职场白领丽人丛书：职场口才全修炼 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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丁勇，焦龙梅 著

图书标签:

• 职场技能
• 沟通技巧
• 口才训练
• 演讲技巧
• 职场人际
• 职场发展
• 女性职场
• 自我提升
• 商务沟通
• 职场修养

出版社： 中国中医药出版社

ISBN：9787513223805

版次：1

商品编码：11680120

包装：平装

丛书名： 职场白领丽人丛书

开本：32开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：198

字数：163000

正文语种：中文

编辑推荐

　　全方位展示提升口才的具体方法和实战技巧
　　轻松掌握高超的说话艺术
　　改变命运，成就自己的职场之路

内容简介

　　《职场白领丽人丛书：职场口才全修炼》为《职场白领丽人丛书》之一，是一本教你充分利用好口才艺术的职场生存手册。本套丛书分为两册，即《职场礼仪全修炼》《职场口才全修炼》。针对想要褪去“幼稚”外衣的职场白领丽人一族，前者讲述了人际交往中最常见又最易被忽视的礼仪细节，后者介绍了提升口才的方法，帮助职场女性从激烈的竞争中脱颖而出，成就自己的职场之路。

作者简介

　　丁勇，资深媒体人，供职于国家级门户网站。热衷经济学、社会学、心理学研究，曾均《中国经济年鉴》供稿，对如何成为成功职业人士更具洞察力，著有《怎么交到好朋友》等优秀作品。
　　
　　焦龙梅，当代女性知心人，以“婚恋、两性、女性心理”为研究方向，以“关注女性生活，关爱女性健康”为创作宗旨，著有《完美女人加减法》《新媳妇宽心计》，以及网络小说《尔了魂》。

目录

第一章 口才培养
1 良好的个人修养
2 宽泛的知识结构
3 模仿--最快捷的学习方法
4 魅力永存的讲故事法
5 打造独特的口才魅力

第二章 遵守法刚
1 如何掌控沟通的局面
2 尊重在沟通中的巨大力量
3 扭转不利争辩的要点
4 说服对方的前提
5 和对方争辩时如何处于优势
6 当对方滔滔不绝时
7 角度不同，说法各异
8 倾听的艺术

第三章 良好心态
1 恐惧交流是正常表现
2 培养自信，加强练习
3 改变沉闷的状态
4 克服不良心态
5 不要总想做主角

第四章 把握分寸
1 说话要看场合（针对自己）
2 说话要看场合（针对别人）
3 开玩笑的游戏法则
4 少说不对
5 多说无益

第五章 避开误区
1 不是所有“yes”都好听
2 不是所有的关心都会受欢迎
3 不是所有的善辩都有效
……
第六章 塑造形象
第七章 掌控心理
第八章 别犯忌讳
第九章 实战技巧
第十章 推销自我
第十一章 领导口才
第十二章 同事沟通
第十三章 下属慎言
第十四章 职场演讲
第十五章 谈判艺术

