店铺： 智仁图书专营店
出版社： 机械工业出版社
ISBN：9787111450702
商品编码：12458252070
包装：平装
开本：16
出版时间：2016-01-01
套装数量：5
正文语种：中文
具体描述
医院运营管理智慧：提升效率、优化服务、实现卓越 本书系旨在汇聚国内外领先的医院运营管理理念与实践，为医疗机构管理者提供一套系统、前沿且实操性强的智慧解决方案。在当前医疗体系日益复杂、竞争日益激烈的环境下，如何提升医院的运营效率，优化患者服务体验，最终实现可持续发展和卓越的医疗品质，是每一位医院管理者必须面对的挑战。本套装图书深入剖析了医院运营管理的各个关键环节，从战略规划到精益化改进，从流程再造到技术颠覆，从标杆学习到经营智慧，为读者勾勒出一幅清晰的现代医院管理蓝图。 第一篇：精益思维与高效运营——打造零浪费的卓越医院 本书将精益生产的核心理念——“价值流”和“持续改进”——深度应用于医院运营的各个层面。通过系统性的分析，揭示医院运营中普遍存在的浪费现象，包括等待、过度生产、不必要的运输、冗余的库存、不必要的动作、缺陷以及未被充分利用的人才等。 精益化流程再造： 详细阐述如何识别和重塑关键的医疗服务流程，例如患者入院、门诊就诊、手术排程、药物配送、出院结算等。通过价值流图析（VSM）等工具，可视化地展示流程中的瓶颈和非增值活动，并提出针对性的优化方案，以缩短患者等待时间，提高周转效率。 标准化作业与看板管理： 强调建立清晰、标准化的操作规程（SOPs），减少人为失误，确保服务质量的稳定性和可预测性。介绍看板（Kanban）等可视化管理工具在医疗资源调度、库存管理（如药品、耗材）中的应用，实现“拉动式”生产，避免过度库存积压和资源浪费。 质量改进与患者安全： 深入探讨如何将“零缺陷”的质量理念植入医院文化。介绍PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环、DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）等质量改进方法在解决医疗差错、提高患者安全方面的实际应用。强调建立完善的事件上报和学习机制，将每一次失误转化为改进的契机。 以患者为中心的服务设计： 精益化不仅仅关乎效率，更要提升患者体验。本书将指导管理者如何从患者的角度出发，设计和优化服务流程，使其更加便捷、舒适和人性化。例如，通过优化导诊服务、改善候诊环境、提供个性化健康指导等，全面提升患者满意度。 持续改进的文化建设： 强调建立鼓励员工参与、持续改进的组织文化。介绍如何通过团队建设、赋能员工、设立激励机制等方式，激发一线医护人员的创新活力，让他们成为流程优化的积极参与者和推动者。 第二篇：医院流程再造——重塑医疗服务的生命线 本书聚焦于医院流程再造（BPR）的理论与实践，旨在帮助医疗机构打破传统的部门壁垒和固有的工作模式，实现颠覆性的流程创新，从而显著提升整体运营效能和患者体验。 BPR的战略定位： 阐述流程再造并非简单的流程优化，而是一项基于战略目标的、根本性的流程重塑。强调在启动BPR项目前，必须明确医院的核心竞争力、战略目标以及期望达成的关键绩效指标（KPIs）。 识别核心业务流程： 指导管理者如何识别医院的核心业务流程，如从患者初诊到出院康复的全过程管理、急诊救治流程、手术麻醉流程、慢病管理流程等。这些流程往往涉及多个部门和专业，是提升整体效率的关键。 案例驱动的流程设计： 结合国内外成功的医院BPR案例，详细解析流程再造的各个步骤，包括现状分析、目标设定、新流程设计、技术赋能、组织变革以及新流程的实施与监控。 跨部门协作与信息整合： 强调流程再造的核心在于打破部门孤岛，实现信息和资源的无缝流动。介绍如何利用信息技术（如HIS、LIS、PACS、EMR等）和组织变革，促进不同科室、不同岗位之间的协同工作，形成高效的“一体化”医疗服务体系。 变革管理与员工参与： 深刻认识到流程再造必然伴随着组织和人员的变革。本书将提供有效的变革管理策略，包括沟通、培训、激励等，确保员工能够理解、接受并积极参与到新的流程中，降低变革阻力，最大化再造的效益。 第三篇：颠覆性创新与技术赋能——引领智慧医疗新时代 本书着眼于颠覆性创新，探讨如何利用新兴技术和前沿理念，为医院运营管理带来革命性的变革，推动医疗服务向智能化、个性化、普惠化方向发展。 