包邮 销售洗脑 把逛街者变成购买者的8条黄金法则 中信出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 中信出版社

店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508665214

商品编码：10597146439

品牌：中信出版（Citic Press）

包装：精装

丛书名： 销售系列

开本：32开

出版时间：2016-09-01

用纸：纯质纸

页数：296

有逻辑地说服顾客的技巧。

8000万销售员口口相传的武林秘笈，一本让销售业绩如火箭般飞升的神奇之书

影响了《销售圣经》《顾客为什么购买》作者杰弗里?吉特默、帕科?昂德希尔等销售大师的人。

读者对象：销售和谈判人员、零售企业中高层管理者，零售业、房地产业、金融保险业销售经理、一线销售员等。

 

书名：销售洗脑：把逛街者变成购买者的8条黄金法则 

定价：49.00元

作者：哈里·弗里德曼

出版社：中信出版集团

出版日期：2016-09-01

页码：296

装帧：精装

开本：32开

ISBN：9787508665214

 

《销售洗脑》是一本让你变得更加强大的书。几乎没有人相信，自己正在受到另一些人的心灵控制。但是在这个世界上，没有一种意象不是经过催眠的意象。如果你能掌握销售洗脑的技巧，走进客户的大脑，进入他的潜意识，并且详细地浏览到里面那些丰富的内容，你就能领略“销售的真相”。

 

《销售洗脑》是一本神奇的书。

怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？

如何给客户留下完美的第一印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？

如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？

怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？

如何刺穿顾客的防御性盾牌？

如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？

如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？

如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？

只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？

无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的XX的销售圣经，让你的销售业绩飙升。

不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。

《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里?弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为最受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。

培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超越你的竞争者。

 

 

前 言 // VII

01 不做准备，不进卖场

聪明人下笨功夫 // 004

记住顾客服务的20条黄金法则 // 006

专业销售员的四种职业 // 025

每日的预检 // 031

02 开启销售的关键步骤

为什么很多人排斥销售员 // 045

不要从一开始就导致消极反应 // 047

开启销售首先要化解抵触情绪 // 048

开场白一定不要谈及销售 // 049

所有的销售技巧都是无效的 // 050

开启销售的秘密武器就是闲聊 // 054

进入销售：转换的过程 // 058

同时应对两位顾客 // 070

带顾客去付款 // 072

03 购买动机的秘密

发现顾客的购买动机 // 079 

问问题的终极技巧 // 080 

探询话术 // 086 

问答赞 // 096 

探询的逻辑顺序 // 098 

家装家具销售员的注意事项 // 106 

04 演示的套路

演示与你的探询结果紧密相关 // 113 

只推销顾客需要的价值 // 117 

激发客户占有商品的欲望 // 122 

成功演示的技巧 // 127 

终极演示话术 // 132 

避免落入比较的圈套 // 143 

根据产品各自的优点来销售产品 // 144 

搞定可能毁掉生意的“专家” // 147 

05 试探成交与附加销售

没有成交，一切为零 // 158 

附加销售：让顾客买的更多 // 164 

你不推销，顾客就不会购买 // 171

06 处理异议的原则和技巧

你要的是业绩和佣金 // 186 

为什么客户会出现异议 // 188 

理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议 // 193 

问题检测策略 // 199 

当顾客抱怨价格太高时 // 202 

07 让顾客主动说购买

成交是销售的最终目的 // 218 

获得顾客的购买承诺 // 219 

促单的10 种基本技巧 // 221 

如何应对顾客的打折要求 // 235 

自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售 // 238 

15 个重要的购买信号 // 243 

08 确认与邀请

买主的懊悔 // 252 

确认：巩固交易 // 256 

邀请：请求再次光顾 // 259 

让顾客成为你的忠实追随者 // 266 

后 记 // 279 

作者介绍 // 281

 

 

哈里?弗里德曼（Harry J.Friedman）

弗里德曼集团创始人兼首席执行官，国际知名的零售权威；在零售领域和运营管理方面，是当今世界X受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统，它们包括美国XX的XX品连锁店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亚（Cartier）、美国XX规模的私营公司之一贺曼公司（Hallmark）、功能沙发开创者乐至宝（La-Z-Boy）、比利时高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作为零售思想的***之一，但他始终是全世界零售之友，影响了《销售圣经》作者杰弗里?吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科?昂德希尔等销售大师。

 

 

