内容简介

《关*对话：如何效能沟通》

每个人生命中不可避免地会遇到“关*时刻”，它们可能是：
向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。
和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。
提醒朋友还钱，他却总找借口推脱。
是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？
还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？
大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关*时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。
本书作者团队基于20多年对10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话手，找出其在“关*对话”有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以Z迅速的方式掌握这些技巧。
说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生！

《关*影响力：如何调动团队力量》

总有一些目标，我们渴望达成，却无法单凭一己之力。它们可能是：
帮助孩子戒掉网瘾。
让患病的人或朋友保持更健康的生活方式。
让不思进取的下属超额完成任务。
带领团队做到行业D一。
为什么有的人能轻松影响他人的行为，调动他人积极达成目标，而有的人却对此充满了无力感？
不管你是为人父母，还是一位管理者，或者只是一个想有所作为的人，你都可能希望在生活中拥有更多的影响力。影响力不等同于权力，权力可以迫使他人行动，而影响力却让人心甘情愿地自觉改变。
本书作者团队详细阅读了17 000多篇文章，寻找具有不同影响力的学者和人物，密切观察他们的工作方式，并从中寻找普遍规律。令人鼓舞的是，卓越的影响者确实存在，并且他们的所作所为是可以习得的。本书将向你展示不同国*、不同行业中那些“微不足道”的人，是如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题的。
成为有影响力的人，不仅会使你的工作和生活发生巨大的变化，更重要的是，你可以对别人施以援手，变成更有价值和意义的人！

《关*冲突：如何化人际关系危机为合作共赢》

这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。
违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：
老板答应加薪，但事后反悔还不承认。
同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。
答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。
朋友背后对你恶语中伤。
是回避冲突、对的行为保持沉默？
还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？
当别人让你失望时，你的人际关系会受到Z大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的Z大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了行为。
简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为人Z信赖的人，成为企业Z有价值的资产，同时成为朋友中Z有影响力的人

作者简介

科里·帕特森（Kerry Patterson）
在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
企业变革研究领域从业30多年的顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）
广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔·史威茨勒（Al Switzler）
密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。

目录

 《关*对话：如何效能沟通》

赞　誉

序一

序二

序

译者序

前　言

第1章　何谓关*对话  001

关*对话有三个特征：对话双方的观点有很大差距，对话存在很的，对话双方的情绪非常激烈。

第2章　掌握关*对话  017

生活中到处都是关*时刻，对话手之所以能脱颖而出，成为有影响力的人，是因为他们有能力避免我们常遇到的“傻瓜式选择”——激烈反对或沉默接受决定。

第3章　从“心”开始  029

如何确定目标

明确你的真正目的，问自己：我想为自己、他人和人际关系做些什么？面对我的真正目的，我该怎么做？

第4章　注意观察  045

如何判断对话氛围是否

既要观察对话的内容，又要观察对话的气氛。当对话陷入危机时，暂时后退，放慢节奏。

第5章　保证  064

如何让对方畅所欲言

感的D一个条件是共同目的，相互尊重是对话的持续因素。当两者出现危机时，你可以采用道歉、对比说明、创建共同目的来应对，恢复对方的感。

第6章　控制想法  090

如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话

关键对话+关键冲突+影响力大师纽约时报书人际社交如何高效沟通新手学调动团队力量书籍【关键3本套】 电子书 下载 mobi epub pdf txt

挺好的书。。。。。

第二次购买，送老师刚刚好，赞

讲述了人与人之间沟通的种种

评价大于二十元的商品超过十个字就有机会干啥子

评价大于二十元的商品超过十个字就有机会干啥子

6666666

影响了我阅读的心情。

讲述了人与人之间沟通的种种

影响了我阅读的心情。