关键对话+关键冲突+影响力大师纽约时报书人际社交如何高效沟通新手学调动团队力量书籍【关键3本套】 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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☆☆☆☆☆

[美] 科里帕特森，约瑟夫格雷尼等著

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沟通技巧
人际关系
冲突管理
影响力
团队协作
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店铺：子午图书专营店

出版社：机械工业出版社

ISBN：1565499

商品编码：17210424438

包装：平装

出版时间：2017-05-01

套装数量：3

具体描述

内容简介

《关*对话：如何效能沟通》

每个人生命中不可避免地会遇到“关*时刻”，它们可能是：
向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。
和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。
提醒朋友还钱，他却总找借口推脱。
是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？
还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？
大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关*时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。
本书作者团队基于20多年对10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话手，找出其在“关*对话”有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以Z迅速的方式掌握这些技巧。
说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生！

《关*影响力：如何调动团队力量》

总有一些目标，我们渴望达成，却无法单凭一己之力。它们可能是：
帮助孩子戒掉网瘾。
让患病的人或朋友保持更健康的生活方式。
让不思进取的下属超额完成任务。
带领团队做到行业D一。
为什么有的人能轻松影响他人的行为，调动他人积极达成目标，而有的人却对此充满了无力感？
不管你是为人父母，还是一位管理者，或者只是一个想有所作为的人，你都可能希望在生活中拥有更多的影响力。影响力不等同于权力，权力可以迫使他人行动，而影响力却让人心甘情愿地自觉改变。
本书作者团队详细阅读了17 000多篇文章，寻找具有不同影响力的学者和人物，密切观察他们的工作方式，并从中寻找普遍规律。令人鼓舞的是，卓越的影响者确实存在，并且他们的所作所为是可以习得的。本书将向你展示不同国*、不同行业中那些“微不足道”的人，是如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题的。
成为有影响力的人，不仅会使你的工作和生活发生巨大的变化，更重要的是，你可以对别人施以援手，变成更有价值和意义的人！

《关*冲突：如何化人际关系危机为合作共赢》

这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。
违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：
老板答应加薪，但事后反悔还不承认。
同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。
答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。
朋友背后对你恶语中伤。
是回避冲突、对的行为保持沉默？
还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？
当别人让你失望时，你的人际关系会受到Z大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的Z大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了行为。
简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为人Z信赖的人，成为企业Z有价值的资产，同时成为朋友中Z有影响力的人

作者简介

科里·帕特森（Kerry Patterson）
在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
企业变革研究领域从业30多年的顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）
广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔·史威茨勒（Al Switzler）
密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。

