编辑推荐

　　★ 《高效能人士的7个软技能》是软技能概念首次以中文版图书形式呈现的通俗励志类作品。
　　★ 世界软技能培训专家为你准备的秘密武器，将挖掘你人生的小金矿。
　　★ 书中介绍的七大实训技能，让你在人生舞台上游刃有余。如果你敢够出色，《高效能人士的七个软技能》会让你变得更出色！
　　★ 《高效能人士的7个软技能》让你在改变中获得重生，这不只是细节和习惯上的改变，还包活你的生活方式和你对人生的态度。

内容简介

　　《高效能人士的7个软技能》描述了人们要时刻保持领先一步、成就人生的七项新技能，这些技能将推动你和你的事业向前迈进。
　　我们的世界变化得如此之快，如此剧烈，要想脱颖而出，必须时刻准备迎接突如其来的改变，还要迅速做出改变，改变自己的工作方式与生活方式。《高效能人士的七个软技能》告诉我们，要想真正成为一个杰出的人，你就需要做一些与众不同的事情，一些更有成效的事情。
　　《《高效能人士的7个软技能》》结合了科学研究、实用建议、实践经验以及丰富的实例分析告诉你该如何培养：适应能力——改变无处不在，面对新机会，要做到灵活应对；批判性思维——保持开阔的心胸，明智、机敏、创造性地思考，找出解决问题的办法；知彼解己——尊重周围的人，积极倾听和理解他人，培养并维护你的人脉关系；正直——当今社会，我们的时间更加有限，信任、价值观、原则和诚实信用就变得越发重要；乐观——把让你失望的事物抛之脑后，做积极、乐观的那个人；积极主动——永远做主动的人，万事思考在先，行动在前；反弹力——从以往的经验入手，勇敢面对下一次挑战。

作者简介

　　艾玛-苏·普林斯，享誉全球的软技能培训专家。她毕业于英国克兰菲尔德大学管理学院，多年来，她曾带领一家独立的咨询公司，提供一系列创新型技能培训课程，现在是Unimenta这一英国最佳实践会员网站的总经理兼所有人。
　　普林斯长期致力于个人和公共教育研究项目，主要包括提供软技能培训、商业教育研究材料设计以及管理层开发，目的是帮助接受培训的教师学员们向他人传授软技能。她的这份工作使得她频繁奔走于全世界，也让她成为了该行业的佼佼者。

精彩书评

　　《高效能人士的七个软技能》是一本评估个人软技能的实用工具书，也是一本非常有价值的个人发展规划书。你的软技能能力值越高，调动周围资源和知识的能力以及调动自己知识进行创造性思维的能力就越强，这本书将会成功衡量你处理事情能力的量表！
　　——领导力与跨文化交际培训专家 耐克·布雷格（Nick Brieger）著有《柯林斯商务英语》

　　一个人可以非常诚恳地说，“我之所以有今天，是因为昨天的选择”，但他不能说，“我的今天都归功于选择”。
　　——《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维

　　衡量一个人的成功标志，不是看他登到的高度，而是看他跌到低谷的反弹力。
　　——万科企业股份有限公司董事会主席 王石

　　如果所有人都失去理智，咒骂你，你仍能保持头脑清醒；如果所有人都怀疑你，你仍能坚信自己，让那些怀疑动摇，你就可以拥有整个世界了。
　　——英国著名小说家、诗人拉迪亚德·吉卜林

　　本书的每个章节都是原始、独特的，它们将焦点放在内在资源和技能上，而这些技能和资源，只要我们用心培养，都是可以获得的。它能够帮助你把握生活，更好地实现理想，并且不受自己感受掌控或是被不良情绪或事件掌控的影响，它能抹去我们对于过去的遗憾和对未来的恐惧，让我们充分把握当下。
　　——马尔科姆·基尔希博士 伦敦霍尔诊所

