连锁药店执业药师基础训练手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢子龙 著

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• 职业技能
• 药店管理

店铺： 湖南科学技术出版社官方旗舰店

出版社： 湖南科学技术出版社

ISBN：9787535797360

商品编码：27526361772

开本：32

出版时间：2018-03-31

编辑推荐：

 

★连锁药店“三基”训练

★畅销图书《药店店员基础训练手册》姊妹篇

★全面系统，专业可靠

 

作者简介：

谢子龙：老百姓大药房连锁股份有限公司董事长，第十一、十二届全国人大代表，中国医药商业协会副会长，湖南省工商联副主席。

目录（彩版书除文字版目录外请另外提供图片版目录）：

 

目录

第yi篇 绪论

第yi章 执业药师的定义与岗位设置

第yi节 执业药师的定义

第二节 执业药师岗位职责

第二章 执业药师业务规范

第yi节 总则

第二节 处方调剂

第三节 用药指导

第四节 药物治疗管理

第五节 药品不良反应监测

第六节 健康宣教

第七节 附则

第三章 执业药师与药学服务

第yi节 药学服务的含义及其对药师的要求

第二节 药学服务的内涵

第三节 用药咨询服务

第四章 药房形象管理

第yi节 证照管理

第二节 门店分区、药品销售

第三节 形象展示与推广

第五章 公关及礼仪服务

第yi节 顾客投诉分类及处理技巧

第二节 质量查询、质量投诉处理程序

第三节 顾客关系维护

第四节 基本服务礼仪与要求

第二篇 药品和药品管理

第六章 药品的含义及其剂型

第yi节 药品的含义

第二节 药品的剂型

第七章 药品的分类

第yi节 药品及其分类

第二节 新药及其分类

第三节 仿制药品

第四节 生物制品及其分类

第五节 特殊管理药品

第八章 假药和劣药的区别

第yi节 假药

第二节 劣药

第九章 药品管理和供应

第yi节 药品管理

第二节 需要特殊注意的药品的管理和使用

第十章 处方管理

第yi节 处方

第二节 处方审核

第三节 处方调配

第十一章 用药安全

第yi节 药物警戒

第二节 药品不良反应

第三节 用药错误

第四节 特殊人群用药

第五节 药物的配伍禁忌

第三篇 基础理论

第十二章 药物治疗基础知识

第yi节 药物治疗方案制订的一般原则

第二节 药物治疗方案制订的基本过程

第十三章 常用医学检查指标的解读

第yi节 血常规检查

第二节 尿常规检查

第三节 粪常规检查

第四节 肝功能检查

第五节 乙型肝炎血清免疫学检查

第六节 肾功能检查

第七节 常用血生化检查

第十四章 医学基础

第yi节 解剖学基础

第二节 生理学基础

第三节 病理学基础

第四节 诊断学基础

第十五章 中医学基础

第yi节 中医学的基本特点

第二节 中医学的哲学基础

第三节 藏象

第四节 生命活动的基本物质

第五节 经络

第六节 体质

第七节 病因

第八节 发病与病机

第九节 养生与防治

第十节 中医诊断学基础

第十一节 四诊

第十二节 辨证

第十六章 药学基础

第yi节 药物效应动力学

第二节 药物代谢动力学

第三节 影响药物效应的因素

第十七章 药物的储存与养护

第yi节 概述

第二节 根据药品的质量特性对药品进行合理储存

第三节 养护措施

第四篇 商品基础知识

第十八章 西药

第yi节 抗微生物药

第二节 抗寄生虫药

第三节 镇痛、解热镇痛消炎、抗风湿、抗痛风药

第四节 治疗精神障碍药

第五节 神经系统用药

第六节 心血管系统用药（循环系统用药）

第七节 呼吸系统用药

第八节 消化系统用药

第九节 泌尿系统用药

第十节 血液系统用药

第十一节 内分泌系统用药

第十二节 抗变态反应药（抗过敏药）

第十三节 免疫系统用药

第十四节 抗肿瘤药

