新零售-吹响第四次零售革命的号角 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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范鹏 著

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• 新零售
• 零售革命
• 商业模式
• 数字化转型
• 消费升级
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• 线下体验
• 未来零售
• 管理学

店铺： 灌云新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121328459

商品编码：26940282797

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-01-01

内容介绍
随着电子商务和传统零售的融合发展，新零售应运而生。《新零售：吹响D四次零售革命的号角》系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。本书还创新性地提出了新零售的女性主义特征、升维打击的思想，为零售企业打造出一个“新零售之锥”的商业模式，并通过丰富的案例介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。作者预言未来的新零售ZJ形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。

关联推荐
什么是新零售？
为什么新零售是“女性”？
新零售的商业模式是什么？
新零售时代企业如何重构商业模式，打造升维体验？
演变的必然吗——云零售和S2b的商业模式！
……
以上问题，尽在《新零售：吹响D四次零售革命的号角》！

 
目录
目 录 D1章 三大变革催生新零售 1 电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应? 1.1 什么是新零售 2 1.1.1 电子商务将死吗 2 1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5 1.1.3 新零售不是什么 8 1.1.4 新零售是什么 11 1.2 消费变革 19 1.2.1 消费4.0时代到来 19 1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22 1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25目 录
D1章 三大变革催生新零售 1
电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应?
1.1 什么是新零售 2
1.1.1 电子商务将死吗 2
1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5
1.1.3 新零售不是什么 8
1.1.4 新零售是什么 11
1.2 消费变革 19
1.2.1 消费4.0时代到来 19
1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22
1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25
1.2.4 消费者主权时代，用户为体验买单 28
1.3 渠道变革 30
1.3.1 零售渠道的五次演化 30
1.3.2 零售渠道呼唤“云转型” 33
1.3.3 零售渠道“云转型”的三种可能 35
1.3.4 “场景革命”让零售更有温度 39
1.4 技术变革 43
1.4.1 大数据、云计算技术让精准营销成为可能 44
1.4.2 商业智能J致化消费体验 45
1.4.3 VR/AR是未来消费体验升级的ZJ武器 50
1.4.4 DT时代：从“互联网 ”到“大数据×” 52
1.4.5 Made in Internet：因特网制造 54
1.5 零售新物种 56
1.5.1 盒马鲜生：精品超市的“网红” 56
1.5.2 无人门店：YMX和阿里巴巴的零售“黑科技” 59
1.5.3 软件硬件化：“三只松鼠”投食店 60
1.5.4 智慧门店：卡西欧的云转型 62
1.5.5 线下的天猫：淘宝便利店 63
1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界 64

D2章 解读新零售 68
零售到底是男的，还是女的？这个问题从来没有人问过，其实，它确实是个问题。至少，笔者认为，新零售一定是女的。新零售具有追求体验式消费、强调高XJB、注重社交情感交流等特征，而这些都是“女性主义特征”。回溯零售发展的历程，可以发现零售确有“女性化”的趋势，而互联网等新技术J是驱动这种改变的底层力量。
2.1 零售的本质 69
2.1.1 日本的零售哲学 69
2.1.2 日本的新零售模式 71
2.1.3 SJ零售ZW：7-11 74
2.1.4 零售之轮理论 81
2.1.5 回归零售的本质 84
2.2 新零售的女性主义特征 88
2.2.1 新特征：零售开始女性化 89
2.2.2 零售心法：得女性者得天下 92
2.2.3 法则：新零售构建竞争优势的三部曲 93
2.3 新零售的“三生三世” 97
2.3.1 谁主沉浮：谁是新零售的ZD者 98
2.3.2 未来版图：三足鼎立抑或四海八荒 100
2.3.3 胜负关键：粮草运输 103

D3章 零售企业的转型 105
“To be or Dt to be”，对传统零售企业而言，却真的成了一个问题。中国有句古话“穷则变，变则通，通则久”，说明在面临难以发展的困局时，J必须改变现状，进行转型。多数企业却在“不转型是等死，转型可能是找死”的“魔咒”中患得患失，踌躇不前，也有勇敢者用自己的身躯趟出来一条光明之路。转型，1先要“转心”，新零售亦是“心零售”。
3.1 转型的方法论 106
3.1.1 商业逻辑的改变 106
3.1.2 传统线下零售企业的困境 113
3.1.3 乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界 114
3.1.4 新竞争下的新玩法：转型的道、法和术 116
3.2 零售企业的成功转型案例 124
3.2.1 终端制胜：海澜之家商业模式分析 125
3.2.2 算法为王：YMX基于大数据的精准营销 132
3.2.3 粉丝经济：“小米之家”坪效SJD二 136
3.2.4 步步为营：永辉超市转型记 140
3.2.5 组织重构：苏宁的组织转型狂想曲 145
3.3 三巨头的新零售战略布局 151
3.3.1 阿里巴巴的新零售生态 151
3.3.2 弯道超车：京东的反击 159
3.3.3 万达的小目标 168

