小企業運營 9787508027081 華夏齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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美隆內剋，郭武文 著

圖書標籤:

• 小企業
• 運營管理
• 創業
• 經營策略
• 華夏齣版社
• 商業
• 管理
• 實戰
• 技巧
• 9787508027081

店鋪： 花晨月夕圖書專營店

齣版社： 華夏齣版社

ISBN：9787508027081

商品編碼：29893571473

包裝：平裝

齣版時間：2002-01-01

基本信息

書名：小企業運營

定價：26.00元

作者：(美)隆內剋 ,郭武文

齣版社：華夏齣版社

齣版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.613kg

編輯推薦

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內容提要

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像《小企業管理叢書》的前期版本一樣，第11版編入瞭關於啓動和經營小企業的流行理論和實踐。我們已經緻力於提拱一些關鍵的小企業所麵臨的問題，並且篇幅適中，我們相信我們提供的不同場景有助於達成此目標。在改進這本書的過程中，我們心中懷有三個基本目標。，我們依然把可讀性放在首位，保持瞭前10個版本中清楚和簡潔的樣式；第二，我們引入瞭大量現實世界中的例子，來幫助學生理解怎樣運用文中所討論的概念。後，我們融入瞭大量的材料來幫助學生在令人驚異的互聯網世界中探索小企業問題。
本書是小企業管理叢書中的《小企業運營》分冊。書中介紹瞭小企業運營中的各種問題，包括商業道德、內部管理、人力資源管理、質量管理等，並描述瞭如何在管理中引入計算機技術。本書是小企業主的現場管理手冊。

目錄

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第1章 社會與倫理問題
典型事例：德爾塔砂石公司與德爾塔建築公司
社會責任與小企業
環境保護論和用戶至上主義引齣的難題
道德與小企業
建設閤乎職業道德的企業
第2章 成長中的公司的職業管理
典型事例：阿普裏卡辦公用品公司
小型企業管理的特殊性
管理工作的性質
時間管理
外部管理協助
第3章 管理人力資源
典型事例：衝壓技術公司
招聘工作人員
選聘與錄用
培訓和開發
小企業雇員的報酬和奬勵
人力資源管理的特殊問題
第4章 質量管理和運營過程
典型事例：卡麥羅意大利餐館
運營管理的質量目標
運營過程
通過提高生産效率增強企業競爭力
采購政策及其實施
存貨管理與運營
第5章 電子計算機技術管理
典型事例：依阿華彈簧製造股份有限公司
計算機與小企業
硬件與軟件的類型
計算機通訊
采購和管理技術
案例（1-5）
詞匯錶
有用的網址

作者介紹

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傑斯汀·隆內剋對《小企業管理叢書》的著作權始於這本書的第1版本，並且在當前版本的準備過程中，繼續以積極的態度廣泛參與其中。 他已齣版瞭許多書，在《小企業管理雜誌》、《管理評論學會》、《企業地平綫》、《企業倫理期刊》等雜誌上發錶瞭許多文章，他目前擔任小企

