基本信息
书名:联邦快递:使命必达的力量
定价:26.80元
作者:刘红强
出版社:中国言实出版社
出版日期:2008-03-01
ISBN:9787802500280
字数:
页码:
版次:1
装帧:平装
开本:16开
商品重量:0.259kg
编辑推荐
联邦快递36年来*重要的工作理念。
使命感是决定员工行为取向和行为能力的关键因素,是一切行为的出发点。具有强烈使命感的员工不会被动地等待着工作任务的来临,而是积极主动地寻找目标和任务;不是被动地适应工作使命的要求,而是积极、主动地去研究,变革所处的环境;并且会尽力做出有益的贡献,积累成功的力量。
内容提要
在联邦快递,有一个坚守了36年,对公司影响*、重要的工作理念,即每一位联邦快递人每天都应该做到“不计代价,使命必达”。“使命必达”是联邦快递服务的目标,更是联邦快递员工职业精神的综合体现,它增强了联邦快递员工的使命感,激发起联邦快递员工的激情和创造力,磨砺了联邦快递员工的执行力,提升了联邦快递员工的服务层次。可以说,是“使命必达”的精神成就了联邦快递今日的辉煌。
本书通过阐释“联邦快递,使命必达”的含义、使命感与责任的关系、使命感在职业发展中的核心作用等,帮助员工培养职业使命感,使得员工和企业获得双赢。通过本书的阅读,读者将了解到怎样做一个富有使命感的员工,怎样做一个富有使命感的领导,以及如何培养使命感,如何打造富有使命感的组织,从而为领导和员工提高执行力提供有益的帮助。
目录
导读一 联邦快递:飞翔在人间的赫耳墨斯
导读二 使命必达,你也是一只金鹰
章 不计代价,使命必达——联邦快递的紫色基因
使命必达:联邦快递的紫色承诺
使命必达:渗入员工生命的紫色基因
运送包裹,更运送对您的承诺
兑现承诺就是我们的使命
不计代价,使命必达
第二章 与公司共命运一联邦快递人的主人翁意识
我就是主人
与公司一起成长
做问题的终结者
为公司开创商机是我的职责
第三章 保证完成任务一联邦快递人对使命的完美执行
不要借口,只要执行
没有送不到的包裹,只有送不出的邮件
保证完成任务
包裹不送达绝不罢休
第四章 准时完成工作——联邦快递人高效工作的关键所在
以准时为信仰
速度就是优势
战胜自己就能赢得时间
第五章 创造性地工作——联邦快递的持续发展之源
永远不要做别人已经做过的事情
没有好,只有更好
跳出工作范围之外思考
打破框架,创造性地工作
第六章 团结就是力量——使命必达的团队保障
我们拥有共同的目标
人人助我,我助人人
成功需要尽可能多的人的合作
凝聚产生力量,沟通促进合作
第七章 让客户满意——联邦快递人的客户服务宗旨
让客户满意就是让老板满意
为客户提供“全程服务”
急客户之所急,提供个性化服务
附录一 联邦快递公司成功的10项管理原则
附录二 《致加西亚的信》——使命必达的经典范例
附录三 员工职业精神培训手册
作者介绍
刘红强,图书策划人。策划和主编多部畅销图书,作品有:《责任胜于能力》、《思路决定出路》等。 专业的员工职业化培训师,长期跟踪研究联邦快递公司。在员工职业使命感的培养、培训和实施方面,具有丰富的经验和独到的见解。
文摘
序言
《联邦快递:使命必达的力量》这本书,以其引人注目的书名,唤起了我对商业世界中那些“不可能完成的任务”背后驱动力的强烈好奇。我一直坚信,伟大的企业不仅仅是赚钱的机器,更是能够解决社会问题的存在。联邦快递,凭借其“使命必达”的承诺,已经成为全球信任的代名词。我希望这本书能够深入挖掘,究竟是什么样的企业文化和价值观,能够塑造出如此强大而一致的团队执行力?书中是否会分享一些感人至深的故事,讲述那些在特殊时刻,联邦快递员工如何克服重重困难,将急需的物资、重要的文件,甚至是挽救生命的医疗用品,准时送达?我特别想了解,在追求速度和效率的同时,联邦快递是如何平衡安全、合规以及环境保护等重要议题的?这本书的出现,对我来说,不仅仅是一次阅读体验,更像是一次对卓越的探寻。我期待能够从书中学习到,如何在日常工作中践行“使命必达”的精神,如何在复杂的世界中,保持清晰的目标和坚定的行动力,最终成就属于自己的“必达”之路。