D4章 升维体验（Lift Experience）：
新零售的商业模式 174
战略是权变的，商业模式却是恒定的盈利逻辑，零售企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在新零售时代，企业更要以升维思考的方式，提高认知力，形成对竞争对手的降维打击。升维体验的商业模式会告诉你，新零售的正确打开方式是什么。
4.1 新零售商业模式分析 175
4.1.1 商业模式的前生今世 175
4.1.2 互联网经济的升维思考与降维打击 179
4.1.3 新零售J是围绕升维体验的零售变革 185
4.1.4 “新零售之锥”模型 193
4.2 升维模式1：消费场景（终端） 数据赋能（算法） 195
4.2.1 模式分析 196
4.2.2 素型生活馆：用大数据做消费场景 198
4.2.3 宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售 202
4.2.4 良品铺子：零食的数字化革命 207
4.3 升维模式2：消费场景（终端） 会员营销（社群） 211
4.3.1 模式分析 211
4.3.2 宜家家居：软销（Soft Sell）模式的LDZ 213
4.3.3 兴隆大家庭：得会员者得天下 218
4.3.4 名创优品：颠覆传统零售的“鲶鱼” 221
4.4 升维模式3：数据赋能（算法） 会员营销（社群） 225
4.4.1 模式分析 225
4.4.2 孩子王：经营顾客关系的数据公司 227
4.4.3 拼多多：社交零售的LDZ 231
4.4.4 百度糯米：会员 智能推荐 236
4.5 升维模式3：消费场景（终端） 数据赋能（算法）
会员营销（社群） 239
4.5.1 模式分析 239
4.5.2 盒马鲜生：新零售的样板 241
4.5.3 国美零售：重新定义零售 249
4.5.4 王府井百货：零售大哥的QFW转型 256
4.5.5 新零售时代百货业转型的新选择 261

D5章 云零售：新零售的未来简史 272
翻云覆雨，未来可期。马化腾认为，“互联网 ”基础设施的D一要素J是云，并提出“云 未来”的愿景。“云”是一种分享经济，把社会中的服务能力分享出去，把每个企业、每个人拥有的生产力能够放到云端，实现“生产力的云化”。新零售吹响了D四次零售革命的号角，伴随着零售渠道“云转型”，供应链“云化”，未来的ZJ演化形态也将是“云零售”。
5.1 吹响D四次零售革命的号角 273
5.1.1 历次零售革命 273
5.1.2 3I 3P=3S 279
5.1.3 零售业数字化转型 280
5.2 供应链4.0：云供应链 282
5.2.1 失控：供应链4.0时代到来 283
5.2.2 颠覆：新零售时代呼唤新型供应链 286
5.2.3 重构：云供应链将ZD未来 289
5.3 云零售：新零售的ZJ演化进化形态 292
5.3.1 新零售的云转型 293
5.3.2 S2b是云零售的商业模式 296
5.3.3 阿里巴巴零售通：赋能百万商店 299
5.3.4 京东新通路：打造B2B领域新渠道 307
5.4 新零售的新未来 312
5.4.1 新零售对整个零售行业的影响 312
5.4.2 新零售未来事件的6大预测 315
后 记 328 显示全部信息

