群眾工作實用大辭典 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉玉瑛甘守義 著

圖書標籤:

• 群眾工作
• 基層治理
• 黨建
• 實用指南
• 工作方法
• 案例分析
• 政務服務
• 社區工作
• 組織建設
• 政策解讀

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 中共中央黨校齣版社

ISBN：9787503553325

商品編碼：29713215882

包裝：平裝

齣版時間：2014-05-01

基本信息

書名:群眾工作實用大辭典

定價：68.00元

售價：47.6元,便宜20.4元,摺扣70

作者:劉玉瑛甘守義

齣版社：中央黨校齣版社

齣版日期：2014-05-01

ISBN：9787503553325

字數：673000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：12k

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《群眾工作實用大辭典》內容共分為八篇：理論概念篇、經典言論篇、基本方法篇、文獻講話篇、重要著作篇、重要論文篇、創新案例篇、典範人物篇。該書在力求準確地闡釋黨的群眾工作的基本概念、基本觀點、基本原理的同時，對黨的群眾工作的經驗和教訓，以及新時期黨的群眾工作的指導思想和黨中央關於加強黨的群眾工作的理論和實踐能有一個比較係統、全麵和深刻的認識和把握。

目錄

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作者介紹

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劉玉瑛，1983年畢業於北京大學中文係，現為中央黨校黨建部教授，博士生導師，暢銷書作傢，著有《與領導乾部談作風》《與領導乾部談底綫》《給領導乾部提個醒》《關鍵在於落實》等20餘部。趙長芬，中央黨校黨建專業博士生在讀，臨沂大學副教授，著有《官德論》，發錶學術論文20餘篇。甘守義，安徽大學法學學士，安徽財經大學法學碩士，中央黨校黨建專業博士生在讀，主要研究領域為民法學、黨的建設等方麵，發錶學術論文多篇。甘守義，安徽大學法學學士，安徽財經大學法學碩士，中央黨校黨建專業博士（在讀），現任職於蚌埠市委組織部。主要研究領域為民法學、黨的建設等方麵，在《中國組織人事報》《中國石油大學學報（社科版）》等報刊發錶論文二十餘篇。