评分这是一本让人热血沸腾的书!我一直以来都对大型跨国企业的发展史以及它们如何构建起庞大的全球网络充满好奇。《联邦快递:使命必达的力量》这个书名就深深吸引了我,它传递出一种坚定不移、克服万难的精神,让我迫不及待想一探究竟。我想象中的这本书,不会仅仅停留在讲述联邦快递如何一步步建立起它的物流帝国,更重要的是,它会深入挖掘是什么样的企业文化、怎样的管理理念,以及最核心的,是什么样的“使命必达”的信念,支撑着这家公司在全球范围内完成一项项看似不可能完成的任务。我期待书中能够描绘出那些在幕后默默付出的快递员、分拣员、飞行员、调度员们的群像,是他们用自己的汗水和智慧,编织成了这张覆盖全球的脉络。书中是否会详细剖析联邦快递在面对危机、挑战时,是如何迅速反应,如何调整策略,最终化险为夷的?又或者,书中会分享一些关于创新和服务的故事,比如他们是如何利用科技手段优化配送流程,如何不断提升客户体验的?我非常希望能够从这本书中学习到这种强大的执行力和解决问题的能力,不仅仅是商业上的,更是人生中的一种宝贵的精神财富。这本书的出现,仿佛为我打开了一扇窗,让我得以窥见一个巨大而高效的运转机器背后,那些令人惊叹的智慧和不懈的努力。
评分作为一名对全球供应链和物流管理有着浓厚兴趣的读者,我购买了《联邦快递:使命必达的力量》这本书,内心充满了浓厚的探求欲。我一直认为,联邦快递不仅仅是一家运输公司,它更是一个连接世界、驱动商业运转的强大引擎。这本书的书名“使命必达”更是精准地概括了其核心竞争力。我迫切地想知道,究竟是什么样的企业哲学和管理体系,能够让联邦快递在如此复杂且充满变数的全球环境中,始终保持高效和可靠?书中是否会深入剖析联邦快递在应对突发事件,如自然灾害、国际冲突等情况时,如何快速响应,如何调动全球资源,确保货物能够安全、及时地送达?我非常期待书中能够揭示联邦快递在技术创新方面的投入和成果,例如他们在自动化、大数据分析、无人机配送等前沿技术方面的探索,以及这些技术如何为“使命必达”提供了坚实的支撑。另外,我也很好奇,联邦快递是如何构建其庞大的全球网络,如何管理其数以万计的员工,以及如何与各国政府和合作伙伴建立互信关系的。我希望通过阅读这本书,能够对全球物流体系的运作有更深层次的理解,并从中学习到企业在应对挑战时所展现出的韧性和智慧。
评分作为一名对现代商业运作和全球化进程感兴趣的读者,我被《联邦快递:使命必达的力量》这个书名所深深吸引。它不仅仅是一个企业名称,更代表了一种无畏的精神和强大的执行力。我一直好奇,究竟是什么样的战略决策、管理智慧和技术创新,让联邦快递能够成为全球物流行业的翘楚,并始终保持着“使命必达”的品牌形象?我希望书中能够详细阐述联邦快递是如何从零开始,一步步构建起其庞大的全球运输网络,如何克服地域、文化和政策的差异,实现货物在全球范围内的畅通无阻。书中是否会剖析联邦快递在应对行业变革,例如电子商务的兴起、数字化转型等挑战时,是如何积极调整自身战略,并抓住机遇实现持续增长的?我非常期待能够了解到,在快速变化的商业环境中,联邦快递是如何通过不断创新,例如在服务、技术和可持续发展方面的努力,来巩固其市场领导地位的。这本书,在我看来,是一部关于如何将“不可能”变为“可能”的商业传奇,我迫切地希望从中获得启发,理解这种强大的“使命必达”的力量是如何被塑造和传承的。
评分拿到《联邦快递:使命必达的力量》这本书,首先映入眼帘的就是其沉甸甸的分量,这让我对内容充满了期待。我个人对企业成长史中的关键节点和转折点特别感兴趣,尤其是那些能够改变行业格局,甚至影响全球商业运作模式的企业。联邦快递无疑就是这样的一个典型。我非常想知道,在那个通信和交通远不如今天发达的时代,联邦快递的创始人是如何萌生出“当天送达”这个革命性的想法的?他们的早期融资过程是否充满了艰辛与曲折?书中是否会详细介绍,在面对来自传统邮政系统和新兴竞争对手的压力时,联邦快递是如何凭借其独特的商业模式和不懈的创新精神脱颖而出的?我想象中的内容,会深入到那些鲜为人知的商业决策背后,去探究那些让联邦快递能够“使命必达”的真正驱动力。例如,他们是如何在技术、人才、管理和服务等多个维度上实现突破的?在国际化扩张的过程中,又遇到了哪些文化和政策上的挑战,又是如何克服的?我希望这本书能够像一本生动的商业教科书,通过联邦快递的案例,为读者提供宝贵的战略思考和实践启示,让我能从中汲取经验,更好地理解商业世界的运行规律。
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