整合营销传播概论/高等学校广告专业系列教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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初广志 著

图书标签:

• 整合营销传播
• 营销传播
• 广告学
• 高校教材
• 广告专业
• 传播学
• 营销
• 品牌推广
• IMC
• 营销理论

出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787040406900

版次：1

商品编码：11550198

包装：平装

丛书名： 高等学校广告专业系列教材

开本：16开

出版时间：2014-09-01

用纸：胶版纸

页数：328

字数：370000

正文语种：中文

内容简介

　　《整合营销传播概论/高等学校广告专业系列教材》立足于数字化背景下整合营销传播的研究与实践前沿，梳理、分析和探讨了整合营销传播的基本原理及应用。全书共分八章：一、梳理和介绍了整合营销传播的概念及内涵、起源及应用。二、分析了整合营销传播与品牌建设的关系。三、、四、分别探讨了整合营销传播与消费者及其他利益相关者之间的关系。五、、六、分别探讨了整合营销传播的内容与渠道。七、介绍了整合营销传播的主要工具。八、分析了整合营销传播的实施流程。
　　《整合营销传播概论/高等学校广告专业系列教材》援引并剖析了大量国内外的营销传播案例，以便加深读者对基础理论知识的理解，并为当前的整合营销传播实践提供参考。
　　《整合营销传播概论/高等学校广告专业系列教材》不仅可以作为广告学、公共关系、市场营销、传播学等专业的教材，还可以作为营销和传播从业人员提高专业水平的参考用书。

作者简介

　　初广志，男，博士、中国传媒大学广告学院教授、博士生导师，中国广告协会学术委员会委员、中国国际公关协会会员、全国公益广告优秀作品奖评委。主要研究方向为广告传播、品牌传播、整合营销传播、数字营销等。曾主持多项国家及省部级科研项目，著有教材和专著6部，在国内外学术期刊发表论文多篇。曾先后赴日本、韩国、新加坡、台湾等国家和地区进行学术交流。2008-2009年受国家留学基金委资助，在美国西北大学麦迪尔新闻学院整合营销传播系从事学术研究，指导教授为整合营销传播理论的创始人唐E舒尔茨教授。