精彩书摘

　　《职场白领丽人丛书：职场口才全修炼》：
　　心理学家揭示，普通人的智慧其实只发挥了全部潜力的极小的一部分，对于我们的现状，我们的智慧和身体只得到了极为有限的开发，我们该有的热情还没有被调动起来，我们能尽到的能力其实远远没有发挥。造成这样结果的原因有很多种，很多人可能也会归罪于社会和国家的教育缺失。其实那都是次要的，关键的制约点，其实就是我们自己的恐惧心理。比如在和人沟通方面，难道我们不可以做一名可以面对千万观众的讲师吗？难道我们不可以成为在聚会上侃侃而谈的主持者吗？不，不是不可以，是我们内心的恐慌，让我们害怕当众说话，拒绝与人交流。因此，想要提升自己的口才，成为沟通高手，必须克服我们恐惧交流的心理。以下4个要点，会帮助你克服恐惧心理。
　　你不是唯一害怕当众说话的人。在你开始讲话之前.你要想到这样一点，在场所有的发言人，都和你一样害怕站到前台，害怕面对这么多人发言，害怕因自己的发言失误而被别人笑话。你得认识到，你和所有的人都站在同一个起跑线上，尽管有人跑得比你快.距离也不会相差太远。还有一点你也要认识到，那就是其实观众对当众演讲的人都很宽容，你就是如此，对吧？
　　你的紧张情绪是正常的。当你的身体处在不熟悉的环境中.它就会自发地调动自己的神经全速运转：不熟悉的程度越高。运转的速度越快，甚至于你都感觉到了自己的脉搏和呼吸比平常运行急促。没关系，你要对这一切保持冷静。因为你身体的高速运转表明你的神经系统对这样的环境正在加快速度来认知和熟悉，如果你的意识能让你保持冷静，那么你的身体会促使你适应得更快，发挥得更好。
　　恐慌会伴随所有人的一生，包括职业演讲家。这种永久的伴随带来的好处是，我们不会随意对待每一次当众演讲，我们身体的神经系统会让我们认真工作.将演讲的水平发挥到最好。而一旦我们失去这种宝贵的恐慌心理，可能我们就会胡言乱语，职业演讲家的魅力也会大打折扣。因为我们不再重视我们的口才，不再重视我们在别人心目中的形象。
　　重复.重复，再重复。有些人说我很难冷静下来，以至于每次当众演讲时，都把自己搞得很糟，该说的话没有说，不该说的话倒不知不觉倒了出来，怎么办？造成这样结果的根源是，你没有让自己冷静到一定的程度，你的身体的神经系统过多地受到了你的紧张情绪的干扰。克服紧张情绪的最好办法，就是重复，重复，再重复。
　　……

