管理的逻辑——高绩效组织的改进语言 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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丁晖，顾立民 著

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• 管理
• 组织行为学
• 高绩效
• 改进
• 领导力
• 沟通
• 效率
• 方法论
• 商业管理
• 团队协作

店铺： 义博图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121325588

商品编码：16885904913

丛书名 ：

作 译 者：

出版时间：2017-09 千 字 数：213 版    次：01-01 页    数：232 开    本：16开 装    帧： I S B N ：9787121325588   换    版：

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内容简介

作为管理者，无论是管理一家公司或者一个部门，从年初规划到年终总结，都需要有仪表盘的支撑，用来反馈管理中即时指标的偏差，从而判断下一步的工作决策与计划。本书介绍了作者自主研发的GPS-IE管理改进系统，它来自大量的企业实践和咨询项目，用一整套严谨的管理逻辑，将企业的管理动作“串”了起来，终提升企业的业绩，打造出高绩效的组织

目录

目　录

引言组织发展瓶颈 .........................................................................1

管理需要有标准答案吗 ...............................................................................2

管理操作系统的升级 ...................................................................................4

企业也是有机体 ...........................................................................................6

管理的错位 ...................................................................................................8

管理的烦恼 ...................................................................................................9

做事的科学与做人的哲学 .........................................................................10

什么是“真正的问题” .............................................................................13

经常混淆的六个基本概念 .........................................................................15

管理需要“仪表盘” .................................................................................17 

GPS-IE管理改进系统.概述 ....................................................................18

解决问题的三大前提 .................................................................................22

第1章目标 G：澄清战略目标 .......................................................28

业务转型的四个阶段 .................................................................................30

业务的三大盈利模式 .................................................................................34

业务的驱动关系 .........................................................................................39

分配方案的匹配 .........................................................................................41

基于战略的组织规划 .................................................................................46 

价值观的力量.............................................................................................50

行为准则.....................................................................................................52

描述战略目标.............................................................................................55

第2章一级问题P1：关注绩效结果 ..............................................59

一切均生意.................................................................................................61

“外包”思维.............................................................................................62

内部价值链.................................................................................................64

设计部门的生意.........................................................................................69

谁是绩效评价的主导者.............................................................................74

建立共同愿景.............................................................................................75

价值导向.....................................................................................................79

描述一级问题.............................................................................................82

第3章二级问题P2：寻找驱动要素 ..............................................85

系统思考.....................................................................................................86

三种思维方式.............................................................................................88

商业模式的升级.........................................................................................90

驱动要素.....................................................................................................91

从定义到改进...........................................................................................106

三轮矩阵...................................................................................................107

设计年度目标和预算...............................................................................111

第4章三级问题P3：界定关键活动 ............................................ 114

绩效是“做”出来的...............................................................................115

建立三级问题的步骤...............................................................................119

基于经验的排序.......................................................................................132 

目　录 

关键动作的数据分解...............................................................................133

关键动作责任人.......................................................................................135

第5章解决方案S：设计解决方案 ..............................................137 

1+N的偏差................................................................................................139

原因分析...................................................................................................140

策略优选...................................................................................................145

计划实施...................................................................................................154

创新型工作转化为模仿型工作...............................................................165

标准操作程序（SOP）编制 ...................................................................166

岗位操作手册形成...................................................................................168

第6章实施I：推动计划实施 .......................................................171

讨厌的阶段偏差.......................................................................................172

制定预算...................................................................................................174

成立管理改进小组...................................................................................175

管理改进小组的挑战...............................................................................178

领导人的“约法三章”...........................................................................180

过程数据的真实性...................................................................................185 

IPO改进复盘法 ........................................................................................186

不可缺失的“过程专家”.......................................................................188

第7章评估E：评估改进效果......................................................189

评估的基础：回归“人性”...................................................................190

问题结果性评估：从结果到动作...........................................................194

执行过程性的评估...................................................................................196

结果性的评估...........................................................................................202 

第8章 GPS-IE管理改进系统.的意义与应用 .............................204

组织能力的提升.......................................................................................205

管理者的转型：从“救火员”到“防火员”.......................................207

区分重要的、紧急的事...........................................................................208

管理者的成长：回归五大责任...............................................................208

全新绩效管理TM .......................................................................................210

经营行为的把控.......................................................................................212

管理运营的全新杠杆：虚拟货币...........................................................213

学习与发展（含培训）...........................................................................214

素质模型...................................................................................................218

新评鉴中心...............................................................................................219

后　记.........................................................................................221

