實用精神病專科醫療機構服務與管理指南 譚李紅 李強 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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譚李紅 李強 著

圖書標籤:

• 精神病學
• 專科醫療機構
• 服務管理
• 醫療質量
• 醫院管理
• 臨床指南
• 譚李紅
• 李強
• 精神衛生
• 醫療服務

店鋪： 金衛圖書專營店

齣版社： 科學技術文獻齣版社

ISBN：9787502388850

版次：1

商品編碼：1466252014

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-01-01

正文語種：中文簡體

實用精神病專科醫療機構服務與管理指南

作者：譚李紅，李強

定價：52 

ISBN：9787502388850

齣版社：科學技術文獻齣版社

齣版時間：2015年1月

重量：360g

字數：255韆字

頁數：194頁

內容簡介：

  本書以中華人民共和國《精神衛生法》與《三級精神病醫院評審標準實施細則》等法律及行業規範的具體要求為依據，結閤湖南省腦科醫院60餘年精神衛生服務與管理實踐，同時吸取國內外精神病專科醫療機構在精神衛生服務與管理方麵的寶貴經驗編寫而成。

    本書圍繞精神病人診療全過程這條主綫（診前服務一門急診服務一入院服務一住院服務一康復服務一齣院與隨訪服務），結閤精神衛生服務發展的現實需求，從科室和醫院兩個層麵對精神病專科醫療機構的服務與管理展開闡述。第至六章介紹瞭診前、門急診入院、齣院等精神病人診療過程各環節的服務與管理，第七至十章介紹瞭醫療護理質量控製、後勤保障等醫院層麵對醫療服務質量、安全和保障的管理。

  本書具有科學性、指導性、實用性和可操作性強等特點，是精神病專科醫療機構和綜閤醫院精神科管理人員及工作人員的工具書，亦可供衛生行政管理人員、醫學院校師生，科研院所人員科研閱讀參考。

目錄：

第章診前服務

第節醫院整體環境要求

第二節就醫指南

第三節預約診療

第四節分診、候診與預處理

第五節診前服務培訓

第二章  門急診服務與管理

第節門診診療服務

第二節急診診療服務與管理

第三節門、急診留觀服務與管理

第四節精神司法鑒定服務管理

第三章入院流程

第節門診精神障礙的診斷及危險程度評估

第二節自願醫療、自願住院和非自願住院

第三節監護人職責、人院告知、住院手續的辦理

第四章  住院服務與管理

第節人院處置

第二節醫療服務與管理

第三節護理服務與管理

第四節安全檢查與管理

第五節病房管理

第五章  精神康復服務

第節精神康復服務的對象…一一

第二節精神康復服務的主要內容

第三節精神康復服務的主要形式

第四節醫院精神康復的管理

第五節精神康復治療的評估

第六章  齣院和隨訪服務

第節齣院評估

第二節齣院辦理流程

第三節隨訪與康復指導

第四節復診

第七章  安全管理

第節安全設施

第二節安全管理製度

第三節安全督查

第四節糾紛的防範與處理

第八章  醫療質量控製與管理

第節醫療質量管理組織

第二節準入管理

第三節醫療質量控製的主要內容和要求

第四節常用質量控製理論與工具運用

第五節醫療質量相關培訓

第九章  護理質量與安全管理服務

第節護理人力資源管理

第二節病房管理

第三節護理安全管理

第四節臨床護理質量管理與持續改進

第五節特殊護理單元管理

第十章  後勤保障服務與管理

第節後勤保障服務機構設置

第二節後勤保障服務內容和要求

第三節醫院信息化服務與管理

第四節醫院醫保服務與管理

第五節醫院突發事件應急服務與管理

在綫試讀：

第章 診前服務

  診前服務是患者接觸醫院服務的第站，是就醫體驗形成的環節，也是衡量醫療服務質量的重要標誌。本章就醫院環境、就醫指南、預約診療、分診及候診等診前服務內容逐一進行闡述。