这是每个销售员都梦寐以求的一本书。哈里用一种非常迷人的方式照亮了通往高效能销售的道路。这本书是任何一个渴望获得巅峰销售体验的专业销售经理和销售人员的必读书。

琳恩?加纳 大卫新娘（David's Bridal）培训与发展副总裁

我想向任何一个零售领域的从业者推荐这本书，除了我的竞争对手。

霍华德?D.恩曼  爱室丽家具（Ashley Furniture）所有者

这本书的内容如此令人兴奋，以至于我们专门购买了弗里德曼集团的一个定制版本的销售培训服务。他给了我们无穷的竞争力，让我们公司在经济大环境不太好的情况下仍然茁壮成长。

鲍勃?劳伦斯 BrandSource首席执行官

没有任何其他的书对销售人员作用能比得上这本书。我们已经订购了2 000多本书。哈里的书读起来就像一本爱不释手的小说，能够帮助零售业中的销售人员提升他们的附加品销量和达成更多的销售。

埃文?海克 Carpet One前副总裁

本书奠定了哈里作为销售领域最重要权威的地位。因为伟大的洞察力、实用的建议和趣味性，我们要求全体销售人员必须读这本书。谢谢你，哈里！

罗斯?戴蒙德 施耐德钻石（Snyder Diamond）主席

 

这是每个销售员都梦寐以求的一本书。哈里用一种非常迷人的方式照亮了通往高效能销售的道路。这本书是任何一个渴望获得巅峰销售体验的专业销售经理和销售人员的必读书。

琳恩?加纳 大卫新娘（David's Bridal）培训与发展副总裁

我想向任何一个零售领域的从业者推荐这本书，除了我的竞争对手。

霍华德?D.恩曼  爱室丽家具（Ashley Furniture）所有者

这本书的内容如此令人兴奋，以至于我们专门购买了弗里德曼集团的一个定制版本的销售培训服务。他给了我们无穷的竞争力，让我们公司在经济大环境不太好的情况下仍然茁壮成长。

鲍勃?劳伦斯 BrandSource首席执行官

没有任何其他的书对销售人员作用能比得上这本书。我们已经订购了2 000多本书。哈里的书读起来就像一本爱不释手的小说，能够帮助零售业中的销售人员提升他们的附加品销量和达成更多的销售。

埃文?海克 Carpet One前副总裁

本书奠定了哈里作为销售领域最重要权威的地位。因为伟大的洞察力、实用的建议和趣味性，我们要求全体销售人员必须读这本书。谢谢你，哈里！

罗斯?戴蒙德 施耐德钻石（Snyder Diamond）主席

 

