新零售-吹响第四次零售革命的号角 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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范鹏 著

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• 新零售
• 零售革命
• 商业模式
• 数字化转型
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• 线下体验
• 未来零售
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出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121328459

商品编码：26928177822

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-01-01

内容介绍
随着电子商务和传统零售的融合发展，新零售应运而生。《新零售：吹响D四次零售革命的号角》系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。本书还创新性地提出了新零售的女性主义特征、升维打击的思想，为零售企业打造出一个“新零售之锥”的商业模式，并通过丰富的案例介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。作者预言未来的新零售ZJ形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。

关联推荐
什么是新零售？
为什么新零售是“女性”？
新零售的商业模式是什么？
新零售时代企业如何重构商业模式，打造升维体验？
演变的必然吗——云零售和S2b的商业模式！
……
以上问题，尽在《新零售：吹响D四次零售革命的号角》！

 
目录
目 录 D1章 三大变革催生新零售 1 电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应? 1.1 什么是新零售 2 1.1.1 电子商务将死吗 2 1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5 1.1.3 新零售不是什么 8 1.1.4 新零售是什么 11 1.2 消费变革 19 1.2.1 消费4.0时代到来 19 1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22 1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25目 录
D1章 三大变革催生新零售 1
电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应?
1.1 什么是新零售 2
1.1.1 电子商务将死吗 2
1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5
1.1.3 新零售不是什么 8
1.1.4 新零售是什么 11
1.2 消费变革 19
1.2.1 消费4.0时代到来 19
1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22
1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25
1.2.4 消费者主权时代，用户为体验买单 28
1.3 渠道变革 30
1.3.1 零售渠道的五次演化 30
1.3.2 零售渠道呼唤“云转型” 33
1.3.3 零售渠道“云转型”的三种可能 35
1.3.4 “场景革命”让零售更有温度 39
1.4 技术变革 43
1.4.1 大数据、云计算技术让精准营销成为可能 44
1.4.2 商业智能J致化消费体验 45
1.4.3 VR/AR是未来消费体验升级的ZJ武器 50
1.4.4 DT时代：从“互联网 ”到“大数据×” 52
1.4.5 Made in Internet：因特网制造 54
1.5 零售新物种 56
1.5.1 盒马鲜生：精品超市的“网红” 56
1.5.2 无人门店：YMX和阿里巴巴的零售“黑科技” 59
1.5.3 软件硬件化：“三只松鼠”投食店 60
1.5.4 智慧门店：卡西欧的云转型 62
1.5.5 线下的天猫：淘宝便利店 63
1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界 64

D2章 解读新零售 68
零售到底是男的，还是女的？这个问题从来没有人问过，其实，它确实是个问题。至少，笔者认为，新零售一定是女的。新零售具有追求体验式消费、强调高XJB、注重社交情感交流等特征，而这些都是“女性主义特征”。回溯零售发展的历程，可以发现零售确有“女性化”的趋势，而互联网等新技术J是驱动这种改变的底层力量。
2.1 零售的本质 69
2.1.1 日本的零售哲学 69
2.1.2 日本的新零售模式 71
2.1.3 SJ零售ZW：7-11 74
2.1.4 零售之轮理论 81
2.1.5 回归零售的本质 84
2.2 新零售的女性主义特征 88
2.2.1 新特征：零售开始女性化 89
2.2.2 零售心法：得女性者得天下 92
2.2.3 法则：新零售构建竞争优势的三部曲 93
2.3 新零售的“三生三世” 97
2.3.1 谁主沉浮：谁是新零售的ZD者 98
2.3.2 未来版图：三足鼎立抑或四海八荒 100
2.3.3 胜负关键：粮草运输 103

