医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李惠君，郭媛 编

图书标签:

• 医患沟通
• 沟通技巧
• 医学教育
• 住院医师培训
• 临床技能
• 医疗服务
• 患者关系
• 沟通能力
• 医疗沟通
• 规范化培训

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117199117

版次：1

商品编码：11639832

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-01-05

用纸：胶版纸

内容简介

　　《医患沟通技能训练》的编 写从医患沟通的实际出发，精选了许多案例，指出医 患沟通中存在的实际问题，通过解析让住院医师知晓 医患沟通中应遵循的原则、方法及这么做的原因，涉 及法律规定的还专门列出相关法规的具体条文，强调 依法执业。
　　书中选取了医院医患双方接触*多的门诊、急诊 以及内科、外科、妇产科、儿科，并以此组织章节， 依正常的医学过程安排案例，紧密结合住院医师的实 际工作；同时对特殊疾病、特殊检查、特殊治疗及特 殊状态下的医患沟通也进行了解析，还选取了医院内 部不同科室、人员之问的沟通案例，旨在训练住院医 师全方位的沟通视角和能力。另外，特别安排了情景 训练的章节，通过情景模拟训练让住院医师接受不同 的沟通体验。
　　本书适用于住院医师规范化培训中医患沟通的技 能训练，也可供各级医师提高医患沟通能力参考使用 。

目录

第一章 总论
第一节 医患关系
一、概述
二、医患关系的历史和内涵
三、医患关系的影响因素
四、国内外医患关系的现状
五、如何构建和谐的医患关系
第二节 医患沟通
一、医患沟通概述
二、国内外医患沟通现状
三、有效医患沟通的基本技能
四、影响医患沟通效果的主要因素
五、有效医患沟通的基本原则与策略
六、开展有效医患沟通的意义
第二章 门诊医患沟通
第一节 接诊环节沟通
第二节 检查环节沟通
第三节 治疗环节沟通
第三章 急诊医患沟通
第一节 急诊的工作特点
第二节 接诊环节沟通
第三节 检查环节沟通
第四节 治疗环节沟通
第四章 内科医患沟通
第一节 入院环节沟通
第二节 治疗环节沟通
第三节 出院环节沟通
第四节 随访环节沟通
第五章 外科医患沟通
第一节 外科工作概要
一、外科患者的心理特点
二、外科医疗争议的主要特点
第二节 入院环节沟通
一、入院时患方心理特点
二、做好入院宣教工作
第三节 治疗环节沟通
一、术前沟通
二、术中沟通
三、患者术后监护期间的沟通
四、患者转回病房后的沟通
第四节 出院环节沟通
一、出院时患方的心理特点
二、出院时的医患沟通
第五节 发生外科医疗争议时的沟通
一、医疗争议常见的几种处理方式
二、发生外科医疗争议时患方的心理特点
三、外科医疗争议的主要发生原因及应对措施
四、医师在处理外科医疗争议时的沟通技巧
第六章 妇产科医患沟通
第一节 妇产科工作特点及患者心理行为特征
一、妇产科工作特点
二、妇产科患者心理行为特征
第二节 入院环节沟通
第三节 治疗环节沟通
第四节 出院环节沟通
第五节 随访环节沟通
第七章 儿科医患沟通
第一节 儿科医患沟通特点
第二节 儿科门诊医患沟通
一、接诊环节沟通
二、病史问询
三、查体环节沟通
四、检查环节沟通
五、治疗环节沟通
第三节 入院环节沟通
一、入院接诊：医患关系的建立
二、询问病史、查体
三、告知基本病情、初步诊断方向、检查和治疗初步方案
第四节 治疗环节沟通
第五节 出院环节沟通
第六节 随访环节沟通
第八章 特殊疾病患者及家属的医患沟通
第一节 特殊疾病患者心理行为特点
第二节 精神类疾病患者的医患沟通
第三节 传染性疾病患者的医患沟通
第四节 医生与患者家属的沟通
第九章 特殊检查、特殊治疗的医患沟通
第一节 特殊检查的医患沟通
一、穿刺活检类检查的医患沟通
二、内镜检查类的医患沟通
三、数字减影血管造影检查的医患沟通
第二节 特殊治疗的医患沟通
一、内镜下治疗的医患沟通
二、介入／费用昂贵治疗的医患沟通
三、其他特殊治疗的医患沟通
第三节 体质特殊患者检查和治疗的医患沟通
第四节 病情危笃患者检查和治疗的医患沟通
第五节 高值收费项目的医患沟通
第六节 临床试验性检查和治疗的医患沟通
第十章 特殊状态下的医患沟通
第一节 危重患者的医患沟通
第二节 临终患者的医患沟通
第三节 医疗纠纷中的医患沟通
第四节 司法部门沟通
第五节 媒体沟通
第十一章 医疗实践中的多方沟通
第一节 医师之间的沟通
第二节 与护理人员之间的沟通
第三节 与医技人员之间的沟通
第四节 与其他科室工作人员之间的沟通
第十二章 情景训练
第一节 接诊
第二节 诊疗方案的告知
第三节 术前谈话
第四节 危重病人家属谈话
第五节 坏消息告知
第六节 医患纠纷

