实用精神病专科医疗机构服务与管理指南 谭李红 李强 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谭李红 李强 著

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• 医院管理
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• 谭李红
• 李强
• 精神卫生
• 医疗服务

店铺： 金卫图书专营店

出版社： 科学技术文献出版社

ISBN：9787502388850

版次：1

商品编码：1466252014

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-01-01

正文语种：中文简体

实用精神病专科医疗机构服务与管理指南

作者：谭李红，李强

定价：52 

ISBN：9787502388850

出版社：科学技术文献出版社

出版时间：2015年1月

重量：360g

字数：255千字

页数：194页

内容简介：

  本书以中华人民共和国《精神卫生法》与《三级精神病医院评审标准实施细则》等法律及行业规范的具体要求为依据，结合湖南省脑科医院60余年精神卫生服务与管理实践，同时吸取国内外精神病专科医疗机构在精神卫生服务与管理方面的宝贵经验编写而成。

    本书围绕精神病人诊疗全过程这条主线（诊前服务一门急诊服务一入院服务一住院服务一康复服务一出院与随访服务），结合精神卫生服务发展的现实需求，从科室和医院两个层面对精神病专科医疗机构的服务与管理展开阐述。第至六章介绍了诊前、门急诊入院、出院等精神病人诊疗过程各环节的服务与管理，第七至十章介绍了医疗护理质量控制、后勤保障等医院层面对医疗服务质量、安全和保障的管理。

  本书具有科学性、指导性、实用性和可操作性强等特点，是精神病专科医疗机构和综合医院精神科管理人员及工作人员的工具书，亦可供卫生行政管理人员、医学院校师生，科研院所人员科研阅读参考。

目录：

第章诊前服务

第节医院整体环境要求

第二节就医指南

第三节预约诊疗

第四节分诊、候诊与预处理

第五节诊前服务培训

第二章  门急诊服务与管理

第节门诊诊疗服务

第二节急诊诊疗服务与管理

第三节门、急诊留观服务与管理

第四节精神司法鉴定服务管理

第三章入院流程

第节门诊精神障碍的诊断及危险程度评估

第二节自愿医疗、自愿住院和非自愿住院

第三节监护人职责、人院告知、住院手续的办理

第四章  住院服务与管理

第节人院处置

第二节医疗服务与管理

第三节护理服务与管理

第四节安全检查与管理

第五节病房管理

第五章  精神康复服务

第节精神康复服务的对象…一一

第二节精神康复服务的主要内容

第三节精神康复服务的主要形式

第四节医院精神康复的管理

第五节精神康复治疗的评估

第六章  出院和随访服务

第节出院评估

第二节出院办理流程

第三节随访与康复指导

第四节复诊

第七章  安全管理

第节安全设施

第二节安全管理制度

第三节安全督查

第四节纠纷的防范与处理

第八章  医疗质量控制与管理

第节医疗质量管理组织

第二节准入管理

第三节医疗质量控制的主要内容和要求

第四节常用质量控制理论与工具运用

第五节医疗质量相关培训

第九章  护理质量与安全管理服务

第节护理人力资源管理

第二节病房管理

第三节护理安全管理

第四节临床护理质量管理与持续改进

第五节特殊护理单元管理

第十章  后勤保障服务与管理

第节后勤保障服务机构设置

第二节后勤保障服务内容和要求

第三节医院信息化服务与管理

第四节医院医保服务与管理

第五节医院突发事件应急服务与管理

在线试读：

第章 诊前服务

  诊前服务是患者接触医院服务的第站，是就医体验形成的环节，也是衡量医疗服务质量的重要标志。本章就医院环境、就医指南、预约诊疗、分诊及候诊等诊前服务内容逐一进行阐述。

第节 医院整体环境要求

   “医院园林化，病房家庭化”是社会对现代医院环境的要求。医院应该始终高度重视对患者就医环境的完善，在不断改进院内环境卫生、提升服务硬件水平的同时，特别加强对细节的管理，通过综合治理，努力提供一个患者满意的就医环境，改善患者的就医体验。

 一、完善、专业的治疗环境

  医院名称应与卫生行政管理部门注册登记一致；医院设置有门诊、急诊、住院部、消毒供应中心等医疗区，还应配套医疗废物处理中心、户外活动区、食堂、停车场、垃圾站等功能区。各功能区设置应以病人为中心，布局合理，流程清晰，规模能满足需要。

  急救车通道、无障碍通道等与急救相关的路径应有明显识别标识，并确保通畅无障碍。急诊与门诊候诊区、医技部门、住院病区配备各类服务指南，张贴预防意外事件的警示标识及各种服务标识，配备简易辅助设备（如轮椅、手杖等）。