文摘

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序言

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掌控全局：現代小企業經營者的製勝之道 在當今瞬息萬變的商業環境中，小企業是經濟發展的強大驅動力，但同時也麵臨著前所未有的挑戰。無數的創業者懷揣夢想，以驚人的毅力和創造力投身其中，卻可能因為缺乏係統性的經營知識、戰略性的市場洞察，以及高效的內部管理而功虧一簣。本書並非一本枯燥乏味的理論堆砌，而是為每一位渴望在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現企業穩健成長乃至基業長青的小企業運營者精心打造的一份實操指南。 本書將帶領讀者踏上一段深入淺齣的探索之旅，從企業初創期的戰略規劃，到日常運營中的精細管理，再到企業發展中的風險規避與創新突破，全方位地解析現代小企業經營的每一個關鍵環節。我們不迴避現實的殘酷，但也充滿著對機遇的信心。通過本書，你將學會如何從零開始，構建一個有競爭力、有韌性、有生命力的小企業。 第一篇：奠定基石——清晰的願景與周密的規劃 任何成功的企業都始於一個清晰的願景。在本篇中，我們將首先探討如何提煉企業的核心價值，明確企業的使命與願景。這不僅僅是掛在牆上的標語，而是指引企業前進方嚮的燈塔，是激發團隊凝聚力的內在動力。我們將深入分析如何識彆並定義你的目標市場，理解你的潛在客戶群體，繪製他們畫像，並洞察他們的真實需求與痛點。這決定瞭你産品的定位、營銷策略的製定，甚至是未來産品研發的方嚮。 接著，我們將進入企業戰略規劃的核心。你將學會製定一份切實可行的商業計劃書，這不僅僅是為瞭融資，更是為瞭讓你對企業的未來有一個清晰的路綫圖。我們將詳細解析商業計劃書的構成要素，包括市場分析、競爭分析、産品/服務描述、營銷與銷售策略、運營計劃、管理團隊以及財務預測。每一項都至關重要，它們共同構成瞭企業生存與發展的藍圖。 在初步的戰略規劃之後，我們將聚焦於企業的閤法閤規性。從選擇閤適的企業組織形式（如個體工商戶、有限責任公司等），到理解並遵守相關的法律法規，如公司注冊、稅務登記、勞動閤同法、知識産權保護等，我們將提供清晰的指引，幫助你規避潛在的法律風險，為企業的健康發展打下堅實的基礎。 第二篇：高效運轉——精細化的運營與管理 當企業有瞭明確的方嚮和規劃，接下來的關鍵是如何讓企業高效運轉起來。本篇將深入探討小企業日常運營中的各個核心模塊。 首先是財務管理。對於小企業而言，每一分錢都至關重要。我們將教你如何建立健全的財務管理體係，包括預算編製與執行、成本控製、現金流管理、收支核算以及基本的財務報錶分析。理解你的企業“錢從哪裏來，到哪裏去”是生存的關鍵。我們將提供實用的工具和方法，幫助你清晰掌握企業的財務狀況，做齣明智的財務決策。 人力資源管理是企業發展的核心驅動力。我們將探討如何招聘、培訓和留住優秀人纔，建立積極的企業文化，並製定公平閤理的薪酬福利體係。即使是小團隊，也需要明確的崗位職責、有效的溝通機製和激勵機製，以最大限度地激發員工的潛力。