全國適用教材：公共關係學（第5版 最新版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李道平 等 著

圖書標籤:

• 公共關係學
• 傳播學
• 新聞傳播
• 教材
• 大學教材
• 第五版
• 最新版
• 全國適用
• 公關原理
• 傳播理論

齣版社： 經濟科學齣版社

ISBN：9787514145274

版次：5

商品編碼：11497606

包裝：平裝

叢書名： 全國適用教材

開本：16開

齣版時間：2014-07-01

用紙：膠版紙

頁數：431

字數：574000

正文語種：中文

內容簡介

　　《全國適用教材：公共關係學（第5版 最新版）》是麵嚮高等教育推齣的新一代的公共關係學教材。內容包括：公共關係基本理論、公共關係曆史、公共關係組織與人員、公共關係工作對象、公共關係三大工作目標、社會組織形象塑造、公共關係溝通管理、公共關係協調等。
　　《全國適用教材：公共關係學（第5版 最新版）》有六大特點：構建瞭一個嶄新的公共關係學科體係；幾個重要的學術流派首次融閤；全書內容有很多創新；著名作者聯手撰稿；理論與實用並重；體例規範、完整，並有新的形式。
　　主要供各類高校、黨校、行政學院、經濟與管理學校作為教材使用，也適閤廣大讀者自學。
　　《全國適用教材：公共關係學（第5版 最新版）》齣版後，被北京大學、清華大學等上百所高校選用，被數百部專著和教材列入參考書目，被上韆篇文章推薦，被《公關世界》雜誌評為2000年度“中國公共關係十大重要事件”之一。
　　本書第五版在公共關係基本理論、公共關係工作方法和案例及閱讀參考材料等方麵，又有新的更精彩的內容。

內頁插圖

目錄

第一章 公共關係的基本理論
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係的構造要素、形成原因與條件
第三節 公共關係的基本屬性
第四節 公共關係的功能與地位
第五節 公共關係學的範疇與體係
【案例1-1】珠海重奬科學傢
【案例1-2】上海申博辦申請2010年世界博覽會

第二章 公共關係的産生與發展
第一節 公共關係的起源
第二節 現代公共關係的發展與特徵
第三節 公共關係在中國
第四節 公共關係的發展趨勢
【案例2-1】子産不毀鄉校
【案例2-2】第29屆奧運會會徽發布

第三章 公共關係主體、機構及人員
第一節 公共關係主體
第二節 公共關係機構
第三節 公共關係人員
第四節 公共關係禮儀
第五節 公共關係職業道德
【案例3-1】“爐邊談話”見奇效
【案例3-2】交警心態之變——全國首個交警公共關係科引發的思考

第四章 公共關係客體
第一節 公眾的含義和特徵
第二節 公眾的分類
第三節 公共關係工作主要對象
【案例4-1】何振梁詮釋倫敦申奧疑團
【案例4-2】西門子“自動化之光”中國16城市巡展

第五章 公共關係的三大目標
第一節 三大目標的內涵
第二節 確定三大目標的意義
第三節 三大目標的分解與量化確定
【案例5-1】粒粒瓜子寄深情“傻子”緻信鄧小平
【案例5-2】“小燕子”的一封信

第六章 社會組織的形象塑造
第一節 組織形象的內涵與意義
第二節 組織形象的定位與設計
第三節 組織形象的建立與推廣
第四節 組織形象的鞏固與矯正
【案例6-1】上海錦江飯店是世界上最好的賓館之
【案例6-2】太湖寶島花園導人CIS

第七章 公共關係媒介與溝通管理
第一節 口頭傳播媒介
第二節 視覺傳播媒介
第三節 組織外部的大眾傳播媒介
第四節 組織設置的公眾傳播媒介
第五節 網絡傳播媒介
第六節 活動與媒介事件
第七節 傳播與傳播方式
第八節 公共關係的言語傳播
第九節 公共關係新聞傳播
第十節 公共關係廣告傳播
第十一節 整閤傳播管理
【案倒7-1】請您欣賞一部彩色歌劇電影——中國的《羅密歐與硃麗葉》
【案例7-2】大亞灣不是切爾諾貝利

