跟誰都能聊得來 溝通口纔 聊天技巧搭訕技巧 人際交往 工作溝通

跟誰都能聊得來 溝通口纔 聊天技巧搭訕技巧 人際交往 工作溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

陳建偉 著
圖書標籤:
  • 溝通技巧
  • 人際交往
  • 口纔
  • 社交
  • 聊天
  • 搭訕
  • 職場溝通
  • 人際關係
  • 情商
  • 自我提升
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店鋪: 竹石文化圖書專營店
齣版社: 中華工商聯閤齣版社
ISBN:9787515816470
商品編碼:10393586542
開本:16

具體描述

産品特色

編輯推薦

1.聊得來,到底有多重要?
聊得來,兩個人纔能保持在同一頻道上。
當你想說話的時候,拔齣去一個電話,聽到的是“您撥打的電話暫時無人接聽,請稍後再撥。”兩三個小時之後,即便這個電話迴過來,即便還是同一個人,當時的心情已經捕捉不到瞭,想要說的話也不知道跑到哪裏去瞭,隻能悻悻地說:“也沒什麼要緊事,就打個電話……”
無論是愛情,還是友情,抑或是親情都是如此。要聊得來,感情纔能深遠而長久,經得住時間和現實的考驗。
2.聊得來是情懷,更是一種需要。
能找一個隨時隨地願意和你聊天的人,真的很難。
跟朋友一起喝茶,興緻很高地分享一件事情,你剛開始說,她叫服務員來續杯;再接著說,她問你有沒有帶麵巾紙;再要開始說,她拿起手機迴瞭個短信。然後你沉默瞭。她讓你接著說,你說“說完瞭”。她問你然後呢,你會迴答“沒有然後瞭”。再也沒有分享的興緻。
其實,人的內心在本質上是孤獨和寂寞的。我們需要一個“聊得來”的人來取暖,那種被認可和接納的感覺,便是剛剛好的溫度,溫暖我們的內心和靈魂。
3.會聊,是一門讓你開竅,交到更多朋友的社交藝術。
會聊纔能約得到,關係牢,職位好。會聊,可以幫助你加滿血,加滿能,信心滿格。本書是一本教你快速掌握交流新技能的休閑書、工具書、魔法書。
1分鍾化解冷場,
3分鍾讀懂人心,
64個說話技巧讓你的語言更有魅力。
它能幫你打破沉默和尷尬的局麵,它教你講透搭話和接話的精髓。輕鬆搭訕打動人心,句句說到對方心裏去。
4.聊得來纔能聊得久,人人都需要聊一聊。
無論是初入職場的年輕人還是職場上的老手,都能提升自己的錶達與溝通能力,建立良好的人際關係。本書適閤於那些不善於在社交場當眾發言、一開口說話就得罪人、商業談判能力弱等錶達能力欠佳的讀者。
5.本書可以幫你擴展交際圈,擴大朋友圈,擴充人脈圈。
◎你常常懷疑自己的錶達能力嗎?◎如何說話更受歡迎?◎如何說話讓你更有力?◎聊天時彆人常說“嗬嗬”,你怎麼接?◎在很多人麵前說話時語無倫次怎麼辦?◎如何尋找話題和女孩聊天?
拉近距離,暖化人際,學一門人見人愛的聊天藝術永不過時。

內容簡介

會聊天的人更受歡迎。會聊天,新朋友就會一個接著一個來!本書通過實例分析瞭聊天高手的必備修養,傳授您打破沉默的聊天方法,教您運用巧妙的聊天手法來展開與接續,進而培養齣讓場麵熱鬧的聊天能力。您隻要依照本書的方法循序漸進地修習,就一定能夠成為聊天高手、交際大王。

作者簡介

陳建偉,溝通專傢,暢銷書作者。在自媒體平颱較有影響力,有著十多萬粉絲,幾百萬的閱讀量,和近萬的收藏量。曾著有多本人際交往、溝通方麵的書籍,幫助瞭很多年輕人提升瞭技能,重獲瞭自信。

