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秦阳，秋叶 著

图书标签:

• 微信营销
• 微信运营
• 社交媒体营销
• 数字营销
• 内容营销
• 用户增长
• 私域流量
• 营销策略
• 新媒体运营
• 电商营销

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115440594

版次：1

商品编码：12089200

包装：平装

丛书名： 互联网+新媒体营销规划丛书

开本：16开

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

页数：228

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　（1）新媒体营销系列书成体系推出。
　　（2）@秋叶团队倾力打造，语言生动活泼。
　　（3）形式新颖，文中有手绘版思维导图。
　　（4）作者具有企业一线运营微信的经验，本书实战性强。

内容简介

　　《微信营销与运营》共分七章。第1章重点介绍了微信营销的概念、价值和特征，引导读者全面认识微信营销；第2章介绍了个人微信号的运营技巧和手法；第3章重点介绍了微信公众平台的基础操作入门，申请适合自己的公众平台类型并进行基本设置；第4章介绍了微信运营的规划策略，落实公众号的定位、内容问题；第5章介绍微信运营中包括排版、增加粉丝、提升阅读量等运营实战中的经验和手法，并了解微信运营的整个运营框架体系；第6章介绍了辅助微信运营的常用工具和网站；第7章选取了中国政府网、华中科技大学、万科周刊等案例，利用分析框架学习各家之所长。
　　《微信营销与运营》可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的微信营销课程的教学用书，也可供从事企业营销和新媒体传播实践工作的人员参考学习。

作者简介

　　秋叶，2015年指导学生获第二届全国大学生创业实践赛全国***，获得“武汉市青桐汇十佳创业导师”称号；2016年指导学生创办的武汉幻方科技有限公司成功入驻国家创业孵化基地，合作出版《不是谁都能创业》，在网易云课堂发布《轻松创业：学做吸引投资人的路演PPT》课程。