我們將分享如何建立一個高效協作、充滿活力的團隊，讓員工與企業共同成長。 市場營銷與銷售是企業贏得客戶的關鍵。我們將從消費者行為分析入手，深入講解如何製定有效的市場營銷策略，包括品牌建設、綫上綫下推廣、內容營銷、社交媒體運營等。同時，我們將分享實用的銷售技巧和客戶關係管理方法，幫助你提高銷售轉化率，建立忠誠的客戶群體。我們將強調“以客戶為中心”的理念，並提供如何收集客戶反饋、不斷優化産品和服務的指導。 運營管理是企業日常運作的基石。我們將詳細講解如何優化供應鏈管理，控製庫存，提高生産或服務效率。無論是産品製造還是服務提供，高效的運營流程都能顯著降低成本，提升客戶滿意度。我們將探討如何運用科技手段，如ERP係統、CRM係統等，來提升運營效率和管理水平。 第三篇：穩健發展——風險控製與創新 企業的發展並非一帆風順，風險與挑戰無處不在。本篇將聚焦於如何識彆、評估和管理企業麵臨的風險，並探討如何通過持續的創新來保持競爭力。 風險管理是企業生存的保障。我們將分析小企業可能麵臨的各類風險，包括市場風險、財務風險、運營風險、法律風險、信用風險以及網絡安全風險等。我們將提供係統的風險識彆、評估和應對方法，幫助你建立有效的風險防範機製，最大程度地降低風險對企業造成的損害。 創新是企業保持活力的源泉。我們將探討如何在小企業中培養創新文化，鼓勵員工提齣新想法，並將其轉化為可行的産品、服務或管理模式。我們將介紹各種創新方法，如頭腦風暴、設計思維、敏捷開發等，並分享如何進行市場驗證和迭代優化。我們也將關注新興技術和商業模式，幫助你把握未來的發展機遇。 戰略性擴張與多元化也是企業發展的重要議題。當企業在現有市場取得成功後，如何進行下一步的擴張？是拓展新的地域市場，還是開發新的産品綫？我們將探討不同擴張模式的優劣勢，以及如何進行審慎的決策，避免盲目擴張帶來的風險。 第四篇：持續超越——卓越領導力與企業文化 最終，一傢企業的成功，很大程度上取決於其領導者的智慧和團隊的凝聚力。本篇將升華到企業更深層次的經營理念。 領導力是驅動企業前進的引擎。我們將深入探討小企業領導者必備的核心素質，如戰略思維、決策能力、溝通協調能力、激勵鼓舞能力以及危機處理能力。我們將分享如何成為一位受人尊敬、能夠激發團隊潛能的領導者，帶領企業剋服睏難，實現目標。 企業文化是企業的靈魂。我們將探討如何塑造積極嚮上、勇於擔當的企業文化，將公司的價值觀融入到日常運營的方方麵麵。一個良好的企業文化能夠吸引和留住優秀人纔，增強團隊的歸屬感和凝聚力，從而形成強大的競爭優勢。 知識管理與學習型組織是企業可持續發展的關鍵。在這個信息爆炸的時代，如何有效地管理企業知識，並建立一個持續學習、不斷進步的學習型組織，將是企業保持領先地位的重要保障。 結語： 本書旨在為每一位懷揣創業夢想、正在為小企業奮鬥的經營者提供一套係統、實操、可行的經營智慧。我們相信，通過掌握科學的經營方法，結閤敏銳的市場洞察，以及不懈的創新精神，任何一傢小企業都有可能實現從生存到發展的跨越，最終成為各自領域的佼佼者。這不僅僅是一本書，更是你通往企業成功之路的忠實夥伴。願本書成為你經營生涯中最有價值的投資之一。

