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吴黎宏 著

图书标签:

• 领导力
• 情商
• 管理
• 沟通
• 人际关系
• 职场
• 个人成长
• 自我提升
• 高效工作
• 团队建设

店铺： 炫丽之舞图书专营店

出版社： 新华出版社

ISBN：9787516609491

商品编码：29863939773

包装：平装

出版时间：2014-04-01

基本信息

书名：好领导要有高情商

定价：28.00元

作者：吴黎宏

出版社：新华出版社

出版日期：2014-04-01

ISBN：9787516609491

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处事能力。
　　——（美国）成功学家拿破仑希尔博士

内容提要

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“情商”并不神秘，从中国语境来看，就是做人的学问，就是修身养性之道，就是要完善自己的心性，提升自己的人格魅力。本书针对中国国情和社会现状，结合当前党政干部和企事业单位管理者队伍的情况，用中国式话语来谈如何提高的情商，重点阐述情商对领导工作的意义，以及如何自我认知、自我激励、自我调控情绪、排解心理压力、化解困难挫折、处理人际关系、培养博大情怀，成为一名高情商的领导。

目录

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前言
章　了解情商
　一、什么是情商
　二、有智商还要有情商
　三、情商是的素养
　四、做实际工作情商很重要
　五、修炼情商是一生的功课
第二章　认识自己
　一、人贵有自知自明
　二、善于扬长避短
　三、了解自己的能力
　四、自以为是难成事
　五、奉承话警惕地听
　六、找准自己的位置
　七、经常反省自己
第三章　激励自己
　一、自我激励是奋进的引擎
　二、自我激励的有效方法
　三、做大事需立大志
　四、始终保持旺盛的激情
　五、自信是成功的阶梯
　六、勇气是其他德性的保证
　七、敢于担当的大家风范
第四章　调控情绪
　一、调控情绪的好处
　二、始终做情绪的主人
　三、克服急躁情绪的方略
　四、学会控制愤怒
　五、克服嫉妒心理
　六、塑造积极心态
　七、长留静气在心底
第五章　化解压力
　一、领导干部的压力大
　二、化解压力的策略
　三、保持一颗平常心
　四、主义要不得
　五、善于科学地授权
　六、做个会派活的领导
　七、化解危机去压力
第六章　战胜挫折
　一、挫折是人生的必修课
　二、应对挫折的心理调适
　三、锻造顽强的意志力
　四、能够忍受委屈
　五、失意而不失志
　六、将冷板凳坐热
第七章　善于沟通
　一、有效沟通需有高情商
　二、倾听是沟通的关键
　三、谈话是门艺术活
　四、幽默是社交润滑剂
　五、讲究赞扬的艺术
　六、掌握批评的方法
　七、善与新闻媒体对话
第八章　拓展人脉
　一、人脉是重要的资源
　二、善于提高自己的人气
　三、巧妙化解人际冲突
　四、有容人的雅量
　五、密切与上级的关系
　六、巧妙协调同级的关系
　七、成功处理与下级的关系
第九章　博大情怀
　一、济世情怀是情商的高境界
　二、树立高尚的官念
　三、有正确的幸福观
　四、培养高雅的生活情趣
　五、理性对待家庭亲情
　六、坚拒美色的诱惑

作者介绍

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吴黎宏，男，浙江省淳安县人，公共管理硕士，江西省作家协会会员，曾在县委、市、干部学院工作，现任职于省办公厅，多年从事哲学和领导学研究。出版专著《认识嫉妒》《新农民新观念》《成功的12种气质》、《领导修身养性之道》、《做合格的领导——中国古代官德概要》、《中华传统官德修养》等7部，参编领导学著作9部，发表《古代儒家官德思想及现实借鉴》等论文70余篇、杂谈随笔290余篇，获江西省第十一届社会科学成果三等奖、第十二届社会科学成果二等奖各一次。

