全国适用教材：公共关系学（第5版 最新版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李道平 等 著

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• 公共关系学
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• 全国适用
• 公关原理
• 传播理论

出版社： 经济科学出版社

ISBN：9787514145274

版次：5

商品编码：11497606

包装：平装

丛书名： 全国适用教材

开本：16开

出版时间：2014-07-01

用纸：胶版纸

页数：431

字数：574000

正文语种：中文

内容简介

　　《全国适用教材：公共关系学（第5版 最新版）》是面向高等教育推出的新一代的公共关系学教材。内容包括：公共关系基本理论、公共关系历史、公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工作目标、社会组织形象塑造、公共关系沟通管理、公共关系协调等。
　　《全国适用教材：公共关系学（第5版 最新版）》有六大特点：构建了一个崭新的公共关系学科体系；几个重要的学术流派首次融合；全书内容有很多创新；著名作者联手撰稿；理论与实用并重；体例规范、完整，并有新的形式。
　　主要供各类高校、党校、行政学院、经济与管理学校作为教材使用，也适合广大读者自学。
　　《全国适用教材：公共关系学（第5版 最新版）》出版后，被北京大学、清华大学等上百所高校选用，被数百部专著和教材列入参考书目，被上千篇文章推荐，被《公关世界》杂志评为2000年度“中国公共关系十大重要事件”之一。
　　本书第五版在公共关系基本理论、公共关系工作方法和案例及阅读参考材料等方面，又有新的更精彩的内容。

内页插图

目录

第一章 公共关系的基本理论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的构造要素、形成原因与条件
第三节 公共关系的基本属性
第四节 公共关系的功能与地位
第五节 公共关系学的范畴与体系
【案例1-1】珠海重奖科学家
【案例1-2】上海申博办申请2010年世界博览会

第二章 公共关系的产生与发展
第一节 公共关系的起源
第二节 现代公共关系的发展与特征
第三节 公共关系在中国
第四节 公共关系的发展趋势
【案例2-1】子产不毁乡校
【案例2-2】第29届奥运会会徽发布

第三章 公共关系主体、机构及人员
第一节 公共关系主体
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
第四节 公共关系礼仪
第五节 公共关系职业道德
【案例3-1】“炉边谈话”见奇效
【案例3-2】交警心态之变——全国首个交警公共关系科引发的思考

第四章 公共关系客体
第一节 公众的含义和特征
第二节 公众的分类
第三节 公共关系工作主要对象
【案例4-1】何振梁诠释伦敦申奥疑团
【案例4-2】西门子“自动化之光”中国16城市巡展

第五章 公共关系的三大目标
第一节 三大目标的内涵
第二节 确定三大目标的意义
第三节 三大目标的分解与量化确定
【案例5-1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信邓小平
【案例5-2】“小燕子”的一封信

第六章 社会组织的形象塑造
第一节 组织形象的内涵与意义
第二节 组织形象的定位与设计
第三节 组织形象的建立与推广
第四节 组织形象的巩固与矫正
【案例6-1】上海锦江饭店是世界上最好的宾馆之
【案例6-2】太湖宝岛花园导人CIS

第七章 公共关系媒介与沟通管理
第一节 口头传播媒介
第二节 视觉传播媒介
第三节 组织外部的大众传播媒介
第四节 组织设置的公众传播媒介
第五节 网络传播媒介
第六节 活动与媒介事件
第七节 传播与传播方式
第八节 公共关系的言语传播
第九节 公共关系新闻传播
第十节 公共关系广告传播
第十一节 整合传播管理
【案倒7-1】请您欣赏一部彩色歌剧电影——中国的《罗密欧与朱丽叶》
【案例7-2】大亚湾不是切尔诺贝利