前言/序言

《医患沟通的艺术与实践》 内容概要： 本书深入探讨了现代医疗环境中至关重要的医患沟通技巧。作者以临床实践为导向，系统性地阐述了建立信任、有效倾听、清晰表达、同理心运用、处理异议与冲突、以及在特殊情境下（如告知坏消息、跨文化沟通、老年患者沟通等）的策略。全书共分为八章，逻辑严谨，内容丰富，旨在帮助医护人员提升沟通效能，促进医患关系的和谐发展，最终改善患者的就医体验和治疗依从性。 第一章：医患沟通的基石——信任与尊重 本章首先强调了信任在医患关系中的核心地位，并分析了建立和维系信任的关键要素，包括真诚、可靠、保密以及对患者隐私的尊重。接着，深入阐述了尊重在沟通中的体现，包括尊重患者的自主权、价值观、信仰和文化背景。通过大量临床案例，说明了如何通过细微的言行举止，如眼神交流、肢体语言、称谓选择等，向患者传达尊重和专业，从而为有效沟通奠定坚实的基础。 第二章：倾听的力量——洞察患者的真实需求 本章将倾听提升到战略高度，指出真正的倾听不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受和理解。作者详细介绍了主动倾听的技巧，如复述、澄清、提问、沉默的运用，以及如何识别患者言语和非言语的线索，捕捉其潜在的需求、担忧和期望。通过区分“听见”与“听懂”，引导读者认识到有效的倾听是有效诊断和制定治疗方案的前提，也是提升患者满意度的重要途径。 第三章：清晰的表达——让信息准确无误地传递 本章聚焦于医护人员如何将复杂的医学信息以患者易于理解的方式进行表达。内容涵盖了语言的选择（避免专业术语）、语速的控制、信息的结构化（循序渐进，突出重点）、以及使用辅助工具（图示、模型、书面材料）的重要性。此外，本章还探讨了如何根据患者的理解能力和认知水平调整沟通方式，确保信息传递的准确性和完整性，避免误解和不必要的焦虑。 第四章：同理心——连接心灵的桥梁 同理心被视为医患沟通中的“软实力”，本章深入剖析了同理心的内涵和在临床实践中的具体应用。作者解释了如何通过设身处地地理解患者的情感状态，并以恰当的方式表达这种理解，来拉近医患距离。本章提供了具体的同理心表达句式和技巧，引导读者练习如何在诊断、治疗过程中，以及患者面对疾病的痛苦和压力时，展现出真诚的关怀和支持。 第五章：有效处理异议与冲突——化解矛盾，促进合作 医患沟通中难免会遇到患者的疑问、不满甚至冲突。本章旨在为医护人员提供一套系统性的处理方法。内容包括识别冲突的根源、保持冷静和专业、倾听并承认患者的感受、区分事实与观点、以及寻求共识和解决方案。通过案例分析，展示了如何将潜在的冲突转化为增进理解和信任的机会，最终实现医患双方的良性互动。 第六章：特殊情境下的沟通策略——应对挑战，传递关怀 本章针对临床中常见的特殊沟通情境，提供了更为精细化的指导。其中包括： 告知坏消息： 遵循SPIKES等成熟模型，提供步骤化的指导，强调时机、地点、方式以及预留提问和情感支持的时间。 跨文化沟通： 探讨不同文化背景下对疾病、治疗、家庭角色等观念的差异，以及如何尊重和适应这些差异，避免文化误解。 与老年患者沟通： 关注老年患者可能存在的听力、视力、记忆力下降等问题，以及如何调整沟通方式，耐心、清晰地进行交流。 与儿童及家属沟通： 强调使用适合儿童理解的语言，并关注儿童的情绪，同时与家属建立良好的合作关系。 电话与网络沟通： 探讨在线咨询、远程医疗等新兴沟通模式中的注意事项和技巧。 第七章：团队合作与沟通——构建高效协作的医疗环境 本章强调了医患沟通不仅仅是医护人员个体的事情，更是整个医疗团队的责任。作者阐述了团队内部沟通的重要性，包括信息共享、明确分工、统一对外口径等，以确保患者获得连贯、一致的服务。同时，也探讨了如何通过有效的团队沟通，提升整体的医患沟通质量，营造积极的医疗氛围。 第八章：持续提升——反思与学习的循环 最后一章强调了医患沟通技能的持续性提升。作者鼓励医护人员进行自我反思，分析沟通中的得失，并积极寻求反馈。本章还介绍了通过案例讨论、角色扮演、参加培训等多种方式，不断学习和实践沟通技巧的重要性，将医患沟通视为一项终身学习和精进的艺术。 本书特色： 理论与实践高度结合： 每章内容都紧密围绕临床实际，穿插大量真实案例，使读者能够学以致用。 操作性强： 提供具体的沟通话语、技巧和策略，易于模仿和掌握。 系统性强： 从基础原则到具体情境，全面覆盖医患沟通的各个方面。 注重人文关怀： 强调在专业技术之外，更要关注患者的情感需求和人性尊严。 《医患沟通的艺术与实践》将是每一位致力于提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的医护人员不可或缺的参考书。

