关键对话系列套装共3册：影响力大师+关键对话+关键冲突科里·帕特森人际关系成功励志补货预售 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 科里帕特森，约瑟夫格雷尼等著

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科里·帕特森
关键对话
影响力
冲突管理
人际关系
沟通技巧
成功学
励志
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店铺：世纪慧泉旗舰店

出版社：机械工业出版社

ISBN：1565499

商品编码：12100539755

包装：平装

出版时间：2017-05-01

套装数量：3

具体描述

内容简介

《关键对话：如何高效能沟通》

每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是：

向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。

想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。

和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。

提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。

是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？

还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？

大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。

本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以Z迅速的方式掌握这些技巧。

说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生！

《关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢》

这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。

违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：

老板答应加薪，但事后反悔还不承认。

同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。

答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。

朋友背后对你恶语中伤。

是回避冲突、对错误的行为保持沉默？

还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？

当别人让你失望时，你的人际关系会受到Z大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的Z大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。

简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，绝对是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人Z信赖的人，成为企业Z有价值的资产，同时成为朋友中Z有影响力的人

《影响力大师：如何调动团队力量（原书第2版）》

总有一些目标，我们渴望达成，却无法单凭一己之力。它们可能是：
帮助孩子戒掉网瘾。
让患病的亲人或朋友保持更健康的生活方式。
让不思进取的下属超额完成任务。
带领团队做到行业第1。
为什么有的人能轻松影响他人的行为，调动他人积极达成目标，而有的人却对此充满了无力感？
不管你是为人父母，还是一位管理者，或者只是一个想有所作为的人，你都可能希望在生活中拥有更多的影响力。影响力不等同于权力，权力可以迫使他人行动，而影响力却让人心甘情愿地自觉改变。
本书作者团队详细阅读了17 000多篇文章，寻找具有不同影响力的学者和人物，密切观察他们的工作方式，并从中寻找普遍规律。令人鼓舞的是，卓越的影响者确实存在，并且他们的所作所为是可以习得的。本书将向你展示不同国家、不同行业中那些“微不足道”的人，是如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题的。
成为有影响力的人，不仅会使你的工作和生活发生巨大的变化，更重要的是，你可以对别人施以援手，变成更有价值和意义的人！

作者简介

本书作者团队曾出版过4本《纽约时报》畅销书，即《关键对话》《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
科里·帕特森（Kerry Patterson）
在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
戴维·马克斯菲尔德（David Maxfield）
斯坦福大学心理学博士，一位优秀的研究学者、顾问和演讲师。他领导的研究项目主要涉及医疗疏忽、安全风险和项目实施领域人类行为的影响。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）
广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔·史威茨勒（Al Switzler）
密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。

《影响力大师：如何调动团队力量（原书第2版）》推荐序　成为驾驭变革的影响者致谢| 第一部分 |领导变革的新科学第1章　领导力即影响力 2领导力的实现需要改变人们的行为，影响者即那些懂得如何创造快速、深刻和可持续性行为改变的管理者。第2章　实现影响力的三个核心要素 9影响者在三个方面做得比常人好：他们更清楚要实现的目标以及如何进行衡量；他们聚焦在少数可实现结果的关键行为上；他们利用六种影响力来源激励和保证关键行为的实现，进而促成变革。第3章　发现关键行为 26并非所有时刻都同等重要。影响者注重的是帮助人们在关键时刻改变那些少数具有高杠杆作用的关键行为。| 第二部分 |利用六种影响力来源第4章　帮助人们喜欢讨厌的事物：个人动力 55利用直接经验和间接故事提示因果地图，影响者可以帮助人们改变对关键行为的看法。第5章　帮助人们做到无法做到之事：个人能力 81实现新的行为需要具备新的技巧，开发个人能力可以帮助人们学习掌握行为技巧和情绪。第6章　提供鼓励：社会动力 104利用管理者和意见领袖鼓励关键行为的方式管理社会影响力。第7章　提供支持：社会能力 133在关键时刻改变行为方式时，人们不仅需要鼓励，通常还需要帮助。第8章　经济刺激：系统动力 157审慎明智地奖励成功表现，不要轻易地做出处罚。注意激励手段是个人动力和社会动力之后的第三种选择。第9章　环境刺激：系统能力 179改变人们身边的环境，鼓励良好行为，抵制不良行为。第10章　成为影响者 208影响力不是偶然出现的，需要经过认真分析和耐心尝试，然后在三个核心要素下成功塑造。作者简介 218VitalSmarts公司简介 220参考文献 221