目录

推荐序
引　言
我们生活的这个世界
谁该为当前的社会危机负责
我们立足于世所需的新技能
什么因素在推动我们培养新技能
科技 　
职场 　
全球化 　
人口结构 　
健康 　
教育 　
改变吧，年轻人
占据优势需要何种技能
第一章　ADAPTABILITY 适应能力
什么是适应能力
适应能力为何如此重要
适应能力对我们的工作有何帮助
培养适应能力的障碍
心理模式 　
缺乏机会 　
固执与恐惧 　
适应能力可以培养吗
大脑是可塑的 　
机会无处不在 　
体验式学习 　
培养适应能力的十个步骤

第二章　CRITICAL THINKING 批判性思维
什么是批判性思维
批判性思维为何如此重要
为什么批判性思维对我们至关重要
批判性思维是如何改变的
我们怎样理解事物 　
我们比任何时候都需要新颖的适应性思维 　
计算型思维的需求在不断提高 　
我们需要新媒体知识 　
学会处理我们的认知内容 　
成为“T 形”人才 　
培养批判性思维技能的障碍
证实偏见 　
归因偏见 　
听信传言 　
记忆失误 　
毫无疑问地接受权威
不承认自己知识欠缺
批判性思维可以培养吗
培养弹性思维
增强你的心理速记能力——工作记忆
形成批判性思维的十个步骤

第三章　EMPATHY 知彼解己
什么是知彼解己
知彼解己为何如此重要
知彼解己如何帮助我们的工作
知彼解己和社交媒体
培养知彼解己技能的障碍
对环境的理解 　
未说出口的话 　
自我 　
知彼解己的技能可以培养吗
我们如何更好地做到知彼解己
察颜观色 　
积极倾听 　
全神贯注 　
培养自我意识和专注力 　
培养知彼解己能力的十个步骤

第四章　INTEGRITY 正直
什么是正直
返朴归真 　
正直为何如此重要
你会为了坚守正直而变得冷酷无情吗 　
你会为了坚守正直而变得不诚实吗 　
正直从何处做起
正直对我们的工作有何帮助
培养正直的品格
培养正直品格的障碍
培养正直品格的十个步骤

第五章　OPTIMISM 乐观
什么是乐观
摒弃过度乐观的思维
现实的乐观主义者
乐观主义为何如此重要
乐观对我们的工作有何帮助
培养乐观主义的障碍
期望和乐观 　
积极的幻觉 　
臆想的自我肯定与乐观问题
压抑的情绪 　
乐观主义可以培养吗
乐观和压力管理 　
假动作
ABCDE 模型及其解释方式
通往乐观的十个步骤

第六章　BEING PROACTIVE 积极主动
积极主动意味着什么
积极主动为何如此重要
积极主动对我们的工作有何帮助
培养积极性的障碍
我们能否培养积极性
教育的作用 　
培养积极性的的十个步骤

第七章　RESILIENCE 反弹力
什么是反弹力
反弹力为何如此重要
培养反弹力的障碍
如何培养反弹力
如何应对C. R. A. P. 　
武装自己，战胜逆境
学会乐观 　
获得自我意识 　
获得反弹力 　
培养反弹力的十个步骤