内页插图

目录

第1章 微信营销概论 7
1．1微信，一个能改变生活方式的产品 7
1．2微信公众平台与个人微信、企业微信、微博的区别 8
1．微信公众平台与个人微信 8
2．微信公众平台与企业微信 9
3．微信公众平台与微博 11
1．3微信个人号的三大营销价值 13
1．输出个人品牌 13
2．刺激产品销售 13
3．维护客户关系 13
1．4微信公众号的六大营销价值 13
1．信息入口 13
2．客户服务 14
3．电子商务 14
4．用户调研 14
5．品牌宣传 14
6．线上线下 14
1．5微信营销只是新媒体营销一部分 14
【实战训练】 15
第2章 微信个人号运营实战 16
2．1个人微信如何装修 16
1．互联网中的个人商标——昵称 16
2．社交网络中的第一印象——头像 21
3．微信生态中的身份ID——微信号 23
4．我为自己代言——个性签名 24
5．远在天边还是近在眼前——地区 24
6．每个人都有自己的秀场——朋友圈 25
【实战训练】 27
2．2如何加更多微信好友 28
1．导入通讯录好友，批量添加 28
2．扫二维码加好友，简单高效 29
3．微信“发现”，发现新的朋友 31
4．多社交平台引流，汇聚一堂 32
5．信任代理推荐，分享影响力 32
6．通过社群加好友，精准快速 33
7．软文推广，借载体四处扩散 35
8．线下引流，重视每一个顾客 35
9．公众平台引流，反哺个人号 36
10．有奖活动，简单粗暴有疗效 37
【实战训练】 39
2．3如何用微信建立信任 39
1．好友申请，如何更容易通过 39
2．信息备注，就是做人脉管理 42
3．精心分组，沟通高效又精准 44
4．自我介绍，用好黄金三分钟 47
5．得体互动，优雅正确有格调 48
6．加入社群，在群体中做连接 53
7．专业形象，才是最强的武器 54
8．微信礼仪，让你更受人喜爱 55
【实战训练】 57
2．4如何在朋友圈发内容 57
1．注意软度——广告不能太生硬 58
2．注意频度——人人都反感刷屏 58
3．注意长度——注意阅读的场景 59
4．注意速度——碎片消费拼冲动 60
5．注意梯度——购买习惯需递进 61
6．注意准度——对症下药有疗效 61
7．注意风度——感知要大于事实 62
8．注意黏度——有黏度才有关注 62
9．注意尺度——凡事有度才有得 63
10．注意角度——条条角度向推广 65
11．注意热度——找到载体长翅膀 68
【实战训练】 68
2．5如何在朋友圈做活动 68
1．活动形式 68
2．活动预热 76
3．活动公布 76
4．活动监测 77
5．活动总结 77
【实战训练】 77
第3章 微信公众号基础操作入门 78
3．1微信公众平台的分类 78
1．订阅号、服务号、企业号的介绍与对比 78
2．如何选择适合自己的公众平台？ 80
【实战训练】 80
3．2微信公众平台的申请 80
1．进入微信公众平台页面 80
2．点击 “立即注册”开始注册。 81
3．填写基本信息 81
4．邮箱激活 82
5．选择所需要的运营主体类型 82
6．信息登记 83
7．填写公众号信息 85
【实战训练】 85
3．3微信公众平台的设置 85
1． 账号详情 86
2． 功能设置 98
3． 安全中心 101
4．微信认证 104
【实战训练】 109
3．4微信公众平台后台主要功能使用说明 110
1．功能 110
2．管理 130
3．推广 135
4．统计 138
【实战训练】 142
3．5微信公众平台附加功能的开通 143
1．原创声明功能 143
2．赞赏功能 146
3．留言功能 148
【实战训练】 150
3．6微信公众账号行为规范 150
第4章 微信公众号的规划策略 152
