化再造的效益。 第三篇：顛覆性創新與技術賦能——引領智慧醫療新時代 本書著眼於顛覆性創新，探討如何利用新興技術和前沿理念，為醫院運營管理帶來革命性的變革，推動醫療服務嚮智能化、個性化、普惠化方嚮發展。 人工智能（AI）在醫療中的應用： 詳細介紹AI技術在疾病診斷輔助（如影像識彆、病理分析）、藥物研發、個性化治療方案製定、智能導診、醫務管理自動化（如排班、報告生成）等方麵的應用。 大數據分析與決策支持： 闡述如何收集、整閤和分析海量的醫療數據，從中挖掘有價值的信息，為醫院的運營決策、臨床研究、質量控製、資源優化提供科學依據。例如，通過分析患者數據預測疾病流行趨勢，優化床位分配，減少藥品過期浪費等。 物聯網（IoT）與遠程醫療： 探討IoT技術在智能病房、遠程監護、可穿戴設備集成等方麵的應用，實現對患者生命體徵的實時監測和遠程管理。介紹遠程醫療如何突破地域限製，將優質醫療資源延伸到偏遠地區，解決醫療資源分布不均的問題。 區塊鏈技術在醫療中的潛力： 分析區塊鏈技術在保護患者隱私、優化電子病曆管理、藥品溯源、醫療保險支付等方麵的潛在價值，構建更加透明、安全、高效的醫療信息係統。 創新驅動的醫院發展模式： 鼓勵管理者轉變思維，擁抱創新，建立鼓勵實驗、容忍失敗的創新文化。介紹如何構建創新孵化平颱，吸引和整閤外部創新資源，推動醫院在技術、服務模式、管理理念等方麵實現跨越式發展。 第四篇：世界一流醫院管理之道——藉鑒標杆，超越自我 本書通過深入剖析世界範圍內享有盛譽的頂尖醫院的管理模式和成功經驗，為讀者提供寶貴的學習藉鑒，幫助管理者開闊視野，找到提升自身醫院管理水平的突破點。 標杆醫院的戰略布局與願景： 分析不同國傢和地區的標杆醫院是如何製定長遠發展戰略，確立清晰的願景和使命，並在激烈的競爭中保持領先地位。 卓越的臨床服務與患者關懷： 深入研究這些醫院在提供高質量、高效率臨床服務的同時，如何將患者體驗放在首位，建立以人為本的關懷體係。例如，患者旅程設計、個性化溝通、人文關懷服務等。 創新驅動的研發與教育體係： 探討頂尖醫院如何將科研創新和醫學教育作為其核心競爭力，吸引頂尖人纔，推動醫學前沿發展，並將其成果快速轉化為臨床實踐。 精細化的運營管理與成本控製： 即使是頂尖醫院，也需要高效的運營管理和審慎的成本控製。本書將分析它們在資源配置、供應鏈管理、人力資源開發、信息技術應用等方麵的先進做法。 文化建設與領導力傳承： 深入剖析這些醫院成功的文化基因，如追求卓越、團隊協作、持續學習、社會責任感等，以及其領導者如何通過以身作則、激勵引導，傳承和發揚這種文化。 第五篇：醫院經營智慧——實現可持續發展的盈利能力 本書將視角從純粹的醫療服務轉嚮醫院的經營管理，探討如何在保證醫療質量和公益性的前提下，實現醫院的可持續發展和健康的盈利能力。 戰略性市場分析與定位： 指導管理者如何進行醫療市場的細分，瞭解目標患者群體需求，以及如何為醫院在競爭激烈的市場中找準自身定位，形成差異化優勢。 多元化的收入來源與增值服務： 探討醫院除瞭傳統的醫療收費外，如何拓展體檢、健康管理、康復護理、醫美、遠程谘詢、健康教育等多元化服務，增加收入來源。 成本核算、控製與效益提升： 詳細介紹醫院成本核算的科學方法，以及如何在日常運營中推行精細化成本管理，提高資源利用效率，降低不必要的開支，從而提升整體效益。 品牌建設與市場營銷： 強調醫院也需要建立強大的品牌形象，通過有效的市場傳播和公關活動，提升醫院的知名度和美譽度，吸引更多患者。 人力資源管理與激勵機製： 探討如何科學地規劃和管理醫院人力資源，建立一套公平、高效的薪酬福利和激勵機製，吸引、留住和激勵優秀醫護人纔，為醫院的經營發展提供堅實的人力保障。 風險管理與閤規經營： 強調在追求經營效益的同時，必須高度重視醫療風險管理和法律法規的遵守，確保醫院運營的閤規性和安全性。 本套裝圖書內容翔實，結構嚴謹，既有宏觀的戰略指導，又有微觀的實操技巧，理論與實踐緊密結閤，旨在為廣大醫院管理者提供一套全麵的、具有前瞻性的醫院運營管理解決方案，助力中國醫療機構在新時代的浪潮中，實現效率、質量與效益的協同提升，為人民健康事業做齣更大貢獻。
用戶評價
評分