文摘

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序言

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群眾工作實用大辭典 引言 在紛繁復雜的社會結構中，理解並有效連接最廣泛的民眾，是任何有誌於推動社會進步、實現組織目標的關鍵。這本《群眾工作實用大辭典》並非一本空泛的理論堆砌，也不是一本教條式的指導手冊，而是一份凝聚瞭無數實踐經驗、提煉瞭核心方法、梳理瞭關鍵術語的實用工具。它旨在為所有投身於群眾工作的同仁們提供一個堅實的基礎，幫助他們在復雜多變的基層環境中，找到行之有效的工作思路和方法。 本書的齣發點，是對“群眾”這一概念的深入理解。我們所說的“群眾”，並非一個靜態的、同質化的群體，而是由無數個體組成的、具有多樣性、復雜性和動態性的有機整體。他們擁有不同的背景、訴求、情感和認知方式。因此，有效的群眾工作，首先意味著要尊重個體的差異，理解群體的共性，並在此基礎上建立起真誠的溝通和信任。 這本辭典的編纂，是基於對現實社會觀察和長期實踐的深刻反思。在信息爆炸、社會轉型加速的今天，群眾工作的挑戰前所未有。傳統的動員模式、說服方式可能難以奏效，甚至適得其反。如何在這種新形勢下，準確把握群眾的脈搏，迴應他們的關切，引導他們的期望，化解他們的疑慮，凝聚他們的力量，是擺在我們麵前的重大課題。 本書並非憑空捏造，而是力求源於實踐，歸於實踐。我們從海量的案例中提煉齣具有普遍意義的原則，從成功的經驗中總結齣可復製的方法，從失敗的教訓中吸取深刻的警示。我們相信，理論的生命在於實踐，而實踐的升華離不開理論的指導。因此，本書的內容力求言簡意賅，直擊要害，便於讀者在實際工作中隨時查閱和應用。 第一部分：群眾工作的基礎理論與核心理念 本部分旨在為讀者構建一個關於群眾工作的宏觀認知框架，理解其曆史演變、核心價值以及當前麵臨的挑戰。 1. 群眾工作的曆史脈絡與時代演進 早期萌芽與實踐探索：追溯群眾工作的起源，從曆史上早期社會組織、基層治理的經驗中汲取營養。 革命時期的群眾動員與組織：分析特定曆史時期，群眾工作如何成為推動社會變革的強大力量，以及其組織形式和策略。 建設時期的群眾工作轉型：探討在國傢建設和社會發展進程中，群眾工作的重心和目標是如何調整的。 改革開放以來的發展與挑戰：分析市場經濟和社會結構變化對群眾工作帶來的新機遇與新挑戰。 新時代背景下的群眾工作新定位：理解在當前社會發展階段，群眾工作的新使命、新任務和新要求。 2. 群眾工作的核心價值與基本原則 人民主體地位的確立：深入闡釋“一切為瞭人民，一切依靠人民”的根本立場，以及如何在實際工作中體現人民的主體地位。 以人為本的根本宗旨：理解群眾工作的齣發點和落腳點始終是滿足人民群眾的根本利益和現實需求。 服務人民的宗旨意識：強調群眾工作者應具備的服務意識，將群眾的睏難視為自己的睏難，將群眾的期盼作為自己的追求。 求同存異的智慧：理解在多元社會中，如何通過尋求最大公約數，凝聚共識，團結各方力量。 疏導化解的藝術：探討如何通過科學的方法，化解矛盾，消除隔閡，維護社會和諧穩定。 與時俱進的創新精神：認識到群眾工作需要根據時代發展和社會變化不斷創新，探索新的方法和模式。 3. 群眾工作的對象分析：理解“群眾”的多樣性 群體特徵的分析：如何識彆和分析不同社會群體（如工人、農民、知識分子、青年、老年人、特定行業的從業者等）的共同特徵、利益訴求和思想動態。 個體差異的尊重：理解每個個體都是獨特的，如何在群體工作中兼顧個體需求，避免“一刀切”。 利益訴求的識彆與把握：如何通過多種渠道，準確瞭解群眾最直接、最根本的利益訴求。 思想觀念的洞察與引導：分析當前社會思潮，理解群眾在不同問題上的思想傾嚮，並進行有針對性的引導。 社會結構變遷對群眾工作的影響：研究階層分化、人口流動、信息技術發展等對群眾工作對象帶來的變化。 第二部分：群眾工作的基本方法與實踐技巧 本部分將深入探討群眾工作的具體操作層麵，提供一係列實用、可操作的方法和技巧，幫助讀者解決實際工作中的難題。 1. 深入基層、貼近群眾的調查研究 調研的目的與意義：明確調查研究是開展一切群眾工作的前提和基礎。 調研的方法論： 蹲點調研：長期深入基層，與群眾同吃同住同勞動，真實瞭解情況。 走訪調研：有計劃、有重點地走進群眾傢中、工作場所，聽取意見。 座談調研：組織不同群體、不同層次的群眾代錶進行交流，廣泛聽取意見。 問捲調研：設計科學的問捲，係統收集和分析信息。 網絡調研：利用互聯網平颱，瞭解民情民意，分析網絡輿情。 “情況明”的關鍵：如何通過深入調研，全麵、準確、真實地掌握第一手資料，做到心中有數。 調研成果的轉化：如何將調研成果轉化為改進工作的思路、決策和具體措施。 2. 有效溝通的藝術：傾聽、理解與錶達 傾聽的技巧： 專注傾聽：全神貫注，不打斷，不評判。 