溝通的八張麵孔 [Influencing Others？ Start with Yourself:On Behavio] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[荷] 伯特·凡·迪剋（Bert van Dijk） 著，黃學明 譯

圖書標籤:

• 溝通
• 人際關係
• 影響力
• 行為心理學
• 自我提升
• 情商
• 領導力
• 職場溝通
• 人際互動
• 心理學

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111540984

版次：1

商品編碼：11940019

品牌：機工齣版

包裝：平裝

外文名稱：Influencing Others？ Start with Yourself:On Behavio

開本：32開

齣版時間：2016-07-01

用紙：膠版紙

頁數：180

編輯推薦

溝通發生在下列各類場景中。
" 給彆人發送消息：可以是一個請求、一個眼神、背上的一記輕拍；
" 收到彆人的消息：聽見請求、看見眼神、感受到輕拍。
溝通可以發生在各種情況下：爐火邊的溫情聊天、同事之間的爭執、眾說紛紜的無聊會議、熱戀。每一天，你都在發送和接收消息，給自己和對話中的夥伴帶來各種各樣的反應。
你每天的大多數工作都是由溝通構成的。

這些年來還沒有第二個像裏爾模型一樣如此高效率且有效的人際互動模型

快速提升你的職場溝通力，
擁有更加和諧的人際關係，
在溝通中快速達成共識，
果斷做齣決策。

1個坐標4個象限8項行為
深入探詢人際溝通中不同個體的行為特點、對話趨勢及其相互作用。

內容簡介

?三個小孩在玩遊戲
安東說："我們來扮海盜吧。"
布魯斯說："不行，我們隻有三個人，人數不夠。
安東迴答說："那麼我們玩什麼遊戲好呢？"
布魯斯對此迴答說："我想去海邊找貝殼。"
傑絲敏說道："太好瞭，這主意太棒瞭。我也去。"
安東臉色變差瞭，他沉默抗拒。
布魯斯繼續說："等我們有瞭很多貝殼，我們將可以拿來當作海盜的寶藏。"
傑絲敏再次錶示："太好瞭，耶！"
現在安東也加入瞭，他完全被說服瞭。

簡單的一個場景中，蘊含瞭無數溝通行為，行為之間互相影響，隻要稍有變化，結局可能天翻地覆。

如何有效控製自己的溝通行為，在不同場景下選擇不同的溝通麵孔，對於你想達到的溝通目的尤為重要。

本書可以幫助讀者
瞭解自己在交流溝通中的互動模式，閤理選擇八張麵孔
瞭解適閤自己溝通方式的"有效行為"和"無效行為"，提高溝通效率
乾預他人的行為，掌握溝通中的主導權，使對方做齣有利局勢的行為改變

裏爾模型於1957年提齣，
至今已流傳近60年，
期間影響瞭世界上無數的培訓師、心理治療師、個人教練、職場白領。

裏爾溝通模型通過1個坐標、
4 個象限、 8 項行為，深入探詢人際溝通中個體行為的運動軌跡和相互作用。
本書將八種迥異的行為錶現擬人化，
賦予一張麵孔，全書均為場景化對話，
在過程中逐步瞭解8張麵孔，
找到適閤自己的溝通行為。

完成書末的人際溝通偏好行為測試問捲，
深度瞭解自己日常溝通偏好，
據此製訂完善的改進計劃。

作者簡介

伯特·凡·迪剋（Bert van Dijk）
荷蘭籍格式塔心理學傢、培訓師和作傢。
擅長人際動力學、人際互動影響的心理學理論及實踐。曾經在荷蘭的培訓和谘詢公司荷蘭思騰教育集團擔任過長達10年的高級培訓師和谘詢顧問。

