英语不“狠”，事业不稳：进外企必须学好的99堂英文课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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崔喜哲 等 著

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• 英语学习
• 职场英语
• 外企工作
• 商务英语
• 英语口语
• 职场技能
• 英语提升
• 沟通技巧
• 实用英语
• 职业发展

出版社： 中国水利水电出版社

ISBN：9787508481548

版次：1

商品编码：10421874

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-01-01

用纸：胶版纸

页数：308

字数：455000

正文语种：中文，英语

内容简介

职场前辈告诉你：英语不狠，事业不稳！有鉴于此，《英语不“狠”，事业不稳：进外企必须学好的99堂英文课》为你准备的99堂课尽可能全面地讲解了外企工作方方面面会使用到的英文：文化礼仪、日常办公、公文写作、会议谈判、商务旅行、休闲娱乐……轻松幽默的背景知识讲解、各类外企工作场景全真模拟、灵活百变的例句句库、为表达增光添彩的名言警句——不管你是要踏入外企大门，还是想要成为外企职场万人迷，读完《英语不“狠”事业不稳：进外企必须学好的99堂英文课》就足够了。

目录

前言
Chapter 1 Culture & Etiquette 了解老外的文化和礼仪
Lesson 1 The First Day You Go to Work 上班第一天
Lesson 2 Names and Forms of Address 姓名与称呼
Lesson 3 Using Polite Language in the Office 办公室礼貌用语
Lesson 4 Navigating the Place Setting 餐桌礼仪
Lesson 5 Cubicle Etiquette 工作中常见礼节
Lesson 6 Rules of Host 请客之道
Lesson 7 Netiquette between Colleagues 同事问的网络礼节
Lesson 8 Give Presents and Send Gift 送礼物和卡片的礼节
Lesson 9 Topics and Taboos for Small Talks 闲聊的话题与禁忌
Lesson 10 Corporate Culture in Different Country 了解不同国家企业的文化

Chapter 2 Different Departments 各部门英语大不同
Lesson 1 At the Reception Desk 在前台接待处
Lesson 2 Division Manager 部门经理
Lesson 3 HR Department 人力资源
Lesson 4 Secretary or Assistant 秘书及助理
Lesson 5 Sales Job 销售工作
Lesson 6 Logistics Work 物流工作
Lesson 7 Cashier and Accountant 财会出纳工作
Lesson 8 Purchase Work采购工作
Lesson 9 Department of Public Relations 公关部门
Lesson 10 Advertising Staff 广告工作

Chapter 3 Routine Office Work 日常办公常用语
Lesson 1 Printing and Copying 复印和打印工作
Lesson 2 Receiving and Sending a Fax 收发传真
Lesson 3 Filling Documents 整理文件
Lesson 4 Asking for a Transfer 请求调换工作
Lesson 5 Salary Raise 向老板提出加薪
Lesson 6 Asking for Leave 请假
Lesson 7 Work Overtime 加班
Lesson 8 Reporting Works 汇报工作
Lesson 9 Receiving Visitors 接待来访客户
Lesson 10 Handling Customer Complains 处理客户投诉

Chapter 4 Making Calls 电话英语
Lesson 1 Making Calls in the Office 在办公室打电话
Lesson 2 Making an Appointment 预约客户
Lesson 3 Telephone Counseling 电话咨询
Lesson 4 Receiving Calls in the Office 在办公室接电话
Lesson 5 The People is not in 要找的人不在
Lesson 6 Poor Connection Quality 通话质量有问题
Lesson 7 Transfer and Leave Message 转接电话及留言
Lesson 8 Telephone Answering Machine 电话答录机
Lesson 9 Have the Wrong Number 打错电话
Lesson 10 End up Calling 结束通话

Chapter 5 Practical Writing 应用文写用
Lesson 1 Memo 备忘录
Lesson 2 Short Note 便笺写作
Lesson 3 Announcement 通知
Lesson 4 Presentation 做好简报
Lesson 5 Business e-mail 书写商务电子邮件
Lesson 6 Invitation 邀请函
Lesson 7 Letter of Complaint 投诉信
Lesson 8 Letter of Engagement 约定函
Lesson 9 Sales Promotion Letter 推广信
Lesson 10 Letter of Thanks 感谢信

Chapter 6 Getting along with Colleagues 与同事相处
Lesson 1 Appreciation 表达感激
Lesson 2 Apologizing 真诚道歉
Lesson 3 Compliments 多用赞美
……
Chapter 7 Meeting and Negotiation 会议与谈判
Chapter 8 Maintenance 休闲娱乐
Chapter 9 Business Trip 商务旅行
Chapter 10 Job Hunting 现在可以开始找工作啦
附录