评分☆☆☆☆☆

我带着一份的好奇心，捧读了《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》。这本书给我的感受，远超一本单纯的技能指导手册。它更像是一部关于“人”与“人”之间关系的深度剖析，尤其是在一个高度专业化、又充满情感张力的医疗场域。我欣赏作者在书中对“同理心”的反复强调。同理心，并非是简单的感同身受，而是一种能够设身处地理解他人感受，并以恰当方式回应的能力。书中的很多案例，都生动地展示了，当医生能够展现出足够的同理心时，患者的抵触情绪是如何被化解，疑虑是如何被消除的。我特别记得其中一个关于如何向患者解释复杂病情的部分，作者并没有仅仅停留在技术层面的讲解，而是着重于如何用患者能够理解的语言，去传达信息，如何安抚患者的担忧，如何让他们感受到自己是被重视和被关怀的。这让我意识到，医学知识的传播，同样需要艺术。而这种艺术，恰恰体现在沟通之中。书中关于“积极倾听”的技巧，也让我受益匪浅。很多时候，我们以为自己在听，但实际上我们的耳朵和大脑被自己的想法和预设所占据。这本书教会我，真正的倾听，是放下评判，专注当下，去捕捉对方语言的深层含义和情感的流露。这不仅仅适用于医患关系，在日常生活中，同样具有极高的借鉴意义。我看到这本书不仅仅是在教授“术”，更是在引导医务人员去培养一种“道”。这种“道”，便是以人为本，以患者为中心，将冰冷的医疗技术，与温暖的人文关怀紧密结合。它呼唤着一种更具人文精神的医疗实践，让医学的进步，不仅仅体现在科技层面，更体现在对生命尊严的尊重和对个体价值的珍视。

评分☆☆☆☆☆

《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》为我打开了一个关于“医学人文”的全新维度。它不再将医学视为纯粹的科学，而是将其置于更广阔的人文和社会背景下进行审视。我尤其欣赏书中关于“叙事医学”的理念。患者的经历，往往不仅仅是生理上的症状，更是生命故事的一部分。如何鼓励患者讲述自己的故事，如何从中理解疾病对他们生活的影响，并在此基础上建立起更深层次的连接，这本书给出了非常有价值的启示。这是一种超越了诊断和治疗的沟通方式，是一种对生命故事的尊重和关怀。我被书中关于“跨文化沟通”的案例所深深吸引。在多元化的社会中，医生需要具备识别和应对不同文化背景下，患者沟通方式和健康观念的敏感性。书中提供的分析，让我意识到，即使是最微小的文化差异，也可能成为沟通的巨大障碍。这是一种需要开放心态和持续学习的沟通能力。我看到这本书，不仅仅是在训练医生如何“说话”，更是在培养他们如何“倾听”，如何“理解”，如何“连接”。它鼓励医生将自己视为患者的“同行者”，共同面对疾病的挑战，共同探索健康的未来。这本书的深刻之处，在于它能够帮助读者认识到，医学的温度，源于对生命的尊重，源于对个体的关怀，源于对沟通艺术的精湛运用。它为构建更具人文关怀的医疗体系，提供了坚实的理论和实践基础。

