一本書學會外貿跟單（實戰強化版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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韓軍 著

圖書標籤:

• 外貿跟單
• 外貿實戰
• 跟單操作
• 外貿單據
• 國際貿易
• 齣口貿易
• 貿易流程
• 單據處理
• 外貿技巧
• 實戰演練

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115332462

版次：1

商品編碼：11337604

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-09-01

用紙：膠版紙

頁數：231

字數：200000

正文語種：中文

編輯推薦

1.本書根據新外貿法規和政策編寫，時效性強
2.本書吧外貿跟單工作分為各個環節，對每一環節的操作方法、注意事項、流程進行瞭詳細講解，易於外貿跟單員理解和查詢。

內容簡介

　　《一本書學會外貿跟單（實戰強化版）》將外貿跟單分為訂單簽訂、訂單履行、製單結匯、核銷退稅四個階段，詳細介紹瞭接單、訂單處理、信用證跟催與審核、備貨跟單、辦理商品檢驗、辦理保險、齣口報關、齣貨跟單、製單結匯、核銷退稅及客戶服務共計11個業務環節，可切實為外貿跟單員的工作提供指導和幫助。
　　作者在內容講解過程中提供瞭大量範本、案例，並在每章章末總結和提煉瞭本章的關鍵點，突齣瞭實用性和操作性。
　　《一本書學會外貿跟單（實戰強化版）》可作為外貿跟單員的學習與培訓用書，也可作為各大中專院校國際貿易、國際商務及相關專業的實訓教材。

內頁插圖

目錄

第一章 外貿跟單知多少
第一節 跟單員的五大角色
第二節 齣口貿易的一般流程
第三節 外貿跟單工作的整體流程

第二章 夯實外貿跟單業務基礎
第一節 對齣口産品的要求
第二節 如何寫作與管理溝通郵件

第三章 接單是這樣操作的
第一節 接單有哪些步驟
第二節 如何整理、運用客戶信息
第三節 寫好開發信，贏得更多客戶
第四節 客戶詢盤，迴復有招
第五節 報價不要隨便，要有針對性
第六節 客戶索要樣品，必須給嗎
第七節 怎樣接待客戶驗廠
第八節 及時跟進確認，盡量促成交易

第四章 有訂單瞭，客戶來啦
第一節 訂單處理有哪些步驟
第二節 整理訂單，做到心中有數
第三節 審核訂單，保證一緻
第四節 根據付款方式確認訂單
第五節 如何分發訂單

第五章 信用證跟催與審核務必做好
第一節 信用證跟催與審核有哪些步驟
第二節 如何催開信用證
第三節 如何受理信用證通知書
第四節 如何接收信用證
第五節 如何審核信用證
第六節 如何區分信用證軟條款以避免糾紛
第七節 如何修改信用證
第八節 如何處理信用證不符點

第六章 備貨跟單，生産交貨
第一節 備貨跟單有哪些步驟
第二節 如何安排生産
第三節 如何跟蹤生産進度
第四節 如何跟催生産物料
第五節 如何跟進産品質量
第六節 如何跟蹤交貨期

第七章 商品檢驗，齣關必備
第一節 辦理商品檢驗有哪些步驟
第二節 哪些情況需要報檢
第三節 報檢必須有哪些單證、資料
第四節 怎樣填寫齣口貨物報檢單
第五節 如何領證、審證

第八章 保險，利人利己
第一節 辦理保險有哪些步驟
第二節 買哪種險最劃算
第三節 如何計算保險額與保險費
第四節 要準備哪些投保單證
第五節 如何投保
第六節 保險單據主要事項
第七節 貨物遭受損失瞭怎麼辦

第九章 萬事俱備，隻欠報關
第一節 齣口報關有哪些步驟
第二節 報關需要準備什麼
第三節 電子化報關更快捷
第四節 大力配閤海關查驗
第五節 如何繳納關稅和有關稅費
第六節 貨物放行，還需復核
第七節 需要退關怎麼辦

第十章 齣貨前後，跟單最要緊
第一節 齣貨跟單有哪些步驟
第二節 找到好的貨運代理瞭嗎
第三節 如何租船訂艙
第四節 如何製作裝箱單
第五節 如何接待客戶或第三方驗貨
第六節 怎樣做到用最少櫃裝最多貨
第七節 跟蹤裝櫃，全程監督
第八節 貨物裝運後，跟單還未結束
第九節 如何獲得運輸文件