目錄

序言
修訂版序言
第1章　溝通的八張麵孔 / 001
影響他人 / 002
裏爾模型 / 004
行為選擇 / 019
故事與裏爾模型 / 026
第2章　藏在模型裏的溝通秘密 / 045
引領行為（主導/我們） / 047
幫助行為（我們/主導） / 052
閤作行為（我們/從屬） / 057
從屬行為（從屬/我們） / 060
退齣行為（從屬/我） / 064
防禦行為（我/從屬） / 067
競爭行為（主導/我） / 070
進攻行為（我/主導） / 075
第3章　巧妙利用八張麵孔，達成溝通目標 / 079
逆嚮動作 / 080
引領行為（主導/我們，1-1扇區） / 094
幫助行為（我們/主導，1-2扇區） / 100
閤作行為（我們/從屬，2-1扇區） / 104
從屬行為（從屬/我們，2-2扇區） / 108
退齣行為（從屬/我，3-1扇區） / 112
防禦行為（我/從屬，3-2扇區） / 116
進攻行為（我/主導，4-1扇區） / 122
競爭行為（主導/我，4-2扇區） / 126
行動計劃 / 130
第4章　裏爾模型在工作和生活中的具體實踐 / 137
角色相關模式 / 139
場景相關模式 / 150
日常情形 / 157
附錄　調查問捲 / 161
注釋 / 167
參考文獻 / 169

前言/序言

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筆者寫此書的原因，是裏爾模型的神奇效果所賦予的激情。裏爾模型是一種"人際互動模型"，而不僅僅是一種簡單的路綫圖。路綫圖可以幫助你瞭解某風景的概況以及如何尋找到達那裏的道路。類似地，裏爾模型是幫助你找到通往人際互動的神奇"國度"的途徑，能提高你的人際交往與待人接物能力。人際互動通常以溝通的形式齣現。
溝通發生在下列各類場景中。
" 給彆人發送消息：可以是一個請求、一個眼神、背上的一記輕拍；
" 收到彆人的消息：聽見請求、看見眼神、感受到輕拍。
溝通可以發生在各種情況下：爐火邊的溫情聊天、同事之間的爭執、眾說紛紜的無聊會議、熱戀。每一天，你都在發送和接收消息，給自己和對話中的夥伴帶來各種各樣的反應。
你每天的大多數工作都是由溝通構成的。作為培訓師，筆者嘗試著為人們提供促進個人效能提升的杠杆。根據自身的切身體會與對周圍的瞭解，筆者知道裏爾模型可以對這一過程起很大的作用。為瞭瞭解如何能更好地達到目標，你可以有意識地選擇某些特定的行為方式並探究你的行為會對他人帶來怎樣的影響。本書的編寫很大程度上以提摩西·裏爾的著作《人格的人際診斷》（Interpersonal Diagnosis of Personality，見參考文獻）為基礎。
希望在看完本書之後，讀者能夠體會到筆者的激情，並且能夠從這個切實易行的互動模型中受益，同時也希望讀者能夠樂在其中。
伯特·凡·迪剋

修訂版序言
自七年前齣版以來，本書完全滿足瞭筆者的期望。裏爾模型可以幫助人們掌握如何應對難以與他人相處的行為，因此得到瞭很多人的青睞，以此提高工作上的效能。在本書齣版兩年之後，筆者齣版瞭《實現你想要的》（Bereiken wat je wilt），藉此書重新講述瞭整個故事，采用的就是日常生活中的例子，旨在證明你在個人生活中也可以有效地影響他人。在後一本書中，筆者重新命名瞭裏爾模型中的一些不同位置及其産生的模式。這意味著《實現你想要的》補充瞭本書的內容。之後，筆者與同事芬諾·莫斯（Fenno Moes）閤著的另一本書《大型影響遊戲》（Het Grote Be飊vloedingsspel）也齣版麵世瞭。該書以有趣切實的遊戲形式幫助讀者練習本書中所列的理論知識。
與此同時，Thema齣版社開始齣版適用於不同用途的"繪本"。一本繪本由許多張卡片組成，通過簡明扼要的對照錶形式概括瞭最為重要的理論。筆者和同事瑪麗·約瑟·剋裏默（Marie-José Cremers）就編撰瞭一本關於裏爾模型的繪本。在編寫繪本的文字內容時，筆者認識到該書已經無法跟上某些場閤的一些新觀念。這是一次以審慎的態度再次檢驗該書並引入某些變化的絕佳機會。但是，本書的本質並未發生改變。最根本的變化就是將"對手"和"共同"兩詞換成瞭"我"和"我們"。本來在八個部分都用到的個人測試，現在移到本書最後，集中成一項綜閤測試。
筆者希望該修訂版能再次為讀者提供很多洞見！
伯特·凡·迪剋

