旅游心理学（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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新世纪高职高专教材编审委员会，林莉 编

图书标签:

• 旅游心理学
• 心理学
• 旅游
• 职业教育
• 教材
• 高等教育
• 行为科学
• 休闲旅游
• 消费者心理学
• 第三版

出版社： 大连理工大学出版社

ISBN：9787561188095

版次：3

商品编码：11532788

包装：平装

丛书名： “十二五”职业教育国家规划教材

出版时间：2014-08-01

用纸：胶版纸

正文语种：中文

内容简介

　　《旅游心理学（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》第二版于2012年获教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教指委优秀成果奖。教材除绪论以外共三篇十章内容：第一篇为旅游者心理，包括旅游者的行为模式、影响旅游者行为的个体因素、影响旅游者行为的社会因素；第二篇为旅游工作心理，包括旅游工作的职业心理、导游工作心理、酒店工作心理、相关部门工作心理、旅游投诉工作心理；第三篇为旅游工作者管理心理，包括旅游企业员工管理心理、旅游企业管理心理等。在每章开场处均引用了典型案例进入授课内容，在每章的结尾处准备了实训与练习，以备教师进行应用互动教学之用，达到实践一理论一再实践的教学效果。

目录

绪论
第一节 旅游心理学概述
第二节 旅游心理学的研究动态

第一篇 旅游者心理
第一章 旅游者的行为模式
第一节 旅游者行为模式的共性概述
第二节 旅游者行为模式的个性分类
第二章 影响旅游者行为的个体因素
第一节 旅游者需要与旅游行为
第二节 旅游者个性与旅游行为
第三节 旅游者态度与旅游行为
第四节 旅游者情感与旅游行为
第三章 影响旅游者行为的社会因素
第一节 群体与旅游行为
第二节 家庭与旅游行为
第三节 社会阶层与旅游行为
第四节 社会文化与旅游行为

第二篇 旅游工作心理
第四章 旅游工作的职业心理
第一节 旅游工作的职业素养
第二节 旅游工作的职业人格
第三节 旅游工作的职业能力
第五章 导游工作心理
第一节 导游工作的特殊性
第二节 导游工作的基本职业心理要求
第三节 导游工作中的服务策略
第六章 酒店工作心理
第一节 旅游者对酒店的心理需求
第二节 前厅工作的服务心理
第三节 客房工作的服务心理
第四节 餐厅工作的服务心理
第七章 相关部门工作心理
第一节 旅游交通部门的工作心理
第二节 旅游营销部门的工作心理
第三节 旅游购物部门的工作心理
第四节 旅游景区的工作心理
第八章 旅游投诉工作心理
第一节 旅游投诉心理
第二节 旅游投诉工作的策略

第三篇 旅游工作者管理心理
第九章 旅游企业员工管理心理
第一节 职业生涯设计与管理
第二节 职业压力与管理
第三节 职业倦怠与管理
第四节 心理测量与咨询
第十章 旅游企业管理心理
第一节 旅游企业管理心理概述
第二节 旅游企业管理者素质
参考文献

