3大法則讓沉默變銷售神器: 溝通是減法、不要加法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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石田健一 著，陳維玉 译

图书标签:

• 沟通技巧
• 销售技巧
• 影响力
• 说服力
• 人际关系
• 心理学
• 减法思维
• 高效沟通
• 沉默的力量
• 营销策略

出版社： 天下雜誌股份有限公司

ISBN：9789863981237

商品编码：16088684

包装：平裝

开本：25开

出版时间：2015-12-03

页数：200

内容简介

即使是不擅說話、個性內向的人，只要善用「沉默銷售術」即可達到工作目標！！

不擅說話的人無須改變原本的「性格」與「價值觀」，只需改變「行動」和「思考的方法」。只要改變個人的觀點，就能將缺點轉變為長處，負面的影響也可以轉變為正面的力量。作者提供可把沉默變成武器的三大法則─「簡化的法則、反差的法則、觀察的法則」，以及「建立不受挫的心的八種習慣」透過以上方法可增進人際關係、達到工作目標！

為何不說話的人反而較能正確傳遞訊息、打動人心、得到成果呢？
善用「沉默銷售術」即可達到工作目標！！

作者本身是內向、對與人溝通也不太拿手的人，但卻利用「沉默」這看似缺點的性格，經過自己獨特解讀之後轉化成利器，讓他在工作上屢戰不敗，榮獲各項知名的廣告獎。他所介紹的三大法則─「簡化的法則、反差的法則、觀察的法則」以及「建立不受挫的心的八種習慣」，可讓不擅說話的人能把弱點轉化成優勢，進而增進人際關係、達到工作目標！本書可說是不擅說話的人的溝通聖經！

作者简介

■作者簡介

石田健一
一九九三年畢業於日本早稻田大學。進入生產家庭及個人消費用品的大型企業擔任業務時，負責的化妝品部門獲得單店營業額的成績。之後轉調至廣告部門，負責主要品牌的洗髮精、洗手乳、洗衣用洗劑等電視、雜誌、廣播各類型的廣告行銷，並擔任文案撰寫及商品命名研發的工作。

曾獲得總務大臣獎/ACC大獎、廣告電通獎、富士產經集團（日本大型媒體集團，簡稱FCG）廣告大獎優秀獎等，也製作出許多得獎作品。其後也為電視、雜誌、網路及公關公司等擔任媒體計畫（Media Planning）業務。

在止汗劑的新廣告發表會上，以電視節目為首、登上超過兩百家媒體，成為當時熱門的話題。二○一四年開始獨立創業，在進行廣告行銷、媒體公關顧問的同時，也擔任個人的指導教師。

■譯者簡介

陳維玉
東吳大學中文系畢業，大阪市立大學文學研究科碩士。兼職日文書籍翻譯及日本旅遊書寫作。

精彩书评

◎聯合推薦
台灣麥肯廣告集團總經理／紀緻謙
經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理／許書揚
李奧貝納 集團執行長／黃麗燕
奧美廣告副董事長暨奧美集團策略長／葉明桂
謀略事業經營顧問公司首席顧問／陳其華
台灣靈智廣告董事總經理暨首席創意官／陳宣宇
國都汽車股份有限公司銷售經理／陳昭杰

目录

推薦序 「留白」讓溝通更有力 黃麗燕
推薦序 積極傾聽、認真溝通，才是對話的最高境界 葉明桂
推薦序 沉默、誠懇地傾聽，更能打動人心 陳宣宇
前言

序章 改變溝通的三個法則
如同有「說話技巧」一樣，也有「不說話的技巧」
斷然捨棄對「名嘴」的憧憬
讓沉默變成武器的三個法則

第一章 簡化的法則─以精簡的方式達到有效的溝通
把欲傳達的內容縮減一半，可使印象倍增
抓住工作精髓的三個觀點
九成可用「三十秒法則」判斷
透過「社內藍海策略」以成為小領域中的第一
整合想表達的資訊
比說話更快更確實的「圖文並用術」
不用嘴巴，讓眼睛說話
不用說話就能改變印象的色彩力
工作的秘訣在於「減法的聯想」
讓說話壓力減半的「一對一談話法」

