21世纪公共行政系列教材：一般管理学原理（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张康之，李传军 著，中国人民大学行政管理学系 编

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• 公共行政
• 管理学
• 一般管理学
• 教材
• 21世纪
• 第3版
• 高等教育
• 大学教材
• 原理
• 学科教材

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300113302

版次：3

商品编码：10075603

包装：平装

开本：16开

出版时间：2010-01-01

用纸：胶版纸

页数：379

字数：449000

正文语种：中文

内容简介

　　《一般管理学原理》第三版是在其修订版的基础上作出的修缮，修订版的基本结构和内容都没有变动，主要是在文字和叙述上进行了一些修改。
　　《一般管理学原理》的一版实际上是我们开设管理学基础课程的讲稿，在20世纪90年代，学校里流行的做法是印讲义，即把老师的讲稿以讲义的形式印发给同学。我们当时将讲稿交给出版社出版，是为了让它以教材的形式出现而减少印讲义所造成的浪费。让我们没有想到的是，它出版后被高校普遍采用。尽管它只是讲义性质的，很不成熟，但是它为什么会得到广泛使用?是因为这本教材适应了公共管理类专业本科教学的需要。90年代后期正是公共管理类专业迅速发展的时期，虽然国内的管理学教材较多，但专门针对公共管理类专业而编写的却很少，我们的《一般管理学原理》适巧填补了这个空缺。
　　早在2001年的时候，中国人民大学出版社的刘晶同志就屡屡提出让我们修订《一般管理学原理》，直到2005年，我们才完成修订工作。修订版取得了更大的成功，不仅被更多的高校采用，而且出差开会的时候遇到同行们，总会谈到这本教材，总会说一些表扬和鼓励我们的话，认为我们的这本教材对原理概述精要，通俗易懂，适合公共管理类专业的本科生使用，便于低年级同学阅读和掌握。

目录

第1章 管理与管理学
1.1 管理
1.2 管理学
1.3 学习管理学的意义和方法
本章小结
关键术语
复习思考题

第2章 管理理论的历史发展
2.1 前管理科学时期的管理思想
2.2 经典管理理论
2.3 行为科学时期的管理理论
2.4 “管理理论丛林
2.5 当代管理理论
本章小结
关键术语
复习思考题