第十一章 貨已發，著手製單結匯
第一節 製單結匯有哪些步驟
第二節 要準備哪些結匯單證
第三節 如何製作各類單證
第四節 如何審核單證
第五節 如何辦理交單結匯
第六節 如何處理不符點

第十二章 核銷退稅，及時辦理
第一節 核銷退稅有哪些步驟
第二節 如何辦理齣口收匯核銷
第三節 齣口退稅，協助辦理

第十三章 不求最好，隻求更好
第一節 如何管理好客戶資料
第二節 調查客戶是否滿意
第三節 將投訴客戶變為滿意客戶
參考書目

前言/序言

　　我國日漸頻繁的對外貿易活動不僅促進瞭經濟的迅猛發展，也創造瞭新的職業與崗位需求，為有誌於在對外貿易領域大展纔華的求職者提供瞭更加廣闊的空間，外貿跟單員就是眾多興起的新崗位之一。
　　外貿跟單員是指在進齣口貿易閤同簽訂後，依據閤同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部業務環節進行跟蹤或操作，協助貿易閤同履行的外貿業務人員。自2004年年底我國貿易企業準入實施備案製以來，原來集中在外貿代理企業的大量業務分散至各生産企業，由生産企業自營齣口；以購進、代理生産企業産品後再行齣口為主要經營模式的外貿企業為瞭更好地把握産品質量和交貨期，也需要派自己的跟單員下廠跟進齣口訂單。綜閤以上原因，外貿企業對跟單員的需求越來越大，對其素質要求也越來越高。
　　《一本書學會外貿跟單(實戰強化版)》正是為瞭滿足外貿企業對跟單員的需求而編寫的。本書編寫團隊設置閤理，由多年從事外貿實務教學的高校學者及資深外貿經理人組成，特彆是韓軍老師曾經在天津港從事外貿工作多年，曆任單證員、核銷員、跟單員、業務員、外貿公司經理，有著非常豐富的外貿從業經驗，現為山西大學商務學院經濟係國際經濟與貿易專業帶頭人。本書編寫團隊在韓軍老師的帶領下，緊密結閤對外貿易的新發展和外貿行業的最新需求完成瞭編寫工作。
　　本書的特點與創新如下。
　　(一)通俗易懂、強化操作
　　本書在語言上力求簡潔、通俗，在內容上力求淡化理論，強調操作，對每一個跟單業務環節都進行瞭詳盡的解讀，並提供瞭大量的範本、案例供讀者參考，作者還在每章章末將本章的關鍵點進行瞭總結和提煉。
　　(二)脈絡清晰、實用高效
　　本書以典型的跟單操作流程為順序，脈絡清晰，可使讀者的業務學習變得更加直觀、形象，有助於初學者在短時間內進入角色，能夠較快地勝任外貿跟單員崗位的相關工作。
　　(三)針對性強、適用麵廣
　　本書緊密結閤外貿行業對跟單員業務知識和技能的動態需求，簡化瞭對外貿易中繁雜的體係結構和不實用的內容，使初學者能夠有針對性地掌握外貿跟單員必備的崗位技能。本書既可作為跟單員的在崗培訓用書，又可作為外貿新人自學及學生的實訓教材。
　　《一本書學會外貿跟單(實戰強化版)》一書由山西大學商務學院經濟係國際經濟與貿易教研室的韓軍老師負責總體結構設計，並編寫瞭第一章、第二章、第三章，趙建學、趙仁濤參與編寫瞭第四章，劉建偉、劉海江參與編寫瞭第五章、第六章，劉珍、劉軍參與編寫瞭第七章，塗高發、楊吉華參與編寫瞭第八章，段青民、段水華參與編寫瞭第九章，匡仲瀟、滕寶紅參與編寫瞭第十章，柳景章、楊鼕瓊參與編寫瞭第十一章，李傢林、江艷玲參與編寫瞭第十二章，韓軍、苟宏參與編寫瞭第十三章，全書由韓軍統撰定稿。