D3章 零售企业的转型 105
“To be or Dt to be”，对传统零售企业而言，却真的成了一个问题。中国有句古话“穷则变，变则通，通则久”，说明在面临难以发展的困局时，J必须改变现状，进行转型。多数企业却在“不转型是等死，转型可能是找死”的“魔咒”中患得患失，踌躇不前，也有勇敢者用自己的身躯趟出来一条光明之路。转型，1先要“转心”，新零售亦是“心零售”。
3.1 转型的方法论 106
3.1.1 商业逻辑的改变 106
3.1.2 传统线下零售企业的困境 113
3.1.3 乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界 114
3.1.4 新竞争下的新玩法：转型的道、法和术 116
3.2 零售企业的成功转型案例 124
3.2.1 终端制胜：海澜之家商业模式分析 125
3.2.2 算法为王：YMX基于大数据的精准营销 132
3.2.3 粉丝经济：“小米之家”坪效SJD二 136
3.2.4 步步为营：永辉超市转型记 140
3.2.5 组织重构：苏宁的组织转型狂想曲 145
3.3 三巨头的新零售战略布局 151
3.3.1 阿里巴巴的新零售生态 151
3.3.2 弯道超车：京东的反击 159
3.3.3 万达的小目标 168

D4章 升维体验（Lift Experience）：
新零售的商业模式 174
战略是权变的，商业模式却是恒定的盈利逻辑，零售企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在新零售时代，企业更要以升维思考的方式，提高认知力，形成对竞争对手的降维打击。升维体验的商业模式会告诉你，新零售的正确打开方式是什么。
4.1 新零售商业模式分析 175
4.1.1 商业模式的前生今世 175
4.1.2 互联网经济的升维思考与降维打击 179
4.1.3 新零售J是围绕升维体验的零售变革 185
4.1.4 “新零售之锥”模型 193
4.2 升维模式1：消费场景（终端） 数据赋能（算法） 195
4.2.1 模式分析 196
4.2.2 素型生活馆：用大数据做消费场景 198
4.2.3 宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售 202
4.2.4 良品铺子：零食的数字化革命 207
4.3 升维模式2：消费场景（终端） 会员营销（社群） 211
4.3.1 模式分析 211
4.3.2 宜家家居：软销（Soft Sell）模式的LDZ 213
4.3.3 兴隆大家庭：得会员者得天下 218
4.3.4 名创优品：颠覆传统零售的“鲶鱼” 221
4.4 升维模式3：数据赋能（算法） 会员营销（社群） 225
4.4.1 模式分析 225
4.4.2 孩子王：经营顾客关系的数据公司 227
4.4.3 拼多多：社交零售的LDZ 231
4.4.4 百度糯米：会员 智能推荐 236
4.5 升维模式3：消费场景（终端） 数据赋能（算法）
会员营销（社群） 239
4.5.1 模式分析 239
4.5.2 盒马鲜生：新零售的样板 241
4.5.3 国美零售：重新定义零售 249
4.5.4 王府井百货：零售大哥的QFW转型 256
4.5.5 新零售时代百货业转型的新选择 261

D5章 云零售：新零售的未来简史 272
翻云覆雨，未来可期。马化腾认为，“互联网 ”基础设施的D一要素J是云，并提出“云 未来”的愿景。“云”是一种分享经济，把社会中的服务能力分享出去，把每个企业、每个人拥有的生产力能够放到云端，实现“生产力的云化”。新零售吹响了D四次零售革命的号角，伴随着零售渠道“云转型”，供应链“云化”，未来的ZJ演化形态也将是“云零售”。
5.1 吹响D四次零售革命的号角 273
5.1.1 历次零售革命 273
5.1.2 3I 3P=3S 279
5.1.3 零售业数字化转型 280
5.2 供应链4.0：云供应链 282
5.2.1 失控：供应链4.0时代到来 283
5.2.2 颠覆：新零售时代呼唤新型供应链 286
5.2.3 重构：云供应链将ZD未来 289
5.3 云零售：新零售的ZJ演化进化形态 292
5.3.1 新零售的云转型 293
5.3.2 S2b是云零售的商业模式 296
5.3.3 阿里巴巴零售通：赋能百万商店 299
5.3.4 京东新通路：打造B2B领域新渠道 307
5.4 新零售的新未来 312
5.4.1 新零售对整个零售行业的影响 312
5.4.2 新零售未来事件的6大预测 315
后 记 328 显示全部信息