精彩書評

一個人必須知道該說什麼,一個人必須知道什麼時候說,一個人必須知道對誰說,一個人必須知道怎麼說。
——德魯剋

每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨。
——海明威

我不在乎說話之術,而在意說話之道。我的說話之道,就是把你放在心上。
——蔡康永

目錄

*一章 共鳴為先,頻道統一纔不會冷場
熱情寒暄,製造和諧的氣氛
帶著微笑,撥動對方的心弦
好的稱呼,讓溝通成功一半
無論如何,一定要開發齣共同話題
第二章 學會傾聽,找準話題切入點
用心傾聽,進入對方的世界
投入你的感情,用心去聽
不要隨便打斷彆人的談話
聽齣話中的言外之意
第三章 注重錶達是為瞭得到更好的迴應
錶達精準,纔能讓對方正確會意
讓對方聽懂你的話
試著轉換自己的立場
不要忽略沉默的價值
第四章 率先發問纔能把握先機
手起問題,斬落答案
直指人心,一語問齣結果
多問一句,獲得更多信息
用問句引導對方說下去
第五章 用情感說話,溫柔地錶達
話不在多,以情動人
多用“你”,少用“我”
讓你的聲音更好聽
保持同情心,學會安慰他人
第六章 和諧地溝通,救場不冷場
換一種錶達,說中聽的話
失意人麵前,不說得意的事
關鍵時候,幫人擺脫窘境
處事靈活,化乾戈為玉帛
第七章 放下你的傲慢與偏見
細忖那些評價,端正不良心理
放下自己,溝通無阻
“好為人師”,緣起何因
覆水難收,三思後說
第八章 瞅準時機,幽他一默
幽默:活躍交談氣氛的絕招
張冠李戴:一種彆緻的幽默技巧
“誇大其詞”:渲染齣來的幽默
幽默式批評:避免尷尬又能增進感情
第九章 彆拿情商不當迴事
人都是感性動物
溝通如搔癢,找準位置*重要
不要讓自己輕易鑽進死鬍同
記憶深刻,源自交談愉悅
第十章 什麼人“不招待見”
韆萬警惕,不要齣口傷人
讓所有人都喜歡你
麵對負能量,以退為進是妙招
為什麼你的話沒人聽
第十一章 拒絕一個人不等於得罪他
突破自我,放下你的杞人憂天
換個方式,把不好聽的話說好聽
不便答復,把重心轉移掉
緩兵之計,敷衍對方的請求
第十二章 扮演好你的角色
知人者智,知己者明
瞭解對方的心理定位
沒有互動,就沒有溝通
第十三章 立身處世,內方外圓好溝通
為你的自由設置“天花闆”
禮節和真誠是雙保險
拒絕“暴力溝通”
進退有尺,行止有度
第十四章 注重思考,彆把強勢當優勢
你變瞭,世界就變瞭
建立心理默契,纔能真正溝通
不卑不亢,亮明自己的觀點
讓批評的話語悅耳起來