第3章 管理的基本理念
3.1 管理理念概述
3.2 合作理念
3.3 效率理念
3.4 公平理念
本章小结
关键术语
复习思考题

第4章 管理的基本原则
4.1 管理原则概述
4.2 人本原则
4.3 系统原则
4.4 效益原则
本章小结
关键术语
复习思考题

第5章 管理环境
5.1 管理环境概述
5.2 管理的政治环境
5.3 管理的经济环境
5.4 管理的文化环境
本章小结
关键术语
复习思考题

第6章 组织类型及其结构
6.1 组织概述
6.2 组织类型
6.3 组织结构理论
6.4 组织结构模式
本章小结
关键术语
复习思考题

第7章 组织的运行与发展
7.1 组织运行
7.2 组织变革
7.3 组织设计
本章小结
关键术语
复习思考题

第8章 人力资源管理
8.1 人力资源管理概述
8.2 人力资源规划
8.3 招聘、培训与开发
8.4 绩效评估
本章小结
关键术语
复习思考题

第9章 财务管理
9.1 财务管理概述
9.2 财务管理过程
9.3 财务管理的主要形式
9.4 财务监督
本章小结
关键术语
复习思考题

第10章 信息管理
10.1 信息与管理信息
10.2 管理信息系统概述
10.3 管理信息系统的建立
本章小结
关键术语
复习思考题

第11章 管理决策
11.1 决策概述
11.2 决策的原则与过程
11.3 决策方法
11.4 决策心理
本章小结
关键术语
复习思考题

第12章 管理计划
12.1 计划概述
12.2 计划工作
12.3 制定计划的过程
本章小结
关键术语
复习思考题

第13章 管理控制
13.1 控制概述
13.2 控制系统
13.3 控制方法与技术
本章小结
关键术语
复习思考题

第14章 战略管理
14.1 战略管理概述
14.2 组织战略
14.3 战略管理的过程
本章小结
关键术语
复习思考题

第15章 领导活动
15.1 领导概述
15.2 领导理论
15.3 领导活动中的指挥
15.4 领导艺术
本章小结
关键术语
复习思考题

第16章 管理中的激励
16.1 激励概述
16.2 激励过程
16.3 激励的重点
本章小结
关键术语
复习思考题

第17章 组织沟通
17.1 沟通概述
17.2 沟通过程
17.3 沟通障碍
17.4 组织协调
本章小结
关键术语
复习思考题

第18章 创建团队
18.1 团队概述
18.2 团队的形成
18.3 团队的运行
18.4 团队管理
本章小结
关键术语
复习思考题
参考文献

精彩书摘

　　1.1.1 管理的含义
　　管理是人的重要社会活动之一，是人类所特有的一种社会现象。通过管理，人们的生产、生活和其他活动就会变得有目的、有秩序并得以顺利地进行。管理广泛地存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个人以上组成的、有一定活动目的的组织，就都离不开管理。管理的历史可以追溯到人类活动的早期，自从人类开始形成群体并以群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成了协调个人努力必不可少的因素。而且，作为人类集体活动的基本方式和重要特征，管理体现了人类活动的自觉性，而且也将伴随人类社会的始终，人类社会的发展，只会对管理提出越来越高的要求。
　　从人类历史来看，到了现代，由于人类社会日益需要通过集体的努力来完成任务，同时许多组织起来的群体也日益壮大，更显示出了加强管理工作的需要。正如著名管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会与经济结构。现代社会的管理活动越来越证明，管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。
　　管理是一种非常复杂的社会活动，在人类社会生活的不同历史时期和不同领域中，管理活动有着很大的不同，有着自己具体的特征。但是，概括地讲，我们可以从以下几个方面来把握管理的总体特征。

前言/序言

　　《一般管理学原理》第三版是在其修订版的基础上作出的修缮，修订版的基本结构和内容都没有变动，主要是在文字和叙述上进行了一些修改。
　　《一般管理学原理》的第一版实际上是我们开设管理学基础课程的讲稿，在20世纪90年代，学校里流行的做法是印讲义，即把老师的讲稿以讲义的形式印发给同学。我们当时将讲稿交给出版社出版，是为了让它以教材的形式出现而减少印讲义所造成的浪费。让我们没有想到的是，它出版后被高校普遍采用。尽管它只是讲义性质的，很不成熟，但是它为什么会得到广泛使用?是因为这本教材适应了公共管理类专业本科教学的需要。90年代后期正是公共管理类专业迅速发展的时期，虽然国内的管理学教材较多，但专门针对公共管理类专业而编写的却很少，我们的《一般管理学原理》适巧填补了这个空缺。
　　早在2001年的时候，中国人民大学出版社的刘晶同志就屡屡提出让我们修订《一般管理学原理》，直到2005年，我们才完成修订工作。修订版取得了更大的成功，不仅被更多的高校采用，而且出差开会的时候遇到同行们，总会谈到这本教材，总会说一些表扬和鼓励我们的话，认为我们的这本教材对原理概述精要，通俗易懂，适合公共管理类专业的本科生使用，便于低年级同学阅读和掌握。