精彩书摘

同事间的网络礼节，主要是指电子邮件。人们常说，到了外企的圈子，就意味着必须接受电子邮件文化。夸张一点说，如果哪一天没有电子邮件，或许很多外企人会不知道该怎样办公了。唐骏曾经提到，在微软的十年里，曾经发送了10万封电子邮件，平均一天发送30封。以唐骏微软高管的身份，这个数字并不惊人。对于一个工作饱和的外企人，一天发送20封邮件是一个很平常的数字。由此可见，在外企工作，电子邮件是多么重要，关于它的礼仪当然不能
Part 1 外企知识小分钟
外企白领无论大事小事都写电邮，即使面对面坐着也要写电邮。他们的理由是：如果当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳也许就忘了，许多事情从此“死无对证”。电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉。而且外企不流行口头汇报工作，因为每个人都很忙，且难保会忘己。再加上用QQ和MSN传文件很容易漏掉，所以，电邮成了外企白领间沟通的重要方式。
当然，外企的电邮也有规范，邮件主体尽量不要出现汉字，汉字只能在附件中出现。邮件字体一般要求英文用Verdana，汉字用细等线简体等。一般来说，首选电邮的情况包括：传递文件资料、留下书面证据、通知多人某项工作的进展等。这三项可以概括80%邮件的功能。每天要发送的电邮如此之多，如果不谙外企的电邮文化，就一定会犯一些小错误。比如，电子邮件发给谁，抄送谁，甚或密送谁，都是很有讲究的。下面是一些非常有用的提示：
主题要明确。让人一眼就明白邮件的大致内容，可以判断邮件的紧急重要程度。
不要用长句、长段落。最好两到三句话一段。多使用连词，形成一个有效的逻辑关系。对方读起来容易，会加快回复的速度和效率，也就意味着加快了你的工作效率。
抄送功能要用好。抄送时一定要三思，尤其是群发抄送的。群发的邮件通常不会引起收件人的注意。因此除非是非常必要的情况，不要抄送超过10人。
不要轻易使用密送功能。工作中，密送功能使发送和接收密送邮件的人都不舒服，如果被其他收件人知道，那就会令更多人不悦。不如光名正大地发邮件，只要事先动脑筋考虑清楚哪些人是收件人，或者发多次就好了。
最后，也是最重要的，发送邮件一定要注意礼貌和措辞。不论是自己熟悉得不能再熟悉的同事、平常和蔼的老板，还是客户，从未谋面的总部领导、同事，都要注意适当的礼貌。而且多从对方的角度考虑，想想对方期待从你这里得到什么信息，什么样的解决方案，甚至你的积极关注和响应是否会使他或者她感到自己工作的重要。
……