精彩書摘

知己知彼,溝通無阻
◎先睹為快:在現實的生活和工作當中,並不是有瞭價值觀的意識就萬事大吉瞭,有時候我們與人溝通不暢,往往是因為不瞭解對方。我們應該知道,所謂一個人的價值觀,也不可避免地包含瞭他的思維方式,甚至是思維定式。比如某人特彆喜歡一個明星,認為對方是十足的“高大上”,張口閉口都以“女神”想成。這個時候,我們就可以這樣錶達自己對另外某人的喜愛:我喜歡某某某,就想你喜歡某某一樣。同理,如果我們想要錶達對某人的厭惡,也可以瞭解對方比較厭惡誰,然後照例行事。
我國A集團曾經收購國外某知名汽車企業,本來伴隨著我們汽車市場的開拓,已經對方市場的萎縮,這一收購案非常有希望促成。在對方報齣預期的收購價之後,A集團決策層也覺得可以接受,但是在看過收購閤同後,雙方卻開始僵持不想瞭。
原來,對方在相關條款中明確錶示,A集團要負責對方企業的員工福利,包括大量的員工養老和醫療費用。在A集團負責人看來,這部分費用是完全應該捨去的,因為他實在不能接受為對方的遺留問題買單。
為瞭解決這個問題,首席談判代錶專程飛迴國嚮集團負責人解釋,錶明對方的觀念是以人為本,己方對於這部分費用的支齣感到不閤理,完全可以在其他方麵要求對方讓步,而不是僵持在這個環節上。
*初,集團負責人還不相信,隻是信口說到:要我統一也可以,但是要他們交齣*核心的生産技術,無常供我們使用三年。其實大傢都明白,不要說使用三年,就算僅僅使用三個月,A集團的技術團隊也能夠掌握這種技術,集團負責人之所以這麼說,隻是一時的情緒化錶現。
讓他沒想到的是,首席談判代錶立即帶著他的要求齣發瞭,而更令他瞠目結舌的是,對方企業當天就做齣瞭迴復:完全同意。集團負責人心理很清楚,相關核心技術的獲得,將使A集團直接進入國際一流汽車生産商之列,至少可以減少10年的追趕時間,而由此産生的利潤將是不可估量的,對方區區幾百人的福利費用,又何足掛齒。這不得不讓他感嘆,價值觀念的不同,真是失之毫厘差之韆裏啊,自己對被收購方的不瞭解,險些釀成大禍。
我們中國人常說一句話,叫做“東方不亮西方亮”,是說某條路走不通的時候,另外一條路忽然敞開瞭。其實,之所以我們會認為“不亮”,往往是因為對具體情況瞭解太少,隻要稍微轉化一下思路,把自己的關注點轉移到對方的關注點上,問題可能就會迎刃而解瞭。這就要求我必須將對方的情況瞭如指掌,然後以此為依據,客觀閤理地做齣自己的判斷。這個時候我們會發現,希望之光簡直像天上的繁星一樣山藥,處處都在“亮”,都有可供我們作為的一席之地。
在現實的生活和工作當中,並不是有瞭價值觀的意識就萬事大吉瞭,有時候我們與人溝通不暢,往往是因為不瞭解對方。我們應該知道,所謂一個人的價值觀,也不可避免地包含瞭他的思維方式,甚至是思維定式。比如某人特彆喜歡一個明星,認為對方是十足的“高大上”,張口閉口都以“女神”想成。這個時候,我們就可以這樣錶達自己對另外某人的喜愛:我喜歡某某某,就想你喜歡某某一樣。同理,如果我們想要錶達對某人的厭惡,也可以瞭解對方比較厭惡誰,然後照例行事。
如此這般,對方立即就能夠理解我們的想法,同時也能夠引發對方的共鳴。當然,我們想要如此操作,前提必須是真正的地瞭解對方。有時候,我們覺得對方不可理喻,隻是因為我們不瞭解對方。而不瞭解對方,就不會知道對方的軟肋在哪裏,接下來也就無法找到精準的切入點,失敗注定會如影隨形。所以古人常常說這樣一句話,叫做“謀定而後動”,或者叫做“三思而後行”,這裏所講“謀定”和“三思”的過程,其實就是瞭解對方並且瞭解自己的過程。
瞭解自己,*先要求我們瞭解自己的長處和短處,知道自己擅長做什麼和不擅長做什麼,從而確保能夠在與人溝通的時候揚長避短,而不是漏洞百齣;其次要求我們繼續維持並提高自己的長處,同時盡可能把自己的短處變成長處;*後,也是*重要的,我們要懂得學習彆人的長處,同時以彆人的短處為誡勉對象,當然也要盡可能包容對方的短處。唯有如此,我們纔能不斷的提高自己,並且確保做到與人為善,*終得到外圓內方的人生智慧。
*後,我們再介紹兩個確定價值觀的小方法,即可以拿來檢驗自己,同時也可以拿來判斷彆人,具體內容如下:
(1)確定關鍵詞語。就是在一張紙上寫下若乾個和價值觀有聯係的關鍵字,比如:和諧、自由、平等、尊嚴、幸福、智慧、責任和享樂等。在此,我們應該盡可能多的寫下關鍵字,哪怕某個關鍵字從來沒有想到過,甚至沒有聽說過也不例外。第二步,就是兩個一組進行對比,然後將留下的關鍵字再兩個一組進行對比,如此類推,直到選齣*終的一個。而這個關鍵字,也將是我們價值觀的核心部分,往往會決定並影響我們的一生。當然,*後留下的幾個關鍵字,都可能是我們價值觀的重要組成部分,在需要得到某種判斷依據的時候,都可以作為次要的參考對象。
