产品特色
编辑推荐
设计指引 指导企业开展流程设计
管理结构 解析各项管理工作重点
实例分享 示例10大类93个流程
配套规范 提供标准流程说明文件
内容简介
本书从企业制度建设规划和体系设计入手,首先对管理制度设计的原则、思路、要项和
制度设计方法进行说明,进而精细、务实地解析了10 类职能的56 个管理制度体系结构和关
注点,并由此设计出常用的管理制度,说明各个制度设计的关键点,辅以制度范例,方便读
者高效运用,将制度落到实处,使得制度体系构建标准化、规范化、实用化。
本书适合中?小?微企业管理人员、从事制度设计工作的人员使用。
作者简介
北京弗布克管理咨询有限公司成立于2005 年3 月,是一家以管理类知识为中心,以企业培训、企业咨询、课程开发、知识管理、海外运营5大业务为板块;以12大产品线为管理知识全产业链运营的链条;以出版、培训、咨询、传媒4大产业为发展定位的管理知识产品化、管理知识产业化的智力服务型集团公司。
目录
第1 章企业管理制度建设规划........................................................................................... 1
1.1 管理制度的作用.....................................................................................................................1
1.1.1 引导教育作用.............................................................................................................1
1.1.2 警戒威慑作用.............................................................................................................1
1.1.3 预防争议作用.............................................................................................................2
1.2 管理制度建设原则.................................................................................................................2
1.2.1 合规性.........................................................................................................................2
1.2.2 适用性.........................................................................................................................2
1.2.3 可行性.........................................................................................................................3
1.2.4 统一性.........................................................................................................................3
1.2.5 系统性.........................................................................................................................3
1.3 管理制度建设思路.................................................................................................................4
1.3.1 全员参与.....................................................................................................................4
1.3.2 引进消化.....................................................................................................................4
1.3.3 调查研究.....................................................................................................................5
1.3.4 循序渐进.....................................................................................................................5
1.4 管理制度建设要点.................................................................................................................5
1.4.1 具体范围.....................................................................................................................5
