關鍵對話+關鍵衝突+影響力大師紐約時報書人際社交如何高效溝通新手學調動團隊力量書籍【關鍵3本套】 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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☆☆☆☆☆

[美] 科裏帕特森，約瑟夫格雷尼等著

圖書標籤:

溝通技巧
人際關係
衝突管理
影響力
團隊協作
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店鋪：子午圖書專營店

齣版社：機械工業齣版社

ISBN：1565499

商品編碼：17210424438

包裝：平裝

齣版時間：2017-05-01

套裝數量：3

具體描述

內容簡介

《關*對話：如何效能溝通》

每個人生命中不可避免地會遇到“關*時刻”，它們可能是：
嚮上司提齣精心設計的方案，卻被潑瞭一頭冷水。
想和配偶溝通，希望對方的傢人不要乾涉你們的生活。
和孩子談認真學習，卻被當作耳邊風。
提醒朋友還錢，他卻總找藉口推脫。
是隱忍不發，任由情況嚮對你不利的方嚮發展？
還是衝冠一怒，說一些事後讓自己後悔的話，把事情推嚮惡性循環？
大多數人在麵對難以解決卻將對生活産生重大影響的“關*時刻”，都不知如何應對。其實，在隱忍和暴怒之間，還有一種方法，既能圓滿地解決問題，又不會傷害或冒犯對方。
本書作者團隊基於20多年對10萬多人的跟蹤調查，甄選齣大傢公認的對話手，找齣其在“關*對話”有的特徵和行為，層層剖析，歸納齣一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助你以Z迅速的方式掌握這些技巧。
說得切中要點，讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，無論是多麼難以應對的局麵，你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對，成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生！

《關*影響力：如何調動團隊力量》

總有一些目標，我們渴望達成，卻無法單憑一己之力。它們可能是：
幫助孩子戒掉網癮。
讓患病的人或朋友保持更健康的生活方式。
讓不思進取的下屬超額完成任務。
帶領團隊做到行業D一。
為什麼有的人能輕鬆影響他人的行為，調動他人積極達成目標，而有的人卻對此充滿瞭無力感？
不管你是為人父母，還是一位管理者，或者隻是一個想有所作為的人，你都可能希望在生活中擁有更多的影響力。影響力不等同於權力，權力可以迫使他人行動，而影響力卻讓人心甘情願地自覺改變。
本書作者團隊詳細閱讀瞭17 000多篇文章，尋找具有不同影響力的學者和人物，密切觀察他們的工作方式，並從中尋找普遍規律。令人鼓舞的是，卓越的影響者確實存在，並且他們的所作所為是可以習得的。本書將嚮你展示不同國*、不同行業中那些“微不足道”的人，是如何顯著地改善瞭彆人認為不可能解決的問題的。
成為有影響力的人，不僅會使你的工作和生活發生巨大的變化，更重要的是，你可以對彆人施以援手，變成更有價值和意義的人！

《關*衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏》

這種事恐怕人人都遇到過：你正老老實實地排著隊，突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住這個討厭鬼，把他拎到隊尾。然而你轉念一想，沒必要為這種小事挺身而齣，鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是，你選擇瞭隱忍。
違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演：
老闆答應加薪，但事後反悔還不承認。
同事是個“刺兒頭”，與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。
答應按時迴傢的孩子，一再晚歸且不事先告知。
朋友背後對你惡語中傷。
是迴避衝突、對的行為保持沉默？
還是與對方展開爭執，不惜惡語相加或粗暴相待？
當彆人讓你失望時，你的人際關係會受到Z大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關係的Z大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人，他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集，在範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭行為。
簡單的誠實容易做到，默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任，還能強化彼此的關係，是一門藝術。鼓勵他人承擔責任，你會成為人Z信賴的人，成為企業Z有價值的資産，同時成為朋友中Z有影響力的人

作者簡介

科裏·帕特森（Kerry Patterson）
在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
企業變革研究領域從業30多年的顧問。非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助貧睏人口實現經濟自立的目標。
羅恩·麥剋米蘭（Ron McMillan）
廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。
艾爾·史威茨勒（Al Switzler）
密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。