第八章 社会组织与公众的协调
第九章 公共关系调查
第十章 公共关系策划
第十一章 公共关系实施
第十二章 公共关系评估
参考文献
后记

精彩书摘

　　第四部分介绍公共关系工作目标、原则与方式方法。突出阐述公共关系工作的三大目标及重要原则（包括相关法律与道德），并将社会组织的形象塑造、公共关系的沟通管理、公共关系协调作为全书的重要内容，首次使目前我国公共关系学界的三大学术流派的理论观点和运作方法在这里得到融合。
　　开展公共关系工作，首先应该明确公共关系的工作目标。不同的社会组织、社会组织的不同发展阶段、面对不同的公众，具体的公共关系目标是不同的，但概括起来讲，社会组织开展公共关系工作的总的主要目标是提高社会组织的认知度、美誉度、和谐度。认知度侧重衡量、确定公众对组织形象认知的广度与深度；美誉度是测定公众给予社会组织美丑、好坏评价的舆论倾向性指标；和谐度表示社会组织得到公众态度认可、情感亲和、行为合作的程度。提出社会组织开展公共关系工作的总的主要目标是提高社会组织的认知度、美誉度、和谐度，这是一种创新。以前公关界只将提高知名度、美誉度作为公共关系工作目标，我们认为是有缺陷的。
　　公共关系活动原则是举办公共关系活动所依据的法律、法则或道德准则及工作标准。例如：平等互利原则、为公众服务原则、讲信誉原则、双向沟通原则、注重形象原则、协调一致原则、讲效率原则、追求长效原则、创新原则等。
　　经过大陆学者十几年的探索，我们对公共关系的研究有了细化和深化，产生了形象塑造、沟通管理、关系协调等学术流派。我们觉得这些学术流派从不同层面、不同角度探讨了公共关系的理论和方法，都是有价值的。应该将它们梳理出来，并融合在一起，丰富公共关系的学科体系。有机地、全面地介绍这三大学术流派的理论观点和运作方法，使公共关系学科体系有了崭新的内容。这是公共关系学科体系建设的重大突破与发展，昭示着公共关系理论研究的新的趋势。
　　第五部分系统介绍公共关系工作的四个重要步骤。把公共关系调查、策划、实施、评估作为公共关系的工作程序，这是目前国内外公关界比较一致的做法。
　　第六部分是运用前几个部分阐述的原理和方法对不同领域的公共关系进行分门别类的研究和分析。这是“从一般到个别”。结合各行各业、各单位、各部门的特点研究公共关系的运作规律和具体方法，这是公共关系学作为一门应用科学所必须做到的。各式各样的公共关系案例的叙述和分析穿插在各章节中，可使公共关系的理论研究与实际结合得更加紧密。
　　回头我们再看，在上述这个学科体系中，第一部分解决“公共关系是什么、有什么功能”的问题；第二部分介绍公共关系的形成与发展；第三部分回答公共关系工作“谁来干”、“对谁干”、“通过什么干”；第四部分让人了解“干什么”、“怎么干”；第五部分告知“先干什么、后干什么”；第六部分对不同领域的公共关系实践进行具体分析和研究。整个体系内容丰富完整、逻辑严密、结构合理、具有创新性。
　　在构建这个学科体系时，我们除了运用系统论的方法之外，还使用了“加减法”、“整合法”和“梳理法”。
　　……