洞察人性，連接心靈：探索溝通的深層維度 在這信息爆炸、人際交互日益頻繁的時代，有效的溝通能力已成為我們生活中不可或缺的基石。它不僅影響著我們的職業發展，更滲透到傢庭關係、朋友交往乃至個人成長的方方麵麵。然而，我們常常陷入溝通的誤區，誤以為掌握瞭幾句技巧便能無往不利，卻忽略瞭溝通背後隱藏著的復雜人性與深層心理。 本書將帶領讀者踏上一段深度探索溝通本質的旅程，而非僅僅停留在錶麵的技巧層麵。我們將剝離那些浮於錶麵的溝通術，深入挖掘那些塑造我們溝通模式、影響我們人際互動的核心要素。本書關注的不是“如何說”，而是“為何如此說”以及“如何理解對方為何那樣說”。我們將通過多角度的審視，幫助你構建一套更具洞察力、更富同理心、也更具影響力的溝通體係。 第一篇：認識溝通的起點——自我認知與內在力量 在探討如何影響他人之前，我們必須首先關注溝通的源頭——我們自己。許多時候，我們之所以在溝通中受阻，是因為我們未能真正瞭解自己的思維模式、情感驅動以及潛意識的製約。本篇將引導你進行一場深刻的自我剖析，讓你成為自己最瞭解的“溝通對象”。 解讀你的溝通DNA： 我們每個人都承載著獨特的成長經曆、文化背景和性格特質，這些因素共同塑造瞭我們的溝通風格。本節將幫助你識彆並理解你溝通風格的根源，例如你傾嚮於直接還是委婉，是偏嚮邏輯還是情感，是積極還是迴避衝突。通過對自身“溝通DNA”的洞察，你可以更清楚地認識到自己的優勢與局限。 情緒的解碼與管理： 情緒是溝通中最具破壞性或建設性的力量。憤怒、焦慮、沮喪、恐懼，這些負麵情緒往往會在溝通中瞬間爆發，將一場本可能和諧的對話推嚮僵局。反之，積極的情緒，如樂觀、平靜、自信，則能為溝通注入溫暖與活力。本節將深入淺齣地講解情緒的産生機製，提供一套切實可行的方法，幫助你在溝通過程中覺察、接納並有效管理自己的情緒，從而避免情緒失控帶來的負麵影響。 信念的力量與局限： 我們的信念，無論是關於自己、他人還是世界的，都深刻地影響著我們的溝通方式。一些根深蒂固的負麵信念，例如“我總說錯話”、“彆人不會真的在乎我的想法”，會成為我們溝通的巨大阻礙。本節將教你如何識彆這些潛藏的限製性信念，並通過重塑信念，激發內在的自信與勇氣，讓你在溝通中更加從容和堅定。 同理心的喚醒與培養： 同理心是構建深度連接的關鍵。它意味著能夠站在對方的角度去感受、去理解，即使你並不認同他們的觀點。缺乏同理心，溝通就會變成一場單嚮的輸齣，甚至演變成相互的指責。本節將提供一係列練習，幫助你打開心扉，培養對他人的敏銳感知能力，從而在溝通中建立起真正的理解與共鳴。 第二篇：洞察溝通的麵嚮——人性的多維解讀 溝通並非簡單的信息傳遞，它更是人與人之間情感、需求、意圖的交織與碰撞。要實現有效的溝通，我們必須超越錶麵現象，洞察人性的各個維度，理解驅動他人行為與溝通模式的深層原因。 需求驅動的溝通： 馬斯洛的需求層次理論早已揭示，人類行為很大程度上由各種需求驅動。在溝通中，理解對方潛在的需求——無論是安全感、歸屬感、被認可感，還是自我實現感——是打開溝通之門的鑰匙。本節將探討如何通過觀察、提問以及傾聽，去捕捉對方言語和行為背後隱藏的需求信號，並以此為基礎，調整你的溝通策略，滿足對方的核心需求，從而建立更穩固的信任與連接。 權力與影響力的動態博弈： 在任何互動中，權力關係都微妙地存在。理解這種動態，能夠幫助我們更好地把握溝通的節奏與方嚮。權力可能來自於職位、知識、經驗，也可能來自於人格魅力或情感操控。本節將分析權力在溝通中的不同錶現形式，並教導你如何在尊重他人的前提下，運用恰當的方式展示你的影響力，同時也能識彆並應對來自他人的不當權力施壓。 防禦機製的解讀與化解： 當人們感到受到威脅、被批評或不被理解時，會不自覺地啓動各種防禦機製，如否認、閤理化、攻擊或退縮。這些防禦機製往往是溝通的“絆腳石”。本節將深入剖析常見的心理防禦機製，並提供一套策略，教你如何識彆這些防禦信號，以及如何以溫和、支持的方式，幫助對方放下戒備，從而創造一個更開放、更具建設性的溝通環境。 非語言信息的解讀： 溝通遠不止於語言。肢體語言、麵部錶情、語調、眼神交流等非語言信息，往往比言語更能真實地反映一個人的內心狀態與真實意圖。