满28包邮 沟通！沟通改变生活(明德书系 THINK) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美恩格尔伯格 等 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商提升
• 自我成长
• 职场沟通
• 家庭沟通
• 人际交往
• 心理学
• 励志
• 明德书系

店铺： 梅凯瑞图书专营店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300169767

商品编码：29950614674

包装：平装

出版时间：2013-03-01

基本信息

书名：沟通！沟通改变生活(明德书系 THINK)

定价：68.00元

作者：(美)恩格尔伯格,等

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2013-03-01

ISBN：9787300169767

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.899kg

编辑推荐

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明德书系·THINK系列推荐 明德书系·THINK是涵括多个学科的入门书，时尚而饶有趣味，从生活入手，将经典理论和前沿知识娓娓道来，让读者在生活中学习，在学习中更加了解生活。 本套丛书**的特点就是期杂志化编排，丛书中的每一本都图文并茂，设计了形式多样的栏目，让读者在阅读的同时巩固和扩展知识；每一章还设有关键词、小结以及理论回顾，帮助读者更好地吸收所学内容；每本书语言生动活泼，各式各样的图片点缀文中，读来轻松而愉悦。心理学！（明德书系·THINK） 社会学！认识社会 把握自我（明德书系·THINK） 演讲！口才好与坏 人生大不同（明德书系·THINK） 婚姻&家庭！别被幸福绊倒（明德书系·THINK） 社会心理学 挑战你的成见（明德书系·THINK） 摇滚！摇滚的前世今生（明德书系·THINK） 社会问题！关注身边的 了解当下的（明德书系·THINK） 性！你知道的你不知道的那些你应该知道的事（明德书系·THINK）

内容提要

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《沟通：沟通改变生活》以精彩的视觉设计带你领略沟通的基本概念、理论和学习方法。书中的16个章节萃取了沟通艺术的精华，指导你了解沟通的策略、趋势并亲身实践。你不仅会享受沟通的乐趣，也会逐渐明了沟通过程的可控性及其重要影响力。
与其他人际沟通图书相比，《沟通！》有如下优势：
·视觉化的学习优势
·丰富的沟通实例解析沟通理论
·图表辅助读者进行自我分析
·详尽的沟通案例分析和专题总结
读者称《沟通！》是'棒的教学参考书！'《沟通：沟通改变生活》的独特之处在于让你在明确自身的基础上，更加理解他人、目标、语境、内容、架构和表达如何共同创造了有效的沟通。

目录

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人类沟通的关键元素
1 人类的沟通
2 了解自我
3 适应他人
4 聆听和批判性思考
5 语言沟通
6 非口语沟通

人际沟通
如何发展与加强你的个人和职业关系
7 理解人际关系
8 改善人际关系
9 职业关系

团队沟通
如何成为一名得力的团队成员，并为了团队的共同目标而工作
10 团队协作
11 制定团队决策和解决问题

演讲
如何规划、研究和提供得力的演讲
12 规划你的演讲
13 内容和组织
14 语言和演讲风格
15 信息型演讲
16 说服型演讲
……

作者介绍

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艾莎·恩格尔伯格，美国马里兰乔治王子社区学院的荣誉教授。并曾担任美国国家传播协会（NCA）主席。她出版了5部沟通方面的教科书、发表了近40篇学术论文。她还获得了美国国家传播协会颁发的“杰出社区学院教育奖”，并因其教育的贡献获颁“总统勋章”。
戴安娜·R·温，美国北卡罗来纳纳什社区学院的教授。此前她曾任教于美国米德兰学院和乔治王子社区学院，并被学生评为年度*教师。她合作出版两部沟通的教科书并发表多篇学术论文。此外，她还拥有多年审判顾问的经验，帮助律师处理相关的法庭沟通问题。