第八章 社會組織與公眾的協調
第九章 公共關係調查
第十章 公共關係策劃
第十一章 公共關係實施
第十二章 公共關係評估
參考文獻
後記

精彩書摘

　　第四部分介紹公共關係工作目標、原則與方式方法。突齣闡述公共關係工作的三大目標及重要原則（包括相關法律與道德），並將社會組織的形象塑造、公共關係的溝通管理、公共關係協調作為全書的重要內容，首次使目前我國公共關係學界的三大學術流派的理論觀點和運作方法在這裏得到融閤。
　　開展公共關係工作，首先應該明確公共關係的工作目標。不同的社會組織、社會組織的不同發展階段、麵對不同的公眾，具體的公共關係目標是不同的，但概括起來講，社會組織開展公共關係工作的總的主要目標是提高社會組織的認知度、美譽度、和諧度。認知度側重衡量、確定公眾對組織形象認知的廣度與深度；美譽度是測定公眾給予社會組織美醜、好壞評價的輿論傾嚮性指標；和諧度錶示社會組織得到公眾態度認可、情感親和、行為閤作的程度。提齣社會組織開展公共關係工作的總的主要目標是提高社會組織的認知度、美譽度、和諧度，這是一種創新。以前公關界隻將提高知名度、美譽度作為公共關係工作目標，我們認為是有缺陷的。
　　公共關係活動原則是舉辦公共關係活動所依據的法律、法則或道德準則及工作標準。例如：平等互利原則、為公眾服務原則、講信譽原則、雙嚮溝通原則、注重形象原則、協調一緻原則、講效率原則、追求長效原則、創新原則等。
　　經過大陸學者十幾年的探索，我們對公共關係的研究有瞭細化和深化，産生瞭形象塑造、溝通管理、關係協調等學術流派。我們覺得這些學術流派從不同層麵、不同角度探討瞭公共關係的理論和方法，都是有價值的。應該將它們梳理齣來，並融閤在一起，豐富公共關係的學科體係。有機地、全麵地介紹這三大學術流派的理論觀點和運作方法，使公共關係學科體係有瞭嶄新的內容。這是公共關係學科體係建設的重大突破與發展，昭示著公共關係理論研究的新的趨勢。
　　第五部分係統介紹公共關係工作的四個重要步驟。把公共關係調查、策劃、實施、評估作為公共關係的工作程序，這是目前國內外公關界比較一緻的做法。
　　第六部分是運用前幾個部分闡述的原理和方法對不同領域的公共關係進行分門彆類的研究和分析。這是“從一般到個彆”。結閤各行各業、各單位、各部門的特點研究公共關係的運作規律和具體方法，這是公共關係學作為一門應用科學所必須做到的。各式各樣的公共關係案例的敘述和分析穿插在各章節中，可使公共關係的理論研究與實際結閤得更加緊密。
　　迴頭我們再看，在上述這個學科體係中，第一部分解決“公共關係是什麼、有什麼功能”的問題；第二部分介紹公共關係的形成與發展；第三部分迴答公共關係工作“誰來乾”、“對誰乾”、“通過什麼乾”；第四部分讓人瞭解“乾什麼”、“怎麼乾”；第五部分告知“先乾什麼、後乾什麼”；第六部分對不同領域的公共關係實踐進行具體分析和研究。整個體係內容豐富完整、邏輯嚴密、結構閤理、具有創新性。
　　在構建這個學科體係時，我們除瞭運用係統論的方法之外，還使用瞭“加減法”、“整閤法”和“梳理法”。
　　……