前言/序言

职场新锐指南：高效沟通与影响力塑造 本书聚焦于现代职场环境中，如何通过精进沟通技巧，快速提升个人影响力，实现职业生涯的跃迁与突破。 它不是一本空泛的理论汇编，而是一本实战性极强的操作手册，旨在帮助每一位有志于在竞争激烈的职场中脱颖而出的专业人士，系统地掌握从日常交流到关键谈判的全方位沟通艺术。 第一部分：沟通的基石——认知与心态重塑 高效沟通始于清晰的自我认知和积极的心态建设。本部分将深入剖析职场沟通中的核心障碍，并提供克服这些障碍的实用工具。 第一章：职场沟通的底层逻辑 理解“信息差”与“信任鸿沟”： 探讨信息传递的衰减定律，以及在跨部门协作和上下级沟通中，如何通过透明化和一致性来建立基础信任。 目标导向的沟通模型 (T-G-M)： 学习如何将每一次对话都锚定在明确的业务目标上，避免无效的闲聊和语义上的模糊。 沟通的“用户思维”： 将同事、上级或客户视为需要服务的对象，深度分析他们的需求、痛点和沟通偏好（例如，是偏好数据驱动还是偏好故事叙述）。 第二章：情绪智能在职场中的应用 识别并管理沟通中的“触发点”： 探讨压力情境下，个体容易产生的防御性反应（如辩解、指责），并提供即时冷静策略。 同理心与换位思考的实践： 如何在不认同对方观点的前提下，准确捕捉对方的情绪内核，为后续的有效说服铺平道路。 非语言信号的解码与控制： 姿态、眼神接触、语速和停顿时所传递的信息往往比语言本身更有力量。本章提供详细的身体语言“阅读”指南及自我校准练习。 第二部分：实战演练——场景化的沟通技术 本部分将针对职场中最常见、也最具挑战性的沟通场景，提供详细的步骤和模板。 第三章：高效会议与汇报的艺术 “电梯游说”的精炼技巧： 如何在极短时间内，将复杂项目或提议的核心价值清晰、有力地传达给高层决策者。 结构化汇报模板（PREP/SCQA）： 掌握不同汇报场景下（进展汇报、问题分析、方案提议）的逻辑框架搭建，确保逻辑清晰，重点突出。 控场与引导： 学习在大型会议中如何有效打断跑题的发言，引导讨论回到正轨，并确保所有关键参与者都有建设性的发言机会。 第四章：跨文化与跨部门的协作对话 消除部门壁垒的“翻译官”角色： 掌握将技术术语转化为业务语言，或将抽象战略转化为执行步骤的能力，实现信息无损传递。 建立合作共赢的叙事： 探讨如何在跨部门冲突中，通过聚焦共同利益而非各自部门的“KPI”，达成快速和解与资源整合。 全球化职场沟通礼仪： 针对国际化团队，深入分析不同文化背景下对直接性、间接性反馈的接受度差异。 第五章：反馈的艺术——给予与接受的平衡术 “SBI”反馈模型落地实践： 聚焦于“情境-行为-影响”的结构化反馈方法，确保反馈具有客观性和可操作性，避免主观评判。 “教练式”提问代替“评判式”告知： 学习使用开放式提问引导下属或同事自我发现问题和解决方案，激发其内在驱动力。 建设性地应对负面反馈： 建立“去情绪化”接收机制，将批评视为信息输入而非人身攻击，并提供清晰的跟进行动计划。 第三部分：影响力与说服力的进阶策略 当基础沟通流畅后，本部分将探讨如何利用策略和影响力，推动变革和达成更高价值的商业目标。 第六章：说服的心理学基础 稀缺性、权威性与社会认同： 运用说服力的六大原则，在提案和谈判中巧妙植入，增强建议的可信度和吸引力。 “预先设定锚点”的谈判技巧： 在关键谈判开始前，如何通过设定初始范围，引导对方的期望值向我方有利的方向移动。 构建“利弊平衡”的论证结构： 确保论述不仅强调收益，更要提前预判并专业地消除潜在的疑虑和反驳点。 第七章：冲突管理与危机沟通 将对抗转化为对话： 识别冲突升级的临界点，并在情绪高涨时采用降温语言和积极倾听，重建对话通道。 危机公关中的“三明治原则”： 在信息传递中，如何有效地组合坦诚、行动计划和积极展望，以稳定内部士气和外部信心。 “艰难对话”的脚本设计： 针对裁员、重大失误追责等高风险对话，提供预先脚本演练和应对预案。 第八章：数字化时代的沟通效率革命 邮件的“精准打击”策略： 掌握撰写能被立刻行动、而非被遗忘的邮件的技巧，包括主题行的优化和Call-to-Action的明确性。 即时通讯工具的边界设定： 如何在Slack、Teams等工具上保持专业度，同时避免信息过载和工作生活界限的模糊。 书面文档的逻辑可视化： 如何利用流程图、思维导图和简洁的排版，让复杂的书面沟通（如项目文档、SOP）易于理解和执行。 结语：持续迭代的沟通者 本书的终极目标是帮助读者将这些技巧内化为本能反应，而非生硬的套路。最后一部分将提供一套持续的自我评估工具，指导读者在每一次职业互动后进行复盘和微调，真正成为一个在任何职场环境中都能游刃有余、建立卓越影响力的沟通专家。 本书适合对象： 刚步入职场、渴望快速成长的应届毕业生；希望突破沟通瓶颈、提升管理效能的中层管理者；以及所有致力于在复杂商业环境中，通过清晰表达和有效影响驱动业务成果的职场人士。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我是在朋友的推荐下开始看的。她跟我说，这本书简直就是她职场上的“随身秘书”。我一开始半信半疑，毕竟每个人的需求都不一样。但当我翻开第一页，我就知道，我朋友说的没错。书里对于“职场白领丽人”这个定位，拿捏得恰到好处，既有职业的专业性，又不失女性特有的细腻和智慧。我最喜欢的是它里面关于“情绪管理”和“人际关系处理”的部分。很多时候，我们在职场上遇到的一些难题，并不是技术上的，而是沟通上的，或者是情绪上的。这本书提供了非常多实用的方法，教我们如何在高压环境下保持冷静，如何处理与不同性格同事的关系，甚至是如何在非正式场合展现自己的魅力。我印象最深刻的是书中关于“倾听的艺术”的章节，它教导我们如何通过有效的倾听，不仅能获取信息，更能赢得信任和尊重，这一点对我帮助很大。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我只能用“相见恨晚”来形容。我已经在职场摸爬滚打了好几年，也遇到过不少瓶颈，其中很大一部分原因都归结于沟通上的不足。当我拿到这本书时，我本来只是想找点“速成”的技巧，但当我深入阅读后，我发现它提供的远不止于此。它更像是在为你构建一个完整的、系统的职场沟通体系。从最基础的语言表达，到更高级的谈判策略，再到如何处理复杂的人际关系，这本书都给出了详尽的指导。我尤其喜欢它对“非语言沟通”的重视，比如肢体语言、眼神交流、语气语调等等，这些细节往往被我们忽略，但它们在实际沟通中却起着至关重要的作用。书中提供了很多练习方法，让我能够有意识地去观察和模仿，并且在实际工作中进行尝试。读完这本书，我感觉自己不光是学会了“说什么”，更重要的是学会了“怎么说”，以及“如何让别人愿意听”。

