具体描述
内容简介
《驾校教练员的五项修炼（第2版）》由南新华所著，本书源于作者多年感悟的工作心得和经验积累，并通过轶事的写作形式，从职业道德、服务意识、教学方法、沟通技巧、招生能力等五个方面，汇集整理了教练员这一特殊岗位应当具备的职业修养。该书写作手法新颖，揭示问题深刻，情景再现生动，通俗易懂、引人入胜、发人深思。希望《驾校教练员的五项修炼（第2版）》能够成为教练员朋友的良师益友，并祝愿广大教练员在今后的教学过程中拥有快乐，收获平安！目录
序（一）序（二）
前言
第一章 职业修炼
第一节 我们为什么要当教练员
一、选择教练员这一职业的原因
二、教练员的现实状况
三、影响你成为王牌教练员的因素
第二节 怎样转换和认知自己的职业角色
一、教练员的角色转换与角色认知
二、合格教练员应具备的素质
三、教练员的“训”与“练”
第三节 怎样成为一名有使命感的教练员
一、我们从事的工作事关人们的生命与财产的安全
二、我们从事的工作事关社会和谐的构建
三、我们从事的工作事关企业核心价值观的实现
第二章 服务修炼
第一节 怎样认识教练员的服务职能
一、驾校是服务行业
二、驾校服务的层次
三、教练员在服务中的误区
四、学习雷锋好榜样
第二节 怎样把握驾校服务的特点和关键时刻
一、驾校服务的特点
二、驾校服务的“关键时刻”
第三节 怎样树立正确的服务理念和思维
一、薪水不是老板发的，而是学员发的
二、学员的满意度是检验服务效果的唯一标准
三、差不多、过得去的教学与服务无异于自我淘汰
四、没有学不会的学员，只有不会教的教练
五、服务即是广告，服务即是招生
六、劣质服务就是砸驾校的品牌，砸大家的饭碗
七、从学员的不满中发现自己的不足
八、感恩学员给了我机会
第四节 怎样进行服务失败后的补救
一、服务失败的含义及表现形式
二、服务失败的补救原则和方法
第三章 方法修炼
第一节 怎样进行养成式教学
一、养成式教学的内容
二、养成式教学的方法
第二节 怎样进行体验式教学
一、想象式体验
二、重复式体验
三、特殊式体验
第三节 女学员的特点与训练方法
第四节 怎样教好老年学员
一、老年学员学车的动机
二、老年学员的特点
三、打好心理基础是搞好老年学员训练的关键
四、训练老年学员应注意的问题
目录驾校教练员的五项修炼第五节 怎样克服学员的紧张心理
一、走出“怕”字的阴影是克服学员紧张心理的关键
二、宽松的教学环境是克服学员紧张心理的良药
三、积极的暗示是帮助学员克服紧张心理的风帆
四、防止“瓦伦达心态”，帮助学员踢好“临门一脚”
第四章 沟通修炼
第一节 怎样搞好与学员的沟通
一、做一名会微笑的教练员
二、做一名善于倾听的教练员
三、做一名善于表达的教练员
四、做一名不与学员冲突的教练员
五、做一名语言文明的教练员
第二节 怎样正确地运用赞美的艺术
一、赞美学员的作用
二、赞美学员的方式
三、赞美学员时应注意的问题
第三节 怎样正确地使用批评的艺术
一、教练员使用“批评”存在的问题
二、批评的原则
三、批评四步曲
四、评价批评的效果
第五章 招生修炼
第一节 怎样认识当前驾培市场的形势
第二节 怎样利用“关系”招生
一、关系招生的原则
二、关系招生的形态
第三节 怎样运用“口碑”招生
一、口碑招生的优点
二、口碑招生的主体
三、驾校应当怎样制造口碑效应
第四节 怎样防止学员的流失
一、学员是从咨询员、接待员和教练员口中流失的
二、学员是从教练员身边流失的
三、学员是从领导被动疏忽的工作中流失的
后记人人都知品牌好，只是……
附录
附录A王牌教练员训练营法则及构成元素
附录B南新华驾校管理咨询团队服务项目与讲座提纲
前言/序言
用户评价
