一本书学会外贸跟单（实战强化版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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韩军 著

图书标签:

• 外贸跟单
• 外贸实战
• 跟单操作
• 外贸单据
• 国际贸易
• 出口贸易
• 贸易流程
• 单据处理
• 外贸技巧
• 实战演练

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332462

版次：1

商品编码：11337604

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-09-01

用纸：胶版纸

页数：231

字数：200000

正文语种：中文

编辑推荐

1.本书根据新外贸法规和政策编写，时效性强
2.本书吧外贸跟单工作分为各个环节，对每一环节的操作方法、注意事项、流程进行了详细讲解，易于外贸跟单员理解和查询。

内容简介

　　《一本书学会外贸跟单（实战强化版）》将外贸跟单分为订单签订、订单履行、制单结汇、核销退税四个阶段，详细介绍了接单、订单处理、信用证跟催与审核、备货跟单、办理商品检验、办理保险、出口报关、出货跟单、制单结汇、核销退税及客户服务共计11个业务环节，可切实为外贸跟单员的工作提供指导和帮助。
　　作者在内容讲解过程中提供了大量范本、案例，并在每章章末总结和提炼了本章的关键点，突出了实用性和操作性。
　　《一本书学会外贸跟单（实战强化版）》可作为外贸跟单员的学习与培训用书，也可作为各大中专院校国际贸易、国际商务及相关专业的实训教材。

内页插图

目录

第一章 外贸跟单知多少
第一节 跟单员的五大角色
第二节 出口贸易的一般流程
第三节 外贸跟单工作的整体流程

第二章 夯实外贸跟单业务基础
第一节 对出口产品的要求
第二节 如何写作与管理沟通邮件

第三章 接单是这样操作的
第一节 接单有哪些步骤
第二节 如何整理、运用客户信息
第三节 写好开发信，赢得更多客户
第四节 客户询盘，回复有招
第五节 报价不要随便，要有针对性
第六节 客户索要样品，必须给吗
第七节 怎样接待客户验厂
第八节 及时跟进确认，尽量促成交易

第四章 有订单了，客户来啦
第一节 订单处理有哪些步骤
第二节 整理订单，做到心中有数
第三节 审核订单，保证一致
第四节 根据付款方式确认订单
第五节 如何分发订单

第五章 信用证跟催与审核务必做好
第一节 信用证跟催与审核有哪些步骤
第二节 如何催开信用证
第三节 如何受理信用证通知书
第四节 如何接收信用证
第五节 如何审核信用证
第六节 如何区分信用证软条款以避免纠纷
第七节 如何修改信用证
第八节 如何处理信用证不符点

第六章 备货跟单，生产交货
第一节 备货跟单有哪些步骤
第二节 如何安排生产
第三节 如何跟踪生产进度
第四节 如何跟催生产物料
第五节 如何跟进产品质量
第六节 如何跟踪交货期

第七章 商品检验，出关必备
第一节 办理商品检验有哪些步骤
第二节 哪些情况需要报检
第三节 报检必须有哪些单证、资料
第四节 怎样填写出口货物报检单
第五节 如何领证、审证

第八章 保险，利人利己
第一节 办理保险有哪些步骤
第二节 买哪种险最划算
第三节 如何计算保险额与保险费
第四节 要准备哪些投保单证
第五节 如何投保
第六节 保险单据主要事项
第七节 货物遭受损失了怎么办

第九章 万事俱备，只欠报关
第一节 出口报关有哪些步骤
第二节 报关需要准备什么
第三节 电子化报关更快捷
第四节 大力配合海关查验
第五节 如何缴纳关税和有关税费
第六节 货物放行，还需复核
第七节 需要退关怎么办

第十章 出货前后，跟单最要紧
第一节 出货跟单有哪些步骤
第二节 找到好的货运代理了吗
第三节 如何租船订舱
第四节 如何制作装箱单
第五节 如何接待客户或第三方验货
第六节 怎样做到用最少柜装最多货
第七节 跟踪装柜，全程监督
第八节 货物装运后，跟单还未结束
第九节 如何获得运输文件