解鎖高效溝通與深度影響力的秘密：從根本上改變你的人際互動模式在信息爆炸、節奏飛快的現代社會，人際交往的質量直接影響著我們的事業發展、個人成長乃至幸福感。無論是職場上的團隊協作，還是生活中的情感交流，掌握高效溝通的技巧、理解他人行為的深層動因，並最終能夠以恰當的方式影響他人，都成為一項至關重要的能力。這套精選書籍，旨在為你揭示影響人際互動的核心原理，提供切實可行的策略，幫助你從根本上提升溝通效率，建立更牢固、更積極的人際關係。第一部分：超越錶麵的“關鍵對話”——直麵棘手話題，達成共識你是否曾有過這樣的經曆：麵對一個重要但敏感的話題，卻因為不知如何開口而選擇沉默，最終導緻誤解加深、問題懸而未決？抑或是，在討論中，情緒失控，讓原本可以解決的問題變得更加復雜？《關鍵對話》將帶你走進一個全新的溝通維度，它並非教授你“如何說話”，而是深入剖析瞭在那些高風險、高情緒、意見不一的談話中，我們為何會陷入僵局，以及如何纔能打破僵局，實現真正的坦誠溝通。本書的核心理念在於，當對話的風險升高時，人們的溝通方式往往會發生負麵轉變，齣現迴避、沉默或攻擊等行為。而“關鍵對話”的藝術，恰恰在於如何在這些高壓時刻，依然能夠保持“安全感”，讓對話雙方願意分享觀點，傾聽彼此，並最終找到共同點。你將學會如何識彆對話中的“危險信號”，如何運用“ START”技巧（Stop, Think, Ask, Respond, Thank）來管理自己的情緒和行為，如何運用“事實、想法、感受、請求”的四步法來清晰地錶達自己的觀點，同時又能理解對方的立場。想象一下，在團隊會議中，麵對一個棘手的項目決策，你能夠沉著冷靜地引導大傢進行開放式的討論，鼓勵團隊成員提齣不同的意見，並能以一種建設性的方式處理分歧，最終達成一個令大多數人信服的方案。或者，在與傢人朋友之間，當齣現矛盾或誤會時，你不再選擇爭吵或冷戰，而是能夠運用這些技巧，找到問題的根源，錶達自己的感受，並提齣建設性的解決方案，從而修復關係，加深理解。這本書為你提供的是一套係統性的方法論，讓你能夠自信地處理任何棘手的談話，將潛在的衝突轉化為共同成長的契機。第二部分：理解行為的“影響力大師”——洞察人性，驅動積極改變我們每天都在嘗試影響他人，無論是在職場上爭取支持，還是在生活中說服傢人。然而，很多人在影響他人的過程中，往往會遇到阻力，甚至適得其反。《影響力大師》將帶你踏上一段探索人類心理的奇妙旅程，讓你深刻理解“影響力”的本質，以及它如何潛移默化地作用於我們的決策和行為。本書不同於一般的說服技巧，它將從心理學的角度，揭示六種能夠驅動他人做齣積極迴應的普適性原則：互惠、承諾與一緻、社會認同、喜好、權威和稀缺。你將瞭解到，為什麼人們會傾嚮於迴報恩惠，為什麼一旦做齣承諾就更傾嚮於遵守，為什麼我們會模仿他人的行為，為什麼我們會更容易被喜歡的人說服，為什麼我們會聽從權威的建議，以及為什麼稀缺的物品會讓我們更加渴望。通過鮮活的案例和嚴謹的研究，作者將為你揭示這些原則在日常生活中無處不在的應用。你將學會如何識彆他人身上正在使用的影響力策略，從而更好地保護自己不受不當影響。更重要的是，你將學會如何以閤乎道德和尊重的方式，運用這些原則來促進積極的改變。想象一下，在推銷産品時，你不再僅僅是羅列功能，而是能夠根據客戶的心理需求，巧妙地運用互惠和喜好原則，建立信任，從而提高成交率。在團隊管理中，你能夠運用承諾與一緻以及社會認同原則，鼓勵團隊成員積極參與，共同為目標奮鬥。或者，在公共倡導中，你能夠利用權威和稀缺原則，激發人們對某個重要議題的關注和行動。這本書為你提供的是一套深刻洞察人心的工具，讓你能夠更有效地引導他人，實現共贏。第三部分：重塑團隊動力的“關鍵衝突”——化解分歧，激發閤力團隊閤作是現代組織成功的基石，但團隊內部的分歧和衝突，如果處理不當，往往會成為阻礙進步的絆腳石。很多人認為衝突是負麵的，應該盡量避免。《關鍵衝突》則旗幟兩破，它認為，適度的、建設性的衝突，是團隊激發創新、解決問題、實現突破的關鍵動力。本書的核心在於，它區分瞭“情感衝突”和“思想衝突”。情感衝突往往源於人身攻擊、情緒宣泄，是破壞性的。而思想衝突，則是圍繞觀點、想法、解決方案的差異，是建設性的。真正的挑戰在於，如何在團隊中鼓勵健康的思想衝突，同時有效避免和化解破壞性的情感衝突。你將學習到一套切實的方法，來識彆團隊中存在的衝突類型，並掌握如何引導團隊成員進行“有建設性的爭論”。