目录

第一章 整合营销传播概述
第一节 整合营销传播的起源
第二节 整合营销传播的概念及内涵
第三节 整合营销传播在国内外的应用

第二章 整合营销传播与品牌
第一节 品牌的定义与内涵
第二节 品牌形象与品牌资产
第三节 整合营销传播与品牌建设

第三章 整合营销传播与消费者
第一节 整合营销传播中的消费者
第二节 消费者行为研究
第三节 客户关系管理

第四章 整合营销传播与其他利益相关者
第一节 利益相关者理论
第二节 整合营销传播与内部利益相关者
第三节 整合营销传播与外部利益相关者

第五章 整合营销传播的内容：品牌信息
第一节 计划信息
第二节 非计划信息
第三节 信息传播管理

第六章 整合营销传播的渠道：接触点
第一节 品牌接触点的类型
第二节 品牌接触审核
第三节 品牌体验与接触点管理

第七章 整合营销传播的工具
第一节 以单向传播为主的工具
第二节 以双向传播为主的工具
第三节 数字化时代营销传播工具的整合

第八章 整合营销传播的实施
第一节 整合营销传播的实施机构
第二节 整合营销传播的实施步骤
第三节 整合营销传播的效果测量
参考文献
后记

精彩书摘

　　由此可见，品牌形象的魅力或价值正是在于其个性化和差异性——或含蓄、典雅，或率真、豪放，或古朴、厚重，或现代、时尚……这些个性化的形象使之区别于同类产品，在消费者心中占据独特的位置，留下深刻的印象。
　　1．什么是品牌形象
　　关于品牌形象，学者们曾给出了许多定义。概括起来，这些定义主要包括以下几个侧重点：
　　（1）品牌形象是一种符号；、
　　（2）品牌形象的价值性和信息性；
　　（3）品牌形象的人格化特征；
　　（4）品牌形象的心理因素。
　　菲利普·科特勒认为：“品牌形象是存在于消费者记忆中的品牌联想所映射的对于品牌的知觉。”①
　　品牌形象作为品牌构成要素在人们心理上的综合反应，具有以下特性：②
　　（1）多维组合性。多维组合性指品牌形象是由多种特性组成，而不是单维的或由两三个指标构成品牌的整体形象。
　　（2）复杂多样性。由于每一位消费者的情况不同，对企业对产品的认知、理解以及使用情况不一样；企业及产品在市场上的覆盖率有差别，企业信息与产品信息的传播等效果有差异，因而品牌形象具有复杂多样性的特征。
　　（3）相对稳定性。品牌形象在相对较长的一段时间内会保持其稳定性。符合消费者愿望的企业理念、良好的产品品质、优质的服务等因素，是保持品牌形象长期稳定的必要条件。
　　（4）可塑性。通过企业的努力，可以按照企业的意图建立品牌形象，改造原有的品牌形象，增加品牌内涵的新特征，甚至重新塑造品牌形象。
　　（5）易碎性。在特定的条件下，不管是重大的事件，或是轻微细小的事件，都可能完全、迅速地改变原有的品牌形象。
　　2．品牌形象的重要性
　　实践证明，品牌形象的好坏会影响其感知的品质，影响消费者的购买决策，进而影响品牌的市场营销绩效。
　　具体来说，品牌形象的重要性主要包括以下几点：①
　　第一，品牌的品质形象是形成购买的关键性原因。在消费者的选择性消费行为中，它直接影响到哪一个品牌会被选中或排除，或者说消费者首先会选择哪一个品牌。这就直接影响了该品牌的销售情况和市场份额。
　　第二，不同品牌的品质形象在消费者心目中的地位有着很大差别。品质形象好的品牌在消费者心目中占据着重要的心理位置，受到消费者的认同和喜爱，因而在同品类的产品中具有竞争力。相反，品质形象差的品牌则缺乏竞争力。
　　第三，品牌形象影响着品牌的获利能力，产生溢价效应。品质形象好的品牌，可以制定更高的竞争价格，价格虽高，但是消费者能够接受，认为物有所值。这样一来，就可以使企业的高价策略获得成功，在一段时间内甚至长期获得高于一般品牌的效益。知名品牌价格高就是这个道理。
　　第四，有利于品牌延伸。如果品牌的品质形象良好，就可以利用其良好声誉来扩展新的产品种类，进行品牌延伸。许多新品牌就是利用原品牌良好的形象这一优势进行品牌延伸而取得成功的。例如，20世纪70年代中期，健身热潮席卷美国（并逐渐席卷世界）。菲尔·耐克，这位前田径选手和跑步爱好者，敏锐地察觉和利用了这一趋势。到1979年，耐克销售的跑鞋数量占了当时美国跑鞋市场的一半以上。挖掘体育运动所蕴含的情感是耐克成功的秘诀之一。利用富于个性的品牌形象，耐克又向运动服装等品类进行延伸，成为体育服饰的领导品牌。
　　3．品牌形象的构成要素
　　凯文·莱恩·凯勒认为，品牌形象主要由“品牌联想”构成，通过品牌联想的类型、偏好度、强度及独特性可以衡量品牌形象，其内容主要包括：
　　第一，品牌联想的类型主要有属性、利益及态度三种，不同的品牌联想类型构成了不同的品牌形象。
　　第二，品牌联想的差异是由消费者对产品的偏好程度决定的。成功的营销策略在于创造消费者品牌联想的偏好，也就是说，当消费者相信某一品牌具有满足他的欲望与需求的属性与利益时，就形成了一个正面的整体品牌态度，创造了品牌偏好。
　　……