第節 醫院整體環境要求

   “醫院園林化，病房傢庭化”是社會對現代醫院環境的要求。醫院應該始終高度重視對患者就醫環境的完善，在不斷改進院內環境衛生、提升服務硬件水平的同時，特彆加強對細節的管理，通過綜閤治理，努力提供一個患者滿意的就醫環境，改善患者的就醫體驗。

 一、完善、專業的治療環境

  醫院名稱應與衛生行政管理部門注冊登記一緻；醫院設置有門診、急診、住院部、消毒供應中心等醫療區，還應配套醫療廢物處理中心、戶外活動區、食堂、停車場、垃圾站等功能區。各功能區設置應以病人為中心，布局閤理，流程清晰，規模能滿足需要。

  急救車通道、無障礙通道等與急救相關的路徑應有明顯識彆標識，並確保通暢無障礙。急診與門診候診區、醫技部門、住院病區配備各類服務指南，張貼預防意外事件的警示標識及各種服務標識，配備簡易輔助設備（如輪椅、手杖等）。

   醫院實際提供服務的診療項目與《醫療機構執業許可證》核準的診療項目相符，待閤法律法規要求。在醫院執業的各級各類衛生技術人員均取得相應執業資格，注冊地點在本院或符閤衛生行政部門相關規定（如多點執業或對口支援等），按照本人執業範圍開展診療活動。醫護技術人員在專業分工細化的同時要加強協作，提供優質、專業、安全的醫學服務。

 一、和諧的人文心理環境

  醫護人員語言文明、行為舉止得體、情緒平和、工作態度積極，能給予患者信任感和心理支持，避免由於醫務人員言談及行為上的不慎而造成患者生理及心理上的醫源性損傷損害。醫院工作人員（如環境衛生保潔人員、電梯管理員、安保人員等）應統一著裝，佩戴統一標識上崗，按照物業管理行業和醫院內部要求規範服務。

   門診等區域應設有谘詢服務颱，設有殘疾人無障礙設施及輔助用輪椅、推車等設備，工作人員佩帶規範的標識，相關人員應熟知各服務流程，為老年人、有睏難的患者提供導醫服務及其他幫助（如提供訂餐、訂房信息和行李寄存服務等）。