《新零售：洞悉未来商业脉络的必读之作》 在这瞬息万变的时代，商业的潮水从未停歇。从最初的集市到连锁百货，再到电商平台的崛起，每一次的演进都深刻地重塑了我们的生活方式与消费习惯。如今，一场更为深刻、更为颠覆性的变革正在悄然发生，它模糊了线上与线下的界限，重构了人、货、场的连接方式，预示着一场全新的商业纪元——新零售时代的到来。 《新零售：洞悉未来商业脉络的必读之作》是一部深度探索新零售核心理念、前沿实践与未来趋势的鸿篇巨著。它并非简单地罗列概念，而是以一种宏大的视角、扎实的案例、深刻的洞察，为读者勾勒出这场商业革命的全景图。本书旨在帮助每一位关注商业发展、渴望抓住时代机遇的读者，全面理解新零售的精髓，掌握其运作规律，并预判未来商业的发展方向。 第一部分：孕育与萌芽——理解新零售的时代土壤 本书的开篇，将带领读者穿越时空，回顾商业发展的关键节点。从工业革命带来的规模化生产，到互联网时代信息的高度流动，再到移动互联网彻底改变连接方式，我们得以窥见每一次商业变革背后的深刻驱动力。 从传统零售到电商时代的演进： 详细剖析了传统零售业的优势与劣势，以及电商平台如何凭借信息透明、便捷高效等特点颠覆了原有的商业格局。本书将深入探讨电商发展的不同阶段，以及其所面临的瓶颈与挑战。 消费升级的浪潮与用户需求的变迁： 随着经济发展和人们生活水平的提高，消费者的需求早已不再停留在“量”的满足，而是转向“质”的追求。本书将深入分析当下消费者的多元化、个性化、体验化需求，以及这些需求如何催生出新的商业模式。 技术驱动的变革： 大数据、人工智能、云计算、物联网等新兴技术的飞速发展，为商业模式的创新提供了前所未有的技术支撑。本书将深入浅出地解读这些技术在新零售场景下的应用潜力，以及它们如何成为驱动新零售发展的核心引擎。 第二部分：核心理念与关键要素——解构新零售的内在逻辑 理解新零售，需要把握其核心理念与关键构成要素。本书将层层剥茧，为读者揭示新零售的“武功秘籍”。 “人、货、场”的重构： 新零售最根本的颠覆在于对传统“人、货、场”关系的重塑。本书将详细阐述在新零售语境下，“人”的定义如何从消费者拓展为用户，并拥有更强的参与感和个性化需求；“货”的商品维度如何从单纯的实体商品延伸至服务、体验、内容；“场”的边界如何被打破，从线下门店、线上平台延伸至一切触达用户的触点。 全渠道融合与一体化运营： 新零售的核心在于打通线上线下，实现全渠道的无缝对接。本书将深入剖析全渠道融合的战略意义，以及如何通过一体化运营，实现用户数据、商品数据、营销数据在不同渠道间的互联互通，从而为用户提供一致性的购物体验。 数据驱动的精细化运营： 数据是新零售的血液。本书将重点阐述如何利用大数据分析，洞察用户行为，挖掘用户潜在需求，实现精准营销、个性化推荐、智能库存管理等。从用户画像构建到营销策略制定，本书将提供一套完整的数据驱动运营框架。 场景化与体验化： 新零售不再是简单的商品交易，而是围绕用户需求，构建丰富多元的消费场景，并提供极致的消费体验。本书将通过大量生动案例，展示零售商如何通过打造沉浸式购物环境、提供增值服务、融合社交互动等方式，提升用户粘性和忠诚度。 供应链的重塑与效率提升： 新零售对供应链的效率和敏捷性提出了更高要求。本书将探讨如何通过数字化、智能化技术，优化采购、仓储、物流等环节，实现供应链的柔性化和高效化，以快速响应市场变化和用户需求。 第三部分：前沿实践与创新案例——领略新零售的落地之光 理论的最终目的是指导实践。本书将精选一系列具有代表性的新零售实践案例，为读者提供可借鉴的经验与启示。 盒马鲜生：生鲜零售的数字化革命： 深入解析盒马鲜生如何通过线上线下一体化、前置仓模式、即时配送等创新，颠覆了传统生鲜零售的体验，打造出“超市+餐饮+物流”的全新业态。 名创优品：极致性价比背后的供应链哲学： 剖析名创优品如何通过精简SKU、扁平化供应链、快速迭代产品等方式，在快时尚家居零售领域取得巨大成功，并将其新零售模式的成功要素娓娓道来。 