第十五节 维生素、矿物质类药及调节水、电解质和酸碱平衡用药

第十六节 皮肤科用药（酶类与生化制剂）

第十七节 眼科用药

第十八节 耳鼻喉科用药

第十九节 妇产科用药

第二十节 其他

第十九章 中药

第yi节 解表药

第二节 清热药

第三节 泻下药

第四节 利水渗湿药

第五节 化湿药

第六节 祛风湿药

第七节 理气药

第八节 温理药

第九节 活血化瘀药

第十节 止血药

第十一节 消食药

第十二节 驱虫药

第十三节 止咳平喘药

第十四节 开窍药

第十五节 平肝息风药

第十六节 安神药

第十七节 补虚药

第十八节 收涩药

第十九节 涌吐药

第二十节 外用药

第二十章 中成药

第yi节 解表剂

第二节 泻下剂

第三节 和解剂

第四节 清热剂

第五节 祛暑剂

第六节 治风剂

第七节 祛湿剂

第八节 蠲痹剂

第九节 祛痰剂

第十节 止咳平喘剂  

第十一节 消导剂

第十二节 温里剂

第十三节 理气剂

第十四节 活血剂

第十五节 补益剂

第十六节 开窍药

第十七节 安神剂

第十八节 固涩剂

第十九节 外科、皮肤科常用中成药

第二十节 妇科用药

第二十一节 儿科用药

第二十二节 骨伤科用药

第二十三节 五官科用药

第二十一章 营养补充剂

第yi节 蛋白质

第二节 糖类

第三节 不饱和脂肪酸

第四节 矿物质

第五节 维生素

第六节 植物化学物

第七节 动物提取物

第五篇 常见疾病与药物治疗

第二十二章 常见病症的自我药疗

第yi节 发热

第二节 疼痛

第三节 鼻塞

第四节 腹泻

第五节 咳嗽

第二十三章 呼吸系统常见疾病

 

第yi节 急性上呼吸道感染与流行性感冒

第二节 支气管炎、支气管哮喘

第三节 肺炎

第二十四章 循环系统常见疾病

第yi节 高血压

第二节 血脂异常

第三节 冠心病（心绞痛型）

第二十五章 消化系统常见疾病

第yi节 消化性溃疡

第二节 消化不良

第三节 慢性胃炎

第四节 便秘

第五节 脂肪肝

第六节 胆囊炎、胆结石

第二十六章 风湿性疾病

第yi节 类风湿关节炎

第二节 系统性红斑狼疮

第三节 颈肩痛、腰腿痛

第二十七章 内分泌及代谢性疾病

第yi节 甲状腺功能亢进症

第二节 甲状腺功能减退症

第三节 糖尿病

第四节 骨质疏松症

第五节 高尿酸血症、痛风

第六节 肥胖症

第二十八章 泌尿系统常见疾病

第yi节 尿路感染、尿路结石

第二节 前列腺增生、前列腺炎

第三节 痔疮

第四节 慢性肾炎

第五节 阳痿

第二十九章 血液系统疾病

第yi节 缺铁性贫血

第二节 紫癜性疾病

第三十章 神经系统疾病

第yi节 脑卒中

第二节 帕金森病

第三节 痴呆

第四节 抑郁症、焦虑症

第五节 失眠

第六节 偏头痛、紧张性头痛

第三十一章 外科疾病

第yi节 腰肌劳损

第二节 骨质增生

第三节 骨质疏松

第四节 肩周炎

第五节 颈椎病

第六节 腰椎间盘突出

第七节 烧烫伤

第三十二章 妇科常见疾病及计划生育

第yi节 痛经

第二节 月经不调

第三节 妇科炎症

第四节 围绝经期综合征

第五节 乳腺增生、乳腺炎

第六节 产后缺乳

第七节 产后恶露不尽

第八节 子宫肌瘤

第九节 计划生育与避孕

第三十三章 儿科疾病

第yi节 生长发育

第二节 维生素A缺乏病

第三节 维生素D缺乏病

第四节 新生儿黄疸

第五节 过敏性鼻炎

第六节 支气管哮喘

第七节 白喉

第八节 急性上呼吸道感染

第九节 急性支气管炎

第十节 肺炎

第十一节 腹泻病

第十二节 细菌性痢疾

第十三节 特应性皮炎

第十四节 荨麻疹和血管性水肿

第三十四章 皮肤科常见疾病

第yi节 荨麻疹

第二节 湿疹

第三节 手足真菌感染

第四节 痤疮

第五节 皮炎

第六节 腋臭

第七节 灰指甲

第八节 白癜风

第九节 冻疮

第十节 带状疱疹

第十一节 淋病

第十二节 尖锐湿疣

第三十五章 五官科常见疾病

 