《21世纪公共行政系列教材：一般管理学原理（第3版）》是一本致力于深入探讨管理学核心原理及其在公共部门应用的学术著作。本书并非对公共行政领域内具体案例或前沿研究的简单罗列，而是系统性地梳理和阐释了构成管理学基石的各项理论、概念与方法，旨在为读者构建一个扎实、全面的管理学知识体系。 全书内容围绕“一般管理学原理”展开，其核心在于剥离特定行业或组织属性的限制，聚焦于管理的普遍规律与共性。这其中包括了对管理职能（如计划、组织、领导、控制）的细致剖析，以及对组织结构设计、决策过程、激励理论、沟通机制、冲突管理等关键管理要素的深入讲解。通过对这些基本原理的学习，读者能够理解无论是在企业、非营利组织还是政府部门，许多管理问题都具有其共通性，解决之道也往往可以借鉴和迁移。 本书的特别之处在于，它始终将这些一般管理学原理置于“公共行政”的视野之下进行审视和解读。这意味着，在介绍经典管理理论的同时，教材会着重探讨这些理论在理解和改进公共部门运作中的适用性、局限性以及可能面临的挑战。例如，在讲解组织结构时，教材会分析官僚制、网络型组织等不同结构在公共部门中的表现形式及其效率；在讨论领导力时，会探讨在公共利益、公众监督等独特约束下，公共部门领导者应具备的特质和采取的策略。然而，本书并非一本详述公共行政具体制度、政策或实践的书籍，它更侧重于提供一个分析和理解这些制度、政策与实践背后的普遍管理逻辑的工具。 《一般管理学原理（第3版）》在内容的组织上，力求逻辑清晰、循序渐进。初版以来，教材根据管理学理论的发展和公共部门实践的演变，经过持续的修订与更新，力求反映最新的学术进展和时代特征。第三版在继承前两版优秀成果的基础上，可能对某些章节进行了优化，增加了新的视角，或对过时的内容进行了更新，但其核心内容始终围绕着“管理学原理”这一主线，并未涉足如某个国家具体的公共服务创新案例、特定政策的制定与评估方法、或者某项公共治理模式的详细操作指南等内容。 本书的受众主要是在校学生、公共部门的从业人员以及对管理学原理在公共领域应用感兴趣的研究者。通过阅读本书，读者将能够： 构建扎实的管理学理论基础： 深入理解管理的本质、核心职能以及不同学派的观点。 掌握分析和解决管理问题的通用工具： 学习运用科学的管理方法和模型来诊断组织问题，并提出解决方案。 提升对公共部门管理实践的理解深度： 认识到经典管理原理在公共服务提供、政策执行、组织协调等方面的应用逻辑，从而更有效地应对公共部门面临的独特挑战。 为进一步深入研究公共行政领域特定议题打下基础： 通过掌握普遍的管理学原理，读者可以更好地理解和分析那些围绕特定公共议题的研究，例如如何有效地组织一个大型公共项目，如何激励公共部门的员工，或者如何在资源有限的情况下进行有效的决策。 总而言之，《21世纪公共行政系列教材：一般管理学原理（第3版）》是一本致力于传授普遍性管理学知识，并在此基础上探讨其在公共行政领域的应用价值的学术教材。它强调的是理论框架的建立和原理的理解，而非具体操作技巧或某一领域的知识细节。

评分☆☆☆☆☆

这本书之所以能够成为“21世纪公共行政系列教材”，在我看来，很大程度上是因为它并未拘泥于传统的管理学理论，而是紧密结合了时代发展的脉搏，并融入了许多具有前瞻性的理念。尤其是在关于“创新与变革管理”的部分，让我耳目一新。在当前社会，公共部门面临着前所未有的挑战，包括技术变革、社会需求的多样化以及治理模式的转型。因此，如何推动公共服务创新、提升治理能力，是亟待解决的问题。教材详细阐述了创新的驱动因素、创新过程以及不同类型的公共服务创新，例如制度创新、技术创新、服务模式创新等。作者通过大量的案例，展示了世界各国在推动公共服务创新方面所取得的成功经验，也分析了创新过程中可能遇到的阻力，如组织惯性、资源限制、风险规避等。书中关于“变革管理”的章节，更是为我们提供了一个系统性的框架来理解和应对组织变革。它不仅阐述了变革的必要性，还详细介绍了变革的步骤、策略以及如何有效地引导和管理变革过程，包括如何进行变革的沟通、如何建立变革的领导团队、如何处理变革中的抵触情绪等。我印象特别深刻的是，教材强调了“学习型组织”的理念，即组织需要具备持续学习、适应变化的能力，并不断进行自我革新。这对于公共部门来说，意味着需要建立一种鼓励尝试、容忍失败、从经验中学习的文化，以适应快速变化的环境。

