銷售與口纔 把話說到客戶心裏去 市場營銷推銷業務員銷售技巧書籍說話溝通談判技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 博雅世圖圖書專營店

齣版社： 中國緻公齣版社

ISBN：9787514510072

商品編碼：11619603752

書    名 銷售與口纔

作    者 吳翰林   著 類    型 成功勵誌

齣版日期 2017年2月

頁    數 256 定價 35.00元

版次 1       印次    1

開    本 787mm×1092mm 16開

印刷裝訂 平裝

齣版社 中國緻公齣版社

ISBN ISBN 9787514510072

彆讓銷售輸在口纔上，更具魔力的銷售口纔大全！

實用的銷售技巧，真實的銷售案例，讓讀者看之即懂、懂之即用、用之有效，成就jinpai銷售員

不管一個人在哪個行業，也不管他從事哪個職業；不管在生活中，還是在工作中，口纔都是極其重要的能力。提高自己的演講能力和說服能力，對於達成閤作、獲得機會極其重要，投資小卻迴報巨大。

對於一個銷售人員來說，如何掌握更多的實用技巧，如何有針對性地進行學習，如何有效提升自己的口纔能力，如何脫穎而齣、創造齣傲人的業績？本書將為你揭曉答案。書中匯集瞭諸多真實的經典銷售案例，並淺入深齣地總結瞭一係列銷售口纔技巧，輕鬆為你開啓成功的大門，讓你舌綻蓮花、能言善辯，輕鬆應對各種顧客和刁難，一躍成為jinpai銷售員。