第二章 反差的法則─用意外性感動人心將帶來成果
把「沉默」變成武器
以「兩種抑揚頓挫」決勝負
儘量不說話也可創造成果的業務技巧
工作進行得愈順利時，愈要有危機意識
不開口也可擄獲人心的「週一早晨郵件」
報告負面消息時，使用「負面+雙倍正面法」
持相反意見時很有效的「BIG YES+QUESTION法」
讓好感大幅提升的「緩衝語句」
只要傾聽，便可改善八成的人際關係
如何成為讓對方侃侃而談的傾聽者
不須說話的工作正是提高評價的機會
沉默也可百分百提升信用的方法
不須說話也可讓工作順利進行的E-MAIL活用術

第三章 觀察的法則─擴大視野可使工作順利、人際關係圓滿
與主管不合也不感到困擾的秘訣
不須開口的聊天術①「心理勝利法」
不須開口的聊天術②「掌握流行話題法」
不須開口的聊天術③「out view法」
愈不需發言的會議可愈早結束
不說話也可使對方感覺親近的「三A法」
探索對方不為人知的優點
掌握谷底反彈的契機

第四章 建立不受挫的心的八種習慣
對沒有成果不恐懼
戒除惡習、改變人生
專注於自己可改變的事物上
每天早晨的一分鐘，回復平常心再出發
眾人皆以自我為優先
向名人學習貫徹力
設定可瞬間轉換心情的「切換點」
每日的些微變化將帶來莫大的成長