评分☆☆☆☆☆

在浩瀚的书海中，我偶然翻阅到了这本《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》，仿佛打开了一扇通往真实医疗世界的大门，窥见了那些在白大褂之下，医生与患者之间无声却又至关重要的情感交流。这本书并非冰冷的医学知识堆砌，而是将医学的温度赋予其中，用细致入微的笔触，描绘出医患关系中那些易被忽视却又至关重要的环节。我并非学医之人，但通过书中描绘的种种场景，我仿佛置身于门诊大厅，或是病房床边，切身感受着医生们所面临的挑战与困境。书中的案例分析，深入浅出，将那些抽象的沟通技巧，具象化为一个个鲜活的故事。我尤其被书中对于“倾听”的强调所打动。医生不仅仅需要诊断疾病，更需要倾听患者内心的恐惧、焦虑和期望。当医生能够真正地“听见”患者的声音，理解他们的感受，那么治疗的起点就已经奠定了坚实的基础。书中关于如何处理患者的抱怨、如何给予坏消息、如何建立信任的章节，都给我留下了深刻的印象。这些并非教科书式的空洞理论，而是通过实际案例，展示了如何在复杂的情境下，保持专业、同情和高效的沟通。作为一名普通读者，我看到了这本书对于提升医疗服务质量的深远意义。它不仅仅是面向医学生的教材，更是一本能够启发所有参与医疗过程的人员，去重新思考“沟通”在医疗中的核心地位。那些关于同理心、尊重和信息透明度的阐述，让我深刻意识到，一次成功的医患沟通，其力量不亚于一次精准的手术。它能够消弭误解，缓解焦虑，增强患者的信心，从而更好地配合治疗，最终实现医疗的良好结局。我还会将这本书推荐给我的家人和朋友，让他们也能从这本书中，感受到医疗的温度，理解医生工作的艰辛，并学习如何在需要医疗帮助时，与医生进行更有效的沟通，共同为健康保有积极的力量。

评分☆☆☆☆☆

《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》给我带来的，是一种对“信任”建立过程的深刻理解。信任，是医患关系中最为宝贵的基石，而沟通，则是搭建这座基石的工具。我尤其喜欢书中对“坦诚与透明”原则的强调。在医疗过程中，信息的公开和透明，能够极大地消除患者的不安和疑虑。无论是关于病情进展、治疗方案的利弊，还是可能存在的风险，都应该以一种患者能够理解的方式，及时、准确地告知。书中提供的案例，展示了如何通过坦诚的沟通，将患者从被动的接受者，转变为积极的参与者。这是一种对患者自主权的尊重，也是一种对医疗专业性的自信。此外，书中对“情绪管理”的探讨，也让我受益匪浅。患者在就医过程中，常常会经历恐惧、焦虑、愤怒等强烈的情绪。医生如何识别、理解并恰当地回应这些情绪，是维持良好沟通的关键。书中提供的一些技巧，比如“冷静回应”、“表达理解”、“提供支持”等，能够帮助医生在复杂的情绪环境中，保持专业和同情。我看到这本书，不仅仅是在教导医生如何“沟通”，更是在引导他们如何“安抚”和“支持”。它让我们认识到，医学的温度，往往体现在那些充满人情味的瞬间。这本书的深刻之处，在于它将医学的严肃性，与人性的温暖完美地结合在一起，勾勒出理想的医患互动图景。它让读者认识到，每一次成功的沟通，都是对生命尊严的一次致敬，都是对健康福祉的一次有力推动。

