跨文化商务交际 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王维波 等 著

图书标签:

• 跨文化交际
• 商务沟通
• 国际贸易
• 文化差异
• 人际关系
• 谈判技巧
• 职场礼仪
• 全球化
• 沟通策略
• 跨国合作

出版社： 外语教学与研究出版社

ISBN：9787560071336

版次：1

商品编码：11263808

品牌：外研社

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-05-01

用纸：胶版纸

页数：224

正文语种：英文

编辑推荐

　　《跨文化商务交际》为针对商务英语专业本科或其他专业副修、选修此课程的学习者的教材。

内容简介

　　《跨文化商务交际》是专门针对商务英语专业本科或其他专业副修、选修此课程的学习者的教材。本教材介绍了跨文化交际学的基本理论，非言语交际，分析了文化休克现象，还介绍了商务活动中的各种礼仪及有关风俗，探讨成功的商务谈判所包含的要素，旨在培养和提高学生的跨文化商务交际能力。

作者简介

　　王维波，大连民族学院外国语言文化学院教授，兼任教育部外语专业教学指导委员会委员，辽宁外语教学指导委员会副主任委员，辽宁省高校外语教学研究会副会长。车丽娟，东北财经大学国际商务外语学院副院长，教授，主管教学工作。

目录

Chapter 1 Culture， Communication， Intercultural Communication
Culture
Communication
Intercultural Communication
Summary
Exercises
Case Study： To Be Direct or Not
Further Reading： Cultural Differences
Chapter 2 Communication Between Cultures： Verbal Communication
Verbal Communication
Oral Communication
Written Communication
Summary
Exercises
Case Study： The Problem of Using the Local Language
Further Reading： Practice in Telephone Sales
Chapter 3 Communication Between Cultures： Nonverbal Communication
Nonverbal Communication
Kinesics
Space and Distance
Summary
Exercises
Case Study： How Can You Still Smile？
Further Reading： Features of Kinesics
Chapter 4 Contrasting Cultural Values
Cultural Values
Cultural Dimensions
Summary
Exercises
Case Study： Hand in the Report in 15 Days
Further Reading： Cultural Values in International Business
Chapter 5 Culture Shock in International Communication
Feelings of Culture Shock
Stages of Culture Shock
Symptoms of Culture Shock
Curing Culture Shock
High-context and Low-context Cultures
Summary
Exercises
Case Study： Are the Problems Right There or Not？
Further Reading： Culture Clash
Chapter 6 Business Etiquette and Social Customs
Introductions and Greetings
Handshaking and Exchanging Business Cards
Dressing and Dining
Social Customs
Gift Giving and Receiving
Humor， Superstitions and Taboos
Summary
Exercises
Case Study： What Caused the Conflict？
Further Reading： “Going Dutch” Versus “Chinese Hospitality”
Chapter 7 Business Negotiation Across Cultures
Communication in Negotiation
The Influence of Cultural Differences on Negotiation
Negotiation Strategies
Physical Context of Negotiation
Phases of Negotiation
Summary
Exercises
Case Study： Why Didn‘t the American Manager Explain Directly？
Further Reading： Factors that Influence International Business Negotiation
Chapter 8 Intercultural Management
Cultural Factors in International Business Management
Corporate Culture
Development of Teamwork
Strategies for International Marketers
Summary
Exercises
Case Study： GE’s Informality
Further Reading： Team Building
Key to Exercises
Bibliography