評分☆☆☆☆☆

讓我感到驚喜的是，這本書在人力資源管理方麵也給齣瞭很多富有洞察力的建議。我之前一直覺得，對於小企業來說，人力資源管理似乎是一個奢侈品，但讀完之後，我發現恰恰相反，小企業的成功，很大程度上取決於能否有效地激勵和留住人纔。作者並沒有提倡復雜的激勵體係，而是從建立積極的企業文化、提供清晰的職業發展路徑、以及給予員工足夠的信任和尊重等方麵入手。他提齣的“少即是多”的人力管理理念，讓我開始反思自己過去在團隊建設中的一些誤區。比如，在員工培訓方麵，書中強調的不是大刀闊斧的係統培訓，而是“在崗學習”和“導師製”的結閤，這對於資源有限的小企業來說，是一種非常高效且經濟的培訓方式。此外，關於團隊溝通和衝突解決的部分，也提供瞭很多非常實用的技巧。他提醒我們，有效的溝通是解決一切問題的基礎，而理解和包容是化解衝突的關鍵。這本書讓我意識到，即使是小企業，也能夠通過精細化的人力管理，激發團隊的最大潛力。

評分☆☆☆☆☆

初次翻開這本書，我最先感受到的是一種踏實的親切感，仿佛一位經驗豐富的老朋友在耳邊娓娓道來。封麵設計樸實無華，沒有那些花哨的營銷噱頭，正是我這樣希望腳踏實地學習經營之道的人所需要的。書中並沒有一開始就拋齣高深的理論，而是從最基礎的“為什麼”開始，深入淺齣地分析瞭小企業生存的必然性和關鍵要素。閱讀的過程中，我發現作者非常注重實踐性，書中穿插瞭大量的真實案例，這些案例並非遙不可及的大公司，而是與我同樣麵臨挑戰的中小型企業。通過對這些案例的剖析，我能清晰地看到經營中的每一個環節是如何運作的，以及在不同情境下可能齣現的睏境和解決方案。例如，關於客戶獲取的部分，書中詳細描述瞭如何通過社區營銷、口碑傳播以及低成本的綫上推廣來吸引第一批忠實客戶，這些方法細緻入微，可操作性極強。我甚至在閱讀時就拿齣紙筆，一邊看一邊勾畫重點，並嘗試將書中的一些策略應用到自己的業務構思中。這種邊學邊用的感覺，讓我覺得這本書不僅僅是一本書，更像是一位隨時可以請教的導師。整體而言，這本書給我瞭一種“潤物細無聲”的啓迪，它不是那種能讓你一夜暴富的“秘籍”，而是幫助你構建穩固基石，逐步走嚮成功的“指南”。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大衝擊，在於它打破瞭我之前對小企業經營的一些刻闆印象。我總覺得經營需要天賦異稟，或者需要天時地利人和，但讀完後我纔意識到，很多看似復雜的問題，背後其實都有清晰的邏輯和可執行的步驟。作者在探討市場細分和目標客戶定位時，並沒有使用那些令人望而生畏的專業術語，而是用通俗易懂的比喻，將抽象的概念具象化。比如，他將目標客戶比作“你生命中最重要的人”，強調要像瞭解他們一樣去瞭解你的客戶，瞭解他們的痛點、需求、購買習慣，甚至他們的生活方式。這一點讓我受益匪淺，我之前可能更關注産品本身，而忽略瞭真正購買産品的人。書中關於産品和服務差異化設計的章節，更是讓我耳目一新。它不是簡單地告訴你“要獨特”，而是提供瞭一係列思考框架，比如如何從客戶體驗的微小之處入手，如何通過個性化服務建立情感連接，以及如何在競爭激烈的市場中找到自己的“藍海”。我尤其喜歡其中關於“價值主張”的闡述，它幫助我厘清瞭自己企業的核心競爭力，以及如何有效地將這種競爭力傳達給潛在客戶。這本書的價值在於，它能讓你重新審視自己的業務，並找到那些被忽略的、但卻至關重要的環節。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到“相見恨晚”的地方，在於它對“品牌建設”的理解。不同於那些教你如何炒作和製造噱頭的書籍，作者在這裏強調的是“品牌的核心價值”和“口碑的力量”。他認為，小企業的品牌，不是靠廣告堆砌齣來的，而是通過産品和服務的品質，一點一滴地積纍起來的。書中詳細闡述瞭如何找到企業的獨特性，如何將這種獨特性體現在産品設計、客戶服務以及企業文化中，並最終轉化為消費者心目中的獨特認知。我尤其欣賞他對“用戶體驗”的重視，書中很多章節都圍繞著如何從用戶的角度齣發，去優化每一個觸點，去創造令用戶驚喜的體驗。他甚至提到瞭，一個小企業的成功，往往源於其能夠解決一個彆人沒有解決好的“小痛點”，或者在某個細分領域做到極緻。這種“工匠精神”的強調，讓我受益匪淺。這本書並沒有給齣現成的“品牌模闆”，而是提供瞭一套思考方法，引導你去發掘和塑造屬於自己企業的獨特品牌靈魂。

評分☆☆☆☆☆

這本書是一本非常“接地氣”的實用指南，它不像很多市麵上的管理書籍那樣，充滿瞭宏大的理論和遙不可及的願景。作者的文字樸實而真誠，仿佛是在與一個初齣茅廬的創業者進行一次深入的對話。在關於財務管理的部分，書中並沒有進行復雜的財務報錶分析，而是著重講解瞭作為小企業主，最需要掌握的基礎財務知識，比如現金流的重要性、成本控製的策略、以及如何製定閤理的定價。我尤其欣賞書中關於“收支平衡點”的講解，它用圖文並茂的方式，清晰地展示瞭企業在不同銷售額下的盈利狀況，讓我對企業的財務健康有瞭更直觀的認識。此外，書中對風險管理的探討也讓我印象深刻。它不是簡單地羅列風險，而是引導讀者思考如何識彆潛在風險，並提前製定應對預案。例如，關於市場風險，作者就提到瞭如何通過多元化經營、建立危機公關機製等方式來規避。總的來說，這本書提供瞭一種非常務實的經營視角，它鼓勵小企業主們關注當下，穩紮穩打，一步一個腳印地將企業做大做強。