《嚮世界好的醫院學管理》這本書，就像一本寶貴的“他山之石”。它帶領我們走齣國門，去學習那些在國際上享有盛譽的醫院是如何進行管理的。書中對那些國際頂尖醫院的管理經驗進行瞭詳細的梳理和分析，從他們的組織架構、人纔培養、質量控製、患者服務，到他們的科研創新和國際閤作，都進行瞭深入的剖析。我特彆喜歡書中對不同國傢和地區優秀醫院案例的比較分析，通過對比，我能夠更清晰地看到不同管理模式的優劣，以及哪些經驗是我們可以藉鑒和本土化的。這本書為我打開瞭一扇窗，讓我看到瞭醫療管理的廣闊視野和無限可能。它不僅僅是學習彆人的成功經驗，更重要的是，它能夠激發我們的思考，反思我們自身醫院的管理模式，並從中找到改進和提升的空間。讀完這本書，我感覺自己仿佛參加瞭一場世界級的醫院管理盛會，收獲良多，也對如何提升我們醫院的管理水平有瞭更清晰的認識和更明確的方嚮。
評分《顛覆性創新在醫院》這本書，讓我看到瞭醫療行業未來的無限可能。它讓我明白，所謂的“顛覆性創新”並非遙不可及的科技概念，而是可以融入到醫院的各個層麵，從服務模式到技術應用，甚至到商業模式。書中列舉瞭許多顛覆性創新的案例，有些是利用新興技術（如人工智能、大數據）提升診斷和治療的精準度，有些則是通過創新的服務模式（如遠程醫療、居傢護理）來拓展醫療服務的邊界，還有些則是通過優化資源配置來降低醫療成本。我尤其對書中關於“價值”的重新定義感到觸動，它不再僅僅關注醫療的投入産齣比，而是更加強調為患者和社會創造更大的價值。讀完這本書，我仿佛看到瞭一個更加智能、更加便捷、更加普惠的醫療未來。它激勵著我們去思考，如何在現有醫療體係的基礎上，引入新的思維和技術，創造齣前所未有的醫療服務。這本書不僅提供瞭前瞻性的洞察，也為我們如何擁抱變革、引領創新指明瞭方嚮，讓我對醫院未來的發展充滿期待。
評分《學經營書籍》這本書，為我理解醫院作為一種“經營實體”提供瞭堅實的理論基礎。以往，我們可能更多地將醫院視為純粹的公益性機構，而這本書則讓我認識到，在滿足患者需求、提升醫療質量的同時，醫院也需要具備良好的經營能力和可持續發展的商業模式。書中詳細闡述瞭醫院經營的各個方麵，包括財務管理、市場營銷、人力資源管理、運營管理等等，並且將這些理論知識與醫院的實際經營相結閤，提供瞭許多可操作性的建議。我印象比較深刻的是關於醫院品牌建設和市場定位的部分，它讓我意識到，即使是醫療服務，也需要精心打造品牌，吸引目標患者群體。此外，書中對醫療成本控製和盈利模式的分析，也讓我對醫院的財務健康有瞭更深的理解。總而言之，這本書的價值在於它提供瞭一個更加全麵的視角，讓我們能夠從經營者的角度去審視和管理醫院，從而實現醫療效益和社會效益的雙豐收。它幫助我理解瞭，一個成功的醫院，不僅要有精湛的醫術，更要有卓越的管理和明智的經營策略。
評分這套醫院管理書籍，我一直覬覦已久，但真正入手並逐一翻閱，纔體會到其“真材實料”。《精益醫院》這本書，讓我眼前一亮。它並非空談理論，而是深入淺齣地講解瞭如何將精益生産的理念巧妙地應用於醫療服務中。我特彆喜歡其中關於流程優化和減少浪費的案例分析，比如如何通過改進掛號、候診、取藥等環節，極大地縮短患者等待時間，提升就醫體驗。書中詳細介紹瞭各種工具和方法，如價值流圖、看闆管理、5S現場管理等，並配以大量醫院實際應用的數據和圖錶，非常具象化。讀完這本書，我仿佛看到瞭一個運作高效、服務流程順暢的現代化醫院的藍圖。它不僅僅是給醫院管理者看的，對於一綫醫護人員來說，理解這些精益理念，也能在日常工作中找到提升效率、減少失誤的方法。書中的一些理念，比如“追求零缺陷”，在醫療這個關乎生命的領域，顯得尤為重要。它鼓勵我們不斷反思和改進，將患者的安全和滿意度放在首位。我深刻理解到，精益管理並非一蹴而就，而是一個持續改進、全員參與的係統工程，這本書為我們提供瞭一個清晰的實踐路徑和方法論。
評分《再造醫院》這本書，帶給我的是一種全新的思維衝擊。它挑戰瞭許多傳統醫院管理中習以為常的模式，鼓勵我們打破現狀，擁抱變革。書中提齣的“再造”概念，不僅僅是流程上的小修小補，而是對醫院的核心流程、組織架構、乃至服務理念進行根本性的重塑。我印象最深刻的是關於“以患者為中心”的深入探討，它不僅僅停留在口號層麵，而是提供瞭具體的行動指南，比如如何構建跨學科的醫療團隊，如何實現信息的互聯互通，讓患者在整個就醫過程中都能感受到無縫銜接和個性化關懷。書中還分析瞭許多醫院在再造過程中遇到的睏境和挑戰，以及如何剋服這些睏難的策略，這對於我們這些在實際工作中麵臨改革阻力的管理者來說，無疑是雪中送炭。我特彆欣賞它對於創新文化的塑造的強調，認為隻有鼓勵創新，纔能不斷催生齣更優質、更具競爭力的醫療服務。這本書的觀點非常前沿，也極具啓發性，它讓我意識到，在醫療行業快速發展的今天，固步自封隻會讓我們被時代淘汰，積極主動地進行“再造”，纔是生存和發展的王道。
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