   医院实际提供服务的诊疗项目与《医疗机构执业许可证》核准的诊疗项目相符，待合法律法规要求。在医院执业的各级各类卫生技术人员均取得相应执业资格，注册地点在本院或符合卫生行政部门相关规定（如多点执业或对口支援等），按照本人执业范围开展诊疗活动。医护技术人员在专业分工细化的同时要加强协作，提供优质、专业、安全的医学服务。

 一、和谐的人文心理环境

  医护人员语言文明、行为举止得体、情绪平和、工作态度积极，能给予患者信任感和心理支持，避免由于医务人员言谈及行为上的不慎而造成患者生理及心理上的医源性损伤损害。医院工作人员（如环境卫生保洁人员、电梯管理员、安保人员等）应统一着装，佩戴统一标识上岗，按照物业管理行业和医院内部要求规范服务。

   门诊等区域应设有咨询服务台，设有残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车等设备，工作人员佩带规范的标识，相关人员应熟知各服务流程，为老年人、有困难的患者提供导医服务及其他帮助（如提供订餐、订房信息和行李寄存服务等）。

《精神康复新视界：赋能个体，重塑社区》 引言： 精神健康是人类福祉的基石，然而，长期以来，精神疾病的污名化、社会支持的不足以及服务体系的碎片化，严重阻碍了患者的康复和融入社会。本书《精神康复新视界：赋能个体，重塑社区》旨在打破传统藩篱，以全新的视角审视精神康复的理念与实践，强调以人为本、赋能个体、整合资源、构建强大的社区支持网络，最终实现精神疾病患者的全面康复与社会价值的实现。本书并非关注医疗机构的内部运营与管理，而是聚焦于如何从更广阔的社会层面，为精神健康事业的发展注入新的活力，为每一位可能受到精神困扰的个体提供更具建设性、更富人文关怀的康复路径。 第一章：精神健康的社会生态系统——超越医疗围墙的关怀 本章将深入探讨精神健康服务与社会环境之间的互动关系。我们认识到，精神疾病的康复并非仅仅是医疗技术的应用，更是一个涉及家庭、社区、学校、工作场所乃至整个社会文化的复杂过程。 社会文化对精神健康的影响： 分析不同文化背景下对精神疾病的认知差异、污名化的根源及其对患者求医行为、社会接纳度的影响。我们将探讨如何通过跨文化沟通和教育，逐渐消弭偏见，营造一个更加包容和理解的精神健康环境。 家庭在康复中的角色： 详细阐述家庭成员作为第一线支持者的重要性，以及如何为家庭提供有效的培训、心理支持和情感疏导，使其能够更好地应对患者的康复需求，形成紧密的康复伙伴关系。我们将分享成功的家庭支持模式，并探讨如何建立健全的家庭互助网络。 社区赋能与社会融合： 强调社区在精神康复中的核心作用。本章将介绍如何构建多层次的社区支持服务，包括社区精神卫生中心、康复小组、职业培训项目、心理支持热线等。我们将重点探讨如何通过“社会化复健”的理念，鼓励患者走出家门，参与社区活动，发展社会交往能力，重拾社会角色。 教育与预防： 论述将精神健康教育纳入国民教育体系的必要性，从青少年时期开始普及心理健康知识，培养积极的心理素质，降低精神疾病的发生率。我们将探讨如何通过学校、媒体等渠道，开展广泛的心理健康宣传，提升公众对精神健康的认知水平。 跨部门协作： 强调精神健康服务与其他社会服务部门（如社会保障、就业、司法、教育等）的紧密合作，形成联动效应。我们将分析现有跨部门协作的挑战，并提出切实可行的解决方案，以期为精神疾病患者提供全方位、一体化的支持。 第二章：赋能个体——点燃生命的内在力量 本章的核心在于“赋能”，即赋予精神疾病患者自主权，激发其内在的康复潜能。这需要从根本上转变服务提供模式，将患者从被动的接受者转变为积极的参与者和决策者。 以人为本的康复规划： 详细介绍如何与患者共同制定个性化的康复计划。这包括深入了解患者的兴趣、优势、价值观、生活目标以及对康复的期望，而不是仅仅关注其疾病症状。我们将探讨如何运用“优势视角”和“个体化目标设定”等方法，确保康复计划的有效性和可持续性。 促进自我倡导能力： 鼓励患者勇敢地表达自己的需求、权利和感受。本章将提供一系列训练方法，帮助患者学习如何与服务提供者、家人、雇主等进行有效沟通，争取应有的支持和资源。