如何与难以相处的人打交道 [Dealing with People You Can't Stand] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 里克·布林克曼，[美] 里克·基施纳 著，楚立峰 译

图书标签:

• 人际关系
• 沟通技巧
• 情绪管理
• 职场
• 家庭
• 冲突解决
• 心理学
• 自我提升
• 人际交往
• 负面情绪

出版社： 山西人民出版社

ISBN：9787203077121

版次：1

商品编码：11345957

包装：平装

外文名称：Dealing with People You Can't Stand

开本：16开

出版时间：2013-10-01

用纸：胶版纸

页数：231

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　两位演讲大师倾心之作，畅销15年，帮助200万人提高沟通技巧。

内容简介

　　《如何与难以相处的人打交道》会告诉你，如何应对十大相处的情景。难相处的人是怎么想的，他们害怕什么，他们为什么会有那样的举动。如何说服别人，如何利用你的影响。如何培养“控制技巧”，化冲突为合作。

作者简介

　　[美]里克·布林克曼博士，以他的“意识沟通”著称，通过演讲、培训、电视节目和基本畅销书籍，分享他对人类行为的洞见，传授与人沟通和相处的技巧。
　　
　　里克·基施奈博士，为美国航天局、星巴克等客户提供“改变的艺术”培训。他们二人是CNBC、CBC、FOX等电视媒体的常客，《华尔街日报》、《伦敦时报》、《读者文摘》多次刊登二人的文章和采访。

内页插图

目录

第一部分 认识让你难以忍受的人
1.十大令人生厌的人物排行榜
坦克
狙击手
手榴弹
万事通
三脚猫
老好人
和事佬
闷葫芦
悲观主义者
牢骚大王
2.理解的透镜
什么决定了焦点和自信？
这是个平衡问题
目的改变，行为举止也会改变
你能听到人们正从何方而来
共同的当务之急，没有问题
意图无法实现，怎么办？
3.良好的意图铺就通往地狱的道路
遭受威胁的意图完成任务
遭受威胁的意图认清任务
遭受威胁的意图与人和睦相处
遭受威胁的意图赢得人们的赞赏
总结

第二部分 巧妙的交流让你渡过难关
4.从冲突到合作
两个基本技巧：调和与变向
无声的调和：肢体语言和面部表情
有声的调和：音量和语速
5.为了理解而倾听
人们希望向别人倾诉，并得到别人的理解
小结
……
第三部分 让低谷中人发挥出巅峰功效
第四部分 数字时代的交流
后记 如何善用这本书，积跬步而至千里
附录 如何改变你的态度

精彩书摘

　　一开始你可能更倾向于认清任务，进展缓慢而小心。随着最后期限的临近——尤其是头一天晚上——平衡可能会戏剧性地转向完成任务！你可能突然想要牺牲细节，而在此之前，这是难以想象的。
　　与人和睦相处
　　行为举止背后的另一个意图是与人和睦相处。如果你想营造和发展关系，就要与人融洽地相处。如果你想与人们和睦相处，你就不要过于自信，要把他们的需要置于你自己的需要之上。如果和睦相处是你的第一要务，而且有人问你想去哪儿吃午饭，你可能会回答：“你想去哪儿？”他们可能也想和睦相处，说：“你想去哪儿都行，你饿吗？”你可能会回答：“你饿吗？”在这种情况下，跟与另外一个人和睦相处的意图相比，个人的愿望已经不那么重要。
　　然而，有时人们更喜欢远离人群。
　　赢得人们的赞赏
　　第四个基本意图赢得人们的赞赏需要更强的自信和一个人类焦点，以便被看到、听到和认识到。希望为别人做贡献并因此得到别人的欣赏，这是最强大的已知推动力之一。研究表明，热爱工作的人、婚姻幸福并热爱丈夫或妻子的人，以自己的作为和角色而觉得受到了赞赏。当你和朋友去吃午饭时，如果获得赞赏是你的意图，你可能会说：“我带你去一家很好的餐馆。你会喜欢它的。大伙总是感谢我，因为带他们去了这家餐馆。”
　　有时，你得到自己付出的东西
　　在这两种意图之间找到一个平衡点是一件重要的事情。我们相信赞赏别人能让你得到别人的赞赏。赞赏他人、与他人和睦相处，是相辅相成的两个方面。比如，如果你是办公室里的新雇员，起初你可能更倾向于和睦相处，努力做到体贴周到、关心他人、帮助他人。随着提升时刻的到来，平衡可能会戏剧性地转向赢得赞赏！如果你担心自己的努力会被忽视，你可能不会像以前那样在乎别人的感受。
　　……

