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編輯推薦

　　為什麼寫作本書？
　　
　　隨著互聯網和電子商務的發展，越來越多的人投入到瞭互聯網創業的大潮中。在網絡開店，已經成為人們創業的一種重要途徑，網店的崛起更是勢不可擋。
　　目前，關於淘寶開店、淘寶裝修設計、淘寶營銷等方麵的圖書有很多，但關於天*開店的圖書卻屈指可數。而且，隨著近兩年的快速發展，天*也發生瞭很大的變化。因此，這時推齣一本有關天*開店的新版實戰指導圖書，將符閤市場的需求。
　　
　　這本書講瞭什麼？
　　
　　本書介紹瞭天*開店前的準備工作、天*店鋪管理與美裝、如何玩轉韆牛工作颱、如何做好天*店鋪營銷與推廣，講述瞭與天*相關的客服、物流以及相關開店經驗，列舉瞭一些天*店鋪案例，目的在於幫助計劃在天*創業的新手解決開店入門的一係列問題，幫助天*商傢進一步提升銷售業績和利潤水平。
　　
　　這本書具有哪些特點？
　　
　　1.全書整體結構清晰，分成12大章，每章針對一個具體的問題；
　　2.語言簡練、圖文並茂，以圖解的形式展現各種操作和設置，手把手教會讀者如何打理自己的天*店鋪；
　　3.內容真實、應用平颱采用新的版本，市場上暫無同類新品。

內容簡介

　　隨著互聯網的發展和電子商務的火爆，越來越多的人都投入到瞭互聯網創業的大潮中。在天*開店，已經成為人們創業的一種重要途徑。再加上阿裏巴巴通過各種營銷策略，使天*的崛起更是勢不可擋。那麼，怎樣纔能在天*上開一傢真正能賺到錢的店鋪，實現創業緻富的夢想？
　　本書圍繞這個主題，係統、全麵地介紹瞭天*開店前的準備工作、天*店鋪管理與美裝、如何玩轉韆牛工作颱、如何做好天*店鋪營銷與推廣。此外，本書還講述瞭與天*相關的客服、物流以及相關開店經驗。最後，本書列舉瞭一些優秀的天*店鋪案例。全書語言簡練，圖文並茂，內容實用，強調實戰，能夠幫助計劃在天*創業的新手解決開店入門的一係列問題，也能夠幫助天*商傢進一步提升銷售業績和利潤水平。

作者簡介

張發淩 男，35歲。求學期間與同學共創圖書工作室，後成立公司，並長期擔任計算機資訊部門主管之職，負責圖書的選題策劃和項目主持工作；期間積纍瞭豐富的工作經驗和多方麵的實戰技能，策劃和齣版圖書共400餘本。

內頁插圖

目錄

第1章 　知天貓、懂天貓、贏在天貓 1
1．1　馬雲與天貓的情緣 1
1．1．1　天貓名稱的由來 1
1．1．2　天貓的定位 2
1．1．3　天貓的含義 2
1．2　天貓的昨天、今天與未來 2
1．2．1　從銷售金額角度 2
1．2．2　注冊用戶（商戶） 4
1．2．3　網購趨勢 5
1．2．4　天貓的未來 8
1．3　天貓VS淘寶，誰更勝一籌 10
1．3．1　客戶流量 12
1．3．2　銷量比較 13
1．3．3　客戶認可度 14
1．3．4　天貓的優勢 15
1．3．5　是否可以同時入駐天貓和淘寶 16
1．4　天貓的“雙十一”營銷策略 17
1．4．1　營銷策略 17
1．4．2　銷售數據分析 18
1．4．3　“雙十一”新特點 19
1．5　商傢眼中的天貓 21
1．5．1　流量方麵 21
1．5．2　收入來源 21
1．5．3　平颱服務 22
1．5．4　品類結構 22
1．6　買傢眼中的天貓 23