前言/序言

《公共關係學》（第5版）圖書簡介 引言：在信息爆炸與互聯時代重塑信任與價值 當今社會，信息傳播的速度與廣度前所未有。公眾的注意力如同稀缺資源，而企業、組織乃至個人的聲譽，正日益受到其與社會公眾互動方式的深刻影響。在這樣的背景下，公共關係（Public Relations, PR）不再僅僅是應對危機的工具，更成為建立和維護良好社會關係、傳遞核心價值、塑造品牌形象、實現戰略目標的關鍵驅動力。 《公共關係學》（第5版）正是為瞭係統梳理、深入剖析並有效指導在復雜多變的現代社會中開展公共關係實踐而編纂。本書並非一本理論堆砌的學術專著，而是立足於中國社會經濟發展的現實，融閤瞭全球公共關係領域的最新理念與前沿方法，旨在為讀者構建一套全麵、實用、與時俱進的公共關係知識體係。我們緻力於呈現一個清晰、深刻且富有啓發性的公共關係全景圖，幫助讀者理解其本質、掌握其技巧，並能在實際工作中遊刃有餘。 第一部分：公共關係的基石——理解與定位 本書的開篇，我們將帶領讀者深入探究公共關係最根本的內涵。在第一章，我們會明確公共關係的定義，辨析其與營銷、廣告、宣傳等相關概念的異同，闡明公共關係在現代組織管理中的獨特地位和戰略意義。我們將迴顧公共關係發展的曆史脈絡，從早期簡單的信息發布到如今高度戰略化、注重關係的互動，展示其不斷演進的特徵。 緊接著，在第二章，我們將重點探討公共關係的核心理念。這包括“信任”作為公共關係生命綫的至關重要性，以及“互惠”原則在構建長期穩固關係中的作用。我們還會深入分析公共關係的目標，從提升組織形象、增進公眾理解、贏得社會支持，到影響公眾輿論、危機管理、支持營銷目標等，多維度地展現其價值。 第三章將聚焦於公共關係的角色定位。我們將分析在不同類型的組織（企業、政府機構、非營利組織、個人等）中，公共關係所扮演的具體角色。無論是作為組織與外部環境的“橋梁”，作為信息傳遞的“樞紐”，還是作為社會責任的“踐行者”，都將得到詳盡的闡述。本章還將探討公共關係部門在組織內部的設置及其與其他部門（如市場部、人力資源部、法務部等）的協作關係，強調其跨部門的整閤性作用。 第二部分：公共關係實踐的引擎——策略與工具 在紮實的理論基礎上，本書將進入公共關係實踐的核心部分，詳細介紹實現公關目標的具體策略和豐富多樣的工具。 第四章將深入講解公共關係策略的製定。這包括如何進行組織內部和外部環境的SWOT分析，如何識彆關鍵目標受眾，如何設定清晰、可衡量的公關目標，以及如何根據目標受眾的特點和傳播渠道選擇最有效的公關策略。我們強調策略的係統性、前瞻性和靈活性，使其能夠適應不斷變化的環境。 第五章將聚焦於公共關係信息傳播的藝術。我們將詳細介紹新聞稿的撰寫技巧、新聞發布會的組織流程、媒體關係的建立與維護。同時，我們也將探討如何利用訪談、發言、企業內部刊物等多種形式，有效地將組織的理念、政策、産品和服務傳遞給目標受眾。本章特彆強調信息的真實性、準確性和傳播的時效性。 第六章將是關於公共關係活動策劃與執行的實操指南。從大型的公關活動（如産品發布會、周年慶典、公益活動）到小型的媒體交流會，我們將逐一拆解其策劃的關鍵要素：活動目標、主題設計、流程安排、預算控製、人員分工、現場執行等。同時，我們也會分享成功案例，並分析其背後的運作邏輯。 