第yi节 视疲劳

第二节 沙眼

第三节 急性结膜炎

第四节 白内障

第五节 青光眼

第六节 夜盲症

第七节 口腔溃疡

第八节 口臭、上火

第九节 牙周炎

第十节 牙龈炎

第十一节 急慢性咽炎

第十二节 扁桃体炎

第十三节 鼻炎

第十四节 过敏性鼻炎

第十五节 急慢性鼻窦炎

第十六节 中耳炎

第十七节 耳鸣、耳聋

第三十六章 病毒性疾病

第yi节 乙型肝炎

第二节 艾滋病

内容简介：

《连锁药店执业药师基础训练手册》旨在提升连锁药店执业药师的执业能力、用药安全管理能力、顾客专业服务水平。本手册围绕连锁药店执业药师在零售药店的业务活动，包括处方调剂、用药指导、药物治疗管理、慢病管理、药事照护、药品不良反应监测、健康宣教等，分为绪论篇、药品和药品管理篇、基础理论篇、商品基础知识篇、常见疾病与药物治疗篇。绪论篇分述执业药师的定义与岗位设置，执业药师业务规范，执业药师与药学服务，药房形象管理，公关及礼仪服务；药品和药品管理篇包含药品的含义及其剂型，药品的分类，假药和劣药的区别，药品管理和供应，处方调剂，用药安全；基础理论篇叙述了药物治疗基础知识，常用医学检查指标的解读，医学基础，中医学基础，药学基础，药物的储存与养护等内容；商品基础知识篇包含西药20个类别，中药饮片20个类别，中成药23个类别，营养补充剂7个类别；常见疾病与药物治疗篇包含5种常见病症的自我药疗指导及100种常见临床疾病的病因病机、临床表现、治疗原则等内容。以上内容是执业药师在从事业务活动时，应掌握的相关专业知识和技能，是践行优良药学服务，保障公众合理的学习范本。

 

内文样章（彩版书除文字版内文样章外请单独提供6页以上内文样章图片）：

第四章 药房形象管理

第yi节 证照管理

零售药店须在营业场所显著位置悬挂以下证照：①《药品经营许可证》；②与执业人员（药师、执业药师）要求相符的执业证明；③《药品经营质量管理规范》；④《营业执照》；⑤《食品经营许可证》；⑥《第二类医疗器械经营备案凭证》；⑦《医疗器械经营许可证》。

第二节 门店分区、药品销售

一、门店分区（图1-1）

图1-1门店分区示意图

二、药品销售

1.销售药品应严格遵守有关法律、法规和制度。

2.营业员应了解有关药品的业务知识和业务技能，例如药品的适应证、用法用量、注意事项等内容。

3.非处方药应问清楚症状、过敏史，再合理推荐用药方案。

4.处方药须凭处方销售，经审方员审核后方可调配。处方中有配伍禁忌或超剂量情况时，可拒绝调配；处方上所列药品不得擅自更改或代用。审方及调配人员均应在处方上签字或盖章；处方按规定保存。

5．执业药师或药师须在职在岗，并佩戴胸牌。

6.处方药不得开架销售，药店不得采取有奖销售、附赠药品或礼品等销售方式售药行为。

7.销售中药饮片应做到符合炮制规范并做到计量准确。

8.收集的药品不良反应应真实、准确。不良反应上报应及时、准确。

9.拆零药品的工具和包装袋应清洁卫生，包装袋上应标明品名、规格、用法用量、效期等内容。

10.销售特殊管理药品须按国家规定索取处方或身份证原件进行登记，限量供应，处方按规定保存。

11.药店须按规定安排药学技术人员进行用药指导等药学服务。

〖〗第三节形象展示与推广〖〗

一、概述

药店中的所有陈列以不违反《药品经营质量管理规范》（GSP）条款为第yi前提，，按商品包装、形状进行分类汇总，制定陈列标准。

GSP要求：①药品与非药品分开；②处方药与非处方药分开；③内服与外用分开。

二、陈列原则

1.显而易见商品应正名正字、正面面向顾客通道，顾客从任意角度均易见商品名称。

2.靠前展示所陈列的商品要与货架前方的“面”保持一致；纵向集中，同类商品品类优先原则。

3.微间距商品间距基本保持在2~3mm，避免让顾客看到商品背后的货架层板、背板。

4.先产先出按商品生产时间或批号先后，先产或近效期商品摆在前排，优先销售。

5.标识突出缺货、空盒、限购等有特殊信息告知的商品应用相应标识插在商品价签后的正上方。

6.货位固定商品货位在无店长调整指令的情况下不得任意变换或调整。

7.价签靠左一品一签，靠左摆放，信息正确。

三、陈列展示

1.基础陈列（货架陈列）

（1）袋装陈列：分为篮式（图1-2）和挂式（图1-3）。篮式陈列的特点为陈列方便、稳固、有量感；挂式陈列时商品需靠挂钩的zui外端悬挂，具有展示面好、顾客拿取方便的特点。