1.4.2 岗位责任.....................................................................................................................7
1.4.3 方法选择.....................................................................................................................7
第2 章企业管理制度的体系设计....................................................................................... 9
2.1 管理制度体系设计.................................................................................................................9
2.1.1 制度诊断.....................................................................................................................9
2.1.2 制度梳理...................................................................................................................10
2.1.3 指引框架...................................................................................................................11
2.1.4 示范文本...................................................................................................................11
2.1.5 注意事项...................................................................................................................13
2.2 管理制度内容设计...............................................................................................................13
2.2.1 制度内容结构...........................................................................................................13
2.2.2 问题的明确...............................................................................................................14
2.2.3 目的的明确...............................................................................................................15
2.2.4 范围的明确...............................................................................................................15
2.2.5 条款的规范...............................................................................................................15
2.2.6 整体的规范...............................................................................................................16
CONTENTS目 录
前言/序言
制度设计是中?小?微企业规范化管理的重心,完善的制度体系能够提升中?小?微企
业人员的执行力,提升组织的运营效率,因此,企业应做好制度设计工作,使各项业务
操作达到标准化、流程化、规范化。
《中?小?微企业制度设计实务》从制度体系建设的思路和方法入手,针对十大业务
职能,设计了常见的56 个制度,能够有效指引读者构建自己企业的制度体系,方便读
者“拿来即用”“稍改即用”。本书主要有如下三大特点。
1.剖析制度体系建设方法
本书从管理制度的作用入手,对管理制度建设的原则、思路、要项等进行了详细的
说明,并且提供了制度体系设计、制度内容涉及的方法,层层递进、深入浅出,读者可
依此设计出符合企业实际需求、适合企业发展阶段的制度体系。
2.解析各职能制度体系结构
本书对中?小?微企业组织与战略规划、营销管理、生产制造、质量管理、安全生产
管理、采购供应、仓储物流、财务成本、行政后勤、人力资源管理等十大职能的管理事
项结构进行了分析,构建各职能的管理制度体系,并明确各项管理工作应关注的要点。
3.精选企业制度设计实例
本书提供了中?小?微企业常用的56 个制度,这些制度是企业使用频率高、实用的
管理制度,有利于企业构建自身的规范化管理制度体系,方便企业将这些制度针对性地
落实到各个管理环节当中,有效解决组织运营不规范、执行效率低下等问题,逐渐消除
管理盲点,为企业实现管理的制度化、规范化及标准化奠定基础。
本书适合中?小?微企业管理人员、从事制度设计工作的人员使用,还可作为管理咨询
人员、高校相关专业师生和培训机构使用。
在本书编写的过程中,孙立宏、刘伟、程富建、董建华、刘井学负责资料的收集和
整理,贾月、周海静负责图表的编排,姚小风参与编写了本书的第1 章,薛显东参与编
