具体描述
●1迎宾开场实战情景训练
●情景1一位脸上长痘的顾客走进店内
●情景2顾客手拿化妆品宣传单进店
●情景3 几位女性顾客一起进店选购美容护肤品
●情景4顾客驻足观看店头张贴的防晒霜海报
●情景5顾客进店后随意闲逛
●情景6顾客进店后直接去看面膜产品
●情景7顾客停下脚步仔细看彩妆
●情景8顾客随便看见一件化妆品就问“多少钱”
●情景9顾客提出：“您不用介绍，我自己会挑”
●情景10顾客在店里看了好一会儿，什么都不说就要离开
●2挖掘消费需求实战情景训练
●情景11顾客到底想买什么美容化妆品
●情景12顾客选购化妆品时重点考虑哪些因素
●情景13妈妈长白头发了，我想买支染发剂送给她
●情景14过几天是老婆的生日，我想选套化妆品当礼物
●情景15天气干燥，我想买支补水的产品
●情景16谈恋爱了，想选一套美容产品让自己更漂亮
●情景17刚发了奖金，想买一套化妆品奖励一下自己
●部分目录
内容简介
龚震波、王颂舒著，肖晓春主编的《美容化妆品销售金口才》作为美容化妆品企业内训与经销商大会品牌课程“美容化妆品销售实战情景训练”的完整教材，针对美容化妆品销售中每天都会遇到却又难以应对的问题，提供系统解决方案，接近量身定做，极具操作性，是美容化妆品导购、店长及销售主管、经理、加盟商推荐的实战宝典，更是馈赠员工和经销商的很好礼物。全书每节分为六大部分，其中“销售情景”让人明白是什么；“常见应对”诊断分析为什么；“引导策略”教人应该怎么办；“话术范例”授人以鱼；“方法技巧”授人以渔；“举一反三”教人在不同的情况下如何灵活运用。读者每天只需花上几分钟，学会三五句销售妙语，每天多卖三五件美容化妆品，3天内成为销售高手，妙语连珠、业绩飙升！ 肖晓春 主编；龚震波,王颂舒 著 肖晓春，有名营销教练、业绩提升专家，中国连锁终端培训领军人物，品牌培训书系总主编、畅销书作者，开单王·管店王·赢利王课程总教练。“促销王”终端业绩引爆靠前人、“连锁王”标杆复制系统总顾问。北京师范大学特许经营学院客座教授，北京大学、清华大学总裁班授课导师，中国营销学会资历顾问、培训专家，广东省商业联合会首席培训师。“业绩100％增长”咨询式培训，实行按效果收费的零风险合作模式，为企业导入策划、培训、执行一体化方案，培训逾万名经销商和销售精英业绩飙升。
龚震波，企业教练、业绩提升专家，广州般若企业管理公司总经理、中国经济标杆培训丛书副主编。龚老师拥有超过15年的企业管理、培训与顾问工作经等
用户评价
在阅读《美容化妆品销售金口才》的过程中，我常常会有一种“原来如此”的顿悟感。作者并没有用华丽辞藻去包装，而是非常朴实地揭示了很多销售中的“潜规则”。我特别喜欢书中关于“建立信任感”的章节，它不像很多销售书那样强调“立即成交”，而是把重点放在如何与顾客建立长期、稳定的关系。它提到了“个性化推荐”的重要性，不是所有顾客都适合同一款产品，我们需要根据她们的肤质、年龄、生活习惯，甚至职业来量身定制护肤建议。这本书教会我如何通过提问，深入了解顾客的“生活方式”。比如，我会问她们“您平时的工作压力大吗？经常熬夜吗？您的饮食习惯如何？”通过这些问题的答案，我才能更精准地推荐适合的产品，而不是她们可能不需要的。还有关于“制造惊喜”的部分，也让我眼前一亮。比如，当顾客购买了某个产品后，我们可以在下次见面时，主动询问使用感受，并根据反馈，提供一些小小的增值服务，比如免费的皮肤检测，或者分享一些搭配使用的护肤技巧。这种细节上的关注，能让顾客感受到被重视，从而大大提升她们的忠诚度。这本书让我意识到，销售不仅仅是买卖关系，更是一种人与人之间的情感连接，而“口才”，正是连接这种情感的桥梁。
评分这本书给我带来的启发，简直是颠覆性的！我一直认为，销售化妆品这行，靠的是产品本身的好坏，再配合一些漂亮的包装和明星代言就够了。但读完《美容化妆品销售金口才》，我才意识到，原来“说”才是真正的魔法！以前，我总是觉得有些顾客很难沟通，她们的顾虑、疑虑，我总是抓不住重点，也说服不了她们。这本书里，作者用了很多生动形象的例子，比如一个顾客进来，是带着“我只是随便看看”的心态，还是“我今天一定要买到一款能改善我肤色不均的产品”的决心，这两种心态下，销售人员的回应策略竟然是截然不同的！它教会了我如何通过观察顾客的微表情、肢体语言，甚至她们随口说出的只言片语，来精准判断她们的需求和潜在的购买动机。最让我印象深刻的是关于“场景化销售”的讲解，不再是干巴巴地介绍产品成分和功效，而是将产品融入顾客的生活场景，比如“这款粉底液，特别适合您晚上参加晚宴，它能轻松打造出那种自带柔光的效果，让您在镜头前更加自信。”这种描绘，瞬间让产品变得鲜活起来，也让顾客更容易产生代入感。以前觉得培训无聊，现在我才发现，原来销售的技巧可以如此精妙，而且非常具有实操性。我开始尝试运用书里的一些话术，发现原本觉得难以接近的顾客，竟然也变得愿意交流，甚至主动询问更多信息。这种感觉，就像打开了一扇新世界的大门。