前言/序言

《旅行者的心：探索旅途中的奇妙心智》 书籍内容简介 踏上旅程，我们不仅仅是在行走，更是在探索一个全新的世界，同时也深入探索我们自己。当陌生的风景在我们眼前铺展，当不同的文化与我们擦肩而过，我们的内心会泛起怎样的涟漪？《旅行者的心：探索旅途中的奇妙心智》正是这样一本深入剖析旅行与人心之间微妙关系的读物。它邀请读者跟随作者的脚步，一同潜入旅行者内心世界的深度，揭示那些在旅途中悄然发生、又深刻影响着我们的心理变化。 本书并非提供一本简单的旅行攻略，亦不是详尽介绍某个目的地的风土人情。相反，它是一次关于“内在旅程”的探索，专注于旅行体验如何塑造、挑战和丰富我们的认知、情感与行为。从出发前的期待与焦虑，到旅途中的新奇感、文化冲击、归属感与孤独感，再到归来后的回味与改变，本书将旅行的每一个阶段都置于心理学的显微镜下进行审视。 第一部分：启程的序曲——出发前的心理图景 在踏上旅途之前，我们的心中早已充满了各种复杂的心理活动。本书的第一部分将细致描绘这一阶段的心理图景。 期待与渴望的心理动因：为什么我们会渴望旅行？是什么驱使我们离开熟悉的环境，去拥抱未知？本书将深入探讨人类对新奇的探索欲、对逃离现实的渴求、对自我实现的追求，以及社会文化因素对旅行动机的影响。我们会分析诸如“逃避型旅行”、“探索型旅行”、“自我发现型旅行”等不同的旅行动机，并探讨这些动机如何塑造我们的旅行选择和期望。 计划与准备中的认知过程：从选择目的地、制定行程到打包行李，每一个准备步骤都牵涉到复杂的认知过程。我们将探讨信息搜集、风险评估、决策制定等方面的心理学原理，以及如何克服信息过载和决策疲劳。同时，也会分析旅行计划如何影响我们对旅途的体验，以及过度计划可能带来的心理影响。 焦虑与不确定性的应对：旅行，尤其是长途旅行或陌生的旅行，往往伴随着一定程度的焦虑。本书将解析旅行焦虑的根源，包括对安全、健康、文化差异、语言障碍等方面的担忧。更重要的是，我们将提供一系列实用的心理策略，帮助读者管理和应对这些负面情绪，例如认知重构、放松技巧、正念练习等，从而以更积极的心态迎接旅途。 第二部分：在路上——旅途中的心智变迁 旅途的展开，是内心世界最活跃的舞台。在这个阶段，各种新奇的体验与挑战不断涌现，深刻地改变着旅行者的心智。 新奇感与感官的盛宴：初到一个新环境，扑面而来的新奇感是最直接的心理体验。本书将从心理学的角度解析新奇感的产生机制，包括其对大脑的刺激作用、对注意力的吸引力以及对学习动机的激发。我们将探讨如何在旅途中主动捕捉和放大新奇感，通过观察、体验和反思，让每一次新奇的时刻都成为宝贵的记忆。 文化冲击的心理学解析：跨越文化界限，是旅行中最具挑战性也最具启发性的部分。本书将系统性地阐述文化冲击的四个阶段——蜜月期、冲突期、调整期和适应期，深入分析在不同阶段旅行者可能经历的认知失调、情感波动、行为困惑等心理现象。我们将提供应对文化差异的心理策略，如保持开放心态、积极沟通、尊重差异、以及寻找共同点，从而帮助读者顺利度过文化冲击期，实现跨文化理解。 归属感与孤独感的心理辩证：在异国他乡，我们既可能在与当地人或同行者的互动中体验到强烈的归属感，也可能在独自一人面对陌生时感到孤独。本书将探讨归属感的心理机制，以及它对旅行幸福感的重要性。同时，也会深入分析旅行中的孤独感，并非将其视为全然负面，而是探讨其作为一种反思和自我认知契机的价值。我们将提供在旅途中建立连接和管理孤独感的技巧。 挑战与应对机制：旅途中遇到的意外情况、困难和挫折，如迷路、财产丢失、行程延误等，都是对旅行者应对能力的考验。本书将分析这些挑战如何触发我们的压力反应，并深入探讨不同的应对策略，包括积极应对、消极应对、寻求支持等。通过学习和实践这些应对机制，读者可以提升自己的韧性，将困难转化为成长的机会。 意义的追寻与自我发现：许多人将旅行视为一次自我发现的契机。本书将探讨在旅途中，我们如何通过观察他人的生活方式、反思自身的价值观、挑战固有的认知模式，来重新认识自我。我们将分析旅行如何帮助我们审视人生目标、明确个人优势，并最终实现更深层次的自我成长。 第三部分：归途的沉淀——旅行后的心理回响 旅程的结束，并非心理活动的终止，而是进入了一个沉淀与整合的阶段。 记忆的加工与重构：回到熟悉的环境，我们如何处理和保留旅途中的宝贵记忆？本书将探讨记忆的形成、巩固和提取过程，以及叙事在记忆重构中的作用。我们将引导读者学会如何有效地记录、整理和分享旅行经历，从而让这些记忆更加鲜活持久。 旅行对人生观与价值观的影响：一段深刻的旅程，往往会对我们的人生观和价值观产生深远的影响。本书将分析旅行如何拓宽我们的视野，挑战我们的固有观念，从而促使我们对生活、对社会、对人生的意义有更深刻的理解。我们将探讨旅行如何激发新的兴趣、培养新的习惯，甚至改变我们的人生轨迹。 “旅行后抑郁”与积极适应：部分人在旅行结束后会感到失落，甚至出现“旅行后抑郁”。本书将解析这种心理现象的成因，并提供积极的应对方法，例如循序渐进地回归日常生活、有意识地继续探索、与他人分享旅行体验等，帮助读者顺利过渡，将旅行的积极能量融入日常生活。 将旅行中的收获融入日常生活：旅行的真正价值在于它能否持续地滋养我们的生活。本书将探讨如何将旅行中习得的开放心态、包容精神、解决问题的能力、以及对新奇的探索欲，融入到日常的学习、工作和生活中，让旅行成为一种持续的成长动力。 《旅行者的心：探索旅途中的奇妙心智》是一次对旅行心理学的全面探索，它将帮助你理解自己，理解他人，理解世界。