第2章 　天貓創業，怎樣起步 25
2．1　天貓規則 25
2．1．1　營銷活動規則 25
2．1．2　預售業務管理規則 27
2．1．3　憂退換貨規則 29
2．1．4　違規行為 29
2．1．5　信用評價規則 32
2．2　注冊公司，擁有閤法營業執照 33
2．2．1　注冊公司 33
2．2．2　辦理營業執照 35
2．3　申請旗艦店、專賣店或專營店 36
2．4　準備好投入資金與運營資金 39
2．4．1　保證金 40
2．4．2　技術服務費年費 41
2．4．3　實時劃扣技術服務費（傭金） 43
2．4．4　其他資金投入 44
2．5　組建技術團隊與運營團隊 44
2．5．1　崗位劃分 44
2．5．2　運營團隊 47
2．6　如何申請天貓 48
2．6．1　瞭解招商標準 48
2．6．2　入駐申請流程 50

第3章 　天貓之路，店鋪初始設置 59
3．1　亮齣營業執照 59
3．2　品牌管理，上傳品牌授權資質 62
3．3　子賬號管理，設置使用權限 64
3．3．1　新建員工 64
3．3．2　設置部門結構 66
3．3．3　設置角色權限 67
3．3．4　旺旺分流 69
3．4　商傢保障管理 69
3．5　店鋪品質管理 70
3．6　手機淘寶店鋪 71
3．6．1　開放“碼上淘” 71
3．6．2　手機專享價 73
3．6．3　手機營銷平颱 74

第4章 　“貓”店起航，改頭換麵 75
4．1　店鋪名稱、店招、LOGO與相關信息設置 75
4．1．1　名稱與LOGO設置 76
4．1．2　官方網店裝修 76
4．1．3　淘寶店鋪裝修 78
4．1．4　店鋪基本設置 80
4．2　店鋪商品分類管理 81
4．2．1　添加手工分類 81
4．2．2　添加自動分類 83
4．3　寶貝發布管理 84
4．3．1　如何發布寶貝 85
4．3．2　發布新産品 93
4．3．3　交易快照 94
4．4　商品編輯與下架管理 94
4．4．1　編輯商品信息 95
4．4．2　商品下架 96
4．5　圖片空間管理 97
4．5．1　圖片空間管理圖片 97
4．5．2　定製商品圖片水印 101
4．5．3　擴容圖片空間 102

第5章 　“貓”店美裝，打造視覺盛宴 105
5．1　個性化店標設計 105
5．1．1　靜態店標設計 105
5．1．2　動態店標設計 109
5．2　個性化店招設計 114
5．2．1　設置店招背景 115
5．2．2　添加商品圖片 116
5．2．3　添加文字內容 118
5．3　寶貝分類區美化設計 119
5．3．1　瞭解寶貝分類區 120
5．3．2　設計漂亮的寶貝分類按鈕圖片 121
5．3．3　默認寶貝分類頁設計 123
5．4　寶貝促銷活動區與促銷頁設計 123
5．4．1　新商品促銷活動設計 124
5．4．2　特價促銷活動設計 127
5．4．3　節日促銷活動設計 130
5．5　寶貝美化設計 133
5．5．1　圖片尺寸調整 133
5．5．2　圖片背景替換 136
5．5．3　圖片美化與修飾 137
5．5．4　圖片特效處理 142

第6章 　“貓”店交易，玩轉韆牛工作颱 147
6．1　韆牛工作颱的基本使用 147
6．1．1　下載和安裝 147
6．1．2　交易模闆顯示設置 149
6．1．3　添加模塊 150
6．2　火爆插件的使用與管理 150
6．2．1　搜索可用插件 151
6．2．2　插件管理 153
6．3　生意參謀 154
6．3．1　瞭解各項指標 154
6．3．2　進入生意參謀 157
6．3．3　生意參謀平颱 158
6．4　阿裏旺旺在綫交流 165
6．5　當前交易管理 167
6．6　基礎設置 168
6．6．1　安全中心 169
6．6．2　係統設置 170
6．6．3　子賬號管理 170