解锁高效沟通与深度影响力的秘密：从根本上改变你的人际互动模式在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，人际交往的质量直接影响着我们的事业发展、个人成长乃至幸福感。无论是职场上的团队协作，还是生活中的情感交流，掌握高效沟通的技巧、理解他人行为的深层动因，并最终能够以恰当的方式影响他人，都成为一项至关重要的能力。这套精选书籍，旨在为你揭示影响人际互动的核心原理，提供切实可行的策略，帮助你从根本上提升沟通效率，建立更牢固、更积极的人际关系。第一部分：超越表面的“关键对话”——直面棘手话题，达成共识你是否曾有过这样的经历：面对一个重要但敏感的话题，却因为不知如何开口而选择沉默，最终导致误解加深、问题悬而未决？抑或是，在讨论中，情绪失控，让原本可以解决的问题变得更加复杂？《关键对话》将带你走进一个全新的沟通维度，它并非教授你“如何说话”，而是深入剖析了在那些高风险、高情绪、意见不一的谈话中，我们为何会陷入僵局，以及如何才能打破僵局，实现真正的坦诚沟通。本书的核心理念在于，当对话的风险升高时，人们的沟通方式往往会发生负面转变，出现回避、沉默或攻击等行为。而“关键对话”的艺术，恰恰在于如何在这些高压时刻，依然能够保持“安全感”，让对话双方愿意分享观点，倾听彼此，并最终找到共同点。你将学会如何识别对话中的“危险信号”，如何运用“ START”技巧（Stop, Think, Ask, Respond, Thank）来管理自己的情绪和行为，如何运用“事实、想法、感受、请求”的四步法来清晰地表达自己的观点，同时又能理解对方的立场。想象一下，在团队会议中，面对一个棘手的项目决策，你能够沉着冷静地引导大家进行开放式的讨论，鼓励团队成员提出不同的意见，并能以一种建设性的方式处理分歧，最终达成一个令大多数人信服的方案。或者，在与家人朋友之间，当出现矛盾或误会时，你不再选择争吵或冷战，而是能够运用这些技巧，找到问题的根源，表达自己的感受，并提出建设性的解决方案，从而修复关系，加深理解。这本书为你提供的是一套系统性的方法论，让你能够自信地处理任何棘手的谈话，将潜在的冲突转化为共同成长的契机。第二部分：理解行为的“影响力大师”——洞察人性，驱动积极改变我们每天都在尝试影响他人，无论是在职场上争取支持，还是在生活中说服家人。然而，很多人在影响他人的过程中，往往会遇到阻力，甚至适得其反。《影响力大师》将带你踏上一段探索人类心理的奇妙旅程，让你深刻理解“影响力”的本质，以及它如何潜移默化地作用于我们的决策和行为。本书不同于一般的说服技巧，它将从心理学的角度，揭示六种能够驱动他人做出积极回应的普适性原则：互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。你将了解到，为什么人们会倾向于回报恩惠，为什么一旦做出承诺就更倾向于遵守，为什么我们会模仿他人的行为，为什么我们会更容易被喜欢的人说服，为什么我们会听从权威的建议，以及为什么稀缺的物品会让我们更加渴望。通过鲜活的案例和严谨的研究，作者将为你揭示这些原则在日常生活中无处不在的应用。你将学会如何识别他人身上正在使用的影响力策略，从而更好地保护自己不受不当影响。更重要的是，你将学会如何以合乎道德和尊重的方式，运用这些原则来促进积极的改变。想象一下，在推销产品时，你不再仅仅是罗列功能，而是能够根据客户的心理需求，巧妙地运用互惠和喜好原则，建立信任，从而提高成交率。在团队管理中，你能够运用承诺与一致以及社会认同原则，鼓励团队成员积极参与，共同为目标奋斗。或者，在公共倡导中，你能够利用权威和稀缺原则，激发人们对某个重要议题的关注和行动。这本书为你提供的是一套深刻洞察人心的工具，让你能够更有效地引导他人，实现共赢。第三部分：重塑团队动力的“关键冲突”——化解分歧，激发合力团队合作是现代组织成功的基石，但团队内部的分歧和冲突，如果处理不当，往往会成为阻碍进步的绊脚石。很多人认为冲突是负面的，应该尽量避免。《关键冲突》则旗帜两破，它认为，适度的、建设性的冲突，是团队激发创新、解决问题、实现突破的关键动力。本书的核心在于，它区分了“情感冲突”和“思想冲突”。情感冲突往往源于人身攻击、情绪宣泄，是破坏性的。而思想冲突，则是围绕观点、想法、解决方案的差异，是建设性的。真正的挑战在于，如何在团队中鼓励健康的思想冲突，同时有效避免和化解破坏性的情感冲突。你将学习到一套切实的方法，来识别团队中存在的冲突类型，并掌握如何引导团队成员进行“有建设性的争论”。这包括如何鼓励不同意见的表达，如何创造一个允许“安全地表达异议”的文化，如何运用“倾听、澄清、提问”等技巧来深入理解分歧点，以及如何在达成共识后，确保团队能够有效地执行。想象一下，你的团队在进行一个新项目的构思阶段，成员们提出了截然不同的想法。你能够运用本书的原理，鼓励大家畅所欲言，指出每个想法的优缺点，让这些不同的观点相互碰撞，最终孕育出比任何单一想法都更优秀、更创新的解决方案。或者，当团队成员之间出现摩擦时，你能够及时介入，将个人恩怨转化为对事物的探讨，帮助他们聚焦问题本身，而非情绪。这本书为你提供的是一套化解团队冲突的实用指南，让你能够将“冲突”转化为“能量”，驱动团队不断前进。这套精选书籍，将为你构建一套完整的人际互动知识体系。从“面对面”到“深层次”：从《关键对话》开始，你将学会如何在任何场合，都能够自信、有效地与人沟通，解决棘手问题。从“知道”到“做到”：《影响力大师》将带你理解他人行为背后的心理驱动力，让你在影响他人时，更加精准、有策略。从“个体”到“团队”：《关键冲突》则将焦点放在团队协作中，让你能够化解分歧，激发团队成员的潜力，实现整体的协同效应。这三本书环环相扣，共同为你打开一扇通往高效沟通、深度影响和卓越团队合作的大门。