开启你的卓越旅程

精彩书摘

　　适应能力为何如此重要
　　我们知道，如今，为了有效应对各种变化，同时抓住机遇，人类已表现出了足够的智谋与创造性，于是，灵活与机敏就变得空前重要。如今，事物变化的速度大大加快了。变化与我们同在，而且，近年来， 这样的变化连续不断，因此，失望与困难时期也随之不断出现，这是我们有目共睹的。于是，当务之急就是要从挫折中恢复，重估形势，学会适应。然而，由于变化往往由外界所致，比如最近出现的经济危机， 这也给我们造成了压力，包括削弱我们的适应能力，降低我们的灵活性。据管理公司高级顾问肯·布赫所说，处于变化阶段的人们，往往要承受更大的压力，可同时，也需要发挥更大的作用。他说，这种压力激素长期存于体内，人们需要将其清除，才能适应各种变化。因此， 有时候，培养适应能力之所以困难，是因为，它是一种物理反应。
　　以下有几种重要的原因，有助于解释为什么如今具备适应能力如此重要：
　　● 当今技术日益先进，这就要求我们不断学习，努力进步，否则就会落伍。社交媒介已如大浪席卷而来，各种设备也在不断更新之中， 与此同时，先进的科技对我们提出了新的要求，我们很容易就被隔绝在外。听起来有些可怕，然而，具备适应能力，就是要勇于面对生活中发生的一切变化，甚至接受它们。如果你不努力提高适应能力，那么学习之路就会越走越难！
　　停下来想一想！
　　曾几何时，你或许听人说过， Twitter是傻子才会用的。然而， 它却是一大重要的商业营销工具，能够帮助你攀登事业的高峰。就在我写这篇文章的时候，每天会有50万人加入Twitter，而且这个数据还在持续上升。
　　● 远程工作团队和远程交流将很快变成日常事物。我们需要学会适应这些新环境，学会如何在这样的环境下有效地交流和工作。公司需要接受多样的文化，而文化中所蕴涵的智慧要求我们增强适应能力。令人吃惊的是，如今连最大的跨国公司都在与全球多样化抗争的同时一边适应着不同的文化。
　　● 不管是在职场上，还是在家庭中，都有着不同资历和地位的人， 这就要求我们在工作和生活中采取不同的态度和方法。我们生活在一个联系紧密的大家庭里，不再孤立，这是无论如何也无法摆脱的事实， 然而，这也不失为一件好事。事实是，我们的生活方式曾让我们变得非常孤立，以自我为中心。如今，这一切都已发生变化。
　　● 我们需要接受创新。有许多机会摆在那些能够接受创新，并且能抓住创新机会的人面前。这些机会往往落入那些足够灵活、适应力强的人手中，因为机会在于行动，在于第一时间发现它。
　　● 如今，由于经济问题、失业，或是毕业之后找不到工作，许多人在生活方式和工作的变化中苦苦挣扎。比如，与父母一起生活的时间变得更久了，或是突然丢了工作，却发现前方还有很长的岁月，在此期间，我们想要，而且需要，去工作。
　　或许，适应能力从未像现在这般重要！
　　那么，怎样才能让一个人具有适应能力呢？以下几点非常重要。
　　1. 头脑灵活——就是说头脑要开放，要能够整合新的信息，并将其由细枝末节转化为宏伟蓝图。
　　2. 乐于接受——尤其是接受变化！能以积极的态度应对变化，并且愿意用新的方法去做或者看待某事。除此之外，还要能抑制住最初的抵抗情绪，也就是本能的第一反应。
　　3. 具有创造性——要积极探索新鲜事物，不要害怕尝试和提高。
　　4. 注重交流方式——要调整你的交流方式以适应不同的场景和情形，也就是说，要更加注重你自己的交流方式和表现，并注意在不同的场合采取不同的交流方式，哪怕这种方式与你本来的风格背道而驰。
　　所幸，以上这些能力都是可以习得的。不论是与生俱来的方式， 还是后天培养的方式，都能够影响我们的适应能力。记住，适应能力已于人类族群中延存数百万年，我们生来就有这种能力。如今，我们已经知道了（本章后面见“适应能力的阻碍因素”）阻碍这种能力的一切因素，因此，可以抛开其中一些，以恢复与我们内在的灵活性和天生的开放心态之间的关联。
　　停下来想一想！
　　逐渐增强适应能力非常重要，你会对自己在面对变化时的坚持感到惊讶 ！下一次，你在参加课程或者集体活动时，可能就会尝试坐在不同的位置。下一次，你外出吃饭时，可能就会点不同的食物。你会用“Yes”代替“No”，而你最初的反应一定会是不想这么做 ！
　　……

