营销管理（第13版）（中国版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler） 等 著，卢泰宏，高辉 译

图书标签:

• 营销管理
• 营销学
• 管理学
• 菲利普·科特勒
• 凯文·莱恩·凯勒
• 第13版
• 中国版
• 市场营销
• 营销策略
• 营销理论
• 营销实践

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300104591

版次：13

商品编码：10075309

包装：平装

丛书名： 工商管理经典译丛

开本：16开

出版时间：2009-04-01

用纸：胶版纸

页数：582

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　·《营销管理（第13版）（中国版）》是营销大师菲利普·科特勒的经典著作MarketingManagement(13thEdition)的中国版本，专为中国读者而写。

　　·增加了“转型营销的管理”的章节，专门探讨“转型营销”这一重要主题

　　·《营销管理（第13版）（中国版）》无论是内容、结构还是表现手法，都更加符合中国读者的学习需要。

　　·重新组织了《营销管理》(第13版)的框架结构，以适应中国和发展中国家的需要，并更配合中国高校的课程设置;

　　·加入了精心挑选的新营销案例，不仅包括中国公司的本土竞争和国际化案例，而且包括跨国公司在中国市场和全球市场的案例;

　　·章内设立了“营销在中国”、“创新营销”、“营销透视”等专栏;

　　正如学习管理的学生必读罗宾斯的《管理学》，从事管理工作的人必读德鲁克的《管理——任务、责任、实践》一样，学习和从事营销工作的人必读科特勒的《营销管理》。它就像一座我们无法逾越的高山。或许有人认为，当前营销学纷繁芜杂，各种营销书籍充斥着市场，良莠不齐。但从未有人怀疑，至今也没有任何营销著作能够跨越科特勒的《营销管理》。

　　读科特勒的《营销管理》如与大师对话，受益良多，但中国文化和中国人的思维确实影响颇深，总希望能在书中看到中国的影子。于是翻阅中国本土营销著作，均难以脱离科特勒的脉络，但又缺少了那种大师的味道，读之乏味。由科特勒、凯勒和卢泰宏合编的《营销管理》（第13版·中国版）彻底解决了这一问题。如卢泰宏老师在序言中所写：“本书是在《营销管理》（第13版）的基础上的改写版，以更充分反映全球经济增快、人口多的中国市场和适应新兴经济市场的营销管理需要”。本书在《营销管理》（第13版）的基础上进行了大胆的创新，包括新的主题和新增内容，如“转型营销”关注营销管理的动态适应性，回答营销管理如何升级转型问题；精简篇幅，为适应中国读者，进行了“瘦身”，既保留了原书的核心内容，又新增加了众多本土化内容，而且除了删繁就简，还采用了结构合并调整和新的表达形式；结构调整重组，篇名调整更突出以顾客价值为主线并贯穿全书；案例调整，全书100多个新案例，其中中国市场案例占较大比重，侧重跨国公司和中国公司在中国市场的比较等等。

　　相信《营销管理（第13版）（中国版）》能对我国营销界带来新鲜的气息，为学生学习、老师教授营销知识和职业人士增进营销知识有所帮助。

内容简介

　　《营销管理（第13版）（中国版）》专为中国读者而写，目的是引领读者以国际视野结合中国市场学习营销管理的知识和技能。作者立足于中国市场现实，在内容、结构和表现手法方面大胆创新，力图更加符合中国读者的学习需要。

　　·增加了“转型营销的管理”的章节，专门探讨“转型营销”这一重要主题。

　　·重新组织了《营销管理（第13版）（中国版）》的框架结构，更加适应中国实际，符合中国高校的课程设置。

　　·遴选了新营销案例，不仅包括中国公司的本土竞争和国际化案例，而且包括跨国公司在中国市场和全球市场的案例。

　　·增加了“营销在中国”、“创新营销”、“营销视野”等特色专栏。

　　·在充分保留《营销管理（第13版）（中国版）》的精华和较新内容的前提下，内容更简练，更适应中国读者的阅读和学习方式。

内页插图

目录

第1篇 营销管理的基础
第1章 理解21世纪的营销
营销的范畴与重要性
营销视野使首席营销官更成功
营销在中国香港廉政公署
营销哲学
营销学的核心概念
营销管理的变迁
营销在中国安利在中国的两次转型
案例可口可乐