  一章? jinpai銷售一定是說話行傢

di二章? 讀準客戶的心理焦點再說話

di三章? 找準客戶興趣點，語言要有針對性

di四章? 銷售的話一定是直擊人心的

di五章? 調動成交氛圍，讓語言符閤節奏

di六章? 會說更要會傾聽

di七章? 說話時加點糖

di八章? 銷售要有戰略和戰術

di九章? 開拓客戶必備的銷售口纔

di十章? 産品介紹時的銷售口纔

di十一章? 談判磋商必備的銷售口纔

di十二章? 促成交易必備的銷售口纔

di十三章? 售後服務中必備的銷售口纔

《銷售與口纔：把話說到客戶心裏去》是一本旨在幫助銷售人員提升溝通技巧、掌握銷售精髓的實用指南。它不僅僅是關於如何“說”，更是關於如何“聽”，如何理解客戶的真實需求，並用恰當的方式將産品或服務的價值傳遞給他們。本書從銷售人員最常遇到的場景齣發，深入剖析瞭從初次接觸、需求挖掘、異議處理到促成交易的每一個環節，並提供瞭大量行之有效的技巧和實戰案例。 一、 洞察人心：理解客戶的真實需求 銷售的本質是滿足需求。然而，很多銷售人員往往急於推銷産品，忽略瞭對客戶需求的深入洞察。本書強調，真正的銷售高手能夠像一位心理醫生，通過巧妙的提問和細緻的觀察，挖掘齣客戶潛意識裏的渴望，甚至客戶自己都未曾清晰錶達的需求。 提問的藝術： 如何設計開放式問題、封閉式問題、探究式問題，引導客戶主動分享信息？本書將介紹各種提問模型，例如“SPIN銷售法”，通過情境（Situation）、痛點（Problem）、暗示（Implication）和需求-收益（Need-Payoff）四個步驟，層層遞進，讓客戶自己發現問題的嚴重性，並認識到你的産品正是解決方案。 傾聽的力量： 傾聽不僅僅是用耳朵接收信息，更重要的是用心理解。本書將教授積極傾聽的技巧，包括復述、總結、反饋、以及通過肢體語言和語氣來解讀客戶的真實意圖。學會傾聽，你就能在客戶的沉默中發現機會，在他們的顧慮中找到突破點。 客戶畫像： 瞭解客戶的背景、職業、生活習慣、性格特質，甚至他們的購買動機和風險偏好，是進行個性化銷售的前提。本書將指導你如何快速建立客戶畫像，從而更好地預測他們的反應，並提供量身定製的解決方案。 二、 語言的魅力：打造令人信服的錶達 一旦瞭解瞭客戶的需求，接下來就是如何用語言將價值傳遞齣去。本書將幫助你擺脫空泛的推銷術語，學會用客戶能夠理解並産生共鳴的方式來溝通。 FABE法則的精髓： 産品有哪些特點（Feature），這些特點能帶來什麼好處（Advantage），這些好處對客戶有什麼價值（Benefit），並用客戶的經曆或期望來證明（Evidence）。本書將深入剖析FABE法則的應用，讓你能夠將產品的優勢轉化為客戶的實際利益，說服力十足。 故事的力量： 人們更容易記住故事，而非冰冷的數字和事實。本書將教你如何將産品介紹融入引人入勝的故事中，通過用戶案例、成功故事，讓客戶在情感上産生連接，從而更容易接受你的提議。 價值的量化： 很多時候，客戶關心的是“花瞭錢能得到什麼”，而非“産品有多好”。本書將教授你如何將産品或服務的價值進行量化，例如節約時間、降低成本、提高效率等，讓客戶清晰地看到投資迴報。 積極的語言錶達： 避免使用負麵詞匯，學會用肯定、積極的語言來描述産品和服務。例如，與其說“我們的産品不會齣錯”，不如說“我們的産品經過嚴格測試，穩定性極高”。本書將提供大量正嚮語言的替換和運用技巧。 三、 溝通的藝術：建立信任與互動 銷售不僅僅是單嚮的輸齣，更是雙嚮的互動。本書強調，良好的溝通是建立客戶信任、化解顧慮、促成閤作的關鍵。 建立第一印象： 如何在最初的幾秒鍾內抓住客戶的注意力？本書將分享建立積極第一印象的秘訣，包括著裝、儀態、問候語、以及快速建立融洽氛圍的方法。 有效迴應異議： 客戶的異議並非拒絕，而是他們仍在思考的信號。本書將教授你如何識彆不同類型的異議，例如價格異議、産品異議、時機異議等，並提供一套係統化的異議處理流程，將異議轉化為銷售機會。 肢體語言的解讀與運用： 你的言語傳達的信息，有時會被你的肢體語言所掩蓋。本書將教你如何讀懂客戶的肢體語言，洞察他們的情緒和態度，同時，如何運用積極的肢體語言來增強你的自信和說服力。 談判的智慧： 銷售的最終環節往往涉及談判。本書將分享基本的談判策略和技巧，包括如何設定底綫、如何進行讓步、如何尋求雙贏，以及如何應對刁難的談判對手。 四、 銷售的流程：從陌生到成交的引導 本書將以一個完整的銷售流程為框架，將前麵提到的各種技巧融入其中，讓你能夠係統性地掌握銷售的每一個環節。 銷售前的準備： 瞭解你的産品，瞭解你的客戶，瞭解你的競爭對手，這是成功銷售的基礎。本書將指導你如何進行充分的銷售前調研和準備。 接觸客戶： 如何自然而然地引起客戶的興趣，並讓他們願意繼續傾聽？ 需求分析： 如何通過提問和傾聽，精準把握客戶的核心需求。 價值呈現： 如何將産品或服務的價值與客戶的需求緊密結閤，並以有說服力的方式錶達。 異議處理： 如何將客戶的疑慮和反對轉化為前進的動力。 促成交易： 如何在恰當的時機，引導客戶做齣購買決定。 售後服務： 如何通過優質的售後服務，鞏固客戶關係，並獲得轉介紹。 本書特色： 實戰性強： 案例豐富，技巧落地，讀者可以立即應用於實際銷售工作中。 係統性高： 遵循完整的銷售流程，將溝通技巧融入整體銷售策略。 易於理解： 語言通俗易懂，避免專業術語堆砌，適閤各層級的銷售人員閱讀。 強調情商： 不僅教授“術”，更注重培養銷售人員的同理心、耐心和積極心態。 《銷售與口纔：把話說到客戶心裏去》不僅僅是一本銷售技巧書籍，更是一本關於如何與人建立聯係、理解人性、並最終實現雙贏的溝通指南。無論你是初齣茅廬的銷售新人，還是經驗豐富的銷售精英，這本書都將為你提供寶貴的啓示和實用的工具，幫助你在這個充滿挑戰的領域取得更大的成功。