评分☆☆☆☆☆

这本书在组织管理方面的内容，对于我理解公共部门的运作有着极大的帮助。我尤其对“组织文化”和“组织变革”的章节印象深刻。在很多时候，我们都说“人治”或者“关系”，但这本书则提供了一种更深层次的解释——那就是组织文化的力量。作者详细阐述了组织文化的定义、特征、构成要素以及它在影响员工行为、提升组织绩效方面的作用。书中通过分析不同公共部门的组织文化案例，揭示了积极的组织文化如何能够凝聚人心、激发创造力，而消极的组织文化则可能导致效率低下、士气低落。对于如何塑造和培育积极的组织文化，本书也提供了一些可行的建议，比如通过领导者的行为示范、制度的引导、以及价值观的传播等。更让我感到受益的是关于“组织变革”的讨论。在快速变化的时代，公共部门也需要不断地进行改革和创新。本书系统地阐述了组织变革的动因、类型、过程和管理策略。作者并没有将变革描述成一蹴而就的理想状态，而是强调了变革过程中可能遇到的各种困难和挑战，例如员工的抵触情绪、资源的限制、信息的不对称等。本书提供了一系列应对这些挑战的方法，例如如何进行有效的变革沟通、如何建立变革的支持体系、如何评估变革的效果等。通过对这些内容的学习，我更加深刻地认识到，组织变革是一个复杂而系统的工程，需要周密的计划和精心的组织。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《21世纪公共行政系列教材：一般管理学原理（第3版）》的过程中，我最受启发的部分之一是对“激励”理论的深入探讨。在公共部门，激励的复杂性远超于私营企业。除了物质奖励，精神激励、职业发展、工作意义感等因素在激发公共服务人员的积极性方面扮演着更为重要的角色。书中详细介绍了马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、ERG理论以及公平理论等经典激励理论，并将其巧妙地应用于公共行政的实际场景。作者通过分析不同类型的公共服务岗位，如基层公务员、专业技术人员、政策研究员等，提出了一系列具有针对性的激励策略。例如，对于基层公务员，可能更需要关注职业晋升通道的畅通和工作成就感的提升；而对于专业技术人员，则可能需要提供更多的学习和研究机会，以及更具挑战性的项目。书中还特别强调了非物质激励的重要性，包括表彰先进、提供培训机会、营造积极向上的工作氛围等。我个人非常赞同教材中关于“绩效管理”与“激励”相结合的观点。它不仅仅是将绩效考核作为一种监督手段，更是将其视为激发员工潜能、实现组织目标的重要驱动力。书中详细阐述了如何设定科学的绩效目标、如何进行有效的绩效评估，以及如何将绩效结果与激励措施挂钩，从而形成一个良性的激励循环。这对于我们如何在公共部门建立一个公平、高效、充满活力的绩效管理体系，提供了宝贵的参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的特点之一，在我看来，是对“信息管理”和“知识管理”在公共行政领域的应用进行了非常前瞻性的阐述。在当今数字化时代，信息的价值和重要性不言而喻，而知识更是驱动创新和提升效率的关键。教材详细论述了信息在公共行政中的作用，包括信息收集、处理、分析、传播等环节，并强调了建立高效信息系统的必要性。书中对“大数据”在公共治理中的应用进行了精彩的介绍，例如如何利用大数据来优化城市交通、提升公共安全、改善医疗服务等。这为我们打开了一个全新的视野，认识到信息技术对公共行政带来的巨大变革潜力。更让我感兴趣的是关于“知识管理”的部分。作者认为，知识不仅仅是数据和信息，更是蕴含在组织成员的经验、技能和智慧中的宝贵财富。本书详细阐述了知识在公共部门的识别、创造、分享和应用过程，并提供了一系列构建“学习型组织”和“知识型组织”的策略。这对于如何打破信息壁垒、促进知识流动、提升组织整体的智力资本，具有重要的指导意义。我尤其对书中关于“知识共享平台”和“专家网络”的构建进行了深入的分析，这些都是在实际工作中可以借鉴的宝贵经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，书名“21世纪公共行政系列教材：一般管理学原理（第3版）”直观地展现了其内容和定位。在翻阅目录时，我注意到教材的编排逻辑非常清晰，从基础概念的引入，到具体管理职能的展开，再到战略管理和创新思维的探讨，层层递进，脉络分明。第一部分深入浅出地阐述了管理学的基本原理，比如管理的概念、职能、层次以及不同类型的管理模式，这为理解后续内容打下了坚实的基础。