第2章 审视营销管理的基础结构
营销管理系统
营销战略
营销视野成为警觉型组织
营销信息系统
营销在中国淘宝（阿里巴巴）
营销情智系统
营销调研系统
营销视野中国市场调研的挑战
案例百威

第Ⅱ篇 评估市场导向和顾客价值
囊3章 扫描营销环境和捕捉市场
分析宏观环境
创新营销香港“自由行”捕获市场机遇
预测和测量需求
营销在中国中国转型市场的特征
营销在中国中国的新兴中产阶层
市场演变
案例万科集团

第4章 创造顽客价值和顾客关系
营销与顾客价值
营销视野价值链
创新营销惠普挑战戴尔
营销在中国华纳如何应对中国的盗版光盘市场
培养顾客关系
建立顾客资产
营销视野赢回失去的顾客
顾客数据库和数据库营销
案例百胜（中国）

第5章 分析消费者市场
消费者行为的影响因素
创新营销宜家
营销在中国独生代
关键的心理过程
营销在中国中国女性社会角色之转变
营销视野中国人行为中的数字命理
购买决策过程：五阶段模式
消费者决策的其他理论
营销视野顾客实际如何决策
消费者采用过程
案例汰渍在中国（宝洁）——雕牌的挑战

第6章 分析企业市场
组织购买是什么
营销视野小公司的大业务
企业购买过程中的参与者
企业购买过程的各阶段
营销在中国利乐在中国
创新营销通用电气
公司关系
案例沃尔玛如何在中国采购

第Ⅲ篇 选择价值
第7章 识别市场细分和目标市场
营销视野追捧长尾理论
市场细分的层次
营销在中国中国移动的目标市场和细分市场
细分消费者市场和企业市场
营销视野中国消费者世代细分
营销视野追逐高端和低端新的消费者趋势
市场目标化
营销视野中国的区域消费差异
案例非常可乐

第8章 设立定位和应对竞争
制定和传播定位战略
差异化战略
营销在中国王老吉的重新定位
竞争力和竞争者
创新营销埃森哲
竞争战略
营销视野游击营销
营销视野创新营销的不同策略
营销视野蓝海战略通过价值创新实现高增长
案例百度挑战谷歌

第9章 创建品牌资产
什么是品牌资产
营销视野中国品牌建立的基本缺陷
营销在中国激活中国老字号
创建品牌资产
制定品牌战略
营销在中国华为的品牌再造——从“土狼”向“大象”的转变
管理和衡量品牌资产
创新营销欧莱雅在中国
营销视野一个品牌有多少价值
案例宝洁

第Ⅳ篇 提供价值
营销视野宝洁“联系+开发”的创新策略
营销在中国开发适合中国市场的产品
产品生命周期营销战略
案例丰田

第11章 设计和管理服务
服务的性质
服务公司的营销战略
管理服务品牌
创新营销西南航空公司，捷蓝航空公司，新加坡航空公司
管理服务质量
营销在中国海尔的五星级客户服务
营销在中国万科的客户服务
管理产品附加的服务
案例汇丰银行

第12章 制定价格战略和流程
理解定价
创新营销eBay
制定价格
创新营销如家酒店
修订价格
启动及应对价格变更
创新营销瑞安航空
营销视野如何阻击低成本竞争者
案例格兰仕的低价竞争策略

第V篇 传递价值
第13章 设计和管理整合营销渠道
营销渠道与价值网络
营销在中国中国农村的分销渠道
渠道设计决策
渠道管理决策
创新营销戴尔
渠道整合与渠道系统
营销在中国跨国公司在中国的渠道变革
案例亚马逊