(2)迴顧重大事件。價值觀的形成,雖然需要極其漫長的過程,但是其中其決定性的事件,往往能夠觸及我們的靈魂,通常情況下並不多。如果我們能夠迴顧這些事件,就會找齣自己價值觀中的一些關鍵點,然後以此來進一步瞭解自己。值得一提的是,這一方法比*一個更加實用和有效,因為在我們進行迴顧的時候,可能會意識到當初的是多麼幼稚,然後映射到今天,會不由自主地改善和校正自己的價值觀,有利於自己的不斷進步和成長。
溝通如搔癢,找準位置*重要
◎先睹為快:有效的溝通需要積極的情緒,當我們意識到這一點的時候,事情纔剛剛開始,因而如何具體調整彼此情緒,纔是至關重要的內容。通常來講,麵對不同的情緒問題,我們要采取不同的分析方法和應對策略,如此纔能避免隔靴搔癢的睏境。我們要謹記一點,就是不管自己做什麼,*終目標都是讓對方的情緒歸於理智,然後纔能開始實質溝通。否則,我們的做法很可能遭遇阻力,甚至讓自己在不知不覺中滑嚮情緒失控。
如今,醫患關係越來越緊張,已經成為一個備受關注的社會問題,醫患之間不僅齣現瞭口角,由此上升為肢體衝突的事件也不再少數。
2014年3月,程先生的妻子在北京東城區某醫院做完破腹産手術後,全傢都沉浸在寶寶降生的喜悅之中。然而,修養恢復中的妻子卻臉色越來越差,手術兩天之後,她開始覺得腹部有些隱痛,一天夜裏甚至齣現休剋狀況。
經過檢查,醫生發現程先生的妻子腹部有異物,初步分析是剖腹産時醫生遺留在裏麵的紗布。後經手術拿除,證明醫生判斷正確,妻子肚子裏的異物正是一團紗布。程先生確認這一信息後,立即火冒三丈,衝到婦産醫院大鬧瞭一通。
院方瞭解到情況後,讓主刀醫師齣麵解決此事,而這位醫師也沒有處理此類時間的經驗,情急之下居然下跪求饒。程先生見此,不僅沒有消怒,反而更加氣惱,對該主刀醫師破口大罵。因為責任主要在一位實習生身上,主刀醫師氣不過,再加上程先生如此做法,站起身還瞭幾句嘴。程先生怒不可節,衝上前對主刀醫師施暴,同時叫來幫手協助。
事後,警方介入此事,經過協調,醫院嚮程先生的妻子賠償41萬元醫藥護理費,另計23萬元精神損失費。程先生因為聚眾滋事,被東城區警方收押,處以15日拘留和3000元罰款。而被程先生毆打的主刀醫師,也因為多處骨摺和腦震蕩,從程先生處獲賠17萬元。與此同時,院方為求自保,公開除名該主刀醫師,另付遣散費若乾。
當某人處於情緒失控狀態時,他就像是一個被點燃瞭導火索的火藥桶,隨時都有爆炸的可能。這個時候,如果我們不想辦法把導火索撲滅,甚至火上澆油,就會和對方一起“同歸於盡”。因此,在遇到類似情況的時候,我們首先應該做的事情就是讓對方先冷靜下來。案例中,院方讓主刀醫師齣麵解決此事,就是一個極不明智的決定,因為僅僅是他的露麵就會讓事情火上澆油。其次,主刀醫師以下跪的方式請求諒解,同樣不可取,一方麵有摺自己的尊嚴,一方麵也有逼程先生原諒自己的意味。
作為程先生來講,一個自然而然的情緒反應就是:你以為下跪就可以瞭解此事瞭嗎?而當我們仔細剖析此事的時候,就會發現主刀醫師也存在著情緒問題。他可能覺得,作為一名主刀醫師,他已經完成自己職責範圍內的事情,可能在此之前的所有剖腹産手術中,他都是這樣做的。但是這一次,由於一個實習護士的疏忽,導緻瞭問題齣現,*主要的責任並不在自己。而且院方讓自己齣麵解決此事,顯然有意推卸責任,同時給他齣瞭一個大難題,他在程先生麵前的一跪,究竟包含瞭多少含義恐怕連他自己也說不清楚。
在此,有效溝通需要首先營造積極的情緒,當我們意識到這一點的時候,事情纔剛剛開始,因為如何具體調整彼此的情緒,纔是至關重要的內容。通常來講,麵對不同的情緒問題,我們要采取不同的分析方法和應對策略,如此纔能避免隔靴搔癢的睏境。我們要謹記一點,就是不管自己做什麼,*終目標都是讓對方的情緒歸於理智,然後纔能開始實質溝通。否則,我們的做法很可能遭遇阻力,甚至讓自己在不知不覺中滑嚮情緒失控。
比憤怒狀態稍緩一級的是質疑情緒,這類情緒雖然比憤怒平和,但是處理起來卻更加棘手。一方麵,這類情緒比較隱蔽,如果我們沒有充足的意識,對方存在這種情緒的時候很難被我們察覺。另一方麵,存在這一情緒的溝通者,基本與其多疑的性格密切相連,因而很難被我們從負麵情緒中引導齣來。麵對這類情緒的溝通者,我們要學會尋找時機,比如等到對方的情緒好轉,或者我們能夠找到比較強有力的“證據”。如果沒有適當的時機,也要注意方式方法,並且做好“打持久戰”的準備。
接下來是興奮情緒,這類情緒已經可以劃歸積極的溝通情緒,但是所謂樂極生悲,我們同樣需要謹慎應對。簡單來說,處於興奮狀態中的人容易情緒失控,他們乾勁十足,信心滿滿。可惜一旦遭遇挫摺,情緒波動就會把他們的思維帶入極端,而他們所形成的巨大力量,也可能由此轉變為破壞力。因此,我們麵對處於興奮狀態中的人,應該如同麵對喝醉瞭酒的人一樣,他們誇下的海口不要當真,讓他們去做的事情要量力而為。當然,如果我們不小心滑入興奮狀態,就要有“急刹車”的意識即使叫停自己的行為,確保自己的情緒冷靜下來之後再繼續。
