基本信息

书名：人际交往心理学

定价：32.00元

作者：宋璐璐

出版社：光明日报出版社

出版日期：2017-03-01

ISBN：9787519425593

字数：

页码：228

版次：1

装帧：平装

开本：16

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

只要你生活在这个世界上，就不可避免地要与周围的各种各样、形形的人打交道。每个人都有人际交往的心理障碍，不管你表现得有多自信。有了人际交往心理学的指导，我们就可以在人际交往的过程中，有意识、有目的地寻找必要的手段。

美国心理学家拿破仑·希尔经过20年的不断努力，对包括福特、罗斯福、洛克菲勒等人士在内的500多位成功者进行了深入的研究，其结果为：成功＝人际关系（85%）+业务能力（10%）+机遇（5%）。由此可见，良好的人际关系是成功的要素。

目录

作者介绍

璐璐，北京人，毕业于首都师范大学汉语言系。

从事编辑工作多年，对社科类，营销类图书有一定研究。由她编写的《销售攻心术》《*佳销售话术模板》在业内得到广泛好评。

文摘

第2节假装自己已经能够胜任

如果一个人在说话时能够避免让自己的脸和手做出一些动作姿势，并且在任何条件下都能使用开诚布公的姿势与对方进行交谈，这是否意味着他能够在别人面前撒下弥天大谎而对方却浑然不知呢？这并不一定，因为一个普通人在撒谎时，即使他刻意做出一副开诚布公的样子，其身体的其他部位也会透露他此时正在撒谎。比如，他的手心会冒汗、瞳孔会收缩、嘴角会出现歪斜等“撒谎综合征”。但是，对那些职业撒谎家来说，他们就有可能在向对方撒下弥天大谎的时候，表现得四平八稳，不露出丝毫破绽。

假装自己能行，或是假装自己已经能够胜任，在某些特殊情况下具有较为重要的作用，尤其是当一个人在进行工作面试时。因为，此时的假装可能会为你赢得一份工作。科学家通过用鸟类做实验，也证明了“假装自己能行，直到自己真的能行”这一理念的正确性。

在某一种类的鸟群中，越是占有统治地位的鸟，其羽毛的颜色也就越深，它们在分配食物和获得方面也都享有优先权。研究人员首先挑选了三只羽毛颜色较浅、体质较弱的鸟，并把它们的羽毛染成深色。科学家们料想，如此一来，这些鸟儿就能够“欺”那些真正强健的鸟了。然而，结果却并非如此，那些“说谎”的鸟儿遭到了真正“鸟王”的攻击，因为这些“子”虽然羽毛变了颜色，但还是表现出了萎靡不振的样子。随后，试验人员改变了方法，他们在给试验鸟儿羽毛染成深色的同时，还给它们注入了荷尔蒙，以便使它们的行动更加具有王者气派。这一次，这些“子”表现得信心十足，大摇大摆地在同类中迈着步子。这一回，它们成功过了那些“鸟王”。

科学家的这两个实验表明，当一个人在参加面试的时候，应该完全进入角色，相信自己真的如自己所说那样，同时在面试前提前做好一些练习，清楚知道自己应该如何正确表现自我，以便得到面试官的重视，从而为自己赢得工作增加筹码。

第3节别和上司走得太近

每个人都希望自己能和上司走得近些、更近些，觉得如此才能和上司保持亲密关系，才能得到上司的赏识，然而，这通常是个误区！

无论什么时候，上司就是上司，即使上司和下属的关系很不一般，也不表示上司与下属之间没有距离。毕竟你与上司在公司中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要使关系过度紧密，以至卷入他的私人生活之中。

一个小国的国王为了自己的国家不被邻近的大国所侵犯，只得委屈求全与邻国联姻，娶了大国国王的妹妹为妻。由于这个国王的妹妹是个极其尖酸刁蛮的女人，因此婚后的国王处处受制于她。国王因为长期的压抑，不得不在外面又暗自结识了一个女人。由于担心的王后知道此事，国王终日提心吊胆。这时，有一个很会讨好国王的人主动为他出谋划策，为国王设计了许多与情人幽会的方式，国王也视他为亲信。国王与情人的事情只有这个亲信清楚。久而久之，皇后似乎有些察觉了国王的不轨，就准备找那个亲信询问。

国王得此消息后，立即捏造了一个罪名，下令把那个亲信处死，这样就永无后患了。

如果过多地介入上司的私生活，并脱离了与上司的正常关系，这对你没有丝毫的好处。上下级之间的确是可能建立友谊的，但是友谊过头，过多地参与上司的秘密，却可能给自己带来不必要的麻烦。

身为职场中人，尽量与上司搞好关系是应该的，但是走得太近就非常危险了。但要想成为一名受欢迎的员工，在和上司打交道的时候，无论如何要记住如下几点：

首先，不论什么时候，上司就是上司，即使你们的关系很不一般，也不意味着你对他可以没有敬畏和恭维。

其次，和上司之间的关系不能像朋友那样，朋友之间的相知、相识是一件好事，可是如果对方是你的上司，那是福是祸，可不一定。可怕的莫过于你知道了上司的隐私！

后，一个的员工应该懂得自己与上司之间的差别，尽管可能有时你很受上司的赏识，是上司手下的关键人物，但别忘了上司毕竟跟你不是一个级别的同事，你们的关系是领导与被领导的关系。你可以与上司关系和谐，但不必太过亲近。与上司的关系好不疏不离，既让他感到你很亲近，但又不对他构成威胁。