图1-2 篮式（斜口篮或框式）

图1-3 挂式

（2）盒装陈列：分为单层（叠加）陈列（图1-4）和梯形陈列（图1-5）。单层（叠加）陈列时必须符合二指原则、微间距原则且第yi层商品不超过货架高度。梯形陈列的特点为商品陈列美观，展示面好；有量感，且有利于按先进先出来销售。适用于大多数的货架商品的陈列，尤其是单品数量较多的药品。

图1-4 单层或叠加

图1-5 梯形

（3）外用贴膏：有斜板陈列（图1-6）和小盒陈列（图1-7）两种方式。斜板陈列的特点为可运用层板自身斜放或用KT板隔成。斜面展示面好，顾客显而易见。小盒陈列特点为商品与商品之间不易混淆。

图1-6 斜板

图1-7 小盒

（4）瓶装（大瓶）：易碎且体积大的瓶装商品，应置底层平放（图1-8）。瓶装不易碎商品则可采用梯形陈列（图1-9）。

图1-8 易碎、体积大的瓶装商品的陈列

图1-9 瓶装不易碎的梯形陈列

2.提案陈列  提案陈列是门店非常重要的一种营销手法，好的提案陈列能直接吸引顾客眼球，形成较大的冲击力，更为直观地传达商品信息，从而提醒消费。因此，提案陈列一定要区分于货架陈列，提案陈列有如下几种形式。

（1）端架陈列（图1-10）：以提案为主，一个端架一个题案，陈列相关联的商品，有炸花等形式的布置。

图1-10端架陈列

（2）花车陈列（图1-11）：①一个花车一个主题，一般陈列1~2种商品；②盒装的商品堆码不少于3层；③单品数量较少时，中间内部可采用道具垫高。

图1-11花车陈列

（3）割箱陈列（图1-12）：在保持整箱陈列的基础上可以更好地展示商品，且有量感。适用于体积较大或较重的瓶装商品，例如，橙汁、水等。

图1-12割箱陈列

（4）地堆陈列（图1-13）：展示面好，顾客显而易见，给顾客一种量贩的感觉。要求商品数量多或是单品面积大，例如，提纸、礼品盒类、足浴盆等。

图1-13地堆陈列

第五章公关及礼仪服务

第yi节 顾客投诉分类及处理技巧

一、顾客投诉分类

1.顾客投诉，按内容分类可分为商品质量投诉、商品价格投诉、服务质量投诉、用药推荐不当投诉四大类。

（1）商品质量投诉：如投诉胶囊漏粉、漏液，外包装破损、污染，药物过敏或通过批文、说明书、防伪电话来投诉包装质量问题等。

（2）价格投诉：如标签错误或同类商品比其他药店价格贵，系统信息错误，会员价商品，价签与电脑价格不一致等。

（3）服务质量投诉：如收银排队时间过久，处方药控制解释不当，中药饮片调剂错误，中药饮片发药错误，店员服务态度不好等。

（4）用药推荐不当投诉：营业员存在乱推荐现象，药师指导不当等。

2.根据顾客的愿望、维权行为及对顾客造成的损害程度将顾客投诉分为A、B、C三级，实行三级售后服务处理制。

（1）A级：售出药品或服务有明显缺陷，顾客权益受损或对顾客造成明显生理或心理伤害，并将严重影响公司形象，顾客要求并有意向向新闻单位反映情况或借助大众传媒制造舆论或向法院起诉。

（2）B级：售出药品或服务有明显缺陷，顾客权益受损，但不涉及生理和身心健康，顾客强行要求去消费者协会投诉。

（3）C级：售出药品或服务有缺陷，但未损害顾客权益，也不对公司声誉造成负面影响，顾客只期望退换货。

3.根据顾客投诉级别，公司实行三级处理制，即公司各相关人员分别对其进行处理，各有关部门和人员全力协助、配合。

（1）A级投诉由投诉公司质量管理部牵头，相关部门配合，企业负责人负责。

（2）B级投诉由门店质量负责人牵头，由门店店长负责，书面禀报公司质量管理部协助处理。

（3）C级投诉由发生投诉的门店质量负责人按规定接待处理。

若按以上三级定义范围处理不到位的，可按以下层级20分钟内由上一级领导越级协助处理。分级情况如下：门店质量负责人或指定当班负责人—门店店长—质量管理部部长—企业负责人。

二、顾客投诉处理步骤

1.价格投诉的处理

（1）服务台接到顾客投诉时，接待人首先应详细询问并记录投诉人姓名、性别、年龄、工作单位或家庭地址及联系电话。详细记录药品的通用名称、剂型、规格、产品批号、生产企业等、其他药店名称及价格。如果有电脑小票可要求复印，并且第yi时间报告门店负责人。