我们将分享成功的故事，展示自我倡导在提升患者生活质量方面的重要作用。 发展生活技能与独立性： 针对患者在日常生活、社交、职业等方面可能存在的技能短板，提供系统的培训和支持。这包括但不限于个人卫生、家务管理、财务管理、公共交通使用、人际交往技巧等。目标是帮助患者最大程度地恢复和提升独立生活能力。 培养兴趣爱好与才能： 强调艺术、体育、音乐、手工等活动在精神康复中的积极作用。本章将探讨如何发掘患者的潜在兴趣和才能，通过参与多样化的文体活动，增强自信心，丰富精神世界，为康复注入源源不断的动力。 应对复发与压力管理： 教授患者有效的压力应对策略和复发预防技巧。这包括识别早期预警信号、建立支持系统、学习放松技巧、制定应急计划等。旨在提升患者的复原力，使其能够更好地应对生活中的挑战。 第三章：构建支持性社区——融合与共生的和谐图景 强大的社区支持系统是精神疾病患者融入社会、实现价值的重要保障。本章将着重探讨如何构建一个真正包容、接纳、提供实质性帮助的社区环境。 社区精神卫生服务网络： 探讨如何优化现有的社区精神卫生服务，使其更加可及、便捷、专业。我们将介绍不同类型的社区服务模式，如社区精神卫生中心、流动服务团队、精神健康热线等，并分析其在不同地区和人群中的适用性。 职业康复与就业支持： 关注精神疾病患者的就业问题，这是实现经济独立和社会价值的关键。本章将深入探讨如何开展有效的职业评估、技能培训、就业匹配，以及为患者提供就业后的支持和辅导，帮助他们成功重返工作岗位，并实现职业发展。 社会性复健与社交技能培养： 鼓励患者参与社区活动，发展健康的社交关系。本章将介绍如何组织各种社交活动，如支持小组、互助团体、社区活动日等，为患者提供安全的社交平台，帮助他们学习和实践社交技能，建立归属感。 住房与生活支持： 关注患者的居住条件和日常生活需求。本章将探讨如何提供多样化的住房选择，如过渡性住房、独立公寓、支持性居住社区等，以及如何提供必要的日常生活支持，帮助患者实现独立或半独立生活。 消除污名化与倡导： 强调公众教育和媒体宣传在消除精神疾病污名化方面的重要性。本章将分享成功的反污名化活动经验，鼓励社会各界共同努力，营造一个理解、尊重、接纳精神疾病患者的社会氛围。我们将探讨如何通过倡导，推动相关政策的改进，为精神健康事业争取更多的资源和支持。 第四章：创新的康复模式与未来展望——融合科技与人文的力量 精神康复领域一直在不断探索与创新。本章将展望未来，探讨如何运用新兴技术和创新理念，进一步提升康复服务的质量和效率。 科技在精神康复中的应用： 探讨远程医疗、移动应用、虚拟现实、人工智能等技术如何应用于精神健康评估、治疗、干预和康复支持。我们将分析这些技术的潜力与挑战，并展望其在未来精神康复服务中的重要作用。 同伴支持的力量： 强调拥有相似经历的精神疾病患者之间的相互支持，即“同伴支持”。本章将探讨如何建立和发展同伴支持网络，以及同伴支持在鼓励、赋能、提供实际帮助方面的重要价值。 整合式照护模式： 呼吁构建整合式的精神健康照护体系，将医疗、心理、社会、教育、就业等多种服务有机结合，形成协同效应。我们将分析整合式照护模式的优势，并探讨其在实践中可能面临的挑战和应对策略。 预防与早期干预的新思路： 聚焦于精神疾病的预防和早期干预，通过识别高危人群，提供及时的心理支持和干预，从而降低疾病的发生率和严重程度。我们将探讨如何利用大数据和新兴技术，开发更有效的预测和干预模型。 可持续发展的服务体系： 关注精神康复服务的可持续发展，包括资金投入、人才培养、政策支持等。本章将探讨如何构建一个长期稳定、高效运转的精神健康服务体系，为所有需要帮助的个体提供有力的保障。 结语： 《精神康复新视界：赋能个体，重塑社区》相信，通过我们共同的努力，一个更加包容、理解、支持精神疾病患者的社会即将到来。本书提供的理念与实践，旨在点燃希望，赋能个体，重塑社区，最终为每一个生命都能够绽放应有的光彩，贡献其独特的价值。我们期待，通过本书的传播，能够启发更多的思考，推动更多的行动，共同绘制精神健康事业更加美好的未来。