第4节适时退让一步

当罗斯福继麦金莱就任美国总统之后，他的老友菲莱邱到华府拜谒他。而后菲莱邱自述他到总统的府邸谒见罗斯福的情形：“我那位老友站着向我微笑，把手搭在我肩上，说：‘你需要什么？’当他问我此话时，哈哈大笑起来。但是，我觉得他这一笑是为了掩饰一些厌恶。或许我不是急于加入政治生涯的人，因此，我也笑着表示，我并不需要什么。而他显然就此宽心多了，说道：‘怎么可能！你是这班人中的人才，其他人不是做官升职，就是入了监狱。’当时我认为，我到此拜谒已令他十分高兴了。虽然我知道我时刻都可获得一个好差事，但是，我认为假如我能无求于他就告辞了，那么，我与罗斯福的交情将会更近一层。所以，我就此告退了，带着一本西班牙文的自修字典，回到家中开始准备外交的职务。大约于一年之后，我从报纸上看到一则要派遣一位美国的公使前往哈瓦那的公告。这是一个非常有利的机会，我一向对古巴颇为熟悉，而且我一直在研读西班牙文，我认为我早已非常熟悉那个地方了，其余的事情就更容易，我只需再到华府，把我的衷心希望及以往的研究告诉罗斯福即可。果然我的目的达到了。”

这就是菲莱邱之所以能出任古巴公使，继而得以展开他历久且光辉的外交事业之故。也是他用以毛遂自荐的另一种方式。当初，他感到罗斯福的心中隐约藏有一份莫名的反感，于是，立即伺机引退，以等待另一个时机。这就是他于日后自我推荐得以成功的妙策。而他只带着一本西班牙文的字典回去自修，准备外交上的事务，也就是他顺利地担任古巴公使的基础。

由于时机不宜，领导表现出抗拒、反感之意，这类的障碍是时有之事。然而，遇有此种障碍之时，有远见的下属必定立即设法回避。在许多事件中，能够稍微地退让一步，反倒是使他感兴趣的计策。

菲莱邱说：“我不愿意做别人都想做的事情，但是，我常参照别人的方法去完成我想做的事情。”这句话正是我们所谓的“让步”诀窍之好的诠释了。

领导人物的终目的，是在于引发他人自愿地臣服于自己，以达到合作愉快的境界。当然，双方所引起的偶尔反感，均可能造成不悦的摩擦。但是，领导都会了解这点，假若作为下属的你执意地抗议，即使一时胜利了，所得的成就仍是极为微薄。

想要取得领导的认同和支持，好的方法，就要懂得如何站在领导的立场，为领导着想。自己所坚持或是争取的事情，如果也保障领导的权益，当然就容易取得领导的认同。

在这个世界上，任何事情都是相辅相成，所以就要学会思考：如果换作我，在什么样的情况下才会被认同？懂得退让一步，获得领导的支持，一切事情才有可能在良性循环的轨道上顺利进行。

第5节受赏识时要懂得分寸

美国人力资源管理学家科尔曼曾说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于上司对你的赏识程度。”但是，即使发现上司对你非常赏识，你也千万不要以此为荣，更不要因此骄傲蛮横、目中无人。而是要学会把握好分寸，分寸把握不好，上司对你的赏识也就会慢慢变味。把握好分寸，领导才会更欣赏你。

杨娟近在做一些小动物的书，将这些小动物的生态情况等做一些介绍，读者对象是小朋友，要把原来那些科普味很浓的文字都要修改成儿童感兴趣的文字。

上司对杨娟的工作非常满意，他经常当着同事的面夸奖杨娟，说杨娟的感觉很好，很符合孩子们的心理特征。杨娟次听上司如此说的时候，心里很高兴，也很自豪，自己的付出得到肯定，自然很欣慰。但是，上司说得多了，杨娟就觉得不太妥当。觉得上司如此表扬自己事实上是否定了其他员工的工作，如此一来很容易被其他同事妒忌。后，一旦将来工作没有做好，上司会觉得自己没有用心去做。

于是杨娟决定找准时机来防止上司过多的赞扬。

再次开会时，上司又表扬了杨娟。上司话音刚落之后，杨娟即站起来恰到好处地说：“经理，谢谢您对我工作的支持！我之所以能取得今天的成绩，不仅仅与我自己的努力有关，更与其他同事的帮忙有直接关系，我会继续向您以及其他同事学习，取得更好的成绩！如果将来我出现什么差错，也希望您和同事能耐心地指导我！”

面对上司的赏识一定要沉得住气，因为那些赏识说出来可能会对你不利，留意周围的状况，做出理智的回应。

假如男上司对女性下属特别好，那便要小心他们有非分之想。

如果上司对你特别好，但你的工作表现又不是同事中突出的，那你便要好好反省一下，看看上司偏爱你的原因是否有下列几点：

，上司是异性，而你魅力过人，故获得优待。

第二，你忠厚过人，从不说谎，上司可从你口中得知其他下属的表现。

第三，你重义气，为报上司知遇之恩，愿为他做工作以外的事。

第四，嘴甜舌滑，深懂奉承技巧，上司又是爱戴高帽的人。

第五，对上司完全没有威胁，上司对你十分放心，故宠幸有加。

假如你是上述五大原因之一，请勿沾沾自喜，你的情况不会令人羡慕。

不论你是哪一种，切忌恃宠生娇。

序言