4．1定位策略 152
1．用户画像：你的微信想要吸引什么样的人？ 152
2．留存策略：如何才能吸引、留住这些用户？ 154
3．周期规划：需要用户们关注的周期是多长？ 168
【实战训练】 168
4．2品牌策略 169
1．适应性 169
2．系列化 170
3．视觉化 172
【实战训练】 174
4．3推送策略 175
1．推送时间 175
2．推送频次 175
【实战训练】 176
第5章 微信公众号的运营实战 177
5．1如何精美排版 177
1．排版工具 177
2．排版规范 181
3．建素材库 206
【实战训练】 210
5．2如何增加粉丝量 210
1．如何获得首批粉丝 210
2．如何内部诱导加粉 211
3．如何通过外部导流 214
4．如何通过合作加粉 219
5．如何通过原创加粉 219
6．如何通过场景加粉 220
【实战训练】 221
5．3如何提升阅读量 221
1．如何优化标题提高打开率？ 221
2．如何提升转发率？ 223
3．如何无缝嵌入链接提高阅读量？ 223
4．如何通过朋友圈矩阵提升阅读量？ 227
5．如何通过社群运营提升阅读量？ 228
【实战训练】 230
5．4微信公众号的运营框架 230
第6章 第三方接口与常用工具介绍 232
6．1第三方接口 232
1．腾讯风铃 232
2．微社区 232
3．有赞 233
6．2信息收集 233
1．金数据 233
2．Group+ 233
6．3数据收集与分析 233
1．百度指数 233
2．Alexa 234
3．CNZZ 234
4． App Annie 234
6．4团队协作 234
1．百度脑图 234
2．石墨文档 234
第7章 微信典型案例分析 236
7．1政务型公众平台：中国政府网 236
1．公众号介绍 236
2．功能介绍 236
3．欢迎语设计 236
4．内容特色 237
5．增加粉丝的技巧 239
6．与粉丝的互动方法 239
7．菜单设计 240
8．运营启发 241
7．2高校类公众平台：华中科技大学 241
1．公众号介绍 241
2．功能介绍 242
3．欢迎语设计 242
4．内容特色 242
5．增加粉丝的技巧 243
6．与粉丝的互动方法 244
7．运营启发 245
7．3医疗业公众平台：丁香医生 245
1．公众号介绍 245
2．功能介绍 246
3．欢迎语介绍 246
4．内容特色 247
5．增粉技巧 248
6．与粉丝互动的方法 249
7．菜单设计 250
8．商业价值 251
9．运营启示 251
7．4旅游业公众平台：TripAdvisor猫途鹰 252
1．公众号介绍 252
2．功能介绍 252
3．欢迎语设计 252
4．内容特色 253
5．增粉技巧 254
6．与粉丝互动的技巧 254
7．菜单设置 255
8．商业回报 255
9．运营启发 255
7．5餐饮业公众平台：海底捞火锅 256
1．公众号介绍 256
2．功能介绍 256
3．欢迎语介绍 256
4．内容特色 257
5．增粉技巧 257
6．与粉丝互动的方法 258
7．菜单设计 258
8．运营启示 259
7．6地产业公众平台：万科周刊 260
1．公众号介绍 260
2．功能介绍 260
3．欢迎语介绍 260
4．菜单设计 260
5．内容特色 261
6．增粉技巧 262
7．与粉丝互动的方法 262
8．运营启示 262
7．7自媒体公众平台：warfalcon 263
1．公众号介绍 263
2．功能介绍 263
3．欢迎语设计 264
4．内容特色 265
5．增加粉丝量的技巧 266
6．互动方法 266
7．商业回报 267
8．运营启发 267
【实战训练】 268