第十一章 货已发，着手制单结汇
第一节 制单结汇有哪些步骤
第二节 要准备哪些结汇单证
第三节 如何制作各类单证
第四节 如何审核单证
第五节 如何办理交单结汇
第六节 如何处理不符点

第十二章 核销退税，及时办理
第一节 核销退税有哪些步骤
第二节 如何办理出口收汇核销
第三节 出口退税，协助办理

第十三章 不求最好，只求更好
第一节 如何管理好客户资料
第二节 调查客户是否满意
第三节 将投诉客户变为满意客户
参考书目

前言/序言

　　我国日渐频繁的对外贸易活动不仅促进了经济的迅猛发展，也创造了新的职业与岗位需求，为有志于在对外贸易领域大展才华的求职者提供了更加广阔的空间，外贸跟单员就是众多兴起的新岗位之一。
　　外贸跟单员是指在进出口贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部业务环节进行跟踪或操作，协助贸易合同履行的外贸业务人员。自2004年年底我国贸易企业准入实施备案制以来，原来集中在外贸代理企业的大量业务分散至各生产企业，由生产企业自营出口；以购进、代理生产企业产品后再行出口为主要经营模式的外贸企业为了更好地把握产品质量和交货期，也需要派自己的跟单员下厂跟进出口订单。综合以上原因，外贸企业对跟单员的需求越来越大，对其素质要求也越来越高。
　　《一本书学会外贸跟单(实战强化版)》正是为了满足外贸企业对跟单员的需求而编写的。本书编写团队设置合理，由多年从事外贸实务教学的高校学者及资深外贸经理人组成，特别是韩军老师曾经在天津港从事外贸工作多年，历任单证员、核销员、跟单员、业务员、外贸公司经理，有着非常丰富的外贸从业经验，现为山西大学商务学院经济系国际经济与贸易专业带头人。本书编写团队在韩军老师的带领下，紧密结合对外贸易的新发展和外贸行业的最新需求完成了编写工作。
　　本书的特点与创新如下。
　　(一)通俗易懂、强化操作
　　本书在语言上力求简洁、通俗，在内容上力求淡化理论，强调操作，对每一个跟单业务环节都进行了详尽的解读，并提供了大量的范本、案例供读者参考，作者还在每章章末将本章的关键点进行了总结和提炼。
　　(二)脉络清晰、实用高效
　　本书以典型的跟单操作流程为顺序，脉络清晰，可使读者的业务学习变得更加直观、形象，有助于初学者在短时间内进入角色，能够较快地胜任外贸跟单员岗位的相关工作。
　　(三)针对性强、适用面广
　　本书紧密结合外贸行业对跟单员业务知识和技能的动态需求，简化了对外贸易中繁杂的体系结构和不实用的内容，使初学者能够有针对性地掌握外贸跟单员必备的岗位技能。本书既可作为跟单员的在岗培训用书，又可作为外贸新人自学及学生的实训教材。
　　《一本书学会外贸跟单(实战强化版)》一书由山西大学商务学院经济系国际经济与贸易教研室的韩军老师负责总体结构设计，并编写了第一章、第二章、第三章，赵建学、赵仁涛参与编写了第四章，刘建伟、刘海江参与编写了第五章、第六章，刘珍、刘军参与编写了第七章，涂高发、杨吉华参与编写了第八章，段青民、段水华参与编写了第九章，匡仲潇、滕宝红参与编写了第十章，柳景章、杨冬琼参与编写了第十一章，李家林、江艳玲参与编写了第十二章，韩军、苟宏参与编写了第十三章，全书由韩军统撰定稿。