前言/序言

《公共关系学》（第5版）图书简介 引言：在信息爆炸与互联时代重塑信任与价值 当今社会，信息传播的速度与广度前所未有。公众的注意力如同稀缺资源，而企业、组织乃至个人的声誉，正日益受到其与社会公众互动方式的深刻影响。在这样的背景下，公共关系（Public Relations, PR）不再仅仅是应对危机的工具，更成为建立和维护良好社会关系、传递核心价值、塑造品牌形象、实现战略目标的关键驱动力。 《公共关系学》（第5版）正是为了系统梳理、深入剖析并有效指导在复杂多变的现代社会中开展公共关系实践而编纂。本书并非一本理论堆砌的学术专著，而是立足于中国社会经济发展的现实，融合了全球公共关系领域的最新理念与前沿方法，旨在为读者构建一套全面、实用、与时俱进的公共关系知识体系。我们致力于呈现一个清晰、深刻且富有启发性的公共关系全景图，帮助读者理解其本质、掌握其技巧，并能在实际工作中游刃有余。 第一部分：公共关系的基石——理解与定位 本书的开篇，我们将带领读者深入探究公共关系最根本的内涵。在第一章，我们会明确公共关系的定义，辨析其与营销、广告、宣传等相关概念的异同，阐明公共关系在现代组织管理中的独特地位和战略意义。我们将回顾公共关系发展的历史脉络，从早期简单的信息发布到如今高度战略化、注重关系的互动，展示其不断演进的特征。 紧接着，在第二章，我们将重点探讨公共关系的核心理念。这包括“信任”作为公共关系生命线的至关重要性，以及“互惠”原则在构建长期稳固关系中的作用。我们还会深入分析公共关系的目标，从提升组织形象、增进公众理解、赢得社会支持，到影响公众舆论、危机管理、支持营销目标等，多维度地展现其价值。 第三章将聚焦于公共关系的角色定位。我们将分析在不同类型的组织（企业、政府机构、非营利组织、个人等）中，公共关系所扮演的具体角色。无论是作为组织与外部环境的“桥梁”，作为信息传递的“枢纽”，还是作为社会责任的“践行者”，都将得到详尽的阐述。本章还将探讨公共关系部门在组织内部的设置及其与其他部门（如市场部、人力资源部、法务部等）的协作关系，强调其跨部门的整合性作用。 第二部分：公共关系实践的引擎——策略与工具 在扎实的理论基础上，本书将进入公共关系实践的核心部分，详细介绍实现公关目标的具体策略和丰富多样的工具。 第四章将深入讲解公共关系策略的制定。这包括如何进行组织内部和外部环境的SWOT分析，如何识别关键目标受众，如何设定清晰、可衡量的公关目标，以及如何根据目标受众的特点和传播渠道选择最有效的公关策略。我们强调策略的系统性、前瞻性和灵活性，使其能够适应不断变化的环境。 第五章将聚焦于公共关系信息传播的艺术。我们将详细介绍新闻稿的撰写技巧、新闻发布会的组织流程、媒体关系的建立与维护。同时，我们也将探讨如何利用访谈、发言、企业内部刊物等多种形式，有效地将组织的理念、政策、产品和服务传递给目标受众。本章特别强调信息的真实性、准确性和传播的时效性。 第六章将是关于公共关系活动策划与执行的实操指南。从大型的公关活动（如产品发布会、周年庆典、公益活动）到小型的媒体交流会，我们将逐一拆解其策划的关键要素：活动目标、主题设计、流程安排、预算控制、人员分工、现场执行等。同时，我们也会分享成功案例，并分析其背后的运作逻辑。 第七章将重点阐述数字时代下的公共关系新篇章。随着互联网、社交媒体的崛起，公共关系的面貌发生了深刻变化。本章将深入探讨社交媒体公关策略，包括如何利用微博、微信、抖音、小红书等平台进行内容营销、社群互动、舆情监控和危机应对。我们还将分析口碑营销、意见领袖（KOL）营销、内容创意等在数字公关中的应用，帮助读者掌握在新媒体环境中构建和维护品牌声誉的有效方法。 第三部分：公共关系的核心能力——沟通与管理 有效的公共关系离不开精湛的沟通技巧和严谨的管理思维。本书的这一部分将围绕这两个核心能力展开。 第八章将深入探讨公共关系中的人际沟通技巧。这包括倾听的艺术、说服的策略、谈判的技巧，以及如何建立和维护与记者、政府官员、社区代表、内部员工等不同利益相关者之间的良好沟通渠道。我们将通过情景模拟和案例分析，帮助读者提升沟通的有效性和感染力。 第九章将集中讲解公共关系危机管理。危机是公共关系工作中不可避免的挑战。本章将系统阐述危机预防、危机预警、危机应对和危机后修复的整个流程。我们将介绍危机管理小组的组建、危机沟通预案的制定、危机传播的原则（如快速响应、真诚坦率、统一口径），以及如何利用各种传播渠道进行有效的危机信息发布和公众沟通。我们将通过经典的危机案例，剖析其处理得失，为读者提供宝贵的借鉴。 第十章将探讨公共关系的效果评估。再好的策略和活动，如果没有有效的评估，就无法判断其成功与否，也无法指导未来的改进。本章将介绍多种公共关系效果评估的方法，包括媒体监测、公众调查、口碑分析、销售数据关联分析等。我们将强调评估的科学性、客观性和系统性，帮助读者量化公关工作的价值，并将其成果有效地呈现给管理层。 第四部分：公共关系的拓展与未来——责任与发展 公共关系不仅是组织的对外窗口，更是其社会责任的体现和未来发展的风向标。 第十一章将深入探讨企业社会责任（CSR）与公共关系。在日益关注可持续发展和企业伦 cosa 的今天，CSR已成为衡量组织声誉和影响力的重要指标。本章将分析CSR的内涵、重要性，以及如何将CSR理念融入公共关系策略，通过公益慈善、环境保护、员工关怀等活动，提升组织的社会形象和公众美誉度。 第十二章将展望公共关系的未来发展趋势。我们将探讨全球化背景下公共关系的挑战与机遇，例如跨文化传播、国际公共关系策略的制定。同时，我们还将分析技术进步（如人工智能、大数据）对公共关系的影响，以及未来公共关系从业者所需具备的新技能和素质。我们将鼓励读者保持学习的热情，紧跟时代步伐，成为具有前瞻性和创新精神的公共关系专家。 结语：赋能行动，塑造未来 《公共关系学》（第5版）的内容贯穿了理论的深度与实践的广度，力求为每一位读者提供一座通往成功公共关系实践的坚实桥梁。本书不仅仅是一本教材，更是你在日益复杂的世界中建立信任、塑造价值、赢得尊重的有力助手。我们希望通过本书的学习，你能深刻理解公共关系的本质，掌握实用的工具和方法，并能在未来的工作和生活中，自如地运用公共关系的力量，为组织赢得更广阔的发展空间，为社会贡献更多积极的价值。 无论你是初学者，还是有一定经验的从业者，亦或是对公共关系感兴趣的任何人士，相信本书都能为你带来启发和收获。我们诚挚地邀请你一同踏上这场探索公共关系奥秘的旅程，共同塑造一个更加开放、包容、信任的社会未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排简直是神来之笔，从基础概念的构建到复杂策略的实施，层层递进，逻辑严密得像一个精密的钟表。我发现自己能够非常系统地梳理起整个公共关系学的知识体系，不再是零散的知识点，而是形成了一个完整的知识网络。我特别欣赏它在引用研究成果和经典理论时的严谨性，这为书中内容的权威性提供了坚实的基础。同时，它又非常注重培养读者的批判性思维，在介绍主流理论的同时，也会引导我们思考这些理论在当今复杂环境下的适用边界和潜在缺陷。这种不偏不倚，兼听则明的态度，让这本书不仅仅是一本传授知识的工具书，更像是一本启发思考的心灵导师。对于想要深入研究这个学科的学者或者希望系统提升专业素养的从业者而言，这本书的价值是无可替代的，它为我们打下了极其坚实和全面的理论基石。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验是相当愉悦且高效的，它的文字充满了活力，完全没有传统教材的暮气。我特别喜欢它在描述公关案例时所采用的那种叙事口吻，仿佛在听一位经验丰富的业内大咖分享他的“秘籍”。书中对不同行业、不同规模组织在公关实践中的差异化处理进行了细致的区分和探讨，这对于我这种需要应对多样化工作场景的读者来说，简直是太有用了。它教会我“因地制宜”，不要迷信一成不变的公关模板。此外，这本书的检索友好度设计得非常好，无论是想快速查阅某个特定概念，还是想回顾某一章节的重点，都能迅速找到目标。它提供的那些用于自我评估和实践检验的小测验，也极大地增强了学习的主动性。这本书的出版无疑是为这个领域注入了一股新鲜的力量，它让我对未来的公关工作充满了期待与热情。

