二级综合医院等级评审攻略 罗杰，王海和董四平主编 9787030512222科学出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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罗杰//王海和//董四平 著

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• 医院等级评审
• 综合医院
• 二级医院
• 评审攻略
• 医院管理
• 医疗质量
• 医院建设
• 医学教育
• 健康服务
• 科学出版社

店铺： 新世纪布克礼品专营店

出版社： 科学出版社

ISBN：9787030512222

商品编码：12800777866

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-01-01

正文语种：中文

基本信息

商品名称：	二级综合医院等级评审攻略	开本：	16开
作者：	编者:罗杰//王海和//董四平	页数：
定价：	49	出版时间：	2017-01-01
ISBN号：	9787030512222	印刷时间：	2017-01-01
出版社：	科学	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

目录： **章 评审概述
一、我国医院评审的概况
二、医院评审工作构架
三、评审工作流程
四、现场评价结果表述方式
五、评审分组及评审条款分配原则
第2章 等级医院评审攻略
**节 评审准备的三阶梯推进模型
第二节 C阶段攻略
一、健全迎评组织体系
二、项目管理 计划推进
三、条款分解 责任到人
四、完善规章制及预案
五、完善病案首页信息
六、内部培训 掌握知会
第三节 B阶段攻略一
一、督导检查 定期反馈
二、后盾支撑 持续改进
三、定期自查 落实整改
四、部门协作 沟通协调
五、模拟评审 感受实战
六、信息保障 统筹兼顾
第四节 A阶段攻略
一、做好两项特殊培训
二、综合判定 减少偏差
三、规范现场 确保*佳
第五节 保障攻略
一、督办问责 惩前毖后
二、保持沟通 完成申报
三、执行力的保障
第3章 评审注意事项
一、现场准备
二、资料准备
三、访谈准备
四、其他事宜

......

精 彩 页： 内容提要： 罗杰、王海和、董四平主编的《二级综合医院等级评审攻略》以我国《二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)》为蓝本，结合评审准备过程及实战，为当前二级综合医院如何准备迎评提供一套系统的可操作性流程。全书以攻略方式展现三阶梯推进模式，有助于医院理清思路，把握不同准备阶段的关注点和具体操作步骤，以期帮助医院缩短评审准备时间，以*佳规范状态迎接医院等级评审。本书有关章节亦针对当前医院评审框架、评审流程、评审方法进行了详实的阐述，有助于参评医院了解医院评审工作模式，高质量高效率参与医院等级评审工作。
     本书供二级综合医院职能部门及后勤类管理人员、临床及医技科室主任和护士长参考使用。   