《跨文化商务交际》 内容概要 本书旨在深入剖析全球化背景下，企业和个人在跨越不同文化进行商务活动时所面临的挑战与机遇。通过理论与实践相结合的方式，引导读者认识到文化差异对商务沟通的深远影响，并提供一套系统性的方法论，以提升跨文化商务交际的能力。 第一部分：文化基石与沟通根源 理解文化的维度： 本章将从宏观层面，介绍 Hofstede 的文化维度理论（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向）以及 Trompenaars 的七个维度（普遍主义与特殊主义、个体主义与集体主义、中性与情感、特定与扩散、成就与归属、时间导向、内外部控制）。这些理论框架将帮助读者系统地理解不同文化在价值观、信仰和行为模式上的根本差异，并认识到这些差异如何渗透到商务活动的方方面面。 语言作为沟通的载体： 深入探讨语言的复杂性，包括词汇、语法、语调、非语言信号（肢体语言、眼神交流、空间距离）等。强调语言的不仅仅是信息的传递，更承载着文化含义和情感色彩。分析直接与间接沟通风格的差异，以及在跨文化情境下可能产生的误解，例如“是的”可能并不意味着“同意”，而是一种礼貌的回应。 非语言沟通的微妙之处： 详细阐述眼神接触、手势、面部表情、沉默、时间观念（单时制与复时制）等非语言沟通元素在不同文化中的解读差异。举例说明，在某些文化中，直接的眼神交流被视为真诚和尊重的表现，而在另一些文化中，则可能被认为是挑衅或不敬。同样，对于沉默的理解也存在巨大的文化鸿沟。 第二部分：跨文化商务场景分析 谈判与协商的艺术： 探讨不同文化背景下的谈判风格和策略。分析如何理解对方的谈判目标、底线以及决策过程。例如，东方文化中倾向于建立长期关系和相互信任，谈判过程可能更为漫长和注重细节；而西方文化则可能更侧重于效率和结果导向。学习如何进行有效的让步、寻求双赢的解决方案，并避免因文化差异导致的谈判僵局。 市场营销与品牌传播： 研究不同文化对产品、广告、促销活动和品牌形象的接受度差异。分析如何进行文化适应性强的市场营销策略，例如广告语的本地化、产品设计的文化考量、以及如何与不同文化的消费者建立情感连接。探讨文化元素在品牌故事叙述中的重要作用。 团队协作与领导力： 考察不同文化背景下团队成员的角色认知、工作方式、激励机制和领导风格。分析如何构建高效的跨文化团队，促进成员间的有效沟通与协作。探讨不同文化对领导者权威、决策方式和反馈机制的期望，以及如何成为一个具有包容性和适应性的跨文化领导者。 商务礼仪与社交规范： 详细介绍不同文化在商务宴请、礼物赠送、着装要求、称谓使用、商务会议等方面的礼仪规范。强调遵守当地的商务礼仪是赢得信任、建立良好关系的重要前提。提供避免文化冲突的实用建议。 第三部分：提升跨文化商务交际能力 文化敏感性与意识的培养： 强调培养开放的心态、同理心和自我反思能力是提升跨文化交际能力的基础。鼓励读者主动学习和了解不同文化，避免刻板印象和偏见。 沟通策略与技巧： 提供一套实用的跨文化沟通策略，包括：主动倾听、提问澄清、使用清晰简洁的语言、注意非语言信号、保持耐心和灵活性、以及必要时寻求文化顾问的帮助。 冲突管理与问题解决： 分析跨文化商务交流中常见的冲突类型，并提供有效的冲突管理方法。强调理解冲突的根源，并采取建设性的方式解决问题，以维护商务关系。 情景模拟与案例分析： 通过大量真实的跨文化商务交际案例，让读者深入理解理论知识在实践中的应用。通过情景模拟练习，提升读者的实际应对能力。 本书特色 理论与实践紧密结合： 既有扎实的理论基础，又充满了生动的案例和实用的技巧。 系统性与全面性： 覆盖了跨文化商务交际的各个关键领域，为读者提供全方位的指导。 易于理解与应用： 语言清晰，结构合理，便于读者学习和掌握。 前瞻性与时代性： 紧跟全球化发展趋势，关注最新的跨文化商务交际挑战。 适用读者 本书适合所有从事国际商务、跨国公司员工、外派人员、市场营销人员、人力资源管理者、外交官、以及任何希望提升跨文化沟通能力，在全球化浪潮中获得成功的专业人士和学生。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我一种既专业又不失亲和力的感觉，柔和的色彩搭配和简洁的字体，在书架上显得格外引人注目。我一直对全球化背景下的商业运作充满好奇，尤其是当不同文化背景的人们需要协同工作时，沟通的挑战和机遇总是让我着迷。读这本书之前，我对跨文化商务交际的理解还比较浅显，停留在一些皮毛的认识上，比如语言的差异、礼仪的禁忌。