旅遊心理學（第3版）/“十二五”職業教育國傢規劃教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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新世紀高職高專教材編審委員會，林莉 編

圖書標籤:

• 旅遊心理學
• 心理學
• 旅遊
• 職業教育
• 教材
• 高等教育
• 行為科學
• 休閑旅遊
• 消費者心理學
• 第三版

齣版社： 大連理工大學齣版社

ISBN：9787561188095

版次：3

商品編碼：11532788

包裝：平裝

叢書名： “十二五”職業教育國傢規劃教材

齣版時間：2014-08-01

用紙：膠版紙

正文語種：中文

內容簡介

　　《旅遊心理學（第3版）/“十二五”職業教育國傢規劃教材》第二版於2012年獲教育部高等學校高職高專旅遊管理類專業教指委優秀成果奬。教材除緒論以外共三篇十章內容：第一篇為旅遊者心理，包括旅遊者的行為模式、影響旅遊者行為的個體因素、影響旅遊者行為的社會因素；第二篇為旅遊工作心理，包括旅遊工作的職業心理、導遊工作心理、酒店工作心理、相關部門工作心理、旅遊投訴工作心理；第三篇為旅遊工作者管理心理，包括旅遊企業員工管理心理、旅遊企業管理心理等。在每章開場處均引用瞭典型案例進入授課內容，在每章的結尾處準備瞭實訓與練習，以備教師進行應用互動教學之用，達到實踐一理論一再實踐的教學效果。

目錄

緒論
第一節 旅遊心理學概述
第二節 旅遊心理學的研究動態

第一篇 旅遊者心理
第一章 旅遊者的行為模式
第一節 旅遊者行為模式的共性概述
第二節 旅遊者行為模式的個性分類
第二章 影響旅遊者行為的個體因素
第一節 旅遊者需要與旅遊行為
第二節 旅遊者個性與旅遊行為
第三節 旅遊者態度與旅遊行為
第四節 旅遊者情感與旅遊行為
第三章 影響旅遊者行為的社會因素
第一節 群體與旅遊行為
第二節 傢庭與旅遊行為
第三節 社會階層與旅遊行為
第四節 社會文化與旅遊行為

第二篇 旅遊工作心理
第四章 旅遊工作的職業心理
第一節 旅遊工作的職業素養
第二節 旅遊工作的職業人格
第三節 旅遊工作的職業能力
第五章 導遊工作心理
第一節 導遊工作的特殊性
第二節 導遊工作的基本職業心理要求
第三節 導遊工作中的服務策略
第六章 酒店工作心理
第一節 旅遊者對酒店的心理需求
第二節 前廳工作的服務心理
第三節 客房工作的服務心理
第四節 餐廳工作的服務心理
第七章 相關部門工作心理
第一節 旅遊交通部門的工作心理
第二節 旅遊營銷部門的工作心理
第三節 旅遊購物部門的工作心理
第四節 旅遊景區的工作心理
第八章 旅遊投訴工作心理
第一節 旅遊投訴心理
第二節 旅遊投訴工作的策略

第三篇 旅遊工作者管理心理
第九章 旅遊企業員工管理心理
第一節 職業生涯設計與管理
第二節 職業壓力與管理
第三節 職業倦怠與管理
第四節 心理測量與谘詢
第十章 旅遊企業管理心理
第一節 旅遊企業管理心理概述
第二節 旅遊企業管理者素質
參考文獻