说实话，这本书的实战价值远超我的预期。我本来以为这顶多算是一本入门指南，但它的深度和广度让我刮目相看。特别是关于“应对突发状况”的那几章，简直是教科书级别的案例分析。它列举了各种极端天气、复杂路口，甚至是非标准化的考场环境下的应对策略，这些内容在驾校的日常教学中，往往是一带而过或者根本不会深入讲的。我记得有一段描述雨天高速行驶的空气动力学影响，虽然有点技术性，但作者用大白话解释得非常透彻，让我对“慢”和“稳”有了更科学的理解。这本书让我感觉自己像是在一个资深教练的“私人小课堂”里进修，那种知识的密度和实用性，是花多少小时在方向盘后练习都换不来的。
评分这本书的视角非常独特，它不仅仅是写给学车的人看的，更像是一本“教练员行为学”的深度解析。我之前觉得教练这个职业挺神秘的，总是有点怕跟他们打交道，生怕说错话惹得教练不高兴。然而，这本书里详尽地分析了优秀教练必备的五项核心能力，从专业技能到教学艺术，再到情绪管理，描绘了一个近乎完美的师者形象。读完之后，我才明白，一个真正好的教练，背后付出了多少精力和心血在打磨自己的教学方法和专业素养上。它让我开始以一种更尊重、更理解的态度去看待我的教练，也让我自己反思，在学习过程中，我是否也以最积极、最高效的方式在吸收知识。这种相互理解的视角，让整个学车体验都变得和谐了很多。
评分这本书的排版和语言风格，给人的感觉非常“专业且有人情味”。我尤其欣赏它在结构上的安排，逻辑性极强，章节过渡自然流畅，完全没有那种为了凑字数而生的冗余内容。每一次翻开，都能找到新的启发点。我发现，很多我们常说的“驾驶经验”，其实都可以归纳成书中所提到的那些“修炼点”。比如，如何通过细微的油门和刹车变化来平稳过弯，这不仅仅是手脚的配合，更是一种对车辆反馈的敏锐感知。作者在行文过程中，那种既是行业资深人士，又充满热忱，恨不得把毕生所学都倾囊相授的笔调，非常打动人。它让我坚信，只要按照书中的“修炼”路径去实践，我一定能从一个“马路杀手”的边缘，成功过渡到一名真正的“老司机”。
评分这本书简直是为我这种新手小白量身定做的！我之前学车的时候，总是觉得教练教的那些东西有点抽象，理解起来挺吃力的。但自从翻开这本书，那种豁然开朗的感觉真是太棒了。它不是那种枯燥的理论堆砌，而是用非常接地气的方式，把那些复杂的驾驶技巧和安全知识掰开了揉碎了讲。比如，关于侧方停车的步骤分解，书里图文并茂地展示了每一个细节，我甚至能想象出自己在方向盘前操作的样子。更让我惊喜的是，它还涵盖了很多我们平时容易忽略的“潜规则”和心态调整。比如，面对复杂路况时的心理建设，以及如何与形形色色的教练建立有效的沟通。看完这本书，我感觉自己对“成为一名合格的驾驶员”这件事，有了更清晰、更全面的认识，不再是单纯地会开车，而是懂得“如何安全、自信地驾驶”。
评分这本书带给我的最大收获，是一种关于“终身学习”的理念。它让我意识到，拿到驾照绝不是学习的终点，而是另一个更广阔学习领域的起点。五项修炼这个概念非常精妙，它提醒我们，驾驶技术需要持续打磨，心态也需要不断修炼。我特别喜欢它在探讨“职业道德”和“社会责任”那一部分的论述。在如今交通压力日益增大的社会背景下，一个合格的驾驶员，除了技术过硬，更需要具备良好的公德心和安全意识。这本书不仅仅是在教我如何通过考试，更是在塑造我的驾驶价值观。它让我明白，开车上路，不仅仅关乎个人的安危，更是一种对公共资源的尊重和对生命的敬畏。这本书的价值，已经超越了一本普通的驾考辅导材料，它更像是一本关于现代公民素养的启示录。
评分六、劣质服务就是砸驾校的品牌，砸大家的饭碗
评分很好，不错哦、、、
评分二、学员的满意度是检验服务效果的唯一标准
评分六、劣质服务就是砸驾校的品牌，砸大家的饭碗
评分三、差不多、过得去的教学与服务无异于自我淘汰
评分一、驾校服务的特点
评分活着，是多么容易的事情，但是对于平凡的人们来讲，要想有意义地活着，又是多么难的一件事情，选择如何活着又更加是对心灵的考验。《
评分可以
评分可以可以可以可以可以可以
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