《心动指南：解锁消费者购买潜力的8个秘密》 内容提要： 在这个信息爆炸、选择过载的时代，消费者决策的幕后究竟隐藏着怎样的心理机制？是什么让一个原本只是“看看”的人，最终心甘情愿地将商品收入囊中？《心动指南：解锁消费者购买潜力的8个秘密》将带领您深入探索那些触动人心、驱动购买的深层逻辑。本书并非枯燥的理论堆砌，而是以大量生动真实的案例、心理学的前沿研究，以及行之有效的实战技巧，为您揭示在商业交易中，如何精准连接消费者需求，激发他们的购买欲望，并最终将潜在客户转化为忠诚拥趸的奥秘。 本书将从消费者的认知、情感、决策过程的每一个环节入手，系统性地剖析影响购买行为的八大关键法则。我们将探讨如何构建引人入胜的故事，让产品不再是冰冷的商品，而是承载着梦想与价值的载体；如何巧妙运用心理定价策略，让价格成为促成交易的催化剂；如何通过制造稀缺感和紧迫感，激发消费者的行动力；如何利用社会认同的力量，让群体效应成为销售的助推器；以及如何从情感层面与消费者建立连接，让他们感受到被理解和被重视。 本书适合所有希望提升销售业绩、优化营销策略、深入理解消费者心理的专业人士，包括但不限于：市场营销人员、销售精英、品牌管理者、创业者、以及任何对人类行为和商业决策感兴趣的读者。无论您身处何种行业，面对何种类型的消费者，《心动指南》都能为您提供一套系统性的思维框架和一套可供立即应用的实用工具。 详细内容： 第一章：认知之锚——如何让你的价值“被看见”？ 在信息洪流中，如何让你的产品或服务脱颖而出，被消费者精准捕捉？本章将深入探讨“认知锚定”这一强大的心理学概念。我们将学习如何通过设定一个高价值的初始锚点，让消费者在后续的比较中，更容易接受你设定的价格和价值。这并非简单的虚假宣传，而是基于消费者心理的科学引导。例如，我们将分析为什么在商品展示时，先呈现高价选项，再展示中等价位选项，往往能提升中等价位选项的吸引力。我们将学习如何通过精心设计的展示顺序、对比策略，以及信息呈现的优先级，来影响消费者对产品价值的初步判断，从而为后续的购买决策铺平道路。 第二章：故事的力量——用情感连接驱动购买 人是感性的生物，冰冷的数据和客观的陈述难以触动人心。《心动指南》将揭示讲好一个品牌故事、产品故事的重要性。一个引人入胜的故事，能够唤起消费者的共鸣，建立情感上的连接，让消费者不仅仅购买一个产品，更是购买一种体验，一种情感寄托，甚至是一种身份认同。我们将学习如何提炼产品背后的人文关怀、品牌愿景，以及用户的使用体验，将其转化为具有感染力的叙事。从产品的起源、研发过程中的挑战与突破，到用户使用产品后生活发生的积极改变，每一个环节都可以成为故事的素材。我们将探讨如何通过场景化描述、情感词汇的运用，以及人物角色的塑造，让故事更加生动，直击消费者内心最柔软的部分。 第三章：稀缺与紧迫——制造“不容错过”的购买理由 “限时优惠”、“最后几件”、“限量发售”……这些字眼为何如此具有魔力？本章将深入剖析“稀缺性”和“紧迫感”对消费者购买决策的强大驱动作用。我们将学习如何策略性地创造和传递稀缺感，让消费者意识到错过这次机会将是一种损失。这包括基于时间的稀缺（限时）、基于数量的稀缺（限量）、基于独享的稀缺（专供），以及基于价值的稀缺（独特卖点）。同时，我们也将探讨如何适时制造紧迫感，引导消费者立即行动，避免犹豫和拖延。我们将学习如何在不引起反感的前提下，通过清晰的倒计时、明确的截止日期、以及强调机会流逝的后果，来激发消费者的行动力。 第四章：社会认同——让“别人说好”成为你的最佳广告 在不确定性面前，人们倾向于参考他人的行为和意见。《心动指南》将详细阐述“社会认同”原则的强大应用。我们将学习如何有效地展示用户评价、推荐、案例研究、以及权威背书，来证明产品的价值和可靠性。从明星代言到KOL（关键意见领袖）推荐，从用户晒单到口碑传播，每一种形式的社会认同都能显著降低消费者的购买风险感，增强他们的信任度。本章还将探讨如何鼓励和引导用户生成内容（UGC），让消费者成为你最有力的传播者。我们将学习如何设计互动机制，鼓励用户分享使用体验，以及如何将这些积极的口碑转化为可见的销售动力。 第五章：互惠原则——播下“下次光顾”的种子 “免费试用”、“赠品”、“小礼物”……这些看似简单的让步，背后蕴含着强大的心理力量。《心动指南》将深入解析“互惠原则”，即人们倾向于回报那些给予他们好处的人。我们将学习如何在营销活动中，策略性地提供有价值的“免费午餐”，例如提供免费咨询、免费内容、或者小额赠品。关键在于，这些“给予”并非无目的的施舍，而是经过精心设计的，旨在为消费者建立一种心理上的“欠债感”，从而在未来更有可能做出购买回应。我们将探讨如何通过这种方式，播下“下次光顾”的种子，建立长期的客户关系，并实现口碑的滚动式传播。 第六章：承诺与一致——让消费者“说出口，就做到” 一旦人们公开做出某种承诺，他们就倾向于按照承诺行事，以保持自己言行的一致性。《心动指南》将揭示“承诺与一致”原则如何帮助我们稳定和提升销售。我们将学习如何鼓励消费者做出小而易行的承诺，例如参与在线调查、注册会员、或者分享他们的需求。这些小的承诺，就像埋下的种子，会逐渐在消费者心中生根发芽，为他们未来更进一步的购买行为奠定心理基础。我们将探讨如何设计互动环节，引导消费者在公开场合表达对产品或服务的兴趣，从而增强他们内在的购买动机。 第七章：喜好原则——建立“我喜欢，我才买”的情感纽带 人们更容易被自己喜欢的人或事物所影响。《心动指南》将带领您探索“喜好原则”的奥秘。我们将学习如何通过增加熟悉度、相似性、赞美、合作以及外在吸引力，来提升消费者对品牌、产品乃至销售人员的喜爱度。了解消费者的兴趣爱好，投其所好；找到与消费者之间的共同点，拉近距离；适当地表达赞美，真诚而非谄媚；通过合作解决问题，建立信任。同时，我们也将探讨专业、友好的形象塑造，如何让消费者在潜意识中对你产生好感，从而更愿意聆听你的建议，接受你的产品。 第八章：权威原则——借力“专家”的信任背书 我们普遍倾向于相信权威和专家的意见。《心动指南》将为您解析“权威原则”在商业销售中的应用。我们将学习如何利用行业专家的评价、第三方机构的认证、科学的数据分析，以及专业的知识展示，来提升产品的可信度和消费者的购买信心。这并非意味着要盲目崇拜，而是要学会识别和引用真正有价值的权威信息，将其转化为驱动购买的有力证据。从产品研发的专家团队，到权威媒体的报道，再到行业奖项的认可，这些都是可以被有效利用的“权威标签”。我们将探讨如何将这些权威信息有机地融入到你的销售沟通和营销材料中，让消费者感受到你产品的专业性和可靠性。 《心动指南：解锁消费者购买潜力的8个秘密》不仅是一本理论书籍，更是一套为你量身定制的实战指南。它将帮助你拨开层层迷雾，看清消费者内心深处的需求和驱动力，让你在瞬息万变的商业战场上，用更科学、更有效的方式，赢得消费者的心，最终实现销售的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