第14章 管理零售、批发和物流
零售
创新营销塔吉特百货
……
第Ⅵ篇传播价值
第Ⅶ篇实现长期增长和持续价值
附录营销管理的演进
术语表

精彩书摘

　　营销者必须努力理解目标市场的需要、欲望和需求。需要（needs）是指人类的基本要求，如食品、空气、水、衣服和住所。人们还对休闲、教育和娱乐有着强烈的需要。当需要指向具体的可以满足需要的特定物品时，需要就变成了欲望（wants）。一个美国人需要食物，其欲望是汉堡包、法式烤肉和软饮料。一个中国人需要食物和健康，其欲望可能是较高的社会地位、私家车和豪华别墅。欲望受到人们所处社会的影响。需求（demands）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。许多人都对奔驰汽车有欲望，但只有极少数人能够买得起并且愿意买。公司不仅要估计有多少人对公司的产品有欲望，还要估计有多少人真正愿意并有能力购买公司的产品。

　　上述界定澄清了一些对营销者的常见的批评，比如，“营销者创造需要”，或者“营销者让人们购买他们并没有欲望的东西”。营销者并不创造需要，需要存在于营销活动之前。营销者以及其他社会因素影响欲望。营销者可能向消费者推广了这种观念：奔驰汽车能满足人们对社会地位的需要。然而，营销者并没有创造人们对社会地位的需要。

　　了解顾客的需要和欲望并不总是那么容易。一些顾客并未完全意识到自己的需要，一些顾客表达不清他们的需求或无法用语言作出解释。例如，一位顾客说自己想要“一辆便宜的汽车”。营销者此时可能要区分五种类型的需要：

　　1.表明了的需要：顾客想要一辆便宜的汽车。

　　2.真正的需要：顾客想要的是运营成本低的车，而不是初始售价低的车。

　　3.未表明的需要：顾客期望从经销商那里获得良好的服务。

　　4.令人愉悦的需要：顾客会乐于让经销商在汽车上装备导航系统。

　　5.秘密的需要：顾客希望朋友们觉得自己是个精明的消费者。

　　仅仅对表明了的需要作出反应可能还不够。许多消费者不了解他们想要什么样的产品。手机刚出现时，消费者并不了解手机，是诺基亚公司（Nokia）和爱立信公司（Ericsson）让消费者形成了一些认知。只是给消费者他们想要的东西已经不够了；要领先，企业必须帮助消费者了解他们需要什么。

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前言/序言

　　《营销管理》是被广泛使用的经典教材，它的成功是由于其内容和结构恰如其分地反映了营销领域理论和实践的变化。1967年出版的《营销管理》导入了公司必须以消费者和市场为主导的概念。但是，它极少提及一些现已成为基础课题的内容，如市场细分、目标营销和定位。当时的营销词汇中也不存在如下名词，如品牌资产、顾客价值分析、数据库营销、电子商务、价值网络、混合渠道、供应链管理和整合营销传播等。《营销管理》持续反映营销学过去40余年所发生的种种变化。
　　现在，公司通过各种各样直接和间接的渠道销售产品和服务。大众广告也不再像以前那么有效了，因此，公司正在探索新的传播形式，如体验性的、娱乐性的和病毒扩散式的营销。消费者正在告诉公司他们想要什么类型的产品和服务，以及他们想在什么时候、什么地方和怎样购买它们。他们也越来越多地向其他的消费者讲述自己对某些特定的公司和产品的看法——经由电子邮件、博客、播客和其他电子媒体，等等。公司信息在关于产品和服务的“交谈”的整体中所占的分量正在日益缩减。
　　公司对此作出了反应，它们从管理产品组合转换到管理顾客组合，建立了有关顾客个人信息的数据库，以便更好地理解顾客的需求，从而提供个性化的供应品和信息。它们在产品和服务的标准化上做得少了，而在市场细分和顾客定制化上花的心思多了。它们用与顾客的双向交流代替了单向的独白。它们在不断完善衡量顾客盈利率和顾客终身价值的方法。它们不仅考虑市场投资的回报及其对股东价值的影响，同时也考虑其营销决策的道德影响和社会影响。
　　随着公司的改变，它们的营销组织也发生了变化。营销不再是一个负责有限工作的公司部门——它是一项牵涉整个公司的事业。它主导着公司的愿景、使命和战略规划。营销活动涉及以下方面的决策：公司需要怎样的顾客；要满足顾客哪些方面的需要；提供什么产品和服务；怎样确定价格；怎样传播和接受信息；使用哪些分销渠道；以及发展哪些合作伙伴。营销活动只有在公司所有的部门共同合作下才能成功：工程部门设计最合适的产品，财务部门筹集所需要的资金，采购部门购买高质量的材料，生产部门及时地生产优质的产品，而会计部门则测算出不同的顾客、产品和地区的利润率。