职场进阶：沟通的艺术与高效执行力（全面提升职场软技能的实用指南） 作者： 资深职场导师 联合专家组 出版社： 时代智库出版公司 装帧： 精装/平装可选 页数： 420页 定价： 89.00元 --- 内容简介： 在这个瞬息万变的商业环境中，仅仅依靠专业技能已无法保证职业生涯的持续成功。本书《职场进阶：沟通的艺术与高效执行力》深入剖析了现代职场人亟需掌握的两大核心竞争力——精湛的沟通技巧和无懈可击的执行能力。它不是一本空泛的理论说教手册，而是一套结合了海量真实案例、实用模型和即学即用的操作指南，旨在帮助职场人士，无论身处哪个行业或职位，都能迅速提升自我效能，实现从“合格员工”到“核心骨干”的蜕变。 本书结构清晰，内容涵盖了职场沟通的方方面面，并辅以大量关于任务管理和结果导向的实战策略。 第一篇：重塑职场沟通的底层逻辑 (The Foundation of Workplace Communication) 成功的职场人，首先是高效的沟通者。本篇着重于打破传统思维定势，构建现代职场沟通的认知框架。 第一章：认知与目标：你真的在“沟通”吗？ 探讨沟通的真正目的——不是信息传递，而是影响和共识的达成。分析不同层级（向上汇报、平行协作、向下指导）沟通的本质区别。引入“情境感知模型”，强调在不同文化、不同利益诉求的个体间，如何快速建立信任桥梁。 第二章：倾听的艺术：听懂“没说出来的话” 大部分人将沟通的重点放在“说”，而本书将重心放在“听”。详述“主动倾听”的五大技术流派，包括复述确认、情绪识别和深度提问。特别设置“解码沉默”章节，分析非语言信号（肢体语言、语速停顿）在商务谈判和冲突解决中的决定性作用。提供一套结构化的倾听训练流程，帮助读者将“听”从被动行为转化为主动工具。 第三章：表达的精确性：打造“一锤定音”的表达力 聚焦于如何将复杂的想法清晰、简洁、有说服力地传达出去。重点介绍SCQA（情境-冲突-问题-答案）和PREP（观点-理由-例子-重申观点）等经典逻辑结构在邮件、会议发言和即兴陈述中的应用。本书提供了大量“高频低效表达”的纠错范例，并给出优化后的“黄金句式”。 第四章：跨部门与跨文化协作中的沟通挑战 在组织日益扁平化的今天，跨部门合作成为常态。本章深入探讨如何有效应对“本位主义”和“专业术语壁垒”。针对跨文化环境，提供文化维度（如高语境与低语境文化）对沟通风格的影响分析，教授如何调整语境，避免因文化差异导致的误解和合作受阻。 第二篇：执行力引擎：从计划到成果的闭环 (The Execution Engine: Closing the Loop from Plan to Result) 卓越的沟通是输入，高效的执行力则是输出。本篇着力于将目标转化为可量化的行动，并确保行动的持续推进直至结果交付。 第五章：目标设定与任务拆解的科学方法 强调SMART原则的进阶应用，特别是如何将宏观战略目标拆解为微观、可操作的个人任务卡片。引入“目标-关键成果（OKR）”的实操模型，并教授如何利用“时间盒”（Timeboxing）技术，强制性地将注意力分配到高价值任务上。书中提供了针对不同类型项目的任务分解模板。 第六章：优先级管理：学会对不重要的事情说“不” 无效的忙碌是执行力的最大敌人。本章系统介绍了艾森豪威尔矩阵（四象限法则）的现代化升级版，并强调“紧急性”与“重要性”的动态平衡。独家引入“价值驱动排序法”，指导读者根据当前角色的核心产出，为待办事项赋予权重，确保精力始终聚焦于能带来最大商业价值的20%的工作。 第七章：抗干扰与专注力的心智训练 现代职场充斥着即时通讯和通知的“碎片化攻击”。本篇深入探讨了大脑的注意力分配机制，提供了一系列经过科学验证的专注力提升方法，包括番茄工作法的高级变体、数字排毒策略以及构建“深度工作环境”的实用清单。重点讲解如何管理和有效组织电子邮件收件箱，使其成为任务管理系统而非信息垃圾场。 