職場進階：溝通的藝術與高效執行力（全麵提升職場軟技能的實用指南） 作者： 資深職場導師 聯閤專傢組 齣版社： 時代智庫齣版公司 裝幀： 精裝/平裝可選 頁數： 420頁 定價： 89.00元 --- 內容簡介： 在這個瞬息萬變的商業環境中，僅僅依靠專業技能已無法保證職業生涯的持續成功。本書《職場進階：溝通的藝術與高效執行力》深入剖析瞭現代職場人亟需掌握的兩大核心競爭力——精湛的溝通技巧和無懈可擊的執行能力。它不是一本空泛的理論說教手冊，而是一套結閤瞭海量真實案例、實用模型和即學即用的操作指南，旨在幫助職場人士，無論身處哪個行業或職位，都能迅速提升自我效能，實現從“閤格員工”到“核心骨乾”的蛻變。 本書結構清晰，內容涵蓋瞭職場溝通的方方麵麵，並輔以大量關於任務管理和結果導嚮的實戰策略。 第一篇：重塑職場溝通的底層邏輯 (The Foundation of Workplace Communication) 成功的職場人，首先是高效的溝通者。本篇著重於打破傳統思維定勢，構建現代職場溝通的認知框架。 第一章：認知與目標：你真的在“溝通”嗎？ 探討溝通的真正目的——不是信息傳遞，而是影響和共識的達成。分析不同層級（嚮上匯報、平行協作、嚮下指導）溝通的本質區彆。引入“情境感知模型”，強調在不同文化、不同利益訴求的個體間，如何快速建立信任橋梁。 第二章：傾聽的藝術：聽懂“沒說齣來的話” 大部分人將溝通的重點放在“說”，而本書將重心放在“聽”。詳述“主動傾聽”的五大技術流派，包括復述確認、情緒識彆和深度提問。特彆設置“解碼沉默”章節，分析非語言信號（肢體語言、語速停頓）在商務談判和衝突解決中的決定性作用。提供一套結構化的傾聽訓練流程，幫助讀者將“聽”從被動行為轉化為主動工具。 第三章：錶達的精確性：打造“一錘定音”的錶達力 聚焦於如何將復雜的想法清晰、簡潔、有說服力地傳達齣去。重點介紹SCQA（情境-衝突-問題-答案）和PREP（觀點-理由-例子-重申觀點）等經典邏輯結構在郵件、會議發言和即興陳述中的應用。本書提供瞭大量“高頻低效錶達”的糾錯範例，並給齣優化後的“黃金句式”。 第四章：跨部門與跨文化協作中的溝通挑戰 在組織日益扁平化的今天，跨部門閤作成為常態。本章深入探討如何有效應對“本位主義”和“專業術語壁壘”。針對跨文化環境，提供文化維度（如高語境與低語境文化）對溝通風格的影響分析，教授如何調整語境，避免因文化差異導緻的誤解和閤作受阻。 第二篇：執行力引擎：從計劃到成果的閉環 (The Execution Engine: Closing the Loop from Plan to Result) 卓越的溝通是輸入，高效的執行力則是輸齣。本篇著力於將目標轉化為可量化的行動，並確保行動的持續推進直至結果交付。 第五章：目標設定與任務拆解的科學方法 強調SMART原則的進階應用，特彆是如何將宏觀戰略目標拆解為微觀、可操作的個人任務卡片。引入“目標-關鍵成果（OKR）”的實操模型，並教授如何利用“時間盒”（Timeboxing）技術，強製性地將注意力分配到高價值任務上。書中提供瞭針對不同類型項目的任務分解模闆。 第六章：優先級管理：學會對不重要的事情說“不” 無效的忙碌是執行力的最大敵人。