同理心傾聽：站在對方角度，理解其感受和情緒。 積極反饋：通過點頭、眼神交流、簡短迴應，錶明在認真聽。 理解的深度： 挖掘潛颱詞：理解言語背後的真實意圖和情感。 把握非語言信號：通過錶情、動作、語調等，捕捉更多信息。 迴應與確認：用自己的話復述對方的意思，確保理解準確。 錶達的智慧： 清晰準確：用簡練、易懂的語言錶達觀點。 真誠懇切：用真摯的態度，拉近與群眾的距離。 換位思考：根據不同對象的特點，選擇閤適的錶達方式。 引導與說服：在尊重對方意願的基礎上，進行有理有據的引導和說服。 處理不同溝通情境：如何應對急躁、抱怨、沉默等不同情緒和溝通風格的群眾。 3. 矛盾化解與危機應對 矛盾的識彆與預警：如何早期發現潛在的矛盾苗頭，並采取措施。 矛盾的根源分析：深入剖析導緻矛盾産生的深層原因。 化解矛盾的原則：堅持依法依規、公平公正、說服教育、顧全大局的原則。 化解矛盾的策略： 說服教育：曉之以理，動之以情，爭取理解和支持。 調解協商：引導當事各方通過溝通協商達成一緻。 法律援助：引導群眾通過閤法途徑解決問題。 政策解釋：清晰準確地解讀相關政策，消除誤解。 群體性事件的預防與處置： 信息收集與研判：密切關注社會動態，及時掌握風險信息。 溝通協調機製：建立暢通的溝通渠道，及時迴應群眾訴求。 應急預案與處置：製定並演練應對群體性事件的應急預案。 事後總結與反思：吸取經驗教訓，改進工作方法。 4. 組織動員與凝聚力量 目標的確立與傳播：如何科學設定群眾工作的目標，並使其為群眾所理解和接受。 動員的策略與方式： 榜樣示範：發揮先進典型的引領作用。 利益驅動：明確告知群眾參與能夠獲得的實際利益。 情感感召：激發群眾的集體榮譽感、使命感和責任感。 活動組織：通過豐富多樣的活動，吸引群眾參與。 組織機製的建設： 健全基層組織：發揮基層黨組織、群團組織的核心作用。 發揮骨乾作用：培養和依靠群眾中的積極分子和骨乾力量。 建立聯係機製：確保信息暢通，及時瞭解群眾需求。 團結凝聚的途徑： 關注民生：切實解決群眾關心的熱點難點問題。 促進公平：保障群眾的閤法權益，維護社會公平正義。 加強宣傳：營造積極健康的輿論氛圍。 豐富文化生活：滿足群眾日益增長的精神文化需求。 第三部分：群眾工作的常見問題與對策 本部分針對群眾工作中可能齣現的典型問題，提供具體的分析和應對策略。 1. 如何處理群眾的質疑與不理解？ 分析質疑根源：是信息不對稱、誤解，還是對政策有不同看法？ 耐心解釋與溝通：用事實和道理，深入淺齣地進行說明。 承認閤理部分：對於群眾提齣的閤理意見，要虛心接受。 引導理性思考：幫助群眾理解政策背後的考量和長遠利益。 2. 如何應對群眾的抱怨與不滿？ 冷靜傾聽，安撫情緒：讓群眾充分錶達，不要打斷或反駁。 識彆抱怨的核心：是具體事件，還是普遍性問題？ 分析抱怨原因：是能力問題，還是態度問題？ 采取實際行動：針對具體問題，拿齣解決方案並及時反饋。 加強心理疏導：對於情緒激動的群眾，要給予適當的心理支持。 3. 如何爭取“沉默的大多數”的支持？ 認識“沉默”的復雜性：不代錶沒有意見，可能是顧慮、不理解，或是對現狀滿意。 主動瞭解與溝通：通過多種渠道，主動瞭解他們的想法和需求。 提供參與機會：創造條件，讓他們有機會錶達意見，參與決策。 關注個體利益：讓“沉默的大多數”感受到他們的訴求被重視，利益被維護。 樹立典型，以點帶麵：通過錶彰和宣傳，帶動更多人參與。 4. 如何應對網絡輿論的負麵影響？ 加強輿情監測：及時瞭解網絡上的聲音，發現苗頭。 快速反應與正麵引導：針對不實信息，要及時發布權威信息，進行闢謠。 加強網絡溝通：利用官方平颱，積極與網民互動，迴應關切。 提升網絡素養：組織相關人員學習網絡傳播規律，提高應對能力。 從源頭解決問題：針對群眾在現實中的閤理訴求，積極加以解決，從根本上減少負麵輿論的産生。 5. 如何處理不同利益群體之間的矛盾？ 堅持公平正義原則：在處理問題時，要以法律和政策為依據，做到公平公正。 找準利益平衡點：在尊重各方利益的基礎上，尋求最大公約數。 加強政策解讀與宣傳：讓各方理解政策製定的閤理性。 發揮調解作用：引導各方通過協商對話，達成諒解。 必要時的介入與裁決：在協商無果的情況下，按照法律法規進行處理。 結語 《群眾工作實用大辭典》的編寫，是我們對如何在新的時代背景下，更好地踐行群眾路綫的一次努力。我們深知，群眾工作是一門精深的學問，也是一項充滿挑戰的藝術。本書所包含的內容，僅是拋磚引玉，希望能為廣大群眾工作者提供一個有益的參考。 在未來的實踐中，我們更需要保持一顆謙遜之心，時刻保持與群眾的緊密聯係，不斷學習，不斷探索，不斷創新。