作者团队在梳理这些经典理论时，并没有停留在枯燥的学术陈述，而是结合了大量现实案例，这些案例涵盖了政府部门、非营利组织乃至一些新兴的公共服务机构，使得抽象的管理理论变得生动可感。我特别喜欢其中对“计划”职能的讲解，它不仅仅介绍了目标设定、制定策略和行动方案，更强调了在快速变化的社会环境中，计划的灵活性和适应性，以及如何通过情景分析来应对不确定性，这对于我们这些身处公共服务一线的人来说，具有极强的指导意义。此外，教材还引入了“组织”职能的讨论，包括组织结构的设计、部门划分、权责关系以及团队建设等。在我看来，这部分内容对于理解如何构建高效、协同的公共组织至关重要。书中对不同组织结构（如职能制、矩阵制、网络型组织）的优劣分析，以及如何根据实际情况选择和调整组织模式，提供了非常有价值的见解。作者在这一部分并没有回避组织变革的复杂性和挑战，而是以一种务实的态度，引导读者思考如何克服阻力，实现组织的有效运作。尤其是在关于“领导”职能的章节，我被作者对领导力不同理论流派的梳理和比较深深吸引，从传统的领导特质论、行为理论，到更具时代特色的权变领导、服务型领导，再到新兴的变革型领导和魅力型领导，每一个理论都被详细解析，并辅以现实中的领导者案例。这不仅仅是理论知识的堆砌，更是对不同领导风格在公共领域实践效果的深刻洞察。我认为，教材在这一部分做得尤为出色的一点是，它并没有给出“最优”的领导模式，而是鼓励读者去思考，在不同的情境下，需要运用何种领导方式才能达到最佳效果，这是一种非常开放和富有启发性的视角。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容深度和广度都给我留下了深刻的印象。教材的前几章，对“管理”这一概念的界定和演变进行了细致的梳理，让我重新审视了管理在现代社会中所扮演的角色，尤其是在公共部门面临的复杂挑战下，管理的重要性愈发凸显。其中对于“效率”与“效益”的辨析，以及如何在有限的资源下实现公共价值的最大化，是本书的一大亮点。作者通过翔实的案例，说明了在公共行政领域，单纯追求效率往往不足以解决根本问题，还需要关注服务的质量、公平性和公众满意度，这是一种更宏观、更具社会责任感的管理视角。在“组织”章节，我特别欣赏教材对不同组织架构的深入剖析，例如，它详细阐述了直线职能制、部门制、矩阵制等常见组织形式的特点、优缺点以及适用范围。对于公共部门而言，如何在保证专业化分工的同时，又能实现跨部门的有效协作，避免信息孤岛和沟通障碍，是长期存在的难题。这本书提供的理论框架和分析工具，能够帮助我们更系统地思考组织设计问题，并提出切实可行的解决方案。而关于“领导”的章节，更是让我眼前一亮。书中对领导力进行了多维度的阐释，不仅仅局限于传统的领导者个人特质，还深入探讨了领导情境、追随者特质以及权力关系等因素对领导效能的影响。我尤其对“服务型领导”理论的介绍印象深刻，这种以服务他人、赋能他人为核心的领导理念，与公共行政的宗旨高度契合，为我们在实际工作中提供了新的思路。教材在这一部分并没有止步于理论介绍，而是通过大量的现实案例，展示了不同领导风格在公共管理实践中的应用，以及这些应用所带来的积极或消极影响，这使得理论知识与实践操作紧密结合。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的另一个深刻体会是，它并没有将“管理”的概念局限于宏观层面，而是深入到了微观的个体层面，尤其是在“人力资源管理”和“团队建设”这两个章节。在公共行政领域，人的因素至关重要。如何吸引、留住和发展优秀的人才，如何构建高效协作的团队，直接影响着公共服务的质量和效率。书中对人力资源管理的各个模块进行了详尽的介绍，包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系等。作者特别强调了在公共部门，人力资源管理需要遵循特定的原则，例如，如何体现公平性、公正性，如何建立有效的激励机制来激发公务人员的积极性，如何处理好职业发展与公共服务的平衡。在“团队建设”方面，本书不仅阐述了团队的构成要素、团队发展的阶段，还提供了构建高效团队的实用方法，如明确团队目标、建立有效沟通机制、发挥团队成员的优势、处理团队冲突等。作者通过大量的案例，展示了不同类型的公共服务团队在实践中所面临的挑战，以及如何通过有效的团队建设来克服这些挑战，提升团队的整体绩效。我尤其对书中关于“冲突管理”的章节印象深刻，它并没有回避团队内部可能出现的冲突，而是提供了一套系统性的方法来识别、分析和解决冲突，从而将冲突转化为推动团队进步的动力。