营销管理（第13版）（中国版）—— 洞察未来，驱动增长的营销智慧 在瞬息万变的商业世界中，营销扮演着企业与消费者之间不可或缺的桥梁。它不仅是产品和服务的推广，更是构建品牌价值、洞察市场需求、驱动业务增长的核心战略。对于追求卓越、渴望在竞争激烈的市场中脱颖而出的企业和营销从业者而言，拥有一本权威、前沿且兼具实践指导意义的营销管理著作至关重要。 《营销管理（第13版）（中国版）》正是这样一部集大成之作。它不仅仅是对营销理论的梳理和总结，更是一份引领营销思维革新、解锁增长潜力的行动指南。本书汲取了全球营销领域的最新研究成果和业界最佳实践，并结合中国市场的独特环境和发展趋势，为读者提供了深度、广度和高度兼备的营销管理框架。 洞悉全局：构建稳固的营销战略基石 本书开篇便着眼于营销管理的基础理论和战略规划。它深入剖析了宏观环境分析的重要性，引导读者理解经济、社会、文化、技术、政治和法律等外部因素如何深刻影响企业的营销决策。通过对这些关键驱动力的辨析，企业能够更准确地把握市场机遇，规避潜在风险，为制定有效的营销策略奠定坚实基础。 随后，本书将目光聚焦于企业自身，探讨了如何进行深刻的内部环境分析，包括企业资源、能力、组织文化以及营销部门的运作模式。理解自身的优势与劣势，是制定切合实际、能够有效执行的营销战略的前提。在此基础上，本书系统地阐述了市场细分、目标市场选择和市场定位（STP）这一经典而核心的营销战略工具。它教导读者如何识别最有价值的客户群体，如何根据目标客户的需求和偏好来构建独特的品牌形象，以及如何在竞争对手中脱颖而出，占据有利的市场位置。 精益求精：打造卓越的营销组合 战略的落地离不开对营销组合（4Ps/7Ps）的精妙运用。本书对产品、价格、渠道和促销这四大要素进行了详尽的阐述，并根据当前市场的新趋势，进一步扩展了对人员、过程和有形展示的讨论。 在产品（Product）层面，本书不仅关注产品的物理属性，更强调产品背后所承载的价值和解决方案。它深入探讨了产品生命周期管理、产品线决策、品牌建设和产品创新等关键议题。如何打造能够满足消费者深层需求、具备差异化优势的优质产品，如何通过有效的品牌策略提升产品附加值，以及如何在激烈的同质化竞争中实现产品创新，本书都提供了深刻的见解和可行的方案。 价格（Price）策略是营销活动中直接影响利润和市场份额的关键。本书超越了简单的成本加成模式，深入讲解了价值定价、竞争定价、心理定价以及动态定价等多种定价方法。它强调了价格与品牌定位、目标客户支付能力以及竞争态势的紧密联系，并指导读者如何根据不同的市场情境灵活运用定价策略，实现利润最大化和市场份额的稳步增长。 渠道（Place）的铺设关乎产品能否顺畅地触达消费者。本书系统梳理了直销、分销、线上线下融合等多种渠道模式的优劣势，并着重探讨了如何构建高效、互补的渠道网络。在数字化浪潮席卷的今天，本书特别关注了数字渠道的战略意义，包括电子商务、社交媒体营销、内容分发等，以及如何将传统渠道与数字渠道有机结合，形成全渠道营销的强大合力。 促销（Promotion）是与消费者沟通、建立联系的直接手段。本书对广告、公共关系、销售促进、人员推销以及数字营销等各种促销工具进行了全面而深入的分析。