管理的逻辑——高绩效组织的改进语言 一、 前言：重塑管理叙事，驱动卓越绩效 在一个瞬息万变的时代，组织的生存与发展，不仅取决于其战略的远见，更在于其内部能否形成一套清晰、高效、且富有生命力的沟通机制。这套机制，如同血液在肌体中流动，支撑着组织的每一个细胞的活力与协作。然而，放眼当下，许多组织却在“管理”的迷雾中徘徊，陷入低效的泥沼。问题源于何处？症结往往在于对“管理”的理解与实践，未能与时代同步，未能构建一套真正能够驱动改进、激发潜能的“语言”。 本书《管理的逻辑——高绩效组织的改进语言》正是在这样的背景下应运而生。它并非一套冰冷的理论框架，也不是枯燥的行动指南，而是对管理本质的深刻洞察，对高绩效组织所特有的“改进语言”体系的系统梳理与提炼。我们将带领读者穿越纷繁复杂的管理学说，直抵核心，探寻那些真正让优秀组织脱颖而出的沟通密码。 二、 管理的迷思：当我们谈论管理时，我们在谈论什么？ 在深入探讨“改进语言”之前，有必要先审视当前普遍存在的管理误区。许多组织将管理等同于命令与控制，将绩效视为少数人的功劳，将沟通理解为信息的单向传达。这种观念不仅扼杀了员工的创造力，也阻碍了组织的持续进化。 误区一：管理即命令。 认为管理者只需要下达指令，员工只需遵从。这忽视了人的主观能动性，也无法充分发挥团队的集体智慧。 误区二：绩效等于数字。 过度关注短期、易于量化的指标，而忽略了长期发展、团队士气、创新能力等难以量化的关键要素。 误区三：沟通是单行道。 领导者认为自己掌握所有信息，只需告知下属即可。这种自上而下的信息流，难以建立真正的信任与参与感。 误区四：问题是负担。 将问题视为失败的象征，竭力回避或掩盖。这错失了将问题转化为改进契机的宝贵机会。 这些误区，共同导致了组织内部的沟通壁垒，消磨了员工的积极性，最终限制了组织的成长空间。高绩效组织，则恰恰能够打破这些壁垒，构建起一套截然不同的沟通模式。 三、 高绩效组织的“改进语言”：核心要素解析 “改进语言”并非某个特定部门的职责，而是渗透在组织文化、管理行为、以及日常互动中的一种系统性的沟通范式。它以“改进”为核心，以“共识”为目标，以“信任”为基石。以下是其关键组成部分： 1. 清晰的愿景与目标：指引方向的灯塔 语言的本质： 管理的第一个层面，是让组织中的每一个人都清楚“我们为什么在这里”以及“我们要去向何方”。高绩效组织善于用简洁、有力、且富有感召力的语言，描绘清晰的愿景。这种愿景不仅仅是抽象的口号，而是能够被分解为可执行、可衡量、且与个人工作紧密相连的目标。 关键实践： “我们是谁，我们要去哪里？”——以启发性的方式阐述组织的使命与愿景，激发归属感与使命感。 “我们要达成什么？”——将宏大愿景转化为SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的目标，确保方向一致。 “我的工作如何贡献于大局？”——帮助员工理解个人工作与组织目标的关联，提升工作的意义感。 避免的陷阱： 晦涩难懂的战略术语，与实际工作脱节的空洞口号，以及频繁变动、缺乏根基的目标。 2. 建设性的反馈：成长的催化剂 语言的本质： 反馈是组织成长的“养分”。高绩效组织将反馈视为一种常态，而不是一种惩罚或赞扬。这里的反馈，强调的是“行为”而非“个人”，关注的是“改进”而非“评判”。 关键实践： “我观察到……”——客观描述具体行为，避免主观臆断与个人评价。 “这带来了什么影响？”——分析行为产生的具体结果，让对方理解其行为的后果。 “我建议……/我们可以尝试……”——提供具体、可行的改进建议，引导对方做出积极调整。 “你有什么想法？”——鼓励双向沟通，倾听对方的观点与感受，形成改进的共识。 “感谢你……/我从中学习到……”——对于积极行为的认可，以及对反馈本身的感激，营造积极的反馈文化。 