前言/序言

职场晋升的加速器：跨文化沟通的艺术与实践 第一部分：打破语言壁垒，建立自信的职场沟通模式 在当今全球化的商业环境中，跨文化沟通能力已不再是锦上添花，而是决定个人职业生涯能否突破瓶颈的关键要素。本书聚焦于如何有效地在多元文化背景下的工作场合中进行沟通，帮助职场人士建立起一套稳固、自信的交流体系。 第一章：理解“文化偏见”与“刻板印象”的陷阱 职场沟通的第一个挑战往往源于我们自身对不同文化的预设与理解偏差。本章深入剖析了文化维度理论（如霍夫斯泰德的六个维度），帮助读者识别出自身文化背景在交流中的潜在影响。我们将探讨如何识别和克服无意识的文化偏见，认识到“对”与“错”的标准并非绝对，而是取决于沟通的情境和对方的文化背景。通过大量真实案例，学员将学会如何对文化差异进行敏锐的察觉，而非简单地贴上标签。 第二章：精炼表达：让你的观点清晰有力 在快节奏的跨国公司环境中，信息传递的效率至关重要。本章专注于提升口头和书面表达的精准性与简洁性。我们将区分“信息导向型”文化（如德语、英语文化圈）和“关系导向型”文化（如部分亚洲文化）在表达习惯上的差异。重点训练如何构建逻辑清晰的论点，特别是在提案、会议总结和邮件往来中，如何使用精确的动词和量词，确保核心信息不被冗余的修饰所掩盖。同时，我们将提供一套实用的“观点提炼公式”，帮助你在有限的时间内抓住听众的注意力。 第三章：倾听的艺术：解读潜台词与非语言信号 有效的沟通是双向的，倾听往往比表达更为重要。本章侧重于高阶的倾听技巧。我们将分析不同文化中对“沉默”的解读差异——在某些文化中，沉默表示深思熟虑或尊重；而在另一些文化中，则可能被视为不确定或反对。深入探讨非语言沟通（如肢体语言、眼神接触、空间距离）在跨文化交流中的作用和禁忌。通过情景模拟，训练读者如何从语调、面部表情中捕捉到对方未明言的顾虑或赞同，从而做出恰当的回应。 第二部分：高效会议与邮件管理：职场中的“隐形规则” 会议和邮件是跨国企业日常运作的两大支柱。掌握其中的“游戏规则”，是融入团队、展现专业度的关键。 第四章：掌控会议：从积极参与到有效引导 本章提供了全方位的会议沟通指南。从会前准备（议程设置、数据支撑）到会中管理（打断的艺术、表达异议的策略），再到会后跟进（行动项的明确化）。我们将教授如何处理不同文化背景的与会者：如何鼓励内向或处于从属地位的同事发言，以及如何礼貌且坚定地应对过于强势的发言者。重点分析了虚拟会议（如Zoom/Teams）中的沟通挑战，包括屏幕呈现、注意力分散的处理方法。 第五章：邮件礼仪的全球化标准与本地化调整 电子邮件作为书面沟通的主要载体，其专业性直接关乎个人形象。本章细化了从主题行设置、称谓选择到落款方式的每一个细节。我们不仅提供了一套适用于大多数西方商业环境的邮件模板，更重要的是，讲解了在与不同国家/地区同事交往时，如何根据亲疏远近调整邮件的正式程度（Tone of Voice）。内容涵盖了“快速回复的艺术”、“拒绝请求的委婉表达”以及“危机邮件的处理流程”。 第三部分：冲突解决与关系建立：建立可持续的职业网络 在跨文化团队中，冲突是不可避免的，但建设性的冲突管理却是推动创新的动力。 第六章：建设性地表达分歧与化解冲突 本章的核心在于如何将“对抗”转化为“合作”。我们将学习如何使用“我信息”（I-Statements）来表达自己的感受和立场，而非指责对方。探讨了不同文化对直接反馈（Direct Feedback）和间接反馈（Indirect Feedback）的偏好，例如如何巧妙地向一位习惯间接沟通的同事指出其工作中的错误，而不会破坏双方关系。提供了结构化的冲突解决步骤，确保在处理敏感问题时，始终聚焦于问题本身，而非针对个人。 第七章：跨文化社交与职场人脉的构建 职场成功不仅依赖于硬技能，更依赖于良好的人际关系。本章扩展了沟通的范围，涵盖了非正式场合的交流。我们将分析不同文化背景下的商务宴请、咖啡闲聊（Small Talk）的潜规则。如何得体地开启和维持关于文化、体育、旅游等话题，避免触及政治、宗教等敏感区域。更重要的是，讲解了如何将工作中的一次次有效互动，转化为长期、互信的职业伙伴关系。 第八章：在压力下保持沟通弹性 职业生涯中总会遇到巨大的压力，如紧迫的截止日期或突发的项目变动。本章关注在高压环境下如何维持清晰、冷静的沟通。训练读者在情绪激动时，如何暂停、组织语言，避免“反应式沟通”的陷阱。提供了压力情景下的沟通校验清单，确保关键信息不会遗漏，同时展现出专业和沉着的领导力。 本书通过详实的案例分析、实用的练习模块和文化洞察，旨在将读者的跨文化沟通能力从“能听懂”提升至“能高效协作、能引导局面”的战略高度，真正成为职场升级的助推器。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常引人注目，大胆的红黑配色，加上那个略带挑衅的标题，一下子就抓住了我的眼球。我最近确实在考虑跳槽到一家外企，但对自己的英语口语和职场沟通能力一直有点底气不足，所以当看到这个书名时，感觉像是被点名了一样。我翻开书本，立刻被它那种直截了当的风格所吸引。它不像那种枯燥的语法书，里面似乎充满了实战的场景和非常接地气的表达方式，光是目录里那些“如何应对难缠的老板”、“商务谈判中的关键句式”之类的章节标题，就让我觉得这绝对是为像我这样的职场人士量身定做的。我之前试过很多市面上的英语教材，总觉得它们离真实的工作环境太远，学到的都是些“ABC”级别的简单对话，真正到了关键时刻，脑子里一片空白。这本书的结构看起来很系统，从基础的日常交流到复杂的商务邮件写作，似乎都有兼顾。我尤其期待它在“文化差异”和“非语言沟通”方面的论述，因为这往往是导致跨文化合作出问题的关键。这本书给人的感觉是，它不仅仅是在教你语言，更是在传授一种在国际化环境中生存和发展的思维方式。我毫不犹豫地把它放进了我的“必读清单”，希望能尽快通过它，把我的职场英语能力提升到一个新的台阶。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的初衷其实带着一丝半信半疑的态度。市面上打着“速成”、“宝典”旗号的书太多了，大多是华而不实的包装，内容空洞得让人失望。然而，这本书给我的第一印象还算扎实。我先浏览了其中关于“会议主持”和“跨部门沟通”的那几章。它并没有过多纠结于晦涩的语法规则，而是非常注重“语境”和“效果”。例如，书中讲解了在不同文化背景下如何恰当地表达“反对意见”，这一点非常实用。我记得有一次会议，因为用词过于直接，差点让一个重要的合作项目陷入僵局。这本书似乎预判了这类职场陷阱，并提供了非常具体且可操作的“替代说法”。它不是那种让你死记硬背标准答案的教材，更像是一位经验丰富的前辈在手把手教你如何“绕过”那些语言障碍，直达目的。我特别欣赏它在提供例句时，还会附带分析为什么这个表达方式在这种场合是“最佳选择”，这种深度剖析让我对语言的理解不再停留在表面。这绝对不是那种适合睡前翻阅的轻松读物，更像是一本需要带着笔和笔记本，随时准备好做笔记的工具书，每翻一页都有新的启发，让我对即将到来的职场挑战感到更有准备了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体基调非常积极向上，有一种“你一定可以做到”的鼓励感，而不是居高临下的说教。我喜欢它在每个章节末尾设置的“行动清单”或“自我评估”环节，这迫使我不能只是被动地阅读，而是要立刻思考如何将这些技巧融入到我的实际工作流程中。我特别喜欢其中关于“处理负面反馈”的那一部分，书中强调了在接受批评时如何用专业的英文进行回应，既要显示出接受改进的态度，又要保持自己的专业尊严，这在职场中是极其微妙的一门艺术。这本书给我带来的最大改变，是重塑了我对“犯错”的看法——它不是失败，而是学习的机会，关键在于你如何用恰当的语言去表达你的学习和进步。它成功地将一门语言的学习，提升到了职业发展策略的高度。这本书的实用性和前瞻性，让我相信它绝对能在我的职业转型期提供强有力的支持。