人工智能（AI）在医疗中的应用： 详细介绍AI技术在疾病诊断辅助（如影像识别、病理分析）、药物研发、个性化治疗方案制定、智能导诊、医务管理自动化（如排班、报告生成）等方面的应用。 大数据分析与决策支持： 阐述如何收集、整合和分析海量的医疗数据，从中挖掘有价值的信息，为医院的运营决策、临床研究、质量控制、资源优化提供科学依据。例如，通过分析患者数据预测疾病流行趋势，优化床位分配，减少药品过期浪费等。 物联网（IoT）与远程医疗： 探讨IoT技术在智能病房、远程监护、可穿戴设备集成等方面的应用，实现对患者生命体征的实时监测和远程管理。介绍远程医疗如何突破地域限制，将优质医疗资源延伸到偏远地区，解决医疗资源分布不均的问题。 区块链技术在医疗中的潜力： 分析区块链技术在保护患者隐私、优化电子病历管理、药品溯源、医疗保险支付等方面的潜在价值，构建更加透明、安全、高效的医疗信息系统。 创新驱动的医院发展模式： 鼓励管理者转变思维，拥抱创新，建立鼓励实验、容忍失败的创新文化。介绍如何构建创新孵化平台，吸引和整合外部创新资源，推动医院在技术、服务模式、管理理念等方面实现跨越式发展。 第四篇：世界一流医院管理之道——借鉴标杆，超越自我 本书通过深入剖析世界范围内享有盛誉的顶尖医院的管理模式和成功经验，为读者提供宝贵的学习借鉴，帮助管理者开阔视野，找到提升自身医院管理水平的突破点。 标杆医院的战略布局与愿景： 分析不同国家和地区的标杆医院是如何制定长远发展战略，确立清晰的愿景和使命，并在激烈的竞争中保持领先地位。 卓越的临床服务与患者关怀： 深入研究这些医院在提供高质量、高效率临床服务的同时，如何将患者体验放在首位，建立以人为本的关怀体系。例如，患者旅程设计、个性化沟通、人文关怀服务等。 创新驱动的研发与教育体系： 探讨顶尖医院如何将科研创新和医学教育作为其核心竞争力，吸引顶尖人才，推动医学前沿发展，并将其成果快速转化为临床实践。 精细化的运营管理与成本控制： 即使是顶尖医院，也需要高效的运营管理和审慎的成本控制。本书将分析它们在资源配置、供应链管理、人力资源开发、信息技术应用等方面的先进做法。 文化建设与领导力传承： 深入剖析这些医院成功的文化基因，如追求卓越、团队协作、持续学习、社会责任感等，以及其领导者如何通过以身作则、激励引导，传承和发扬这种文化。 第五篇：医院经营智慧——实现可持续发展的盈利能力 本书将视角从纯粹的医疗服务转向医院的经营管理，探讨如何在保证医疗质量和公益性的前提下，实现医院的可持续发展和健康的盈利能力。 战略性市场分析与定位： 指导管理者如何进行医疗市场的细分，了解目标患者群体需求，以及如何为医院在竞争激烈的市场中找准自身定位，形成差异化优势。 多元化的收入来源与增值服务： 探讨医院除了传统的医疗收费外，如何拓展体检、健康管理、康复护理、医美、远程咨询、健康教育等多元化服务，增加收入来源。 成本核算、控制与效益提升： 详细介绍医院成本核算的科学方法，以及如何在日常运营中推行精细化成本管理，提高资源利用效率，降低不必要的开支，从而提升整体效益。 品牌建设与市场营销： 强调医院也需要建立强大的品牌形象，通过有效的市场传播和公关活动，提升医院的知名度和美誉度，吸引更多患者。 人力资源管理与激励机制： 探讨如何科学地规划和管理医院人力资源，建立一套公平、高效的薪酬福利和激励机制，吸引、留住和激励优秀医护人才，为医院的经营发展提供坚实的人力保障。 风险管理与合规经营： 强调在追求经营效益的同时，必须高度重视医疗风险管理和法律法规的遵守，确保医院运营的合规性和安全性。 本套装图书内容翔实，结构严谨，既有宏观的战略指导，又有微观的实操技巧，理论与实践紧密结合，旨在为广大医院管理者提供一套全面的、具有前瞻性的医院运营管理解决方案，助力中国医疗机构在新时代的浪潮中，实现效率、质量与效益的协同提升，为人民健康事业做出更大贡献。
用户评价
评分
这套医院管理书籍，我一直觊觎已久，但真正入手并逐一翻阅，才体会到其“真材实料”。《精益医院》这本书，让我眼前一亮。它并非空谈理论，而是深入浅出地讲解了如何将精益生产的理念巧妙地应用于医疗服务中。我特别喜欢其中关于流程优化和减少浪费的案例分析，比如如何通过改进挂号、候诊、取药等环节，极大地缩短患者等待时间，提升就医体验。书中详细介绍了各种工具和方法，如价值流图、看板管理、5S现场管理等，并配以大量医院实际应用的数据和图表，非常具象化。读完这本书，我仿佛看到了一个运作高效、服务流程顺畅的现代化医院的蓝图。它不仅仅是给医院管理者看的，对于一线医护人员来说，理解这些精益理念，也能在日常工作中找到提升效率、减少失误的方法。书中的一些理念，比如“追求零缺陷”，在医疗这个关乎生命的领域，显得尤为重要。它鼓励我们不断反思和改进，将患者的安全和满意度放在首位。我深刻理解到，精益管理并非一蹴而就，而是一个持续改进、全员参与的系统工程，这本书为我们提供了一个清晰的实践路径和方法论。
