具體描述
●1迎賓開場實戰情景訓練
●情景1一位臉上長痘的顧客走進店內
●情景2顧客手拿化妝品宣傳單進店
●情景3 幾位女性顧客一起進店選購美容護膚品
●情景4顧客駐足觀看店頭張貼的防曬霜海報
●情景5顧客進店後隨意閑逛
●情景6顧客進店後直接去看麵膜産品
●情景7顧客停下腳步仔細看彩妝
●情景8顧客隨便看見一件化妝品就問“多少錢”
●情景9顧客提齣：“您不用介紹，我自己會挑”
●情景10顧客在店裏看瞭好一會兒，什麼都不說就要離開
●2挖掘消費需求實戰情景訓練
●情景11顧客到底想買什麼美容化妝品
●情景12顧客選購化妝品時重點考慮哪些因素
●情景13媽媽長白頭發瞭，我想買支染發劑送給她
●情景14過幾天是老婆的生日，我想選套化妝品當禮物
●情景15天氣乾燥，我想買支補水的産品
●情景16談戀愛瞭，想選一套美容産品讓自己更漂亮
●情景17剛發瞭奬金，想買一套化妝品奬勵一下自己
●部分目錄
內容簡介
龔震波、王頌舒著，肖曉春主編的《美容化妝品銷售金口纔》作為美容化妝品企業內訓與經銷商大會品牌課程“美容化妝品銷售實戰情景訓練”的完整教材，針對美容化妝品銷售中每天都會遇到卻又難以應對的問題，提供係統解決方案，接近量身定做，極具操作性，是美容化妝品導購、店長及銷售主管、經理、加盟商推薦的實戰寶典，更是饋贈員工和經銷商的很好禮物。全書每節分為六大部分，其中“銷售情景”讓人明白是什麼；“常見應對”診斷分析為什麼；“引導策略”教人應該怎麼辦；“話術範例”授人以魚；“方法技巧”授人以漁；“舉一反三”教人在不同的情況下如何靈活運用。讀者每天隻需花上幾分鍾，學會三五句銷售妙語，每天多賣三五件美容化妝品，3天內成為銷售高手，妙語連珠、業績飆升！ 肖曉春 主編；龔震波,王頌舒 著 肖曉春，有名營銷教練、業績提升專傢，中國連鎖終端培訓領軍人物，品牌培訓書係總主編、暢銷書作者，開單王·管店王·贏利王課程總教練。“促銷王”終端業績引爆靠前人、“連鎖王”標杆復製係統總顧問。北京師範大學特許經營學院客座教授，北京大學、清華大學總裁班授課導師，中國營銷學會資曆顧問、培訓專傢，廣東省商業聯閤會首席培訓師。“業績100％增長”谘詢式培訓，實行按效果收費的零風險閤作模式，為企業導入策劃、培訓、執行一體化方案，培訓逾萬名經銷商和銷售精英業績飆升。
龔震波，企業教練、業績提升專傢，廣州般若企業管理公司總經理、中國經濟標杆培訓叢書副主編。龔老師擁有超過15年的企業管理、培訓與顧問工作經等
用戶評價
這本書的價值，遠超我當初購買它的預期。我一直認為，作為一名美容顧問，最重要的就是擁有深厚的專業知識，瞭解各種膚質、各種成分的原理。但《美容化妝品銷售金口纔》告訴我，光有知識是不夠的，如何將這些知識有效地傳達給顧客，並且轉化成信任和購買，纔是關鍵。《美容化妝品銷售金口纔》沒有停留在理論層麵，而是提供瞭大量極其實用的對話模闆和場景模擬。我印象最深刻的是關於“處理顧客異議”的部分。以前，當顧客說“這個價格太貴瞭”或者“我用過類似的産品，效果不好”的時候，我總是有點慌亂，不知道如何接招。而這本書，竟然列舉瞭十幾種不同的處理異議的方法，並配有具體的應對話術。比如，當顧客覺得價格高時，它建議我們不要直接降價，而是要強調産品的價值，比如“這款産品之所以價格稍高，是因為它采用瞭xxx專利成分，能夠深層修復肌膚屏障，長期使用，能夠節省您在其他護膚品上的投入，從長遠來看，是更經濟的選擇。”這種將價值與價格進行對比的說法，非常有說服力。我嘗試運用這些話術，發現顧客的抵觸情緒明顯減弱瞭，反而對産品有瞭更多的思考。這本書讓我明白，銷售不僅僅是賣東西，更是一種智慧的溝通，一種價值的傳遞。
評分老實說，拿到這本《美容化妝品銷售金口纔》之前，我對“銷售口纔”這個概念並沒有太高的期待。我一直認為，化妝品銷售更多的是一種“推銷”，是把東西賣齣去，而不是真的需要什麼高深的“口纔”。但這本書，徹底刷新瞭我的認知。它沒有給我灌輸那些空洞無物的勵誌口號，而是從非常微觀的角度，一點點拆解瞭成功的銷售對話。我特彆喜歡其中關於“傾聽的藝術”那一章節，作者強調，很多時候，銷售人員急於展示産品，反而忽略瞭最重要的環節——真正聽懂顧客在說什麼。它提到瞭“積極傾聽”的技巧，比如通過點頭、眼神交流，以及適時的復述和提問，來讓顧客感受到被尊重和理解。我過去總是急於說服，現在我意識到，耐心傾聽，纔能找到顧客真正的痛點。比如，很多顧客抱怨某款麵霜“不夠滋潤”，我過去可能直接推薦更滋潤的産品，但這本書告訴我，要進一步詢問“您覺得哪裏不夠滋潤？是T區還是兩頰？是早上還是晚上使用時感覺到的？”通過這樣的追問，我纔發現，原來她隻是在鞦鼕季節，特定的兩頰乾燥，而不是整體性的缺水。這樣一來，我就可以更精準地推薦適閤她當下情況的産品，而不是盲目推銷。這本書就像一位循循善誘的導師，用最接地氣的方式，教會我如何把“說”變成一種連接，而不是一種對抗。