刚收到这本《包邮 销售洗脑 把逛街者变成购买者的8条黄金法则》，还没来得及细看，但从它的封面设计和书名就感觉很有吸引力。我平时也算是个剁手党，常常在各种电商平台和实体店里“闲逛”，最后却不知不觉地把东西放进了购物车，甚至付了款。这本书的名字直击我这样的消费者痛点，感觉它可能要揭示一些我们“被洗脑”的秘密。我很想知道，到底是什么样的“黄金法则”，能让原本只是看看的人，最终变成心甘情愿的购买者。而且是“8条”，听起来条理清晰，应该很容易消化和理解。中信出版社的书我接触过不少，质量通常都挺有保障的，这次也让我对这本新书充满了期待。我特别好奇，书里会不会讲到一些心理学上的技巧，比如利用消费者的从众心理，还是通过营造稀缺感来刺激购买欲？或者，它会提供一些关于商家如何通过商品陈列、价格策略，甚至是文案技巧来“洗脑”的案例分析？我设想，这本书读起来应该不会太枯燥，毕竟是关于“洗脑”这样有趣的话题，也许会穿插很多生动的例子，让我一边读一边能联想到自己的购物经历。总的来说，我抱着一种探究和学习的心态，想看看这本书能给我带来怎样的启发，或者说，是让我更清楚地认识到自己是如何被“影响”的。

评分☆☆☆☆☆

看到《包邮 销售洗脑 把逛街者变成购买者的8条黄金法则》这个书名，我脑子里立刻闪过无数个我在商场里“逛吃逛吃”然后莫名其妙买了一堆东西的画面。这本书的标题可以说是相当“接地气”了，精准地抓住了消费者心理的某个重要环节——从单纯的浏览者转变为实际的购买者。我一直很好奇，那些成功的商家究竟是如何做到这一点的？难道真的有什么“洗脑”秘诀，能让人失去理智，乖乖掏钱？我特别期待这本书能揭示一些不为人知的销售技巧，也许是关于如何通过营造氛围来影响情绪，或者如何利用心理学原理来设计促销策略。书中提到的“8条黄金法则”，听起来就像是某种精心设计的“通关秘籍”，我迫不及待想知道，这些法则具体是什么，又该如何去实践。我个人对这种能够改变行为模式的心理学应用很感兴趣，所以这本书对我来说，既有学习价值，也有一定的“警示”意义。我希望书中能够提供一些具体的案例分析，让我们能够看到这些法则在现实中的应用效果，而不是仅仅停留在理论层面。总而言之，我抱着一种既好奇又略带“审视”的心态来期待这本书，希望能从中获得一些实用的知识，无论是为了提升自己的销售能力，还是为了更好地做一个“清醒”的消费者。