写了本书的第2 章,余雪杰参与编写了本书的第3 章,滕金伟参与编写了本书的第4 章,
杨晓溪参与编写了本书的第5 章,李作学参与编写了本书的第6 章,王瑞永参与编写了
本书的第7 章,齐艳霞参与编写了本书的第8 章,刘俊敏参与编写了本书的第9 章,高
春燕参与编写了本书的第10 章,金成哲参与编写了本书的第11 章,黄成日参与编写了
本书的第12 章。全书由弗布克管理咨询有限公司统撰定稿。
FOREWORD前 言
《精益成长:高绩效企业运营与战略落地指南》 内容简介 在瞬息万变的商业环境中,企业要想实现持续的繁荣与发展,仅仅依靠激情和灵感是远远不够的。精益求精的运营体系、清晰可行的战略规划,以及高效的执行能力,才是驱动企业穿越周期、抵御风险、抓住机遇的基石。《精益成长:高绩效企业运营与战略落地指南》将为您系统性地拆解高绩效企业背后的运作逻辑,提供一套切实可行的实践方法论,帮助您的企业从“快速发展”转向“精益增长”。 本书并非一本理论堆砌的学术专著,而是一本深度融合了前沿管理思想与本土企业实践的“工具箱”。我们深入浅出地剖析了现代企业在运营效率、战略制定、组织协同、人才发展以及风险控制等关键领域所面临的普遍挑战,并基于大量成功的案例研究,提炼出了一系列可以直接应用到企业管理实践中的工具、模型和方法。 第一部分:构建卓越运营的基石——精益思维与效率提升 运营是企业生存的命脉,任何战略的最终落地都离不开高效的运营体系。《精益成长》首先将带您走进“精益”的世界。我们将系统讲解精益生产、精益服务、精益管理等核心理念,帮助您理解如何通过识别和消除浪费,优化流程,提升资源利用率,从而实现降本增效。 价值流分析与优化: 学习如何绘制企业的价值流图,精准定位每一个环节的价值创造与浪费,从而有针对性地进行流程再造和效率提升。我们将提供详细的操作步骤和案例,让您能够亲手分析和改进自身企业的关键业务流程,无论是生产制造、客户服务,还是研发设计。 持续改进(Kaizen)文化: 深入理解持续改进的精髓,学习如何建立鼓励全员参与、点滴进步的企业文化。我们将分享如何设计有效的激励机制,激发员工的改进意愿,以及如何通过标准化作业、目视化管理等手段,将持续改进的理念融入日常工作中。 精益供应链管理: 探讨如何通过精益的视角优化供应链,实现库存最小化、响应速度最大化。本书将介绍需求预测的精确化方法、供应商协同的最佳实践,以及如何构建柔性而高效的供应链网络,以应对市场的不确定性。 数据驱动的运营决策: 在信息爆炸的时代,数据是引领运营优化的关键。我们将引导您如何建立有效的运营数据收集、分析和应用体系,通过关键绩效指标(KPI)的设定与监控,识别瓶颈,做出明智的运营决策,并持续追踪改进效果。 第二部分:驱动长远发展的引擎——战略规划与落地执行 战略是企业前行的灯塔,但战略的制定与执行是许多企业普遍面临的难题。《精益成长》将为您提供一套系统化的战略框架,帮助您清晰地规划企业的未来方向,并确保战略能够有效地转化为切实的行动。 市场洞察与定位: 学习如何深入分析宏观经济趋势、行业发展态势、竞争对手动态以及客户需求变化,从而找到企业独特的竞争优势和市场定位。我们将介绍多种市场研究工具和分析方法,如PESTEL分析、波特五力模型、SWOT分析等,帮助您做出更具前瞻性的决策。 愿景、使命与核心价值观的提炼: 探讨如何清晰地界定企业的长期愿景、核心使命以及指导企业行为的核心价值观。我们将强调,一个明确且鼓舞人心的战略愿景,是凝聚人心、统一行动的关键。 战略制定与目标分解: 讲解如何将宏观战略转化为可执行的、可衡量的短期和中期目标。我们将介绍OKR(Objectives and Key Results)等目标管理方法,以及如何将企业级目标层层分解到部门和个人,确保战略与基层工作的协同一致。 战略落地与执行管理: 这一部分是本书的重点。我们将详细阐述如何建立有效的战略执行机制,包括: 战略沟通与文化塑造: 如何让所有员工理解并认同企业的战略方向,将战略融入企业文化,形成共同的语言和行为模式。 跨部门协同与沟通机制: 探讨如何打破部门壁垒,促进信息共享和资源协同,确保各部门在执行战略时能够形成合力。 项目管理与关键任务推进: 介绍高效的项目管理方法,如何识别和管理战略执行中的关键项目,确保按时按质完成。 绩效管理与战略反馈: 如何将战略执行情况纳入绩效考核,并建立有效的战略反馈机制,根据市场变化和执行情况及时调整战略。 第三部分:赋能企业持续成长的关键要素 除了卓越的运营和清晰的战略,人、组织和创新也是支撑企业持续成长不可或缺的要素。《精益成长》将为您剖析这些关键要素,并提供切实可行的管理方法。 人才吸引、培养与激励: 深入探讨如何构建吸引顶尖人才的雇主品牌,设计科学的培训发展体系,以及建立有效的激励机制,激发员工的潜能,打造高绩效团队。我们将重点介绍如何通过能力模型、职业发展路径和股权激励等方式,实现人才与企业的共同成长。 组织设计与变革管理: 分析不同发展阶段的企业适合的组织架构,以及如何在变革中保持组织的稳定性和活力。本书将讨论扁平化管理、敏捷组织等新兴组织模式,并提供如何有效管理组织变革的步骤和工具,降低变革阻力。 创新与企业家精神: 探讨如何在企业内部培育创新文化,鼓励员工勇于尝试和承担风险。我们将介绍创新管理的方法论,如设计思维、精益创业等,以及如何构建支持创新的资源和环境。 风险管理与合规经营: 在复杂的商业环境中,有效的风险管理至关重要。本书将指导您如何识别、评估、应对和监控企业面临的各种风险,包括市场风险、运营风险、财务风险、法律合规风险等,确保企业在合规的前提下稳健发展。 本书特色: 高度的实践性: 书中每一个理论和方法都配有详细的操作指南、实用工具和真实案例,确保读者可以“学以致用”。 系统的框架: 本书提供了一个完整的企业成长与管理框架,从运营到战略,再到人才和组织,形成了一个相互关联、有机统一的体系。 前沿与经典结合: 融合了精益管理、敏捷方法、OKR、设计思维等最新的管理理念,同时也汲取了经典管理学的智慧。 本土化视角: 结合了大量中国企业的成功与失败案例,更贴近国内企业的实际情况和管理痛点。 无论您是初创企业的创始人,还是成熟企业的管理者,抑或是希望提升企业运营与战略管理能力的专业人士,《精益成长:高绩效企业运营与战略落地指南》都将是您案头必备的参考书。它将帮助您拨开迷雾,找到通往企业可持续增长的清晰路径,赋能您的企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现“精益”而“成长”的宏伟目标。