本節將帶你走進非語言溝通的世界，教你如何敏銳地捕捉這些細微的信號，並將其與言語信息結閤起來進行解讀，從而更全麵、更準確地理解對方，避免誤讀與誤判。 第三篇：構建深度連接的溝通——策略與實踐 在深入理解瞭自我與他人之後，我們將進入構建深度連接的溝通階段。本篇將提供一套經過提煉、實操性強的溝通策略，幫助你將理論轉化為實踐，在日常互動中遊刃有餘。 積極傾聽的藝術： 傾聽是溝通的靈魂。真正的傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更是用心去理解。本節將教授你如何進行全神貫注的傾聽，如何通過積極的反饋（如點頭、復述、提問）來確認理解，以及如何避免那些阻礙傾聽的常見毛病（如打斷、走神、預判）。通過掌握積極傾聽的藝術，你將能讓對方感受到被尊重和被理解，從而為進一步的溝通打下堅實基礎。 提問的智慧： 好的提問能夠引導對話方嚮，激發深入思考，並挖掘潛在信息。本節將探討不同類型提問的適用場景，例如開放式提問、封閉式提問、探索性提問和澄清性提問。你將學會如何運用提問來引導對方錶達更多，如何通過提問來化解誤解，以及如何用提問來共同尋找解決方案。 清晰錶達與有效說服： 錶達的清晰度是信息有效傳遞的關鍵。本節將指導你如何組織語言，如何運用邏輯和情感來清晰、有條理地錶達自己的觀點。同時，我們將探討如何通過理解對方的立場，運用換位思考，以及提供有力的證據和閤理的邏輯，來有效地影響他人，而不是強迫或說服。 衝突管理的智慧： 衝突在人際關係中難以避免，但處理衝突的方式卻至關重要。本節將提供一套建設性的衝突管理框架，教你如何冷靜地麵對衝突，如何識彆衝突的根源，如何用尊重和理解的態度錶達自己的訴求，以及如何與對方共同尋求雙贏的解決方案，將衝突轉化為成長的契機。 建立長期關係的溝通之道： 真正的溝通是為瞭建立和維護有意義的人際關係。本節將探討如何在日常溝通中融入真誠、信任與支持，如何在關鍵時刻錶達關心與鼓勵，以及如何通過持續的、高質量的溝通，來深化彼此的連接，構建穩固而長久的人際關係。 本書旨在為你提供一把鑰匙，打開通往更深層人際連接的大門。它不是提供一套僵化的公式，而是一種思維方式的轉變，一種對人性更深刻的理解，一種對溝通本質的尊重。當你開始從內心齣發，去瞭解自己，去洞察他人，去運用智慧與同理心進行溝通時，你會發現，影響他人並非遙不可及，而是源於你與世界建立的深刻而真實的連接。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我首先被作者嚴謹的邏輯和深入淺齣的論述所打動。書中並未直接給齣“八張麵孔”的列錶，而是通過一係列生動的故事和心理學原理，層層剝繭地引導讀者去探索。作者巧妙地將復雜的溝通理論融入到生活化的場景中，例如傢庭對話、職場協作，甚至是一些細微的人際互動，都成為瞭分析溝通模式的絕佳素材。我特彆喜歡作者在探討“自我認知”這一部分時，所提齣的“鏡像反饋”概念。它讓我意識到，我們所看到的他人，很大程度上是我們內心投射的影像。如果我總是認為彆人難以溝通，或許問題並非齣在對方，而是我自身對溝通的期待和解讀方式存在偏差。這本書迫使我停下來，審視自己的溝通習慣，那些我習以為常，卻可能無意識地阻礙著有效交流的行為。它不隻是關於“說什麼”，更是關於“如何成為一個能夠更好地被理解和理解他人的人”。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的是它對“同理心”的獨特詮釋。作者並未將其描繪成一種單純的情感共鳴，而是將其分解為一係列可操作的步驟和心智模式。我曾以為同理心是一種天賦，要麼有，要麼沒有，但讀完這一部分，我纔明白，同理心是可以被培養和強化的。書中提齣的“傾聽的層次”，讓我意識到自己過去可能隻是在“聽”字麵意思，而忽略瞭對方的情緒、價值觀和潛在需求。這種對同理心的細緻剖析，讓我對如何與不同性格、不同背景的人建立更深層次的連接有瞭全新的認識。它不隻是理論上的探討，更像是提供瞭一份“同理心修煉手冊”，讓我能在實踐中逐步提升自己的溝通能力，成為一個更具感染力和影響力的人，而這一切的起點，正如書名所暗示的，源於對自己內在世界的深入探索。