评分☆☆☆☆☆

《包邮 销售洗脑 把逛街者变成购买者的8条黄金法则》这个书名，真是太太太吸引人了！我一直认为，销售的最高境界不是强硬推销，而是让顾客觉得自己是主动、自愿地做出了购买决定，甚至觉得这个决定是他们自己“想”出来的。这本书的名字恰恰点出了这一点，用“洗脑”这个词，虽然听起来有点夸张，但却非常形象地概括了那种让消费者无法抗拒的销售魔力。我迫切想知道，这“8条黄金法则”究竟是什么？是关于如何设置消费场景？还是如何利用社会认同和稀缺性？或者，是关于如何通过情感共鸣来打动人心？我猜想，这本书一定充满了大量的心理学洞察和实践案例，它会教我们如何观察消费者的心理，如何巧妙地引导他们的需求，最终促成交易。对我来说，这本书不仅对销售人员有指导意义，对于我这样的消费者来说，了解这些“法则”，也能让我更清楚地认识到自己是如何被影响的，从而做出更理性的消费决策。我期待这本书能像一位经验丰富的销售导师，为我们揭示那些隐藏在成功销售背后的秘密，并且能够提供一套系统、可操作的方法论，让我们能够真正掌握“把逛街者变成购买者”的艺术。

评分☆☆☆☆☆

收到《包邮 销售洗脑 把逛街者变成购买者的8条黄金法则》这本书，第一印象就是它的标题非常有冲击力，直接点出了销售的核心——如何让潜在客户最终转化为实际购买者。我个人一直对市场营销和消费者行为学有着浓厚的兴趣，总觉得销售的艺术不仅仅是推销产品，更在于理解并满足甚至创造消费者的需求。这本书所强调的“洗脑”概念，在我看来，更像是一种高明的引导和影响策略，它不是强迫，而是通过一系列巧妙的方法，让消费者心甘情愿地做出购买决策。我非常期待书中能够深入剖析这“8条黄金法则”的具体内容，比如，它们是否涉及到了认知偏差的利用，或者情感连接的建立？会不会分享一些成功的营销案例，来印证这些法则的有效性？我猜想，本书的内容会非常实用，能够为销售人员提供一套完整的行动指南，从吸引顾客的注意力，到建立信任，再到最终促成交易，每一步都应该有章可循。同时，我也会从消费者的角度去审视这些法则，了解自己是如何被这些策略影响的，从而做出更明智的消费选择。这本书的出现，就像是为我打开了一扇通往销售世界深层逻辑的窗口，我迫不及待地想去探索其中的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《包邮 销售洗脑 把逛街者变成购买者的8条黄金法则》简直太直接了，让人一眼就能抓住重点。我一直对销售心理学很感兴趣，总觉得那些成功的销售人员，他们不仅仅是在卖东西，更是在“卖”一种感觉，一种需求，甚至是一种解决方案。这本书似乎就触及了这一核心。我很好奇，这“8条黄金法则”到底是怎么个运作法？是像某种魔术一样，瞬间就能改变人的购买意愿？还是说，它更偏向于一种潜移默化的引导，让消费者在不知不觉中就做出了购买决定？我推测，书里应该会包含大量的实践性建议，不只是理论堆砌，而是可以直接应用到实际销售场景中的方法。比如，会不会讲到如何通过故事来打动消费者，或者如何通过制造紧迫感来促成交易？我特别期待书中能提供一些具体的对话模板或者销售流程设计。而且，“包邮”这个词也很有意思，它本身就是一种强烈的促销信号，这本书将它放在书名中，是不是暗示了“洗脑”的技巧会与促销手段紧密结合？这本书的定位似乎是针对销售人员，但对于我这样的普通消费者来说，了解这些“法则”，或许也能帮助我更好地识别和抵御一些不必要的消费冲动。总的来说，我希望这本书能提供一些“干货”，让我真正学到一些能够提升销售业绩，或者保护自己不被过度营销的实用技巧。

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通俗易懂，适合店面销售的学习！

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价格超值，性价比高，还会购买！

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很好，不过内容还没看，过后来追评

评分☆☆☆☆☆

一本很值得读的书，用券的时候买的，性价比很高，好评！

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写的很好，但是用在中国市场还要变通一下

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樊登读书会推荐读书！

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这本书对于销售来说作用很大，我们店人手一本，确实非常有用

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很好，不过内容还没看，过后来追评

评分☆☆☆☆☆

一本很值得读的书，用券的时候买的，性价比很高，好评！