《微信营销与运营》 一本洞悉未来商业脉络，解锁社群经济无限潜力的深度解析指南。 在这个信息爆炸、连接无处不在的时代，传统的商业模式正经历着前所未有的颠覆。消费者不再是被动的信息接收者，而是积极的参与者、互动者，更是品牌价值的共建者。而这一切变革的核心，正是那个我们每天都在使用的、早已融入生活方方面面的超级应用——微信。 《微信营销与运营》并非一本简单的教程，它是一次对微信生态深度剖析的旅程，一场对数字时代商业策略的全面复盘。本书旨在带领读者超越表面化的操作技巧，直抵微信营销的本质，理解其背后的逻辑，掌握在这一巨大流量池中构建、维护和拓展商业价值的系统化方法。 为何选择《微信营销与运营》？ 我们所处的时代，流量为王，但流量的获取和转化却日益艰难。搜索引擎的广告成本节节攀升，社交媒体的算法推荐扑朔迷离，用户注意力被各种信息碎片化地瓜分。然而，微信，凭借其近十亿的日活跃用户，凭借其封闭而高粘性的社群属性，凭借其丰富而整合的服务功能，提供了一个截然不同的商业机遇。 然而，很多人在尝试微信营销时，却陷入了误区：要么止步于简单的公众号推文，要么沉迷于朋友圈的点赞评论，要么盲目追求“裂变”活动，却忽略了最根本的用户需求、价值传递和关系构建。这导致了资源的浪费，效果的滞后，甚至品牌的损伤。 《微信营销与运营》正是看到了这一痛点，它将为您拨开迷雾，指引方向。本书并非仅仅教授你如何“发朋友圈”、“建群”，而是要深入探讨： 微信生态的底层逻辑： 为什么微信能够成为如此强大的商业平台？它的用户行为模式是怎样的？用户在微信中的核心需求是什么？理解这些，才能“知己知彼，百战不殆”。 从流量思维到用户思维的转变： 如何从单纯的“获取流量”转向“深耕用户”，建立可持续的、有价值的用户关系？ 基于微信的商业价值闭环构建： 如何将微信从一个营销工具，升级为一个能够承载从品牌曝光、用户互动、产品销售到客户服务、口碑传播的全链路商业价值平台？ 本书将为您揭示的深度内容： 第一部分：洞察微信生态，重塑商业思维 微信的进化史与商业化演进： 从社交工具到连接一切的超级App，理解微信的每一次迭代背后的商业野心与用户需求洞察。 用户在微信中的行为轨迹分析： 剖析用户在微信不同场景（朋友圈、公众号、小程序、视频号、视频彩铃、社群等）下的行为模式，理解他们的信息获取、社交互动、消费决策路径。 社群经济的崛起与微信的中心地位： 探讨社群如何重塑商业关系，以及微信如何为社群经济提供了天然的温床和强大的基础设施。 从“流量红利”到“精细运营”： 告别粗放式打法，学习如何在成熟的微信生态中，通过精准定位与价值输出，实现用户增长与留存的飞跃。 第二部分：构建强大的微信内容营销体系 公众号：内容IP的孵化器与品牌发声阵地： 定位与内容策略： 如何找到公众号的独特价值主张，并据此打造持续吸引用户的优质内容？ 爆款文章的炼成之道： 标题、选题、结构、排版、互动设计，全方位解析爆款文章的内在逻辑。 内容分发与放大： 如何利用微信生态内的其他渠道（视频号、视频彩铃、小程序等）以及站外平台，最大化内容的传播效果。 内容与商业变现的无缝对接： 从品牌植入、CPS/CPA到知识付费、私域导流，探索多样化的内容变现模式。 视频号：短视频时代的商业新大陆： 内容定位与人设打造： 如何在竞争激烈的视频号领域，打造独具特色的内容风格和个人/品牌形象？ 内容创作与运营技巧： 选题、拍摄、剪辑、互动、直播，从入门到精通，掌握视频号的流量密码。 视频号商业变现的多元化路径： 直播带货、广告分成、知识付费、社群引流，激活视频号的商业潜力。 视频号与公众号/社群的联动： 如何构建多平台协同的内容传播与用户转化体系。 视频彩铃：将企业形象融入用户日常沟通： 视频彩铃的应用场景与价值： 探索视频彩铃如何成为企业品牌形象的“移动名片”，提升用户体验与品牌认知。 创意内容策划与制作： 如何制作出既有创意又能传递品牌信息的视频彩铃内容？ 视频彩铃的营销效果评估： 如何量化视频彩铃为企业带来的价值？ 第三部分：社群精细化运营，打造高粘性用户池 微信群：从“人多”到“人值”的蜕变： 社群定位与用户画像： 明确社群的核心价值和目标用户，为社群注入灵魂。 社群的搭建与冷启动： 如何高效地搭建社群，并吸引第一批高质量成员？ 社群活跃度与粘性提升策略： 内容输出、互动机制、活动策划、激励体系，多维度提升社群的生命力。 社群成员的精细化管理： 分层、分组、标签化，实现个性化沟通与服务。 社群商业变现的艺术： 如何在不损害社群信任的前提下，实现产品销售、知识变现、活动收费等。 社群裂变与扩容： 在精细化运营基础上，实现有质量的社群扩张。 企业微信：连接企业内外，构建私域流量护城河： 企业微信的功能解析与商业价值： 理解企业微信如何成为企业连接客户、服务客户、管理客户的强大工具。 客户添加与分组管理： 高效地添加客户，并根据不同客户群体进行精细化管理。 企业微信的日常沟通与互动： 利用朋友圈、客户群、会话分享等功能，建立深度客户关系。 