《新零售：重塑商业格局与消费者体验的未来蓝图》 序章：时代洪流中的商业变革 我们正身处一个前所未有的变革时代。科技以前所未有的速度迭代，深刻地改变着人类的生活方式、思维模式乃至商业运作的底层逻辑。数字浪潮席卷全球，互联网早已不再是信息获取的工具，而是渗透进社会肌理的生态系统。消费者的需求也随之发生着翻天覆地的变化，他们不再满足于简单的商品交换，而是追求更深层次的情感连接、个性化体验和便捷高效的服务。在这样的时代背景下，传统的商业模式面临着严峻的挑战，一种新的商业形态正在悄然崛起，它以颠覆性的力量，预示着零售业的下一次深刻变革。 本书《新零售：重塑商业格局与消费者体验的未来蓝图》并非简单地罗列概念或趋势，而是试图深入剖析这场变革的驱动力、核心要素、实现路径以及它所带来的深远影响。我们将在宏大的时代背景下，抽丝剥茧，带领读者一同探索新零售的内在逻辑，理解它为何能够成为引领未来商业发展的强大引擎。 第一章：告别旧时代——传统零售的困境与裂痕 在进入新零售的宏伟篇章之前，我们有必要回顾和审视那些正在被深刻改变的传统零售模式。长久以来，实体零售以其固有的形态存在，满足了人们的基本消费需求。然而，随着信息技术的发展和消费者习惯的变迁，传统零售的弊端逐渐暴露，如同古老的帝国在时代洪流中显露出疲态。 信息不对称与效率瓶颈： 传统的商品流通环节冗长，信息传递滞后，导致成本居高不下，效率低下。消费者往往难以获得准确、全面的商品信息，而商家也难以精准把握市场需求。 同质化竞争与体验乏善可陈： 激烈的市场竞争导致商品和服务趋于同质化，缺乏差异化的吸引力。购物体验也往往停留在商品陈列和基础导购层面，难以给消费者留下深刻印象。 线上线下的割裂与资源浪费： 线上电商的崛起，一度让实体零售陷入困境，两者仿佛处于对立面，各自为战，无法形成协同效应。这种割裂导致了巨大的资源浪费，例如线上订单无法在实体店快速履约，线下客流无法有效转化为线上用户。 消费者需求升级的滞后性： 传统零售在响应消费者个性化、即时性、体验式需求方面的能力明显不足。当消费者习惯了互联网带来的便捷和个性化服务后，传统的购物模式显得尤为笨拙和低效。 数据孤岛与洞察缺失： 传统零售企业往往难以有效收集、分析和利用消费者数据，对消费者行为的洞察严重不足，导致营销策略和商品供给的精准度大打折扣。 这些困境如同裂痕，不断侵蚀着传统零售的根基。它们不仅限制了企业的成长空间，也让消费者体验大打折扣。然而，正是这些困境，为新事物的诞生提供了肥沃的土壤。 第二章：新零售的黎明——概念的界定与核心驱动力 新零售，并非一个凭空出现的概念，而是由一系列变革性力量驱动，对传统零售进行重塑和升华的产物。它打破了线上与线下的界限，将两者深度融合，以消费者为中心，构建一个更加智能、高效、个性化、全渠道的商业生态。 核心理念：以人为本，数据赋能： 新零售最根本的理念是将消费者置于核心地位。一切的商业设计、技术应用、运营优化，都围绕着如何更好地满足、甚至超越消费者的期望。而支撑这一切的，是强大的数据能力。通过对消费者行为、偏好、交易等数据的深度分析，企业能够实现对消费者需求的精准预测和个性化触达。 技术驱动的基石： 新零售的实现离不开一系列前沿技术的支撑，包括但不限于： 大数据与人工智能（AI）： 用于消费者画像、精准推荐、智能客服、运营决策等。 物联网（IoT）： 实现商品、设备、门店的智能化连接，提升运营效率和体验。 云计算： 提供强大的数据存储、处理和分析能力，支撑海量数据的实时运转。 移动互联网与5G： 保证了信息的高效传递和用户随时随地的连接。 AR/VR等沉浸式技术： 能够创造更具吸引力的购物体验。 虚实融合，全渠道协同： 新零售强调的是线上线下的一体化，而非简单的“+互联网”。它旨在打通所有触点，实现消费者在任何时间、任何地点、通过任何渠道都能获得一致的、无缝的购物体验。实体门店不再是单纯的销售场所，而是集体验、展示、服务、社交、物流于一体的综合体。 场景化与社交化： 新零售更加注重为消费者创造有价值的购物场景，将商品融入生活方式，激发消费者的情感共鸣。同时，社交元素的融入，让购物过程更具互动性和趣味性，形成用户之间的社群效应。 理解新零售的核心驱动力，是把握其精髓的关键。它是一种思维模式的转变，一种运营逻辑的革新，最终指向的是更高效、更具价值的商业价值创造。 第三章：新零售的实践路径——场景、体验与科技的融合 新零售并非空中楼阁，而是正在落地生根，形成了一系列可复制、可推广的实践路径。这些路径的核心在于如何将消费者、商品、场景、技术进行巧妙的融合，创造出全新的商业价值。 重塑实体门店——从“卖货”到“体验”： 智能化升级： 引入智能导购、自助结账、人脸识别等技术，提升效率，优化体验。 场景化陈列： 将商品融入生活场景，打造沉浸式的体验空间，如家居店的样板间，服装店的搭配展示。 社群互动与服务中心： 实体店成为品牌与消费者互动、提供售后服务、组织社群活动的重要场所。 前置仓与微仓： 缩短配送半径，实现线上订单的快速履约，提升“最后一公里”的效率。 数据驱动的精细化运营： 消费者画像构建： 深入分析用户数据，形成精准的用户画像，实现个性化推荐和营销。 