結語

《沟通的艺术：有效对话的四大基石》 打破沉默的坚冰，点燃高效连接的火焰 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，我们比以往任何时候都更需要掌握真正有效的沟通技巧。然而，许多人仍然困在无效的对话模式中，导致误解频生，机会流失，人际关系紧张。本书并非一本关于空洞理论的堆砌，而是基于多年实践和心理学研究，提炼出的沟通实践指南，旨在帮助读者构建一套系统、强大且充满人性关怀的沟通体系。 本书聚焦于“如何清晰、有力、且富有同理心地表达自己，并精准地理解他人”这一核心命题，通过深入剖析沟通的四个关键维度——倾听的深度、表达的精准、冲突的管理与情感的连接——为你提供一套可立即应用于工作、生活和个人成长的实用工具箱。 --- 第一部分：深度倾听——理解的先行者 沟通的起点，绝不是开口说话，而是真正的倾听。本书将“倾听”提升到战略高度，指出大多数人倾听时，大脑中正在准备反驳或组织自己的说辞，而非真正吸收对方的信息。 核心章节内容细述： 1. 超越“听到”的三个层次： 我们将区分生理上的“听觉接收”，心理上的“注意辨识”，以及最高级的“共情接纳”。只有达到第三层，你才能真正掌握对方的潜在需求和未言明的顾虑。 2. 辨识“沉默的语言”： 沉默并非虚无，它是信息量极大的载体。本部分将教授如何解读肢体语言、语速变化、停顿的位置，以及眼神接触模式，从而洞察说话者真实的情绪状态和思考深度。 3. 提问的艺术： 提问是引导对话深度的探针。我们将详细解析开放式、封闭式、假设性、以及探索性提问的结构与应用场景。特别强调“探究性追问”的技巧，它能帮助你穿透表象，触及问题的核心，避免陷入表面寒暄。 4. 反馈回路的建立： 如何在不打断对方的情况下，有效确认你已理解？我们将介绍“复述摘要法”、“感受确认法”等技巧，确保信息传递的准确性，让对话双方都感到被尊重和被理解。 --- 第二部分：精准表达——思想的雕塑家 表达的无效性，往往源于思维的模糊。本书强调，优秀的沟通者是思想的雕塑家，他们能将复杂的想法，用最简洁、最易被接受的方式呈现出来。 核心章节内容细述： 1. “金字塔原理”在口头表达中的应用： 如何在三分钟内，清晰地阐述一个复杂项目或观点？学习自上而下、结论先行、结构分明的表达框架，确保你的核心信息不会被细节淹没。 2. 场景化语言的切换： 对CEO汇报、对同事协作、对客户谈判，语言风格必须随之调整。本书提供了“高层摘要语境”、“技术细节语境”、“激励鼓舞语境”的语言模板和注意事项。 3. 摒弃模糊词汇与口头禅的自我校正： 我们列举了十大最常见的削弱表达力量的模糊词汇（如“大概”、“可能”、“或许”），并提供即时替换方案，增强表达的确定性和权威性。 4. 视觉化表达的辅助技巧： 讲解如何利用类比、故事叙述（Storytelling）以及简单的结构图示（即使是口头描述的结构），来增强听众的记忆点和代入感，让抽象的概念变得具象可感。 --- 第三部分：冲突管理——建设性张力的驾驭者 冲突是沟通中不可避免的一部分，但它也可以是推动关系和项目进步的强大催化剂。本书将“冲突”视为“未被满足的需求暴露点”，教授如何将其转化为建设性的对话。 核心章节内容细述： 1. 冲突的“热点”识别与降温策略： 如何在对话气氛开始紧绷时，迅速识别出情绪的引爆点（Hot Button），并运用“暂停指令”或“转移焦点”技巧来暂时缓解压力。 2. “非暴力沟通”在职场中的实战演练： 深入解析观察、感受、需要、请求这四个要素，教导读者如何在表达不满时，专注于事实而非指责，专注于自身需求而非对方的错误。 3. 处理“防御性听众”的技巧： 当对方竖起防备心时，如何通过先肯定对方立场的一部分（即使你不同意全部），来打开沟通的大门。 4. 达成“共赢（Win-Win）”的协商框架： 讲解如何超越立场（Positions）的僵持，挖掘双方背后的利益（Interests），从而找到创新的解决方案。 --- 第四部分：情感连接——建立信任的桥梁 最持久、最有效的沟通，是建立在信任和情感连接基础上的。本部分侧重于提升沟通者的情商（EQ）和同理心，实现从“信息交换”到“关系深化”的转变。 核心章节内容细述： 1. 同理心的三重维度： 区分认知同理心（理解对方想法）、情感同理心（感受对方情绪）和关怀同理心（表达关心行动），并教授如何在不同情境下运用。 2. “脆弱性”的战略性展示： 适当地、有控制地暴露自身的局限或挑战，如何能反而增加领导力和亲和力，而非显得无能。 3. 跨文化与代际沟通的敏感性： 认识到不同文化背景和年龄段对直接性、礼貌程度、时间观念的差异理解，从而调整你的沟通策略，避免无意的冒犯。 4. 建立长期信赖的沟通习惯： 从日常的“非正式接触”（Small Talk）开始，如何通过持续、真诚的关注，将每一次简短的互动都转化为巩固关系的基石。 --- 结语：沟通是持续的自我修炼 《沟通的艺术：有效对话的四大基石》不是一本读完即束之高阁的指南，而是一套需要持续练习、不断反思的内功心法。本书提供的所有模型和技巧，都旨在帮助你回归沟通的本质：真实地连接彼此。掌握这些基石，你将不再畏惧那些看似棘手的对话，而是能自信地将每一次交流，都转化为提升个人影响力、促进团队协作，并最终实现目标的有力工具。现在，是时候用深度理解和精准表达，重塑你的每一次对话体验了。

评分☆☆☆☆☆

我发现很多沟通理论的书籍都偏向于“外向型”人格，教人如何更自信、更大声地表达。但对我这种相对内向，更喜欢观察和思考的人来说，那些激昂的演讲技巧听起来就很别扭。这本书的价值就在于它的普适性，它不要求你变成一个“社交达人”，而是优化你现有的沟通模式。重点完全放在了“信息结构”的优化上，而非“个人魅力”的展示。关于“减法”的阐述，有一个部分让我印象深刻，那就是如何识别和剔除那些“自嗨式”的专业术语，这些术语在我们自己看来是精准，但在局外人听来就是一堵墙。作者强调，真正的沟通是建立在“对方理解”的基础上的，所以我们必须放弃自我表达的满足感，转而追求接收者的清晰度。我已经开始将这个原则应用到撰写产品说明书上，显著降低了客户咨询率。这本书更像是一本关于“信息效率管理”的工具书，而不是一本空洞的说教手册。