评分《美容化妆品销售金口才》这本书，对我这个在化妆品行业摸爬滚打多年的销售人员来说，简直是一剂“强心针”。它让我看到了自己过去在沟通方式上的不足，并且提供了非常具体、可操作的改进方案。书中关于“销售故事”的运用，给我留下了深刻的印象。作者认为，单纯的介绍产品功能，不如用一个生动的故事来打动顾客。比如，当介绍一款修复精华时，可以直接说“这款精华修复效果好”，但如果能讲一个“一位长期受痘印困扰的顾客，在使用了这款精华后，肌肤逐渐平滑，重拾自信”的故事，那么这个产品在你心中的分量就会瞬间不一样。它不仅仅是商品，更是一种希望和改变。我开始尝试收集和整理一些顾客的成功案例，并在合适的时机分享给其他顾客，效果出奇地好。顾客们不再觉得我是在“推销”，而是真诚地在分享经验。此外，这本书还强调了“持续学习”的重要性。它鼓励销售人员不断更新产品知识，更重要的是，要不断学习沟通技巧，与时俱进。我以前总觉得“术业有专攻”，把产品知识学好就行，但现在我明白，好的口才，才是将这份专业知识变现的“利器”。这本书，让我对自己的销售工作有了全新的认识，也充满了继续前进的动力。
评分这本书的价值，远超我当初购买它的预期。我一直认为，作为一名美容顾问，最重要的就是拥有深厚的专业知识，了解各种肤质、各种成分的原理。但《美容化妆品销售金口才》告诉我，光有知识是不够的，如何将这些知识有效地传达给顾客，并且转化成信任和购买，才是关键。《美容化妆品销售金口才》没有停留在理论层面，而是提供了大量极其实用的对话模板和场景模拟。我印象最深刻的是关于“处理顾客异议”的部分。以前，当顾客说“这个价格太贵了”或者“我用过类似的产品，效果不好”的时候，我总是有点慌乱，不知道如何接招。而这本书，竟然列举了十几种不同的处理异议的方法，并配有具体的应对话术。比如，当顾客觉得价格高时，它建议我们不要直接降价，而是要强调产品的价值，比如“这款产品之所以价格稍高，是因为它采用了xxx专利成分，能够深层修复肌肤屏障，长期使用，能够节省您在其他护肤品上的投入，从长远来看，是更经济的选择。”这种将价值与价格进行对比的说法，非常有说服力。我尝试运用这些话术，发现顾客的抵触情绪明显减弱了，反而对产品有了更多的思考。这本书让我明白，销售不仅仅是卖东西，更是一种智慧的沟通，一种价值的传递。
评分老实说，拿到这本《美容化妆品销售金口才》之前，我对“销售口才”这个概念并没有太高的期待。我一直认为，化妆品销售更多的是一种“推销”，是把东西卖出去，而不是真的需要什么高深的“口才”。但这本书，彻底刷新了我的认知。它没有给我灌输那些空洞无物的励志口号，而是从非常微观的角度，一点点拆解了成功的销售对话。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”那一章节，作者强调，很多时候，销售人员急于展示产品，反而忽略了最重要的环节——真正听懂顾客在说什么。它提到了“积极倾听”的技巧，比如通过点头、眼神交流，以及适时的复述和提问，来让顾客感受到被尊重和理解。我过去总是急于说服，现在我意识到，耐心倾听，才能找到顾客真正的痛点。比如，很多顾客抱怨某款面霜“不够滋润”，我过去可能直接推荐更滋润的产品，但这本书告诉我，要进一步询问“您觉得哪里不够滋润？是T区还是两颊？是早上还是晚上使用时感觉到的？”通过这样的追问，我才发现，原来她只是在秋冬季节，特定的两颊干燥，而不是整体性的缺水。这样一来，我就可以更精准地推荐适合她当下情况的产品，而不是盲目推销。这本书就像一位循循善诱的导师，用最接地气的方式，教会我如何把“说”变成一种连接，而不是一种对抗。
评分这次购物值了，很给力
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