《整合营销传播概论》 内容简介 本书系统梳理了整合营销传播（IMC）的核心理念、发展历程、理论框架及其在现代营销实践中的应用。本书力求全面、深入地剖析IMC如何打破传统营销传播的壁垒，实现广告、公关、直效营销、销售促进、人员推销、数字营销等各种传播工具的高度协同与整合，以期在消费者心中建立统一、清晰、具有说服力的品牌形象，从而实现企业营销目标的最大化。 第一部分：整合营销传播的基石 在快速变化的商业环境中，消费者获取信息的渠道日益多元，品牌与消费者的沟通也变得复杂。本书首先深入探讨了整合营销传播的时代背景与发展动因，分析了传统营销传播模式的局限性，以及为何IMC成为必然趋势。我们将从宏观视角审视IMC的战略意义，阐述其在构建品牌资产、提升市场竞争力方面的关键作用。 第二部分：IMC的核心理论与模型 本书将详细介绍IMC的核心理论，包括品牌定位、目标受众分析、传播信息策略、传播渠道选择以及效果评估等。我们不仅会梳理IMC的主要理论流派，例如“4Ps”与“4Cs”的演进，还将重点讲解Shultz提出的IMC模型，剖析其“由内向外”和“由外向内”两种战略思路，以及如何通过协同效应放大传播效果。同时，本书也会探讨IMC在不同行业和企业规模下的适用性，强调理论与实践相结合的重要性。 第三部分：IMC的传播工具与整合策略 IMC并非简单的工具叠加，而是强调各种传播工具之间的有机联动。本书将逐一剖析IMC的主要组成部分，包括： 广告（Advertising）: 从创意策划、媒介选择到效果衡量，探讨广告在IMC战略中的角色与功能。 公共关系（Public Relations）: 分析PR在建立品牌声誉、危机管理、媒体关系维护等方面的作用，以及如何与广告等其他工具配合。 直效营销（Direct Marketing）: 讲解数据库营销、邮件营销、电话营销等方式如何实现精准沟通和一对一互动。 销售促进（Sales Promotion）: 探讨各种促销手段（如折扣、优惠券、抽奖活动）如何短期刺激销售，并与长期品牌建设相结合。 人员推销（Personal Selling）: 分析销售人员在建立客户关系、提供个性化服务方面的独特价值。 数字营销（Digital Marketing）: 重点关注社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、内容营销、KOL合作、直播电商等新兴数字传播方式，以及它们如何融入IMC体系，实现线上线下的无缝对接。 本书将通过大量真实案例，生动展示这些传播工具如何在IMC框架下实现协同，形成叠加效应，而非各自为政。我们将分析企业如何根据品牌目标、产品特性和市场环境，选择最合适的传播组合，并制定出最优的整合策略。 第四部分：IMC的策略实施与管理 IMC的成功实施离不开系统性的策略制定与精细化的管理。本书将深入探讨IMC的实施流程，包括： 市场调研与消费者洞察: 如何深入了解目标受众的需求、行为习惯和偏好，为IMC策略提供决策依据。 品牌定位与信息开发: 如何确立清晰的品牌定位，并围绕该定位开发出一致、有吸引力的传播信息。 传播计划的制定与执行: 如何制定详细的IMC执行计划，包括预算分配、时间表、责任划分等，并有效地落地执行。 传播效果的评估与优化: 如何运用科学的方法衡量IMC活动的成效，例如品牌认知度、品牌忠诚度、销售转化率等，并根据评估结果进行持续优化。 组织与管理: 探讨企业内部IMC部门的设置、跨部门协作机制、以及与外部营销传播机构的合作模式。 第五部分：IMC的未来趋势与挑战 随着技术的发展和消费者行为的变化，IMC也在不断演进。本书将展望IMC的未来发展趋势，例如大数据在IMC中的应用、个性化营销的深化、体验式营销的兴起、以及人工智能在营销传播中的作用。同时，本书也将探讨IMC在实践中可能面临的挑战，例如数据隐私问题、信息过载、以及如何保持传播的一致性与灵活性等，并提供应对策略。 总结 《整合营销传播概论》旨在为读者构建一个全面、系统、实用的IMC知识体系。通过理论讲解、案例分析和策略探讨，本书将帮助读者深刻理解IMC的内涵与价值，掌握IMC的实施方法与技巧，从而在复杂多变的商业环境中，有效地构建和管理品牌，实现可持续的营销成功。本书适合广告学、传播学、市场营销等相关专业的学生，以及致力于提升营销传播实效的企业管理者、市场营销人员和广告从业者阅读。