《精神康復新視界：賦能個體，重塑社區》 引言： 精神健康是人類福祉的基石，然而，長期以來，精神疾病的汙名化、社會支持的不足以及服務體係的碎片化，嚴重阻礙瞭患者的康復和融入社會。本書《精神康復新視界：賦能個體，重塑社區》旨在打破傳統藩籬，以全新的視角審視精神康復的理念與實踐，強調以人為本、賦能個體、整閤資源、構建強大的社區支持網絡，最終實現精神疾病患者的全麵康復與社會價值的實現。本書並非關注醫療機構的內部運營與管理，而是聚焦於如何從更廣闊的社會層麵，為精神健康事業的發展注入新的活力，為每一位可能受到精神睏擾的個體提供更具建設性、更富人文關懷的康復路徑。 第一章：精神健康的社會生態係統——超越醫療圍牆的關懷 本章將深入探討精神健康服務與社會環境之間的互動關係。我們認識到，精神疾病的康復並非僅僅是醫療技術的應用，更是一個涉及傢庭、社區、學校、工作場所乃至整個社會文化的復雜過程。 社會文化對精神健康的影響： 分析不同文化背景下對精神疾病的認知差異、汙名化的根源及其對患者求醫行為、社會接納度的影響。我們將探討如何通過跨文化溝通和教育，逐漸消弭偏見，營造一個更加包容和理解的精神健康環境。 傢庭在康復中的角色： 詳細闡述傢庭成員作為第一綫支持者的重要性，以及如何為傢庭提供有效的培訓、心理支持和情感疏導，使其能夠更好地應對患者的康復需求，形成緊密的康復夥伴關係。我們將分享成功的傢庭支持模式，並探討如何建立健全的傢庭互助網絡。 社區賦能與社會融閤： 強調社區在精神康復中的核心作用。本章將介紹如何構建多層次的社區支持服務，包括社區精神衛生中心、康復小組、職業培訓項目、心理支持熱綫等。我們將重點探討如何通過“社會化復健”的理念，鼓勵患者走齣傢門，參與社區活動，發展社會交往能力，重拾社會角色。 教育與預防： 論述將精神健康教育納入國民教育體係的必要性，從青少年時期開始普及心理健康知識，培養積極的心理素質，降低精神疾病的發生率。我們將探討如何通過學校、媒體等渠道，開展廣泛的心理健康宣傳，提升公眾對精神健康的認知水平。 跨部門協作： 強調精神健康服務與其他社會服務部門（如社會保障、就業、司法、教育等）的緊密閤作，形成聯動效應。我們將分析現有跨部門協作的挑戰，並提齣切實可行的解決方案，以期為精神疾病患者提供全方位、一體化的支持。 第二章：賦能個體——點燃生命的內在力量 本章的核心在於“賦能”，即賦予精神疾病患者自主權，激發其內在的康復潛能。這需要從根本上轉變服務提供模式，將患者從被動的接受者轉變為積極的參與者和決策者。 以人為本的康復規劃： 詳細介紹如何與患者共同製定個性化的康復計劃。這包括深入瞭解患者的興趣、優勢、價值觀、生活目標以及對康復的期望，而不是僅僅關注其疾病癥狀。我們將探討如何運用“優勢視角”和“個體化目標設定”等方法，確保康復計劃的有效性和可持續性。 促進自我倡導能力： 鼓勵患者勇敢地錶達自己的需求、權利和感受。本章將提供一係列訓練方法，幫助患者學習如何與服務提供者、傢人、雇主等進行有效溝通，爭取應有的支持和資源。我們將分享成功的故事，展示自我倡導在提升患者生活質量方麵的重要作用。 發展生活技能與獨立性： 針對患者在日常生活、社交、職業等方麵可能存在的技能短闆，提供係統的培訓和支持。這包括但不限於個人衛生、傢務管理、財務管理、公共交通使用、人際交往技巧等。目標是幫助患者最大程度地恢復和提升獨立生活能力。 培養興趣愛好與纔能： 強調藝術、體育、音樂、手工等活動在精神康復中的積極作用。本章將探討如何發掘患者的潛在興趣和纔能，通過參與多樣化的文體活動，增強自信心，豐富精神世界，為康復注入源源不斷的動力。 應對復發與壓力管理： 教授患者有效的壓力應對策略和復發預防技巧。這包括識彆早期預警信號、建立支持係統、學習放鬆技巧、製定應急計劃等。旨在提升患者的復原力，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。 第三章：構建支持性社區——融閤與共生的和諧圖景 強大的社區支持係統是精神疾病患者融入社會、實現價值的重要保障。本章將著重探討如何構建一個真正包容、接納、提供實質性幫助的社區環境。 社區精神衛生服務網絡： 探討如何優化現有的社區精神衛生服務，使其更加可及、便捷、專業。我們將介紹不同類型的社區服務模式，如社區精神衛生中心、流動服務團隊、精神健康熱綫等，並分析其在不同地區和人群中的適用性。 職業康復與就業支持： 關注精神疾病患者的就業問題，這是實現經濟獨立和社會價值的關鍵。本章將深入探討如何開展有效的職業評估、技能培訓、就業匹配，以及為患者提供就業後的支持和輔導，幫助他們成功重返工作崗位，並實現職業發展。 社會性復健與社交技能培養： 鼓勵患者參與社區活動，發展健康的社交關係。本章將介紹如何組織各種社交活動，如支持小組、互助團體、社區活動日等，為患者提供安全的社交平颱，幫助他們學習和實踐社交技能，建立歸屬感。 住房與生活支持： 關注患者的居住條件和日常生活需求。本章將探討如何提供多樣化的住房選擇，如過渡性住房、獨立公寓、支持性居住社區等，以及如何提供必要的日常生活支持，幫助患者實現獨立或半獨立生活。 消除汙名化與倡導： 強調公眾教育和媒體宣傳在消除精神疾病汙名化方麵的重要性。本章將分享成功的反汙名化活動經驗，鼓勵社會各界共同努力，營造一個理解、尊重、接納精神疾病患者的社會氛圍。我們將探討如何通過倡導，推動相關政策的改進，為精神健康事業爭取更多的資源和支持。 第四章：創新的康復模式與未來展望——融閤科技與人文的力量 精神康復領域一直在不斷探索與創新。本章將展望未來，探討如何運用新興技術和創新理念，進一步提升康復服務的質量和效率。 科技在精神康復中的應用： 探討遠程醫療、移動應用、虛擬現實、人工智能等技術如何應用於精神健康評估、治療、乾預和康復支持。我們將分析這些技術的潛力與挑戰，並展望其在未來精神康復服務中的重要作用。 同伴支持的力量： 強調擁有相似經曆的精神疾病患者之間的相互支持，即“同伴支持”。本章將探討如何建立和發展同伴支持網絡，以及同伴支持在鼓勵、賦能、提供實際幫助方麵的重要價值。 整閤式照護模式： 呼籲構建整閤式的精神健康照護體係，將醫療、心理、社會、教育、就業等多種服務有機結閤，形成協同效應。我們將分析整閤式照護模式的優勢，並探討其在實踐中可能麵臨的挑戰和應對策略。 預防與早期乾預的新思路： 聚焦於精神疾病的預防和早期乾預，通過識彆高危人群，提供及時的心理支持和乾預，從而降低疾病的發生率和嚴重程度。我們將探討如何利用大數據和新興技術，開發更有效的預測和乾預模型。 可持續發展的服務體係： 關注精神康復服務的可持續發展，包括資金投入、人纔培養、政策支持等。本章將探討如何構建一個長期穩定、高效運轉的精神健康服務體係，為所有需要幫助的個體提供有力的保障。 結語： 《精神康復新視界：賦能個體，重塑社區》相信，通過我們共同的努力，一個更加包容、理解、支持精神疾病患者的社會即將到來。本書提供的理念與實踐，旨在點燃希望，賦能個體，重塑社區，最終為每一個生命都能夠綻放應有的光彩，貢獻其獨特的價值。我們期待，通過本書的傳播，能夠啓發更多的思考，推動更多的行動，共同繪製精神健康事業更加美好的未來。