前言/序言

《人生剧场：解构人际关系的艺术与实践》 内容简介 《人生剧场：解构人际关系的艺术与实践》并非一本提供简单公式或速成技巧的指南，而是一次深入探索人际互动本质的旅程。它邀请读者成为自己人生剧场中的导演、编剧，乃至最敏锐的观众，通过审视关系的动态、理解个体差异，最终学会如何更有效地塑造和驾驭与他人的每一次互动。这本书的核心在于“解构”——拆解那些构成人际交往的复杂元素，从更深的层次理解它们如何运作，以及我们如何在其中扮演自己的角色。 第一部分：洞悉人心的罗盘——理解人际关系的基本动力 在人与人的交织中，存在着一套不易察觉却又深刻影响着我们体验的无形动力。本部分旨在为你装备一幅“洞悉人心的罗盘”，帮助你在错综复杂的人际丛林中找到方向。 “我”与“你”的边界： 我们的自我认知与对他人的投射，构成了人际互动的起点。我们会深入探讨“自我概念”的形成，理解它如何塑造我们看待世界和别人的方式。同时，我们会分析“投射效应”，揭示我们常常将自己未被承认的特质、情感或需求，不自觉地赋予他人，从而扭曲了对真实的认知。这并非道德评判，而是对心理机制的客观呈现，为认识“为何我们会那样看对方”奠定基础。 沟通的冰山之下： 语言仅仅是沟通的冰山一角。我们不仅要理解字面意思，更要挖掘其背后的意图、情感和潜在需求。本部分将带领读者潜入沟通的深海，识别那些隐藏在话语之下的“冰山”，包括非语言信号（肢体语言、面部表情、语调）、隐藏的情感需求（被理解、被认可、安全感），以及不同沟通风格（直接、含蓄、攻击性）的微妙差异。我们将学习如何“倾听”——不仅仅是用耳朵，更是用心去感受对方传递的信息，从而避免因误解而产生的摩擦。 需求的化学反应： 每个人都是一个由各种需求驱动的复合体。这些需求，从最基本的生理需求到更高级的精神需求（如归属感、成就感、自我实现），是理解一个人行为模式的关键。我们将分析需求如何相互关联，以及当需求得不到满足时，人际关系可能会出现怎样的连锁反应。了解这些“需求的化学反应”，可以帮助我们预测他人的行为，也能让我们更清晰地认识到自己的需求，并学习如何以健康的方式去表达和满足。 情绪的潮汐： 情绪是人际关系中最具感染力也最易波动的部分。愤怒、喜悦、悲伤、恐惧……这些情绪如同潮汐，不断拍打着我们关系的海岸线。本部分将深入探究情绪的来源、表现形式及其对人际互动的直接影响。我们将学习识别并管理自己的情绪，理解他人的情绪信号，以及如何在情绪波涛汹涌时，保持冷静和理性，而非被情绪淹没。 第二部分：关系的画布——构建与维护健康人际网络 人际关系并非天然存在，而是需要精心构建和细心维护的艺术品。本部分将为你提供一套“关系的画布”和相应的“画笔”，让你能够绘制出更加和谐、富有生命力的连接。 信任的基石： 信任是所有健康关系中最坚固的基石。本书将深入剖析信任的形成过程，从最初的试探、小范围的可靠性展示，到逐步建立起的深厚信赖。我们将探讨“信任危机”的产生机制，以及在关系受损后，如何一步步重建信任。这需要耐心、真诚和持续的行动，而非一蹴而就。 同理心的桥梁： 同理心，即设身处地理解他人感受的能力，是连接心灵的桥梁。我们不仅要学习如何“换位思考”，更要理解同理心背后的深度——能够感受到对方的情感，即使我们自己并未经历过。本部分将提供多种练习方法，帮助读者打开心扉，提升同理心水平，从而更好地理解和回应他人的情感需求。 界限的智慧： 明确的界限是保护自我、尊重他人的智慧体现。过度的界限会阻碍亲密，而界限的缺失则可能导致被消耗和伤害。我们将探讨如何识别自己和他人的“舒适区”，学习如何以坚定而温和的方式表达自己的界限，以及如何在尊重他人的同时，维护自己的空间和能量。这是一种艺术，需要在亲密与独立之间找到微妙的平衡。 冲突的化解之道： 冲突是人际关系中不可避免的一部分，关键在于我们如何应对。本书将提供一套系统的“冲突化解之道”，从识别冲突的根源（误解、需求冲突、价值观差异），到掌握有效的沟通技巧（积极倾听、表达感受、寻找共同点），再到学习建设性的解决策略（妥协、协商、寻求第三方帮助）。我们将把冲突视为成长的契机，而非关系破裂的信号。 欣赏与赞美的力量： 在忙碌的生活中，我们常常忽略了表达欣赏和赞美。这些看似微小的举动，却能极大地滋养人际关系，建立积极的互动氛围。本部分将探讨如何发掘他人的优点，真诚地表达赞美，以及如何利用“积极反馈”来鼓励和激励他人，从而营造更加温暖和支持性的关系环境。 第三部分：人生剧场的编排——将理解转化为行动 理论的深度最终需要落实在行动的实践中。