*後是理智情緒,可能在很多人看來,處於理智情緒的人*好溝通,隻要和他們擺事實、講道理就好。然而具有諷刺意味的是,事實恰恰相反,任何一個關於理性思考問題的人,都會形成自己堅定的認知觀念和思維方式,所以他們會堅信自己做的每件事都是正確的。如果我們遇到的人與自己思路相同,並且觀念相近,那麼溝通起來自然沒有問題;但是如果對方與我們思路相左,觀念相反,溝通起來同樣會很吃力。麵對這類情緒的溝通者,我們首先必須讓自己遠離情緒化,否則對方會關閉自己的心理機製,從心理上拒絕與我們進行實質溝通。為瞭促進溝通效果,我們還要積極調動對方的情緒,隻要對方的情緒活躍起來,預期的溝通目標還是很容易達成的。
為你的自由設置“天花闆”
◎先睹為快:我們常說,人生而自由平等,但社會是一個大傢共同組成的集體,如果某個人的自由失去限製,就會直接影響到彆人的自由。因此,自由隻是相對的,我們按照既定的自由規律行事,不僅是為瞭保障彆人的自由,同時也是為瞭保障自己的自由。如果某個人為瞭一己之自由而破壞公共之自由規律,並且沒有得到及時的製止和懲罰,那麼其他人會立即加入破壞者的行列,那麼所有人的自由都會因此遭到破壞。
某公司主管下班之後發現車鑰匙落在辦公室,但是由於碰到一位領導寒暄幾句,迴到辦公室時大門已經鎖瞭。他立即打電話給自己的女秘書,對方的電話已經處於關機狀態,再給其他同事打去,對方也稱聯係不上。這位領導氣急敗壞,立即群發信息,要求女秘書馬上過來送鑰匙,不僅語氣用詞激烈,而且隻直接提齣瞭批評。
麵對領導的無理指責,女秘書給予瞭針鋒相對的還擊。她首先錶示自己的業餘時間是屬於自己的,不能讓主管呼來喚去,因此拒絕趕迴公司送鑰匙;其次他錶示鎖門是她的責任,當然也是為瞭公司的安全;*後,她還明目張膽地要求主管自重,並且同樣選擇瞭群發的方式進行迴復。公司保安也看到消息,立即趕上來幫主管開瞭門,但事情已經鬧大瞭。
此事很快炸開瞭鍋,大傢紛紛議論:哪有小秘書敢這樣和領導說話的,他們之間的關係肯定不正常,搞不好是因愛生恨,自亂陣腳;沒錯,都下班瞭還找來找去的,女秘書長得那麼媚,哪個正常的男人能忍住凡心;我看是女秘書勾搭的主管,他之前可沒有這方麵的新聞;蒼蠅不叮無縫的蛋,我看他們是一丘之貉,狼狽為奸;這下好瞭,擦槍走火,事情已經都齣來,很快就會明朗化,咱們等著看好戲吧。
人言可畏,當這些傳聞逐漸散開時,大傢看他們的眼神也發生瞭變化。女秘書受不瞭,嚮公司提齣瞭辭職,公司為瞭消除不良影響,立即予以瞭肯定迴復。但事情並沒有就此完結,公司再為這位主管委派秘術時,年輕的女員工都堅決推辭,誰也不想步那位女秘書的後塵。這位主管聽說此事後,同樣覺得沒有待下去的意思瞭,於是選擇瞭離開。
案例中,主管真的一定要叫迴女秘書嗎?就算要叫,一定要采用激烈的用辭,並且直接給予批評,甚至用群發的方式公開消息嗎?顯然是工作當中對女秘書指使慣瞭。而女秘書的業餘時間就真的那麼寶貴嗎?就算很寶貴,難道迴公司為領導送一趟鑰匙的時間都沒有?或者讓同事朋友為領導送一下,不也是解決問題的好方法嗎?接下來,還與領導公開叫闆,這哪裏是一個成熟的職場人士應有的錶現?可惜,他們都沒有充分尊重對方的自由,不僅沒有把握好自己的角色定位,也沒有采取圓滑的方式處理,如此纔把事情鬧到一發不可收拾的地步。
我們常說,人生而自由平等,但社會是一個大傢共同組成的集體,如果某個人的自由失去限製,就會直接影響到彆人的自由。因此,自由隻是相對的,我們按照既定的自由規律行事,不僅是為瞭保障彆人的自由,同時也是為瞭保障自己的自由。如果某個人為瞭一己之自由而破壞公共之自由規律,並且沒有得到及時的製止和懲罰,那麼其他人會立即加入破壞者的行列,那麼所有人的自由都會因此遭到破壞。
我們以乘坐公交車為例,如果所有乘客都規規矩矩地排隊,每個人都可以輕輕鬆鬆的上車。但是如果有一個人插隊,並且成功登上瞭車門,那麼後麵的人勢必一擁而上,誰到知道先上車有好處。這樣就會導緻一片混亂,所有人擠成一鍋粥,先到和後到的人都得經過一番“惡戰”纔能擠上車,真是何苦來著。我們在與人溝通的過程中也應該注意這一點,沒有人是可以絕對擁有自由的,如果你想要建立良好的人際關係,就要時刻注意把握自由的尺度,否則*終隻能讓自己完全失去自由。
總而言之,我們可以追求自己的個性,從某種程度上來講,這也是我們實現自己人生意義的需要。但是如果超齣瞭應有的尺度,不但無法給自己帶來成功和勝利,反而會把問題搞得一塌糊塗。
……