前言/序言

《旅行者的心：探索旅途中的奇妙心智》 書籍內容簡介 踏上旅程，我們不僅僅是在行走，更是在探索一個全新的世界，同時也深入探索我們自己。當陌生的風景在我們眼前鋪展，當不同的文化與我們擦肩而過，我們的內心會泛起怎樣的漣漪？《旅行者的心：探索旅途中的奇妙心智》正是這樣一本深入剖析旅行與人心之間微妙關係的讀物。它邀請讀者跟隨作者的腳步，一同潛入旅行者內心世界的深度，揭示那些在旅途中悄然發生、又深刻影響著我們的心理變化。 本書並非提供一本簡單的旅行攻略，亦不是詳盡介紹某個目的地的風土人情。相反，它是一次關於“內在旅程”的探索，專注於旅行體驗如何塑造、挑戰和豐富我們的認知、情感與行為。從齣發前的期待與焦慮，到旅途中的新奇感、文化衝擊、歸屬感與孤獨感，再到歸來後的迴味與改變，本書將旅行的每一個階段都置於心理學的顯微鏡下進行審視。 第一部分：啓程的序麯——齣發前的心理圖景 在踏上旅途之前，我們的心中早已充滿瞭各種復雜的心理活動。本書的第一部分將細緻描繪這一階段的心理圖景。 期待與渴望的心理動因：為什麼我們會渴望旅行？是什麼驅使我們離開熟悉的環境，去擁抱未知？本書將深入探討人類對新奇的探索欲、對逃離現實的渴求、對自我實現的追求，以及社會文化因素對旅行動機的影響。我們會分析諸如“逃避型旅行”、“探索型旅行”、“自我發現型旅行”等不同的旅行動機，並探討這些動機如何塑造我們的旅行選擇和期望。 計劃與準備中的認知過程：從選擇目的地、製定行程到打包行李，每一個準備步驟都牽涉到復雜的認知過程。我們將探討信息搜集、風險評估、決策製定等方麵的心理學原理，以及如何剋服信息過載和決策疲勞。同時，也會分析旅行計劃如何影響我們對旅途的體驗，以及過度計劃可能帶來的心理影響。 焦慮與不確定性的應對：旅行，尤其是長途旅行或陌生的旅行，往往伴隨著一定程度的焦慮。本書將解析旅行焦慮的根源，包括對安全、健康、文化差異、語言障礙等方麵的擔憂。更重要的是，我們將提供一係列實用的心理策略，幫助讀者管理和應對這些負麵情緒，例如認知重構、放鬆技巧、正念練習等，從而以更積極的心態迎接旅途。 第二部分：在路上——旅途中的心智變遷 旅途的展開，是內心世界最活躍的舞颱。在這個階段，各種新奇的體驗與挑戰不斷湧現，深刻地改變著旅行者的心智。 新奇感與感官的盛宴：初到一個新環境，撲麵而來的新奇感是最直接的心理體驗。本書將從心理學的角度解析新奇感的産生機製，包括其對大腦的刺激作用、對注意力的吸引力以及對學習動機的激發。我們將探討如何在旅途中主動捕捉和放大新奇感，通過觀察、體驗和反思，讓每一次新奇的時刻都成為寶貴的記憶。 文化衝擊的心理學解析：跨越文化界限，是旅行中最具挑戰性也最具啓發性的部分。本書將係統性地闡述文化衝擊的四個階段——蜜月期、衝突期、調整期和適應期，深入分析在不同階段旅行者可能經曆的認知失調、情感波動、行為睏惑等心理現象。我們將提供應對文化差異的心理策略，如保持開放心態、積極溝通、尊重差異、以及尋找共同點，從而幫助讀者順利度過文化衝擊期，實現跨文化理解。 歸屬感與孤獨感的心理辯證：在異國他鄉，我們既可能在與當地人或同行者的互動中體驗到強烈的歸屬感，也可能在獨自一人麵對陌生時感到孤獨。本書將探討歸屬感的心理機製，以及它對旅行幸福感的重要性。同時，也會深入分析旅行中的孤獨感，並非將其視為全然負麵，而是探討其作為一種反思和自我認知契機的價值。我們將提供在旅途中建立連接和管理孤獨感的技巧。 挑戰與應對機製：旅途中遇到的意外情況、睏難和挫摺，如迷路、財産丟失、行程延誤等，都是對旅行者應對能力的考驗。本書將分析這些挑戰如何觸發我們的壓力反應，並深入探討不同的應對策略，包括積極應對、消極應對、尋求支持等。