国家电网公司公文处理107个常见问题解答（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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国家电网公司办公厅 编

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• 办公技巧
• 问题解答
• 实用指南
• 文件管理
• 流程规范
• 内部管理

出版社： 中国电力出版社

ISBN：9787512339927

版次：2

商品编码：11299205

包装：平装

开本：大16开

出版时间：2013-07-01

页数：136

内容简介

　　《国家电网公司公文处理107个常见问题解答（第2版）》在一版的基础上，依据国家相关规定及国家电网公司新版公文处理办法，对国家电网公司公文处理工作中的常见问题进行了重新梳理，归纳出107个常见问题并提供了相应的解决方案。全书分为“发文”、“签报”、“收文”和“附录”四个部分。前三个部分为主体，以问答形式，条理清晰、简明扼要地将公文常识、规范要求与经验技巧呈现给读者；第四个部分为附录，汇编了与公文工作相关的部分法规、制度及文件，便于读者查阅参考。

作者简介

    本书由国家电网公司办公厅编写。

目录

序

相关名词说明

第一部分 发文

一、概述

二、发文办理流程

三、常见问题及解答

[确定行文主体]

1．为什么起草公文应首先明确行文主体？

2．按照发文单位区分，公司系统公文主要包括哪些种类？

3．公司系统公文常用公文形式及文种有哪些？

4．如何办理“公司党组公文”？

5．“公司党组公文”的行文要求是什么？

6．如何办理“驻公司纪检组公文”？

7．“驻公司纪检组公文”的行文要求是什么？

8．如何办理“公司直属党委公文”？

9．“公司直属党委公文”的行文要求是什么？

10．如何办理“公司公文”？

11．“公司公文”的行文要求是什么？

12．如何办理“办公厅公文”？

13．“办公厅公文”的行文要求是什么？

……

第二部分 签报

第三部分 收文

第四部分 附录

后记

前言/序言

现代企业管理与高效沟通实务指南：融合案例与最佳实践 导言：企业运营的基石 在日益复杂和快速变化的企业环境中，高效的内部沟通和规范化的流程管理是组织成功的核心驱动力。本指南聚焦于现代企业，特别是具有庞大组织架构和严格规范要求的机构，在日常运营中如何实现流程的标准化、信息的精准传递以及决策的快速响应。本书旨在通过深入剖析实际案例和提炼行业最佳实践，为管理者、行政人员及所有员工提供一套系统、实用的操作框架，以提升整体工作效能和组织协作水平。 第一部分：组织架构与制度建设的精细化管理 本部分将从宏观角度审视现代企业，尤其是大型集团或公共服务类机构的组织结构特点及其对内部流程提出的特殊要求。 1. 组织架构的逻辑与层级设置 详细解析不同类型的企业组织架构（如职能型、事业部制、矩阵式）的优劣势，以及如何根据企业发展阶段和业务需求，设计既能保证高效执行，又能有效进行风险控制的层级体系。重点讨论跨部门协作中，如何界定权责边界，避免“九龙治水”的局面。 2. 核心管理制度的构建与落地 成功的企业管理依赖于清晰、可执行的规章制度。本章将涵盖： 制度设计原则： 强调制度的适应性、前瞻性与操作性。 制度的宣贯与嵌入： 探讨如何确保新制度不仅被“知晓”，而是真正融入到员工的日常行为和决策习惯中。我们将通过多个案例，展示制度执行中的常见误区，并提供纠偏策略。 合规性管理基础： 介绍企业必须遵循的外部监管要求，以及如何将这些要求转化为内部可执行的控制点，特别是涉及信息安全、财务规范等关键领域。 