文摘

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序言

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沟通的艺术与力量：开启高效人际关系的钥匙 本书深入剖析了沟通的本质，旨在为读者提供一套全面、实用的沟通策略与技巧，帮助他们在个人成长、职场发展乃至日常生活中，实现更有效、更深层次的连接与交流。我们相信，有效的沟通并非天赋，而是一门可以通过学习和实践不断精进的艺术。 本书内容紧密围绕“如何将沟通转化为解决问题、建立信任和实现目标的核心驱动力”这一主题展开，结构清晰，逻辑严谨，力求将复杂的沟通理论转化为人人可以上手的操作指南。 第一部分：洞察沟通的基石——理解沟通的本质与障碍 本部分首先奠定了坚实的理论基础，探讨了沟通的定义、要素模型以及其在人类社会中的核心地位。我们认为，沟通远不止于信息的传递，它更是一个意义的协商与情感的交换过程。 1. 沟通的维度解析： 我们将沟通解构为语言信息、非语言信号（肢体语言、面部表情、语调）和上下文环境三个相互关联的层面。详细阐述了“7%-38%-55%”法则（以及对该法则的批判性审视），强调在面对冲突或情感议题时，非语言线索往往比字面意思更具决定性。 2. 倾听的革命： 沟通的第一步不是说，而是听。本章深度挖掘了“积极倾听”的层次，区分了被动倾听、选择性倾听和主动共情式倾听。提供了具体的技巧，如复述确认、提问澄清、延迟评判，旨在帮助读者真正进入对方的认知框架，减少因“自我设限”而产生的误解。 3. 识别并拆解沟通的“噪音”： 我们系统梳理了阻碍有效沟通的常见障碍，包括心理防御机制（如合理化、投射）、认知偏差（如确认偏误、基本归因错误）、以及环境干扰。对于每一类障碍，本书都提供了实用的“降噪”方法，引导读者学会识别自身和他人在沟通中的“盲点”。 第二部分：构建高效沟通的实用工具箱 本部分是本书的核心操作指南，聚焦于具体场景下，如何运用结构化的方法来组织语言、表达观点和引导对话走向积极的结果。 1. 清晰表达的艺术：从“我要说”到“对方听懂”： 探讨了如何组织复杂信息。我们引入了“金字塔原理”在口头表达中的应用，强调观点先行，论据支撑，确保信息的结构化和层级分明。同时，详细介绍了如何使用“STAR”法则（情境-任务-行动-结果）来描述案例和提供反馈，增强叙述的说服力。 2. 冲突管理与建设性批评： 冲突是沟通的必然产物，而非终点。本章重点讲解了“我信息”（I-Message）的构建，教导读者如何将指责性的“你信息”转化为关注自身感受和需求的表达，从而降低对方的防御心理。此外，还深入探讨了反馈循环的设计——确保反馈是及时、具体、可操作的，并关注于行为而非人格。 3. 非暴力沟通（NVC）的深度实践： 本章将马歇尔·卢森堡的NVC模型进行本土化和操作化。不仅教授了“观察-感受-需要-请求”的四个步骤，更重要的是，指导读者如何在情绪高涨时，暂停批判性思维，回归到对自身和他人“未被满足的需求”的识别上，这是实现深层和解的关键。 第三部分：特定场景下的沟通策略进阶 沟通能力需要在不同的社会角色和情境中灵活运用。本部分针对职场和人际关系中最具挑战性的几个领域，提供了定制化的沟通蓝图。 1. 职场沟通的效率革命： 会议与邮件的高效化： 如何撰写目标明确、重点突出的邮件；如何引导会议聚焦于决策而非讨论。 向上沟通的艺术： 如何准确汇报进度、清晰呈现问题，并提供解决方案，赢得领导的信任和资源支持。 跨部门协作的障碍清除： 针对不同部门的“专业黑话”和目标差异，提供翻译和桥接策略，建立共同的语言和目标。 2. 建立与维护人际关系的深度链接： 脆弱性与信任的建立： 探讨了适度展现脆弱性如何反而增强人际吸引力，以及如何在安全的环境下，逐步加深与他人的情感联结。 说“不”的艺术与边界设定： 提供了既能维护个人权益，又不损害关系的拒绝表达技巧，强调设定清晰的个人边界是健康关系的前提。 3. 跨文化与多元化沟通的敏感度： 鉴于全球化的背景，本章着重讲解了文化差异如何影响沟通的假设和习惯，例如高语境文化与低语境文化的区别，以及如何培养文化谦逊（Cultural Humility），以避免刻板印象带来的沟通失误。 结语：持续的精进与自我反思 本书的最终目标，是培养读者一种终身学习的心态。有效的沟通是一个动态优化的过程，需要不断的自我觉察和实践反馈。本书最后提供了“沟通日志”的范例和自我评估工具，鼓励读者定期回顾近期重要的沟通实例，分析哪些地方做得好，哪些地方可以改进，从而真正将书中的理论内化为个人不可或缺的生存技能。 通过对本书内容的系统学习和刻意练习，读者将能够自信地驾驭复杂的对话，化解无谓的摩擦，最终实现“以言达意，以心相交”的理想沟通状态。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《沟通！沟通改变生活》这本书，是在一个偶然的机会。当时我正面临着一些人际关系的困扰，觉得自己在与人交流时总是显得笨拙和不得体。抱着一丝希望，我翻开了这本书。这本书的语言风格非常平易近人，没有那些生涩难懂的专业术语，而是用一种非常接地气的方式，将沟通的奥秘展现在我面前。作者在书中分享了许多自己亲身经历的案例，这些案例都非常生动，让我感同身受。我尤其被书中关于“冲突管理”的章节所吸引。在生活中，冲突在所难免，但如何以一种健康的方式处理冲突，却是很多人都面临的难题。作者提出了“承认冲突，而非回避冲突”的观点，并提供了一系列实用的方法，比如如何用“非暴力沟通”的方式来表达自己的不满，如何在冲突中找到双方都能接受的解决方案。我尝试着将这些方法运用到我与家人和朋友的相处中，效果非常显著。以前，一遇到意见不合，我们就会争吵，甚至冷战。但现在，我们可以坐下来，平静地讨论问题，找到一个共同的解决办法。这本书还教会了我“赞美与鼓励”的技巧。很多时候，我们总是习惯性地去批评和指责，却忽略了给予他人肯定和支持。作者提醒我们，一句真诚的赞美，能够极大地增强对方的自信心，也能拉近彼此的距离。读完这本书，我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门。我开始意识到，沟通并不是一件“说好”或者“说坏”的事情，而是一门可以不断学习和提升的技能。这本书，不仅仅是教会了我沟通的技巧，更重要的是，它让我学会了如何去爱，如何去理解，如何去连接。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《沟通！沟通改变生活》这本书，我是抱着试试看的心态去读的。我一直觉得自己是个不太擅长与人打交道的人，尤其是在需要表达自己观点的时候，总是会磕磕绊绊，甚至因为说错话而惹得自己和别人都不开心。这本书的开篇就直击我的痛点，它没有回避那些我们普遍存在的沟通障碍，而是毫不避讳地将它们一一呈现在读者面前。作者的笔触非常细腻，他会分析为什么我们在面对权威人物时会紧张，为什么在亲密关系中反而更容易产生误解。我尤其印象深刻的是关于“情绪管理与沟通”的章节。在很多沟通理论中，情绪往往是被忽略的，但这本书却强调了情绪在沟通中的核心作用。作者提到了“情绪陷阱”，比如我们因为生气而说出伤人的话，或者因为害怕被拒绝而不敢表达自己的真实需求。他教会我们如何识别自己的情绪，如何有效地管理情绪，从而在沟通中保持冷静和理性。他还介绍了一种叫做“同理心”的沟通方式，鼓励我们站在对方的角度去思考问题，去理解他们的感受。这对我来说是一个巨大的挑战，因为我一直习惯于从自己的视角出发。但当我尝试着去运用同理心去理解那些曾经让我感到难以相处的人时，我惊讶地发现，事情并没有我想象的那么糟糕，很多误会也因此化解了。这本书的价值在于，它不仅提供了方法，更重要的是，它改变了我对沟通的认知。我开始明白，沟通不是一场零和博弈，而是一种双赢的探索。它让我更有勇气去面对那些曾经让我退缩的社交场景，也让我更有信心去建立更加深刻和有意义的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