评分☆☆☆☆☆

这本书，或者说它的前身，在我的学生时代就已是“案头必备”级别的存在。记得当年，广告系老师三令五申，要求我们人手一本，说是打基础的“圣经”也不为过。那时候，我对“整合营销传播”这个概念的理解，很大程度上就来自于这本书的启蒙。它不是那种枯燥乏味的理论堆砌，而是像一个经验丰富的导师，循循善诱地将复杂的传播链条一点点拆解，再用清晰的逻辑和生动的案例将其重新组合。我尤其喜欢它对“消费者洞察”的强调，如何透过现象看本质，理解目标受众的需求、动机和行为模式，这对我后来在创意工作中寻找切入点提供了巨大的帮助。书中提出的各种模型和框架，比如4Ps、4Cs、SWOT分析等等，虽然现在看来可能有些基础，但在当时，它们就像是一套完整的“工具箱”，让我在面对实际的营销传播问题时，不再是无从下手。我记得有一次小组作业，我们需要为一个新上市的饮料品牌制定传播计划，正是书中关于如何进行市场细分、目标市场选择和定位的章节，帮助我们理清了思路，确定了最有效的传播渠道和信息策略。这本书的魅力就在于，它能把看似宏大而抽象的概念，转化为可操作的步骤和思考方式，让我们这些初学者也能窥见营销传播的全貌。而且，它不仅仅是理论，还融入了大量的实际案例，这些案例来自国内外知名品牌，覆盖了各种行业和传播场景，让我在学习理论的同时，也能感受到真实世界的营销脉搏。这些案例的分析，往往能将书本上的理论知识活化，让我们看到理论是如何在实践中落地生根，开花结果的。这本书为我构建了一个关于营销传播的“操作系统”，让我能更系统、更全面地理解这个领域。

评分☆☆☆☆☆

我最欣赏这本书的一点，在于它始终坚持“以消费者为中心”的理念。书中反复强调，一切营销传播活动的出发点和落脚点都应该是对消费者的深刻理解。作者用大量的篇幅去阐述如何进行消费者洞察，如何分析消费者的需求、偏好、购买行为，以及如何根据这些洞察来设计和执行传播策略。我曾经在一家日化品牌工作，那时候，我们发现一款新上市的洗发水销量不佳。在仔细阅读了这本书之后，我决定重新审视我们的目标消费者。我们发现，我们之前对消费者的定位过于宽泛，没有抓住他们最核心的需求。于是，我们根据书中关于“用户画像”和“需求层次理论”的分析，重新调整了产品定位和传播策略，将产品的卖点聚焦在“天然成分”和“温和护发”上，并针对年轻女性消费者制作了更加贴近她们生活方式的广告。这一调整取得了显著的效果，产品销量也因此有了大幅度的提升。这本书让我明白，只有真正理解了消费者，才能做出有效的营销传播。它不仅仅是在教我们传播的技巧，更是在培养我们成为一个更具同理心、更懂得倾听的营销人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的学术性非常强，但又不像一些纯理论的书籍那样枯燥乏味。它在理论阐述的同时，穿插了大量的实证研究和数据分析，这使得书中的观点更加具有说服力。我印象特别深刻的是，书中关于“广告效果模型”的讨论，作者列举了AIDA模型、DAGMAR模型等多种经典模型，并对其进行了深入的分析和比较，还结合了最新的研究成果，对这些模型进行了修正和拓展。这让我对广告效果的产生机制有了更加系统和深入的认识。我曾经在一家市场研究公司工作，那时候，我们需要为客户评估不同广告活动的传播效果。正是这本书中的知识，帮助我们设计了科学的评估问卷和数据分析方法，从而为客户提供了客观、准确的评估报告。它让我明白，优秀的营销传播，不仅仅是创意和感觉，更是建立在科学研究和数据分析之上的。这本书为我打下了坚实的理论基础，也让我对营销传播的严谨性有了更深的认识。