前言/序言

　　我之所以写《高效能人士的七个软技能》，是因为我知道正是这七种技能使我拥有了成功的生活，缺一不可，而我竟是在写这本书的时候才意识到这一点的。具有适应能力可使你从平凡走向卓越，而正确的批判性思维则使你具有创造性，能够随机应变，并变得聪明。如果没有知彼解己的能力，那么你又如何能拥有健康、明了而有价值的人际关系呢？与此同时，人生中事物的价值观和可信度要求我们具有诚信的品质。然而，若是没有健康的乐观精神，就很难过上你想要的生活。此外，如果你积极主动，就能抓住机会，而且假如你还能明白如何回应（而不是被动反应）周围发生的事，那么，你就会取得成功。归根结底，要做到以上这些，我们就需要反弹力和优势。
　　我的人生并非一帆风顺，可我知道，我的一生既丰富又刺激，既美好又充满了挑战，而且还将继续如此。我从很小的时候，就开始自食其力，当时，我还面临着一系列家庭心理健康问题，从德国搬迁至美国，学业屡屡中断，还遭到了性侵， 16岁就只身离家，在这样的情况下，我必须秉持幸存者的态度。于是，从十几岁到二十出头，我都过着相当艰难的日子，其中包括单亲、离异和严峻的经济困难，此外，我还在那几年间因车祸失去了母亲。
　　我在25岁之前，就已经花了两倍的时间经历大多数人一生中都会经历的事。我花了很长时间来面对和处理随之产生的不良情绪，和责备自己所做的有损人际关系的错误决定。同时，我还花了更久的时间来接受这些经历，并让它们成为了现在的我的一部分。
　　不管我是天生具备适应能力和反弹力，还是我在早期经历中形成了这些能力，面对挑战时，我都从未退缩过，而且，我会尽力把事情做得最好。我不想过没钱的苦日子，于是我接受了人生所需的教育， 而且事实证明，我很能赚钱。那时，我不得不积极创造一种对于我来说有意义而非一成不变的生活。弥补错过的教育对我来说非常重要， 于是，工作初期，我就去奶酪场、咖啡店和面包店以及一些餐馆和酒吧工作，通常，为了平衡收支，我会兼两三份工作。
　　我在整个人生中都非常乐观——这很艰难，可是我却做到了。此外，批判性思维让我在努力实现目标的过程中更具创新能力，也更加善于应变。
　　我一直走在自我激励的道路上，读着相当多的书，并进行着几百种不同的锻炼，而其中，有的有用，有的没用。在那些最为艰难的日子里，最有用的就是，曾有一位固执的治疗师，他鼓励我站起来，让我充实自己的生活，并充分发挥我的技能和潜力。如此，我首先就要培养知彼解己的技能和诚信——这些都得从我自身开始。很难吧？没错，可这一点是值得的。
　　像这样的治疗师和顾问少之又少，不过，《高效能人士的七个软技能》能给你一条捷径，去获得我已具备的技能。
　　那么，这些技能带领我通往何方呢？我过去的职业生涯包括教书、演讲、培训、调研、资格设计、成立自己的咨询公司，以及设计培训课程，支持有优势的年轻人和志愿者、热心慈善品牌和担任受托人，所有的这些都需要创造力和冒险，还需要去识别并抓住机会。我因工作之故游历了许多极为贫困且社会问题频发的国家，我非常高兴能有这番见识，另外，我很热衷于培训、提高他人的技能和培养有优势的人。
　　如今，我很高兴自己能与一生的挚爱结婚。我所住的社区很不错， 而且我还是社区中非常活跃的一员，另外，我的工作和生活也得到了很好的平衡。生活很美好，而它一直是如此美好。此刻，我正在写这本书。我们每一个人都有自己的故事和经历，每一个人都能充分提高自己，做到最好，而我此刻也正在这样做。
　　我从自身的经验中得知，这七项技能能够也确实起到了重要作用， 它能赋予我们每个人一种优势，因此，我希望你们也能体验一下。
　　所以，你此时不行动，更待何时呢？

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