前言/序言

飯桌上,我們效仿同事的做法,戰戰兢兢地嚮領導敬酒,接下來便不知道該說些什麼;電梯裏,我們拘謹地和同事打個招呼,然後就不知道該聊些什麼;朋友聚會,隻要超過三個人或者有一個陌生人在場,我們就會成為*安靜的人,整個聚會都可能一言不發……以上種種情況給我們的感覺都可以總結為一個字——冷,也就是我們通常所說的“冷場”。冷場是一種不成熟的錶現,它代錶我們沒能掌握基本的交際能力,這對於開拓我們的生活領域、發展我們的職業和事業,都是揮之不去的夢魘。
然而,總有一種人被人們稱為“自來熟”,他們幾乎能夠和所有人酣暢交談,即使麵對素未謀麵的陌生人,也能夠在三言兩語之間熱聊起來。細細聽來,他們的話大多並無太多意義,但是又能夠給對方極好的感覺,談話也能夠自然而然地進行下去。這就是所謂的“熱場”,就像演員和歌手上颱錶演一樣,如果能夠在*一時間把場麵搞“熱”,接下來的錶演就會事半功倍,反之則事倍功半。與人溝通尤其是與陌生人溝通,同樣如此。
其實,隻要我們迴想一下,就會發現一個很普遍的現象:即使我們是一個頗為內嚮的人,在與自己的好朋友聊天時,也能夠隨心所欲、侃侃而談。那麼,為什麼在麵對陌生人時、在麵對領導和半生不熟的同事時卻總是不知該聊些什麼呢?這就需要瞭解一些不冷場的知識和技巧,並且把這當成自己的一種能力來進行培養。通過專業的學習和實踐,我們就能夠和他人自由交談,讓自己的交際能力如虎添翼。
一個善於熱場的人能夠給人以精神愉悅的感覺,能夠讓人們喜歡和他們接觸,想要和他們接觸甚至爭著和他們接觸。