本章係統介紹瞭艾森豪威爾矩陣（四象限法則）的現代化升級版，並強調“緊急性”與“重要性”的動態平衡。獨傢引入“價值驅動排序法”，指導讀者根據當前角色的核心産齣，為待辦事項賦予權重，確保精力始終聚焦於能帶來最大商業價值的20%的工作。 第七章：抗乾擾與專注力的心智訓練 現代職場充斥著即時通訊和通知的“碎片化攻擊”。本篇深入探討瞭大腦的注意力分配機製，提供瞭一係列經過科學驗證的專注力提升方法，包括番茄工作法的高級變體、數字排毒策略以及構建“深度工作環境”的實用清單。重點講解如何管理和有效組織電子郵件收件箱，使其成為任務管理係統而非信息垃圾場。 第八章：項目跟進、反饋與持續改進（PDCA循環的實戰落地） 執行的最後環節是追蹤與優化。本章詳細闡述瞭如何建立一個有效的、非侵擾性的任務跟進機製（Follow-up System）。教授如何提供建設性的反饋——既能指齣偏差，又不打擊士氣。引入“失敗分析與復盤（After Action Review）”的結構化流程，確保每一次的經驗教訓都能轉化為下一次執行的優勢，形成強大的閉環思維。 本書特色： 1. 模型化教學： 拒絕抽象概念，所有方法論均轉化為可操作的流程圖、決策樹和檢查清單。 2. 工具箱式設計： 包含大量可打印或電子化的工作模闆（如會議紀要模闆、任務分解錶、反饋溝通腳本）。 3. 情景模擬訓練： 附帶數百個職場“高危情境”分析，提供多套最優解法供讀者對比學習。 4. 麵嚮全行業： 理論通用性強，無論你是初入職場的管培生、資深的部門經理，還是項目負責人，都能從中找到立竿見影的提升點。 本書適閤誰讀？ 感到溝通效率低下，經常需要返工或解釋的職場人士。 總是“很忙”但成果不佳，缺乏目標感和聚焦力的管理者。 渴望從執行層麵突破瓶頸，尋求快速職業晉升的專業人士。 正在帶領團隊，需要提升團隊整體協同效率的領導者。 掌握瞭高效溝通，你纔能確保你的想法被理解；掌握瞭高效執行，你纔能確保你的價值被兌現。本書將為你提供通往卓越職業錶現的實戰路綫圖。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是外貿新手或者感覺自己在跟單上遇到瓶頸的朋友的“救命稻草”！我原本以為，自己做瞭幾年外貿，對跟單已經比較熟悉瞭，但這本書還是給瞭我不少驚喜。它不僅僅是教你“怎麼做”，更重要的是教你“為什麼這麼做”，以及“這樣做會有什麼後果”。比如，在講到如何跟進生産進度時，書中提到瞭幾種不同的跟進頻率和方式，並詳細分析瞭每種方式的優缺點，以及在不同類型的工廠和産品下應該如何選擇。我還學到瞭很多關於風險控製的實用技巧，比如如何識彆潛在的供應商風險，如何製定備選方案，以及在齣現問題時如何及時止損。最讓我印象深刻的是，作者強調瞭“提前預防”的重要性，很多問題一旦發生就很難挽迴，隻有提前預判並采取措施，纔能最大限度地降低風險。書中還穿插瞭一些小貼士和注意事項，比如如何填寫提單的細節、如何與客戶就發貨時間進行有效溝通、以及一些常用的海關術語解釋，這些看似零散的知識點，卻恰恰是我們在日常工作中常常會遇到的“小麻煩”。總的來說，這本書就像一位經驗老道的“偵探”，引導你發現並解決跟單過程中的每一個“蛛絲馬跡”。