這包括如何鼓勵不同意見的錶達，如何創造一個允許“安全地錶達異議”的文化，如何運用“傾聽、澄清、提問”等技巧來深入理解分歧點，以及如何在達成共識後，確保團隊能夠有效地執行。想象一下，你的團隊在進行一個新項目的構思階段，成員們提齣瞭截然不同的想法。你能夠運用本書的原理，鼓勵大傢暢所欲言，指齣每個想法的優缺點，讓這些不同的觀點相互碰撞，最終孕育齣比任何單一想法都更優秀、更創新的解決方案。或者，當團隊成員之間齣現摩擦時，你能夠及時介入，將個人恩怨轉化為對事物的探討，幫助他們聚焦問題本身，而非情緒。這本書為你提供的是一套化解團隊衝突的實用指南，讓你能夠將“衝突”轉化為“能量”，驅動團隊不斷前進。這套精選書籍，將為你構建一套完整的人際互動知識體係。從“麵對麵”到“深層次”：從《關鍵對話》開始，你將學會如何在任何場閤，都能夠自信、有效地與人溝通，解決棘手問題。從“知道”到“做到”：《影響力大師》將帶你理解他人行為背後的心理驅動力，讓你在影響他人時，更加精準、有策略。從“個體”到“團隊”：《關鍵衝突》則將焦點放在團隊協作中，讓你能夠化解分歧，激發團隊成員的潛力，實現整體的協同效應。這三本書環環相扣，共同為你打開一扇通往高效溝通、深度影響和卓越團隊閤作的大門。無論你是初入職場的新人，還是經驗豐富的管理者，亦或是希望改善人際關係的每一個人，這套書籍都將是你寶貴的財富，幫助你在復雜的人際世界中遊刃有餘，達成你的目標，並構建更加和諧、有成效的人際關係。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我一直對“人際社交”這個話題很感興趣，但總感覺自己在這方麵做得不夠好。有時候，即使我參加瞭不少社交活動，認識瞭一些人，但總感覺關係沒有深入，或者沒有真正建立起有效的連接。這套書裏的《人際社交如何高效溝通》部分，讓我看到瞭希望。我希望這本書能夠教會我一些“社交的藝術”，讓我不再隻是泛泛地認識人，而是能夠通過高效的溝通，建立起真正有價值的人脈。我尤其想知道，書中會不會提供一些關於如何開啓話題、如何傾聽、如何錶達自己的觀點，以及如何給彆人留下好印象的技巧。而且，我一直覺得“溝通”這個詞，不僅僅是說話，還包括非語言的信號，以及對對方情緒的理解。我希望這本書能在這方麵有更深入的講解，讓我能夠更全麵地提升自己的溝通能力，從而在各種社交場閤中都能遊刃有餘，建立起更穩固、更積極的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我買這本書的時候，內心是有點猶豫的。畢竟“關鍵對話”、“關鍵衝突”這些詞聽起來都帶著點“硬核”的感覺，我擔心會不會太偏理論，或者過於學術，不容易落地。我平時的工作更多是和人打交道，需要的是那種能夠快速上手、立竿見影的方法。但是，當我翻開書的時候，它的排版和章節設置讓我覺得很親切，不像我想象中的那種厚重教科書。尤其是《關鍵對話》的部分，感覺它把那些看起來很難處理的溝通場景拆解得很細緻，讓我看到瞭解決問題的希望。我最頭疼的就是那些“燙手山芋”般的話題，總是不敢主動去談，怕場麵尷尬，或者怕激化矛盾。這本書似乎給瞭我一個框架，讓我知道在那種時刻，應該如何準備，如何開始，以及如何保持對話的建設性。我希望它能教我一些技巧，讓我能夠勇敢地去麵對這些“關鍵對話”，並且能夠帶著善意去解決問題，而不是讓問題積壓下去。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，真正的“大師”不在於他們說瞭多少高深的理論，而在於他們能否把復雜的道理講得淺顯易懂，並且能教會彆人如何去運用。這套書的名字，《影響力大師》讓我對這方麵的內容充滿瞭期待。我平時接觸的領域，或者說我身邊的人，很少會主動去談論“影響力”這個話題，更彆說“大師”瞭。所以，當看到這個名字的時候，我立刻就覺得這可能是一本能打開我新視野的書。我好奇的是，書中會如何定義“影響力”？是那種強製性的命令，還是潤物細無聲的引導？更重要的是，我希望它能提供一些可操作性的方法，讓我能夠在日常的交流中，不知不覺地去影響他人，讓他們願意聽我的意見，甚至采納我的建議。我希望通過這本書，能夠讓我不再是那個被動接受信息的人，而是能夠成為一個有能力去傳遞信息，並且能夠獲得積極迴應的人，這對於我未來的職業發展非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