企业微信在私域流量运营中的核心作用： 如何通过企业微信，实现客户资产的沉淀与价值最大化。 企业微信与公众号/小程序/视频号的融合： 构建全场景的用户触达与转化路径。 第四部分：小程序与微信支付，驱动商业闭环 小程序：无需下载，触手可及的营销与服务载体： 小程序的商业场景探索： 电商、内容、服务、工具，挖掘小程序在不同行业的应用潜力。 小程序的用户体验设计： 如何打造流畅、便捷、有吸引力的小程序用户体验？ 小程序的用户增长与留存： 基于微信生态的小程序推广与运营策略。 小程序与微信支付的深度融合： 实现线上线下的无缝支付与交易。 微信支付：简单、高效、安全的交易保障： 微信支付的应用场景拓展： 从线上购买到线下消费，全方位覆盖用户的支付需求。 如何通过微信支付优化用户购买流程： 减少用户决策成本，提升转化率。 微信支付的营销玩法： 优惠券、满减、积分兑换等，利用支付工具赋能营销。 第五部分：数据驱动，持续优化微信运营 微信运营数据的解读与分析： 告别凭感觉做决策，学会看懂公众号阅读数、分享数、点赞数、粉丝增长、社群活跃度、小程序访问量等核心数据。 构建微信运营的数据监测体系： 建立一套完整的数据收集、分析与反馈机制。 基于数据洞察的用户画像与行为预测： 更精准地理解用户需求，预测用户行为，优化运营策略。 A/B测试在微信内容与活动中的应用： 通过科学实验，找到最佳的内容表达方式和活动方案。 数据驱动的持续迭代与增长： 将数据分析转化为实际的运营改进，实现螺旋式上升的增长。 第六部分：风险规避与合规运营 微信官方规则解读与合规风险： 了解微信平台的使用规范，避免违规操作导致账号受限或封禁。 用户隐私保护与数据安全： 在营销过程中，如何合法合规地收集和使用用户数据，保护用户隐私。 内容审核与舆情管理： 如何建立有效的风险预警与应对机制，维护品牌声誉。 长期主义的微信运营： 建立健康、可持续的微信生态，而非追求短期爆发。 《微信营销与运营》将以案例为引，理论为骨，方法为脉，为您提供一套系统、实战、可落地的微信营销与运营解决方案。无论您是初涉微信商业领域的创业者，希望借助微信拓展业务的企业主，还是致力于在微信生态中打造个人品牌的影响力人士，本书都将是您不可或缺的智囊与伙伴。 它将帮助您： 清晰地认识微信营销的潜力和挑战。 掌握从内容创作到社群运营的完整方法论。 学会利用微信的各项功能，构建有效的商业闭环。 拥抱数据驱动的运营思维，实现持续增长。 规避风险，实现合规、健康的商业发展。 翻开《微信营销与运营》，您将不仅仅获得一套工具，更将开启一场思维的革新，掌握在微信这一时代浪潮中乘风破浪、抵达商业彼岸的航海图。这不仅仅是一本书，更是您在数字经济时代，连接用户、创造价值、实现商业成功的关键基石。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就想入手了，一直在纠结是买纸质版还是电子版。最终还是觉得在kindle上阅读更方便，随时随地都能翻阅。拿到书的那一刻，就迫不及待地开始看了。不得不说，作者的文笔真的很吸引人，就像在听一位经验丰富的同行在娓娓道来。书中那些案例分析，每一个都深入浅出，让我感觉自己也置身其中，跟着作者一起思考、一起突破。特别是关于用户画像的构建那一部分，我之前一直做得比较笼统，读完之后才明白，精细化的用户画像才是精准营销的基础。作者提出的那些细分维度，我从来没想过，真是豁然开朗。还有关于内容营销的策略，作者分享的不仅是“做什么”，更是“为什么这么做”，以及“如何做得更好”。我印象最深的是关于“价值传递”的论述，让我意识到，用户真正想要的是解决他们痛点的信息，而不是生硬的广告。这本书让我重新审视了微信营销的整个流程，从最初的账号定位到后期的用户留存，每一个环节都给了我全新的启发。我迫不及待地想把学到的东西应用到我的工作中，相信一定能带来不一样的改变。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是在朋友的推荐下才开始关注这本书的。之前我对微信营销的理解比较片面，总觉得是发发推文、做做活动，但这本书彻底刷新了我的认知。作者的视角非常独特，他将微信营销上升到了“用户关系管理”的高度，这一点让我尤为赞同。他强调，真正的营销不是一次性的交易，而是建立长期、稳固的用户关系。书中关于“用户生命周期管理”的理念，为我打开了新的思路。我之前过于关注“新用户获取”，而忽略了“老用户维护”的重要性。通过阅读这本书，我才明白，留住现有用户，并让他们成为品牌的忠实拥趸，其价值远高于不断地去寻找新客户。作者在文中提到的“情感化营销”和“价值共鸣”的策略，也让我受益匪浅。他告诉我们，与其绞尽脑汁去制造噱头，不如用心去与用户沟通，去理解他们的需求，去提供他们真正需要的东西。这本书的阅读体验非常流畅，文字朴实而富有力量，让我觉得仿佛是一位经验丰富的导师在循循善诱。