《关键对话系列套装（共3册）：影响力大师+关键对话+关键冲突》一套专为提升沟通技巧、化解人际矛盾、实现卓越沟通的必读经典！您是否曾面临这样的困境：重要的事情难以启齿，关键时刻言不由衷，复杂的人际关系让您感到力不从心？沟通不畅，不仅可能导致误解和冲突，更可能阻碍个人成长和事业发展。现在，这套集结了三本备受赞誉的沟通与人际关系领域的权威著作——《影响力大师》、《关键对话》和《关键冲突》，将为您带来一套系统、深刻且极具实践价值的沟通解决方案。《影响力大师》：解锁说服力的秘密，成为沟通的掌控者在人际交往和社会互动中，影响力是决定我们能否达成目标、赢得合作的关键。本书将带您深入探索人类心理的奥秘，揭示那些驱动人们决策和行为的深层心理机制。您将了解到：六大影响力原则：互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺性，这些原则是如何在潜移默化中影响我们的选择？本书将一一为您剖析，并提供大量真实案例，让您深刻理解其运作原理。识别与抵制操纵：在信息爆炸的时代，如何辨别那些意图操纵您的人？本书将教会您洞察其中的策略，并掌握有效的防御方法，保护自己的判断力。成为真正的说服者：学习如何运用科学的心理学原理，以合法、道德的方式影响他人，在谈判、销售、管理乃至日常生活中，赢得他人的信任与合作。提升个人魅力与说服力：从语言表达、肢体动作到情绪管理，全方位提升您的个人魅力，让您的沟通更具感染力，更易于被接受。无论您是销售人员、市场营销专家、领导者，还是希望在生活中更具说服力，本书都将是您不可多得的致胜法宝。《关键对话》：在棘手时刻，说出真正重要的话生活中，总有那么一些时刻，我们必须面对那些高风险、意见不合、情绪激动的对话。这些“关键对话”往往决定着我们的人际关系、事业发展，甚至是生活的走向。本书将为您提供一套行之有效的工具和方法，帮助您：识别关键对话：了解何时您正身处一场关键对话，以及其可能带来的风险和机遇。掌握对话的艺术：学习如何在对话中保持安全感，让双方都能坦诚交流；如何用恰当的方式表达自己的观点，同时尊重对方的意见；如何倾听，真正理解对方的需求和顾虑。化解僵局，达成共识：面对意见分歧，如何避免陷入僵局，找到共同点，最终达成令双方都满意的解决方案。在高压下保持冷静与高效：学习管理自己的情绪，在压力之下依然能够清晰思考，做出明智的沟通决策。构建信任，修复关系：掌握在冲突中建立和修复信任的方法，让每一次关键对话都成为加深理解、促进合作的契机。本书提供了一套屡试不爽的实践框架，让您在各种棘手的人际情境下，都能自信、从容地应对，实现积极的沟通结果。《关键冲突》：化解人际分歧，驱动团队成长当团队成员或伴侣之间出现分歧时，如果处理不当，往往会演变成影响深远的冲突，阻碍进步。本书将聚焦于如何将冲突转化为机遇，驱动个人和团队的成长。您将学到：冲突的本质与类型：深刻理解冲突的根源，区分建设性冲突与破坏性冲突，以及不同类型冲突的应对策略。构建健康的冲突文化：如何在组织或家庭中创造一个允许健康讨论、鼓励不同声音的环境，让冲突成为创新的催化剂。走出“冲突五模式”：识别并规避那些低效甚至有害的冲突处理模式，转向更具建设性的解决方案。从“对抗”到“合作”的转化：学习如何引导对话，从争论对错转变为共同寻找最优解，实现双赢。冲突后的修复与成长：如何在冲突解决后，重建信任，吸取经验，让团队或关系变得更加强大。本书不仅提供了理论框架，更提供了大量实操工具和案例，帮助您将冲突的破坏力转化为成长的驱动力，实现更和谐、更高效的协作。这套“关键对话系列套装”将是您提升沟通力、人际交往能力和解决问题能力的终极指南。无论您是希望在职业生涯中更上一层楼，还是渴望拥有更和谐的人际关系，这三本书将为您提供无与伦比的洞察与方法。让每一次沟通都成为机会，让每一次挑战都成为成长的阶梯！

用户评价

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对这类“成功励志”的书籍抱有一点点怀疑，觉得它们可能过于鸡汤，缺乏实际可操作性。然而，《关键对话系列套装》彻底颠覆了我的看法。这套书的“落地性”和“实用性”是我最看重的一点。它不是空泛地讲道理，而是提供了大量切实可行的方法和工具。无论是《影响力大师》中关于“说服”的具体步骤，还是《关键对话》中应对“高风险对话”的框架，亦或是《关键冲突》中解决“棘手问题”的策略，都非常具体，可以直接应用到工作和生活中。我最深刻的体会是，很多时候我们知道“应该”怎么做，但就是不知道“如何”去做。而这套书恰恰弥补了这一认知和行动之间的鸿沟。它教会我的不仅仅是理论，更是“技能”。我开始更自信地去处理那些曾经让我感到焦虑的沟通场景，也更愿意去面对那些看似无法解决的难题。这套书带给我的，不仅仅是知识的增长，更是能力的提升，以及对自我潜能的重新认识。我真心推荐给所有希望提升自己人际交往能力和解决问题能力的朋友们，它绝对是一笔宝贵的投资。