评分☆☆☆☆☆

我不得不说，《整合营销传播概论》在案例的选择上相当有眼光，非常贴近当前的市场环境。书中不仅涵盖了许多耳熟能详的国际大牌的营销案例，比如可口可乐、苹果等等，还深入分析了一些本土品牌的成功经验，这对于我们这些身处中国市场的学习者来说，具有更强的现实意义和借鉴价值。我印象非常深刻的是，书中对一些新兴传播模式的讨论，比如内容营销、体验营销、口碑营销等等，这些都是当下营销界的热门话题，书中对它们的解读既有深度又不失前沿性。我曾经在一家初创公司工作，负责其早期的市场推广。那时候，我们面临着品牌知名度低、预算有限的挑战。正是从这本书中，我获得了关于“病毒式营销”和“社群营销”的灵感，我们巧妙地利用社交媒体平台，策划了一些互动性强、易于传播的内容，吸引了大量用户的关注和参与，并在短时间内建立了初步的品牌影响力。这本书让我意识到，在这个信息爆炸的时代，传统的“硬广”已经越来越难以打动消费者，我们需要用更加巧妙、更加有创意的方式来与他们沟通。书中关于“用户生成内容”的讨论，也给了我很大的启发，让我明白如何鼓励消费者参与到品牌传播中来，从而形成更具说服力的口碑传播。这本书不仅仅是理论的讲解，更是对时代趋势的敏锐捕捉。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到这本《整合营销传播概论》的时候，我内心是有些忐忑的。毕竟，这个领域听起来就充满了各种高深的理论和复杂的策略，我担心自己会看得云里雾里。但出乎意料的是，这本书的语言风格非常平实，并没有使用太多晦涩的专业术语。即使偶尔遇到一些新概念，作者也会给出非常详尽的解释，并且通过贴切的比喻来帮助读者理解。我印象特别深刻的是关于“传播漏斗”的讲解，作者将其比作一个筛子，层层过滤掉不相关的受众，最终将目标消费者转化为忠实的客户。这个形象的比喻，让我一下子就抓住了核心概念，并且能将其灵活运用到各种传播场景中。书中对于不同传播工具的介绍也相当到位，从传统的广告、公关，到新兴的数字营销、社交媒体，都有涉及，并且详细阐述了它们各自的特点、优势以及在整合营销传播中的作用。更重要的是，这本书强调了不同传播工具之间的协同效应，如何将它们有机地结合起来，形成一个强大的传播网络，而不是孤立地使用。这让我意识到，真正的整合营销传播，不是简单的“罗列”各种传播方式，而是要将其视为一个有机的整体，让它们相互支撑，相互促进。我曾经参与过一个项目，需要为一个地方旅游景点做推广，由于时间紧、预算有限，我们必须巧妙地组合各种传播资源。这本书中的关于“媒体组合”的章节，给了我们很多启发，让我们能够根据景点的特点和目标受众，选择了最具性价比的传播组合，最终取得了不错的效果。这本书不仅仅是在讲“是什么”，更是在讲“怎么做”，它给了我很多实操层面的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是在一个庞大的营销传播迷宫里，为我点亮了一盏盏指路明灯。它系统地梳理了整合营销传播的核心要素，从战略层面的目标设定、目标受众分析，到战术层面的媒介选择、内容创作，再到执行层面的落地执行和效果评估，每一个环节都讲解得细致入微。尤其令我难忘的是，书中关于“品牌故事”的构建和传播的部分。作者强调，如今的消费者不再仅仅满足于购买产品的功能，他们更渴望与品牌建立情感连接。而一个引人入胜的品牌故事，正是建立这种连接的绝佳方式。我曾经在一家服装品牌工作，当时的品牌形象比较模糊，消费者对我们的认知度不高。在学习了这本书之后，我开始着手挖掘品牌背后的故事，我们找到了品牌的创始人，了解了他创业的初衷和对品质的追求，并将这些故事通过社交媒体、微电影等形式传播出去。令人欣喜的是，这些品牌故事引起了消费者的共鸣，不少消费者因为认同我们的品牌理念而选择我们的产品，销量也因此有了明显的增长。这本书让我明白，一个好的品牌，不仅仅是卖产品，更是卖一种理念，卖一种价值观，卖一种生活方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排逻辑非常清晰，它遵循着从宏观到微观，从理论到实践的这样一个递进的过程。一开始，作者会先宏观地介绍整合营销传播的整体框架和发展历程，让我们对这个学科有一个整体的认知。然后，再逐步深入到具体的传播策略、工具和技巧。我特别喜欢它对“品牌定位”和“传播信息”的深入探讨。书中详细阐述了如何通过清晰的品牌定位来塑造独特的品牌形象，以及如何根据品牌定位来提炼出有说服力的传播信息。这对我理解广告的本质，以及如何创作有影响力的广告内容，有着至关重要的意义。我曾经在一家广告公司实习，负责撰写广告文案。那时候，我总是感觉自己抓不住重点，写出来的文案缺乏灵魂。是读了这本书之后，我才真正明白了，好的文案不是凭空产生的，而是建立在清晰的品牌定位和深刻的消费者洞察之上的。这本书帮助我学会了如何从品牌的核心价值出发，挖掘消费者的情感需求，并将这些转化为引人入胜的语言。我记得有一次，我们需要为一个家电品牌创作一条电视广告。我运用了书中关于“情感诉求”和“故事性传播”的理论，创作了一个温馨的家庭故事，广告播出后，获得了非常好的反响，销售额也因此有了显著提升。这本书不仅仅是理论知识的传授，更是一种思维方式的培养。它让我学会了如何从消费者的角度出发，思考传播的有效性，而不是简单地从企业的角度去“推销”产品。