评分☆☆☆☆☆

《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》以一种极其细致的视角，剖析了医患关系中的“互动艺术”。我深感震撼于书中对“倾听技巧”的详尽阐述。它不仅仅是耳朵的活动，更是心灵的投入。书中提出的“镜像式回应”、“总结性反馈”等技巧，让我认识到，真正的倾听，是将患者的言语转化为理解，并将理解反馈给患者，从而建立起一种双向的、充满尊重的交流。这是一种能够消弭误解，增进理解的强大力量。我尤其被书中关于“如何处理患者的期望”的章节所吸引。患者的期望，有时会与实际的医疗情况产生差距。如何在这种差距出现时，进行恰当的沟通，管理患者的期望，避免不必要的冲突，是医生需要具备的艺术。书中提供的策略，比如承认患者的感受、解释原因、并提供可行的替代方案，都非常具有操作性。这让我看到了医学沟通的智慧，在于如何化解矛盾，寻求共识。我看到这本书，不仅仅是在教授“表达”的技巧，更是在培养医生的“洞察力”和“同理心”。它鼓励医生去深入了解患者的背景、生活方式以及对健康的认知，从而制定出更贴合个体需求的沟通策略。这本书的价值，在于它能够帮助医生突破技术壁垒，回归到医疗的本质——服务于人。它让读者认识到，每一次真诚的沟通，都是一次对生命价值的肯定，都是一次对健康希望的传递。

评分☆☆☆☆☆

《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》的阅读体验，是一种逐步深入的顿悟。这本书不像某些书籍那样，上来就抛出惊人的观点，而是以一种循序渐进的方式，引导读者去思考沟通的本质。我喜欢书中对“积极提问”技巧的详细阐述。很多时候，我们习惯于单向地告知，而忽略了通过提问来激发患者的参与感和表达意愿。书中的例子，展示了如何通过开放式问题，鼓励患者讲述自己的经历、感受和顾虑，从而获得更全面的信息，也让患者感受到自己是被认真对待的。同时，这本书也深刻地揭示了“沟通障碍”的成因及其应对策略。无论是由于文化差异、年龄差距、教育背景的不同，还是由于患者的恐惧、焦虑，亦或是医生自身的压力和疲惫，都可能成为沟通的绊脚石。书中提供的分析角度非常全面，并且针对不同的障碍，提出了切实可行的解决方案。这让我认识到，有效的医患沟通，需要医生具备高度的敏感性和应变能力。我尤其被书中关于“同情性回应”的讨论所打动。这不仅仅是语言上的安慰，更是一种情感上的支持和理解。当患者面临痛苦和不确定时，医生的同情性回应，能够极大地缓解他们的心理压力，增强他们面对疾病的勇气。这本书就像一位经验丰富的导师，耐心而细致地指导着每一个潜在的沟通困境，并提供破局之道。它让我看到，医患沟通，是一场智慧与情感的较量，也是一场专业与人性的交融。这本书的价值，在于它将这种高超的艺术，转化为一套可学习、可掌握的技能，为现代医疗服务注入了更深厚的人文关怀。

评分☆☆☆☆☆

《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》以其独特的视角，让我重新审视了医疗服务中的“服务”二字。它并非仅仅是提供技术上的支持，更是一系列精心设计的，以患者为中心的互动体验。我特别欣赏书中对“文化敏感性”的强调。在全球化日益加深的今天，医生面对的患者群体越来越多元化。理解不同文化背景下，患者的健康观念、就医习惯以及对疾病的看法，是有效沟通的前提。书中提供的案例和分析，让我意识到，忽视文化差异，可能会导致严重的误解和冲突。这是一种超越了地域和语言的沟通智慧。同时，书中对“团队沟通”的论述，也给了我很大的启发。医疗过程并非医生一个人的独角戏，而是多学科团队协作的成果。如何让团队内部信息畅通，如何协调不同专业人员之间的沟通，如何将统一的信息传递给患者，这些都是提升医疗质量的关键。这本书将医患沟通的范畴，从双边关系，拓展到了更广阔的医疗生态系统。我尤其被书中关于“患者教育”的章节所吸引。医生不仅仅是疾病的诊断者，更是健康知识的传播者。如何将复杂的医学知识，以易于理解、易于接受的方式传递给患者，从而赋能他们更好地参与到自己的健康管理中，这本书给出了非常实用的方法。它让我看到，有效的医患沟通，最终的目标是实现患者的自我赋能，让他们成为自己健康的主人。这本书的价值，在于它构建了一个关于“全人医疗”的沟通框架，将技术、人文、文化和社会责任融为一体，指引着未来医疗服务的发展方向。