文摘

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序言

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《精妙沟通的艺术：职场人际关系的黄金法则》 引言 在瞬息万变的现代职场中，技术能力固然重要，但真正决定一个人职业高度和团队凝聚力的，往往是其高超的沟通技巧与人际处理能力。我们每天都在与形形色色的人打交道——上级、下属、同事、客户，每一次交流都是一次潜力的释放，也可能是一次误解的开端。《精妙沟通的艺术：职场人际关系的黄金法则》正是这样一本深度剖析职场沟通底层逻辑，提供实战工具箱的指南。本书摒弃空泛的理论说教，直击职场沟通中的痛点与难点，为追求卓越的专业人士提供一套立即可用的、行之有效的人际交往框架。 第一部分：认知重塑——理解沟通的本质与障碍 本书首先带领读者跳出“我说了什么”的线性思维，进入“对方如何接收和解读”的立体视角。沟通绝非信息的单向传递，而是意义的共同建构。 第一章：沉默的语言：非语言信息的解码 肢体语言、面部表情、语速语调，这些“沉默的信号”占据了沟通效果的绝大部分比重。本章细致剖析了微表情的识别技术，强调了肢体开放性与姿态权力对谈判和会议结果的影响。我们探究了文化差异如何影响手势的解读，并提供了如何通过校准自身非语言信号，建立信任和专业形象的实用方法。例如，在紧张的汇报中，如何通过呼吸控制和眼神接触，有效管理自身的焦虑感，并向听众传递沉稳的力量。 第二章：情境的魔力：识别沟通的“剧本” 职场沟通是高度情境化的。向CEO汇报与向初级员工反馈，所需的语言风格、信息密度和情感投入完全不同。本章构建了“四象限情境模型”，帮助读者快速判断当前沟通的权力结构、信息敏感度和情感温度。我们深入分析了跨部门协作中，由于目标差异导致的“语言壁垒”，并提出了“换位叙事法”——用对方部门的“专业术语”和“核心利益点”重述信息，实现沟通的“即时同步”。 第三章：认知偏差的陷阱：我们是如何误解的 人类大脑天生倾向于走捷径，这导致了各种沟通中的认知偏差。本章重点剖析了“确认偏误”（只听自己想听的）、“光环效应”（因某一点优秀而忽略其他不足）以及“投射效应”（将自己的想法强加给他人）在日常沟通中的表现。我们提供了“三层验证机制”，教导读者在接收到关键信息后，如何通过提问和总结，有效排除主观臆断，确保信息传递的准确性。 第二部分：实战技巧——构建高效对话的工具箱 本部分是本书的核心，提供了针对不同职场场景的、可立即采纳的沟通框架和脚本。 第四章：反馈的艺术：将批评转化为成长的阶梯 反馈是职场中最敏感也最关键的环节。本书摒弃了模糊的“三明治反馈法”，推崇结构化、以结果为导向的“SBI-R模型”（情境-行为-影响-期望）。我们详细演示了如何将抽象的指责（如“你不够积极”）转化为具体的、可操作的改进项（如“在上周二的会议上，你发言的次数少于三次，这使得你的观点未能充分被采纳”）。此外，还重点讲解了如何“请求反馈”，营造一个安全、开放的接收环境。 第五章：冲突的化解：从对立到共赢的桥梁 冲突并非职场毒药，而是需求未被满足的信号。本章的重点在于“去人格化冲突”——将矛盾聚焦于“问题”而非“人”。我们引入了“区分观点与事实”的训练，并教授了“主动倾听中的结构性复述”技巧，确保在情绪高涨时，双方都能感受到被理解。通过对“底层需求的挖掘”，本书指导读者识别隐藏在激烈争论背后的真正诉求，从而找到双赢的解决方案。 第六章：向上沟通的智慧：管理你的上级 向上沟通的核心在于“预期管理”和“价值呈现”。本章强调，领导者的时间是稀缺资源，因此每一次汇报都必须“结论先行，逻辑清晰”。我们提供了“三分钟电梯演讲”的撰写指南，确保关键信息能在最短时间内抓住决策者的注意力。同时，探讨了如何策略性地汇报风险与坏消息，以及如何通过主动提供解决方案，而非仅仅陈述问题，来提升自己在领导心中的可靠性。 第七章：跨界协作的润滑剂：邮件与书面沟通的效率革命 在数字化时代，书面沟通占据了主导地位。本书针对邮件、报告和即时通讯（IM）的特点，给出了不同的规范。我们提出了“目标驱动式邮件结构”，强调主题行的精确性、正文的层次化，以及行动呼吁（CTA）的明确性。针对跨文化或跨职能团队的协作，本书还提供了“正式度调控表”，帮助使用者根据接收方和事件的敏感度，选择最恰当的沟通渠道和语言强度。 第三部分：领导力沟通——影响力的深度构建 本书最后一部分聚焦于如何运用沟通技巧，实现从“执行者”到“影响者”的转变。 第八章：动机的激发：如何驱动团队行动 有效的激励性沟通，并非简单的画大饼，而是与团队成员的个人价值观和职业抱负建立连接。本章深入探讨了“愿景叙事法”，教导管理者如何将部门目标融入到公司更宏大的使命中，使团队成员感到工作的意义非凡。我们还探讨了如何在表扬中体现具体性、及时性，以及如何针对不同性格的下属，采用个性化的激励语言。 第九章：决策的引导：非强制性的影响力 真正的领导力，体现在能够引导他人做出最佳决策，而非一言堂。本章详细介绍了“苏格拉底式提问法”在商业决策中的应用，通过一系列有逻辑的问题，引导团队成员自己得出最优结论，从而提升他们对最终决策的认同度和执行力。我们还分析了“社会认同原理”在内部推广变革中的运用，展示如何利用关键意见领袖的力量，平稳过渡复杂的组织变动。 结论：持续精进的沟通者 沟通是一门永无止境的技艺。本书的最后，我们强调了“反思循环”的重要性。每一次成功的交流和失败的尝试，都应被视为宝贵的案例。持续的自我观察、积极的录音或笔记复盘，以及对自身沟通盲点的坦诚面对，是成为精妙沟通大师的必经之路。 结语 《精妙沟通的艺术：职场人际关系的黄金法则》，不仅仅是一本教你“说什么”的书，更是一本教你“如何理解”和“如何被理解”的深度指南。掌握本书提供的框架与工具，你将能更清晰地表达思想，更敏锐地洞察人心，最终在职场上构建起坚实、高效的人际网络，让每一次对话都成为你职业生涯的助推器。