第八章：项目跟进、反馈与持续改进（PDCA循环的实战落地） 执行的最后环节是追踪与优化。本章详细阐述了如何建立一个有效的、非侵扰性的任务跟进机制（Follow-up System）。教授如何提供建设性的反馈——既能指出偏差，又不打击士气。引入“失败分析与复盘（After Action Review）”的结构化流程，确保每一次的经验教训都能转化为下一次执行的优势，形成强大的闭环思维。 本书特色： 1. 模型化教学： 拒绝抽象概念，所有方法论均转化为可操作的流程图、决策树和检查清单。 2. 工具箱式设计： 包含大量可打印或电子化的工作模板（如会议纪要模板、任务分解表、反馈沟通脚本）。 3. 情景模拟训练： 附带数百个职场“高危情境”分析，提供多套最优解法供读者对比学习。 4. 面向全行业： 理论通用性强，无论你是初入职场的管培生、资深的部门经理，还是项目负责人，都能从中找到立竿见影的提升点。 本书适合谁读？ 感到沟通效率低下，经常需要返工或解释的职场人士。 总是“很忙”但成果不佳，缺乏目标感和聚焦力的管理者。 渴望从执行层面突破瓶颈，寻求快速职业晋升的专业人士。 正在带领团队，需要提升团队整体协同效率的领导者。 掌握了高效沟通，你才能确保你的想法被理解；掌握了高效执行，你才能确保你的价值被兑现。本书将为你提供通往卓越职业表现的实战路线图。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对“跟单”这个词一直有点模糊，总觉得它就是个执行层面的工作，不太需要太多的思考。但读完这本书，我完全改观了。它把外贸跟单这个过程描绘得如此立体和细致，让我看到了它背后蕴含的巨大价值和复杂性。我惊喜地发现，原来一次成功的跟单，不仅仅是把货送到客户手里，更是一场关于信息传递、风险控制、利益协调的“战役”。书中关于“合同条款的解读与风险规避”的部分，给我留下了深刻的印象。作者不仅仅是罗列了合同的条条框框，更是深入浅出地分析了每一个条款可能带来的潜在风险，以及作为跟单员应该如何去理解和应对。让我受益匪浅的是，书里还强调了“情绪管理”的重要性，作为跟单员，我们每天都要面对各种压力和挑战，如何保持冷静和专业的态度，去处理问题，书中给出了一些非常实用的方法。总而言之，这本书不仅教会了我“怎么做”，更让我明白了“为什么这样做”，以及“如何做得更好”。它让我对自己的工作有了更深刻的理解和认同感。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！我之前对外贸跟单一直有点模棱两可的概念，总觉得它像是做完合同，然后就等着收钱一样简单。但读了这本书，我才明白跟单的环节有多么重要，而且复杂程度远超我的想象。它把每个步骤都掰开了揉碎了讲，从确认订单、跟进生产、安排验货，到协调物流、处理付款、跟进尾款，每一个环节都充满了细节和潜在的风险。书里列举了大量真实案例，比如因为沟通不畅导致货物颜色出错，或者因为包装不规范被客户投诉，这些都让我看到了之前自己可能忽略的细节。特别是关于如何与工厂、货代、报关行等各个环节的供应商建立良好关系，以及如何有效沟通的技巧，这部分内容对我启发很大。以前我总觉得跟单员就是个“传话筒”，但现在我知道，一个优秀的跟单员需要具备很强的协调能力、解决问题的能力，甚至一些谈判技巧，才能确保整个流程顺畅进行，维护公司的利益。这本书就像一个经验丰富的行业前辈，手把手地教我如何在这个领域里游刃有余，感觉自己瞬间拥有了应对各种突发情况的底气。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是外贸新手或者感觉自己在跟单上遇到瓶颈的朋友的“救命稻草”！我原本以为，自己做了几年外贸，对跟单已经比较熟悉了，但这本书还是给了我不少惊喜。