（2）门店负责人在接到“顾客投诉处理记录”后，应根据有关记录核实该药品是否是本门店售出的药品。

（3）门店负责人应核实竞争对手价格情况。如核实情况属实，可向总部申请调价，退差价给顾客，并给予安慰或适当补偿。

2.服务质量投诉的处理

（1）服务台接到顾客投诉时，接待人首先应详细询问并记录投诉人姓名、性别、年龄、工作单位或家庭地址及联系电话。详细记录投诉事件的经过及当事人姓名，第yi时间报告门店负责人。

（2）门店负责人通过当事人口述或调视频资料核实事情经过，如确定是门店员工服务不到位，应带领员工，第yi时间给顾客赔礼道歉，并给予安慰或适当补偿。

3.门店商品质量投诉的处理

（1）服务台接到顾客投诉时，接待人首先应详细询问并记录投诉人姓名、性别、年龄、工作单位或家庭地址及联系电话，该药品是否已使用，身体有何不适及异常不良反应，详细记录药品的通用名称、剂型、规格、产品批号、生产企业等，填写“顾客质量投诉处理记录”，告知投诉人暂停该批号药品的使用，并将“顾客质量投诉处理记录”及时交给门店质量负责人进行处理。

（2）门店质量负责人接到“顾客质量投诉处理记录”后，应根据有关记录核实该药品是否是本门店售出的药品。

4.用药推荐不当投诉

（1）服务台接到顾客投诉时，接待人首先应详细询问并记录投诉人姓名、性别、年龄、工作单位或家庭地址及联系电话。详细记录投诉事件的经过及当事人姓名，第yi时间报告门店负责人。

（2）门店负责人通过当事人口述或调视频资料核实事情经过，如确定是本店员工用药推荐不当，应立即给顾客退货，并带领员工第yi时间给顾客赔礼道歉，并给予安慰或适当补偿。

三、顾客投诉处理原则

1.亡羊补牢原则当顾客因服用药物产生过敏反应或其他不良反应时，第yi时间要求顾客停药，并在专业人员指导下给予抗过敏或减轻不良反应的药物进行补救，情况严重者及时协助送医院。把顾客损失降到zuidi。

2.态度诚恳原则礼貌热情接待投诉顾客，安抚投诉者的愤怒。

3.换位思考原则站在顾客的立场考虑问题，要表示赞同顾客所说的话，不推诿责任，不与顾客发生争执，耐心倾听投诉者申诉，切忌还没有听完就指责顾客或为自己作辩解。

4.知己知彼原则了解投诉者的背景以及投诉目的（如退货、赔礼道歉、赔偿）。

5.及时、即时原则受理顾客投诉后，马上调查事件原因，检查问题出现的环节；今天能解决的问题，不要拖到明天；当场能解决的问题，不留到下一次。如果当事人无法做出决定应立即请示上级来解决，并在与顾客约定的反馈时间内，给予答复。

四、顾客投诉处理技巧

1.选择合适的地点接待顾客投诉一般原则是如果投诉即时发生（即刚刚接受了服务即发生投诉），则要尽快将顾客带离现场，以减缓、转移顾客的情绪和注意力，以免事件对其他服务对象的造成影响。接待顾客投诉地点宜在不受打扰的办公室、会议室等场所，有利于谈话和沟通。

2.由合适的人接待顾客投诉无论是即时或事后的投诉，都不宜由当事人来接待顾客。一般情况，服务中心应根据投诉的内容，找到相关人员进行处理。必要时向上级汇报或请求协助处理。

3.尊重投诉者接待者的行为、举止、语言要从一切细节上使投诉者感到自己是受到尊重的。

4.微笑适时的微笑可以迅速拉近人与人之间的距离，消除隔阂，化解投诉者的怨气。接待时，应该向投诉者让座，等待投诉者坐下后，自己再坐下，并注意坐姿要端正。必要时可以为投诉者倒上一杯水或沏一杯茶，以缓解投诉者的情绪。

5.态度诚恳耐心倾听、真诚关切，理直气不粗，有理也要让三分。

6.换位思考很多情况下，顾客的投诉是顾客对服务方的产品、制度、程序或其他制约条件不够了解，以致对方不满意，处理这类投诉时，要通过适当的语言或方式使顾客尝试着站在门店的立场上，理解、体谅门店的服务工作，使双方在一个共同的基础上达成谅解。