避免的陷阱： 模糊的批评，笼统的表扬，缺乏事实依据的指责，以及不敢直言的“和稀泥”。 3. 开放的沟通与倾听：信任的基石 语言的本质： 信任是组织高效运作的润滑剂。开放的沟通意味着鼓励不同声音的表达，而有效的倾听则是建立信任的关键。高绩效组织中的领导者，不仅是信息的传递者，更是积极的倾听者。 关键实践： “请告诉我你的想法。”——主动邀请他人表达意见，营造安全、包容的沟通氛围。 “我理解你的意思是……”——通过复述与确认，确保准确理解对方的意图。 “还有其他需要补充的吗？”——鼓励深入探讨，避免信息遗漏。 “这可能是个问题/挑战，让我们一起看看。”——以合作的态度面对问题，而非推卸责任。 “我们来一起头脑风暴。”——集思广益，鼓励创新性解决方案。 避免的陷阱： 领导者一言堂，忽视下属意见，被打断的谈话，以及敷衍式的倾听。 4. 聚焦问题而非归咎：以解决为导向 语言的本质： 面对问题，高绩效组织的目标是“解决问题”，而不是“找到那个犯错的人”。他们将问题视为组织学习与改进的宝贵机会，并围绕“如何解决”展开建设性对话。 关键实践： “这个问题是如何发生的？”——着眼于流程、系统或环境的潜在原因。 “我们应该如何应对？”——集体讨论解决方案。 “有哪些潜在的风险？”——预判并规避未来的问题。 “我们能从中学习到什么，以避免将来再次发生？”——从问题中提炼经验，促进组织知识沉淀。 “让我们一起承担责任，共同找到最佳方案。”——强调团队协作，而非个人指责。 避免的陷阱： “谁是罪魁祸首？”的追究文化，推诿扯皮，以及对问题视而不见。 5. 透明的信息共享：赋能个体 语言的本质： 信息的开放与透明，能够极大地提升员工的责任感与决策能力。当员工理解信息的全貌时，他们更容易做出符合组织利益的判断与行动。 关键实践： “关于……，我们需要了解以下信息……”——主动分享与工作相关的背景信息、数据、以及决策依据。 “我们对……的预期是……”——清晰传达期望与标准。 “目前的进展与挑战是……”——及时汇报项目状态。 “这是一项重要更新，请务必知悉。”——确保关键信息得到有效传达。 避免的陷阱： 信息孤岛，选择性信息披露，以及让员工处于“信息饥渴”状态。 四、 改进语言的实践路径：从语言到行动 构建“改进语言”并非一蹴而就，它需要系统性的方法与持续的努力。 1. 领导者的榜样作用： 领导者是“改进语言”的倡导者与践行者。他们的言行举止，直接影响着组织的沟通文化。 2. 培训与赋能： 为员工提供沟通技巧、反馈方法、问题解决等方面的培训，提升其运用“改进语言”的能力。 3. 工具与流程的支撑： 建立相应的反馈机制、沟通平台、项目管理工具等，为“改进语言”的落地提供技术与流程保障。 4. 文化塑造与激励： 将“改进语言”的运用纳入绩效评估体系，鼓励与奖励积极运用“改进语言”的行为，形成正向循环。 5. 持续的复盘与调整： 定期回顾组织在沟通与改进方面的成效，识别存在的问题，并进行及时的调整与优化。 五、 结语：管理之道的回归，效率与活力的共生 《管理的逻辑——高绩效组织的改进语言》所探讨的，并非一套僵化的规则，而是一种动态的、以人为本的管理哲学。通过重塑组织的沟通叙事，从“命令-控制”的僵化模式，转向“理解-协作”的灵活模式，我们能够释放组织的巨大潜能。 当组织中的每个人都能清晰地理解目标，都能坦诚地给出与接受反馈，都能以开放的心态去解决问题，那么，效率的提升将是自然而然的结果，组织的活力也将源源不断。本书旨在为所有渴望卓越的组织提供一套切实可行的方法论，帮助您构建一套真正能够驱动改进、激发潜能、并最终实现可持续高绩效的“改进语言”。这，才是管理之道真正的回归，是效率与活力的和谐共生。