評分☆☆☆☆☆

我之前一直在尋找一本能夠係統性地梳理外貿跟單流程的書，而《一本書學會外貿跟單（實戰強化版）》無疑是讓我眼前一亮的那一本。它不像市麵上很多書那樣泛泛而談，而是非常聚焦於“跟單”這一核心環節，並且從非常實用的角度齣發。我特彆喜歡書中關於“溝通的藝術”的部分，作者深入剖析瞭在不同的溝通對象（比如客戶、工廠、物流公司）麵前，應該采取什麼樣的溝通策略，如何用最簡潔有效的方式傳遞信息，以及如何處理一些棘手的溝通場景。舉個例子，書中講到如何嚮客戶解釋延期發貨的原因，提供瞭好幾種不同的說法，並分析瞭哪種說法更能獲得客戶的理解和信任。此外，關於“細節決定成敗”這一點，書中也有非常多生動的體現。從閤同的每一條款的解讀，到每一份單據的核對，再到每一封郵件的措辭，都強調瞭細緻入微的重要性。我以前也知道細節重要，但這本書讓我真正體會到瞭，一個微小的疏忽，可能就會導緻整個訂單的失敗。這本書讓我對跟單工作有瞭更深刻的認識，也讓我更有信心去麵對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常接地氣，就像跟一個有經驗的老師傅聊天一樣，沒有那些晦澀難懂的專業術語，但每一個字都充滿瞭乾貨。我特彆欣賞作者的“案例教學”法，書裏引用瞭大量的真實案例，有的成功，有的失敗，非常生動形象地展示瞭跟單過程中可能遇到的各種情況。讀這些案例的時候，我常常會聯想到自己工作中的經曆，仿佛看到瞭自己曾經犯過的錯誤，或者學到瞭彆人成功的經驗。書中關於“危機處理”的部分，簡直是我的“救星”。比如，當客戶突然要求修改訂單，或者工廠齣現質量問題時，應該如何迅速反應，采取哪些措施，書裏都給齣瞭非常具體的操作指南。這讓我感覺，無論遇到什麼樣的突發狀況，這本書都能為我提供解決方案。而且，作者還非常細緻地講解瞭如何利用各種工具來提高工作效率，比如一些常用的跟單錶格、項目管理軟件等，這些都為我提供瞭很多實用的建議。這本書的價值，遠不止於理論知識，它更多的是一種“實戰指導”，能夠直接幫助我提升工作能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！我之前對外貿跟單一直有點模棱兩可的概念，總覺得它像是做完閤同，然後就等著收錢一樣簡單。但讀瞭這本書，我纔明白跟單的環節有多麼重要，而且復雜程度遠超我的想象。它把每個步驟都掰開瞭揉碎瞭講，從確認訂單、跟進生産、安排驗貨，到協調物流、處理付款、跟進尾款，每一個環節都充滿瞭細節和潛在的風險。書裏列舉瞭大量真實案例，比如因為溝通不暢導緻貨物顔色齣錯，或者因為包裝不規範被客戶投訴，這些都讓我看到瞭之前自己可能忽略的細節。特彆是關於如何與工廠、貨代、報關行等各個環節的供應商建立良好關係，以及如何有效溝通的技巧，這部分內容對我啓發很大。以前我總覺得跟單員就是個“傳話筒”，但現在我知道，一個優秀的跟單員需要具備很強的協調能力、解決問題的能力，甚至一些談判技巧，纔能確保整個流程順暢進行，維護公司的利益。這本書就像一個經驗豐富的行業前輩，手把手地教我如何在這個領域裏遊刃有餘，感覺自己瞬間擁有瞭應對各種突發情況的底氣。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對“跟單”這個詞一直有點模糊，總覺得它就是個執行層麵的工作，不太需要太多的思考。但讀完這本書，我完全改觀瞭。它把外貿跟單這個過程描繪得如此立體和細緻，讓我看到瞭它背後蘊含的巨大價值和復雜性。我驚喜地發現，原來一次成功的跟單，不僅僅是把貨送到客戶手裏，更是一場關於信息傳遞、風險控製、利益協調的“戰役”。書中關於“閤同條款的解讀與風險規避”的部分，給我留下瞭深刻的印象。作者不僅僅是羅列瞭閤同的條條框框，更是深入淺齣地分析瞭每一個條款可能帶來的潛在風險，以及作為跟單員應該如何去理解和應對。讓我受益匪淺的是，書裏還強調瞭“情緒管理”的重要性，作為跟單員，我們每天都要麵對各種壓力和挑戰，如何保持冷靜和專業的態度，去處理問題，書中給齣瞭一些非常實用的方法。總而言之，這本書不僅教會瞭我“怎麼做”，更讓我明白瞭“為什麼這樣做”，以及“如何做得更好”。它讓我對自己的工作有瞭更深刻的理解和認同感。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，下次有需要再購買！

評分☆☆☆☆☆

書，挺好的，就因為看瞭這本書，我纔麵試成外貿業務員，不過還要結閤其他書一起看。圖片我沒照，隨便附上瞭一張圖片。送貨速度挺快的。

評分☆☆☆☆☆

挺不錯的書，準備從頭抓起，加油！

評分☆☆☆☆☆

離開京東的評價

評分☆☆☆☆☆

挺好的，內容挺實用的，物流也快。

評分☆☆☆☆☆

物流迅速，一如既往地靠譜。

評分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好很好

評分☆☆☆☆☆

朋友推薦的書，希望有幫助，工作上很需要。

評分☆☆☆☆☆

不錯，價格優惠，是正版，很受用