智能选品与库存管理： 基于数据分析，优化商品结构，减少库存积压，提高商品周转率。 动态定价与促销策略： 根据市场需求、竞争对手情况和用户行为，实现灵活的定价和促销。 全渠道会员管理： 整合线上线下会员数据，提供统一的会员权益和服务，提升用户忠诚度。 营销的革新——从“推销”到“种草”： 内容营销与IP打造： 通过优质内容吸引用户，建立品牌影响力。 直播电商与短视频营销： 实时互动，直观展示商品，激发购买冲动。 社群营销与KOL/KOC合作： 借力意见领袖和普通用户的影响力，进行口碑传播。 体验式营销活动： 举办线下活动、新品体验会，增强用户参与感。 供应链的重构——柔性与韧性并存： C2M（Customer-to-Manufactory）模式： 直接对接消费者需求，实现按需生产，缩短供应链，降低成本。 柔性供应链： 能够快速响应市场变化和个性化需求，实现小批量、多批次的生产。 智能化仓储与物流： 利用自动化设备和优化算法，提升仓储和配送效率。 这些实践路径相互支撑，共同构成了新零售的强大生命力。它们是企业在市场中探索、试错、迭代的宝贵经验的总结。 第四章：新零售的未来图景——重塑商业生态与社会价值 新零售不仅仅是商业模式的升级，它正在深刻地改变着整个商业生态，并对社会产生着广泛而深远的影响。 赋能中小企业，激发创新活力： 新零售降低了创业门槛，使得更多中小企业有机会通过线上线下融合、数据驱动的方式，更高效地触达消费者，参与市场竞争，激发了行业创新活力。 提升消费者福祉： 消费者将享受到更加便捷、个性化、高品质的购物体验，商品选择更加丰富，服务更加贴心，生活品质得到提升。 推动产业升级与智能化： 新零售的发展倒逼传统产业进行数字化、智能化升级，从生产、流通到销售的各个环节都将更加高效、绿色。 重塑城市商业形态： 实体商业将迎来新的发展机遇，城市商业空间将更加多元化、体验化，成为连接人与人、人与服务的社交中心。 数据伦理与隐私保护的挑战： 随着数据应用的深入，如何平衡数据利用与个人隐私保护，将成为新零售发展中亟待解决的重要课题。 可持续发展与社会责任： 新零售企业需要更加关注环境保护、公平就业等社会议题，承担起更多的社会责任。 展望未来，新零售将持续演进，更加注重智能化、个性化、普惠化和可持续化。它将不仅仅是一种商业模式，更是一种生活方式，一种连接世界、创造价值的新范式。 结语：拥抱变革，共创未来 新零售的号角已经吹响，它标志着零售业的第四次伟大革命。这场革命不仅仅关乎商业的效率和利润，更关乎消费者的体验、生活的便利以及社会的进步。对于企业而言，拥抱新零售意味着积极转型，学习新技术，洞察新需求，重塑新模式。对于消费者而言，这意味着更美好的购物体验和更高品质的生活。 本书旨在为读者提供一个清晰、深刻的新零售认知框架，帮助大家理解这场变革的本质，把握其发展脉络，并积极参与其中，共同塑造一个更加智能、便捷、美好的商业未来。这既是一场商业的进化，也是一次生活方式的革新，让我们一同踏上这场激动人心的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我是一口气读完的。从一开始就被作者宏大的视角和深刻的洞察力所吸引。那种感觉就像是站在历史的十字路口，看着旧的模式轰然倒塌，新的生机悄然萌发。作者并没有仅仅停留在现象的描述，而是深入挖掘了驱动这场变革的底层逻辑，从消费者需求的演变，到技术的赋能，再到商业模式的重塑，每一个环节都分析得鞭辟入里。我特别喜欢作者对于“人”的关注，他强调了在新零售时代，冰冷的商品和技术背后，依然是温暖的人心和个性化的体验。这种以人为本的理念，让我在阅读过程中感到无比的共鸣。尤其是在讨论到如何通过数据分析更精准地理解消费者的偏好，从而提供更贴心的服务时，我脑海中闪过许多自己在购物时的经历，原来那些看似不经意的触动，背后都有着如此精密的计算和设计。作者的笔触细腻而富有力量，他用生动的案例和清晰的逻辑，勾勒出了一个充满无限可能的新零售蓝图。读完这本书，我仿佛看到了零售业的未来，它不再是简单的买卖关系，而是一种全方位、沉浸式的体验，一种与消费者建立深刻连接的生态。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，可以用“醍醐灌顶”来形容。作者的文字功底非常扎实，他能够用最精炼的语言阐述最复杂的概念。我常常在阅读过程中，会不自觉地停下来，反复回味某些句子，因为它们蕴含的意义太深远了。他对于“体验”的定义，让我印象深刻，不再是简单的商品展示，而是通过场景营造、情感连接，让消费者获得全方位的感官享受和精神满足。书中的一些案例，更是活灵活现，比如某个品牌如何通过巧妙的营销策略，将一次普通的购物变成一次难忘的旅程，又或者某个平台如何利用数据分析，为用户量身定制个性化的推荐，这些都让我对零售业的未来充满了好奇和期待。作者还特别强调了“社群”在新零售中的重要性，他认为消费者不再是孤立的个体，而是拥有共同兴趣和价值观的社群成员。这种连接的建立，将为品牌带来更强的生命力和忠诚度。我开始反思自己在消费过程中，为什么会偏爱某些品牌，除了商品本身，很大程度上也是因为与品牌的“连接感”。