《医院管理与创新实践》 前言 在快速发展的医疗卫生领域，医院作为提供医疗服务、承担科研教学任务的核心机构，其管理水平和创新能力直接关系到人民群众的健康福祉。如何在日益复杂的医疗环境、不断变化的政策法规以及多元化的患者需求面前，有效提升医院的管理效能，促进医疗技术的创新与应用，是每一位医院管理者和从业者必须深入思考和积极实践的课题。 本书汇集了一批在医院管理、临床医学、运营策略等领域具有深厚理论功底和丰富实践经验的专家学者，旨在为广大医疗机构的管理者、科室主任、政策制定者以及对医院管理与创新感兴趣的读者，提供一个系统、前沿且具操作性的理论框架和实践指南。我们希望通过对医院运营、质量管理、人才培养、技术创新、信息化建设、患者体验等多个维度的深入剖析，激发读者对医院管理模式的思考，推动医疗服务质量的持续改进，引领医院走向更高效、更人性化、更具可持续发展能力的未来。 本书并非对某一特定领域或某一特定标准的浅层解读，而是力求从宏观到微观，从战略到战术，全面展现现代医院管理的精髓。我们将结合国内外先进的管理理念和成功案例，探讨如何在资源有限的情况下，实现医疗效益的最大化；如何构建以患者为中心的医疗服务体系，提升患者的就医体验和满意度；如何在激烈的市场竞争中，保持医院的特色和优势，实现差异化发展；以及如何在技术飞速发展的时代，拥抱并驾驭信息技术，驱动医院的数字化转型和智慧化升级。 我们深信，优秀的医院管理不仅仅是规则的遵守和流程的优化，更是一种文化、一种理念、一种持续改进的内在驱动力。本书的编写，正是希望为这种驱动力注入新的活力，为每一位致力于提升医院管理水平的读者，提供有力的支持和启迪。 第一章：现代医院管理体系的构建 本章将系统阐述现代医院管理的核心理念与基本框架。我们将深入探讨医院作为复杂组织的特性，分析当前医疗行业面临的主要挑战与机遇，并在此基础上，提出构建一套科学、高效、灵活的医院管理体系的必要性与可行性。 医院的战略定位与发展规划： 医院使命、愿景与核心价值观的确立与宣贯。 基于环境分析（SWOT、PESTEL等）的市场定位与差异化竞争策略。 长期、中期、短期发展目标的设定与分解。 战略执行的关键要素：资源配置、组织协同、绩效评估。 组织架构与部门职责： 高效组织架构的设计原则：扁平化、网络化、专业化。 各职能部门（医务、护理、药学、检验、影像、后勤、财务、人力资源、信息、科教、外联等）的核心职责与协作机制。 建立跨部门协作与沟通的有效渠道，打破部门壁垒。 领导力与决策机制： 现代医院领导者的特质与能力要求：愿景驱动、变革推动、人文关怀。 科学决策流程的构建：信息收集、方案评估、风险控制、责任追溯。 授权与激励机制的运用，激发各级管理者的主动性与创造性。 企业文化建设与价值观的渗透： 营造积极向上、以人为本、追求卓越的医院文化。 通过制度、培训、榜样等多种方式，将核心价值观融入日常管理与员工行为。 文化对提升员工满意度、患者体验和医院整体形象的作用。 第二章：医疗质量与安全管理 医疗质量与安全是医院生存与发展的生命线，本章将聚焦于如何构建全方位的医疗质量与安全管理体系，确保医疗过程的规范性、安全性与有效性。 质量管理的核心要素： 标准与流程的建立、执行与持续改进（PDCA循环）。 质量指标的设定、监测与分析（KPIs）。 风险管理体系的构建：识别、评估、控制、应对与复盘。 不良事件报告与分析机制的完善。 医疗安全保障体系： 患者安全目标（Patient Safety Goals）的落实。 用药安全、手术安全、输血安全、感染控制等关键环节的专项管理。 医患沟通与知情同意的规范化。 医疗差错与事故的预防与处理。 临床路径与循证医学的应用： 建立与优化临床路径，规范诊疗行为，提高医疗效率。 将循证医学证据融入临床决策，提升诊疗的科学性与有效性。 定期评估临床路径的实施效果，并进行动态调整。 持续改进与质量文化： 建立持续质量改进（CQI）的组织与机制。 鼓励全员参与质量管理，形成“人人关注质量，人人争创一流”的氛围。 质量管理与医院绩效考核的有效结合。 第三章：运营管理与成本控制 高效的运营管理是实现医院可持续发展的关键，本章将探讨如何优化医院的运营流程，提升资源利用效率，并实现有效的成本控制。 医疗服务流程优化： 从患者入院到出院的全流程梳理与分析。 识别瓶颈与浪费，设计更快捷、更便捷、更人性化的服务流程。 运用精益管理理念，消除不必要的环节与等待。 资源配置与利用效率： 医疗设备、人力资源、床位等关键资源的合理配置与动态调控。 提高设备使用率，优化手术室、检查室等关键区域的排班。 加强医用耗材、药品等物资的精细化管理与采购。 成本核算与控制： 建立科学的成本核算体系，准确核算各项成本。 识别主要的成本驱动因素，制定有针对性的成本控制措施。 预算管理与差异分析，确保预算执行的有效性。 推行精细化服务，提高单位服务的产出与效益。 绩效管理与激励机制： 建立以效率、质量、效益、满意度为导向的绩效考核体系。 将绩效考核结果与薪酬、晋升、奖惩等挂钩，激发员工积极性。 构建公平、公正、透明的绩效管理机制。 第四章：人才队伍建设与发展 人才是医院最宝贵的财富，本章将深入探讨如何吸引、培养、留住和发展高素质的医疗人才队伍，为医院的可持续发展提供人才保障。 人才引进与招聘策略： 根据医院发展战略，制定精准的人才需求计划。 创新人才引进渠道与方式，吸引国内外优秀人才。 建立科学、公正的招聘与选拔机制。 教育培训与能力提升： 建立多层次、多维度的培训体系，满足不同岗位、不同层级员工的需求。 重视在职教育与继续教育，鼓励员工不断学习新知识、新技能。 培养学科带头人与后备人才，形成人才梯队。 职业发展与激励机制： 为员工提供清晰的职业发展路径与晋升通道。 建立多样的激励机制，包括薪酬激励、荣誉激励、成长激励等。 营造尊重人才、爱护人才、鼓励创新的工作氛围。 绩效评估与人才管理： 将人才的成长与发展纳入绩效考核体系。 定期进行人才盘点，评估人才的潜力与绩效。 为表现优秀的人才提供更广阔的发展平台。 第五章：医疗技术创新与科研发展 在日新月异的医学领域，技术创新与科研发展是医院保持竞争优势、提升服务能力的核心驱动力。本章将探讨如何构建支持技术创新与科研发展的良好生态。 