销售与口才 把话说到客户心里去 市场营销推销业务员销售技巧书籍说话沟通谈判技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 博雅世图图书专营店

出版社： 中国致公出版社

ISBN：9787514510072

商品编码：11619603752

书    名 销售与口才

作    者 吴翰林   著 类    型 成功励志

出版日期 2017年2月

页    数 256 定价 35.00元

版次 1       印次    1

开    本 787mm×1092mm 16开

印刷装订 平装

出版社 中国致公出版社

ISBN ISBN 9787514510072

别让销售输在口才上，更具魔力的销售口才大全！

实用的销售技巧，真实的销售案例，让读者看之即懂、懂之即用、用之有效，成就jinpai销售员

不管一个人在哪个行业，也不管他从事哪个职业；不管在生活中，还是在工作中，口才都是极其重要的能力。提高自己的演讲能力和说服能力，对于达成合作、获得机会极其重要，投资小却回报巨大。

对于一个销售人员来说，如何掌握更多的实用技巧，如何有针对性地进行学习，如何有效提升自己的口才能力，如何脱颖而出、创造出傲人的业绩？本书将为你揭晓答案。书中汇集了诸多真实的经典销售案例，并浅入深出地总结了一系列销售口才技巧，轻松为你开启成功的大门，让你舌绽莲花、能言善辩，轻松应对各种顾客和刁难，一跃成为jinpai销售员。