评分☆☆☆☆☆

虽然我不是广告专业的科班出身，但在工作过程中，我逐渐意识到整合营销传播的重要性。偶然的机会，我接触到了这本书，并被它深深吸引。它用非常清晰的逻辑和生动的语言，将整合营销传播的方方面面都进行了梳理。我尤其喜欢它在“危机公关”方面的讲解。书中详细阐述了如何应对突发的负面事件，如何进行有效的危机沟通，以及如何将危机转化为品牌提升的机会。我曾经在一个项目中，经历了突发的网络负面舆情。那时候，我们团队一片混乱，不知道如何应对。我翻出了这本书，仔细研读了其中的危机公关章节，并按照书中的建议，迅速采取了一系列措施，包括成立危机小组、坦诚沟通、承担责任等等。令人欣慰的是，我们的处理方式得到了消费者的认可，负面舆情得到了有效控制，甚至在一定程度上还提升了品牌的好感度。这本书不仅仅是教我们如何去做营销，更是教我们如何去应对挑战，如何在复杂多变的市场环境中生存和发展。它为我打开了一个新的视野，让我看到了营销传播的广阔天地。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排非常巧妙，它不仅仅是将各个传播领域的知识点零散地罗列出来，而是将它们有机地串联起来，形成一个完整的知识体系。尤其让我印象深刻的是，书中关于“传播效果评估”的章节。在很多营销相关的书籍中，这部分内容往往是被忽略的，但这本书却给予了足够的重视，并且详细介绍了各种评估方法和指标。我曾经在一家公司负责一项大型营销活动，活动结束后，我们面临着如何评估其效果的难题。正是这本书中的“ROI评估”、“品牌度量”等概念，帮助我们建立了一个科学的评估体系，准确地衡量了活动的成效，并为后续的营销决策提供了有力的依据。这让我深刻体会到，营销传播不是一锤子买卖，而是需要持续的监测和评估，才能不断优化和提升传播效果。书中对“大数据分析”在传播效果评估中的应用也有所提及，这对于我们这些身处数字化时代的学习者来说，具有非常重要的指导意义。它让我明白，如何利用数据来更精准地了解消费者的反馈，以及如何根据数据调整传播策略。这本书让我明白，成功的营销传播，不仅仅是创意和执行，更是科学的测量和持续的优化。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常现代化，它没有使用那些陈旧的、过时的营销理论，而是紧密结合了当下的时代特点和最新的营销趋势。比如，书中对“社交媒体营销”的讲解，就非常深入和细致，它不仅介绍了各种社交媒体平台的特点和玩法，还分享了如何利用社交媒体来建立品牌社区、提升用户参与度、以及处理危机公关等等。我曾经在一家互联网公司工作，负责其社交媒体运营。那时候，我经常会遇到各种各样的问题，比如如何提高粉丝活跃度、如何吸引更多用户互动、如何处理负面评论等等。是读了这本书之后，我才逐渐掌握了一些行之有效的方法和策略。书中关于“KOL营销”的分析，也让我受益匪浅，它教会了我如何去识别有价值的KOL，如何与他们建立合作关系，以及如何评估KOL营销的效果。这些知识的应用，让我们的社交媒体运营工作事半功倍，品牌的影响力也得到了显著提升。这本书让我意识到，在当今的传播环境中，社交媒体已经不再是一个可有可无的渠道，而是成为品牌与消费者互动、建立关系的重要阵地。

评分☆☆☆☆☆

hao

评分☆☆☆☆☆

书写的很不错，有条理，能够很清楚的明白内容。

评分☆☆☆☆☆

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补充营养

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很好正版

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还行吧

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封皮也太脏了吧！二手书吗？

评分☆☆☆☆☆

hao

评分☆☆☆☆☆

书写的很不错，有条理，能够很清楚的明白内容。