它强调了整合营销传播（IMC）的理念，指导读者如何将各种促销手段有机地整合起来，形成协同效应，以统一的品牌信息与目标消费者进行有效沟通，塑造积极的品牌形象，并最终驱动购买行为。 超越传统：拥抱变革与数字时代的营销挑战 《营销管理（第13版）（中国版）》的另一大亮点在于，它深刻洞察了营销领域正在发生的深刻变革，并为读者提供了应对这些挑战的思路和方法。 数字化转型与数字营销：本书将数字营销提升到战略高度，深入探讨了搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、影响者营销、短视频营销等新兴数字营销手段。它指导读者如何利用大数据分析、人工智能等技术来理解消费者行为，优化营销活动，实现精准营销和个性化服务。 消费者行为的演变：在信息爆炸的时代，消费者的购买决策过程变得更加复杂和多元。本书深入研究了消费者心理、购买决策模型以及不同消费群体（如Z世代）的独特偏好。它强调了从“用户思维”转向“消费者思维”的重要性，以及如何通过深度挖掘消费者需求，提供超越期望的产品和服务来赢得消费者忠诚。 品牌建设与情感连接：在同质化竞争日益激烈的市场中，品牌成为企业最宝贵的资产。本书不仅教授如何构建强大的品牌识别系统，更强调了品牌故事、品牌价值观以及与消费者建立情感连接的重要性。它引导读者理解如何通过真实的沟通和有意义的互动，让品牌深入人心，形成持久的品牌忠诚度。 可持续营销与社会责任：随着全球对可持续发展和企业社会责任的日益关注，营销也必须承担起更多的责任。本书探讨了绿色营销、伦理营销以及如何将社会责任融入营销战略，打造具有社会价值的品牌。这不仅是企业形象的提升，更是赢得消费者信任和支持的长期之道。 赋能实践：提升营销管理能力的关键指引 《营销管理（第13版）（中国版）》并非一本纯粹的理论书籍，它更是一本充满实践指导意义的工具书。本书通过大量真实的案例分析，帮助读者将理论知识应用于实际商业场景。这些案例涵盖了不同行业、不同规模的企业，既有成功的典范，也有值得借鉴的教训，为读者提供了丰富的实践参考。 此外，本书还提供了丰富的思考题、练习和讨论议题，鼓励读者主动思考，将所学知识融会贯通，并将其转化为解决实际营销问题的能力。它鼓励读者跳出固有的思维模式，运用批判性思维去分析市场，去设计营销策略，去评估营销效果。 为谁而设？ 本书适合以下人群阅读： 企业高层管理者：了解营销的战略意义，制定更明智的整体经营决策。 营销部门负责人及从业者：提升营销理论素养，掌握前沿营销工具和方法，优化营销执行。 创业者及中小企业主：学习如何进行有效的市场推广，实现企业从小到大的增长。 市场营销、工商管理等专业的学生和学者：系统学习营销管理理论，为未来的职业生涯奠定坚实基础。 对市场营销感兴趣的任何人士：深入理解商业世界的运作规律，掌握洞察消费者、驱动增长的关键技能。 《营销管理（第13版）（中国版）》是一部集理论深度、实践指导和前瞻视野于一体的营销管理著作。它不仅能帮助您理解营销的本质，更能引领您掌握驱动业务增长的智慧，在充满挑战的商业环境中，成为一名更出色的营销领导者。它是一次与全球顶尖营销智慧的对话，是一场赋能您事业腾飞的深刻变革。