创新体系的构建： 建立鼓励创新的组织架构与激励机制。 鼓励临床创新与基础研究的结合。 设立创新基金与孵化平台，支持新技术、新疗法的研发与转化。 科研管理与知识产权保护： 规范科研项目管理，提高科研经费的使用效率。 加强学术道德与诚信建设。 重视科研成果的转化与知识产权的保护。 多学科协作与转化医学： 打破学科壁垒，促进多学科协同攻关。 推动基础研究成果向临床应用的转化，实现转化医学的价值。 积极参与国际国内的学术交流与合作。 信息化技术在创新中的作用： 利用大数据、人工智能等技术，辅助诊断、治疗与新药研发。 构建数字化研究平台，提升科研效率。 第六章：信息化建设与智慧医院 信息化是现代医院发展的必然趋势，本章将探讨如何建设先进的信息化系统，推动医院向智慧化方向发展，提升管理效率与医疗服务水平。 医院信息系统（HIS）的建设与集成： 电子病历、电子处方、LIS、PACS等核心系统的优化与集成。 构建互联互通、数据共享的医院信息化平台。 数据安全与隐私保护的重要性。 智慧医疗解决方案的应用： 远程医疗、移动医疗、人工智能辅助诊断、虚拟现实应用等。 提升诊疗的精准度、效率与可及性。 改善患者就医体验。 医院管理信息化： 利用信息系统实现运营管理、财务管理、人力资源管理等精细化。 构建医院运营决策支持系统。 通过数据分析，为医院管理提供科学依据。 未来发展趋势： 云计算、大数据、物联网等技术在医院的深度应用。 构建开放、共享、智能的医疗生态系统。 第七章：患者体验与服务优化 以患者为中心，提升患者体验是现代医院管理的重要目标。本章将从多个维度探讨如何优化患者服务，提升患者满意度。 构建以患者为中心的文化： 将患者的需求与感受置于首位，贯穿于医院管理的各个环节。 全员培训，提升服务意识与沟通技巧。 服务流程的优化与人性化： 简化就医流程，减少患者等待时间。 提供多渠道的咨询与预约服务。 关注患者在诊疗过程中的舒适度与隐私保护。 医患沟通与人文关怀： 建立良好的医患沟通机制，增进信任。 提供心理支持与人文关怀，缓解患者的焦虑与恐惧。 加强对患者及其家属的健康教育。 患者反馈与持续改进： 建立多渠道的患者反馈机制（满意度调查、意见箱、线上反馈等）。 认真分析患者的意见与建议，并及时改进服务。 将患者满意度作为衡量医院服务质量的重要指标。 第八章：医院的可持续发展与社会责任 在追求自身发展的同时，医院也肩负着重要的社会责任。本章将探讨医院如何实现可持续发展，并积极履行社会责任。 可持续发展战略： 绿色医院建设，节能减排，保护环境。 财务健康管理，实现经济效益与社会效益的统一。 应对突发公共卫生事件的准备与响应能力。 社会责任的履行： 公共卫生服务与健康教育。 支援基层医疗机构，参与对口支援。 参与医疗扶贫与公益事业。 诚信经营，维护患者合法权益。 品牌建设与公众形象： 通过优质的服务和卓越的医疗技术，树立良好的医院品牌形象。 加强与媒体的沟通，传播医院的正面信息。 提升医院在社会中的美誉度和影响力。 结语 医院管理是一项系统而复杂的工程，没有一成不变的模式，只有持续的探索与创新。本书旨在提供一个全面的视角和扎实的理论基础，帮助广大医疗从业者更好地理解和应对当前的挑战。我们期望本书能成为一本值得常备的参考书，在各位管理者和从业者探索医院管理与创新实践的道路上，提供一份有益的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排设计非常人性化，逻辑清晰，层次分明，很容易让读者理解和吸收。作为一名参与医院评审的管理者，我深知评审工作的复杂性，需要把握的环节众多。这本书就像一个百科全书，将所有重要的评审要素都囊括其中，并且用通俗易懂的语言进行了阐述。我最喜欢的部分是书中关于“重点难点问题解析”和“常见错误规避”的内容，这部分内容直接点出了我们在实际工作中可能遇到的瓶颈，并给出了解决方案，这对我来说非常有价值。通过阅读这本书，我不仅对评审的标准有了更全面的了解，更重要的是，我对如何建立健全医院的管理体系，提升医院的整体运营能力有了更深刻的认识。它让我明白了，评审不仅仅是“应付”一次检查，而是要通过评审的过程，真正提升医院的服务水平和管理能力，最终惠及患者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于我们这样正处于蓬勃发展阶段的二级综合医院来说，简直是及时雨。过往的评审经验，往往是“摸着石头过河”，很多时候是吃了亏才懂得道理。而《二级综合医院等级评审攻略》的出现，则极大地缩短了这个“摸索”的时间，也降低了“踩坑”的风险。书中对于各项评审指标的解读，都力求做到精准和到位，无论是医疗质量、安全管理、运营效率，还是人才队伍建设、科研教学能力，几乎涵盖了评审的每一个角落。我特别欣赏书中对于一些关键环节的深入分析，比如如何构建有效的医疗质量监控体系，如何强化患者安全管理措施，如何优化医院的运营流程等等。这些内容并非简单的理论堆砌，而是结合了大量实践经验，提出了切实可行的建议。它帮助我理清了思路，明确了重点，让我知道在评审前应该着重准备哪些材料，评审中需要注意哪些细节，评审后又该如何持续改进。读完这本书，感觉自己对评审工作不再是畏惧，而是充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一名多年从事医院管理工作的资深人士，我阅读了市面上不少关于医院评审的书籍，但《二级综合医院等级评审攻略》无疑是其中最具有深度和广度的一本。它并非简单地罗列评审条文，而是深入剖析了评审的深层逻辑和评审专家关注的重点。书中对于每一项评审标准，都进行了细致的解读，并结合实际案例，阐述了如何达到要求，如何避免误区。我特别赞赏书中对于“以患者为中心”理念在评审中的体现，以及如何将这一理念贯穿于医院的各项管理之中。此外，书中关于信息化建设在医院评审中的作用，以及如何利用信息技术提升管理效率和医疗服务质量的论述，也让我受益匪浅。这本书不仅仅是提供了一份“通关秘籍”，更重要的是，它提升了我对医院管理整体水平的认识，让我认识到评审不仅仅是为了获得一个等级，更是为了推动医院持续改进和高质量发展。