我曾在一个国际项目组中，因为一个看似微不足道的表达方式，无意中冒犯了一位来自亚洲的同事，当时我感到非常尴尬和无措，事后才意识到，原来沟通的背后隐藏着如此复杂的文化因素。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的知识空白。我期待它能够提供更系统、更深入的分析，帮助我理解不同文化在商务交往中的深层逻辑，从而避免类似的误会，建立更融洽的合作关系。我尤其希望它能解答我心中长久以来存在的疑问：比如，为什么在某些文化中，直接表达意见被视为坦诚，而在另一些文化中，则被认为是粗鲁？又比如，在谈判过程中，沉默到底意味着什么？这本书能否提供一些实用的工具和框架，来帮助我解读这些微妙的信号，并在实际工作中得心应手？我深信，在这个日益紧密的全球化世界里，掌握跨文化商务交际的艺术，不仅是提升个人职业竞争力的关键，更是推动企业实现跨越式发展的基石。我迫不及待地想翻开它，开始这段探索之旅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节结构给我一种循序渐进、由浅入深的学习体验。我是一名自由职业者，经常需要与来自世界各地的客户合作，处理各种国际项目。坦白说，在过去，我常常依靠直觉和一些零散的经验来应对跨文化沟通中的挑战。虽然有时也能成功，但偶尔也会因为误解而付出额外的努力，甚至影响项目进度。这本书的出现，就像给我提供了一份详尽的“操作手册”。我期待书中能够详细阐述不同文化在时间观念、决策方式、风险规避等方面的差异，并提供切实可行的应对策略。我希望书中能够提供一些关于如何进行有效远程跨文化沟通的技巧，例如如何利用技术工具、如何把握会议的节奏、如何建立信任等。我尤其期待书中能够包含一些实用的模板和清单，帮助我更好地准备和执行每一次跨文化的商务交流。我相信，有了这本书的指导，我将能够更加自信、高效地与全球客户打交道。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本书的价值远不止于理论知识的堆砌，它更像是一本实用的操作指南，为我在复杂的跨文化商务环境中 navigates 提供了清晰的路线图。我曾在一个跨国公司工作，日常工作中需要频繁地与来自欧洲、北美和亚洲的团队成员协作。刚开始的时候，我常常感到力不从心，因为我很难完全理解他们的一些表达方式和工作习惯。例如，在讨论项目进度时，我习惯于提供详细的数据和分析，但我的欧洲同事似乎更倾向于快速地做出决定，即使某些信息还不那么完整。而我的亚洲同事则往往更注重团队的和谐，避免直接冲突，这有时会让我觉得信息不够透明。这本书的出现，就像一股清流，滋润了我对这些现象的困惑。我发现，这本书并没有简单地将文化进行标签化，而是深入剖析了不同文化在思维模式、价值观、时间观念、权力距离等方面的差异，并详细阐述了这些差异如何影响商务沟通的方方面面。我特别期待书中关于“高语境”和“低语境”文化的对比分析，以及如何在这种差异下调整自己的沟通策略。我希望这本书能够帮助我更好地理解这些文化差异的根源，从而在沟通中展现出足够的敏感度和灵活性，建立更具信任和效率的工作关系。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在海外市场拓展业务的销售经理，我深知跨文化商务交际的重要性。然而，理论知识往往难以直接转化为实践中的解决方案。这本书的出现，无疑为我提供了一个宝贵的契机，让我有机会系统地梳理和深化我对这一领域的认知。我曾经历过无数次因为文化差异而导致的项目延误，甚至合同的失败。我记得有一次，我们在一个非洲国家洽谈一项大单，对方的决策过程非常缓慢，我们团队为此焦虑不安，甚至开始怀疑对方的诚意。而最终，我们才了解到，在他们的文化中，充分的社交和建立个人关系是达成重要商业协议的必要前提。这本书的出现，仿佛为我揭示了这些“冰山之下”的秘密。我特别欣赏书中可能包含的案例分析，因为我相信，通过真实的商业场景，我能够更直观地理解理论知识的应用。我期待书中能够提供一些实用的谈判技巧和会议管理策略，帮助我在面对不同文化背景的合作伙伴时，能够游刃有余，事半功倍。这本书不仅仅是一本教科书，更像是我在异国他乡的商务战场上的一位智囊团，它将帮助我更好地理解当地的商业生态，规避潜在的风险，并最终实现双赢。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节结构让我眼前一亮，清晰的逻辑和循序渐进的编排，预示着它将带领读者踏上一段系统化的学习之旅。