绫致时装：数字化赋能的时尚零售新范式： 探讨绫致时装如何运用数字化技术，打通线上线下会员体系，实现精准营销和个性化服务，提升用户体验，构建高效的时尚零售生态。 小米之家：从“粉丝经济”到“新零售”的跨界探索： 分析小米如何凭借其强大的用户社群基础，将线上流量与线下体验有效结合，打造出独具特色的新零售模式，实现品牌与销售的协同增长。 其他领域的新零售探索： 本书还将涵盖不同行业的新零售创新，例如医药健康、家居建材、便利店等，展示新零售模式的普适性与多样性。 第四部分：未来展望与挑战应对——拥抱新零售的无限可能 新零售的浪潮方兴未艾，未来充满了无限的想象空间。本书的最后一部分，将带领读者眺望远方，探讨新零售的未来趋势与发展方向，并为读者提供应对挑战的策略。 虚拟现实与增强现实在零售中的应用： 探讨VR/AR技术如何进一步提升用户的沉浸式购物体验，例如虚拟试穿、虚拟看房等。 人工智能的深度赋能： 从智能客服、个性化推荐到无人零售、智能仓储，人工智能将如何更深入地渗透到新零售的各个环节，实现效率的飞跃。 可持续发展与社会责任： 在追求商业利润的同时，新零售也将更加关注可持续发展和环境保护，探索绿色供应链、负责任的消费等理念。 面临的挑战与对策： 激烈的市场竞争、数据安全与隐私保护、技术更新迭代的压力、人才的稀缺等，都是新零售发展过程中不可避免的挑战。本书将提供前瞻性的思考和切实可行的应对策略。 《新零售：洞悉未来商业脉络的必读之作》不仅仅是一本书，更是一张通往未来商业世界的地图。它将帮助您： 深刻理解新零售的本质和驱动力； 掌握新零售的核心运作逻辑和关键要素； 学习行业内顶尖企业的新零售创新实践； 预判未来商业发展趋势，抓住时代机遇； 提升商业洞察力，做出更明智的决策。 无论您是企业管理者、创业者、投资人，还是对商业变革充满好奇的学习者，《新零售：洞悉未来商业脉络的必读之作》都将是您不可或缺的案头宝典。它将以其前瞻的视野、深刻的分析、丰富的案例，引领您在波澜壮阔的新零售时代，乘风破浪，开创属于自己的商业新篇章。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个对新鲜事物充满好奇的人，尤其是在商业领域。最近，我读了一本书，让我对“零售”这个概念有了全新的认识。这本书并非泛泛而谈，而是通过大量详实的案例和深刻的理论分析，勾勒出了“第四次零售革命”的轮廓。它让我明白，我们所处的时代，零售业正在经历一场前所未有的巨变，而这场巨变的核心在于“人”。技术的发展，如人工智能、大数据、物联网等，不再是冰冷的工具，而是被用来更好地理解和满足消费者的需求，创造更加个性化、便捷、有温度的购物体验。书中对于“私域流量”和“内容营销”的阐述，让我意识到，在信息碎片化的时代，如何才能抓住消费者的注意力，与他们建立更紧密的联系，已经成为品牌能否成功的关键。我特别喜欢书中对“体验经济”的解读，它强调了零售业正在从“卖商品”向“卖体验”转变，而这种体验，往往蕴含着更深的情感连接和价值认同。这本书让我对未来的商业趋势有了更清晰的预判，也让我对如何才能在竞争激烈的市场中脱颖而出有了更深入的思考。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在传统零售行业摸爬滚打了多年的从业者，我一直感到一丝迷茫。眼看着电商冲击，实体店的客流越来越少，很多经营多年的老店也难以为继，我迫切地需要找到一条新的出路。偶然间，我翻开了这本书，它仿佛为我点亮了一盏指路的明灯。书中对于“新零售”的定义和解读，让我豁然开朗。它不仅仅是技术的堆砌，更是一种商业模式的重塑，一种以消费者为核心，通过科技赋能，实现线上线下融合，数据驱动，全方位提升顾客体验的全新变革。书中关于如何利用科技手段优化供应链、提升运营效率，以及如何通过社群营销、内容营销等方式与消费者建立更深层次的连接，都给了我很多启发。我尤其欣赏书中对“场景化消费”的论述，它不再是简单的商品交易，而是创造一种沉浸式的购物体验，让消费者在愉悦的氛围中产生购买欲望。读完这本书，我仿佛看到了传统零售业复苏的希望，也对接下来的转型升级有了明确的方向和信心。