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书彻底颠覆了我之前对零售业的一些固有认知。一直以来，我总觉得零售就是商品堆砌、价格竞争，但这本书让我看到了一个截然不同的维度。作者巧妙地将历史的车轮与当下的趋势相结合，让我清晰地看到了零售业从早期集市到百货公司，再到线上电商的每一次飞跃，而现在，我们正站在第四次浪潮的潮头。他提出的“新零售”概念，绝不仅仅是线上线下的融合，更是一种思维方式的彻底转变。我尤其欣赏作者对技术在零售业中作用的解读，他并没有夸大其词，而是将其视为一种工具，一个能够赋能传统零售，使其焕发新生的关键。书中对于人工智能、大数据、物联网等技术如何渗透到商品开发、供应链管理、客户服务等各个环节的分析，让我大开眼界。我之前总觉得这些技术离我很遥远，但通过这本书，我才意识到它们已经悄然改变了我们的生活，也正在重塑着我们购买商品的方式。作者的观点非常具有前瞻性，他鼓励读者去思考如何利用这些新兴力量，而不是被动地接受变化。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，是一种前所未有的阅读“震撼”。作者的语言充满激情，仿佛一位智者在为我们揭示未来的天机。他对于“每一次革命的基因”的解读，让我对零售业的发展有了更深刻的认识。每一次的零售变革，都离不开技术的进步、消费习惯的改变以及商业模式的创新，而作者精准地抓住了这三个核心要素，并为我们展现了它们在新时代下的融合与碰撞。我尤其赞赏作者对“人性”的深刻洞察。他认为，无论技术如何发展，零售的本质依然是满足人的需求，而这种需求，已经从物质层面上升到了情感、体验和精神层面。书中的一些观点，比如“场景即商品”，“体验即服务”，让我对零售业的理解上升到了一个新的高度。我开始意识到，未来的零售，将是一个充满故事、情感和连接的生态系统，而那些能够讲好故事、传递情感、建立连接的品牌，将赢得未来。这本书的价值，远不止于商业分析，它更是一种关于时代变迁的思考，一种对未来生活方式的展望。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的评价是：它不仅仅是一本关于商业的书，更是一本关于“未来生活方式”的书。作者以一种非常宏观的视角，为我们描绘了一个即将到来的零售新时代。他将每一次零售革命的关键要素都做了精准的提炼，让我们能够清晰地看到历史的脉络和未来的走向。我特别喜欢作者对于“价值共创”的探讨，他认为在新零售时代，品牌与消费者之间的关系将更加平等和互动，双方共同参与到产品的设计、营销和传播中来。这种伙伴关系，将比以往任何时候都更加牢固。书中对于“去中心化”和“个性化”的论述，也让我茅塞顿开。我发现，随着技术的发展，传统的中心化平台将面临挑战，而那些能够提供独特、个性化产品和服务的平台，将更受青睐。作者的写作风格非常具有启发性，他鼓励读者去打破思维定势，去拥抱变化，去积极探索新的可能性。读完这本书，我感到一种强烈的冲动，想要去了解更多关于新零售的实践，去亲身体验这些正在发生的变革。