评分☆☆☆☆☆

我对精神病专科医疗机构的服务和管理这个主题一直抱有浓厚的兴趣，这不仅是一个医学领域，更是一个触及社会福祉和人文关怀的复杂系统。在信息爆炸的时代，获取系统、权威且实用的知识变得尤为重要。这本《实用精神病专科医疗机构服务与管理指南》听起来就具备这样的特质，它似乎能够填补一些实践中的空白。我设想，书中的内容会涉及到从机构设立、人员配置、科室划分，到患者接诊、诊断流程、治疗方案制定，再到康复指导、社会支持体系的构建等方方面面。而且，“管理”二字也意味着它会关注到机构内部的运营效率、资源分配、质量控制、风险管理，甚至是医患沟通和伦理规范等方面。我希望这本书能为我们提供一套清晰的框架和可操作的工具，帮助机构管理者和一线医护人员更科学、更规范地开展工作，提升服务质量和整体效率。毕竟，一个高效、人性化的精神病专科医疗机构，对于患者的康复和社会的稳定都具有至关重要的意义。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，精神病专科医疗机构的服务与管理，是整个精神卫生事业的“骨架”与“血肉”。没有坚实的管理框架，服务就容易失控；没有温暖周到的服务，再好的管理也显得冰冷。这本《实用精神病专科医疗机构服务与管理指南》听起来就像是一剂能够“强身健体”的良方。我期待它能够为我揭示机构在运营层面如何做到精益求精，比如在成本控制、人力资源优化、信息系统建设等方面的有效策略。同时，我也希望它能深入探讨如何提升服务质量，包括但不限于建立标准化的服务流程、提升医护人员的沟通技巧、关注患者的心理需求，以及如何构建一个支持性的康复环境。我尤其关注书中能否提供一些关于应对突发事件、处理医患纠纷以及如何平衡成本与效益的实用建议。一本真正“实用”的指南，应该能够帮助机构在复杂多变的医疗环境中，稳健前行，不断提升其服务水平和管理效能。

评分☆☆☆☆☆

这本书光是书名就让人觉得非常厚重，但又充满了解决实际问题的希望。“实用”二字，点出了其价值所在，我想很多在精神病专科医疗机构工作的朋友，或者对这一领域感兴趣的读者，都在寻找这样一本能够直击痛点、提供切实可行方法的指南。尤其是在当前社会，大家对心理健康问题的关注度越来越高，与之相关的医疗服务和管理也面临着前所未有的挑战和机遇。我期待这本书能够深入浅出地讲解服务流程的优化、管理模式的创新，以及如何提升患者的就医体验和康复效果。不仅仅是理论上的阐述，更重要的是落地的操作性，比如如何在高压环境下保持团队的协作和效率，如何运用现代化的管理工具来提升机构的运行水平，以及如何在有限的资源下提供更优质、更人性化的服务。我相信，对于身处其中的专业人士而言，这本书将是一剂及时的“强心针”和“指南针”，能够帮助他们应对工作中的难题，提升专业素养，最终更好地服务于有需要的群体。

评分☆☆☆☆☆

我对精神病专科医疗机构的服务与管理这个主题的关注，源于一次偶然的接触，让我深刻体会到这个领域所面临的挑战与重要性。我一直相信，一个完善的医疗服务体系，是社会健康发展的基石，而精神健康更是其中不可或缺的一环。这本书的书名《实用精神病专科医疗机构服务与管理指南》直击了我内心深处的渴求。我设想，这本书的作者必然对这一领域有着深刻的理解和丰富的实践经验，能够将复杂的理论知识转化为易于理解和操作的具体方法。我期望它能为我展示机构在服务流程设计、患者体验优化、团队协作建设、危机干预机制，以及如何有效整合社会资源等方面的创新思路和实践案例。它不应该仅仅是枯燥的理论堆砌，更应该是充满智慧和温度的经验分享，为那些正在努力建设和完善精神病专科医疗机构的人们，提供一条清晰而可靠的道路。

评分☆☆☆☆☆

精神疾病的治疗和康复是一个漫长而复杂的过程，而支撑这一过程的，离不开背后专业的医疗机构及其高效的服务与管理。我一直觉得，一家优秀的精神病专科医疗机构，不仅仅是提供医疗服务的场所，更是一个充满希望、治愈力量和人文关怀的社区。因此，一本关于服务与管理的指南，在我看来，其价值远远超出了纯粹的医学范畴。它应该能够帮助我们理解如何构建一个真正以患者为中心的服务体系，如何让患者在就医过程中感受到尊重和支持，如何通过精细化的管理来保障医疗安全和提高服务质量。我期待这本书能揭示那些成功的机构是如何做到在严格的专业标准下，融入更多人性化的考量；是如何通过科学的管理，将有限的资源发挥出最大的效益；是如何在面对挑战时，依然能够保持服务的温度和专业的高度。