评分☆☆☆☆☆

这是一本非常具有启发性的读物。阅读过程中，我常常会停下来思考，结合自己的实际情况去对比和反思。作者在书中提到的“用户旅程地图”的绘制方法，让我对理解用户的决策过程有了更深的认识。我一直觉得，要做好营销，就必须站在用户的角度去思考问题，而这本书恰恰给了我一个非常清晰的框架和工具。通过绘制用户旅程地图，我可以更清楚地看到用户在不同阶段的需求和痛点，从而有针对性地设计营销策略。另外，作者对“内容为王”的理念进行了更深入的阐释，他不仅仅强调内容的原创性和吸引力，更注重内容与用户需求的匹配度。我尤其欣赏书中关于“痛点挖掘”和“解决方案提供”的论述，这让我在创作内容时，不再是凭空想象，而是有明确的方向和目标。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越微信营销的迷雾，指引我走向更有效的运营之路。读完之后，我感到受益匪浅，也更加坚定了自己在微信营销领域深耕的决心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在电商行业摸爬滚打多年的运营人员，阅览过不少关于营销的书籍，但真正能让我眼前一亮，并且愿意反复咀嚼的并不多。而这本《微信营销与运营》绝对是其中的佼佼者。作者在书中展现出的深度和广度都令人惊叹。它不仅仅是关于微信公众号的推广，更是将微信这个平台作为一个完整的生态系统来分析。我特别欣赏作者对“私域流量池”的构建和精细化运营的探讨，这对于当前流量成本不断攀升的市场环境来说，简直是雪中送炭。书中对不同行业、不同规模的商家如何在微信上建立自己的私域流量池，并实现高效转化的案例分析，非常具有借鉴意义。我印象深刻的是关于“用户分层”和“个性化推荐”的策略，这让我意识到，在信息爆炸的时代，只有真正做到“千人千面”，才能在众多竞争者中脱颖而出。这本书的实用性非常强，我感觉自己学到的每一个知识点，都能在实际工作中找到应用场景。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我对这本书的期待值并不是特别高，觉得市面上关于微信营销的书籍实在太多了，大多都是泛泛而谈，没有什么新意。但当我翻开这本《微信营销与运营》时，我的看法被彻底颠覆了。这本书最大的亮点在于它的实操性和前瞻性。作者不是在空谈理论，而是用大量真实、鲜活的案例，把复杂的概念变得通俗易懂。我特别喜欢其中关于社群运营的部分，作者详细拆解了如何从零开始建立一个活跃且有粘性的社群，从招募成员到内容规划，再到活动设计，每一步都细致入微。我之前也尝试过做社群，但总是效果平平，看了这本书才知道，原来关键在于“价值共创”和“情感连接”，而不是简单的信息推送。此外，书中关于私域流量的深度解析也让我大开眼界。作者不仅介绍了如何引流，更重要的是如何通过精细化运营，将流量转化为忠实的用户，并实现持续的价值转化。这种从“获取流量”到“经营流量”的思维转变，对我来说意义重大。这本书真的就像一本武功秘籍，让我看到了微信营销的更多可能性。

评分☆☆☆☆☆

好，很好，非常好，非常非常好，非常非常非常好，要买的可以剁手了。

评分☆☆☆☆☆

不错，京东这个还是很便宜的，虽然不是最优惠的时候

评分☆☆☆☆☆

好书，有帮助，买贵了就是

评分☆☆☆☆☆

东西不错，物流很快！

评分☆☆☆☆☆

喜欢京东买东西，服务特别好喜欢京东买东西，服务特别

评分☆☆☆☆☆

懂理论，全部有在线课程或新媒体图书出版经验。

评分☆☆☆☆☆

东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆东西不错，顺便赚豆豆

评分☆☆☆☆☆

本丛书由PPT达人@秋叶担任主编，@秋叶是知识型IP训练营创始人，畅销书《社群营销：方法、实践与技巧》的作者，也是众所周知的微博大V，微信公众号百万订阅主。本丛书其他作者包括畅销书作者《微博控 控微博》的@萧秋水、蓝色光标高级客户经理刘勇等，他们都：

评分☆☆☆☆☆

这是一本很好的书，读完之后让我发现自己的潜力是无穷大的。写到这里我不禁想起一首诗：自古美人如名将，不许人间见白头。真的读过很多书才敢在这里发表评论，我觉得自信很重要。就像刘心武先生，我前几天还在看百家讲坛他在讲红楼，这几天又看他在解析金瓶梅，我小时候还在读者上看见过他写的小散文，他就很自信。