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本《21世纪公共行政系列教材：一般管理学原理（第3版）》时，首先映入眼帘的是它清晰而严谨的结构。教材从最基本的管理概念入手，逐步深入到组织、领导、激励、控制等核心管理职能。其中，我对“控制”这一章节的解读尤为着迷。在公共管理领域，控制并非仅仅意味着绩效考核或规章制度的执行，它更包含着风险管理、质量保证以及政策评估等更为广泛的内涵。本书对控制理论的阐释，不仅涵盖了传统的反馈控制、前馈控制，还引入了诸如“过程控制”、“结果控制”等更贴合实际的控制模式。作者通过对不同公共服务项目控制失效案例的剖析，深刻揭示了控制过程中可能出现的各种问题，例如信息不对称、目标漂移、激励机制不当等，并提出了相应的应对策略。这对于我们这些需要监督和评估公共项目执行情况的人来说，无疑是一笔宝贵的财富。此外，教材对“沟通”与“决策”职能的讲解也十分到位。在公共行政中，有效的沟通是保证政策顺利实施、化解社会矛盾、提升政府公信力的基石。书中对沟通的类型、渠道、障碍以及沟通技巧进行了详尽的论述，并强调了在危机管理中的沟通策略。而决策，更是贯穿于公共管理的全过程。本书不仅介绍了决策的科学模型，如“有限理性”决策模型，还特别强调了在复杂多变的公共环境中，如何进行集体决策、协商决策，以及如何平衡不同利益相关者的诉求，最终做出符合公共利益的最大化决策。通过对这些关键管理职能的深入分析，这本书不仅为我们提供了理论指导，更重要的是，它帮助我们构建了一个系统性的思维框架，来理解和解决公共管理实践中的各种问题。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《21世纪公共行政系列教材：一般管理学原理（第3版）》这本书时，我首先被其全面性和系统性所吸引。它不仅仅是管理学的入门读物，更是为公共行政领域的实践者量身打造的指导性教材。我特别喜欢其中关于“战略管理”的章节。在公共部门，战略管理并非仅仅是制定一个宏伟蓝图，更是关乎如何有效地配置资源，应对复杂的社会问题，并最终实现公共利益的最大化。本书对战略管理的各个环节进行了细致的梳理，从战略分析（包括宏观环境分析、组织内部能力评估等），到战略制定（如目标设定、路径选择），再到战略实施（如组织变革、资源整合）和战略评估（如绩效反馈、动态调整）。作者通过丰富的案例，展示了不同类型公共组织的战略制定和实施过程，例如，如何为城市发展制定长期战略，如何为某个特定领域的公共服务（如医疗、教育）规划战略性发展方向。我尤其对书中关于“SWOT分析”在公共部门应用的阐述印象深刻，它不仅帮助我们认识到自身的优势和劣势，更重要的是，能够帮助我们识别外部的机会和威胁，从而制定出更具前瞻性和针对性的战略。此外，教材对“竞争分析”在公共部门的应用也进行了深入的探讨，例如，如何分析不同政府部门之间的协同与竞争关系，如何理解社会组织和市场力量对公共服务供给的影响。这种分析视角，对于我们理解和把握公共部门的运作逻辑，具有非常重要的意义。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《21世纪公共行政系列教材：一般管理学原理（第3版）》的过程中，我对“公共治理”这一概念有了全新的认识。书中对“治理”的阐释，不仅仅局限于传统的政府管理，而是将其提升到了一个更广阔的视角，强调了多主体参与、协同合作的重要性。我特别欣赏教材对“利益相关者分析”和“公众参与”的深入探讨。在公共管理实践中，我们经常需要处理各种复杂的利益关系，如何识别、分析和协调不同利益相关者的诉求，对于政策的制定和实施至关重要。本书详细介绍了利益相关者分析的方法和工具，以及如何通过有效的沟通和协商，将潜在的冲突转化为合作的机会。同时，书中也强调了公众参与在提升公共治理的民主性、合法性和有效性方面所起到的关键作用。它不仅介绍了公众参与的多种形式，如听证会、民意调查、咨询委员会等，还探讨了如何为公众参与创造有利的条件，如何处理公众意见，以及如何将公众的智慧融入到公共决策和管理过程中。这对于我们这些身处公共服务一线的人来说，提供了非常实用的指导。此外，教材对“公共部门的伦理与责任”的论述，也让我深受触动。在公共领域，伦理和责任是确保公共服务公正、公平、高效运行的基石。书中不仅阐述了公共部门的职业道德规范，还深入探讨了如何构建一个廉洁、透明、负责任的公共服务体系。