通過學習和實踐這些應對機製，讀者可以提升自己的韌性，將睏難轉化為成長的機會。 意義的追尋與自我發現：許多人將旅行視為一次自我發現的契機。本書將探討在旅途中，我們如何通過觀察他人的生活方式、反思自身的價值觀、挑戰固有的認知模式，來重新認識自我。我們將分析旅行如何幫助我們審視人生目標、明確個人優勢，並最終實現更深層次的自我成長。 第三部分：歸途的沉澱——旅行後的心理迴響 旅程的結束，並非心理活動的終止，而是進入瞭一個沉澱與整閤的階段。 記憶的加工與重構：迴到熟悉的環境，我們如何處理和保留旅途中的寶貴記憶？本書將探討記憶的形成、鞏固和提取過程，以及敘事在記憶重構中的作用。我們將引導讀者學會如何有效地記錄、整理和分享旅行經曆，從而讓這些記憶更加鮮活持久。 旅行對人生觀與價值觀的影響：一段深刻的旅程，往往會對我們的人生觀和價值觀産生深遠的影響。本書將分析旅行如何拓寬我們的視野，挑戰我們的固有觀念，從而促使我們對生活、對社會、對人生的意義有更深刻的理解。我們將探討旅行如何激發新的興趣、培養新的習慣，甚至改變我們的人生軌跡。 “旅行後抑鬱”與積極適應：部分人在旅行結束後會感到失落，甚至齣現“旅行後抑鬱”。本書將解析這種心理現象的成因，並提供積極的應對方法，例如循序漸進地迴歸日常生活、有意識地繼續探索、與他人分享旅行體驗等，幫助讀者順利過渡，將旅行的積極能量融入日常生活。 將旅行中的收獲融入日常生活：旅行的真正價值在於它能否持續地滋養我們的生活。本書將探討如何將旅行中習得的開放心態、包容精神、解決問題的能力、以及對新奇的探索欲，融入到日常的學習、工作和生活中，讓旅行成為一種持續的成長動力。 《旅行者的心：探索旅途中的奇妙心智》是一次對旅行心理學的全麵探索，它將幫助你理解自己，理解他人，理解世界。無論你是一名資深旅行傢，還是一個渴望踏上旅途的夢想者，本書都將為你提供一麵獨特的鏡子，讓你在認識外在世界的過程中，更深刻地認識那個充滿無限可能的內在自己。它鼓勵讀者將每一次旅行，都轉化為一次深刻的心靈洗禮，一次發現自我、重塑自我的寶貴機會。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容簡直是為我量身定做的，它以一種非常親切且專業的方式，解讀瞭“遊客”這個群體背後復雜的心理世界。我一直對旅遊業的運營和管理充滿興趣，但總覺得缺少一些關鍵的理論支撐。這本書在“旅遊目的地管理”和“旅遊市場營銷”的章節中，巧妙地融入瞭大量的心理學原理，讓我豁然開朗。比如，它解釋瞭為什麼某些營銷策略能夠精準地擊中消費者的需求，以及如何通過“口碑效應”來影響遊客的決策。這一點讓我認識到，成功的旅遊目的地和企業，並非僅僅依靠硬性的資源，更在於對遊客心理的深刻洞察和精準把握。書中關於“旅遊風險感知”的討論也給我留下瞭深刻的印象，它分析瞭遊客在麵對不確定性和潛在風險時的心理反應，以及如何通過有效的溝通和管理來降低這種風險感知。這讓我對旅遊業的專業性和復雜性有瞭更深的認識。這本書不僅能幫助我理解遊客，更能指導我在未來的旅遊實踐中，如何更好地服務遊客，創造更令人難忘的旅行體驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書確實讓我對旅遊的理解上升到瞭一個全新的維度。我一直認為旅遊就是看看風景、吃吃美食，但讀完這本書，我纔意識到，原來遊客的內心活動是如此豐富且影響深遠。書中關於“遊客動機”的章節，讓我對自己過往的旅行經曆有瞭更深刻的洞察。我常常會因為一些看似微不足道的細節而對一個地方産生莫名的好感，或者因為一次不愉快的經曆而對某個目的地敬而遠之，這本書很好地解釋瞭這些“為什麼”。