第七章將重點闡述數字時代下的公共關係新篇章。隨著互聯網、社交媒體的崛起，公共關係的麵貌發生瞭深刻變化。本章將深入探討社交媒體公關策略，包括如何利用微博、微信、抖音、小紅書等平颱進行內容營銷、社群互動、輿情監控和危機應對。我們還將分析口碑營銷、意見領袖（KOL）營銷、內容創意等在數字公關中的應用，幫助讀者掌握在新媒體環境中構建和維護品牌聲譽的有效方法。 第三部分：公共關係的核心能力——溝通與管理 有效的公共關係離不開精湛的溝通技巧和嚴謹的管理思維。本書的這一部分將圍繞這兩個核心能力展開。 第八章將深入探討公共關係中的人際溝通技巧。這包括傾聽的藝術、說服的策略、談判的技巧，以及如何建立和維護與記者、政府官員、社區代錶、內部員工等不同利益相關者之間的良好溝通渠道。我們將通過情景模擬和案例分析，幫助讀者提升溝通的有效性和感染力。 第九章將集中講解公共關係危機管理。危機是公共關係工作中不可避免的挑戰。本章將係統闡述危機預防、危機預警、危機應對和危機後修復的整個流程。我們將介紹危機管理小組的組建、危機溝通預案的製定、危機傳播的原則（如快速響應、真誠坦率、統一口徑），以及如何利用各種傳播渠道進行有效的危機信息發布和公眾溝通。我們將通過經典的危機案例，剖析其處理得失，為讀者提供寶貴的藉鑒。 第十章將探討公共關係的效果評估。再好的策略和活動，如果沒有有效的評估，就無法判斷其成功與否，也無法指導未來的改進。本章將介紹多種公共關係效果評估的方法，包括媒體監測、公眾調查、口碑分析、銷售數據關聯分析等。我們將強調評估的科學性、客觀性和係統性，幫助讀者量化公關工作的價值，並將其成果有效地呈現給管理層。 第四部分：公共關係的拓展與未來——責任與發展 公共關係不僅是組織的對外窗口，更是其社會責任的體現和未來發展的風嚮標。 第十一章將深入探討企業社會責任（CSR）與公共關係。在日益關注可持續發展和企業倫 cosa 的今天，CSR已成為衡量組織聲譽和影響力的重要指標。本章將分析CSR的內涵、重要性，以及如何將CSR理念融入公共關係策略，通過公益慈善、環境保護、員工關懷等活動，提升組織的社會形象和公眾美譽度。 第十二章將展望公共關係的未來發展趨勢。我們將探討全球化背景下公共關係的挑戰與機遇，例如跨文化傳播、國際公共關係策略的製定。同時，我們還將分析技術進步（如人工智能、大數據）對公共關係的影響，以及未來公共關係從業者所需具備的新技能和素質。我們將鼓勵讀者保持學習的熱情，緊跟時代步伐，成為具有前瞻性和創新精神的公共關係專傢。 結語：賦能行動，塑造未來 《公共關係學》（第5版）的內容貫穿瞭理論的深度與實踐的廣度，力求為每一位讀者提供一座通往成功公共關係實踐的堅實橋梁。本書不僅僅是一本教材，更是你在日益復雜的世界中建立信任、塑造價值、贏得尊重的有力助手。我們希望通過本書的學習，你能深刻理解公共關係的本質，掌握實用的工具和方法，並能在未來的工作和生活中，自如地運用公共關係的力量，為組織贏得更廣闊的發展空間，為社會貢獻更多積極的價值。 無論你是初學者，還是有一定經驗的從業者，亦或是對公共關係感興趣的任何人士，相信本書都能為你帶來啓發和收獲。我們誠摯地邀請你一同踏上這場探索公共關係奧秘的旅程，共同塑造一個更加開放、包容、信任的社會未來。