评分☆☆☆☆☆

三本书大小不一，到北京用了三天，包装居然只有一层薄薄的快递袋，经历这么久，里面的书都折的折，卷的卷了，还不如在淘宝买，起码包装好

评分☆☆☆☆☆

正版，是我需要的那本书，不错

评分☆☆☆☆☆

正版的，质量很好，送货速度快！

评分☆☆☆☆☆

著有深受读者喜爱的“词汇红宝书”系列，涉及中高考、四六级、专业四八级、考研.考博等国内考试，以及TOEFL、IELTS、SAT、GRE、GMAT等出国考试，久经市场考验，畅销不衰。 在做新东方的这么多年里，我对自己提出了七句话，作为自己做事情的原则和指导，这七句话是： 用理想和信念来支撑自己的精神； 用平和与宽容来看待周围的人事； 用知识和技能来改善自己的生活； 用理性和判断来避免人生的危机； 用主动和关怀来赢得别人的友爱； 用激情和毅力来实现自己的梦想； 用严厉和冷酷来改正自己的缺点。

评分☆☆☆☆☆

查看全部作者简介新东方教育科技集团董事长兼总裁。

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重内容，重质量！！！

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包装不错~此次买了6本，此本待看~ 能派到用处 吃完午饭，趁手头工作不多，便给朋友发了条短信，这次等了半个小时，却依旧没有朋友的回信。我开始坐立不安，记得不久的过去，就算她忙，她总会在半小时内回他的呀！他怀疑难道是自己昨天没发短信给她她生气了？两小时后信息回来，告诉我要到京东帮他买书，如果不买或者两天收不到书就分手！，我靠，没有办法，我就来京东买书了。没有想到书到得真快。书不错 还送光碟 就是快递不给力 太慢了 但还行 好期待的书 可来了在我还没有看这本书的时候，我丝毫不怀疑它是一本好书，很符合80后读者的口味。很难想象一本图书会被我看得像郭德纲的相声书一样，在地铁上都如饥似渴地手不释卷。人都说《红楼梦》是一部罕见的奇书，是人生的镜子，那么对于这部书，在某种意义上也令我感到了丝丝“找出心中所想”的意味，因为我不仅从中看出大论的味道，更是以一种看搞笑图书的心情在愉悦自己，事实上这本书确实不失幽默，在大论了一把之后确实愉悦了广大读者，在此之前，我从来没想过会像一本幽默小说一样去看这本书，因为多年来这类书的泛滥使我对其十分不屑。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了，支持京东。给大家介绍本好书《小时代3.0：刺金时代》内容简介《小时代3.0：刺金时代》是郭敬明的第五部长篇小说，于2007年11月开始在《最小说》上独家连载，获得读者们空前热烈的追捧，各大媒体的相关讨论和争议也层出不穷，一场火爆的《小时代3.0：刺金时代》风潮由此掀起。郭敬明在《小时代3.0：刺金时代》的创作中，又一次展现了对多种文字风格的完美驾驭能力。他以全新的叙事风格和敏感而细微的笔触，将当代青少年、大学生、都市白领的生活和情感故事集中、加工、娓娓道来，从小角度展现了作者对整个社会的观察和思考。这部长篇系列正式开始前，郭敬明曾许诺将要连续创作五年，而在五年终结之际，《小时代3.0：刺金时代》系列将如约迎来它辉煌的谢幕。林萧、简溪、顾源、顾里、南湘、唐宛如……五年间，他们已然成为陪伴读者们度过青春时期的伙伴，他们仿佛活生生地站在读者身边，呼吸着，微笑着，与每一个人共同欢乐，共同哭泣。故事有终结的一天，然而人物却能跃出故事，在读者心中长长久久地鲜活下去，从这个意义上来讲，《小时代3.0：刺金时代》是每一个读者的小时代，它永远也不会完结。

评分☆☆☆☆☆

生于1962年，江苏江阴人。北京大学西语系毕业。1985年任北京大学外语系教师.1993年创办北京新东方学校，2003年成立新东方教育科技集团。2006年9月7日，新东方在美国纽约证券交易所成功上市，成为第一家在海外上市的中国教育服务机构。（NYSE：EDU）

评分☆☆☆☆☆

买来备考的书，是正版没错，希望有用，加油看书啦！