第二部分：公文与信息流动的标准化：从起草到归档 在任何规模的组织中，正式的书面沟通（即“公文”）都是承载指令、记录决策和界定责任的重要载体。本部分将提供一套全流程的实践指导，确保信息在流转过程中准确、及时、可追溯。 1. 文本的规范化与专业性提升 优秀的文书是清晰思维的体现。我们将深入分析各类行政公文（如报告、请示、通知、会议纪要）的必备要素、结构布局和语言风格要求。 “写什么”与“怎么写”： 侧重于逻辑的严密性、要素的完整性以及文字的准确性，避免模糊表述和冗余信息。 标题艺术与摘要提炼： 探讨如何通过精准的标题和简明的摘要，让接收者在最短时间内把握公文的核心内容和处理意图。 2. 流程审批与流转机制的优化 传统审批流程往往耗时长久，成为制约效率的瓶颈。本章将重点解决以下问题： 流程再造（BPR）思维应用： 如何识别流程中的冗余环节，采用并行审批或授权审批模式。 电子化与移动化： 探讨如何利用现代办公系统（OA/协同平台）实现公文的电子流转、限时处理和状态实时追踪，确保“事事有人管，件件有回音”。 关键节点的风险控制： 识别哪些环节是信息泄露或决策失误的高风险区，并设置相应的安全验证机制。 3. 归档、检索与知识沉淀 公文处理的最终目的是形成企业的“记忆”。本书详细阐述了科学的文书分类、编号和存储标准，确保历史文件能够快速、准确地被检索和利用，实现知识资产的最大化。 第三部分：沟通效率与冲突管理的实战技巧 企业内部的沟通不仅仅是公文的传递，更包括人际互动和跨层级的交流。本部分侧重于提升软性沟通技巧，以应对复杂的组织情境。 1. 会议管理：高效决策的催化剂 会议是信息密集交换的场所，但低效会议是时间资源的巨大浪费。本书提供了一套从“会前准备”到“会后跟进”的完整工具箱： 议程设计与时间控制： 如何确保会议聚焦核心议题，避免离题和无效讨论。 决策记录与责任明确： 强调会议纪要不仅是记录，更是行动指令的发布。确保每一项决议都有明确的负责人和完成时限。 2. 跨层级与跨部门的有效沟通策略 在等级森严或部门壁垒明显的组织中，信息传递容易失真或受阻。 向上汇报的艺术： 学习如何根据高层管理者的关注点组织信息，提供“结果导向”的汇报，并有效管理预期。 横向协作的驱动力： 探讨如何通过建立互信和共同目标，克服部门利益冲突，推动跨职能项目的顺利进行。 3. 常见沟通障碍与化解 分析在文件处理和信息传递过程中，可能出现的误解、信息遗漏或抵触情绪，并提供基于沟通心理学的实用化解工具，如积极倾听、反馈技巧等。 结论：构建学习型组织的运作模式 最终，本书引导读者将所学工具和方法论，整合为一个持续优化的组织运作模式。通过对流程的不断审视、对制度的定期更新以及对人员能力的持续培养，使企业能够建立起一个反应迅速、规范有序、执行有力的管理体系，从而在市场竞争中保持持久的优势。本书提供的不仅是一套操作手册，更是一种追求卓越管理和高效执行的企业文化构建指南。

评分☆☆☆☆☆

说实话，作为一名在国家电网公司工作多年的老员工，我以为自己对公文处理已经了如指掌，但这本书还是给了我不少惊喜。它就像一面镜子，让我看到了自己认知上的盲点和不足。书中列举的107个常见问题，很多都触及了我工作中曾经遇到过的难题，也解答了我一直未能彻底弄懂的疑惑。比如，在公文的抬头、落款、发文单位的规范使用上，我以前可能只是凭经验，但这本书给出了明确的指导和依据，让我知其然，也知其所以然。更让我印象深刻的是，它对一些特定类型公文的处理，比如通知、请示、报告等，都给出了非常详细的解释和范例，这对于我规范撰写各类公文非常有帮助。这本书的“第2版”更新，也意味着它紧跟时代步伐，可能涵盖了一些最新的政策和规定，这对于保持公文处理的与时俱进至关重要。我感觉，这本书不仅是一本操作指南，更是一本帮助我们提升专业素养的工具书。它让公文处理不再是一项机械的任务，而是一种严谨、细致、高效的工作流程。