它不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是教你“为什么这么做”，以及“这样做会有什么后果”。比如，在讲到如何跟进生产进度时，书中提到了几种不同的跟进频率和方式，并详细分析了每种方式的优缺点，以及在不同类型的工厂和产品下应该如何选择。我还学到了很多关于风险控制的实用技巧，比如如何识别潜在的供应商风险，如何制定备选方案，以及在出现问题时如何及时止损。最让我印象深刻的是，作者强调了“提前预防”的重要性，很多问题一旦发生就很难挽回，只有提前预判并采取措施，才能最大限度地降低风险。书中还穿插了一些小贴士和注意事项，比如如何填写提单的细节、如何与客户就发货时间进行有效沟通、以及一些常用的海关术语解释，这些看似零散的知识点，却恰恰是我们在日常工作中常常会遇到的“小麻烦”。总的来说，这本书就像一位经验老道的“侦探”，引导你发现并解决跟单过程中的每一个“蛛丝马迹”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常接地气，就像跟一个有经验的老师傅聊天一样，没有那些晦涩难懂的专业术语，但每一个字都充满了干货。我特别欣赏作者的“案例教学”法，书里引用了大量的真实案例，有的成功，有的失败，非常生动形象地展示了跟单过程中可能遇到的各种情况。读这些案例的时候，我常常会联想到自己工作中的经历，仿佛看到了自己曾经犯过的错误，或者学到了别人成功的经验。书中关于“危机处理”的部分，简直是我的“救星”。比如，当客户突然要求修改订单，或者工厂出现质量问题时，应该如何迅速反应，采取哪些措施，书里都给出了非常具体的操作指南。这让我感觉，无论遇到什么样的突发状况，这本书都能为我提供解决方案。而且，作者还非常细致地讲解了如何利用各种工具来提高工作效率，比如一些常用的跟单表格、项目管理软件等，这些都为我提供了很多实用的建议。这本书的价值，远不止于理论知识，它更多的是一种“实战指导”，能够直接帮助我提升工作能力。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直在寻找一本能够系统性地梳理外贸跟单流程的书，而《一本书学会外贸跟单（实战强化版）》无疑是让我眼前一亮的那一本。它不像市面上很多书那样泛泛而谈，而是非常聚焦于“跟单”这一核心环节，并且从非常实用的角度出发。我特别喜欢书中关于“沟通的艺术”的部分，作者深入剖析了在不同的沟通对象（比如客户、工厂、物流公司）面前，应该采取什么样的沟通策略，如何用最简洁有效的方式传递信息，以及如何处理一些棘手的沟通场景。举个例子，书中讲到如何向客户解释延期发货的原因，提供了好几种不同的说法，并分析了哪种说法更能获得客户的理解和信任。此外，关于“细节决定成败”这一点，书中也有非常多生动的体现。从合同的每一条款的解读，到每一份单据的核对，再到每一封邮件的措辞，都强调了细致入微的重要性。我以前也知道细节重要，但这本书让我真正体会到了，一个微小的疏忽，可能就会导致整个订单的失败。这本书让我对跟单工作有了更深刻的认识，也让我更有信心去面对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好很好

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还行

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很好，不止一次购书。

评分☆☆☆☆☆

东西非常不错，非常值得购买，非常不错

评分☆☆☆☆☆

东西不错，物流也快。京东值得信赖，好评

评分☆☆☆☆☆

好好好好好

评分☆☆☆☆☆

还不错 理论看看挺管用

评分☆☆☆☆☆

现在还没看呢，质量还行，谢谢

评分☆☆☆☆☆

买来慢慢看，希望有帮助！！！！！