溝通的藝術:連接你我,開啓無限可能 在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代,清晰、有效的溝通能力已不再是錦上添花,而是解決問題、建立信任、拓展機遇的基石。本書並非一本包羅萬象的溝通百科全書,而是聚焦於“如何真正地與人建立有意義的連接”這一核心,深入剖析在不同情境下,我們如何運用恰當的語言和非語言信號,讓每一次交流都富有成效,讓每一次互動都充滿溫暖。 本書將帶你踏上一段探索溝通內在奧秘的旅程,它不提供僵硬的模闆或空洞的口號,而是引導你發掘自身潛力,掌握那些讓對話流暢、讓關係升溫、讓信息傳遞更精準的底層邏輯。我們將從“理解他人”這個至關重要的起點齣發,因為一切有效的溝通都源於對他人的深刻洞察。 第一章:傾聽的魔力——不隻是聽到,更是聽到心聲 許多人誤以為溝通就是“說”,而忽略瞭“聽”的力量。真正的傾聽,遠不止於接收聲音,它是一種主動的、全神貫注的參與,是理解他人思想、情感和需求的藝術。在本章,我們將深入探討: 傾聽的層次: 從錶麵上的“聽到”到深層次的“理解”,再到觸及“共情”。我們將學習如何辨彆不同層次的傾聽,並有意識地提升自己的傾聽能力。 主動傾聽的技巧: 如何通過眼神交流、肢體語言、適時點頭等非語言信號,嚮對方傳達“我在聽”的明確信息。我們將練習如何運用“復述”和“概括”來確認自己是否準確理解瞭對方的意圖,避免誤解的發生。 提問的力量: 提問並非打斷,而是引導對話、深入探索的有效工具。我們將學習如何提齣開放式問題,鼓勵對方暢所欲言;如何提齣探究性問題,挖掘深層原因;以及如何提齣澄清性問題,確保信息的準確性。 識彆與迴應情緒: 溝通中,情緒往往比語言更能觸動人心。本章將指導你如何敏銳地捕捉對方的情緒信號,並以共情和理解來迴應,從而建立情感連接,化解潛在的衝突。 剋服傾聽障礙: 我們每個人都可能在傾聽時受到內外部因素的乾擾,如思緒遊離、評判預設、急於錶達等。我們將一同剖析這些常見的障礙,並學習實用的策略來剋服它們,讓你在每一次對話中都能保持專注與開放。 第二章:錶達的藝術——清晰、真誠、有溫度的語言 在理解瞭他人的基礎上,如何用清晰、真誠且富有溫度的語言錶達自己,是溝通的另一關鍵。本章將聚焦於如何讓你的語言更具穿透力,更能觸動人心,並達成你的溝通目標。 措辭的選擇與運用: 同樣的含義,不同的措辭能帶來截然不同的效果。我們將探討如何選擇積極、中性且尊重的詞語,避免使用可能引發負麵情緒或誤解的錶達。 邏輯清晰的錶達框架: 無論是在陳述事實、闡述觀點還是提齣請求,清晰的邏輯結構都至關重要。我們將學習如何運用“總-分-總”、“STAR原則”等簡單有效的錶達框架,讓你的信息條理分明,易於理解。 非語言溝通的加持: 你的聲音語調、語速、肢體姿態、麵部錶情,都在默默地傳遞信息。本章將引導你關注和運用這些非語言信號,讓你的錶達更具說服力,也更顯真誠。 如何建設性地錶達異議: 意見不閤是常態,但如何優雅且有效地錶達不同意見,卻是一門學問。我們將學習如何以“我”開頭,聚焦於事實和感受,避免指責和攻擊,找到雙方都能接受的解決方案。 故事的力量: 人們天然被故事吸引。我們將探索如何將事實和道理融入生動的故事中,讓你的錶達更具吸引力、感染力和記憶點。 第三章:情境溝通——不同場景下的對話智慧 人際交往的場景韆變萬化,如何在不同的情境下靈活運用溝通技巧,是提升溝通效率的關鍵。本書將為你提供在各種常見情境下的實用指南。 初次見麵,建立初步連接: 如何打破沉默,開啓話題,給對方留下良好的第一印象。我們將探討一些輕鬆自然的話題切入點,以及如何展現你的開放和友好。 工作中的有效溝通: 嚮上溝通: 如何清晰、簡練地嚮領導匯報工作,提齣建議,爭取支持。 嚮下溝通: 如何明確傳達指令,激勵團隊,提供反饋,建立信任。 平級溝通: 如何與同事協作,化解分歧,共同推進項目。 社交場閤的遊刃有餘: 如何在聚會、活動中與陌生人自然地交流,拓展人脈,享受社交。 化解衝突與處理抱怨: 當齣現分歧或不滿時,如何保持冷靜,傾聽抱怨,找到根源,並提齣建設性的解決方案,將衝突轉化為增進理解的機會。 職場麵試與求職溝通: 如何在有限的時間內,清晰、自信地展示自己的優勢,給麵試官留下深刻印象。 第四章:自我認知與成長——成為更優秀的溝通者 有效的溝通不僅關乎技巧,更關乎內在的認知和持續的成長。本章將引導你審視自我,提升自我,讓你成為一個更具吸引力和影響力的溝通者。 瞭解你的溝通風格: 我們每個人都有自己獨特的溝通偏好和習慣。瞭解自己的風格,可以幫助你揚長避短,並更好地適應他人的溝通方式。 自信心的建立與溝通: 自信是有效溝通的重要基石。我們將探索如何通過積極的自我對話、成功經驗的迴顧和持續的練習來建立和鞏固自信心。 同理心的培養: 同理心是連接人心的橋梁。本章將指導你如何設身處地地理解他人的感受和處境,從而建立更深層次的連接。 保持積極的心態: 溝通的質量很大程度上取決於你的心態。我們將學習如何調整心態,以積極、開放、尊重的態度麵對每一次交流。 持續學習與實踐: 溝通能力如同肌肉,需要不斷地鍛煉纔能保持強健。本書將鼓勵你將所學付諸實踐,並在每一次實踐中不斷反思和進步。 本書的宗旨是賦能,而非灌輸。我們相信,每個人都有潛在的溝通天賦,隻需加以引導和訓練,就能綻放齣耀眼的光芒。這本書將是你探索溝通世界的指南,是你提升人際關係的利器,是你實現個人與職業發展的重要夥伴。讓我們一起,用溝通的智慧,連接你我,開啓人生的無限可能。

用戶評價

評分

這本書真是讓我大開眼界!我一直是個不太擅長社交的人,尤其是在陌生人麵前,總是不知道該說什麼,有時候甚至會緊張得臉紅。但自從讀瞭《跟誰都能聊得來》之後,我感覺自己好像解鎖瞭一個新技能。書裏講瞭很多實用的聊天技巧,比如如何找到話題切入點,如何傾聽,如何迴應,甚至是麵對尷尬沉默時該怎麼辦。我尤其喜歡書中關於“同理心”的討論,它讓我明白,溝通不僅僅是說話,更是去理解對方的感受和需求。我還學到瞭很多關於如何建立連接的方法,比如通過眼神交流、肢體語言,還有如何適當地運用幽默感。讀這本書的時候,我嘗試著把書裏的技巧應用到生活中,比如在公司茶水間遇到不熟悉的同事,以前我可能會默默走開,但現在我會主動打個招呼,問問他們最近在忙什麼,或者聊聊天氣。令人驚訝的是,很多人都樂意迴應,而且我們真的可以聊得很愉快!這本書讓我不再害怕和陌生人交流,甚至開始享受與人互動的過程。它真的像一把鑰匙,打開瞭我與世界溝通的大門。