评分☆☆☆☆☆

我几乎是在一口气读完这本书的，那种感觉就像是进行了一次酣畅淋漓的知识“马拉松”。作者在内容的选择上把握得极其精准，既涵盖了公共关系学的核心要义，又紧密贴合了当下社会热点和行业前沿动态。比如，书中对利益相关者沟通的深度剖析，让我对企业社会责任（CSR）有了更深层次的理解，明白了如何通过真诚有效的沟通，建立起企业与社会之间互信互赖的桥梁。这本书的“旧瓶装新酒”功夫做得尤其到位，即便是那些看起来已经很成熟的理论，在新的阐述下也焕发出了勃勃生机，让人耳目一新。我特别欣赏它提供的各种工具箱和操作流程建议，这些实实在在的“干货”，让学习不再是纸上谈兵，而是有了清晰的行动路线图。总而言之，这本书不仅提升了我的理论认知，更重要的是，它赋予了我解决实际问题的能力和信心。

评分☆☆☆☆☆

这本《全国适用教材：公共关系学（第5版 最新版）》真是让我大开眼界，感觉自己像是被拉进了一个全新的知识殿堂。从打开书的第一页开始，我就被作者那种深入浅出的叙事方式深深吸引住了。它不像某些教科书那样枯燥乏味，而是通过大量生动的案例和贴近现实的场景，将那些复杂的公关理论变得鲜活起来。比如，书中对危机公关的分析，简直是教科书级别的指南，它不仅仅停留在理论层面，更教会我们如何在压力下保持清醒的头脑，制定出有效的应对策略。每一次阅读，都能感受到作者在内容组织上的匠心独运，知识点的衔接自然流畅，逻辑清晰得让人佩服。我尤其喜欢它对新媒体时代公关策略的探讨，与时俱进的视角让这本书在厚重的理论基础上，又添了几分前瞻性，这对于我们这些希望在这个快速变化的时代有所建树的读者来说，无疑是极其宝贵的财富。这本书的排版和图文设计也做得非常出色，阅读体验极佳，让人愿意一页一页地读下去，而不是囫囵吞枣。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对理论性的书籍通常是敬而远之的，总觉得它们晦涩难懂，但《公共关系学（第5版 最新版）》完全颠覆了我的这种刻板印象。这本书的语言风格非常接地气，即便是初次接触公共关系这个领域的新手，也能很快领会其中的精髓。它不是简单地堆砌概念，而是将每一个理论点都置于一个具体的商业或社会背景下进行阐释，读起来酣畅淋漓，仿佛有一位经验丰富的导师在你身边娓娓道来。最让我印象深刻的是，它并没有局限于国内的视角，而是拓宽了视野，引入了许多国际上成功的公关实践，这极大地丰富了我的知识储备和思维框架。每次读完一个章节，我都会忍不住停下来思考，如何将书中学到的知识应用到我自己的实际工作中去。这种强烈的代入感和实践指导性，是很多同类书籍所不具备的，足见编者在内容打磨上的用心良苦。

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很好，还没看完，学习学习

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很好的书

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