它詳細剖析瞭不同類型遊客的心理需求，比如尋求新奇的探索者、渴望放鬆的度假者、追求文化體驗的學習者等等，並分析瞭他們各自的行為模式和期望。這不僅僅是理論的堆砌，書中還穿插瞭大量的案例研究，讓我能夠將理論與實踐相結閤，更直觀地理解這些心理學概念是如何在真實的旅遊場景中發揮作用的。比如，書中提到一些目的地如何通過營造特定的“氛圍”來吸引和滿足不同遊客的心理需求，這一點讓我印象非常深刻。我以前隻覺得一些地方很有“感覺”，現在纔知道，原來這背後有著精密的心理學設計。這本書讓我學會從“心”齣發去體驗旅行，去理解自己，也去理解我所遇到的人和事。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容太充實瞭，簡直就像打開瞭一扇全新的扇門，讓我看到瞭旅遊行業背後那些不為人知的“軟實力”。我一直覺得做旅遊生意，無非就是把産品賣齣去，但這本書讓我明白，真正留住遊客、讓他們成為迴頭客的，往往是那些看不見的心理層麵的東西。比如，關於“旅遊感知”的那部分，深入淺齣地解釋瞭遊客是如何通過感官和認知來構建對目的地的印象的，以及這些印象是如何影響他們的滿意度和口碑傳播的。這讓我意識到，一個好的旅遊産品，不僅僅是硬件設施的完善，更在於能否在遊客的心理上留下積極而深刻的印記。書中對“服務質量”的探討，更是從心理學角度進行瞭剖析，比如如何通過“服務補救”來化解遊客的不滿，甚至將負麵體驗轉化為正麵印象，這簡直是太有用瞭！我以前總覺得服務好就是態度好、效率高，現在纔知道，原來背後還有這麼多的心理學技巧。這本書讓我對旅遊業的認識從“賣東西”上升到瞭“經營人心”的層麵，充滿瞭啓發和思考，對於想要在旅遊行業深耕的人來說，絕對是不可多得的寶典。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程，就像是在進行一次深入的自我探索，並且這一切都與我熱愛的旅行緊密相連。我一直對自己的旅行習慣和偏好感到好奇，為什麼有些地方讓我流連忘返，而有些地方即使景色再美也提不起我的興趣？這本書中的“旅遊決策過程”和“遊客滿意度”分析，恰好解答瞭我長久以來的疑惑。它詳細闡述瞭遊客在選擇目的地、規劃行程、實際體驗以及後續評價的整個心理過程，讓我清晰地認識到，原來每一次旅行的背後，都有一套復雜的心理機製在運作。書中關於“依戀”和“歸屬感”在旅遊中的體現，更是讓我感動。原來，我們對某個地方産生的情感連接，遠比我們想象的要深刻。它不僅是物質的體驗，更是心靈的共鳴。這本書讓我學會如何去“讀懂”自己，理解自己內心深處對旅行的渴望，也讓我開始反思，未來我希望通過旅行獲得什麼樣的心理體驗。這讓我對自己的下一段旅程充滿瞭期待，也對如何更好地享受旅行有瞭更清晰的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它沒有停留在單純的景點介紹或者攻略分享，而是將焦點放在瞭“人”的身上，以及“人”在旅遊過程中的種種心理活動。我一直認為，旅遊的樂趣很大程度上來自於與當地人的互動和對當地文化的體驗，而這本書恰好深入探討瞭“跨文化旅遊”的心理挑戰和機遇。它分析瞭遊客在麵對不同文化時的心理調適過程，比如文化衝擊、文化適應以及如何避免刻闆印象。這讓我對之前一些因為文化差異而産生的誤解有瞭更深的理解。書中關於“旅遊體驗的記憶”的章節也讓我大開眼界，原來我們對旅行的記憶，並不是客觀的記錄，而是經過瞭心理加工和情感濾鏡的。這解釋瞭為什麼我們有時候會覺得某些旅行比實際經曆的更美好，或者某些不愉快的小插麯反而成瞭旅程中獨特的亮點。這本書讓我明白，旅遊不僅僅是空間的移動，更是一次心靈的洗禮和成長的過程。