7.强调有形证据对于顾客投诉的整理，没有确凿的证据（尤其是有形的证据，如处方、销售小票、病历或电脑存储的相关信息）排除自己的责任时，应尽量满足顾客要求。

8.情与理的交替应用动之以情，晓之以理。适当降低顾客期望值。

9.投诉后的赔偿原则顾客上门投诉，总有一定的道理，应尽zuida努力为顾客解决问题，当不能通过其他措施解决问题时，赔偿不失为一种重要的手段。

10.顾客提出的损失一般包括3个部分。

（1）直接损失：如药品。

（2）间接损失：如投诉过程中发生的交通费、扣发的工资或奖金。

（3）隐性损失：有些顾客提出的精神损失费、误工期间所能创造的价值等，属于隐形损失。在可接受的范围内，原则上赔偿顾客的直接和间接损失，隐形损失缺乏明确的度量标准，一般不给予赔偿。

 

 

 

 

解锁健康，守护万家：现代药学实践指南 在这个日新月异的时代，健康已成为人们最为珍视的财富。而守护这份财富，离不开专业、严谨的药学服务。本书并非一本简单的药物知识汇编，而是一部面向未来、聚焦实践的药学工作者培养指南。它深入剖析现代药学服务的各个维度，从基础理论的夯实到临床实践的精进，从职业道德的坚守到法律法规的遵从，旨在为每一位致力于守护公众健康的药学专业人士提供一套系统、全面、可操作的知识体系和技能框架。 本书内容涵盖但不限于以下几个核心板块，每一部分都力求理论与实践相结合，贴合一线工作者的实际需求： 第一部分：药学理论基石的再巩固与深化 我们深知，扎实的理论基础是任何专业技能得以施展的根基。本部分并非简单重复大家耳熟能详的药物学、药理学、药剂学等基础知识，而是着眼于如何将这些知识转化为解决实际问题的能力。 药物作用机制的深度解析与临床关联： 我们将超越对药物作用的简单描述，深入探讨药物与靶点之间的分子相互作用，以及这些作用如何在大体生理病理环境下引发一系列的临床反应。例如，对于降压药，我们会详细阐述其作用于血管平滑肌、肾脏、心脏、自主神经系统等不同靶点的具体机制，以及不同类别降压药在不同患者群体中的疗效差异和潜在的协同/拮抗作用。这不仅能帮助执业药师更深刻地理解药物为何有效，更能指导他们进行个体化的药物选择与调整，提升治疗的精准度。 疾病与药物的相互作用模式分析： 疾病的发生发展往往与药物的代谢、分布、排泄密切相关。本部分将系统梳理常见疾病（如肝肾功能不全、心力衰竭、糖尿病、感染性疾病等）对药物动力学和药效学的影响，以及药物与疾病状态之间的复杂相互作用。例如，在肝功能损害的患者中，某些经肝脏代谢的药物（如某些他汀类降脂药、某些抗凝药）的清除率会显著下降，导致血药浓度升高，增加中毒风险。执业药师需要掌握识别这些风险并进行相应剂量调整的能力。 药物研发与质量控制的原理透视： 了解药物是如何从实验室走向临床，以及其背后严格的质量控制体系，有助于执业药师更好地理解药物的可靠性。本部分将简要介绍药物研发的基本流程，包括药物发现、临床前研究、临床试验等，并重点阐述药品生产质量管理规范（GMP）的核心要素，以及药品检验的关键指标和方法。这能帮助药师在面对不同来源、不同批次的药品时，保持审慎的态度，并能更好地解答患者关于药品质量的疑问。 药源性疾病的识别与预警： 药物的有效性总是伴随着潜在的风险。本部分将聚焦于常见的药物不良反应（ADRs）和药物相互作用（DIs）的识别、评估和管理。我们将提供一套系统性的风险评估框架，指导药师如何通过详尽的病史询问、药物史回顾，结合医学文献和数据库，主动发现潜在的药物风险。同时，我们将重点讲解如何对高风险人群（如老年人、儿童、孕妇、伴有多种基础疾病的患者）进行药物风险监测，并提供早期干预的策略。 第二部分：临床实践能力的精益求精与拓展 理论的最终目的是服务于实践。本书将引导执业药师在现有的临床实践基础上，进一步提升其专业能力和解决复杂问题的能力。 个体化用药指导的艺术与科学： “千人一方”的时代已经过去，个体化用药是未来发展的必然趋势。本部分将深入探讨影响个体化用药的各项因素，包括患者的遗传背景（药理基因组学）、生理特征（年龄、性别、体重）、病理状态（疾病严重程度、肝肾功能）、生活方式（饮食、吸烟、饮酒）以及合并用药等。我们将教授如何综合运用这些信息，为患者制定最适合其个体情况的用药方案，并提供监测用药效果和调整方案的科学方法。