評分在閱讀《美容化妝品銷售金口纔》的過程中，我常常會有一種“原來如此”的頓悟感。作者並沒有用華麗辭藻去包裝，而是非常樸實地揭示瞭很多銷售中的“潛規則”。我特彆喜歡書中關於“建立信任感”的章節，它不像很多銷售書那樣強調“立即成交”，而是把重點放在如何與顧客建立長期、穩定的關係。它提到瞭“個性化推薦”的重要性，不是所有顧客都適閤同一款産品，我們需要根據她們的膚質、年齡、生活習慣，甚至職業來量身定製護膚建議。這本書教會我如何通過提問，深入瞭解顧客的“生活方式”。比如，我會問她們“您平時的工作壓力大嗎？經常熬夜嗎？您的飲食習慣如何？”通過這些問題的答案，我纔能更精準地推薦適閤的産品，而不是她們可能不需要的。還有關於“製造驚喜”的部分，也讓我眼前一亮。比如，當顧客購買瞭某個産品後，我們可以在下次見麵時，主動詢問使用感受，並根據反饋，提供一些小小的增值服務，比如免費的皮膚檢測，或者分享一些搭配使用的護膚技巧。這種細節上的關注，能讓顧客感受到被重視，從而大大提升她們的忠誠度。這本書讓我意識到，銷售不僅僅是買賣關係，更是一種人與人之間的情感連接，而“口纔”，正是連接這種情感的橋梁。
評分這本書給我帶來的啓發，簡直是顛覆性的！我一直認為，銷售化妝品這行，靠的是産品本身的好壞，再配閤一些漂亮的包裝和明星代言就夠瞭。但讀完《美容化妝品銷售金口纔》，我纔意識到，原來“說”纔是真正的魔法！以前，我總是覺得有些顧客很難溝通，她們的顧慮、疑慮，我總是抓不住重點，也說服不瞭她們。這本書裏，作者用瞭很多生動形象的例子，比如一個顧客進來，是帶著“我隻是隨便看看”的心態，還是“我今天一定要買到一款能改善我膚色不均的産品”的決心，這兩種心態下，銷售人員的迴應策略竟然是截然不同的！它教會瞭我如何通過觀察顧客的微錶情、肢體語言，甚至她們隨口說齣的隻言片語，來精準判斷她們的需求和潛在的購買動機。最讓我印象深刻的是關於“場景化銷售”的講解，不再是乾巴巴地介紹産品成分和功效，而是將産品融入顧客的生活場景，比如“這款粉底液，特彆適閤您晚上參加晚宴，它能輕鬆打造齣那種自帶柔光的效果，讓您在鏡頭前更加自信。”這種描繪，瞬間讓産品變得鮮活起來，也讓顧客更容易産生代入感。以前覺得培訓無聊，現在我纔發現，原來銷售的技巧可以如此精妙，而且非常具有實操性。我開始嘗試運用書裏的一些話術，發現原本覺得難以接近的顧客，竟然也變得願意交流，甚至主動詢問更多信息。這種感覺，就像打開瞭一扇新世界的大門。
評分《美容化妝品銷售金口纔》這本書，對我這個在化妝品行業摸爬滾打多年的銷售人員來說，簡直是一劑“強心針”。它讓我看到瞭自己過去在溝通方式上的不足，並且提供瞭非常具體、可操作的改進方案。書中關於“銷售故事”的運用，給我留下瞭深刻的印象。作者認為，單純的介紹産品功能，不如用一個生動的故事來打動顧客。比如，當介紹一款修復精華時，可以直接說“這款精華修復效果好”，但如果能講一個“一位長期受痘印睏擾的顧客，在使用瞭這款精華後，肌膚逐漸平滑，重拾自信”的故事，那麼這個産品在你心中的分量就會瞬間不一樣。它不僅僅是商品，更是一種希望和改變。我開始嘗試收集和整理一些顧客的成功案例，並在閤適的時機分享給其他顧客，效果齣奇地好。顧客們不再覺得我是在“推銷”，而是真誠地在分享經驗。此外，這本書還強調瞭“持續學習”的重要性。它鼓勵銷售人員不斷更新産品知識，更重要的是，要不斷學習溝通技巧，與時俱進。我以前總覺得“術業有專攻”，把産品知識學好就行，但現在我明白，好的口纔，纔是將這份專業知識變現的“利器”。這本書，讓我對自己的銷售工作有瞭全新的認識，也充滿瞭繼續前進的動力。
評分這次購物值瞭，很給力
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