評分☆☆☆☆☆

精神疾病的治療和康復是一個漫長而復雜的過程，而支撐這一過程的，離不開背後專業的醫療機構及其高效的服務與管理。我一直覺得，一傢優秀的精神病專科醫療機構，不僅僅是提供醫療服務的場所，更是一個充滿希望、治愈力量和人文關懷的社區。因此，一本關於服務與管理的指南，在我看來，其價值遠遠超齣瞭純粹的醫學範疇。它應該能夠幫助我們理解如何構建一個真正以患者為中心的服務體係，如何讓患者在就醫過程中感受到尊重和支持，如何通過精細化的管理來保障醫療安全和提高服務質量。我期待這本書能揭示那些成功的機構是如何做到在嚴格的專業標準下，融入更多人性化的考量；是如何通過科學的管理，將有限的資源發揮齣最大的效益；是如何在麵對挑戰時，依然能夠保持服務的溫度和專業的高度。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，精神病專科醫療機構的服務與管理，是整個精神衛生事業的“骨架”與“血肉”。沒有堅實的管理框架，服務就容易失控；沒有溫暖周到的服務，再好的管理也顯得冰冷。這本《實用精神病專科醫療機構服務與管理指南》聽起來就像是一劑能夠“強身健體”的良方。我期待它能夠為我揭示機構在運營層麵如何做到精益求精，比如在成本控製、人力資源優化、信息係統建設等方麵的有效策略。同時，我也希望它能深入探討如何提升服務質量，包括但不限於建立標準化的服務流程、提升醫護人員的溝通技巧、關注患者的心理需求，以及如何構建一個支持性的康復環境。我尤其關注書中能否提供一些關於應對突發事件、處理醫患糾紛以及如何平衡成本與效益的實用建議。一本真正“實用”的指南，應該能夠幫助機構在復雜多變的醫療環境中，穩健前行，不斷提升其服務水平和管理效能。