评分☆☆☆☆☆

这套装书的“互补性”真的太强了！我原本以为《影响力大师》是关于如何“影响”别人，《关键对话》是关于如何“沟通”，《关键冲突》是关于如何“解决矛盾”，但读完之后，我发现它们是环环相扣，相辅相成的。很多时候，我们之所以难以影响他人，是因为我们无法进行有效的关键对话；而无法进行关键对话，又往往是因为我们害怕处理潜在的冲突，或者根本不知道如何处理。反过来，学会了影响力，我们就更有信心去进行关键对话；掌握了关键对话的技巧，我们就能更好地化解冲突，甚至将冲突转化为积极的影响力。比如，在《影响力大师》中提到的“喜好”原则，我认为在《关键对话》中可以通过建立良好的关系和安全感来达成。而在《关键冲突》中，当我们学会了如何有效解决冲突，自然也就更容易与他人建立积极的互动，从而产生更强的“影响力”。这套书给我的感觉，就像是学习一门武功，有了“招式”（影响力、关键对话技巧），还得有“内功”（处理冲突的能力），三者结合，才能真正做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。

评分☆☆☆☆☆

《关键对话》这本书，我只能说，它精准地戳中了我在沟通中最棘手的痛点。一直以来，我都是那种能避免正面冲突就尽量避免的人，结果往往是很多问题被压抑，情绪累积，最终爆发或者形成心结。这本书就像一盏明灯，教会我如何在关键时刻，也就是那些高风险、观点不同、情绪激烈的对话中，保持冷静，清晰表达，并且有效地倾听。作者提出的“安全感”原则太重要了！没有安全感，对方就会进入防御状态，说什么都听不进去。如何建立和维护安全感，书中给出了非常具体的方法，比如“创造共同目标”、“表明你的意图”。我最喜欢的是“从心开始”的部分，它强调了在对话前调整自己的心态，理解对方的动机，而不是仅仅专注于“赢”这场对话。这让我想起我上次和老板谈论一个项目分配问题，我当时非常急躁，只想证明自己是对的，结果可想而知。如果我当时能读到这本书，也许结果会完全不同。我现在开始刻意练习，在对话前先问自己：“我真正想要的是什么？对方又真正想要的是什么？” 这种思考方式，让我不再那么害怕那些“不好开口”的对话，反而觉得它们是解决问题的机会。

评分☆☆☆☆☆

读完《关键冲突》这本书，我最大的感受是，原来很多看似难以化解的冲突，背后都有着一套逻辑可循。我一直以为冲突就是纯粹的情绪对抗，是“你死我活”的局面。但这本书让我看到，冲突并非一定是破坏性的，它也可以是提升团队、促进个人成长的催化剂。作者将冲突分为“问题冲突”和“关系冲突”，并且详细阐述了如何应对和转化这两种冲突。我尤其对“关系冲突”的处理方法印象深刻。很多时候，我们之所以难以解决问题，是因为我们在处理关系时卡住了，比如互相指责、人身攻击。这本书教我如何识别并停止这种破坏性的互动模式，转而关注于问题的本质。我尝试着将书中的“冲突模式诊断”运用到我曾经经历过的一次团队争论中。我们当时因为一个项目方案争执不下，互相都不服气。在阅读这本书之后，我意识到我们当时陷入了“争论”的陷阱，都在试图证明自己是对的，而不是去理解对方的观点。下一次再遇到类似情况，我一定会先尝试建立“相互尊重”的氛围，并鼓励大家“坦诚沟通”，看看是否能找到更好的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是职场和生活中的“宝藏”！自从我开始阅读《影响力大师》这本书，就好像打开了新世界的大门。我一直以为影响力是一种天生的特质，但这本书让我明白，影响力是可以学习和培养的。作者深入浅出地剖析了说服他人、获得支持的各种心理机制，从互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威到稀缺性，每一个原则都配以大量的真实案例，让我读来既有理论高度，又有实践指导。我特别喜欢书中关于“承诺和一致”的部分，它让我意识到，一旦我们做出了某个承诺，即使是很小的承诺，也会有强大的力量促使我们去遵守，并进一步采取与之相关的行动。这在销售、谈判，甚至日常的人际交往中都非常有启发。我尝试着在团队会议中运用书中的一些技巧，比如在提出一个新想法时，先让大家对一些小的、容易达成一致的观点表示赞同，再逐步引导大家接受核心建议。效果确实出奇地好！同事们似乎更容易接受我的观点，讨论也变得更加顺畅。我还在思考如何将“稀缺性”原则运用到个人时间管理上，让自己的注意力更加集中，不被无关紧 ontv.

评分☆☆☆☆☆

这本书非常不错，强烈推荐一下！

评分☆☆☆☆☆

收到，稍微有些折角，不影响阅读，就不用计较了，不过希望商家注意包装

评分☆☆☆☆☆

感觉书的纸张一般，其他还好

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，虽然没看

评分☆☆☆☆☆

感觉书的纸张一般，其他还好

评分☆☆☆☆☆

争取尽快读完