例如，针对同一类抗血小板药物，如何根据患者的PCI术后风险、出血风险以及既往用药史，选择最优的抗血小板治疗方案。 药物治疗管理（MTM）的理念与实践： 药物治疗管理不仅仅是“发药”，而是对患者的整个药物治疗过程进行主动、系统的管理。本部分将详细介绍MTM的核心理念，包括识别药物相关问题、制定治疗目标、监测治疗效果、患者教育以及多学科协作等。我们将通过大量真实的案例分析，展示MTM在改善患者依从性、提高治疗效果、减少药物不良反应、降低医疗费用等方面的巨大价值。执业药师将学会如何主动介入患者的用药管理，成为患者健康的“守护者”。 特殊人群的药学服务优化： 老年人、儿童、孕妇、哺乳期妇女等特殊人群，其生理特点和疾病谱的特殊性，使得他们在用药方面面临着更高的风险。本部分将针对这些特殊人群，详细讲解其在药物代谢、排泄、作用机制方面的差异，以及在用药选择、剂量调整、不良反应监测等方面需要特别注意的事项。例如，对于老年患者，我们将重点关注其多重用药、认知功能下降、跌倒风险等问题，并提供相应的药学干预建议。 慢病管理中的药学角色担当： 慢性病已成为影响人民健康的重大挑战。本部分将聚焦于常见慢性病（如心血管疾病、糖尿病、呼吸系统疾病、肿瘤等）的药物治疗管理。我们将深入分析各类慢性病的治疗进展、常用药物的特点、药物联用的原则以及药物治疗的长期监测要点。执业药师将学会如何与医生紧密协作，为慢性病患者提供专业的用药指导和支持，帮助他们提高生活质量，延缓疾病进展。 感染性疾病的合理用药与耐药性防控： 细菌耐药性是全球面临的严峻挑战，合理用药是应对这一挑战的关键。本部分将系统阐述抗感染药物的作用机制、药代动力学特点、适应症、禁忌症以及不良反应。我们将重点强调基于病原学诊断和药敏结果的个体化抗感染治疗原则，以及如何根据患者的具体情况，选择合适的抗生素、确定最佳的给药途径、剂量和疗程。同时，我们还将探讨预防和控制细菌耐药性的策略，包括抗菌药物的规范使用、感染控制措施的落实等。 第三部分：职业素养与法律法规的严谨遵循 药学工作者肩负着守护生命健康的重任，其职业素养和对法律法规的敬畏是服务质量的根本保障。 专业伦理与沟通技巧的升华： 药学服务不仅仅是技术活，更是人际服务。本部分将深入探讨药学工作者的职业伦理规范，强调诚信、责任、保密、同情心等核心价值观。我们将提供一套实用的沟通技巧，包括如何倾听患者的需求、如何清晰地解释复杂的药物信息、如何处理患者的疑问和不满、以及如何与医护人员进行有效的协作。良好的沟通能够建立患者信任，提升依从性，确保治疗安全有效。 药品管理与法律法规的深度解读： 药品流通和使用受到严格的法律法规监管。本部分将详细解读与药品流通、处方审核、药物警戒、药品不良反应报告、医疗器械监管等相关的法律法规和政策文件，帮助执业药师准确理解其权利与义务。我们将通过案例分析，说明违反法律法规可能带来的严重后果，以及如何在日常工作中规避法律风险，确保合法合规执业。 信息时代的药学信息素养： 在信息爆炸的时代，如何快速、准确地获取和利用药学信息至关重要。本部分将介绍各类药学信息资源的检索和评估方法，包括专业数据库、学术期刊、医学指南、官方网站等。执业药师将学会如何辨别信息的真伪，如何利用最新的研究成果指导临床实践，并了解如何通过各种渠道进行继续教育，不断更新知识体系。 公共卫生与药学服务的融合： 药学服务不仅仅局限于个体患者，更应积极融入公共卫生体系。本部分将探讨药学在疾病预防、健康教育、疫苗接种、精神卫生、罕见病支持等方面的作用，以及如何通过药学服务，提升全人群的健康素养和生活质量。 本书并非一本冷冰冰的教科书，而是一份充满温度的同行指南。我们力求以通俗易懂的语言，结合丰富的案例，将深奥的理论转化为生动的实践经验。通过阅读本书，我们希望每一位执业药师都能在专业技能、职业道德、法律意识等各个方面得到显著提升，从而更好地履行守护公众健康的职责，成为值得信赖的健康伙伴。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一本好的专业书籍，不仅要传递知识，更要能激发读者的思考和学习兴趣。从这本书的标题来看，《连锁药店执业药师基础训练手册》似乎侧重于入门和基础的培训。我希望它在内容的组织上，能够循序渐进，由浅入深。