评分☆☆☆☆☆

我之前参加过几次职场演讲的培训，也看过不少关于沟通技巧的书，但说实话，很多东西听起来都像“理论”，落地起来总是有点困难。这本《职场白领丽人丛书：职场口才全修炼》给我的感觉就截然不同。它不是那种空泛的理论讲解，而是非常具体地告诉你，在什么情况下，应该说什么话，怎么说。举个例子，书中有一个章节讲的是如何处理与上级的沟通，里面列举了好几种不同的场景，从汇报工作到争取资源，都提供了非常实操性的对话模板和技巧。我试着按照书里讲的，在一次跟老板汇报项目进展的时候，用了它提供的“STAR原则”来组织语言，结果老板的反馈比平时要积极很多，甚至还给了我一些额外的建议。这让我非常有成就感。而且，这本书不仅仅是教你怎么“说”，还包括了“听”和“回应”的技巧，这才是真正全面提升沟通能力的所在。我最欣赏的是它强调的“真诚”和“同理心”，这让口才不再是冰冷的技巧，而是建立人际关系的桥梁。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个人的职场魅力，很大程度上取决于她的沟通能力。尤其是在如今这个信息爆炸的时代，如何快速、准确、有效地传达信息，并且能够影响他人，是一门必修课。这本书，我只能说，它的内容真的是太丰富了，而且覆盖的范围也特别广。它不仅仅讲了日常的沟通，还涉及到了更深层次的谈判技巧、说服策略，甚至还有一些关于如何提升个人气场和魅力的建议。我记得有一章讲的是如何进行有效地说服，里面分析了很多经典的心理学原理，结合职场案例，解释了为什么有些人能够轻易地获得他人的支持。我试着将书中学到的“互惠原则”和“权威效应”运用到一次团队项目分工中，效果出乎意料的好，大家都很积极地承担了任务。这本书的语言风格也特别吸引人，不枯燥，不沉闷，读起来就像在和一位经验丰富的朋友聊天，她会毫无保留地分享她的智慧和经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我算是“意外”接触到的。当时在书店里随便翻看，本来是想找点关于时间管理的，结果鬼使神差地就拿起了这本。封面设计得挺大方，那种粉色调，带着一点点珠光的质感，让我这个平时不怎么看这类书的人，都有点好奇。回家后，我先是随意翻了几页，发现里面的排版很舒服，字体大小也合适，没有那种密密麻麻让人头晕的感觉。最开始吸引我的是里面的一些小案例，讲的都是些很日常的职场场景，比如怎么跟同事协调项目，怎么在会议上发言，怎么拒绝不合理的要求。我平时总觉得自己在这些方面做得不够好，有时候甚至会因为沟通不畅而感到沮丧，所以看到这些内容，就觉得好像找到了“救星”。虽然我还没完全看完，但已经能感觉到它提供的思路和方法，是真的能用到生活和工作中的。我尤其喜欢它在讲道理的时候，不会显得过于说教，而是通过一个个生动的故事，让你自己去体会其中的道理，这一点做得非常棒。