评分☆☆☆☆☆

《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》以其卓越的洞察力，将医患沟通的复杂性，分解为可操作的实践技能。我特别赞赏书中关于“共情式反馈”的详细阐述。它不仅仅是简单的重复，而是通过积极的倾听，捕捉患者言语中的情感信息，并用恰当的语言回应，让患者感受到自己的情绪被理解和接纳。这是一种能够极大地缓解患者焦虑和不安的沟通技巧。书中提供的具体措辞和表达方式，对于新手医生来说，具有极高的借鉴价值。我尤其被书中关于“道德困境下的沟通”的章节所触动。在医疗过程中，医生常常会面临一些棘手的道德难题，比如如何平衡患者的知情权和隐私权，如何处理医疗资源分配的限制等。这本书并没有回避这些复杂的问题，而是提供了如何在道德困境中，进行坦诚、透明且富有同情心的沟通的策略。这是一种对医生专业素养和人文情怀的考验。我看到这本书，不仅仅是在教授“沟通技巧”，更是在培养医生的“伦理意识”和“人文关怀”。它鼓励医生将自己视为患者的“守护者”，用专业和爱心，为他们提供最优质的医疗服务。这本书的价值，在于它能够帮助医务人员，在充满挑战的医疗环境中，建立起更加坚实、更加温暖的医患关系。它让我们认识到，有效的沟通，是连接医学技术与人文关怀的桥梁，是促进健康福祉的重要保障。

评分☆☆☆☆☆

读罢《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》，我仿佛完成了一次对医疗过程的“重塑”。这本书以其高度的实践性和前瞻性，为我揭示了沟通在医疗健康领域不可替代的核心地位。我尤其赞赏书中对于“说服性沟通”的讨论。在很多情况下，医生需要将医学建议转化为患者的行动。如何以专业、可信、且富有同情心的方式，引导患者做出有利于自身健康的选择，这本书给出了清晰的指导。它并非强制灌输，而是通过建立信任、提供证据、以及情感上的连接，来达到说服的目的。这让我看到了医学知识与心理学技巧的完美结合。此外，书中对“危机沟通”的阐述，也让我印象深刻。当突发事件发生，或是患者病情急转直下时，医生的沟通方式将直接影响到患者及其家属的情绪稳定和对医疗团队的信任。书中提供的应对策略，比如保持冷静、提供准确信息、以及表达同情，对于在压力下进行有效沟通至关重要。这不仅仅是一本指导书，更是一本“危机应对手册”。我看到这本书，不仅仅是在训练医生如何“表达”，更是在训练他们如何“连接”。它鼓励医生将自己视为患者的伙伴，而非高高在上的权威。这种伙伴关系，是建立在相互尊重、理解和信任的基础上的。这本书的深度，在于它能够帮助医生超越单纯的疾病治疗，去关怀患者的整体福祉，去理解疾病对个体生活的影响，并在此基础上，建立起更具建设性的医患关系。它对于培养新一代具备人文素养和沟通能力的医务人员，具有里程碑式的意义。

评分☆☆☆☆☆

翻开《医患沟通技能训练/国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训规划教材》，我仿佛进入了一个精心设计的“沟通实验室”。这本书以一种极其系统和科学的方式，解析了医患之间错综复杂的互动模式。我特别欣赏书中关于“非语言沟通”的论述。一个眼神，一个手势，一个微小的表情，都可能传递出比语言更丰富的信息。书中的图文结合，非常生动地展示了这些非语言信号的解读和运用。例如，医生在与患者交谈时，保持目光接触的重要性，以及如何通过肢体语言来表达关切和专业。这让我意识到，沟通不仅仅是语言的文字游戏，更是一场身体与心灵的协同舞蹈。此外，书中对“界限感”的探讨也让我眼前一亮。医患关系固然需要温暖和信任，但同时也要保持适当的专业距离。如何既能拉近与患者的距离，又不失专业的权威性，这是一个需要技巧和智慧的平衡。书中提供的策略和建议，帮助我理解了如何在尊重患者隐私的同时，清晰地界定自己的角色和职责。我尤其被书中关于“反馈机制”的章节所吸引。医生在提供信息后，如何有效地获取患者的理解和反馈，确保信息传递的准确性，这是一个至关重要的环节。这本书提供了一些实用的方法，比如提问式复述、开放式提问等，来确保医患双方的信息对称。总而言之，这本书不仅仅是关于“说什么”，更是关于“怎么说”、“什么时候说”、“以什么方式说”。它将医学沟通从一种经验性的实践，提升到了一种科学性的学科。对于渴望提升自身沟通能力的医生而言，这是一本不可多得的宝藏。它提供了结构化的学习路径，丰富的实践案例，以及实操性的指导，能够帮助他们系统地掌握医患沟通的艺术。

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