比如，在介绍一些比较专业的药学概念时，能够有生动形象的比喻或者图解，帮助初学者快速理解。另外，我对书中关于“法律法规与伦理道德”的部分非常感兴趣。在药店工作，我们不仅要掌握药学知识，还要遵守相关的法律法规，并且要具备良好的职业道德。如果这本书能在这方面提供清晰的解读，并且结合一些实际案例，分析违规行为可能带来的后果，以及如何规避法律风险，那将非常有意义。我期待它能帮助我们建立起坚实的法律和道德底线，做一个负责任的执业药师。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺吸引人的，简洁大气，而且“连锁药店执业药师基础训练手册”这个书名也一看就懂，让人知道它是干嘛的。我拿到书的时候，就觉得它拿在手里挺有分量的，纸张的质感也还不错，摸起来是那种比较柔滑但又不会太滑的材质，感觉印刷质量应该会很好。我平时工作接触药店，所以对这类实用性的书籍一直很感兴趣。这本手册的内容，我最期待的是它能否提供一些行业内的最新动态和发展趋势，毕竟药店行业发展很快，知识更新也需要跟上。如果能对新政策、新药械的介绍，以及在实际工作中可能遇到的各种情况，比如如何处理顾客的疑虑、如何进行合理的用药指导等方面，有更深入的探讨，那这本书的价值就体现出来了。我希望它不仅仅是理论知识的堆砌，更能包含一些案例分析，让执业药师们在阅读的同时，能够联想到自己的工作场景，从而举一反三，更好地提升专业能力和业务水平。毕竟，理论联系实际是学习的关键，而生动的案例往往能起到事半功倍的效果。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在药店工作多年的老员工，我深知理论知识的重要性，但更明白实践出真知。这本《连锁药店执业药师基础训练手册》的书名，给我一种它会比较贴近实际操作的预感。我希望它能在“药品储存与管理”方面提供一些非常实用的建议，比如不同类型药品的储存条件、温湿度要求、效期管理，以及如何进行库存盘点和报损等。这些看似基础的环节，其实对保证药品质量和降低经营成本都至关重要。此外，如果书中能包含一些关于“药学服务能力提升”的内容，比如如何与医生、护士建立良好的沟通协作关系，如何有效地向顾客解释复杂的用药说明，甚至是如何在高压环境下保持专业和冷静，这些都是非常宝贵的经验。我期待这本书能够提供一些切实可行的技巧和方法，帮助我们更好地胜任执业药师这一岗位。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排，我个人觉得非常人性化。从目录上看，它似乎将复杂的知识点分解成了一个个易于理解的小章节，并且每个章节的标题都十分清晰，能够准确地反映其内容。我尤其关注的是其中关于“药事服务规范”的部分，我觉得这是执业药师的核心职责之一。在日常工作中，我们经常需要面对各种各样的顾客，他们的需求和情况都千差万别。一本好的培训手册，应该能够为我们提供一套标准的、专业的服务流程，从接待顾客、了解病情、推荐药品，到用药交代、随访复核，每一个环节都应该有详细的指导。我希望这本书能在这方面做得非常细致，比如针对一些常见病的用药禁忌、药物相互作用、以及特殊人群（如孕妇、儿童、老年人）的用药注意事项，都能有清晰的表格或者图示，方便我们随时查阅和学习。如果还能加入一些模拟对话，让读者能够代入角色进行练习，那将是极大的加分项。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我对这本书的期望，更多的是它能否在“处方审核与调配”这一核心技能上，提供一些真正有价值的指导。在实际工作中，处方审核是保障用药安全的第一道关卡。我希望这本书能够详细讲解处方审核的要点，比如如何识别处方中的错误、遗漏、不合理用药，以及如何与医生进行有效的沟通。同时，在调配过程中，如何保证药品的准确性、剂量的准确性，以及无菌操作等，都应该有详细的图文说明。我希望这本书不仅仅停留在理论层面，更希望它能提供一些实际操作的技巧和经验，例如如何快速准确地找到药品、如何进行拆零和配药，以及如何处理特殊剂型的药物。如果书中能包含一些典型的处方审核案例分析，并提供相应的解决方案，那将极大地提升这本书的实用性和指导意义。