我是一名企业的高管，深知在全球化的竞争格局下，拥有一支能够有效进行跨文化沟通的团队至关重要。我经常需要面对来自不同国家和地区的团队成员，我发现，有时候简单的指令在传递过程中就会产生意想不到的误解，导致项目进展缓慢，甚至出现严重的后果。我曾经在一场重要的国际会议上，因为没有充分理解对方文化中的“委婉”表达，而错过了一个重要的合作机会，当时我为此懊悔不已。这本书的出现，就像一位资深的教练，将为我提供一套完整的“战术手册”。我期待书中能够提供关于团队建设、冲突管理和有效授权等方面的实操建议，帮助我更好地激发团队的潜能，提升整体的协作效率。我希望这本书能够帮助我理解，如何在不同的文化氛围中，建立共同的愿景和目标，并有效地激励团队成员朝着共同的方向努力。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一印象是它的深度和广度。作为一名研究全球化战略的学者，我对跨文化交流的议题一直保持着高度关注。在学术研究中，我们常常会讨论宏观的文化理论，但如何将这些理论落地到具体的商务实践中，却是一个不小的挑战。我曾阅读过不少关于跨文化交际的著作，但很多都停留在表面的描述，缺乏深入的理论支撑和实践指导。这本书的出现，似乎能够弥补这一遗憾。我期待它能够提供一个扎实的理论框架，帮助我理解不同文化在商业交往中的核心驱动力，并基于这些理解，提出更具前瞻性和可操作性的建议。我尤其希望书中能够探讨一些前沿性的议题，比如数字时代下的跨文化商务交际，社交媒体在其中扮演的角色，以及人工智能在跨越文化障碍方面的潜力。我相信，一本真正优秀的图书，不仅要解答我们已知的问题，更要激发我们对未知领域的探索。我期待这本书能够挑战我固有的认知，为我的学术研究带来新的启发和思路。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开这本书的扉页，一股严谨而又充满智慧的学术气息扑面而来。我一直对语言和文化之间的紧密联系深感着迷。作为一名语言学家，我常常思考，语言不仅仅是沟通的工具，更是承载着一个民族的思维方式、价值观和世界观的载体。在商务交际中，这种联系尤为明显。我曾在一项跨国研究项目中，因为对某个词汇在不同文化语境下的细微差别理解不足，而导致研究结果出现偏差。这本书的出现，对我来说，就像发现了宝藏。我期待它能够深入分析不同语言在商务语境下的特有表达方式，以及这些表达方式背后所蕴含的文化意涵。我希望书中能够提供一些关于词汇选择、句式结构以及语篇组织方面的具体指导，帮助我在进行跨文化商务沟通时，能够更加精准、得体地表达自己的意图，避免因语言的误用而产生的隔阂。这本书不仅仅是关于“怎么说”，更是关于“为什么这么说”，它将帮助我更深层次地理解语言在跨文化商务交际中的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格给我一种既权威又不失亲切的感觉，仿佛一位经验丰富的导师，在循循善诱地引导读者。我是一名大学的教授，主要研究方向是国际关系和全球治理。在我的教学和研究过程中，我发现跨文化商务交际是一个非常重要且具有现实意义的课题。我常常在课堂上给学生们举例，说明在国际商务谈判中，由于文化差异可能导致的各种挑战。然而，很多时候，学生们对于如何具体地解决这些问题，仍然感到困惑。这本书的出现，恰好能够为我的教学提供丰富的素材和理论支持。我期待书中能够包含丰富的案例研究，这些案例不仅能够生动地说明理论知识，更能够帮助学生们理解，如何在真实的商业环境中运用所学知识。我希望这本书能够为我的学生们提供一个清晰的学习路径，让他们能够系统地掌握跨文化商务交际的核心技能，为他们未来的职业生涯打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版设计简洁明了，重点突出的字体和清晰的章节划分，都预示着这是一本内容翔实、条理清晰的学术著作。作为一名在跨国公司工作多年的资深HR，我深切体会到，在多元化的工作环境中，建立包容性的企业文化和有效的沟通机制是多么的关键。我曾处理过不少因为跨文化冲突而导致的员工关系问题，这些问题不仅影响了团队的士气，更对公司的运营效率造成了阻碍。我希望这本书能够提供一些关于跨文化团队管理、多元化人才激励以及内部沟通渠道建设方面的实操性建议。我期待书中能够分享一些成功企业的跨文化管理经验，帮助我学习如何构建一个能够充分发挥员工多元化优势的企业文化。这本书不仅仅是关于“如何沟通”，更是关于“如何构建一个能够让不同文化背景的人们和谐共存、共同成长的组织”。