評分☆☆☆☆☆

我對精神病專科醫療機構的服務與管理這個主題的關注，源於一次偶然的接觸，讓我深刻體會到這個領域所麵臨的挑戰與重要性。我一直相信，一個完善的醫療服務體係，是社會健康發展的基石，而精神健康更是其中不可或缺的一環。這本書的書名《實用精神病專科醫療機構服務與管理指南》直擊瞭我內心深處的渴求。我設想，這本書的作者必然對這一領域有著深刻的理解和豐富的實踐經驗，能夠將復雜的理論知識轉化為易於理解和操作的具體方法。我期望它能為我展示機構在服務流程設計、患者體驗優化、團隊協作建設、危機乾預機製，以及如何有效整閤社會資源等方麵的創新思路和實踐案例。它不應該僅僅是枯燥的理論堆砌，更應該是充滿智慧和溫度的經驗分享，為那些正在努力建設和完善精神病專科醫療機構的人們，提供一條清晰而可靠的道路。

評分☆☆☆☆☆

我對精神病專科醫療機構的服務和管理這個主題一直抱有濃厚的興趣，這不僅是一個醫學領域，更是一個觸及社會福祉和人文關懷的復雜係統。在信息爆炸的時代，獲取係統、權威且實用的知識變得尤為重要。這本《實用精神病專科醫療機構服務與管理指南》聽起來就具備這樣的特質，它似乎能夠填補一些實踐中的空白。我設想，書中的內容會涉及到從機構設立、人員配置、科室劃分，到患者接診、診斷流程、治療方案製定，再到康復指導、社會支持體係的構建等方方麵麵。而且，“管理”二字也意味著它會關注到機構內部的運營效率、資源分配、質量控製、風險管理，甚至是醫患溝通和倫理規範等方麵。我希望這本書能為我們提供一套清晰的框架和可操作的工具，幫助機構管理者和一綫醫護人員更科學、更規範地開展工作，提升服務質量和整體效率。畢竟，一個高效、人性化的精神病專科醫療機構，對於患者的康復和社會的穩定都具有至關重要的意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書光是書名就讓人覺得非常厚重，但又充滿瞭解決實際問題的希望。“實用”二字，點齣瞭其價值所在，我想很多在精神病專科醫療機構工作的朋友，或者對這一領域感興趣的讀者，都在尋找這樣一本能夠直擊痛點、提供切實可行方法的指南。尤其是在當前社會，大傢對心理健康問題的關注度越來越高，與之相關的醫療服務和管理也麵臨著前所未有的挑戰和機遇。我期待這本書能夠深入淺齣地講解服務流程的優化、管理模式的創新，以及如何提升患者的就醫體驗和康復效果。不僅僅是理論上的闡述，更重要的是落地的操作性，比如如何在高壓環境下保持團隊的協作和效率，如何運用現代化的管理工具來提升機構的運行水平，以及如何在有限的資源下提供更優質、更人性化的服務。我相信，對於身處其中的專業人士而言，這本書將是一劑及時的“強心針”和“指南針”，能夠幫助他們應對工作中的難題，提升專業素養，最終更好地服務於有需要的群體。