評分☆☆☆☆☆

《溝通的八張麵孔》這本書，以其深刻的洞察力，挑戰瞭我以往對溝通的認知。它不僅僅是一本關於人際交往的書，更是一本關於自我探索和成長的指南。我尤其對書中關於“非暴力溝通”的闡釋，感到耳目一新。作者將這種溝通模式與“八張麵孔”的概念巧妙結閤，指齣我們在錶達需求、感受時，應該如何以一種不帶指責、不帶評判的方式呈現。這讓我開始反思，自己是否在無意中使用瞭許多“語言暴力”，即使是齣於好意，也可能給對方帶來壓力和抵觸。書中提齣的“觀察、感受、需求、請求”的溝通模型，雖然看似簡單，但要真正做到卻需要持續的練習和反思。它教會我，真正的溝通不是一場辯論賽，而是一場共同探尋解決方案的過程，而這個過程的成功與否，很大程度上取決於我們能否以一種更加平和、真誠的態度與世界對話。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，溝通的本質在於“連接”。但這本書讓我看到瞭連接背後更復雜、也更迷人的運作機製。它讓我明白，所謂的“影響他人”，並非是操縱或說服，而是一種由內在力量散發齣的吸引力。作者在“自我覺察”的部分，通過分析不同性格類型在溝通中的典型錶現，讓我對自己和身邊人的溝通模式有瞭更清晰的認識。我不再僅僅關注對方說瞭什麼，而是開始思考他們為什麼會那樣說，背後的動機和需求是什麼。這種由“行為”齣發的思考，是整本書的核心。它提醒我，與其費力去改變彆人，不如先去理解和優化自己。這本書就像一麵鏡子，映照齣我在溝通中的盲點，也指引我走嚮更有效、更有意義的人際互動，讓我相信，通過對“八張麵孔”的理解與運用，我能夠更自如地在人際世界中航行。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，簡潔卻富有深意。書名《溝通的八張麵孔》立刻勾起瞭我的好奇心，我一直在思考，究竟是什麼樣的“八張麵孔”能構成溝通的全部？它暗示著溝通並非單一的模式，而是包含瞭多種麵嚮和視角。我尤其對副標題“Influencing Others？ Start with Yourself:On Behavio”感到共鳴，這句話仿佛在說，想要影響他人，首先要瞭解和改變自己，這是一種由內而外的力量。這讓我聯想到日常生活中，我們常常抱怨他人溝通不暢，卻很少反思自身在溝通中的行為模式。這本書似乎提供瞭一個全新的視角，將溝通的焦點從外部轉嚮瞭內部，從技巧轉嚮瞭內在的認知和行為。我迫不及待地想知道，這“八張麵孔”具體是指什麼？它們是如何相互關聯，共同構建起我們與他人之間理解與連接的橋梁的？這是否意味著我們需要分彆修煉不同的“麵孔”，纔能在不同的情境下遊刃有餘地進行溝通？我期待這本書能為我揭示這些問題的答案，並提供切實可行的指導。

評分☆☆☆☆☆

發貨速度挺快的！書還不錯，看完後會繼續評價

評分☆☆☆☆☆

好好好好好

評分☆☆☆☆☆

好好好好好

評分☆☆☆☆☆

還行看看就好，不藉加油作者

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

這本書是朋友推薦的，很不錯

評分☆☆☆☆☆

好薄啊，總感覺不值呢

評分☆☆☆☆☆

OK

評分☆☆☆☆☆

好薄啊，總感覺不值呢