评分☆☆☆☆☆

读完《二级综合医院等级评审攻略》这部由罗杰、王海和董四平主编，科学出版社出版的鸿篇巨制，我的心情久久不能平静。作为一名在基层医疗领域摸爬滚打多年的工作者，深知评审的复杂与严谨，常常感到力不从心，面对浩如烟海的条文和标准，如同雾里看花。而这本书的出现，无疑是给我指明了一盏明灯。它不仅仅是一本攻略，更像是一位经验丰富的引路人，将那些抽象、难以捉摸的评审要求，抽丝剥茧，层层剖析，化繁为简。每一点每一款，都落到了实处，充满了可操作性。从前期的准备工作，到过程中的注意事项，再到评审后的改进方向，书中都给出了详尽的指导。特别是那些实际案例的引用，更是让我豁然开朗，原来那些成功的医院是这样做的，那些容易被忽略的细节原来如此重要。这本书让我看到了评审工作的科学性和系统性，也让我对如何提升医院的管理水平有了更清晰的认识。它不仅仅是针对评审，更是对医院整体质量提升的指导手册。

评分☆☆☆☆☆

《二级综合医院等级评审攻略》这部著作，以其严谨的学术态度和务实的指导意义，在医院管理领域树立了一个新的标杆。书中对于评审标准的解读，既有宏观的战略层面的指导，又不失微观的操作层面的细致。我特别欣赏书中对于“持续改进”理念的强调，它告诉我们，评审不是终点，而是新的起点，通过评审来发现问题，并持续优化，才能真正实现医院的可持续发展。书中关于人才培养、技术创新、科教兴院等方面的论述，也为我们指明了医院未来发展的重要方向。它不仅仅是一本应对评审的工具书，更是一本提升医院管理水平的“教科书”。我强烈推荐所有从事医院管理工作，特别是二级综合医院的同仁们阅读此书，它一定会为你带来意想不到的启发和收获。