评分☆☆☆☆☆

我刚开始阅读时，对书名中那个略带夸张的“99堂课”有些疑虑，担心内容会过于碎片化或者注水。但深入阅读后，发现这个结构安排其实是它的巧妙之处。它将复杂的职场场景拆解成了99个可独立攻克的小模块，每个模块的讲解都像是一个微型工作坊。比如，专门有一课讲解如何写一封既礼貌又坚决的“拒绝邮件”，这在我的日常工作中是高频需求。这本书的排版也很友好，大量的图表和情景对话穿插其中，阅读体验非常流畅，不会让人产生阅读疲劳。更重要的是，它提供的解决方案都是基于现实案例的提炼，而非空中楼阁的理论。我留意到，它在处理一些常见的“中式英语”表达时，给出了非常明确的修正建议，而且解释了为什么原有的表达在西方职场文化中会引起误解。这种对文化细微差别的关注，远超出了我预期的“英语教学”范畴，更像是一份关于“国际商务礼仪”的实操指南。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种英语学习已经进入“平台期”的人来说，这本书简直就是一股清流。我已经过了初级的死磕单词和句型的阶段，现在需要的是如何让自己的表达更“地道”、更“有说服力”。这本书的叙述风格非常犀利，用词精准，直击痛点。它没有用那些老掉牙的“Good morning”开场白，而是直接跳到了“如何在三分钟内用英语成功推销你的方案”这类高难度主题。我发现它对“语气”和“态势语”的强调非常到位，这恰恰是传统教材里最容易被忽略的部分。书中有很多关于“软化语气”和“增强自信”的技巧讲解，比如如何巧妙地使用情态动词或副词来改变一个陈述的攻击性。我试着在日常练习中运用了书中提到的几个“万能句式”，发现沟通的顺畅度和效率真的有了明显的提升。这本书的价值在于它教会了我“如何听起来像一个专业人士”，而不仅仅是“如何说出正确的英文”。它更像是一本“职场情商+语言技巧”的结合体，对于渴望在外企中脱颖而出的人来说，提供的不仅仅是知识，更是一种职场姿态的塑造。

评分☆☆☆☆☆

书中没有想象中的实用，总体还可以。

评分☆☆☆☆☆

总体还可以，算是满意吧……

评分☆☆☆☆☆

英语不“狠”，事业不稳：进外企必须学好的99堂英文课

评分☆☆☆☆☆

物流很快哦，书也很不错

评分☆☆☆☆☆

还可以吧，还没看呢。

评分☆☆☆☆☆

翻了第一章，还真觉得书不错。拜托了简单按主题堆砌的老路，每一个主题下，真的是设置了各种场景，书很简练，内容很多，但逻辑清晰，英文非常易懂，非常合理。读起来恰到好处。不是泛泛扫一眼，也不会觉得专业性强，枯燥而无法坚持。

评分☆☆☆☆☆

书一如既往的好，不错

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

应该不错，书的质量很好，内容还没看