《沟通！沟通改变生活》这本书，给我带来的震撼是巨大的。我一直认为，沟通是天生的，要么擅长，要么不擅长。但这本书彻底颠覆了我的认知。作者用一种非常系统化的方式，将沟通的原理、技巧和应用场景娓娓道来。我印象最深刻的是关于“沟通的目的与意图”的讨论。很多人在沟通中，只是想把自己的想法说出去，却忽略了对方是否理解，是否接受。这本书让我意识到，有效的沟通，一定是双向的，是需要双方共同努力去达成的。它强调了“沟通的本质是连接”，而不是“说服”或“控制”。我学到了很多关于“提问的艺术”，比如如何用开放式的问题引导对方说出更多信息，如何用澄清式的问题确认自己是否理解正确。在职场上，我一直觉得自己在表达想法方面存在一些问题，总是说不到点子上，或者被别人打断。读了这本书后，我开始有意识地去组织我的语言，先列出我想要表达的核心观点，然后围绕这些观点展开。我还学到了如何在沟通中“设身处地”，在表达自己的需求之前，先考虑对方的感受和立场。这让我与同事之间的合作变得更加顺畅，减少了很多不必要的摩擦。这本书的结构也很严谨，从基础的沟通原理，到高级的沟通策略，层层递进，让读者能够循序渐进地掌握沟通的精髓。我甚至觉得，这本书不仅仅是一本关于沟通的书，它更是一本关于如何理解人、如何与世界和谐相处的生活指南。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《沟通！沟通改变生活》这本书的时候，我的第一感觉是，又一本关于沟通的书。但出于职业的习惯，我还是翻开了它。这本书的章节设置非常有意思，不是按照理论的高度来划分，而是从日常场景入手。比如，它会先讲“职场中的无效沟通”，接着是“家庭矛盾的沟通误区”，然后是“人际关系中的委婉表达”等等。这种循序渐进的方式，让读者很容易找到共鸣点，并且能够立即将书中的知识应用到自己的生活中。我最喜欢的部分是关于“倾听的艺术”。作者花了很大的篇幅来讲解，什么是真正的倾听，而不是假装在听。他提到了很多细节，比如眼神的交流，身体语言的反馈，以及在对方停顿的时候，不是急于发表自己的观点，而是用一些“嗯”、“是的，我明白”这样的回应来鼓励对方继续说。我还学到了一种叫做“积极倾听”的技巧，它要求我们在倾听的过程中，不断地去复述和确认对方的意思，确保自己没有理解错。这在我以往的经历中，是很少有人能做到的，也是很多沟通问题的根源。我尝试着在我与客户的沟通中运用这个技巧，发现他们变得更加愿意敞开心扉，我也能更准确地把握他们的需求。这本书的语言风格也非常朴实，没有华丽的辞藻，却充满了智慧。作者用很多生活中的小故事来佐证他的观点，比如一次朋友聚会，大家因为一个很小的事情争论不休，最后不欢而散，而作者通过分析当时的沟通模式，指出了问题所在，并提出了解决方案。读完这本书，我最大的感受是，沟通不仅仅是一门艺术，更是一门科学，它是有规律可循的，只要掌握了正确的方法，每个人都可以成为一个优秀的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