  一章? jinpai销售一定是说话行家

di二章? 读准客户的心理焦点再说话

di三章? 找准客户兴趣点，语言要有针对性

di四章? 销售的话一定是直击人心的

di五章? 调动成交氛围，让语言符合节奏

di六章? 会说更要会倾听

di七章? 说话时加点糖

di八章? 销售要有战略和战术

di九章? 开拓客户必备的销售口才

di十章? 产品介绍时的销售口才

di十一章? 谈判磋商必备的销售口才

di十二章? 促成交易必备的销售口才

di十三章? 售后服务中必备的销售口才

《销售与口才：把话说到客户心里去》是一本旨在帮助销售人员提升沟通技巧、掌握销售精髓的实用指南。它不仅仅是关于如何“说”，更是关于如何“听”，如何理解客户的真实需求，并用恰当的方式将产品或服务的价值传递给他们。本书从销售人员最常遇到的场景出发，深入剖析了从初次接触、需求挖掘、异议处理到促成交易的每一个环节，并提供了大量行之有效的技巧和实战案例。 一、 洞察人心：理解客户的真实需求 销售的本质是满足需求。然而，很多销售人员往往急于推销产品，忽略了对客户需求的深入洞察。本书强调，真正的销售高手能够像一位心理医生，通过巧妙的提问和细致的观察，挖掘出客户潜意识里的渴望，甚至客户自己都未曾清晰表达的需求。 提问的艺术： 如何设计开放式问题、封闭式问题、探究式问题，引导客户主动分享信息？本书将介绍各种提问模型，例如“SPIN销售法”，通过情境（Situation）、痛点（Problem）、暗示（Implication）和需求-收益（Need-Payoff）四个步骤，层层递进，让客户自己发现问题的严重性，并认识到你的产品正是解决方案。 倾听的力量： 倾听不仅仅是用耳朵接收信息，更重要的是用心理解。本书将教授积极倾听的技巧，包括复述、总结、反馈、以及通过肢体语言和语气来解读客户的真实意图。学会倾听，你就能在客户的沉默中发现机会，在他们的顾虑中找到突破点。 客户画像： 了解客户的背景、职业、生活习惯、性格特质，甚至他们的购买动机和风险偏好，是进行个性化销售的前提。本书将指导你如何快速建立客户画像，从而更好地预测他们的反应，并提供量身定制的解决方案。 二、 语言的魅力：打造令人信服的表达 一旦了解了客户的需求，接下来就是如何用语言将价值传递出去。本书将帮助你摆脱空泛的推销术语，学会用客户能够理解并产生共鸣的方式来沟通。 FABE法则的精髓： 产品有哪些特点（Feature），这些特点能带来什么好处（Advantage），这些好处对客户有什么价值（Benefit），并用客户的经历或期望来证明（Evidence）。本書將深入剖析FABE法則的應用，讓你能夠將產品的優勢轉化為客戶的實際利益，說服力十足。 故事的力量： 人们更容易记住故事，而非冰冷的数字和事实。本书将教你如何将产品介绍融入引人入胜的故事中，通过用户案例、成功故事，让客户在情感上产生连接，从而更容易接受你的提议。 价值的量化： 很多时候，客户关心的是“花了钱能得到什么”，而非“产品有多好”。本书将教授你如何将产品或服务的价值进行量化，例如节约时间、降低成本、提高效率等，让客户清晰地看到投资回报。 积极的语言表达： 避免使用负面词汇，学会用肯定、积极的语言来描述产品和服务。例如，与其说“我们的产品不会出错”，不如说“我们的产品经过严格测试，稳定性极高”。本书将提供大量正向语言的替换和运用技巧。 三、 沟通的艺术：建立信任与互动 销售不仅仅是单向的输出，更是双向的互动。本书强调，良好的沟通是建立客户信任、化解顾虑、促成合作的关键。 建立第一印象： 如何在最初的几秒钟内抓住客户的注意力？本书将分享建立积极第一印象的秘诀，包括着装、仪态、问候语、以及快速建立融洽氛围的方法。 有效回应异议： 客户的异议并非拒绝，而是他们仍在思考的信号。本书将教授你如何识别不同类型的异议，例如价格异议、产品异议、时机异议等，并提供一套系统化的异议处理流程，将异议转化为销售机会。 肢体语言的解读与运用： 你的言语传达的信息，有时会被你的肢体语言所掩盖。本书将教你如何读懂客户的肢体语言，洞察他们的情绪和态度，同时，如何运用积极的肢体语言来增强你的自信和说服力。 谈判的智慧： 销售的最终环节往往涉及谈判。本书将分享基本的谈判策略和技巧，包括如何设定底线、如何进行让步、如何寻求双赢，以及如何应对刁难的谈判对手。 四、 销售的流程：从陌生到成交的引导 本书将以一个完整的销售流程为框架，将前面提到的各种技巧融入其中，让你能够系统性地掌握销售的每一个环节。 销售前的准备： 了解你的产品，了解你的客户，了解你的竞争对手，这是成功销售的基础。本书将指导你如何进行充分的销售前调研和准备。 接触客户： 如何自然而然地引起客户的兴趣，并让他们愿意继续倾听？ 需求分析： 如何通过提问和倾听，精准把握客户的核心需求。 价值呈现： 如何将产品或服务的价值与客户的需求紧密结合，并以有说服力的方式表达。 异议处理： 如何将客户的疑虑和反对转化为前进的动力。 促成交易： 如何在恰当的时机，引导客户做出购买决定。 售后服务： 如何通过优质的售后服务，巩固客户关系，并获得转介绍。 本书特色： 实战性强： 案例丰富，技巧落地，读者可以立即应用于实际销售工作中。 系统性高： 遵循完整的销售流程，将沟通技巧融入整体销售策略。 易于理解： 语言通俗易懂，避免专业术语堆砌，适合各层级的销售人员阅读。 强调情商： 不仅教授“术”，更注重培养销售人员的同理心、耐心和积极心态。 《销售与口才：把话说到客户心里去》不仅仅是一本销售技巧书籍，更是一本关于如何与人建立联系、理解人性、并最终实现双赢的沟通指南。无论你是初出茅庐的销售新人，还是经验丰富的销售精英，这本书都将为你提供宝贵的启示和实用的工具，帮助你在这个充满挑战的领域取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很吸引我，尤其是标题，瞬间就抓住了我的眼球。“销售与口才，把话说到客户心里去”，这简直就是我一直在寻找的宝藏！我是一名刚入行不久的销售新人，虽然充满热情，但常常感到力不从心，不知道如何才能真正打动客户，如何让我的话语更有力量。很多时候，我感觉自己就像个哑巴，即使有好的产品，也无法有效地传递给对方。看到这本书的介绍，我仿佛看到了希望的曙光。我期待它能带给我实实在在的技巧，让我能更自信地与客户沟通，理解他们的需求，并用恰当的语言解决他们的疑虑。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，而是能提供很多实际的案例和可操作的步骤，让我可以在日常工作中立即应用。特别是关于“把话说到客户心里去”这一点，我非常好奇它具体会教我们哪些方法，是关于洞察客户心理，还是关于情感连接？总之，这本书对我来说具有非常重要的指导意义，我迫不及待地想深入阅读，开启我的销售蜕变之路。