评分☆☆☆☆☆

看到这本书的标题，我的第一反应是，这绝对是我现在最需要的一本书！在多年的工作经历中，我深刻体会到，技术能力和专业知识固然重要，但真正能让一个领导者在竞争激烈的职场中脱颖而出，往往在于他/她处理人际关系、理解他人情感、以及自我情绪管理的能力。这本书的名字“好领导要有高情商”恰恰精准地抓住了这一核心。我非常期待书中能够提供关于情商在领导过程中如何体现的深入洞察，例如如何通过观察和倾听来理解团队成员的真实想法，如何在复杂的局面下保持冷静和理性，以及如何通过积极的沟通和互动来激发团队的创造力和归属感。我希望这本书不仅仅是空泛的理论，更能提供一些切实可行的方法和技巧，让我能够将其运用到实际工作中，成为一个更受团队喜爱和尊敬的领导者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字让我觉得非常接地气，也特别符合我当前对领导力认知的需求。我常常在思考，为什么有些领导者能够让团队成员心甘情愿地追随，而有些领导者即使能力出众，却总是难以获得团队的真正认可。我想，“高情商”可能就是其中一个重要的解释。我期待这本书能够深入探讨情商在领导力发挥过程中的关键作用，比如它如何影响领导者的决策质量，如何帮助领导者建立更和谐的上下级关系，以及如何应对团队中出现的各种复杂的人际挑战。我希望能从书中获得一些关于如何成为一个更具同理心、更善于沟通、更能理解和激励他人的领导者的方法论。我希望这本书能够提供一些具体的场景分析，让我能够更好地理解情商在不同情境下的应用，例如在处理绩效问题、团队冲突或者变革管理时，情商如何能够发挥出独特的价值。

评分☆☆☆☆☆

最近在工作中遇到了一些瓶颈，感觉自己在管理团队和处理人际关系方面还有很大的提升空间。当我看到这本书的标题时，立刻就被吸引住了。我一直认为，技术能力固然重要，但真正让一个领导者脱颖而出的，往往是他们处理人与事的能力。这本书的名字“好领导要有高情商”直接触及了我目前最关心的问题。我希望这本书能够深入浅出地讲解情商在领导力中的各个维度，比如如何识别和管理自己的情绪，如何理解和回应他人的情绪，以及如何在这种情绪互动中建立更有效的沟通和合作。我特别希望能学到一些具体的沟通技巧，比如如何给予建设性的反馈，如何有效地倾听，以及如何在团队内部营造一种开放和信任的文化。这本书的标题也让我联想到，情商高的领导者可能更能敏锐地察觉到团队成员的潜在需求和不满，从而提前做出应对，避免问题升级。我对这本书的期待很高，希望它能成为我职场路上的“指路明灯”。

评分☆☆☆☆☆

读过不少关于领导力的书籍，但这本书的名字却给我一种耳目一新的感觉。我以往阅读的书籍更多地关注战略、执行力和管理工具，而“高情商”这个词汇则更多地指向了领导者内在的修炼和与人交往的艺术。我非常好奇作者将如何定义和剖析“情商”在领导力中的核心地位，以及它如何影响团队的凝聚力、员工的敬业度和整体的工作绩效。我希望书中能够提供一套系统的框架，帮助我理解情商的构成要素，并提供切实可行的练习方法，让我能够有意识地去培养和提升自己的情商。我特别希望能从书中找到关于如何在高压和不确定性环境中保持冷静和积极的智慧，以及如何通过情商来建立更深层次的连接，从而赢得团队的信任和尊重。这本书的名字暗示着它不仅仅是理论的堆砌，更有可能包含着作者多年实践的经验和心得，我非常期待能够从中获得启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来很吸引人，尤其是在现在这个职场环境下，大家越来越重视软技能和人际互动。我一直觉得，一个好的领导者不仅仅是能把工作安排得井井有条，更重要的是能激发团队的潜能，创造一个积极向上的工作氛围。这本书的名字恰好点出了这一点，让我对它充满了期待。我希望它能提供一些切实可行的方法，帮助我理解如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何更好地与不同性格的团队成员沟通，以及如何在压力之下保持冷静和积极。我特别好奇作者会如何阐述“高情商”在领导力中的具体体现，是关于同理心、自我认知、情绪管理，还是社交技能？我期待的不仅仅是理论上的讲解，更希望能有真实的案例分析，让我能够更直观地感受到这些情商在实际工作中是如何发挥作用的，比如如何化解冲突，如何激励士气，如何建立信任。总而言之，这本书的名字预示着它可能是一本能够帮助我在职业发展道路上更上一层楼的宝贵财富。