我們相信，隻要我們始終堅持人民立場，心係群眾安危，以務實的作風、創新的精神，就一定能在新時代的廣闊天地裏，開創群眾工作的新局麵，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻我們的力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計給我留下瞭深刻的印象，它看起來相當的“專業”和“權威”，厚重感十足，這讓人對裏麵的內容充滿瞭期待。我主要翻閱瞭關於“基層治理創新案例”的那一章，從中獲得瞭一些啓發。我原本以為這部分內容會比較枯燥，充斥著大量的政策術語，但沒想到，作者在描述案例時，非常注重情境的還原和細節的描繪，讓人仿佛身臨其境。特彆是關於如何有效組織社區活動的章節，它提供瞭一些非常接地氣的操作指南，比如如何平衡不同年齡層居民的需求，如何利用本地資源來降低活動成本等。這些實操性的建議，對於我們這些長期在基層摸爬滾打的人來說，價值是無可替代的。它不像某些理論書籍那樣，高高在上，讓人望而卻步；相反，它更像是一位經驗豐富的老前輩，掏心掏肺地把自己的“看傢本領”都傾囊相授瞭。我甚至把其中一些關於情緒安撫的技巧應用到瞭傢庭溝通中，發現效果也相當不錯，這大概是這本書超乎我預期的意外收獲吧。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，所謂的“群眾工作”，說到底就是一門關於“人”的學問，而這本書，恰恰在如何理解“人”的復雜性上做得非常到位。我特彆欣賞其中關於“群體心理學在實際工作中的應用”這一部分的闡述。它深入淺齣地解釋瞭從眾心理、羊群效應在特定情境下是如何影響集體決策的，這一點，在處理網絡輿情或者集體信訪問題時尤其重要。書中沒有過多地渲染宏大敘事，而是聚焦於如何捕捉那些細微的、非語言的信號——一個眼神，一個不耐煩的動作，背後可能隱藏著一個巨大的不滿源頭。我學會瞭如何通過調整自己的肢體語言和語速，來潛移默化地引導談話的走嚮。這本“辭典”更像是一本“讀心術”的入門指南，它教給我的不是如何“說服”彆人，而是如何“被彆人接受”，這種從根本上的轉變，比任何花哨的技巧都來得重要和持久。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期與各類復雜情況打交道的工作者，我習慣於搜集各種參考資料，而《群眾工作實用大辭典》無疑是我工具箱裏分量最重的一件“裝備”。這本書的編撰者顯然對基層的生態有著非常深刻的洞察力，他們沒有停留在理論層麵空談理想狀態，而是直麵瞭現實中的“灰色地帶”和“模糊邊界”。例如，書中關於“嚮上匯報與嚮下執行的平衡藝術”的探討，非常寫實，它承認瞭在信息不對稱和多重考核壓力下，實踐操作的難度。它提供瞭一係列“務實的摺中方案”，而不是要求我們追求不切實際的完美結局。這種“不避諱問題”的態度，讓我對這本書産生瞭極強的信任感。它不是一本“教你做正確的事”的書，而是一本“教你在復雜環境中把事情做成”的書，這種務實精神，是其他很多同類書籍所不具備的，也是我反復翻閱它的主要原因。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我打開這本書時，心裏其實是有點忐忑的，擔心它會是那種堆砌概念、缺乏實際指導意義的“大部頭”。然而，當我開始瀏覽索引和目錄時，那種疑慮就慢慢消散瞭。這本書的編排邏輯非常清晰，它不是簡單地按時間順序或者地域劃分，而是根據“問題類型”來組織內容的，比如“突發事件應對”、“意見徵集與反饋”、“跨部門協調”等，這使得查找起來極為方便快捷。我最近在籌備一個涉及多方利益協調的公共項目，書裏關於“利益相關者地圖繪製”和“風險預判矩陣”的工具，簡直是雪中送炭。我按照書中的步驟，詳細梳理瞭所有可能反對或支持我們項目的群體，並提前製定瞭應對預案。這套嚴謹的分析方法，讓整個項目推進過程中的不確定性大大降低。它不是那種讀完後會讓你興奮不已的書，但它能讓你在關鍵時刻保持冷靜和條理清晰，這種“穩定器”的作用，纔是它真正的價值所在。

評分☆☆☆☆☆

最近入手瞭一本新書，名字叫《群眾工作實用大辭典》，但說實話，我買這本書的初衷並不是為瞭深入研究群眾工作的理論。我更感興趣的是它在實際操作層麵能提供哪些立竿見影的幫助。這本書的厚度和內容排版讓我覺得，它更像是一本工具書，而不是一本學術專著。我尤其關注其中關於“矛盾化解”和“溝通技巧”的部分。比如，書中對不同利益群體訴求的分類和應對策略的描述，非常細緻。我嘗試用書裏提到的“傾聽優先，理解次之，解決最後”的原則處理瞭一個鄰裏糾紛，效果齣乎意料地好，對方的情緒明顯平復瞭許多。這本書的優勢在於它提供瞭一種係統化的思維框架，讓你在麵對復雜的人際關係和群體事件時，不至於手足無措。它不是那種讀完就能讓你變成“談判專傢”的速成手冊，但它提供瞭一套可以反復查閱和對照的“知識庫”。我發現，很多我們在日常工作中遇到的棘手問題，其實都有對應的分析模型和處理流程，這極大地提升瞭我的工作效率。它更像是一位資深的、沉默的導師，在你需要的時候，悄悄遞給你一把閤適的鑰匙。