《人生剧场：解构人际关系的艺术与实践》的第三部分，将引导读者将前面所学知识，转化为具体的生活实践，从而更主动地编排自己的人生剧场。 情境分析与策略选择： 面对不同的人和不同的情境，我们需要灵活运用所学。本部分将提供一套“情境分析”框架，帮助读者快速识别关系的性质、对方的行为模式以及潜在的挑战。基于此，我们将学习如何选择最适合的应对策略，是选择温和的引导，还是需要坚定地划清界限，亦或是暂时保持距离。 情绪韧性的培养： 复杂的人际关系难免会带来情绪上的挑战。我们将探讨如何培养“情绪韧性”，即在面对挫折、误解或负面情绪时，能够迅速恢复并保持积极心态的能力。这包括自我关怀、积极的自我对话以及从经历中学习的能力。 自我觉察的深化： 持续的自我觉察是提升人际交往能力的关键。本书将引导读者反思自己在人际互动中的行为模式、思维定势和情绪反应，从而更清晰地认识到自己的“盲点”。通过定期的反思和调整，我们可以不断优化自己的互动方式，成为更成熟、更具智慧的沟通者。 关系的滋养与成长： 健康的人际关系如同花园，需要持续的浇灌与照料。我们将探讨如何主动“滋养”重要关系，包括定期的情感投入、共同的经历创造、以及在关系出现瓶颈时，如何共同寻求成长和突破。 《人生剧场：解构人际关系的艺术与实践》并非一本告诉你“如何才能不与任何人发生冲突”的书，因为它知道，冲突和挑战是人生体验的组成部分。相反，它是一本帮助你成为一个更聪明、更富有同情心、更具行动力的人，让你能够以更积极、更具建设性的方式，去理解、去连接、去塑造你与他人之间的每一次互动。它赋予你的是一种能力——一种在复杂世界中，优雅而有力地 navigating（航行）人际海洋的能力。通过这本书，你将不再是被动卷入人际旋涡的旁观者，而是能够主动编排属于自己的人生剧场，与他人共同谱写精彩乐章的创作者。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是一剂及时的春药，在职场上摸爬滚打多年，早已被那些阴阳怪气、推诿塞责、或者固执己见的同事和领导磨得心力交瘁。每天上班都像是在打一场看不见的仗，精疲力尽。读这本书之前，我常常陷入一种无力的境地，觉得自己的情绪被他人牢牢地掌控着，一点小事就能搅得我一整天不得安宁。我尝试过冷战、试过激进、也试过一味忍让，但结果都差强人意，甚至有时还会适得其反。直到我翻开这本书，仿佛打开了一扇新世界的大门。它没有那些空洞的理论，而是提供了一系列切实可行的方法，就像是一位经验丰富的向导，在我迷失方向的时候，指引我找到一条出路。这本书最让我印象深刻的是它对于“理解”的强调，不是让你去迎合，而是让你去洞察，去理解那些“难以相处”的人背后可能存在的动机、压力或是思维模式。这是一种非常高级的智慧，它让我意识到，很多时候，我们之所以感到痛苦，是因为我们用自己的视角去解读他人的行为，而这本书则教我们跳出自己的框框，去尝试用一种更广阔、更包容的眼光去看待问题。我开始学着去观察，去倾听，去识别那些行为模式，然后根据这些模式，调整自己的应对策略。不再是简单的“对付”，而是“管理”和“引导”。那种从被动受虐者转变为主动掌控者角色的转变，带来的不仅仅是工作效率的提升，更是内心的平静和自信。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，在于它提供了一种视角上的切换。过去，我总是把精力放在如何“应对”那些让我不舒服的人，结果往往是消耗了大量的能量，却收效甚微。我总觉得是对方的问题，是他们不够“正常”，不够“合作”。然而，这本书却让我反思，是不是我自己的沟通方式也有问题？是不是我理解他人的方式存在偏差？它没有给我一套放之四海而皆准的“万能公式”，而是教会我一套思考框架，让我能够根据具体的情况，灵活地运用不同的策略。我学到了一些关于如何设定界限的技巧，这对于我这样容易过度付出的人来说，简直是及时雨。以前，我常常因为害怕冲突而牺牲自己的利益，导致被动承受更多的压力。这本书则教我如何清晰、坚定地表达自己的底线，同时又不至于让对方感到被攻击。此外，它还强调了情绪管理的重要性。那些“难以相处”的人，往往会激起我们的负面情绪，而这本书则教我们如何识别并管理这些情绪，不让它们影响我们的判断和行为。读完这本书，我感觉自己就像是拥有了一套更强大的“心理装备”，能够更从容地面对职场中的各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是黑暗中的一盏明灯，照亮了我多年来在人际交往中的迷茫。