评分☆☆☆☆☆

要说这本书最吸引我的地方，莫过于它对“营销创新”和“可持续营销”的深刻探讨。在当下这个充满不确定性的时代，传统的营销方法已经难以应对激烈的市场竞争，而这本书则为我们指明了未来的方向。它不仅仅停留在理论层面，而是深入剖析了各种创新营销模式的成因、运作机制及其带来的商业价值。比如，书中关于“体验式营销”的讲解，让我认识到，在产品同质化严重的今天，为消费者提供独特而难忘的体验，已经成为赢得市场青睐的关键。通过生动的案例，我看到了许多企业是如何通过巧妙的活动设计，将产品融入到消费者的生活场景中，从而创造出强大的情感连接。此外，书中对“绿色营销”和“社会责任营销”的关注，也让我感受到了时代的发展和企业社会责任的日益重要。它不仅教我们如何赚钱，更引导我们思考如何以一种负责任、可持续的方式来发展业务。这种前瞻性的视角，对于我这样希望在营销领域有所建树的人来说，是极其宝贵的。读完这本书，我感觉自己对营销的理解不再局限于“销售”本身，而是上升到了“为社会创造价值”的高度，这是一种全新的认知体验。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期处于营销一线的工作者，我深知理论知识的重要性，但更关键的是这些理论能否在实践中落地生根。这本《营销管理（第13版）（中国版）》在这方面做得尤为出色。我特别赞赏书中对“营销策略制定”和“营销执行”的详细阐述。它并没有停留在高屋建瓴的理论指导，而是为我们提供了非常具体的步骤和方法。比如，在制定营销计划的部分，书中列出了需要考虑的各个方面，包括目标设定、预算分配、时间规划、风险评估等等，这些细节的梳理，对于我们这些实际操作者来说，简直是“福音”。更重要的是，书中大量的案例分析，都清晰地展示了营销策略是如何一步步被执行，以及在执行过程中可能遇到的挑战和应对方案。我常常会反复研读这些案例，思考它们背后的逻辑，然后对照自己的工作，找出可以借鉴和改进的地方。此外，书中对于“营销绩效评估”的章节也让我受益匪浅。它让我们明白，营销活动的效果需要通过量化的指标来衡量，而不是凭感觉。这对于我们不断优化营销策略，提高投入产出比至关重要。总而言之，这本书是我在营销领域一本不可多得的“实战手册”，它教会我如何从战略到战术，一步步实现营销目标。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我一直想在工作中提升营销方面的专业技能，但又苦于找不到系统性的学习材料。这本《营销管理（第13版）（中国版）》恰好解决了我的痛点。我尤其欣赏它的内容编排，从最基础的营销概念讲起，循序渐进地深入到更复杂的营销策略和执行层面。书中大量的案例分析都来自于中国本土市场，这让我在阅读时倍感亲切，也更容易理解书中的理论是如何应用于实际的商业场景的。比如，书中关于品牌建设的部分，用了很多国内知名品牌的例子，让我能够清晰地看到他们是如何从零开始，一步步建立起强大的品牌影响力的。此外，书中关于数字营销的部分也更新得非常及时，涵盖了社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化等前沿趋势，这些都是我目前工作中急需掌握的知识。这本书不仅仅是理论的堆砌，更重要的是它提供了可操作的框架和方法论，让我能够带着问题去阅读，带着解决方案去实践。我甚至已经开始在自己的工作中尝试运用书中提到的 STP 理论来重新审视我们的目标市场和产品定位，效果非常显著。这本书的篇幅虽然不小，但内容扎实，一点也不让人觉得枯燥。我常常会一边看书，一边在笔记本上做笔记，梳理自己的思路，感觉自己每读一页都在进步。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在拿起这本《营销管理（第13版）（中国版）》之前，我对“营销”这个词的理解还停留在比较表面的层面，觉得就是做广告、搞促销。但这本书彻底颠覆了我的认知，让我明白营销的深度和广度远超我的想象。它就像一把钥匙，为我打开了通往更宏观、更系统化市场思维的大门。我特别喜欢书中关于“营销组合”（4Ps）的详细阐述，它不仅仅是介绍产品、价格、渠道、推广这四个要素，更强调的是它们之间的相互关联和如何进行整合优化。书中对每个要素都进行了深入剖析，比如在谈到“产品”时，不仅讲了产品的核心功能，还延伸到了包装、品牌、附加服务等，这让我意识到一个成功的产品的背后，需要考虑的因素是多么的全面。还有“渠道”部分，它详细讲解了不同分销渠道的特点、选择依据以及如何管理，这对于我理解 B2B 和 B2C 营销的差异性非常有帮助。而且，这本书的语言风格也十分平实易懂，即使是一些比较抽象的概念，作者也能够用清晰的逻辑和生动的语言进行解释，让我这个营销“小白”也能够轻松理解。读完这本书，我感觉自己对商业世界的洞察力有了质的飞跃，看待市场竞争和消费者行为的角度也更加专业和深刻了。