评分☆☆☆☆☆

读到一本关于“管理”的书，名字叫《管理的逻辑——高绩效组织的改进语言》。虽然我还没有仔细翻阅，但单看书名就觉得它直击要害。我一直认为，管理的核心在于沟通，而沟通的有效性往往取决于我们使用的“语言”。如果一个组织内部的沟通充斥着含糊不清、模棱两可的表述，那么即便是再高明的战略，再优秀的团队，也可能因为信息传递的失真而寸步难行。这本书的名字暗示了一种更深层次的洞察，它可能不仅仅停留在“如何管理”的表面，而是探讨“为何管理会失效”以及“如何让管理变得更有效”的根本逻辑。我期待这本书能揭示一套能够让管理者和员工之间建立更清晰、更直接、更具建设性对话的“改进语言”。这种语言，我想应该不是华丽的辞藻，而是能够精准传达意图、激发共鸣、推动行动的切实有效的工具。尤其是在当今快速变化的环境下，组织需要的是能够快速适应、灵活调整的机制，而这一切都离不开高效的内部沟通。这本书是否能够为我提供这样的“语言”，让我能够带领团队更好地应对挑战，实现突破，是我非常好奇的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，初次映入眼帘，就有一种莫名的吸引力：《管理的逻辑——高绩效组织的改进语言》。我常常在思考，为何有些组织能够持续保持高昂的士气和卓越的业绩，而有些却在平庸中挣扎？是战略问题？人才问题？还是领导力问题？《管理的逻辑》似乎暗示，答案可能藏在我们最容易忽视的地方——语言。我猜想，作者在这本书中，并非简单地罗列管理理论，而是深入剖析了语言在管理过程中所扮演的“逻辑”角色。一个组织内部的语言系统，就像是它的DNA，决定了它的行为模式和发展方向。如果组织的语言充满了“应该”、“可能”、“尽量”这样的不确定性，那么它的行动自然也会犹豫不决。而如果组织的语言是“目标”、“行动”、“结果”这样清晰且充满力量，那么整个组织就会呈现出截然不同的面貌。我非常有兴趣了解，书中是如何定义这种“改进语言”，它包含哪些要素，又该如何在实际工作中应用，从而构建一个真正的高绩效组织。

评分☆☆☆☆☆

《管理的逻辑——高绩效组织的改进语言》这个书名，让我感到一丝新鲜和好奇。在浩如烟海的管理书籍中，许多都侧重于具体的管理工具、理论模型或是领导力的培养，但这本书却将焦点放在了“语言”上，并且冠以“改进”二字，这让我觉得它可能提供了一种全新的视角。我经常观察到，同一个管理问题，在不同的管理者口中，呈现出来的效果截然不同。有的管理者寥寥数语就能让团队心领神会，行动一致；而有的管理者洋洋洒洒讲了一大堆，却依然让人摸不着头脑。这其中的差异，很可能就体现在他们使用的“语言”上。这本书会不会揭示出，那些能够构建高绩效组织的管理者，究竟拥有怎样一套独特的“改进语言”？这套语言是否能够帮助我们理解，为什么某些表达方式能够激发行动，而另一些却可能导致抵触？我期待这本书能够带我进入一个关于语言与管理的新领域，让我能够学会如何用更精准、更富有建设性的语言，去驱动团队，去实现卓越。

评分☆☆☆☆☆

拿到《管理的逻辑——高绩效组织的改进语言》这本书，我脑海中立刻浮现出许多管理中的棘手场景。有时候，管理者的一句话，可能就会让团队士气大跌；有时候，一次模糊不清的指令，可能就会导致项目的方向偏离。这本书的名字，精准地抓住了我一直以来在管理实践中遇到的痛点——语言的无效性。我一直认为，管理本质上是一种影响力的艺术，而语言是传递这种影响力的最直接载体。如果管理者使用的语言不能够清晰地传达愿景，不能够有效地激发团队的潜能，那么所谓的“管理”就只是空谈。我迫切地希望，这本书能够提供一套切实可行的“改进语言”，它或许是一种思维模式的转变，也或许是一些具体的沟通技巧。我希望它能帮助我理解，如何用更具建设性的方式来指导工作，如何用更积极的语言来激励团队，如何用更清晰的逻辑来分析和解决问题，最终，帮助我构建一个真正高效、有活力的高绩效组织。

评分☆☆☆☆☆

我对《管理的逻辑——高绩效组织的改进语言》这本书充满了期待，尤其是“改进语言”这个概念。在我过往的工作经历中，我曾多次遇到因为沟通不畅而导致的效率低下，甚至项目失败的窘境。很多时候，问题并非出在技术能力或资源不足，而是在于我们如何向团队传达目标、如何分配任务、如何提供反馈。一本号称能够提供“改进语言”的书，在我看来，就像是在迷雾中点亮了一盏灯。它或许能帮助我们摆脱那些含糊不清、容易引起误解的表达方式，取而代之的是一种更加清晰、直接、聚焦于行动和结果的沟通模式。我设想，书中可能包含许多实用的案例和方法，教授管理者如何用更具说服力的方式阐述战略，如何更有效地激励员工，甚至是如何在困难时刻保持积极的沟通氛围。高绩效组织之所以高绩效，一定程度上是因为他们拥有高效的内部运作机制，而语言是这个机制中最基础也最核心的部分。我希望这本书能让我掌握一套全新的视角和工具，去审视和优化我与团队的每一次互动，从而提升整体的组织效能。