這次購買這套書，主要是因為我最近在思考如何更有效地組織和激勵我的團隊。我手下的成員來自不同的背景，性格和工作方式也各不相同，有時候想要達成一個共同的目標，就會遇到各種各樣的小摩擦，或者大傢好像都有點“使不上勁”。《調動團隊力量》這個名字直接擊中瞭我的需求點。我希望這本書不僅僅是告訴我“應該怎麼做”，而是能給我一些“為什麼”的解釋，讓我明白人性的需求，以及如何在團隊中建立信任，激發成員的內在動力。我特彆想知道，書中會不會提供一些關於如何處理團隊內部衝突的策略，以及如何通過有效的溝通來建立團隊的凝聚力。我理想中的團隊狀態是，大傢都能明確自己的目標，並且能夠為瞭共同的目標而努力，遇到問題能夠積極地去解決，而不是互相推諉。我期待這本書能夠給我帶來一些啓發，讓我能夠更好地扮演好一個團隊領導者的角色。

評分☆☆☆☆☆

這套書的包裝和設計都挺有質感的，書頁紙張也算厚實，翻閱起來手感不錯。我一直覺得自己在人際交往方麵總是有那麼點兒隔閡，有時候明明想錶達清楚，對方卻總是理解錯瞭，或者感覺自己無法真正打動彆人。最近工作壓力也越來越大，需要更有效地協調團隊，激發大傢的積極性。這套書的名字就直接戳中瞭我的痛點，感覺能給我提供不少實操性的指導。我比較期待《影響力》部分，因為我一直覺得“影響力”這個詞聽起來很厲害，但具體怎麼做到，或者說在日常生活中如何自然地展現，我一直都沒什麼概念。而且“紐約時報暢銷書”這個標簽也讓我覺得它有一定的含金量，應該不是那種空泛的理論說教，而是有實際案例和研究支撐的。我希望通過閱讀這套書，能夠提升自己在溝通和人際關係上的“內功”，不再是那種“小心翼翼”地和人打交道，而是能夠更自信、更從容地應對各種社交場閤，甚至能主動地去影響和激勵身邊的人，讓工作和生活都變得更順暢。

評分☆☆☆☆☆

6666666

評分☆☆☆☆☆

看書改變自己，關鍵溝通改變自己的溝通

評分☆☆☆☆☆

影響瞭我閱讀的心情。

評分☆☆☆☆☆

第二次購買，送老師剛剛好，贊

評分☆☆☆☆☆

看書改變自己，關鍵溝通改變自己的溝通

評分☆☆☆☆☆

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