无论你是一名资深旅行家，还是一个渴望踏上旅途的梦想者，本书都将为你提供一面独特的镜子，让你在认识外在世界的过程中，更深刻地认识那个充满无限可能的内在自己。它鼓励读者将每一次旅行，都转化为一次深刻的心灵洗礼，一次发现自我、重塑自我的宝贵机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容太充实了，简直就像打开了一扇全新的扇门，让我看到了旅游行业背后那些不为人知的“软实力”。我一直觉得做旅游生意，无非就是把产品卖出去，但这本书让我明白，真正留住游客、让他们成为回头客的，往往是那些看不见的心理层面的东西。比如，关于“旅游感知”的那部分，深入浅出地解释了游客是如何通过感官和认知来构建对目的地的印象的，以及这些印象是如何影响他们的满意度和口碑传播的。这让我意识到，一个好的旅游产品，不仅仅是硬件设施的完善，更在于能否在游客的心理上留下积极而深刻的印记。书中对“服务质量”的探讨，更是从心理学角度进行了剖析，比如如何通过“服务补救”来化解游客的不满，甚至将负面体验转化为正面印象，这简直是太有用了！我以前总觉得服务好就是态度好、效率高，现在才知道，原来背后还有这么多的心理学技巧。这本书让我对旅游业的认识从“卖东西”上升到了“经营人心”的层面，充满了启发和思考，对于想要在旅游行业深耕的人来说，绝对是不可多得的宝典。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，就像是在进行一次深入的自我探索，并且这一切都与我热爱的旅行紧密相连。我一直对自己的旅行习惯和偏好感到好奇，为什么有些地方让我流连忘返，而有些地方即使景色再美也提不起我的兴趣？这本书中的“旅游决策过程”和“游客满意度”分析，恰好解答了我长久以来的疑惑。它详细阐述了游客在选择目的地、规划行程、实际体验以及后续评价的整个心理过程，让我清晰地认识到，原来每一次旅行的背后，都有一套复杂的心理机制在运作。书中关于“依恋”和“归属感”在旅游中的体现，更是让我感动。原来，我们对某个地方产生的情感连接，远比我们想象的要深刻。它不仅是物质的体验，更是心灵的共鸣。这本书让我学会如何去“读懂”自己，理解自己内心深处对旅行的渴望，也让我开始反思，未来我希望通过旅行获得什么样的心理体验。这让我对自己的下一段旅程充满了期待，也对如何更好地享受旅行有了更清晰的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它没有停留在单纯的景点介绍或者攻略分享，而是将焦点放在了“人”的身上，以及“人”在旅游过程中的种种心理活动。我一直认为，旅游的乐趣很大程度上来自于与当地人的互动和对当地文化的体验，而这本书恰好深入探讨了“跨文化旅游”的心理挑战和机遇。它分析了游客在面对不同文化时的心理调适过程，比如文化冲击、文化适应以及如何避免刻板印象。这让我对之前一些因为文化差异而产生的误解有了更深的理解。书中关于“旅游体验的记忆”的章节也让我大开眼界，原来我们对旅行的记忆，并不是客观的记录，而是经过了心理加工和情感滤镜的。这解释了为什么我们有时候会觉得某些旅行比实际经历的更美好，或者某些不愉快的小插曲反而成了旅程中独特的亮点。这本书让我明白，旅游不仅仅是空间的移动，更是一次心灵的洗礼和成长的过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书确实让我对旅游的理解上升到了一个全新的维度。我一直认为旅游就是看看风景、吃吃美食，但读完这本书，我才意识到，原来游客的内心活动是如此丰富且影响深远。书中关于“游客动机”的章节，让我对自己过往的旅行经历有了更深刻的洞察。我常常会因为一些看似微不足道的细节而对一个地方产生莫名的好感，或者因为一次不愉快的经历而对某个目的地敬而远之，这本书很好地解释了这些“为什么”。它详细剖析了不同类型游客的心理需求，比如寻求新奇的探索者、渴望放松的度假者、追求文化体验的学习者等等，并分析了他们各自的行为模式和期望。这不仅仅是理论的堆砌，书中还穿插了大量的案例研究，让我能够将理论与实践相结合，更直观地理解这些心理学概念是如何在真实的旅游场景中发挥作用的。比如，书中提到一些目的地如何通过营造特定的“氛围”来吸引和满足不同游客的心理需求，这一点让我印象非常深刻。我以前只觉得一些地方很有“感觉”，现在才知道，原来这背后有着精密的心理学设计。这本书让我学会从“心”出发去体验旅行，去理解自己，也去理解我所遇到的人和事。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容简直是为我量身定做的，它以一种非常亲切且专业的方式，解读了“游客”这个群体背后复杂的心理世界。我一直对旅游业的运营和管理充满兴趣，但总觉得缺少一些关键的理论支撑。这本书在“旅游目的地管理”和“旅游市场营销”的章节中，巧妙地融入了大量的心理学原理，让我豁然开朗。比如，它解释了为什么某些营销策略能够精准地击中消费者的需求，以及如何通过“口碑效应”来影响游客的决策。这一点让我认识到，成功的旅游目的地和企业，并非仅仅依靠硬性的资源，更在于对游客心理的深刻洞察和精准把握。书中关于“旅游风险感知”的讨论也给我留下了深刻的印象，它分析了游客在面对不确定性和潜在风险时的心理反应，以及如何通过有效的沟通和管理来降低这种风险感知。这让我对旅游业的专业性和复杂性有了更深的认识。这本书不仅能帮助我理解游客，更能指导我在未来的旅游实践中，如何更好地服务游客，创造更令人难忘的旅行体验。