《沟通！沟通改变生活》这本书，我拿到的时候，说实话，并没有抱太大的期望。市面上关于沟通的书籍实在太多了，很多都是老生常谈，换汤不换药。但当我翻开第一页，就被作者的叙述吸引了。他没有上来就讲什么高深的理论，而是用非常接地气的故事开场。我记得有一个例子，讲的是一个家庭因为误会，小到一件衣服的摆放，大到孩子教育问题，夫妻之间反复沟通却越说越僵。作者通过这个故事，引出了“沟通不仅仅是说话，更是用心倾听和理解”这个核心观点。这本书的魅力就在于，它不是一本枯燥的教科书，而更像是一位经验丰富的朋友，在你耳边娓娓道来。他会告诉你，为什么我们有时候会觉得沟通无效，为什么明明是为了对方好，说出来的话却变成了争吵。他会剖析那些隐藏在日常对话背后的心理机制，让我们意识到，很多时候，我们以为自己在沟通，实际上却是在“辩论”或者“抱怨”。更重要的是，这本书给了我很多实操性的建议，比如如何用“我”句式表达自己的感受，而不是一味地指责对方；如何学会非暴力沟通，在表达需求的同时，不伤害对方的自尊。这些方法听起来简单，但实践起来却需要刻意练习。我尝试着在我家里的沟通中运用这些技巧，效果真的超出我的想象。一开始，家人们可能觉得有些别扭，但随着时间的推移，那种剑拔弩张的氛围渐渐缓和，取而代之的是一种更加平和、理解的交流方式。我真的觉得，这本书不只是讲沟通技巧，它是在教会我们如何以一种更健康、更有效的方式与他人建立连接，如何让生活因为更好的沟通而变得更加顺畅和幸福。