评分☆☆☆☆☆

这本书以一种非常引人入胜的方式，打开了我对全球化商业环境的新视角。我是一名初入职场的商务人士，常常需要与来自世界各地的客户和合作伙伴打交道。过去，我总是过于依赖自己母语的逻辑和沟通习惯，偶尔也会遇到一些令人困惑的沟通障碍。我记得有一次，我向一位来自中东的潜在客户介绍我们的产品，我用了大量的数字和技术细节来强调产品的优势，但对方的反应却显得有些冷淡，甚至有些心不在焉。当时我感到非常沮丧，不知道问题出在哪里。直到我开始阅读这本书，我才逐渐理解，不同文化背景下的人们，对于信息的接收和处理方式存在着巨大的差异。有些文化更注重情感的连接和关系的建立，而有些文化则更倾向于效率和直接的利益交换。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我深入探索这些隐藏在表象之下的文化密码。它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何说”，以及“在何时何地以及以何种方式说”。我特别期待书中关于非语言沟通的部分，因为我发现，在跨文化交流中，肢体语言、眼神交流、甚至说话的语调，都可能传递出比语言本身更丰富的信息。我希望这本书能够帮助我更好地理解这些微妙的信号，从而更精准地把握对方的意图，建立更有效、更具建设性的沟通。

评分☆☆☆☆☆

Facators CommunicationSfummaryhExercisesCaske Reponrt of Etiqueptte “Going Cosntext wBusiness CommunicatzionKinesicsSpace in ShockFHigh-context Kand Negotiation Reading： RPeading： Verbal 3 15U ShockSymptoms BusZiness

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不错！！！！！！！！！！！！！！

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③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

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不错 有点辣的感觉 姜味道

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①多向互动，形式多样.互动的课堂，一定的活动的课堂，生活的课堂。互动的条件：平等、自由、宽松、和谐。互动的类型师生互动、生生互动、小组互动、文本互动、习题互动、评价互动。互动的形式：问

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说是13年版的，收到还是08版…不靠谱

评分☆☆☆☆☆

沟通中达成共识。

评分☆☆☆☆☆

老师要求买的，上课用