评分☆☆☆☆☆

我是一名新入职的国家电网公司员工，对于公文处理这块领域，之前几乎是一张白纸。在刚开始工作的过程中，常常因为不熟悉流程和规范而感到手足无措，担心自己犯下低级错误。我的同事推荐了这本《国家电网公司公文处理107个常见问题解答（第2版）》，说这是我们部门的“宝典”。我带着忐忑的心情翻开它，结果发现这真的是一本让我安心的书。它从最基础的公文结构、要素开始讲起，一点一点地引导我了解公文的方方面面。书中提出的问题，我都曾经在学习或实践中遇到过，例如如何正确使用公文的编号，如何撰写一份规范的请示，不同层级的公文审批流程有什么区别等等。这本书用非常简洁明了的语言，将这些复杂的问题一一破解。我最喜欢它的一点是，它提供的解答不仅仅是文字，有时还会配以图示或表格，这样更容易理解和记忆。对于像我这样的新人来说，这本书就像一位经验丰富的老师，耐心解答我的每一个疑问，让我能够快速上手，并且建立起对公文处理的正确认知。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对工作效率有着极致追求的管理者，我深知公文处理的顺畅与否，直接关系到整个团队乃至公司的工作运转。过去，我常常会因为一些小细节上的问题，或者对某些特定情况下的公文处理方式不确定，导致审批流程被延误，或者需要反复沟通修改。自从引入了《国家电网公司公文处理107个常见问题解答（第2版）》这本书，我发现情况有了显著的改善。这本书不仅为一线操作人员提供了极大的便利，也为我这样的管理者提供了统一的标准和依据。它系统地梳理了公文处理中的难点和重点，并且给出了权威、统一的解答，这大大减少了因理解偏差而产生的沟通成本。我尤其看重它对“常见问题”的聚焦，这意味着它解决了大多数人在实际工作中会遇到的普遍性难题。这本书的内容更新，也确保了其信息的前沿性和实用性。总而言之，这本书的出现，不仅提升了公文处理的规范化水平，也间接提高了整体工作效率，对于优化管理流程、提升企业管理水平具有重要的现实意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是国家电网公司公文处理的“救星”！作为一名基层电力公司的员工，我经常被各种格式、术语和流程搞得头晕目眩。以前，写一份正式公文，从起草到审批，总要耗费大量时间和精力，生怕哪里出错，影响工作进度。遇到不确定的地方，要么硬着头皮自己摸索，要么去请教领导或同事，但一来二去，不仅耽误别人时间，自己也显得不够专业。而这本《国家电网公司公文处理107个常见问题解答（第2版）》的出现，就像在茫茫大海中找到了灯塔。它用非常接地气的方式，把那些看似复杂、难以理解的公文处理规则，拆解成一个个具体的问题，并给出清晰、可操作的答案。我最喜欢的是它深入浅出的讲解，很多我之前一直理解不了的细枝末节，在这本书里都得到了圆满的解答。比如，某个词语到底该不该用，某个格式到底怎么填，都会有明确的指导。更重要的是，它不仅仅停留在“是什么”，还常常会涉及“为什么”，这让我能从根本上理解这些规则背后的逻辑，从而更好地掌握公文处理的精髓。这本书的实用性，真的超出了我的预期，绝对是每个国网员工案头必备的神器。

评分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的机会得知这本书的，当时我正好在为一份重要的上级通知的格式感到困扰，急需一份权威的参考资料。抱着试试看的心态，我找来了这本《国家电网公司公文处理107个常见问题解答（第2版）》。读完之后，我简直如释重负，感觉自己打开了一个全新的世界。这本书的编排非常有条理，将公文处理中可能遇到的各类问题进行了归类，并且针对性地给出了解答。我尤其欣赏它对一些“细节控”的关注，比如字体、字号、行距、页边距的规范，这些看似微不足道的地方，往往是决定公文专业性和严肃性的关键。书中对这些细节的讲解非常到位，甚至会提到一些大家容易忽略的“潜规则”。而且，这本书的语言风格非常严谨又不失亲和力，不会让人觉得枯燥乏味。我感觉编纂者在编写这本书时，一定是充分考虑到了基层操作人员的实际需求，真正站在我们的角度去思考问题。它解决的不仅仅是“问题”，更是我们内心的“困惑”和“不安”。读完这本书，我对自己处理公文的信心大增，也更加理解了公文在企业管理中的重要性。

评分☆☆☆☆☆

快

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花钱买旧书，不满意，不满意

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

看起来还不错的样子。

评分☆☆☆☆☆

这书不好找啊真不错好看

评分☆☆☆☆☆

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