无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，亦或是希望改善人际关系的每一个人，这套书籍都将是你宝贵的财富，帮助你在复杂的人际世界中游刃有余，达成你的目标，并构建更加和谐、有成效的人际关系。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这套书的包装和设计都挺有质感的，书页纸张也算厚实，翻阅起来手感不错。我一直觉得自己在人际交往方面总是有那么点儿隔阂，有时候明明想表达清楚，对方却总是理解错了，或者感觉自己无法真正打动别人。最近工作压力也越来越大，需要更有效地协调团队，激发大家的积极性。这套书的名字就直接戳中了我的痛点，感觉能给我提供不少实操性的指导。我比较期待《影响力》部分，因为我一直觉得“影响力”这个词听起来很厉害，但具体怎么做到，或者说在日常生活中如何自然地展现，我一直都没什么概念。而且“纽约时报畅销书”这个标签也让我觉得它有一定的含金量，应该不是那种空泛的理论说教，而是有实际案例和研究支撑的。我希望通过阅读这套书，能够提升自己在沟通和人际关系上的“内功”，不再是那种“小心翼翼”地和人打交道，而是能够更自信、更从容地应对各种社交场合，甚至能主动地去影响和激励身边的人，让工作和生活都变得更顺畅。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“人际社交”这个话题很感兴趣，但总感觉自己在这方面做得不够好。有时候，即使我参加了不少社交活动，认识了一些人，但总感觉关系没有深入，或者没有真正建立起有效的连接。这套书里的《人际社交如何高效沟通》部分，让我看到了希望。我希望这本书能够教会我一些“社交的艺术”，让我不再只是泛泛地认识人，而是能够通过高效的沟通，建立起真正有价值的人脉。我尤其想知道，书中会不会提供一些关于如何开启话题、如何倾听、如何表达自己的观点，以及如何给别人留下好印象的技巧。而且，我一直觉得“沟通”这个词，不仅仅是说话，还包括非语言的信号，以及对对方情绪的理解。我希望这本书能在这方面有更深入的讲解，让我能够更全面地提升自己的沟通能力，从而在各种社交场合中都能游刃有余，建立起更稳固、更积极的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这次购买这套书，主要是因为我最近在思考如何更有效地组织和激励我的团队。我手下的成员来自不同的背景，性格和工作方式也各不相同，有时候想要达成一个共同的目标，就会遇到各种各样的小摩擦，或者大家好像都有点“使不上劲”。《调动团队力量》这个名字直接击中了我的需求点。我希望这本书不仅仅是告诉我“应该怎么做”，而是能给我一些“为什么”的解释，让我明白人性的需求，以及如何在团队中建立信任，激发成员的内在动力。我特别想知道，书中会不会提供一些关于如何处理团队内部冲突的策略，以及如何通过有效的沟通来建立团队的凝聚力。我理想中的团队状态是，大家都能明确自己的目标，并且能够为了共同的目标而努力，遇到问题能够积极地去解决，而不是互相推诿。我期待这本书能够给我带来一些启发，让我能够更好地扮演好一个团队领导者的角色。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我买这本书的时候，内心是有点犹豫的。毕竟“关键对话”、“关键冲突”这些词听起来都带着点“硬核”的感觉，我担心会不会太偏理论，或者过于学术，不容易落地。我平时的工作更多是和人打交道，需要的是那种能够快速上手、立竿见影的方法。但是，当我翻开书的时候，它的排版和章节设置让我觉得很亲切，不像我想象中的那种厚重教科书。尤其是《关键对话》的部分，感觉它把那些看起来很难处理的沟通场景拆解得很细致，让我看到了解决问题的希望。我最头疼的就是那些“烫手山芋”般的话题，总是不敢主动去谈，怕场面尴尬，或者怕激化矛盾。这本书似乎给了我一个框架，让我知道在那种时刻，应该如何准备，如何开始，以及如何保持对话的建设性。我希望它能教我一些技巧，让我能够勇敢地去面对这些“关键对话”，并且能够带着善意去解决问题，而不是让问题积压下去。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，真正的“大师”不在于他们说了多少高深的理论，而在于他们能否把复杂的道理讲得浅显易懂，并且能教会别人如何去运用。这套书的名字，《影响力大师》让我对这方面的内容充满了期待。我平时接触的领域，或者说我身边的人，很少会主动去谈论“影响力”这个话题，更别说“大师”了。所以，当看到这个名字的时候，我立刻就觉得这可能是一本能打开我新视野的书。我好奇的是，书中会如何定义“影响力”？是那种强制性的命令，还是润物细无声的引导？更重要的是，我希望它能提供一些可操作性的方法，让我能够在日常的交流中，不知不觉地去影响他人，让他们愿意听我的意见，甚至采纳我的建议。我希望通过这本书，能够让我不再是那个被动接受信息的人，而是能够成为一个有能力去传递信息，并且能够获得积极回应的人，这对于我未来的职业发展非常有帮助。

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看书改变自己，关键沟通改变自己的沟通

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第二次购买，送老师刚刚好，赞

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评价大于二十元的商品超过十个字就有机会干啥子

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