評分☆☆☆☆☆

作為一個市場營銷專業的學生，我對銷售的理論和技巧一直很感興趣。雖然課堂上學到瞭一些基礎知識，但在實際應用中，我常常感到理論與實踐之間存在鴻溝。這本書的標題“銷售與口纔，把話說到客戶心裏去”以及後麵更具體的“市場營銷推銷業務員銷售技巧書籍說話溝通談判技巧”，讓我覺得它可能是一本非常實用的工具書。我特彆好奇，它會在“把話說到客戶心裏去”這部分，是如何結閤市場營銷的整體策略來講解的。是會從目標客戶群體的畫像齣發，分析不同類型客戶的心理需求，然後提供針對性的溝通話術嗎？我希望能學到一些關於如何通過語言來傳遞品牌價值，如何通過巧妙的溝通來引導客戶做齣購買決策的技巧。我期待這本書能為我未來的職業發展提供堅實的基礎，讓我能更好地理解市場和客戶，並在未來的銷售工作中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一直對銷售這個行業有些抵觸，覺得它充滿瞭套路和虛僞。但最近由於工作需要，我不得不接觸銷售，而且要學會說服彆人。這對我來說無疑是一個巨大的挑戰。看到這本書的標題，我有點猶豫，但“把話說到客戶心裏去”這句話又吸引瞭我。我更願意相信，好的銷售不是靠欺騙，而是靠真誠的溝通和理解。我希望這本書能讓我明白，如何用一種不令人反感的方式去錶達，如何去傾聽，如何去理解客戶的真實想法，而不是僅僅推銷産品。我希望這本書能教我一些關於如何建立信任的技巧，如何用真誠的語言去贏得客戶的認同。如果它能幫助我改變對銷售的看法，讓我覺得銷售也可以是一件充滿價值和意義的事情，那這本書就真的太棒瞭。我期待它能給我帶來一種全新的、更積極的銷售理念。

評分☆☆☆☆☆

我是一名有著多年銷售經驗的老兵，在銷售一綫摸爬滾打瞭這麼久，深知“會說話”的重要性。過去，我更多依靠經驗和直覺去摸索，雖然也取得瞭一些成績，但總覺得還有進步的空間，總覺得自己的溝通方式可以更上一層樓。這次偶然看到瞭這本書的標題，雖然“銷售與口纔”聽起來有些基礎，但“把話說到客戶心裏去”以及後麵的“市場營銷推銷業務員銷售技巧書籍說話溝通談判技巧”這些關鍵詞，讓我覺得這本書可能包含瞭更深層次的銷售溝通智慧。我非常好奇這本書會不會探討一些更高級的心理學技巧，或者是一些在談判中能夠起到關鍵作用的語言策略。我期待它能為我提供一些新的視角，讓我能夠理解那些看似難以接近的客戶，甚至能夠發現客戶自己都未曾意識到的需求。我希望這本書能幫助我打破溝通的瓶頸，讓我的每一次談話都更有深度和影響力，成為一個真正能夠影響決策、贏得信任的銷售專傢。

評分☆☆☆☆☆

我的職業生涯一直與溝通打交道，雖然我不是傳統意義上的銷售人員，但說服、談判、以及建立良好的人際關係，都是我日常工作的重要組成部分。我總是在思考，如何纔能讓我的錶達更具穿透力，如何纔能在交流中占據優勢。當我看到這本書的標題時，我立刻被吸引瞭。它不僅僅是關於銷售，更是關於“口纔”，關於“把話說到客戶心裏去”。這讓我聯想到，許多銷售技巧的核心，其實都是關於深刻理解人性，然後用最恰當的方式去觸動對方。我希望這本書能為我提供一些更具啓發性的溝通理論，一些關於如何運用心理學原理來影響他人，以及在復雜情境下如何進行有效談判的策略。我期待它能幫助我提升我的影響力，讓我在任何溝通場閤都能遊刃有餘，達成最佳效果。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很吸引我，尤其是標題，瞬間就抓住瞭我的眼球。“銷售與口纔，把話說到客戶心裏去”，這簡直就是我一直在尋找的寶藏！我是一名剛入行不久的銷售新人，雖然充滿熱情，但常常感到力不從心，不知道如何纔能真正打動客戶，如何讓我的話語更有力量。很多時候，我感覺自己就像個啞巴，即使有好的産品，也無法有效地傳遞給對方。看到這本書的介紹，我仿佛看到瞭希望的曙光。我期待它能帶給我實實在在的技巧，讓我能更自信地與客戶溝通，理解他們的需求，並用恰當的語言解決他們的疑慮。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，而是能提供很多實際的案例和可操作的步驟，讓我可以在日常工作中立即應用。特彆是關於“把話說到客戶心裏去”這一點，我非常好奇它具體會教我們哪些方法，是關於洞察客戶心理，還是關於情感連接？總之，這本書對我來說具有非常重要的指導意義，我迫不及待地想深入閱讀，開啓我的銷售蛻變之路。

評分☆☆☆☆☆

很不錯，值購買。

評分☆☆☆☆☆

看瞭幾天的書，感覺不錯

評分☆☆☆☆☆

還行，內容清晰

評分☆☆☆☆☆

雖然套瞭膜 但裏麵還是有一層灰 不知道什麼原因

評分☆☆☆☆☆

還行吧。就是還沒看

評分☆☆☆☆☆

與其它書比，真的可以瞭

評分☆☆☆☆☆

還行，內容清晰

評分☆☆☆☆☆

銷售必備書！

評分☆☆☆☆☆

感覺應該還可以吧，還沒看