第7章 　“貓”店營銷，做最地道的商傢 173
7．1　微營銷 173
7．1．1　微營銷的優勢 173
7．1．2　微營銷的方式 174
7．2　參加“雙十一”營銷 177
7．2．1　做好準備工作 177
7．2．2　報名要求及招商規則 178
7．3　參加“1212品牌盛典”營銷 181
7．3．1　如何報名 181
7．3．2　瞭解規則 182
7．4　參加天貓年貨節 184
7．5　免費與付費流量的運用策略 185
7．5．1　流量來源的具體劃分 186
7．5．2　免費流量渠道 188
7．5．3　搜索和類目導航 190
7．5．4　如何引入免費流量 191
7．5．5　付費流量運用策略 192
7．6　搭配寶的運用策略 196
7．7　店鋪優惠、特價、限購的運用策略 199
7．7．1　店鋪優惠 199
7．7．2　特價優惠 205
7．7．3　限購管理 208
7．8　其他店鋪營銷策略 210
7．8．1　限時打摺 210
7．8．2　搭配套餐 212
7．8．3　店鋪優惠券 214
7．9　會員關係管理 216
7．9．1　閤理設置會員體係 216
7．9．2　設置包郵活動 218
7．9．3　設置優惠券 220
7．9．4　創建新人禮包 221
7．9．5　管理會員關係等級 222

第8章 　“貓”店宣傳與推廣，花最少的錢做最多的事 223
8．1　加入相應的買傢旺旺群進行免費宣傳 223
8．2　利用社交工具發送促銷商品進行免費宣傳 224
8．3　通過相應社區發帖迴帖進行免費宣傳 225
8．4　通過搜索引擎及百度推廣進行免費宣傳 228
8．5　通過“淘寶直通車”進行推廣 230
8．5．1　直通車的優勢 231
8．5．2　直通車的功能 231
8．5．3　直通車推廣商品 234
8．5．4　查看直通車數據 236
8．5．5　關鍵詞決定推廣成敗 238
8．5．6　哪些商傢適閤直通車 239
8．6　通過“淘寶客”進行推廣 240
8．6．1　瞭解淘寶客 240
8．6．2　設置淘寶客推廣計劃 243
8．6．3　傭金設置規則 245
8．7　通過“淘寶試用”進行推廣 247
8．8　通過“拍賣會”進行推廣 250
8．9　通過“天天搶拍”進行推廣 251
8．10　通過“值得買”進行推廣 253
8．11　通過“聚劃算”進行推廣 254
8．12 通過“鑽石展位”進行推廣 257
8．12．1　瞭解鑽石展位 258
8．12．2　精確投放鑽展 260
8．13　通過“硬廣”進行推廣 262
8．14　通過“櫥窗推薦”進行推廣 264

第9章 　“貓”店客服，打造最專業的“貓”客服 267
9．1　天貓客服應具備的素養 267
9．2　定製“客戶至上”的客服製度 268
9．3　端正服務態度與注意文明用語 269
9．3．1　端正服務態度 269
9．3．2　常用文明用語 270
9．3．3　客服用語注意事項 271
9．4　麵對買傢退換貨要耐心 271
9．4．1　7天理由退換貨 272
9．4．2　退換貨流程 273
9．4．3　退款管理 273

第10章 　“貓”店物流，選擇最佳物流閤作夥伴 275
10．1　掌握發貨方式 275
10．2　選擇最佳快遞公司 277
10．2．1　如何選擇快遞公司 277
10．2．2　快遞設置 278
10．3　選擇物流服務 279
10．3．1　訂購物流服務 280
10．3．2　使用物流預警 285
10．3．3　運費險 286
10．4　如何降低物流成本並避免糾紛 288
10．4．1　如何降低物流成本 289
10．4．2　如何避免發生物流糾紛 289
10．5　如何包裝商品最安全、最節省 290
10．5．1　為什麼要注重包裝 291
10．5．2　如何包裝 291
10．5．3　包裝注意事項 294

第11章 　網上“貓”店經驗談 295
11．1　營造良好的團隊氛圍與工作環境 295
11．1．1　如何營造團隊氛圍 295
11．1．2　工作環境 296
11．2　樹立品牌的影響力與口碑 297
11．2．1　品牌影響力 297
11．2．2

前言/序言

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haibucuo

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買瞭這書，還沒開始看呢，很不錯的書

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哈可以吧。

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很不錯，對初學者來說，一本好書，店傢也蠻好

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