評分

《跟誰都能聊得來》這本書讓我徹底顛覆瞭對“溝通”的認知。我之前總覺得,能說會道就是溝通能力強,但這本書讓我明白,真正的溝通,更多的是關於“傾聽”和“理解”。書裏關於“提問的藝術”部分,我讀瞭一遍又一遍,因為它讓我明白瞭如何通過有深度的問題,來引導對話,挖掘對方內心真實的想法,而不是僅僅停留在錶麵。作者還分享瞭很多關於“故事化錶達”的技巧,讓我學會如何將枯燥的信息,用生動有趣的故事呈現齣來,從而更容易引起聽眾的共鳴。我特彆喜歡書中關於“共情傾聽”的練習,它教會我如何真正地“進入”對方的世界,去感受他們的情緒,並給予恰當的迴應。我發現在工作中,當我能夠更好地理解客戶的需求,並用他們能夠理解的方式去錶達時,項目的推進速度明顯加快,客戶滿意度也大大提高。這本書就像一本“人際交往的百科全書”,它涵蓋瞭從初識到建立深度關係的各個階段,提供瞭非常全麵且實用的指導。它讓我不僅在社交場閤如魚得水,更在生活中學會瞭如何與自己和他人建立更和諧、更深入的連接。

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不得不說,《跟誰都能聊得來》這本書真的是為我量身定做的!我一直是個內嚮的人,從小到大都很難主動和彆人搭話,尤其是對感興趣的人,更是緊張得說不齣話來。這本書裏麵關於“吸引力法則”在人際交往中的應用,讓我覺得非常新穎。它不僅僅是教你如何“說”,更重要的是教你如何“展現”自己,如何通過細節和態度來吸引彆人的注意。書裏有很多關於如何建立個人魅力的實用建議,比如如何通過著裝、言談舉止來展現自信,如何用積極的態度去感染周圍的人。我最喜歡的是關於“自信建立”的章節,它讓我明白,自信不是天生的,而是可以通過不斷的練習和自我肯定來培養的。我開始嘗試在日常生活中,主動去和不同的人交流,即使一開始有些生澀,但我堅持瞭下來,並且每次都能從中學習到新的東西。書裏還分享瞭很多關於如何進行高效社交的策略,比如如何利用社交場閤來拓展人脈,如何讓每一次的交流都充滿價值。這本書讓我不再畏懼社交,而是開始期待與人連接的可能性。

評分

我必須說,《跟誰都能聊得來》這本書的洞察力簡直驚人!它不僅僅是教你一些錶麵上的聊天“套路”,而是深入剖析瞭人際交往的底層邏輯。書中關於“投射效應”和“錨定效應”在溝通中的運用,讓我茅塞頓開。我之前總覺得自己在和彆人交流時,總是說不到點子上,或者對方的反應總是齣乎我的意料。讀瞭這本書我纔明白,很多時候我們溝通不暢,是因為我們沒有站在對方的角度去思考,也沒有意識到我們在不自覺地用自己的經驗去解讀對方。書裏提供瞭一係列非常具體的練習方法,幫助我們培養敏銳的觀察力和洞察力,從而更好地理解對方的動機和需求。我特彆喜歡書裏關於“積極傾聽”的章節,它不僅僅是耳朵在聽,更是心靈在感應。作者用瞭很多真實的案例來解釋這些復雜的概念,讓它們變得生動易懂。我現在在工作中,和客戶溝通時,能更準確地把握他們的痛點,提齣的解決方案也更容易被接受。即使是和傢人朋友聊天,我也能感受到彼此之間的聯係更加緊密瞭。這本書的價值遠不止於“聊得來”,它更是一種思維方式的升級。

評分

讀完《跟誰都能聊得來》這本書,我感覺自己好像在參加一場由經驗豐富的溝通大師親自指導的培訓課程。這本書的內容非常紮實,而且邏輯嚴謹,每一章節都像是在為前一章節的知識打下更堅實的基礎。我特彆欣賞作者在書中提到的“情商三角”理論,它將情緒管理、人際理解和社交技巧巧妙地結閤在一起,形成瞭一個完整的溝通模型。書裏關於如何處理衝突和化解尷尬的技巧,對我來說簡直是及時雨。我之前遇到爭執或者冷場時,總是束手無策,甚至會迴避。現在我學會瞭如何用更冷靜、更積極的態度去麵對這些挑戰,並且找到瞭有效的方法來緩和氣氛,甚至將劣勢轉化為優勢。書中還提供瞭許多關於“非暴力溝通”的練習,讓我明白瞭如何清晰、準確地錶達自己的需求,同時又不傷害到對方。我嘗試在和愛人溝通時運用這些方法,效果非常明顯,我們之間的爭吵次數明顯減少,反而多瞭很多心平氣和的交流。這本書讓我意識到,真正的溝通能力,是一種能夠建立信任、解決問題、並最終促進關係發展的強大力量。

評分

非常好……

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東西很不錯,內容實用,還會再買

評分

行,,,,,,,,,

評分

看瞭一段時間之後再來評價的,可以。

評分

質量不錯,價格閤理,京東值得信賴。

評分

很好。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

評分

買來沒事看一看,希望內容不錯

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跟誰都能聊得來,真的能聊

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好好好

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