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內容簡介

你想想，纔不過幾年的光景，這個社會變成什麼樣瞭！過去，業務員、行銷專傢、領導者個個都覺得溝通沒有那麼難。隻要動之以情，隨便開個支票，用夢想填補現實的空缺，就可以讓顧客、選民買單。那段時間真可說是黃金時期，隻是花無百日紅，以前說什麼都能賣，什麼都不奇怪的時代已經過去瞭。在這個資訊發達、網路可以查到一切的時代，你不可能欺騙，卻又得不到信任。你可以說消費者變聰明瞭，也可以說他們不再相信任何業務，因為你的「信用額度」已經用光瞭！所以：客戶懷疑你說的話，懷疑你的產品是否真的比別傢好；而當客戶對你說「我考慮一下，待會再來」時，我們也不相信。我們不相信企業說會關心顧客或緻力於維護環境。我們不相信CEO與政治人物的承諾；也不相信批評這些CEO與政治人物的部落客。我們不相信專業的產品心得，因為這些專業人士可能被企業收買；我們也不相信不知名人士發錶的使用心得，因為我們根本找不到相信對方的理由。我們也不相信自己身旁的愛人，隻要發現任何可疑的蛛絲馬跡，我們立刻懷疑另一半是否不忠。過去簡單的溝通方法已經不管用瞭！本書告訴我們如果與溝通對象（無論是你的客戶、選民，或是你的老婆、小孩）說話時，隻要做好四件事情：將訊息個人化 說話淺白易懂 運用正麵描述 講話力求閤理 就能得到好的迴應，您可以試著運用看看。此外，改變溝通的順序也可以一試。讓他聽你說：進入討論前，先吸引對方的注意力；重點不是你：把對方的利益放在你的利益之前；我不是這個意思：先導入情境，再講細節。
一開口，就讓人相信你：在刺蝟社交的年代，怎麼說、說什麼，纔能直達人心 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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