评分☆☆☆☆☆

最近这段时间，我一直在思考一个问题：为什么我们生活中的购物体验会发生如此巨大的变化？以前，去商场购物是一件很正式的事情，需要花费大量时间和精力。而现在，我可以在手机上轻松完成所有购买，甚至还能收到及时的配送服务。这本书恰好触及到了我内心的疑惑。它将这种变化归结为“第四次零售革命”，并详细阐述了这场革命的内在驱动力——技术。书里深入浅出地讲解了物联网、人工智能、大数据等技术是如何渗透到零售业的各个环节，从商品生产、物流配送，到营销推广、客户服务，都发生了颠覆性的改变。我印象特别深刻的是关于“全渠道”的讨论，它不再是简单的线上线下的叠加，而是将所有销售渠道无缝打通，为消费者提供一致且互联的购物体验。这让我意识到，未来的零售业将不再有明显的界限，而是以消费者为中心，形成一个更加灵活、高效、个性化的生态系统。这本书让我对零售业的未来充满了憧憬，也让我对接下来的商业发展有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

我一直对商业世界的变化充满好奇，尤其是零售业，它几乎渗透到我们生活的方方面面。最近，我读到一本关于“第四次零售革命”的书，这本书给我留下了深刻的印象，让我开始重新审视我过去的购物体验和对商业模式的理解。书中描绘了一个令人兴奋的未来图景，一个技术驱动、数据赋能、消费者体验至上的新零售时代。它不仅仅是简单的线上线下融合，更是一种思维模式的转变，一种将所有触点整合起来，为消费者创造无缝、个性化、有温度的购物旅程的全新理念。我特别喜欢书中关于“以人为本”的论调，强调在技术飞速发展的当下，如何才能不失人情味，让科技真正服务于人，提升人们的生活品质。书中的案例分析也相当到位，通过真实的商业实践，我看到了那些敢于打破传统、拥抱创新的先行者是如何一步步走向成功的。这让我觉得，无论身处哪个行业，积极的学习和适应变化都是至关重要的。总而言之，这本书是一次思想的洗礼，让我对零售业的未来充满了信心和期待，也激励我不断探索和学习新的知识。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书的时候，并没有抱太高的期望，只是觉得“新零售”这个词最近很火，想了解一下到底是怎么回事。结果，这本书真的给了我很多惊喜。它并没有像一些理论书那样空洞乏味，而是通过大量生动的案例，把“新零售”这个概念讲得非常透彻。我尤其被书中关于“数据驱动”的部分吸引了。以前我总觉得数据只是冷冰冰的数字，但这本书让我明白，数据是连接商家和消费者的桥梁，通过对数据的分析，我们可以更了解消费者的需求，从而提供更精准、更个性化的服务。书中举例的一些品牌，正是通过对用户数据的深度挖掘，才实现了用户粘性的显著提升，甚至创造了全新的消费场景。这让我反思，在信息爆炸的时代，如何才能在海量的信息中找到真正属于自己的价值，并把它转化成实实在在的商业价值。这本书给我提供了一个很好的思路，让我对未来的商业发展有了更清晰的认识，也让我对如何利用好手中的数据产生了浓厚的兴趣。