我一直以为，那些不好相处的人，就是“坏人”，就是“不可理喻”。所以，每次遇到，我都本能地竖起防御的盾牌，然后就陷入了无谓的争执和消耗。我常常感到疲惫不堪，觉得自己的时间和精力都被浪费在了这些无意义的对抗上。直到我读了这本书，我才意识到，原来“难以相处”并不是一个非黑即白的标签。它更多地反映的是一种沟通模式的失调，而不是一个人本质的缺陷。这本书让我学到了如何去“倾听”那些隐藏在话语背后的信息，如何去“解读”那些看似负面的行为，以及如何“回应”那些具有挑战性的沟通。我不再只是被动地接受对方的“攻击”，而是能够主动地去引导对话，去寻找共同点，去化解潜在的矛盾。最让我感到惊喜的是，这本书并没有给我一套僵化的模板，而是教我一套思考的逻辑和解决问题的思路。我开始学着去观察，去分析，然后根据具体情况，选择最恰当的应对方式。这种能力的提升，不仅仅体现在工作上，在我的个人生活中，也让我变得更加游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直觉得，那些不好相处的人，要么就是故意找茬，要么就是情商低下。所以，每次遇到这种情况，我都会本能地产生抵触情绪，甚至有时候会直接跟他们硬碰硬。结果可想而知，冲突不断，弄得大家都不愉快，也影响了工作。后来，一位和我一样经历过很多职场“磨难”的朋友推荐了这本书。我当时抱着试试看的心态去读，没想到，这本书颠覆了我以往的很多认知。它并不是一本教你如何“打败”或“驯服”那些难缠的人的书，而是教你如何更好地与他们“共存”。它让我明白，很多时候，“难以相处”并非是个人品德问题，而是他们可能在某些方面存在沟通障碍，或者受到外部因素的影响。书里提供了一些非常实用的技巧，比如如何识别不同类型的“难缠”人物，以及针对不同类型的人，应该采取怎样的沟通方式。我尤其喜欢书中关于“非暴力沟通”的阐述，它教我如何用一种更温和、更尊重的方式来表达自己的需求和感受，而不是一味地指责或抱怨。通过学习这些方法，我发现自己不再像以前那样容易被他人的负面情绪所影响，而是能够保持一种更冷静、更理智的态度去处理问题。工作中的一些棘手情况，以前可能会让我抓耳挠腮，现在则能游刃有余地应对。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都认为处理人际关系是一种天赋，要么有，要么没有。我自认不属于那种“情商高”的类型，所以每次遇到与人打交道时，总会感到力不从心。尤其是那些看起来比较强势、固执，或者总是喜欢挑刺的人，更是让我头疼不已。我试过各种方法，要么选择回避，要么就是硬着头皮跟他们理论，结果往往是两败俱伤。这本书的出现，彻底改变了我对人际交往的看法。它并没有把“难以相处”的人妖魔化，而是像一位经验丰富的导师，耐心细致地分析了导致人际关系紧张的各种原因。我惊讶地发现，原来很多时候，那些我们认为“难缠”的行为，背后可能隐藏着更深层次的需求或是认知偏差。这本书提供了一些非常具体的操作指南，比如如何识别对方的“沟通密码”，如何利用积极的语言来引导对话，甚至是如何在适当的时候“放手”。我印象最深的是其中关于“同理心”的练习，它要求我们尝试去理解对方的立场和感受，即便我们并不认同。这种换位思考的方式，真的非常有效。通过学习这些方法，我发现自己不再像以前那样惧怕与人打交道，反而能更积极地去尝试与不同类型的人建立联系。

评分☆☆☆☆☆

质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

评分☆☆☆☆☆

给丫头买的，不知道有没有认真看。

评分☆☆☆☆☆

[QY]"

评分☆☆☆☆☆

盗版货

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

评分☆☆☆☆☆

③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

评分☆☆☆☆☆

沟通中达成共识。

评分☆☆☆☆☆

④关系和谐，才能有轻松愉快；关系融洽，才能够民主平等。生生和谐、师生和谐、环境和谐、氛围和谐，都需要教师的大度、风度与气度。与同行斤斤计较，对学生寸步不让，艰难有和谐的课堂。和谐的关键在

评分☆☆☆☆☆

我看了这本书籍很好，有不错的感想。认真学习了这本书，给我几个感受