评分☆☆☆☆☆

我的职业生涯一直与沟通打交道，虽然我不是传统意义上的销售人员，但说服、谈判、以及建立良好的人际关系，都是我日常工作的重要组成部分。我总是在思考，如何才能让我的表达更具穿透力，如何才能在交流中占据优势。当我看到这本书的标题时，我立刻被吸引了。它不仅仅是关于销售，更是关于“口才”，关于“把话说到客户心里去”。这让我联想到，许多销售技巧的核心，其实都是关于深刻理解人性，然后用最恰当的方式去触动对方。我希望这本书能为我提供一些更具启发性的沟通理论，一些关于如何运用心理学原理来影响他人，以及在复杂情境下如何进行有效谈判的策略。我期待它能帮助我提升我的影响力，让我在任何沟通场合都能游刃有余，达成最佳效果。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有着多年销售经验的老兵，在销售一线摸爬滚打了这么久，深知“会说话”的重要性。过去，我更多依靠经验和直觉去摸索，虽然也取得了一些成绩，但总觉得还有进步的空间，总觉得自己的沟通方式可以更上一层楼。这次偶然看到了这本书的标题，虽然“销售与口才”听起来有些基础，但“把话说到客户心里去”以及后面的“市场营销推销业务员销售技巧书籍说话沟通谈判技巧”这些关键词，让我觉得这本书可能包含了更深层次的销售沟通智慧。我非常好奇这本书会不会探讨一些更高级的心理学技巧，或者是一些在谈判中能够起到关键作用的语言策略。我期待它能为我提供一些新的视角，让我能够理解那些看似难以接近的客户，甚至能够发现客户自己都未曾意识到的需求。我希望这本书能帮助我打破沟通的瓶颈，让我的每一次谈话都更有深度和影响力，成为一个真正能够影响决策、赢得信任的销售专家。

评分☆☆☆☆☆

作为一个市场营销专业的学生，我对销售的理论和技巧一直很感兴趣。虽然课堂上学到了一些基础知识，但在实际应用中，我常常感到理论与实践之间存在鸿沟。这本书的标题“销售与口才，把话说到客户心里去”以及后面更具体的“市场营销推销业务员销售技巧书籍说话沟通谈判技巧”，让我觉得它可能是一本非常实用的工具书。我特别好奇，它会在“把话说到客户心里去”这部分，是如何结合市场营销的整体策略来讲解的。是会从目标客户群体的画像出发，分析不同类型客户的心理需求，然后提供针对性的沟通话术吗？我希望能学到一些关于如何通过语言来传递品牌价值，如何通过巧妙的沟通来引导客户做出购买决策的技巧。我期待这本书能为我未来的职业发展提供坚实的基础，让我能更好地理解市场和客户，并在未来的销售工作中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直对销售这个行业有些抵触，觉得它充满了套路和虚伪。但最近由于工作需要，我不得不接触销售，而且要学会说服别人。这对我来说无疑是一个巨大的挑战。看到这本书的标题，我有点犹豫，但“把话说到客户心里去”这句话又吸引了我。我更愿意相信，好的销售不是靠欺骗，而是靠真诚的沟通和理解。我希望这本书能让我明白，如何用一种不令人反感的方式去表达，如何去倾听，如何去理解客户的真实想法，而不是仅仅推销产品。我希望这本书能教我一些关于如何建立信任的技巧，如何用真诚的语言去赢得客户的认同。如果它能帮助我改变对销售的看法，让我觉得销售也可以是一件充满价值和意义的事情，那这本书就真的太棒了。我期待它能给我带来一种全新的、更积极的销售理念。

评分☆☆☆☆☆

不错的书籍，买了好几本，对我有帮助

评分☆☆☆☆☆

很好！！！11

评分☆☆☆☆☆

还可以，书里还有小短文，好理解。

评分☆☆☆☆☆

书很差劲，不是想象中的

评分☆☆☆☆☆

书很差劲，不是想象中的

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还行，内容清晰

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还没看，应该改可以

评分☆☆☆☆☆

还没看，不知道有没有用

评分☆☆☆☆☆

行好的一本书