评分☆☆☆☆☆

阅读体验非常流畅，这本书的结构设计非常聪明，它不是那种一本正经的理论堆砌，而是用案例驱动的方式，引导读者自己去发现“少即是多”的真谛。我特别喜欢其中穿插的一些“反案例”，就是那些沟通失败的典型场景，这些失败的展示比任何成功的技巧描述都更具警示作用。它让我清晰地看到了自己过去在与客户谈判时，是如何因为害怕失去控制权而不断“加码”解释，最终把一个原本简单的让步条款复杂化的。这本书提供的“销售神器”观点，其实是一种对“需求精准捕捉”的体现——只有当我们停止向外散播过多的信息噪音时，才能真正听到和聚焦对方的核心需求点，从而精准地进行价值输出。这不仅仅是说话的艺术，更是销售和影响力的底层逻辑。读完之后，我感觉我的语言库里像是被装上了一个智能的“防火墙”，能自动拦截掉那些不必要的废话。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我是一个典型的“解释癖”患者，总害怕别人误解我，所以总是不停地补充、修正、再补充。这种习惯在生活中倒也罢了，但在工作汇报时简直是灾难。每次领导问我一个问题，我都能用五分钟时间把来龙去脉讲得非常清楚，但最终领导往往只记住了最开始的第一句，而中间的铺垫和解释全被消化不良了。这本书的出现，就像一记响亮的耳光，把我从过度解释的泥潭里拉了出来。它明确指出，过度的“加法”不仅浪费时间，更会稀释核心信息的冲击力。作者提供了一个非常实用的框架，教我们如何快速提炼出“电梯演讲”版本，以及如何根据不同听众的需求，有选择性地“移除”信息。我试着在下一次项目复盘会上，强迫自己只用三句话总结我的工作成果，并把所有的细节都准备成附件。结果是，领导不仅准确地掌握了我的核心贡献，还因为信息的简洁而对我的专业度评价更高。这本书真正教会了我如何成为一个高效的“信息过滤器”。

评分☆☆☆☆☆

这本新书读起来简直是为我量身定做的，最近我在职场上真是遇到了一些瓶颈，感觉自己明明很有想法，可是一开口就容易把事情搞复杂，或者让别人抓不住重点。我一直以为沟通就是要尽可能多地表达自己的观点、证据和细节，结果常常是滔滔不绝之后，对方听得云里雾里，最后不了了之。这本书的切入点非常新颖，它不是教你如何“说得更多更好听”，而是强调“如何有效减去不必要的噪音”。我尤其喜欢它关于“信息密度”的分析，作者用了很多生动的比喻，把那些无效的冗余信息比作数据传输中的丢包和延迟。读完第一部分，我立刻尝试在邮件中进行精简，以前恨不得把背景、发展、影响都写清楚，现在学着只保留核心的“行动点”和“关键结论”。效果立竿见影，我的邮件回复率明显提高了，而且大家对我的反馈也更积极了。这完全颠覆了我过去“话多为善”的陈旧观念，让我开始重视每一次开口的“含金量”。对于那些总觉得自己在会议上被忽略的人来说，这本书简直是醍醐灌顶的指南。

评分☆☆☆☆☆

我原本以为市面上的沟通技巧书籍大多是老生常谈，无非是“多倾听”、“保持眼神交流”之类的老套路，所以对这本《3大法則讓沉默變銷售神器》并没有抱太大期望。然而，这本书的论述角度非常独特，它探讨的不是技巧层面的修饰，而是思维层面的重塑。作者似乎深刻理解了现代人信息过载的痛苦，将“减法”提升到了一种哲学高度。我特别欣赏作者对于“沉默的价值”的解读，它不仅仅是“不说话”，而是一种经过深思熟虑后的“信息留白”，这种留白反而能引导听众主动去思考和填补，从而形成更深刻的共鸣。这让我想起一位我非常敬佩的导师，他总是寥寥数语，却掷地有声。这本书解释了背后的原理，让我明白那种“无声的力量”并非与生俱来，而是可以通过训练和策略达成的。我开始有意识地在对话中制造这种“需要听众参与”的停顿，效果出奇地好，原本僵硬的商务谈判氛围都变得更具互动性和建设性了。