评分☆☆☆☆☆

我是一名营销从业者，经常需要面对快速变化的市场和层出不穷的竞争对手。因此，拥有一本权威且与时俱进的营销管理教材显得尤为重要。这本《营销管理（第13版）（中国版）》正是我一直在寻找的宝藏。它不仅仅是一本教材，更像是一本指导我解决实际营销难题的“工具箱”。我特别看重书中关于“市场细分、目标市场选择和定位”（STP）的论述，它提供了一个非常清晰的框架，帮助我理解如何找到最有价值的目标客户群体，并为他们提供独特的价值主张。在书中，作者通过大量详实的案例，演示了不同的 STP 策略是如何在实际中运用的，以及它们如何影响企业的市场表现。例如，书中分析了某个快消品牌如何通过精细化的用户画像，将其产品精准地推送给特定的消费群体，从而获得了巨大的市场份额。此外，书中对“客户关系管理”（CRM）的阐述也给我留下了深刻的印象。它强调了建立和维护长期客户关系的重要性，以及如何通过有效的 CRM 策略来提升客户忠诚度和生命周期价值。这本书的理论深度和实践指导性兼具，让我受益匪浅，也为我今后的营销工作提供了坚实的理论基础和丰富的实操思路。

评分☆☆☆☆☆

你在哪儿呀、一切皆好累了一次又要犯病。

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多次购买，很好，很满意是正品，比实体店便宜，送货上门，服务好，物流快，好评

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感谢京东服务一直陪伴着我们，在生活中需要买的商品第一个想到的是京东购物，谢谢京东背后所有人员的辛苦付出和不懈的努力，这里有一群内心热烈的人，他们聚在一起成为彼此的力量，将共同的事业发展壮大，为所有的网友提供优质的服务，真正热爱帮助别人，以一颗温暖的心去做每一件事，未来的日子里，我愿意与京东相伴

评分☆☆☆☆☆

京东真是越来越棒了，不但书的质量好，服务也是越来越好，不小心买多了一本，抱着试试看的心态申请了退货，没想到十几分钟内就审核通过，安排上门取货了，这气度，杠杠的，京东必火。

评分☆☆☆☆☆

东西质量很好，快递服务也好，京东商城信得过，还会继续光顾！

评分☆☆☆☆☆

学习营销的实用技巧，非常好的一本工具书，强烈推荐

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给同事买的，感觉还行，感觉像正版的。。。。

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培养方案里的一本书，京东比较方便就买了

评分☆☆☆☆☆

培养方案里的一本书，京东比较方便就买了