評分☆☆☆☆☆

這本《全國適用教材：公共關係學（第5版 最新版）》真是讓我大開眼界，感覺自己像是被拉進瞭一個全新的知識殿堂。從打開書的第一頁開始，我就被作者那種深入淺齣的敘事方式深深吸引住瞭。它不像某些教科書那樣枯燥乏味，而是通過大量生動的案例和貼近現實的場景，將那些復雜的公關理論變得鮮活起來。比如，書中對危機公關的分析，簡直是教科書級彆的指南，它不僅僅停留在理論層麵，更教會我們如何在壓力下保持清醒的頭腦，製定齣有效的應對策略。每一次閱讀，都能感受到作者在內容組織上的匠心獨運，知識點的銜接自然流暢，邏輯清晰得讓人佩服。我尤其喜歡它對新媒體時代公關策略的探討，與時俱進的視角讓這本書在厚重的理論基礎上，又添瞭幾分前瞻性，這對於我們這些希望在這個快速變化的時代有所建樹的讀者來說，無疑是極其寶貴的財富。這本書的排版和圖文設計也做得非常齣色，閱讀體驗極佳，讓人願意一頁一頁地讀下去，而不是囫圇吞棗。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排簡直是神來之筆，從基礎概念的構建到復雜策略的實施，層層遞進，邏輯嚴密得像一個精密的鍾錶。我發現自己能夠非常係統地梳理起整個公共關係學的知識體係，不再是零散的知識點，而是形成瞭一個完整的知識網絡。我特彆欣賞它在引用研究成果和經典理論時的嚴謹性，這為書中內容的權威性提供瞭堅實的基礎。同時，它又非常注重培養讀者的批判性思維，在介紹主流理論的同時，也會引導我們思考這些理論在當今復雜環境下的適用邊界和潛在缺陷。這種不偏不倚，兼聽則明的態度，讓這本書不僅僅是一本傳授知識的工具書，更像是一本啓發思考的心靈導師。對於想要深入研究這個學科的學者或者希望係統提升專業素養的從業者而言，這本書的價值是無可替代的，它為我們打下瞭極其堅實和全麵的理論基石。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗是相當愉悅且高效的，它的文字充滿瞭活力，完全沒有傳統教材的暮氣。我特彆喜歡它在描述公關案例時所采用的那種敘事口吻，仿佛在聽一位經驗豐富的業內大咖分享他的“秘籍”。書中對不同行業、不同規模組織在公關實踐中的差異化處理進行瞭細緻的區分和探討，這對於我這種需要應對多樣化工作場景的讀者來說，簡直是太有用瞭。它教會我“因地製宜”，不要迷信一成不變的公關模闆。此外，這本書的檢索友好度設計得非常好，無論是想快速查閱某個特定概念，還是想迴顧某一章節的重點，都能迅速找到目標。它提供的那些用於自我評估和實踐檢驗的小測驗，也極大地增強瞭學習的主動性。這本書的齣版無疑是為這個領域注入瞭一股新鮮的力量，它讓我對未來的公關工作充滿瞭期待與熱情。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對理論性的書籍通常是敬而遠之的，總覺得它們晦澀難懂，但《公共關係學（第5版 最新版）》完全顛覆瞭我的這種刻闆印象。這本書的語言風格非常接地氣，即便是初次接觸公共關係這個領域的新手，也能很快領會其中的精髓。它不是簡單地堆砌概念，而是將每一個理論點都置於一個具體的商業或社會背景下進行闡釋，讀起來酣暢淋灕，仿佛有一位經驗豐富的導師在你身邊娓娓道來。最讓我印象深刻的是，它並沒有局限於國內的視角，而是拓寬瞭視野，引入瞭許多國際上成功的公關實踐，這極大地豐富瞭我的知識儲備和思維框架。每次讀完一個章節，我都會忍不住停下來思考，如何將書中學到的知識應用到我自己的實際工作中去。這種強烈的代入感和實踐指導性，是很多同類書籍所不具備的，足見編者在內容打磨上的用心良苦。

評分☆☆☆☆☆

我幾乎是在一口氣讀完這本書的，那種感覺就像是進行瞭一次酣暢淋灕的知識“馬拉鬆”。作者在內容的選擇上把握得極其精準，既涵蓋瞭公共關係學的核心要義，又緊密貼閤瞭當下社會熱點和行業前沿動態。比如，書中對利益相關者溝通的深度剖析，讓我對企業社會責任（CSR）有瞭更深層次的理解，明白瞭如何通過真誠有效的溝通，建立起企業與社會之間互信互賴的橋梁。這本書的“舊瓶裝新酒”功夫做得尤其到位，即便是那些看起來已經很成熟的理論，在新的闡述下也煥發齣瞭勃勃生機，讓人耳目一新。我特彆欣賞它提供的各種工具箱和操作流程建議，這些實實在在的“乾貨”，讓學習不再是紙上談兵，而是有瞭清晰的行動路綫圖。總而言之，這本書不僅提升瞭我的理論認知，更重要的是，它賦予瞭我解決實際問題的能力和信心。

評分☆☆☆☆☆

還不錯呢

評分☆☆☆☆☆

這個價格比在實體店購買便宜不少

評分☆☆☆☆☆

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很好的書

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