评分《颠覆性创新在医院》这本书，让我看到了医疗行业未来的无限可能。它让我明白，所谓的“颠覆性创新”并非遥不可及的科技概念，而是可以融入到医院的各个层面，从服务模式到技术应用，甚至到商业模式。书中列举了许多颠覆性创新的案例，有些是利用新兴技术（如人工智能、大数据）提升诊断和治疗的精准度，有些则是通过创新的服务模式（如远程医疗、居家护理）来拓展医疗服务的边界，还有些则是通过优化资源配置来降低医疗成本。我尤其对书中关于“价值”的重新定义感到触动，它不再仅仅关注医疗的投入产出比，而是更加强调为患者和社会创造更大的价值。读完这本书，我仿佛看到了一个更加智能、更加便捷、更加普惠的医疗未来。它激励着我们去思考，如何在现有医疗体系的基础上，引入新的思维和技术，创造出前所未有的医疗服务。这本书不仅提供了前瞻性的洞察，也为我们如何拥抱变革、引领创新指明了方向，让我对医院未来的发展充满期待。
评分《学经营书籍》这本书，为我理解医院作为一种“经营实体”提供了坚实的理论基础。以往，我们可能更多地将医院视为纯粹的公益性机构，而这本书则让我认识到，在满足患者需求、提升医疗质量的同时，医院也需要具备良好的经营能力和可持续发展的商业模式。书中详细阐述了医院经营的各个方面，包括财务管理、市场营销、人力资源管理、运营管理等等，并且将这些理论知识与医院的实际经营相结合，提供了许多可操作性的建议。我印象比较深刻的是关于医院品牌建设和市场定位的部分，它让我意识到，即使是医疗服务，也需要精心打造品牌，吸引目标患者群体。此外，书中对医疗成本控制和盈利模式的分析，也让我对医院的财务健康有了更深的理解。总而言之，这本书的价值在于它提供了一个更加全面的视角，让我们能够从经营者的角度去审视和管理医院，从而实现医疗效益和社会效益的双丰收。它帮助我理解了，一个成功的医院，不仅要有精湛的医术，更要有卓越的管理和明智的经营策略。
评分《再造医院》这本书，带给我的是一种全新的思维冲击。它挑战了许多传统医院管理中习以为常的模式，鼓励我们打破现状，拥抱变革。书中提出的“再造”概念，不仅仅是流程上的小修小补，而是对医院的核心流程、组织架构、乃至服务理念进行根本性的重塑。我印象最深刻的是关于“以患者为中心”的深入探讨，它不仅仅停留在口号层面，而是提供了具体的行动指南，比如如何构建跨学科的医疗团队，如何实现信息的互联互通，让患者在整个就医过程中都能感受到无缝衔接和个性化关怀。书中还分析了许多医院在再造过程中遇到的困境和挑战，以及如何克服这些困难的策略，这对于我们这些在实际工作中面临改革阻力的管理者来说，无疑是雪中送炭。我特别欣赏它对于创新文化的塑造的强调，认为只有鼓励创新，才能不断催生出更优质、更具竞争力的医疗服务。这本书的观点非常前沿，也极具启发性，它让我意识到，在医疗行业快速发展的今天，固步自封只会让我们被时代淘汰，积极主动地进行“再造”，才是生存和发展的王道。
评分《向世界好的医院学管理》这本书，就像一本宝贵的“他山之石”。它带领我们走出国门，去学习那些在国际上享有盛誉的医院是如何进行管理的。书中对那些国际顶尖医院的管理经验进行了详细的梳理和分析，从他们的组织架构、人才培养、质量控制、患者服务，到他们的科研创新和国际合作，都进行了深入的剖析。我特别喜欢书中对不同国家和地区优秀医院案例的比较分析，通过对比，我能够更清晰地看到不同管理模式的优劣，以及哪些经验是我们可以借鉴和本土化的。这本书为我打开了一扇窗，让我看到了医疗管理的广阔视野和无限可能。它不仅仅是学习别人的成功经验，更重要的是，它能够激发我们的思考，反思我们自身医院的管理模式，并从中找到改进和提升的空间。读完这本书，我感觉自己仿佛参加了一场世界级的医院管理盛会，收获良多，也对如何提升我们医院的管理水平有了更清晰的认识和更明确的方向。
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